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家具销售培训心得感悟与收获(精选4篇)

时间: 2023-07-15 栏目:范文精选

家具销售培训心得感悟与收获三篇1

20_年,全友家居在同行业整体下滑的情况下,依然逆势而上,阔步前行,引领行业发展。这一切的取得,是源于全友领路人张董事长的勤奋、坚定、仁厚、博爱的品格魅力,更重要的是张董事长所具有的超前的战略决策能力,孜孜不倦的学习能力,以及敢于创新突破的创新能力。此次营销年会上,张董事长发表激情洋溢的讲话,让整装待发的营销将士们又一次激情燃烧,热血沸腾。

张董事长强调:在过去的一年里,公司没有受到国家宏观经济的影响,以逆势增长的势头赢得了市场的肯定,赢得了客户的认同,赢得了消费者的口碑,赢得了美誉的传递,赢得了员工的信任。张董事长亲切称赞广大营销人员,你们实在太可爱了;,并代表公司对全体市场人员以及后勤人员一年来的辛苦付出表示衷心的感谢和崇高的敬意,同时对在此次大会上受到表彰的先进集体和优秀个人表示热烈的祝贺和诚挚的谢意。

最后,张董事长深情地说:亲爱的同仁们,爱能战胜一切困难,创造无限生机。爱是信心,是希望;爱产生智慧,催生和谐,升华团队,凝聚激情,促进执行,推动创新,驱动超越。爱,让我们永争第一,用不放弃。在新的一年,我们将以更加开放的姿态,拥抱变化,积极创新,务实推进,抓住一切可持续发展的机遇,绽放更大的辉煌。

此次营销年会,公司总裁办主任代表公司作了《科学规划、精准定位、创新领航、跨越前行,为开创20_年营销工作新局面而努力》的营销工作报告。报告回顾了__年取得的辉煌业绩,分析了全友家居取得成绩的基本经验,指出了全友家居经营和管理中存在的问题,深刻地解剖问题的原因,全面确定了营销工作的总体思路,工作目标和措施。

总裁办主任指出:全体营销将士要牢记使命,聆听教诲,按标照做,务实前行,做一个有担当的全友勇士,借助公司为我们搭建的宽广平台,营造良好的工作氛围,不辜负公司及董事长的重托。希望全体营销战士们,务必要认真学习会议报告,层层分解宣讲,处处进行落实,让大会报告精神根植于心,发扬于行。愿在公司的统一部署下,全体营销将士敢于承诺,乐于行动,为圆满完成20_年年度经营目标而共同努力!

销售公司副总经理助理代表销售公司向大会作《全友家居20_年营销工作规划报告》。销售分会、商务分会等十个分会结合当前具体市场情况分别召开培训研讨会议,学习转化年度总结与规划报告精神。他们还就市场上常见问题作了典型案例分析和经验交流,并对__年的工作进行了总结,同时展开了20_年年度经营规划及工作安排部署。

9日晚举行的20_战略起航盛典,对荣获__年度最佳进步奖、年度优秀个人奖、年度服务标兵奖、年度优秀客户经理奖、年度销售标兵、年度销售标兵奖、年度优秀管理者奖、年度优秀团队奖、特别感动奖的单位和个人进行了表彰和奖励。

家具销售培训心得感悟与收获五篇2

如何销售家具:

首先我们的基本礼仪要做到位,要懂得使用礼貌用语,来买家具的客户都是带着一份热情来的,都是为了自己拥有一个温馨的、家庭,那么贴心的服务和舒心的讲解更能激发客户的购买欲望。

如何销售家具:

在推销家具时,还要根据客户的年龄来进行产品推荐,不同年龄段的客户对家具的造型要求也不一样,比如说年龄较大的客户会比较喜欢深木色的家具,看起来具有年代感,而年轻人则比较喜欢当下时尚、流行的产品,比如说布艺家具。

如何销售家具:

客户在买家具的目的大概就几种:旧换新,搬新家,新婚等。了解一下顾客买家具的目的,才能更好的推荐相应产品。如新婚买家具,几乎比较喜欢喜庆的,颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话,可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。因此,可以根据顾客购买家具的目的来推荐哦。在交流客户的过程中,销售人员应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流,以免造成心理上的负担。

最后要说的是在介绍家具时,不能夸大其词,只说家具的好处,这样显得比较假,不真诚,客户在购买时就会产生压力,所以销售人员在说家具的优点以外,还有注意点出家具的缺点和可能存在的隐患。

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家具销售培训心得感悟与收获一篇3

光阴似箭,日月如梭。伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的20_年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的20_年。

一转眼,来了_家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作,心里颇有几份感触。在过去的三个月里,首先我要提到两个人,x总和x经理。首先感谢x总给予我们这样一个发展的平台,和用心培养;感谢x经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下,我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方,我从他们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合,我为自己能成为_家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。

为此,我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训,在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高,并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面:

一、在家具专业知识方面:

1、服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。

二、自身销售修养方面:

1、辅导客户建立解决问题的标准;

7、辅导客户选择方案。

比如说,在辅导客户建立解决方案时,一名优秀的导购员一定要站在顾客的角度为其提供解决方案,给出专业、负责的意见。

去年五月,是装修旺季,也是我们家具行业销售的黄金季节。午饭时间,匆匆忙忙来了一位五十多岁的女顾客。她说要为儿子结婚选购一组家具,因儿子儿媳在国外工作,回国结婚时间有限,但她只有这么一个儿子,不想简单办喜事,于是想提前把房子装修好,隆重地举办婚礼。当时只剩下选购家具了,她跑了很多品牌一直拿不定主意购买。

于是,我仔细询问了她儿子儿媳的工作的性质及生活品位、文化背景,并了解了他们所在的小区。然后,根据像她儿子年纪顾客大概的审美,给她推荐了一组套餐组合,介绍了这组家具的卖点,并对房屋布局及家具摆设给出了意见。她很满意我的介绍,而且我提供的这套解决方案比她原来的预算少1万多元。当下,她就痛快地下了单。

把不可能;变成可能;

在所有行业里,服务永远是第一位。其实,我觉得做导购不仅需要专业精神,更需要对顾客有一种热忱、耐心的态度。

去年五月下旬的一个午后,店里来了一对70岁左右的老夫妇。其实,在正常上班时间,逛家具城的大部分是退休的中老年顾客,他们对家具品质品牌各方面都很关心,问很多问题,也不见得最后会买。对这样的顾客,有时我们导购员也有些无奈。当时这对老夫妇穿着很普通,其他店里的导购员以为他们只是闲逛的顾客,就没有人过去接待。于是我就主动过去向他们问好,并给他们讲解了很多家具的知识,仔细询问他们的需求。但当时他们并没有下定决心购买什么样的家具,而且还不断问我能不能打更低的折扣。后来,他们大约又看了15分钟,就说回家了,下次再过来。我以为没戏了。

可第二天一大早,这对老夫妇又来了,见到我,就直接说要订昨天看的那套家具。并说因为他们走了很多家,只有我详细地给他们讲解,别的导购员都很不耐烦,问问题也不怎么解答。这次,我没用10分钟就签下了一单我以为不可能的生意。

从淡季突围

当业绩不理想时,我会问自己为什么?俗话说:没有淡季的市场,只有淡季的思想;。有时候,很多单就需要几经波折才能拿下来。

我印象中最折腾的一单生意是珠江新城一位姓林的顾客。他在中大布匹市场做生意,对布方面非常了解。他第一次到我们店,就对产品价格否定了,他说以他来看这些家具不值这样的价格,显然林先生不认同我们的家具。但他也不立刻走,而是和我在店里一起喝茶,聊一些关于他家的事情,过了半个多小时才走。接下来的日子,我一直都有电话跟进,平时也发一些祝福信息给他,但没有和他谈有关产品价格的问题,差不多就这样一直保持着联系。久而久之,我们慢慢由销售与被销售的角色转换成了朋友。终于有一天,他突然开车到我们店面,什么也没说就订了6万多的家具。后来我了解到,楼下的店就有相同产品,价格还比我们低很多,但他还是愿意来我们店买,让我很感动。

不久后,他第二次来我们店,连他太太也过来了。像朋友一样,他开口直说:帮我再选一套餐台吧!;我在帮他挑选的时候,告诉他折扣和原来还一样,不会更低了,因为公司是明码实折,他也很欣然地接受了。成交时,我问他既然楼下就有相同的产品,价格又比我们低,为何不在楼下买方便?他很高兴地说:因为跟你们熟;。后来送他走时,他很开心地跟我说最近想在星河湾买房子,到时家里的全部家具都让我帮他配。

这位客户总共来我们店买了三次产品,这不仅是他对我们产品的认可,更是对我们服务的认可。对待客户像对待朋友一样,用一颗真诚的心去交流,他是能感觉到的。

家具销售培训心得感悟与收获四篇4

心态,你不是在推销家具,你是在帮助顾客选择最合适的产品,而不是赚顾客的钱,顾客喜欢别人向他推销吗?一定不会!

1,如果你的做法让顾客不愉快,如果顾客本身就排斥你的言辞,那么销售成功的概率就大大减少了!

2,在顾客选购家具的过程中,其实是很迷茫的,他很需要导购员为他提供各种全面的信息,也希望导购员能给他合理的建议或方案,所以,改变一下心态,就可以与顾客更好的沟通。

3,始终抱着一种心态:我是在为您选配最合适的家居方案,把最好的产品和最优质的服务提供给您,我是您的朋友,是您的家居配套顾问。

试想谁会不接受一个专家朋友的建议呢?

状态,把握关键的第一分钟:建立良好的第一印象。

1,一定要精神饱满!

2,穿着要得体、职业,忌随意、怪异;

3,快乐的心情、快乐的笑容,可以感染周围的人,可以熔解一座冰山;

4,对于每一个顾客,我们都要自信、耐心、热心,才能与顾客更好地沟通:

自信:相信我们产品的质量是一流的;相信我们介绍给顾客的是顾客所需要的,相信我们能给顾客提供良好的服务;

耐心:不论顾客是否要买,都要耐心地介绍,让他们更了解我们的产品;

热情:冷淡会使我们损失一些潜在的顾客,我们要用热情来感染每一位顾客,就算他们现在不买我们的家具,也会留下深刻的印象,以后如有能力或朋友要购买家具,会优先想起我们;

5,世界上最伟大的推销员乔。吉拉德说:我把顾客看作是一项长期投资,我不只是要卖车给他,我还希望能卖给他每一辆他想买的车;而且,我还希望卖车给他的亲戚朋友;如果时间允许的话,我还想卖车给他的小孩,这样,当有人从我这里买东西时,他就会记住我,并且跟他遇到的每一个想买车的人提起我,对我来说,每一个顾客都像是我下半辈子的养老金。其实,当我们对每一个新老顾客都要充满期盼:也许他现在不买,但他的亲戚朋友会买,又或者他以后会购买;这样,我们的销售才会有激情,才能感染、影响顾客的购买情绪。

6,让自己更开心、积极的几种方法:

提早20分钟起床,把自己打扮得更靓丽,想积极的事,忘掉不愉快的事,让心情充满阳光,加快走路速度,运用一四二呼吸法;用一秒钟的吸最大口气,闭气4分钟,然后2秒钟内用嘴把气呼出重复数次,问自己,如果自己不让自己开心,谁又能让自己开心,乐于工作才能乐于生活,工作是生活的一部分,你在卖什么?当一名家居顾问,如果你卖化妆品,你要告诉客户这种产品可以让她越来越年轻、而不只是这种产品的成份和工艺及效用。

顾客想买汽车,到汽车销售展厅,销售人员只是告诉他车在哪里多少钱,然后等顾客买单,这时顾客会买单吗?一定不会!他需要了解全部车的外形、品位、个性、主要性能、特色、售服务、付款方式、车的价值等?

他需要思考判断,需要比较,他害怕一时冲动选择错误,所以他希望有人能为他提供全面的信息,给他充分的信心,给他足够的购买理由,也就是说他需要顾问式的服务。

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