在单位，不但同事间要进行沟通，下属和上司也需要经常沟通，才能完成工司的管理运作。如果没有掌握沟通的技巧和规则，很容易犯下错误。沟通是双向的，有效沟通不但是一门艺术，更是社会生存的技能。如何进行有效的沟通是我们需要研究的方向。下面本站小编整理了高效的沟通技巧，供你阅读参考。
视觉型的人头脑处理讯息及思考的方式乃是透过图像的转换，因为头脑中图像的转换速率很快，而他在说话表达时，为了追上头脑中图像的变化，所以视觉型的人说话速度快，音调也较高，他们的呼吸较为短促，所以视觉型的人在呼吸时胸腔起伏较明显，而且经常在说话时耸肩伸颈。
听觉型的人说话不疾不徐，音调平和、呼吸匀称，通常在胃部起伏较大，说话时喜欢侧耳垂肩。
感觉型的人说话慢吞吞的，声音低沉，说话时停顿时间长(需要去感受及思考)，同时说话时所使用的肢体动作或手势较多，也通常以腹部呼吸。
对不同感官类型的人，你得使用不同的速度，音调来说话，换句话说，你得用他的频率来和他沟通。以听觉型的人为例，如果你想和他沟通或说服他做件事，但是却用视觉型飞快的速度跟他描述恐怕收效不大，相反的，你得和他一样用听觉型的说话方式，不疾不徐，用和他一样的说话速度和音调，他才能听得真切，否则你说的再好，他也是有听没有懂。
对待视觉型的人，若你以感觉型的方式对他说话，慢吞吞而且不时停顿地说出你的想法，怕不把他急死才怪。所以对不同的人要用不同的方式来说话，对方说话速度快，你得跟他一样快，对方说话声调高，你得和他一样高，对方讲话时常停顿，你得和他一样也时常停顿，你能做到这点，对你的沟通能力和亲和力的建立将有莫大的收益。
肢体动作、脸部表情、呼吸的模仿是最能帮助你进入他人频道及建立亲切感的有效方式。当你和他人谈话，沟通时，你模仿他的站姿或坐姿，他的手和肩的摆放姿势，他们的举止，时常有许多人在交谈时惯用某些手势，你也时常使用这些对方惯用的手势来做表达，他们耸肩伸颈，你也耸肩伸颈，他们用胸部呼吸，你也用胸部呼吸，他们吸气时你也吸气，呼气时你也呼气，他的脸部有何表情时，你也和他一样，你这么做可能自己一开始会觉得幼稚或不习惯，但当你能模仿得惟妙惟肖时，你可知会发生什么结果吗?对方会莫名奇妙地觉得开始喜欢你，接纳你，他们会自动将注意力集中在你身上，而且觉得和你一见如故。但在做这种模仿的过程时，要注意别去模仿他人的缺陷，若她是八字脚，你别去模仿她走路的样子。
要模仿一个人时，必须具备敏锐的观察力及弹性，同时惟一能让你熟练的方式就是透过练习，在一开始模仿他人的动作、表情、呼吸时你会觉得非常不自在，同时做得不好或不像，这是必然的现象，不过当你练习的够多够久后，你会对人生理上的变动及肌肉使用变得特别敏锐，这时你甚至不必刻意的去模仿他人的生理状态，便能自然地做出和对方相同的动作，表情和呼吸来，当你到了这种地步时，成功也就离你不远了。
模仿是具有转移性的，你若一开始跟随和模仿他人的文字，声音、肢体动作，当你一旦进入对方的频道后，你便从跟随的地位转换成带领的地位，这时你可以不必再去模仿他的说话及动作，而以主动的方式改变自己的语气及动作，这时对方将会不知不觉随你而变，你先藉由模仿来进入他人的内心世界建立亲和力时，你便可借助这个亲和力来引导对方的行为，一旦你可以引导对方时，你便已发挥了潜意识说服的能力了，这时你会发现对方特别容易能认可和接受你的想法和意见。
希望你能从现在开始，训练自己如何运用沟通的技巧，在文字、声音、肢体语言各方面都能运用仿效的方式来进入他人的频道，与他人做有效的沟通。如果你想成为一流的沟通者，你必须学习如何进入对方的内心世界，用他人的频道和他人沟通，是对他人的尊重和重视的一种表现，一个好的领导者，也必是一个好的跟随者，同样的道理，你若想在沟通的领域中成为一个领导者，你就得先跟随他人的频率来和对方沟通。你能和他人沟通，你便能发挥你的影响力，去影响他人，成为一个领导者，让他人跟随你，你若不能和他人沟通，你就只能受那些具有沟通能力的人的影响，成为他们的跟随者，要做哪一种人，你得自己决定。
沟通能力现已成为每个人必备的能力之一，对于服务行业人员尤为重要，沟通能力的好坏直接影响到工作的绩效。要想达成有效的沟通，除了自身具各相应的素质之外，还应掌握一定的沟通技巧。下面是小编整理的高效沟通技巧和方法，希望对你有帮助!
这可能违反了直觉，但是个人魅力就是你能在沟通中让别人觉得自己很特别。魅力这个词来自希腊语“慷慨地给予”或“恩典的礼物”。你无关紧要——别人才是最重要的。
让人觉得自己有价值不是严谨的科学如火箭研发。而是，简单地问问题并且倾听他们的回复，并且当你结束谈话时，重新引用他们所说的`话。例如：“在西班牙玩的开心点。”这表示你真的在听，并且对他们有兴趣。
让他们思考问题。例如：“您想获得更多的客户吗?”
让他们感同身受的故事。在详述一个例子时，故事可以非常好的发挥作用。所以，您不能使用硬邦邦的语调直奔主题，而是告诉人们您的产品如何帮助其他具有相同问题的客户，这样的一个故事。故事比强行销售听起来要更好。
如果在谈话一开始，您就可以抓住他们的注意力，他们知道谈话中什么与他们息息相关，这样您就有更多的机会，让他们坚持下去，听其余的内容。
好吧，我们从使用随意、非正规的词开始。这将让我们听起来感觉很真实。当在压力下工作时，这特别的重要，因为使用我们通常使用的词将使我们觉得更加放松。
下一步，是使用我们本身自然的声音。不是我们“公共的声音”，或听起来像一个差劲的老师依靠提高音量来控制学生，被人们称之为“幻灯片”的声音。
如果你不确定如何找到你真实的声音，试试做这个练习：在你的椅子上坐直。把你的手合起来，好像在祈祷的样子。确定你的前臂与地面平行。放松并且轻轻的呼吸。现在，用尽所有力气将你的手挤在一起。当你在挤双手时，将你肺部空气通过嘴给排出来。在你将空气挤出的时候，释放了上胸部的压力，并且隔膜三角也参与进来了。现在，尝试说说话，你应该发现您的声音更加的轻松了。如果你使用自然的声音，那么你很快就会发现人们会相信你说的话。
在电子通信几乎接管全部生活的世界里，重要的是要记住，每当我们说话时，人们依然给对方做出最好的回应。正确做到这点的诀窍是，让别人觉得自己有价值，让沟通的内容与人们息息相关，并让他们觉得自己是个人。人性是关键——其余将会随之而来。
2017年4月25号---26号听听完刘辉老师的课后心得：
一、沟通六大关键点：时机、对象、状态、气氛、关系、价值。
二、东方文化和西方文化：东方文化：仁。西方：力。
三、中国人的四种人格|：外圆内方、外方内方、外方内圆、外圆内圆。
四、马斯洛的五种需求：生理、安全、社交、尊重、自我实现。生理和尊重（情感）是两大基本需求。要想挖掘人性要从以上几点抓起。每两周给客户发短息，做心理抚摸。包够自己的朋友。要坚持、给予持久的关怀。
五、沟通时要称赞下属，相对发暗示，你对我很重要。
六、公司要提倡什么。反对什么？每个人必须清楚？还有公司的企业文化。尊敬领导是最基本的企业文化。
七、管理的核心是人性，营销的核心是挖掘客户的需求（人性的需求）。要设计销售降龙十八掌，就是销售整个流程、细节，给客户沟通时先说什么？再说什么?把员工训练有序，最终固化下来。启发：精化管理，把员工日常职责、行为量化、详细地写下来。
首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。
总之，社会是一个大舞台，纷繁复杂，沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里！
男孩的朋友再说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”
——谢谢，我明天下班前会再提醒你一下，后天上午十点半我们开个会。
员外深受感动，主动让地三尺，最后三尺之巷变成了六尺之巷。
五、双赢。跟平行部门沟通的时候一定要双赢。
会议有很多可以改善的空间，应该先从哪里做起，以下七点建议供参考：
一、焦虑。公司一旦有什么消息传出来，大家就会非常焦虑。
面对传言应该怎么做呢？要做以下三个动作：
一、公布真-相。与其让流言在那里不停传播，不如干脆来个大公开。
三、快速行动。应付传言“快速行动”四字尤为重要。
六、询问型。希望了解他人的立场，感受他人的愿望。例如：“老左，公司最近在湖南长沙开了一个分公司，人手不够，我们打算先把你调过去，你觉得这个安排好不好？你有什么想法就告诉我，你有什么条件？” 只要记住这六点，不要过度地侵略别人，也不要把自己弄得太退缩，就是积极。
如何了解员工的工作热情,因为一旦员工提出离职,一般是不可挽救的,因此这一点很重要。
可以通过以下途径:
一、了解员工近期的工作态度
如果工作态度不好证明员工工作积极性不高，对自己的岗位工作已经产生了倦怠心理。如不及时与之沟通，员工很有可能在短时间内就会跳槽。
二、了解员工近期的工作质量
如果工作质量不理想,需要了解为什么，是工作难度太高,还是时间不够,还是他心不在焉。如果是工作难度太高或时间不够,做一下工作调整就可以了；如果是心不在焉,需要了解为什么，积极地寻求解决问题的方法。
三、了解员工近期的对待同事的态度
如果对待同事的态度不好证明他对自己的工作环境感到不满，由于不想长期停留，所以不花心思处理人际关系。
四、了解员工处理问题的方式
是积极的还是消极的。如果是消极的，需要了解为什么，是工作原因,还是其他原因，并积极地寻求解决问题的方法。