XX年是河北恒利学校走过的第四个年头,也是我们提出创恒利品牌,办特色教育的开局之年。在边校长的正确领导下,在全体教职工的共同努力下,我们完成了学校管理的进一步规范化,制度化。同时,也成功的实施了学校的转型,由原来的年级组到现在的“ 5333”工作实体的转换。回首XX,现将我们主要几方面做如下总结:
一、 严格管理,走管理制度化之路。
在XX年,我们始终坚持从严治学的原则,对学生及教师实行严格管理。
⑴、 对于学生严格按照学校的要求,一切进行准军事化管理,结合学校的学生量化考核规则,对学生进行全面考核,让每一个学生都知道自己每天都知道自己该做什么不该做什么,实行量化考核与学生学费相挂钩的原则,使学生知道自己平时的表现也会被纳入自己的德育成绩。
⑵、 对每一个学生都建立个人成长档案,把学生在学校的每一 个表现都记录到学生成长档案之中,让家长能及时通过自己孩子的成长档案知道自己孩子在学校的具体表现。并每周以家长信的形式传达给学生家长,做好情况互通。
⑶、 严格执行学校的“四大禁令”,对于有违反的同学及班级, 从严治理,坚决杜绝了带手机,男生留长发、怪发,抽烟,喝酒。打架滋事的严重违纪事件的发生。
⑷、 对与班主任教师,要求每天“五签到”,即:早上要到教室查看学生的早读出勤情况;上午上课前要进行晨检;课间操要必须跟操;中午、晚上两进宿舍督促学生休息。对于一般任课教师,除了正常的上课之外,要求两到岗,即:下午第四节、晚上第三节课要到教室对学生辅导(每周至少两次)。并且对于所有老师还严格要求做到学校要求的“十个一律”“七个必须”,使老师有一个良好的精神风貌。
二、 深化学校改革,做好改革后的相关工作。
XX年下半年,学校为了适应当前民办教育的发展形式,进行了一系列大刀阔斧的改革,包括由以年级组为单位到以“5333”实体的建立。我们高中部以这次改革为契机,借学校改革之东风,进一步加大了高中部的改革力度,就教育教学,班级管理,学生稳定等高中部的具体工作召开了一系列会议,张云献主任一再提出,当前我们高中部工作的重中之重就是配合学校做好单位实体的改制,作好由单一的一个教学部门到一个实体部门的转换。
首先,对教师的办公室进行了调整,使办公资源得到优化配置,使教师离学生真正的近了,体现了教师就要真正为学生服务的思想。同时,在原有的基础上,狠抓教师队伍建设,一方面坚持每周召开一次班主任例会,一次全体教师大会,使教师常交流工作经验,学习教学技巧;另一方面,加大教师队伍的整顿力度,坚持任人唯贤,能者上,庸者下的原则,实行末位淘汰制,确保教师队伍始终是一支优秀的团队。
其次,做好新课改的初步准备工作。以目前的教育形式,课程改革是大势所趋,所以,我们高中部也借此学校改革的机会经一部推进高中部的新课程改革进程,转变以前的“满堂灌”思想,提出了“预习,讨论,练习”六字方针,以学生为主体,突出学生在课堂的主要作用,使课堂气氛更加活跃。
三、 教学以及教学管理建设
XX年夜市我校教学学习建设取得成就的重要一年,高中部先后参加了“河北省陶行知教育研讨会”、“恒利学校首届教师观摩课大赛”都取得了优异的成绩,这说明我们高中部的教师在教学上海市有这一定的研究和钻研的!
一、贯彻落实医疗卫生机构综合改革工作
成立以院长为组长,三科主任为副组长,各科主任为成员的医改领导小组。按上级要求开展医改工作。5月份实施国家基本药物制度并做好在岗不在编人员的免试及过渡考试审核工作,接着做好机构岗位设置工作,组织好竞聘资格过渡考试,竞聘上岗和人员分流及全员签订聘用合同等工作,力争按上级的部署安排完成医改工作。
二、继续加强基础公共卫生工作
1、居民健康档案工作继续加大力度,全体职工及村医生全员发动,逐户上门建档,重点做好各类人群的建档,管理工作,要求十一月份前完成本项工作。
2、传染病防控工作:下半年着重防控手足口病、流行性腮腺炎、钩体、狂犬病的传染病防控工作,继续加大艾滋病的宣传力度。
3、计划免疫、妇幼保健进一步加强。
三、医疗服务有待进一步加强
我院医疗服务中,因医疗综合改革未完成,个别医务人员出现情绪化影响医疗服务,工作有所下滑,下半年还要狠抓医疗质量,确保医疗安全,联系医院目前存在的问题和不足,深入开展医院改革,搞好医院文化建设,贯彻落实各类岗位职责和各项规章制度,使工作制度化、规范化,把医疗服务质量作为启发性的主题来抓。
四、乡村卫生室建设稳步推进
我镇乡村卫生室建设任务数10所,已全部落实土地,报上级部门设计,已报批设计5所,将在下半年开始卫生室建设将逐步动工兴建。力争按时按质按量完成建设工作。
总之医院的每一项工作都在有条不紊地进行着,通过我院全体干部职工的共同努力、各项工作会顺利完成,我院各方面的发展将更上一个新台阶。
20xx年即将过去,展望1年来在各部门携手配合下,在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下,克服了人员少、工作量日渐增大等困难,本着开源节流,勤俭持家的理念,大力开展维修保养、深挖节能、技术改造和修旧利废工作。积极主动地解决了景区供热系统改造、景区供水管路重新规划铺设、发电机换装、有线电视升级改造等诸多问题,兢兢业业、任劳任怨,较好地完成了上级领导布置的各项任务和年初制定的工作计划,在硬件上及时保证了景区正常运营的需要;积极参加了景区组织的各项活动,比较圆满地完成了景区领导布置的各项任务和日常管理工作。在此,将本年度的工作总结汇报如下:
一、部门管理工作
日常管理:在日常管理上,遵循日事日毕,日清日高的原则,始终坚持当天的工作当天必须完成,做到了下班前不留一张维修单,基本实现故障设备不过夜的目标。加强对部门的管理,从而强化、细化了部门的各项管理。把相关的管理责任明确到人,做到管理工作落实任务不走过场,没有死角。认真组织部门员工学习了景区下发的每份文件和办公例会会议纪要,组织员工召开会议、活动的总结纪要,让员工充分理解其精神。认真落实总经理会议任务中的工作任务,始终强调要求员工能做到的部门管理人员要先做好,切实起到带头遵守景区的各项规章制度。每天坚持召开班前会,每周开周例会。及时签到考勤,早上一直坚持晨会所有流程,营造除了良好的工作氛围。始终坚持周例会制度,做好前一周的总结和本周的主要工作安排。
学习培训:加强人员培训,增强服务意识培训,服务技能培训,每天下午留出一个小时的学习时间,班组计划培训内容。设立专人跟踪日常维修细节和文明礼貌维修,保障了员工综合素质有了明显的提升。每个周一下午进行文明维修相关技能培训和技能考核,月底考试并上榜公布成绩,并纳入到员工月度考核当中去。通过一系列的改革措施使工程部员工整体素质上了一个台阶,各部门反馈良好。促进每名维修工实现一专多能,充分利用人力资源,控制人员总数,实施末位淘汰,改善服务,改善后台形象,促使工作质量更上台阶;加强传统文化学习,结合前段时间景区开展的传统文化培训应用到日常的工作和生活中。
二、上级部门的各项工作落实情况
在20xx年随着景区的升级改造工程显著增加,部门员工不怕辛苦,积极想办法动脑筋,解决了疑难工程改造问题。在保障了景区设备正常运行的同时,又对各部门的部分设备进行了升级、更新、改造,为部门解决了切实的困难。
完成的主要任务:
1、在提升温泉品质方面:男女宾更衣柜统一维修,池区地砖、灯管维修,桃花池白鹿神汤统一勾缝,将温泉丽人湾破损严重的灯具进行了更换,温泉园区安装LED景观灯。
2、针对客房内设施维护升级:主楼阳台推拉门统一调试更换了地轮,分两次对主楼楼道、客房、公共区域墙体脱皮进行了粉刷,房务四楼部分区域安装排放扇,山顶公寓统一安装壁灯,别墅栏杆统一焊接加固,双三、独一热水管道改造别墅卫生间排风扇噪音大多次遭到投诉,克服没有检修口、作业空间狭小等难题更换了排风扇,山顶公寓客房空调室外机支架刷漆,主楼中央空调系统更换部分阀门伸缩节,祥鹿苑、别墅区域安装景观灯。
3、其他方面:自助餐管道统一改造安装,中厨房安装6个新灶台,重新改造灶台水龙头,更换景区部分破损严重的配电箱,对观景湖边上腐蚀严重的铁灯杆进行了更换,为了消除安全隐患将景区裸露电源线进行了穿管、走线槽等安全措施确保不出安全问题,更换景区部分区域的背景音乐音箱线,保安部到北门岗重新铺设电话线,监控室监控线路进行了整改,等。
转眼又到了一年的年底,回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将20xx年以来各项工作总结及明年工作计划如下:
一、严格管理,有效协调
一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的是:中医科的12名护士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的今天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理,力求做出特色
多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让“护士长管理”这个外因,通过护士“个人素质”的内因起作用。
为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中,我们中医科的护士,人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士——护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年,不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分。在行风评议检查中,中医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节,提高病人满意度
比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我通过长期以来的观察,发现了一个弊端:护士说得少了,内容涵盖不全,说得多了,因为时间有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住。为此,我把入院宣教的内容列了一个提纲,作为护士口头宣教的内容,而把详细内容输入电脑,护士在做提纲挈领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法,不仅有助于病人掌握,也节省了护士大量时间,因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结,提高自身素质
俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综合素质。于20xx年x月参加了心理咨询师考试,望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来,先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇,在我院院刊上发表诗歌1篇,散文两篇。
六、不足之处
尽管,回首往事,我可以毫无愧色的说:我没有虚度任何一寸光阴;面对我的'病人我的科室,我也能够坦然的说,为了你们,我一直在努力!但是,面对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此,展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心。
七、明年工作计划
(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
(二)加强人文知识的学习,提高护士的整体素养,要求在职护士做好护士工作总结及计划。
1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5、12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
一、加强沟通,抓好宣传工作
09年综合办公室将根据公司工作实际需要,制定相应制度执行情况反馈表,并时时跟踪,对相关制度进行修改、完善,使其更加符合公司工作实际的需要。
二、完善绩效考核制度,使之更有序进行
20xxxx年公司试行绩效考核以来,截止目前,取得一定成效,也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中,还有许多地方急需完善。20xx年,综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一,其目的就是通过完善绩效评价体系,达到绩效考核应有效果,实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。20xx年,综合办公室在20xxxx年绩效考核工作的基础上,着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。
三、完善培训、福利机制。
企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高,09年综合办公室将根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为员工带来帮助。
同时,20xxxx年7月份开始的全体员工大体检活动,在广大员工中得到了认可,增加了员工对企业的信任及肯定。09年综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。
四、完善09年各类物品的采购招标工作
走向市场,了解市场行情做好采价准备,对所有采购物品要严把质量关,设备、工具类一定要做好售后维修保养,积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。
200*年,我工会小组在机关工会和本院党支部的领导下,参加了机关工会组织的`多项有意义的活动,并组织本工会小组成员进行了多次生动活泼的活动,有力地推动了我院的机关文化建设,工会小组的工作也受到本院领导肯定和会员的支持。我工会小组有决心在200*年以更加饱满的工作热情,创造性地开展工会工作,将工会工作推向一个新的层面,创造出新的成绩,为全面推动全院的工作发挥更大的作用。在总结去年工作经验的基础上,现作出200*年工作计划如下:
一、充分发挥工会作用,切实关心干警的生活和工作情况,了解干警的具体困难,尽最大的努力解决干警在生活中和工作中遇到的问题,维护职工的切身利益。
二、了解干警的思想状况,从工会角度配合党支部作好干警的思想工作,解决干警思想上出现的问题,推动全院思想政治工作再上新水平。
三、充实干警的文化生活,开展丰富多彩的文体活动,推进全院的文化建设。
1、我院在现在已经组建的合唱队、舞蹈队、乒乓球队、戏曲爱好小组的基础上,准备根据干警兴趣的意愿,利用本院所拥有的物质条件,成立自己的台球队、桥牌队及其他兴趣小组,建立本院的文化活动中心。同时,在院外聘请有经验的老师作指导,以提高整体水平。
2、在不影响工作的前提下,合理利用时间定期、不规律地安排各队和兴趣小组进行活动。
3、举办春节联欢会,并邀请干警家属参加。在这次联欢会上,将演出一场集演唱、舞蹈、戏曲、朗诵、技能表演等各种形式的文艺节目,同时进行进行一场趣味运动比赛。全干警家属参加的目的,是在展现我院的文化建设成果和精神面貌的同时,感谢家属们对我院工作的支持,并了解我院以及开发区的情况,以期他们能够给予更大的支持和理解。我工会准备在这项活动中,使用200*年工会小组经费。
4、利用适当时机,在工作相对来说不太繁重的上半年,从爱国主义教育出发,组织干警进行春游或参观等活动。
5、举办台球、桥牌、乒乓球等比赛。
四、积极参加并完成机关工会组织、交办的工作,为全开发区的工会工件的进一步开展和提高作出应有的贡献。
20xx年节水型小区建设在市文明办和市水务局的通力合作下,在各区(县)文明办、水务部门和街道文明办的密切配合下,已按照时间节点完成了自主申报、创建培训、业务指导和考评验收工作,并在20xx年上海“全国节约用水宣传周”上对获得节水型示范的小区和节水型的小区进行了命名和表彰。
一、工作回顾
(一)申报阶段。
20xx年10月,由市水务局和市文明办牵头,召开了由各区(县)水务部门、各区(县)文明办参加的20xx年度节水型小区建设推进会,部署了“十二五”期间节水型小区建设要点。会后,各区(县)文明办负责人会同街道文明办对照《节水型小区建设评价指标体系》,初步完成了节水型小区申报名单,20xx年度共申报了204个节水型小区,其中节约用水示范小区16个。
(二)创建培训阶段。
20xx年1月,市计划用水办公室联合各区(县)文明办组织了节水型小区建设培训班,200多个申报小区的居委、物业近300人参加了培训。通过开展创建业务培训,逐步使社区节水管理人员掌握节水型小区创建的步骤、方法、重点和难点,为下一步全面推进创建工作打下良好基础。
(三)业务指导阶段。
20xx年1月至3月,在各区(县)文明办的大力支持下,市计划用水办公室相关人员根据区域划分,分别深入200多家创建小区,通过发放节水宣传资料、询问创建情况,加强对居委和物业的指导与服务等多种方式,促进创建活动顺利进行。
(四)考评验收阶段。
20xx年4月期间,由市、区水务局和文明办等相关人员组成的节水型小区考评工作组,对申报20xx年度节水型小区开展了实地考评。此次考评工作分两个阶段进行,第一阶段:各区(县)文明办、区(县)水务部门对照《XX市节水型小区建设考评指标》的要求,对本行政区域内申报的节水型小区进行自评、初评,之后报市节水型小区建设考评领导小组审核。第二阶段:市、区水务局和文明办相关负责同志成立考评验收组,采取一听、二看、三查、四评的方式对节约用水示范小区进行实地考评。经考评,16家申报小区达到节约用水示范小区标准。
二、工作实绩
今年,本市节水型小区建设有以下主要特点:
(一)公众参与面广。
此次全市有14个区(县)共申报了204家节水型小区,其中节约用水示范小区16家,各区(县)文明办和区(县)水务部门踊跃参与,表现积极,小区居委、物业、业委会齐力配合,共同组织节水型小区创建活动,取得了显著成绩。例如,居委干部积极发动居民楼组长,党员代表开展节水宣传教育活动;针对小区内青少年、家政保姆重点普及节水知识;居委干部开展“节水型家庭”评选活动,将居民介绍的节水金点子张贴至宣传栏,起到显著的示范引领作用。
(二)节水措施亮点多。
今年考评的小区有高档住宅别墅区,也有经济适用型住房;有市中心城区,也有外环线以外区域。如:XX区西郊庄园,地处虹桥枢纽大虹桥经济开发区中心,小区采用河道处理设备对附近的河道水进行处理,用雾状水管浇灌1万多平方米绿化、冲洗小区道路,每年节水约1万立方米;物业约有30辆车,全部采用微水洗车设备,在夏天用水高峰前,对小区内所有居民用水设备进行全面检查,同时每年针对节水问题召开专题会议,做好会议记录、完善台帐。因小区60%以上居住外籍人士,物业不仅在小区电子屏幕上滚动播放节水标语,同时将节水信息翻译成英文、打印成传单,投递至各小区业主信箱,反馈效果良好。而同样在XX区的博雅苑小区,属经济适用型住房,居民节水意识非常强,平日里一水多用,养成良好习惯,物业还购买新的垃圾桶,分多个点收集屋顶雨水管的雨水,供居民洗车、浇花及绿化养护,形成良好的节水氛围。
(三)节水效果显著。
首先,进一步规范了小区用水管理制度,通过成立“节水型小区”领导小组,明确分工责任,居委干部加强宣传力度,物业部门则严格杜绝小区跑、冒、滴、漏和公共用水随意用水现象。其次,通过节水型小区建设活动的开展,“一水多用”的理念已深入人心。如:XX区达安春之声小区是个新型居住型小区,居委干部向居民大力宣传节水的重要性和必要性,小区的节水型器具普及率达到100%,居民生活用水户表率为100%;他们还鼓励居民采用淘米水洗菜、洗菜水冲马桶、洗衣水拖地板等重复用水的方法,对家中种植的绿化,要求尽量采用雨水进行浇灌;物业对所有的公共用水都装上计量装置,数据齐全;由于现在私家车与日俱增,小区内推广使用的节水洗车器的车主越来越多,洗车器由喷枪喷出水柱或雾化水,冲、刷、洗合为一体,从而达到清洗的目的,不受时间、场地和水源的限制,一桶水洗一辆车,既方便又节水;小区还发动志愿者们加强对用水设备的日常巡视和维护,使达安春之声小区成为名符其实的节约用水示范小区。
节水型小区建设工作开展至今已是第六年,要让此项工作成为一种长效机制,还是需要各区(县)文明办、各区(县)水务部门共同努力,从不同层面展开,将好的节水方法、节水理念、典型的节水案例和有效的数据进行推广,使得节水知识可以普及到各个家庭,从而养成一种良好的节水习惯。
20xx年9月份我正式加入了中国电信股份有限公司上海号百信息服务分公司。在公司领导的指导关怀下,员工同事的大力帮助下,我逐渐熟悉了工作岗位,了解岗位业务内容,明确了公司整体业务目标。在入职的4个月中,努力提高个人职业素质,吸收岗位业务知识,完成公司下达各项任务,做好岗位工作,努力成为合格优秀的电信员工。09年即将过去,以下是我9月到12月总结汇报:
一、工作内容:
20xx年我的主要工作集中于方案策划的写作,工作中也参加了多次业务培训,而在江苏路兼顾办公室综合性协调工作。
1、 方案策划
手机缴费营销方案:与家客部、付费通公司、理想公司多次沟通协商,移动支付项目组同事建议协助下,策划了手机缴费营销方案,目前理想公司已经完成技术开发,方案已提交市场部等待审核。
电信E家客户俱乐部招商方案:在领导的指导下,同事协助下,策划了面向商家企业电信E家客户举了部招商方案,目前已经在招商中使用。
世博信息亭移动优惠卷业务需求方案:由移动支付项目组整体沟通,编写了世博信息亭RFID刷卡打印优惠券方案,已提交世博信息亭项目组号百组长。
黄浦区商委合作推荐会方案:策划了与黄浦区商委合作的移动支付项目南京路步行街商户推荐方案,目前推荐会已经举办,移动支付项目组正在联合杉德公司准备进行下一步的工作计划。
号百商城产品规划:与号百商城项目组紧密沟通,总结20xx年号百商城产品分类,分析网络商城整体情况,结合电信自身优势,为明年号百商城建议整体产品分类。
2、业务培训
积极参加公司组织的全业务培训、部门组织公文培训,加强了业务知识,拓展了自身眼界,结合自身工作,使自身认识与实际工作经验更上一层楼。于此共同,自身不断进行自我培训,自我学习,一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,端正态度,改进方法,广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同志学习,工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,主动向领导、同事们请教,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己。
一、支部目前概况
支部书记:张林
支部组织委员:赵瑾瑾
支部宣传委员:李娟
二、基本方向与定位
在本学期,支部将紧密围绕学院的中心工作,结合支部工作实际,继续坚持“两服务,两促进”的工作理念,以“认真做好党员发展工作,积极开展第二课堂活动”为工作重点,在保持和发扬优良工作传统的基础上,积极开展新特色品牌活动,努力做到“服务大局有新贡献,服务学生有新作为,具体工作有新突破”,进一步搞好支部的党建工作。
一方面,支部将以“认真做好党员发展教育工作”为基础。另一方面,支部将以“积极开展第二课堂活动”为主线。具体而言,在继续做好一些传统第二课堂活动(支部博客、阳光育人、党员培训)的基础上,积极组织开展一系列新的第二课堂活动(如电影、进社区服务),使支部更加充满生机与活力。
三、近期发展党员计划
1、11年上半学期(研一下学期)要完成齐婧、夏迪、万永涛、谈萍、刘文静、买买提、依明六位积极分子的入党工作;肖文亮同志的转正工作。(大概在20xx年5月底6月初)
2、11年下半学期(研二上学期)完成马威、宋佳佳、杜凯、赵玲玲、谢明刚、王丽霞六位积极分子的入党工作。(大概在20xx年10和20xx年1月)、
四、支部活动计划
计划11年度开展一到两次支部活动,利用春游、秋游等形式参观人文景观、历史遗址、革命纪念地、爱国主义教育基地、名人故居等。并辅助班委积极开展班级活动。
同时还要协助并参与院党总支将要举办的以下活动:党建博客推广活动、高校新农村建设实践团、与不夜城开发办公室开展结对系列活动、与上海市发改委共同举行一次讲座、科学发展观论坛、阳光育人系列等。
五、继续深入学习实践科学发展观,不断提高党员自身素质
深入学习实践科学发展观将是20xx年乃至更长一段时间内的主题,同时进一步落实“安泰党员”品牌形象建设新任务,将品牌形象的夯实真正落实到实处、落实到对学生党员自身形象的维护和塑造上。
年人力资源部按照集团董事会的战略方针,以及董事长历次会议精神,严格落实工作计划,积极开展工作。20xx年,人力资源部将具体从招聘录用、培训开发、考勤管理、薪酬管理四个方面着手,进一步完善人力资源管理制度,做好各项工作。现将20xx年各项工作完成情况和20xx年工作目标作如下汇报:
一、主要工作
(1)招聘面试:
20xx年共搜索网上简历总数3800余份,面试 650人。关键岗位招聘如地产总经理、营销总监、项目经理、销售主管/经理、总工程师、设计师,工程师等共计35人。其他岗位如财务部会计/出纳岗位、土建预算员、综合办公室文员、内勤、人力资源部专员、平面设计、工程资料员、置业顾问、司机等岗位的招聘也圆满完成了人员的补充。
(2) 招聘信息发布工作:
20xx年的招聘渠道主要为:报纸、网站及现场招聘会三种方式在进行招聘,报纸招聘主要为:
1、1/4版面广告发布,费用共计12800元。
2、购物指南1/32版面广告发布,费用160元。
网站招聘主要为:
1、123网站发布,费用共计3500元。
2、智联招聘网站发布,费用共计3000元。
3、搜才网网站发布,费用共计2180元。
现场招聘会主要为:
1、市人才市场招聘会,费用共计1700元。
2、校园招聘会,费用共计0元。
合计20xx年招聘费用共计23340元。
(3)人力资源部按照工作流程办事,对近期新入职人员进行了信息采集,完善了在职员工的档案管理,并与新入职员工签订了劳动合同。
2、培训工作方面:
(1)通过组织新员工观看企业文化宣传视频、讲解企业文化、企业组织架构和公司日常规章制度等的形式,落实新员工培训计划。
3、考勤薪酬方面:
(1)完成了20xx年考勤的整理和工资造发工作。
(2)调整了工资发放的周期,保证每月15日发放工资,进一步规范了考勤管理。
(3)严格了每十天员工考勤统计公示,出现问题及时上报处理的考勤科学管理考勤流程。
4、其他工作:
(1)完成了本部门年度工作计划的修订。
(2)完成了公司《企业文化》、《制度类》、《福利类》、《商务礼仪类》、《阳光心态类》公司入职员工培训课件的制定及修订。
(3)完成了公司员工保险方案的制定、审核、桥东区劳动局相关手续办理审批,为3年以上员工缴纳了各项保险费用(养老、医疗、工伤、失业、大病统筹)。
(4)积极搞好企业员工关系管理,按照领导指示,统计在职人员信息,提高了员工福利待遇,在员工生日当天可享受价值100元的荔枝村12寸水果蛋糕一个,通过给员工发放生日蛋糕福利,彰显了企业和谐的人情氛围。
(5)整理完成了各部门岗位职位说明书的编写,配合竞聘上岗领导小组做好定岗定编工作,圆满地完成了集团竞聘上岗工作。
(6)按照集团工作部署,重新修订了部门工作流程。
(7)做好公司各项会议、活动、房展会等后勤组织保障工作。
(8)完成公司中秋节福利品清点、发放工作。
(9)参加了销售部PPT演讲比赛评委人员的工作。
二、工作中存在的问题
1、招聘录用:
一是招聘网站简历下载数尚不能满足现有的招聘需求;二是现利用的招聘网站为一线城市大型招聘网站,如智联招聘,本地应聘人员投递简历较少,造成主动搜索的工作量大,再者20xx年招聘费用很大,但总体效果不佳。
2、考勤薪酬:
一是系统性的薪酬管理制度尚不完善,未形成长效机制;二是考核薪酬的激励作用不明显;三是薪酬管理与绩效考核的高效对接尚需推进;四是员工福利待遇上,为员工办理保险的相关事宜需要尽快落实。
3、培训工作:
一是针对新员工缺少定期培训;二是针对中高层管理人员的管理素质提升尚缺乏系统性、规划性课程;三是针对打造高绩效团队建设的培训计划亟待完善、落实。
三、20xx年工作计划
按照集团董事会的发展战略,结合人力资源部20xx年工作总结,制定20xx年人力资源部工作计划围绕以下展开:
1、招聘工作
20xx年集团主要围绕地产项目开展相关工作,招聘要做到及时为地产项目完善人员的配备,做到补充及时,既要保证人员及时到岗开展工作,又要做到人才的选、用、育、留环环相扣。上述目标计划的达成,一是通过招聘渠道的进一步拓展,包括招聘网站的选择上,招聘形式的多元化;效果不佳的网站及报纸暂时取消,采用校园(免费)、劳动市场(免费)、人才市场组织的现场招聘会,再为公司节省招聘费用的情况下,招聘合适人才,二是做到与各用人部门积极对接,保证及时了解岗位需求和人员配置情况。
时间节点:贯穿全年
2、培训工作
20xx年培训工作应当达成以下目的:一是致力于各级经理层管理素质的提高。二是致力于新员工尽快熟悉并适应公司环境,胜任工作,创造业绩。三是致力于销售人员岗位知识和技能的培训,从而提高其工作质量和效率。四是致力于关键岗位人才内部培养机制的建立。对于各层次培训,拟用以下方式开展:
(1)一是减少全员培训,有针对性的开展培训。20xx年人力资源部将定期不定期的开展针对性培训工作,主要培训内容为企业文化、公司制度、员工心态等方面。
(2)新员工入职培训,对新入职员工做好入职后的跟踪工作,了解他们在本职岗位的胜任工作情况,工作态度、工作业绩和他们的工作生活需求,认真做好新员工转正评审。
(3)对于关键岗位核心人才内部培养机制的建立,要配合关键岗位人才梯队建设,督促各部门做好相关的后备人才培养。
(4)人才培养:内部储备和外部培养。20xx年把人才培养计划纳入工作计划之中,公司的发展离不开优秀人才,把合适的人员,放在合理的位置,才能实现利益最大化。
时间节点:贯穿全年
3、考勤薪酬
20xx年考勤薪酬工作要在总结20xx年工作的基础上进一步挖掘考勤管理系统的功用,做到日清月结,不延期、不出错、完善流程,提升效率。因此,一是要就各部门工作的实际情况,本着便捷、高效、及时、准确的统计原则,灵活开展考勤统计;二是继续严格按照工资造发流程,工资造发周期,保证工资的按时发放;三是坚决落实集团“高层给股份、中层给待遇、基层给奖金”的人才激励办法,落实人才发展战略,完善激励体制。
时间节点:贯穿全年每月15日前
4、保险福利
20xx年员工保险关系,根据公司保险实际情况,制定合理的人员参保人员的审核及报批。
时间节点:贯穿全年每月10日前
5、培训工作
20xx年培训工作应当达成以下目的:一是致力于各级经理层管理素质的提高。二是致力于新员工尽快熟悉并适应公司环境,胜任工作,创造业绩。三是致力于销售人员岗位知识和技能的培训,从而提高其工作质量和效率。四是致力于关键岗位人才内部培养机制的建立。对于各层次培训,拟用以下方式开展:
(1)一是减少全员培训,有针对性的开展培训。20xx年人力资源部将定期不定期的开展针对性培训工作,主要培训内容为企业文化、公司制度、员工心态等方面。
(2)新员工入职培训。对新入职员工做好入职后的跟踪工作,了解他们在本职岗位的胜任工作情况,工作态度、工作业绩和他们的工作生活需求,认真做好新员工转正评审。
(3)对于关键岗位核心人才内部培养机制的建立,要配合关键岗位人才梯队建设,督促各部门做好相关的后备人才培养。
(4)人才培养:内部储备和外部培养。20xx年把人才培养计划纳入工作计划之中,公司的发展离不开优秀人才,把合适的人员,放在合理的位置,才能实现利益最大化。
时间节点:贯穿全年
6、绩效考核
完善绩效管理体系,坚定不移执行绩效考核
(1)20xx年,人力资源部将继续按照集团“高层给股份”、“中层给待遇”、“基层给奖金”的绩效激励措施,在各级部门考核指标的基础上,实施集团季度考核。确定衡量绩效的相关指标,监控指标的完成情况 。
(2)严格实施考核结果,实施奖惩措施。坚持做好全体员工绩效考核结果的档案记录。根据部门绩效和岗位绩效的完成情况,实施绩效工资浮动或奖励的发放。绩效等级特别差的员工,启动相应的降级降薪和淘汰机制。
时间节点:贯穿全年
回顾过去,我们心潮澎湃;展望未来,我们信心百倍。人力资源部在20xx年严格遵照集团董事会制定的发展战略,按照董事长历次会议的指示,落实了人力资源部20xx年工作计划,圆满地完成了20xx年的工作。20xx年,人力资源部将继续遵循科学管理理念,落实各项工作目标,为集团的发展保驾护航,为集团的明天尽责尽职!
在过去的半年里,武装工作圆满完成了全年任务,但还存在很多差距和不足,需要在今后的工作中加以改进,在20xx年的工作中需要做好以下工作:
一、加强民兵预备役人员理论学习和政治教育。建立健全理论学习档案、签到、补课等制度,除坚持正常的自学以外,今年计划开展民兵连排长定期理论学习制度(每月一个半天时间),政治教育除继续坚持以四课教育内容为重点以外,计划组织民兵连排长参观具有革命历史教育意义的教育基地。
二、抓好民兵整组。按照省军区、警备区关于民兵整组的统一部署和要求,调整编兵布局,优化组织结构,改进编组方法,把基干民兵编实,民兵专业分队编精,民兵应急分队编强。
三、组织预备役人员和民兵训练。严格按照省、市、区人武部门训练计划要求,积极组织民兵参加各种军事训练,组织武装部长、专武干部参加警备区组织为期15天培训,民兵应急分队人员为期15天的军事训练和理论培训,特别是抓好20xx年7月省军区组织的防空分队训练,并且保质保量完成任务。
四、做好防空警报试鸣、人民防空、防灾减灾设施管理、技术培训等工作。加强对辖区人民的防空知识教育,增强辖区群众的国防观念、设施管理维护、防空和防灾减灾的意识。做好辖区16条国防坑道的维护和管理,组织各警报点联系人的培训与教育,使其能够熟悉警报设施技、战术性能,线路联接和控制方式,做好所维护设备的预检预修,并做好维修记录,确保设备的良好状态。同时还积极配合市、区人防组织的警报设施的检查、测试,认真做好人防警报试鸣前的各项准备工作,积极配全完成警报试鸣。
五、做好适龄青年兵役登记和年度冬季征兵工作。明年的兵役登记工作应尽早进行,摸清适龄青年底数,掌握他们的去向,了解他们的情况,争取在征兵工作正式开始前,报名人数就达到要求人数,为征兵工作打好基础;在征兵工作中要严把初审关,提高体检、政审合格率,为部队输送合格士兵。
六、紧紧围绕街道的中心工作,充分发挥民兵队伍主力军、突击队的作用,协助各部门做好应急处突工作,完成各级交给的急、难、险、重任务。
今年以来,在丰城矿务局机关党委的帮助与支持下,在市局的正确领导下、上塘邮政支局以市局文件精神为导向,认真贯彻季度竟赛目标,狠抓落实,强化管理、为我支局又好又快发展打下扎实基础,为地方经济发展作出了应有的贡献,树立了邮政的优质服务品牌。通过支局全体人员的共同努力,本年度收入截止11月底共完成31、42万元,订制贺卡4、1万元,销售销售型贺卡1、07万元,报刊收订完成 38、71万元,其中党报党刊完成18、37万元,其它报刊完成20、 34万元。
20xx年我们做了以下几个方面的工作:
一、广泛宣传,扩大服务范围,尽力满足客户需求
上塘邮政地处丰城矿务局,辖区广阔,服务人口众多,地方经济活跃,消费要求高,且矿区已有江南日报,信息日报社会发行站,其报刊投送到用户手中均在上午九点左右、针对目前激励竟争的报刊发行市场。
1、我们要求投递及发行人员提前行动,发放宣传资料,张挂宣传条幅。
2、对用户实行承诺服务即来报夹送至每个办公室,缺报少刊及时处理、对于报刊订阅大用户,赠送信报箱、单位订阅报刊领导要求送至家中的我们也都一一实现。
3、发放礼品,对于提前订阅报刊的用户,送食用盐一包,早订早送,送完为止、报刊大收订后,我们支局也对支持过的各界领导发送邮局宣传贺卡,以培植感情。
二、利用好资源,实行主题专职营销,大力挖掘市场
丰城矿务局属国家大型企业,其企业文化丰富,各种庆典频繁,开发项目市场潜力巨大,今年利用市局给我们上塘中心支局配备一名专职客户经理的大好形势下,我们支局也作了统一安排调配,发挥专人负责,中心支局其它人员辅助的营销方式、走访调查丰矿辖区各个矿,一次型制作坪湖矿形象画册精装本1000册,简装本 5000册共计币19、6万元,订制幸运封1000枚计币3万元、矿务局机关订制贺卡XX枚计币1、1万元、售销型贺卡共售销1800枚计币1、07 万元、利用报刊门市部,订制年册126本。
三、统一思想认识,以量促效,大小兼收办理各项业务
圆通,申通入驻丰矿,给邮政传统业务速递,包裹业带来极大挑战为此我们趁对来邮政营业窗口办理业务的每一位用户,了解用户需求,全方位介绍邮政自身业务,让客户有选择,有挑选性的用邮、让营业人员做到进来一位客户就要消化掉一个客户,即捡西瓜又拣芝麻,以业务量增加收入。
四、强化管理,严格执行各项规章,细化环节,责任到人
今年是上海世博会,广州亚运会举行年,市局再三下发文件,制定好了各项规章,确保 “两会”安全、我们支局认真组织学习,贯彻落实,制定并签订责任书,全部实施到各人、负责人认真组织监督执行,为两会期间安全邮政尽到了自已的责任。
支局管理在市局各部门的指导下进一步得到了完善、业务检查稳步推进、制订了卫生值日责任人,环境卫生得以改变、严格执行了营业交接班签收制度,确保了资金及空白凭证的安全、落实了用电消防责任区责任人,保证了营业设备正常运营。
20xx年工作计划
20xx年是我局实行中心支局管理正式运行年, 继续以优质服 务为主线,结合本地实际,找准工作的切入点和着入点,以“发展效益性业务为支撑,保持代理短信及代办业务稳步推进,实行传统业务结构合理调整,加大主题营销力度,积极挖掘市场潜力”实现上塘邮政又好又快发展。
主要发展目标:邮政业务收入完成36万元,贺卡完成8万元,揽收其它报刊24万元,集邮年册订制150册以上,确保全年安全生产,成本费用支出控制在局核定范围之内,服务质量再上一个台阶。
为实现上述目标,我们重点做好以下几项工作:
一.强力开拓市场,促进邮政业务健康全面发展
今年我们将积极走访丰城矿务局所辖建新,云庄,尚一,曲江煤业公司,了解各公司动向,争取早开发,早收益;变被动为主动性的开拓业务,为邮政实现新的业务增长点。
二.以提高效益为目标,保持代理短信及代办业务的稳步增长
继续保持速递,包裹,汇兑业务的短信开办,争取全部加办。加大飞机票邮政代理宣传力度,在今年要有所突破,增加业务收入,提高员工待遇。
三.转变发展观念,提供发展空间,有创造性开展工作
为调动投递人员的积极性,提高投递人员待遇。今年我们将拿出所有的投递段,进行优化整合;制定出合理线路,打破原有段落,划定揽收报刊数与工资酬金的多少相结合,进行公开投标要数,充分挖掘投递人员的潜力,为企业的发展及效益贡献全部力量。
四.加强服务质量管理,严格执行各项规章
始终坚持“用户第一,服务至上”的理念,坚持“抓服务促发展”的观念,打造好邮政优质品牌。认真履行监督职责,执行邮政三项基本制度,保障邮件安全;严格执行交接班签收制度,确保资金及空白凭证安全与正常运行;及时上缴各项资金,以便市局资金合理配置。