高中作文网

销售客服岗位职责(12篇)

时间: 2023-08-16 栏目:报告范文

销售客服岗位职责篇1

职责描述:

1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通,转化为微商代理;

2、与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力,定期做基础培训;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职要求:

1、20—30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

2、对销售工作有较高的热情;

3、具备较强的'学习能力和优秀的沟通能力;

4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有销售工作经验者优先;

6、有微商经验优先考虑。

销售客服岗位职责篇2

岗位职责

1、维护ebay账户安全,使其能良好运行;

2、回复客户邮件,帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题;

3、妥善处理客户的投诉与纠纷,对客户的退换货及退款进行妥善处理,提高账户的好评率;

4、收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关主管人员;

5、完成上级交办的工作。

任职资格

1、大专及以上学历,英语或国际贸易相关专业,英语4级以上;

2、半年以上的ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的应届生,具备良好理解和沟通能力;

3、处理客户投诉、争议等有丰富的经验,针对问题能作积极回应与处理;

4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心,具备良好的客户服务意识和团队合作精神。

销售客服岗位职责篇3

1、欢迎热爱电话销售,网络销售和其他种类销售的加入;

2、性格外向,喜欢挑战,热爱销售,有坚持不懈的精神;

3、具备电话沟通技巧、出色的表达能力及技巧,良好的应变能力和解决处理问题的能力;

4、学习能力强,具有良好的个人职业素质及团队合作精神。

销售客服岗位职责篇4

1.对总经理负责,负责采购部的日常管理工作。

2.制定并调整商品组织表,品种数计划。以及商品结构

3.编制年度/月份采购计划,包括新增厂商,新增单品。

4.确保供应商费用等指标的完成。

5.帮助采购员完成与供应商的谈判工作,尤其重点供应商的谈判。

6.商品采购合同,促销协议的审核工作。

7.争取在谈判过后能成双赢局面,成为长期合作伙伴。

销售客服岗位职责篇5

1.接听呼叫中心热线,帮助用户实现购买及支付全过程。

2.负责自有用户使用端机的日常维护,以及信息的反馈。

3.根据市场部的阶段性方案,进行信息发布和电话沟通。

4.受理用户来电咨询以及回访工作。

5.了解公司的运作模式,有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。

6.熟悉对账流程,可以独立完成商户对账工作。

销售客服岗位职责篇6

1、及时跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对产品的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的问题

2、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;

3、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;

4、完成上级交办的事项。

销售客服岗位职责篇7

1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。

4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。

5.负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理。

6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。

8.完成营销部部长临时交办的其他任务。

销售客服岗位职责篇8

职位职责:

1、负责网络在线接待,在线服务准客户;

2、通过电话、微信等方式与客户进行有效沟通,了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

3、对客户订单进行及时跟踪,回访服务,如查询物流信息等;

4、管理与维护老客户,提高二次购买率;

5、及时解决客户反馈的问题,提供良好的售前、售中及售后服务;

6、按照要求完成领导分配的其他任务。

任职资格:

1、年龄20-35周岁,有相关经验者优先;

2、有较强的沟通能力和学习能力,抗压能力强,头脑灵活,思维敏捷;

3、熟悉电脑基本操作、打字速度40字/分钟以上;

4、服从安排、细心耐心、责任心强、长期稳定者优先;

销售客服岗位职责篇9

1、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

销售客服岗位职责篇10

一、岗位职责

软件销售服务人员

1、在线客服,通过旺旺、QQ、电话解答顾客问题,独立完成网上销售工作;

2、处理软件日常事务,包括留言回复,售后服务等工作;

二、职位要求

1、打字速度快,软件销售、售后客服经验的优先,

2、有较强的服务意识,认真耐心听取客户意见,帮助客户积极解决回题;

3、熟练电脑操作,熟悉OFFICE各类办公软件;

4、有职业规范沟通能力强,有亲和力,性格品行好,较好的心理素质,能承受压力;

5、有上进心。

销售客服岗位职责篇11

1.拓展客户,解决客户在注册公司、知识产权,商标专利上的问题;

2.接待客户注册登记,针对客户情况介绍相应的服务政策;

3.拜访客户、推广业务,完成公司的业绩目标;

4.定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

销售客服岗位职责篇12

岗位职责:

1、根据公司海外市场拓展规划进行联系,开拓;

2、通过各种有效渠道,如货代组织,海外参展,代理介绍等,进行客户拓展;

3、解决代理合作过程中的主要问题,如价格采购及优化,促进与代理合作关系的建立及提升;

4、通过各类交际方式,与海外代理主要负责人建立良好的人际关系;

5、与操作部门保持紧密沟通,共同为客户提供优质服务。

任职资格:

1、性别:大专;

2、年龄范围:22—35;

3、教育背景:统招大专以上学历,英语4级以上;

4、培训经历:不限;

5、工作经验:物流相关经验优先;

6、技能技巧:英语书写能力强,4级以上;

7、能力素质:具有较强的学习能力,愿意接受挑战和快速成长;

8、其他要求:态度积极,热情,服务意识强。

    【报告范文】栏目
  • 上一篇:高三期中考试后家长会发言稿
  • 下一篇:金融求职信9篇
  • 相关文章

    推荐文章

    本站专题