顾客：“好是好，就是价位太高了，实在高出我的预算，要1200多呢。”
我：“我们来想象一下孩子戴普通的眼镜和戴上更舒适更清晰的眼镜，看到的世界一样吗?孩子的视力健康毕竟是首要的。”
(今天的眼镜销售是想象，请改变你的思维)
顾客：“能不能打点折啊，我前面去的几家都能打折。”
我：“您选的镜片在哪家都是不打折的;而这款镜架，我们售价才280，同样的镜架有些店卖4、5百，当然会给您打折咯。不过，您放心，我们店虽然不能打折但会送礼品给您。我们会送一套孩子平时训练视力的工具，这一套要卖200多，我向经理申请，免费给您。这个对孩子的视力健康和未来有好处，比打折更好，对吧。”
(紧追焦点不放松)
顾客：“这副眼镜要等多久时间，关键是不能耽误孩子上课戴。”
我：“由于这种学生专用镜片是量身定制的，另外您配的这个品牌全球销量最大，每三秒钟就有一个人在配，所以，您要现在定制，我们立马下单，备注加急，四天可以。”
(关键时刻，直接成交)
顾客：“好的，赶紧定，现在下单。”
(沟通的结果是顾客用我的话在交流，价值观，焦点一致，生意如何不成交?)
我：“先生，请跟我去收银台，您是现金还是刷卡。”
真正的服务才刚刚开始，很关键哦!
5、我不要树脂的镜片，才一年就磨坏了!还是玻璃的镜片好!
答：是啊，树脂的镜片相对玻璃片是不太耐磨，可是玻璃的太重了，而且也不安全!如果您能接受，我为您推荐这种天朗travex铂宝膜镜片或一种新型材料视可丽mr-8!它的耐磨性和玻璃的接近，重量却很轻，而且耐冲击性和抗内应力也是镜片中最好的!
的镜片其它眼镜店才几十元，你们的一二百元差太多了吧?
答：每个品牌的产品，它都有不同系列，而且还分有a级、b级，c级产品，我们是 xx地区最有实力的视光连锁店，统一采购，全部从正规大厂进货!镜片不好可能会对你的眼睛造成伤害，影响您的视觉，对眼睛有害的镜片您敢买吗，相信您也不会选择?我们的所有产品都会有质量保证，这一点您放心，在我们这里有质量和价格的承诺，每一付镜片我们都会提供你与眼镜配装单相符的厂家的原厂包装袋，而且我们是获得了总评分( 分)遥遥领先的全国首家“验配眼镜质量诚信示范店称号”的眼镜企业!
7、便宜的用一年，贵的也是一年，要便宜的就行!
虽然都是 年，但是这 年能获得的视觉效果有很大的差别，人的眼睛只有 双，每天要消耗75%的体力，而且86%的信息是通过眼睛传递，我们肯定是要好好保护，一副好的眼镜在舒适度，清晰度等各方面肯定是有差距的，所以我建议为了能够，保护好视力并获得最佳的视觉效果，你可以选择质量好一点的眼镜。
8、你们店刚开的(对于新开的标准眼镜店)，还这么小，肯定不行。
答：我们天明视光已经有近三十年的历史了，很多我们的老顾客一家三代人都是在我们这里验配眼镜，靠的就是个放心和安心!我们的视光医师都是取得相关国家资格认证并有多年工作经验的、验光、加工设备一应俱全。我相信，您在我们这里一定能配到最合适的眼镜。
9、渐进多焦点镜片的价格怎么不一样啊?
答：不同厂家的镜片设计是不一样的!渐变区有宽有窄，有长有短，视野也有宽有窄，舒适度有所不同，材质，工艺也有差别!所以价格也就有区别!依视路渐进镜片质优价廉，而且渐进多焦点镜片就是依视路发明的。蔡司镜片是全国顶尖级的镜片，是光学领域的佼佼者。万新柯达系列渐进镜是一款全新的自由曲面设计镜片，性价比最高，而且容易适应。
10、镜框太大!我要小点的!(渐进多焦点顾客)
答：因为渐进多焦点镜片需要有渐变过渡区，所以最小的镜框高度也要26mm左右，太小了是可以做，但容易影响您的视野宽度，为了您的视觉需要，希望您能多考虑我们给予的参考建议!
(验光室的空间允许的话要设陪同顾客的座位，面积较小的验光室也一定要设一把椅子在门口，目的是方便随时和顾客交流，通过询问孩子生活习惯等来引起家长重视和配合;同时方便家长随时了解孩子视力状况，验光师随时进行宣教。)
验光环节要简单光度复杂化，复杂光度简单化。
我：“请稍等我一分钟，我先洗一下手。”
顾客：“好的，麻烦您了。”
我：“不好意思，让您久等了，现在可以开始了!”当着顾客的面，用面巾纸沾干水迹。顺便拿酒精棉擦额托。
(这叫细节，我俗称“范”或者“表演前奏”)
我：“现在我们进行第一项电脑验光仪检测。”
(规范动作，规范语言)
顾客：“哦，多少度呀，给我看看!”
我：“这个电脑单只是初步诊断，最终处方我要详细检查，请到综合验光台这边来。”
(随时解说自己的设备)