刁镇消费者协会20__年度工作总结 20__年以来，刁镇消费者协会在章丘市消协及刁镇工商所的正确领导和指导下，大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》，切实履行消协职能，认真开展各项工作，取得了一定的成绩，现将一年来的工作总结如下：
一、围绕“消费与发展”年主题活动，较好地完成各项工作任务
(一)认真开展了“3〃15”国际消费者权益日纪念活动。“3〃15”活动期间，刁镇消费者协会认真布署纪念“3、15”活动有关具体工作，组织工商、消协人员开展市场专项检查20次，在各大商场制作宣传展板7块，散发宣传资料4000余份，共张贴宣传横幅、条幅12条。同时，现场受理消费者投诉。。
(二)扎实推进普法宣传教育。一是以“3〃15”国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传;二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育;三是组织工商干部，消协工作人员开展食品安全进校园、市场、超市活动对消费者进行广泛宣传。
(三)依法受理消费者投诉。20__年新审批“刁镇景观湖宾馆”、“山东宏大机械厂”，“章丘天霸家具厂”等市
级“消费者满意单位”3家，受理消费者投诉案件42件，为消费者挽回经济损失4万余元，从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。
(四)加强对商品和服务的社会监督，保护消费者的合法权益。县消协重点开展了以下活动：一是联合市消协开展手机消费、家电下乡、食品安全消费等三次专项调查，社会反响强烈;二是为更好地发挥消费调查员社会监督作用;三是利用查询职能，全年共向有关行政部门、行业协会反映、查询和建议有结果的4次，有效地解决疑难投诉问题。
(五)积极开展消费权益保护宣传报道。20__年，在各级媒体发表消费维权稿件4篇，有效扩大了社会影响，不断促进工作的开展。同时，努力完成章丘市消协、章丘市工商局临时交办的各项工作任务。
二、存在的问题
20__年，我协会在消费纠纷和解、宣传教育等工作取得了一定成绩，但与上级的要求、消费者的需求和形势的发展仍有一定的差距，主要表现：一是协会工作人员业务素质、协调能力有待于进一步提升;二是“一会两站”建设工作虽然全面展开，但作用不够明显用;三是对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以披露地力度有待于进一步加大。
三、20__年工作打算
(一)充分发挥消协理事单位作用。要加强与消协理事单位配合和联系，发挥理事单位的职能作用，方便、快捷地解决消费纠纷，切实维护好消费者的合法权益。
(二)进一步规范和完善“一会两站”工作。按照“四个统一”的要求，县消协将加大对“一会两站”建设工作督查力度，进一步整合消费维权资源，降低维权成本，方便消费者就近投诉，更好地维护消费者的合法权益。
(三)认真做好查询工作。在处理和调解消费纠纷的过程中，就有关维护消费者权益存在的问题，主动向有关行政部门反映、督促、查询和建议，促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。
(四)加强对商品和服务的社会监督。继续开展市场消费问卷调查活动，以规范经营者经营行为，指导消费者理性消费。
“回眸往事，我们的青春在这里激昂飞扬;携手并进，我们筚路蓝缕地开凿心中永远的路。一抹意源，幽幽细流，捧口品味，已成人生长旅中沁学期协会工作总结心的甘霖。”
冬季的第一场雪已悄然入地，既意味着本学期已近尾声，更意味着来年所有的事都有个好的兆头，值此之际，意源也进入了一个学期的总结阶段。
在即将过去的一个学期里，我们意源虽不能说是发展迅猛，但至少是在稳步中不断前进。自我们创立意源以来，大家同心协力，互相配合工作而又各负其职的做好自己的本职工作，更重要的是，我们不是以上级要求下级的方式来管理社团，而是以朋友的方式来共同商讨，共同进步。我们不仅大二的之间是这样，我们与大一的社员也同样以朋友的方式相处和工作。一个学期以来，意源都笼罩在一种和谐而有序的氛围中。与其说意源是一个社团，到不如说是一个充满友好与欢乐的大家庭。在这个大家庭中的所有成员都有一个梦想——用自己的努力去为意源的壮大发展贡献自己的一份力量，希望意源有一个美好的前途。事实证明，我们在为我们的梦想而行动着。
本学期以来，意源从迎接新生的到来，前后开展了多次的活动，既扩大了意源在校园里的影响，同时也丰富了同学们的第二课堂。首先在开学的第四周，我们和学院外的丽英理发店共同合作举办了设计体验大赛，大赛非常的成功，给意源第一次举办活动发起了成功的冲锋号，也给扩大了意源的声誉，紧接着进入了十月份了，我们举办了绘画比赛和我们学院所有的设计专业和绘画爱好者一起描绘了一幅幅美丽的画卷，让我们的学院(自，请保留此标记。)充满了和谐美好的景象。在10月中旬的时候我们协会和兄弟协会一起去东林大峡谷游玩，使我们协会内部成员有了的了解，也和兄弟协会建立了良好的关系，让我们兄弟协会到处充满了兄弟的情谊!
十一月三日，意源设计协会又向全院展开了“意源杯”设计大赛，从征稿到颁奖典礼结束共花了5周时间，取得了圆满成功。在结束了紧张的设计大赛后又迎来了全院举行的社团文化展，在这次社团文化展中，虽然我们没有获得奖项但是我们协会所有的成员并没有的失去信心，就是这样给了我们继续走向优秀社团的动力，我们相信下__届的社团文化展我们会做的更好向一等奖进发!
在社团文化展同时，我们协会举办了协会内部交流的大会，大会中我们总结了这个学期的工作和下个学期的工作计划，以及这个学期的不足之处的改进的办法和怎样让协会更有家庭的感觉，总之这次大会举办的非常成功，让我们学到了很多的经验和让协会迈进精英协会更近了一步。
总之，我们意源设计协会在即将过去的一学期里稳步发展，圆满成功的举办了各项活动;会员之间和睦共处、情如兄弟姐妹，会员的各方面能力也得到很大提高。所有的“意源人”秉着“意源需要我，我也需要意源”的态度去处理好一切事情，同时，也为了意源更好的明天而努力奋斗着。当然了，在其中的过程中，我们还存在着不少的问题与不足，但我们定会前事不忘，后事之师的，我们会去总结其中的经验和教训，同时也会吸取别人的成功之处，为我所用。而我们有好的经验与优点也愿意与兄弟社团共同分享，共同进步。
对本学期的工作而言，我们取得了一定的进步，与此同时，通过工作和活动我们也发现了一些问题，这些问题是需要我们研究改进的。在本学期中，我们将会继续遵照社联的规定，将协会发展的更好!本着“一切为了会员”的原则，服务于会员及其全校师生。深入开展各种丰富多彩、有益的活动，弘扬校园文化、营造良好的英语校园新氛围，为英语爱好者提供锻炼和发展的舞台，加强对他们的培养。一学期以来，我协会秉承“繁荣校园文化，营造英语范围”的工作宗旨，在院领导及社团管理委员会的领导和支持下，开展了一系列的活动。对工作的情况有了基本的熟悉，积累了一定的经验，完成了会员的招新工作。为英语协会的工作奠定了良好的基础。
1、制定了读者协会20__年活动计划。
7、组织会员在图书馆主页和校园博客进行注册，并发布了一批会员自创的文章。目前文学艺术部正在对其他会员的文章进行分类整理存档，为筹备协会电子刊物做准备。
8、为了丰富校园文化，给同学们紧张的学习生活带来快乐，协会利用图书馆设备资源，组织会员，每个周五晚上在图书馆阅览大厅播放电影，用健康、积极向上的影片，以寓教于乐的形式提高同学们的文化素养。
(三)下半学期主要活动计划
在本学期放假前，拟开展以下活动：
1、经常举办“读者沙龙”，以丰富多彩的形式展开读书交流活动，提高学习讨论的深度广度。
7、坚持完善会员值班制度，以及例会制度，不断增强协会凝聚力。
20__年我们将在丰富校园文化建设方面不断探索，努力做出更好的成绩，我们相信随着岁月的推移，只要我们认真地坚守着，努力着，在学院领导的关怀支持下，在图书馆的指导和帮助下，读者协会将会长成我们心目中的参天大树，在沟通广大读者，丰富校园文化方面做出应有的贡献。这片美丽的花园，需要我们每一位会员都像辛勤的园丁一样精心呵护。让我们团结起来，为实现我们的宗旨共同努力吧!相信读者协会的明天会更加灿烂辉煌。
以上是读者协会20__年的工作总结和20__年的工作计划，不到之处，希望各位领导、老师批评指正，也希望会员们对协会的、工作积极献计献策。年的工作计划，不到之处，希望各位领导、老师批评指正，也希望会员们对协会的工作积极献计献策。