很荣幸在世纪花园担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
在世纪花园小区，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个半年小结的目的，不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好。
保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是重要的，公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象，把干净整洁的一面展示给住户让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在公司需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。半年来，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
半年来的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。今后，自己将向先进学习，掌握更多技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望，更好地为业主服务，为公司添彩。
今年的工作已经结束了，在这一年中我是做到尽职尽责这四个字的，认真的做好了自己负责区域的卫生，让整个区域保持着一个干净整洁的状态。我自己对这一年自己在工作中的表现是比较的满意的，因为每一天的工作我都是非常的认真的，是有在用心的完成自己的工作的。现在这一年的清洁工作也已经结束了，新一年的工作马上就要开始了，我想在这之前自己是要为这一年做一个总结的、。
一、工作方面
我的工作主要就是打扫卫生，清理垃圾，这些都是很简单的工作，但想要做好的话也是必须要认真的。我在打扫卫生的时候会注重卫生死角，让自己的区域的每一个角落都是干干净净的。我的目的是要打扫好卫生，而不是只做到交差的程度就可以了。每天都认真的去做就不会那么的累，一旦有了偷懒的行为之后就会不想勤奋的工作了的。
二、个人表现
这一年我是非常的认真的，会很用心的去打扫卫生。我会做好自己应该要做的工作，虽然自己只是一个保洁员，但不管做的是什么工作都是要努力的去做好的。在上班时间我会遵守公司的规定，绝对不会去做一些违反规定的事情，我每天都会准时到岗，虽然不会查岗但自己早做完也可以早一点休息，不管有没有检查自己都应该要做到自觉的做好自己要做的工作。这一年我也严格的听从领导的指挥和安排，不会去做一些不被允许的事情，做到了一个员工应该要做的事情。
三、个人收获
其实很多的工作都是会有一些技巧的，保洁工作也同样，对待不同的物体就要采用不同的清洁方式，这样既能够做好工作也可以提高自己的工作效率。现在市面上有很多的各种功能的清洁剂，合理的使用是能够让自己更轻松的完成工作的。虽然在工作时也会有疲惫的时候，但只要有足够的休息我也是能够恢复工作的动力的，继续勤奋努力的工作。
新的一年的工作很快就要开始了，虽然自己今年是有很不错的成绩的，但自己也不能因此感到骄傲。在新的一年中也要努力的去做好自己的工作，和同事们一起完成我们应该要做的工作，让大家都能够有一个好的环境去工作和生活。我是一定会用心的去做好自己的每一天的工作的，这是我作为一个保洁员必须要做到的。
一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目标，以为业主提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象。经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了___的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来__的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：
一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务素质不断得到提升。
二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编，责任到人头”。在有章可循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督促。项目负责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到每个人每件事。发现问题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自己的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量。
三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为业主节约开支。
四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。
回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、卫生质量监督方面
随着__质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，公司专门委派保洁质控主管进驻现场，指导与监督保洁日常工作及保洁计划的实施，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
7、工作中存在问题
(1)外围东广场_超市污染较重，无法及时有效的去除。
(2)外围西广场餐饮多、咖座垃圾服务员没及时清理，易被风刮飞。保洁员需及时跟进。
(3)现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，达到标准有一定难度。
(4)喷水池设计有缺陷，给保洁清洗带来一定困难又浪费水。
(5)卫生间仍需及时加强工作。
(6)地下停车场地坪不平，给保洁清洗带来增加工作量
在20__年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁质量还可逐步提高。我们相信：在__物业领导强有力的指导与管理下，在保洁员全体的努力下，20__年度将在有更好的表现。