一、事件回顾2014年初的某天下午两点左右，我校一名初二男生小李从教学楼五楼跳下，摔至教学楼前的花圃中。学校老师发现后，立即送往医院，因抢救及时，小李的生命得救。在这个过程中，五楼的部分初三年级学生以及刚进学校的部分学生目击小李跳楼摔落，有一位初三女生发现小李准备跳楼，试图去抓但未能抓住。事件发生后，学校立即启动危机干预机制，校长、班主任等将小李送至医院。副校长、三个年级级长以及笔者(心理老师)召开了简短的会议，会议决定：(1)将事件如实告学生，初二某学生从五楼跳下，已送至医院抢救，目前学生的具体情况不明。(2)心理老师立即与班主任联系，对目击事件的部分班级以及学生开展心理辅导。作为一名资历尚浅的心理老师，笔者心情沉重也倍感压力，但还是努力调整，开展了一些工作：首先通过校讯通联系全校班主任，一方面迅速了解需要心理危机干预的班级和学生;另一方面，通过班主任再次告知学生寻求心理帮助的渠道和方式。当天下午，我来到小李所在的班级以及初三部分班级，了解学生的状态，陪伴受到惊吓的学生，并在接下来的两天对目击的学生进行了个体以及小团体的心理辅导。事件发生的第二天上午，校长召开了全校教职工会议，把整个事件以及学生目前已经脱离生命危险的情况告知教师，缓解全校教师的紧张情绪，且要求教师认真做好学生的心理疏导，有需要的积极联系心理老师。此外，学校积极配合警方了解事件的原因;与家长积极沟通，校领导、班主任等经常看望、关心小李，对其进行心理疏导。我则与小李的班主任一起在他们班上开展了一系列以生命教育为主题的活动，通过让学生诉说对于事件的所见所感，以及对于挫折、生命的看法，让学生更好地面对生活中的困难、珍惜生命。时隔一年后，小李返回校园。二、反思至此，此次的危机干预暂时告一段落。回顾本次的危机干预，笔者认为，学校能成功地应对危机事件，主要有以下几方面原因。1.事件发生后，学校领导能够直面问题、勇于担当、积极应对，不瞒、不压、不忽视，全面启动心理危机干预应急机制，积极寻求原因和解决问题的办法。2.告知事件真相，掌握舆论主动。类似的事件发生后，很多单位或者部门都试图掩盖、隐瞒和压制事实，但这样的做法不仅没有效果，反而会引起大众的猜测和渲染，处理不好可能会引发更大的危机，产生更坏的影响。而在本次危机干预中，学校能够及时公开事件，让大家了解真相，加强了社会、学校、学生的沟通，也消除了师生内心的紧张和恐惧，警示和防止类似事件的发生。3.关注对学生心理层面的干预。事件发生后，学校领导高度关注师生心理健康，第一时间让心理老师进入学生中，对学生进行心理危机干预。事件发生后，由德育校长、心理老师以及班主任等组成的心理干预小组对学生进行心理干预和生命教育，将危机事件对学生心理的影响尽量减到最小。同时，笔者认为本次危机干预也存在以下一些不足。1.由于能力和资源的有限性，并未对更大范围的学生和老师进行心理辅导。心理危机干预中，我们重点对目击学生、小李所在的班级进行了心理危机干预和辅导，而缺少对其他学生以及老师的支持。2.对于危机事件的被动干预大于积极预防。在本次的危机干预中，学校积极应对，将事件的影响减少至最低，较好地处理了危机事件，但在平时的教育教学中，学生心理的危机预防、预警、干预工作还没有引起足够的重视，对于学生的生命教育、挫折教育还不够。在危机事件来临时，很多班主任难以胜任学生的心理危机干预工作，导致心理危机干预的力量不足。因此，学校老师特别是班主任的危机干预培训仍需加强。三、启示作为此次校园心理危机干预的参与者，笔者深刻意识到心理危机干预工作绝不仅仅是危机事件发生后，对于学校领导层灵活应变的考验，更是对于学校心理干预机制是否完善，是否在平时的工作中将危机干预工作落到实处的检验。具体来说，学校可以从以下几个方面加强和完善学校的心理危机干预工作。1.加强危机干预意识，建立健全心理危机预防和干预的工作体系。建立和完善学校心理危机干预机制，未雨绸缪，是学校强化以人为本、全面推进素质教育的重要课题。心理危机预防和干预是一项系统工程，需要在学校统一领导下，各个相关部门密切协作，分工负责，才能取得实效。学校要让广大教师意识到，危机干预不是领导或者某些部门的事情，而是与每个教师密切相关，需要每位教师的积极参与。2.校园危机干预应以预防为主，加强教师、家长的培训和学习，并重视对学生的生命教育。学校可以通过培训、普及性宣传来帮助教师和学生家长深化对心理危机的认识和了解，树立危机预防意识，增强对心理危机的鉴别能力;在平时的工作生活中，教师应改善教育和对待学生的方式，以人为本，关怀学生，及时甄别和保护易感个体;各个学科都应在教学中积极渗透生命教育，促进学生更好地认识生命、尊重生命、欣赏生命、珍爱生命;此外，心理健康教育工作要以此为重点，提高学生的心理健康水平，打通心理咨询与辅导的渠道。3.充分发挥心理健康教育教师团队的作用，建设一支心理危机干预的专业队伍。在本次的危机干预中，笔者感受到巨大的心理压力及个人力量的单薄。作为心理老师，不可否认在危机事件发生后，有内疚和自责的心理，认为自己虽然担任过该生的心理健康课程教师，但对该生了解不多，没有及时发现该生的异常表现。作为学校唯一的心理老师，虽然尽力开展各项工作，但在干预中有些工作并没有做到位，例如缺少对于班主任心理危机干预的培训，只是针对部分班级和学生进行了危机干预等。值得欣慰的是，笔者非常幸运地得到了区里其他心理教师的支持和关心，帮助笔者度过了这一难关。这也让我意识到充分发挥心理教师的力量，组建一支校园心理危机干预专业团队的重要意义。由市区的专兼职心理老师组成的专业工作组可以在学校心理危机干预工作中进行指导，进入到各个学校对班主任进行危机干预的培训，也可以在危机事件发生现场对当事人或人群开展直接的心理危机干预、提供心理援助和心理疏导，极大地提高心理危机干预的效率和效果。总之，学校的心理危机干预工作是一项重要课题，依赖学校领导的高度重视、认真落实以及每位教师的积极参与。校园心理危机干预工作不仅是预防危机事件发生的重要措施，也是学校以人为本的教育理念的体现，是提高学生的自我保护意识、对生命的认识以及心理健康水平的重要途径。
在当前社会高速发展的大环境下，快节奏、竞争激烈是常态化生活模式。高校大学生作为社会生活中活跃而又敏感的一个群体，受学业、就业、经济等压力的影响，心理健康问题凸显。大学生的心理健康水平日趋下降，高校心理危机事件频发。由此引发的学生自伤事件、伤人事件及后期干预工作，对学生、家庭、高校和社会带来不小的负面影响和压力，引起了广泛的关注。辅导员作为大学生思想政治教育的骨干力量，高校学生工作的主要承担者，学生最亲密的朋友，国家、社会、学校与学生的直接联系人，在大学生心理健康教育和心理危机干预中扮演着重要角色。辅导员在心理危机预防工作具有得天独厚的优越条件。第一，辅导员更贴近学生的生活。他们是大学生最亲密的朋友，帮助学生直面学业、生活、心理中的种种问题，并给予指导和帮助，陪伴学生的整个大学生活。与心理咨询专家相比，虽然辅导员的理论知识不足，但他们更贴近学生。一般说来，学生愿意与辅导员接触，愿意接受辅导员的意见，辅导员可以发挥心理工作的主动性。辅导员对学生的思想状况也相对了解，能及时把握学生的思想和心理动态，发现学生的心理问题。第二，辅导员可以提供有针对性的指导。辅导员通常熟悉其所在院系的专业背景与学术氛围，可以在考虑到学生心理共性的基础上，根据不同年级、不同专业的具体情况，选择独特的心理辅导内容和方法，贴近学生实际需要，使工作更具针对性。结合本次培训专家老师们的讲解以及辅导员实际工作经验，我认为辅导员在心理危机预防干预方面可以从以下几点开展工作：1、将危机预防理念渗透到日常教育中危机预防离不开日常的宣传和教育。辅导员可以利用班级群、班会及新媒体等阵地加强心理健康、危机预防知识的宣传，向学生宣讲心理健康对个人成长成才的重要意义，成长过程中可能遇到的困难以及如何求助等。提倡同学之间、班级成员内部互相关心、团结友爱，创建一个理解、宽松、信任的集体环境，形成强大的班级凝聚力，营造良好校园集体心理氛围。2.增加与学生的沟通，不定期开展学生访谈作为辅导员，本着以学生为本的服务理念，将思想政治教育和心理辅导相结合，不定期开展学生访谈，为学生提供一对一沟通的机会。在学生不太主动的情况下，可以通过走访宿舍、任课教师、舍友等多方面了解学生的状况。在与学生沟通的过程中善于运用心理辅导的技术。在面对学生的成长问题如人际关系、学业指导、感情问题等时真诚地与学生共同探讨，陪伴他们去面对问题。通过接纳与倾听，真诚地去了解学生的想法，使他们能够更自由地自我探索，从而获得对自己最有价值的收益。3.发挥学生骨干作用，加强朋辈辅导的力量学生党员、学生会、班干部、宿舍长是学生中的骨干，他们既是各项活动的组织者和带头人，又是辅导员联系学生的纽带。他们生活在学生中，有一定的威信，对其他同学有较强的影响力和号召力。在日常工作中，辅导员要注重对学生骨干助人能力的培训，给他们明确职责，充分发挥学生骨干的作用，与同学沟通，主动关心同学，为同学们服务。学生骨干还应起到桥梁沟通作用，能够及时将一些较为复杂的心理问题反映给老师，协助专业老师对学生进行心理辅导。4.识别、关注重点对象，重视新生普查和危机排查大学新生入学后，辅导员可借助学校心理咨询中心对全体新生的心理素质普查，对学生的人格特征、在学习和生活适应过程中所出现的心理障碍和症状有一个全面的了解，重点关注可能出现心理危机的学生，帮助做好危机的预防与转化工作。同时辅导员需每学期开展危机排查，对在校期间有感情问题、家庭重大变故、就业障碍等方面的学生予以识别，确定重点关注对象，以发现具有严重心理问题、心理障碍或具有自杀及伤害他人倾向的学生，及时提供的帮助。5.及时转介，争取学校和家长的支持辅导员要与学校心理咨询中心建立密切联系。若学生面临严重心理危机，或辅导员发现自己已尽全力做工作而学生状况没有改善时，应及时将学生转介给心理咨询专业人员，并协助咨询师跟踪评估学生的情况。建立学校和学生家长的常规联系制度，确定有效联系方式，保证在最短时间内能使学校和学生家长取得联系，共同做好学生心理危机的处理和防范工作，避免因家长不知情而出现危机防范的漏洞。大学生心理问题常常具有隐秘性，不易被发现，难以快速解决。作为辅导员平时除有工作责任心和观察能力，完善基础性工作以外，还需要不断强化心理专业知识的学习，加强知识的储备，提升工作能力，围绕学生、关照学生、服务学生。充分发挥高校辅导员在心理教育与危机干预中的主动性、积极性，切实做到心理问题及早发现、及时防范、有效干预，将心理危机转化为发展生机。
通过此次心理危机干预培训和危机案例，让我认识到一线辅导员或者班主任在处理学生危机事件的经验和知识的重要性。同时我们也学习到丰富的心理疾病的预防知识和危机事件的处理方法，以稳、准、狠的工作态度与思路来应对。稳就是要工作思路清楚，遇到危机事件，一线学生工作者要在第一时间了解详细情况及时向领导汇报，及时告知学生家长并和家长了解事件背景。准指的是学生的情况一旦经医院或者专业人员判定，情况确定，立马让学生家长接回家重点监护，狠指的是危机事件不过夜，必须24小时监护或者立即处理，不留隐患。当代大学生的心理健康问题主要特点进行概括：1.心理问题越来越多和严重，主要体现在极端个案;心理危机问题越来越多，心理健康问题主要以神经症为主要问题类型，越来越多呈现出人格障碍问题为主要问题类型和工作难点。2.学生心理健康问题不仅仅是心理咨询或治疗问题，而与社会文化因素密切相关。社会经济的高速发展，家庭结构的不稳定，早期创伤和寄养经历，应试教育体制等成为心理问题的越来越重要的根源。3.理想、信仰、价值观、生命价值与意义、学习价值与意义等成为影响大学生心理健康的主要因素。总结来说，心理危机干预要做到九点：1.付出任何努力让个案放弃他所选的方法;2.减压，评估导致自杀想法的应激源，设法处理;3.要打破保密原则，而且要通知其家人或朋友(妥善保管相关材料，如遗书等);4.不管年龄多大，都要建立一条[生命线](电话保持畅通);5.和个案订不伤害协议;6.立即处理;7.尽快约定下次访谈时间;8.制定行动计划;9.随时可用电话联络到。本次培训是我感觉收获最大、指导性最强、专业性最强的心理健康教育培训。此次培训告诉了我下一步应该如何更有效地筛查出高危群体，如何建立危机干预机制以预防和应对危机事件的发生。这是一次非常专业的培训，我相信这对我以后的学生工作会有很大帮助，非常感谢学院提供的培训机会，也希望我们学校多提供一些诸如此类的高质量的培训。针对以上问题，应采取心理危机的行动干预：1.危机干预的首要原则是保障安全。2.做好自杀风险评估是心理危机干预的第一步。3.自杀风险的警示主要有4个：1)自杀计划的特性，越详细越危险;2)自杀方式的杀伤力，越危险，自杀风险越高;3)选用未完成计划的方法的可行性(帮助当事人寻找替代自杀的方法);4)在计划中帮助个案的可能性(家人和朋友都是可以利用得资源，身边有人可以避免当事人自杀)。4.康复后的个体回到生活环境后一定要解决社会支持问题，解决问题远不如建立关系重要。5.心理干预必须要团队协作。在干预团队中，学校领导充当司令员角色，心理咨询师及督导担任参谋长角色，学生工作者担任主战部队角色，精神科医生及医院担任攻坚部队角色，学校保卫部门担任辅助战斗部队角色。6.发现自杀危机事件时，院系必须做两件事：通知学生父母前来、对当事人给予24小时监护。总的来说要树立起重事先预防的工作理念，从源头抓起，平时应该注重对大学生恋爱情感，人际交往、专业学习等方面的教育，重视对学生的引导，帮助学生化解压力。7.通知父母，父母均不能或不愿意前来时，我们务必要求家长授权监护人，办理住院手续，一定可以保证当事人的生命安全。联系家长时，我们要向家长如实反馈学生情况;不让家长告知学生要到学校事宜，不要提及学校发生的事情;向家长保证，在家长到校之前，我们会安排24小时监护保证当事人安全。高校心理危机预防干预网络培训研修心得体会具有实际可操作性，内容丰富、条理清晰。