用户通过手淘搜索天猫信用购页面或者芝麻信用，进入商品页面选择信用购买方式，并进行信用授权就可以购买商品并进行试用，最后在7天的体验期结束时来决定购买还是退货。
天猫“信用购”已覆盖包含3C数码、家电、服饰、快消等主营品类。苏宁易购、美的、荣耀、老板电器等品牌在天猫针对部分商品开通信用购。
官方表示，芝麻信用去年曾在少数天猫商家展开过信用购的试点，参加信用购的一半都是90后用户，人群分布则主要以北京、上海、广州等一线城市为主。同时，前期参与信用购试点的一些商家，客单价平均提升60%以上，转化率超过150%。