1、认真仔细，虚心好学
上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳，先人后己
要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作。搞好收费广场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静，反应迅速
在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的`响。
4、恪守规章，坚持原则
严格遵守收费规章制度，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。
5、团结互助，发挥集体主义精神
与收费员、整个大班及其他班组互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
6、服从指挥，顾全大局
坚决服从领导指挥和安排，凡事以大局为重，处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。
7、有错必纠，勇于承担责任。总结工作，发现错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受处罚，不推卸责任。
1、系统设备管理
了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备，包括发电机、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少公司的损失，保障收费设施正常工作。
2、环境卫生管理
应注重窗口形象，保持收费站良好的卫生环境，定时清理打扫。坚持良好的个人卫生习惯，及时制止司乘人员乱扔垃圾、随地小便的不文明行为，维护一个整洁文明的收费站形象。
3、站场安全管理
保护收费员人身、现金、票据的安全，注意可疑人员靠近收费亭，以及有严重安全隐患的车辆。严防失盗窃案件和交通事故的发生，及时排除各类安全隐患，对各类突发事件有现场拯救和处理的能力。疏导车辆，文明纠正违章，坚持原则。
4、班组人员管理
这是管理职能的重中之重，包含三方面。
①思想方面：带领收费员学习十六大精神充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，加强学习，要求上进，排除消极被动思想，提倡积极主动。
②纪律方面：认真学习公司规章、收费员百分考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规现象。
③业务方面：要起带头作用，熟练掌握进出口业务流程，以及各类业务知识、操作方法，仔细核查各类单据，合力提高收费正确率和效率，提高对特殊事件的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
以上是我自己的一些认识，希望领导给予指导，让我真正的快速的成长起来。
1、与上级领导，部门的关系：
必须坚决服从领导指挥，听从安排。以准军事化要求，下级绝对服从上级，政令畅通。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责，不跨级汇报。
2、与本班组收费员的关系：
要树立威信，认清班长是为收费员服务的。一方面，要以身作则，按照收费规章制度、收费员百分制考核办法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，要关心爱护收费员，身体不好时要满足他们的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济，共度难关。
3、与本站其他班组的关系；。
做好本职工作，严格要求自己，交接班时严格核查收费设施设备、卡票、备用金，减少因交接班失误造成的不良影响。团结互助，通力合作，合力提高交接班速度，减少本站差错，创建文明收费站。
敬爱的老师、亲爱的同学们:
你们好!
今天，作为班长的候选人站在这里，我十分激动，也感到非常荣幸。我参加这次竞选是为了想更好地搞好我们的班级，发扬我们的班风，还能发展自己的能力，锻炼自己的胆魄。当然，在左臂上挂上班长的`标志，也是一件非常自豪的事。
我相信我有当好班长的能力，因为我从二年级就担任本班的班长，还被评为优秀学生干部，有一定的管理经验。我有很强的集体荣誉感，当班级获得荣誉时，我会十分高兴，还会带领大家搞下去;班级在某方面搞得不好，或者没获得好名次，我会和大家一起找原因，并针对这个原因来改正，力求做得更好。
如果你们选我当班长，我会尽我所能帮助同学，当同学在学习上有困难时，我会帮助他;当有人产生矛盾时，我会婉言相劝，化解矛盾，使他们握手言和;大扫除时，我会让男女同学展开比赛，快速、高效、有趣地完成劳动任务;班队课上，我会想出一些好玩的游戏，让大家玩个痛快;课余时间，我会组织大家到好玩的地方搞一些有趣的活动，丰富大家的生活。如果我落选了，我也不会气馁，我也会争取为班级做好事，当好班长的助手。当然，人有优点，也有缺点，我有时会有一点马虎，脾气有点躁，但是，我相信我可以改正。
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！记得富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”今天我正是为了推动我的事业而来。感谢各位领导、同事们对我的关怀和支持，让我有机会有信心走上演讲台。我竞争的岗位是收费班长。我叫***，今年**岁，****年进入收费站工作，现在是***收费站收费员。
什么是收费班长？所谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢？我个人认为：“麻雀虽小，五脏俱全。”总的来说要做到七三四准则，即作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。具体如下：
亲爱的老师，同学们：
大家好!
我叫xx，有幸站在这里参与竞选班干部活动，希望大家能支持我!
我要竞选的职位是班长。在过去的半年里，我们班的同学变得调皮，老师几乎是天天说，可就是不顶用。为了改变这一现状，我希望自己成为一名班长，帮助老师解决这些难题。
我爱好广泛，喜欢电脑，爬山，下棋，弹琵琶更是我的'拿手好戏。我特别喜欢了解历史，一看到有关历史方面的书籍，就像一匹饿狼，贪婪地读着，有时连妈妈叫都听不见。什么《中国通史》《中华上下五千年》都看过。我还连续几年被评为三好学生优秀班干部。我相信自己有管理能力。
如果我竞选成功，我会以自身作则，做一名优秀的少先队员，做一名称职的班长，做一名老师的好帮手。早晨，按时到校，认真的早读;上课时，认真听讲，踊跃老师提出的回答问题。
如果我竞选成功，我会当同学们遇到困难时，伸出援助之手，帮助同学们解决难题。当老师分配给我任务时，我会尽自己所能，好好的完成老师交给我的任务，赢得大家的信任。
如果我竞选成功，我一定履行好班长的职责，帮助老师搞好班级的各项活动，让我们五班成为学校中的一颗星星。
总而言之，如果我成功竞选为班长，我会努力的为班级服务，让老师放心。
同学们，请相信我，支持我吧!