一、以人为本、强化教育，不断增强队伍科学监管能力。
我们把建设一支思想素质好、业务水平高、服务意识强、知识范围广的食品药品监管专业队伍，作为搞好食品药品监管药监工作落脚点，认真做好强化三个教育，着力增强药监队伍的科学监管能力。一是强化政治理论教育。坚持把提高全体干部职工的政治思想素质放在第一位，制订和落实了坚持每月一至二次的政治理论学习制度。今年重点学习和贯彻了《党章》、《邓——文选》《江——文选》、党的xx大报告等。二是强化党风廉政教育。认真组织学习国家局的八条禁令、省局五条禁令、中纪委五个不许、四大纪律、八项要求等廉政从政有关规定，并签订党风廉政责任书，通过理论学习使广大党员干部不断增强廉洁从政、廉洁执法和自觉接受监督的意识，树立正确世界观、人生观、价值观和权利观。三是强化业务知识教育，制订了业务学习培训计划，建立了学习培训档案，坚持药品法律法规学习，积极参加省、市、县组织的食品药品和医疗器械的业务知识培训，同时，今年特邀请我县药材公司中药师陈炳旭同志两次来我局为全体执法人员讲解中药材、中药饮片鉴别，品种达52种，有效地促进了干部队伍整体素质的提高，切实增强科学监管能力。
二、治理商业贿赂专项工作成绩显著。
根据《衡水市食品药品监督管理局治理商业贿赂专项工作实施方案》有关要求，结合我局实际，进一步明确各阶段工作目标任务和职责，按照谁主管、谁负责的原则，层层健全机构，形成了职权明晰的工作网络，为扎实开展专项治理工作提供有力保障。
三、推行政务公开，提高行政效率与服务质量
(一)全面推行政务公开制度。以公正、便民、廉洁、高效为基本要求，通过公开栏、印发明白纸、小册子等形式向广大农民广泛宣传药品管理法规和规章，公开执法程序、投诉渠道等内容。
(二)强化监督约束机制。在醒目位置公开了投诉电话，接受社会监督。对违反承诺内容的，七个工作日内作出处理并予以答复。对违诺人员，情节较轻的予以批评教育，情节较重的，按有关规定予以严肃处理。
四、科学监管、持续整顿，进一步规范全县药械市场秩序。
药品监管是我局的立局之本，我们把抓好药品监管工作作为搞好食品药品监管工作的着力点，以日常检查为基础，以专项检查为手段，严厉打击制售假劣药械和无证经营等违法行为，进一步整顿和规范全县药品市场秩序。
(一)加大药品市场监管力度。我局把执法人员分为三个小组，把全县分成三个责任区，每个小组负责一个责任区的日常监管工作，遇到大案要案，打破小组界限，形成合力。共出动执法车辆600余台次，执法人员1700人次，取缔无证经营单位13家，查处假劣药械96批次，货值1万余元，立案54起，查处挂靠经营案件2起，超范围经营案件4起，有效地规范了药械市场秩序，震慑了制假售假者的嚣张气焰，保障了全县人民用药安全。
(二)狠抓药品市场秩序专项整治。今年，根据上级的有关指示精神，我局组织开展了双节期间药品、医疗器械监督检查，个体诊所、专科门诊，中药饮片、终止妊娠药物、人血白蛋白、特殊药品等多项专项整治行动和国家、省、市局和县委政府下达的各项监督检查工作任务，药品稽查打假工作取得明显成效，查处了私配制剂、违法使用注射用舒巴坦钠劣药和终止妊娠药品及销售假药快克、吗叮啉、芬必得等典型案件。并加强了对游医药贩打击力度，先后组织稽查人员百余人次，对假劣药品《血栓通络片》、《风湿双离拐片》等进行了查处，较好地规范了药品、医疗器械市场秩序，打假治劣工作取得明显成效。
(三)加大药品抽验力度，确保抽验工作的靶向性。我局党组高度重视药品质量抽验工作，抽调骨干成立抽验工作领导小组，对几年来的假劣药品样品进行整理，建立了近百个品种的假劣药品展示柜，及时收集和发布假劣药品信息，大力推广药品快速鉴别方法的应用，让执法人员迅速了解掌握假劣药品的性状、包装、标签、说明书，从而有效提高稽查效率，避免重复抽验。今年共完成抽验药品70批次，截止目前不合格9批次，不合格率排在全市前列，全面完成了药品抽样工作和药品检验任务，有力地配合了药品监管工作的开展和违法药品案件的查处，对促进药品生产、经营质量，保证消费者用药安全，减少药品安全事故发挥了技术保障作用。
(四)继续做好药品不良反应监测工作。4月份，我们召开了全县涉药企业药品不良反应监测工作专项会议，及时宣传了药品不良反应报告的重要性和有效性。同时，我们还多次上门服务，指导各医疗机构以及药品零售连锁企业申报药品不良反应。目前，全县共申报药品不良反应59例。
(五)加强特殊药品监管。特药经营环节全部实行网上监管，切实发挥特殊药品动态监控信息网络作用，杜绝特药失盗、失控、失效和流入非法渠道问题的发生。
(六)直接接触药品从业人员健康体检工作顺利完成。通过全局上下齐心协力，XX年直接接触药品工作人员723人，其中药品经营企业85人，医疗机构52人，村卫生室(包括个体诊所)586人，上检率98%，体检合格率100%。
五、完善制度、综合协调，把食品安全抓手作用落到实处。
我们把抓好食品安全工作作为搞好食品药品监管工作的突破点，主动出击，利用综合监管、组织协调这一平台，积极落实食品安全抓手作用。
(一)初步完成食品生产、经营企业、集市、食品一条街的摸底工作，建立食品安全监管档案20个;
(二)努力完成了五一、高考、双节期间的食品安全监管工作，积极组织协调各相关职能部门进行重点监管，当好政府食品安全监管的抓手，一年来，全县未发生一起重大食品安全事故。
2020年根据环境保护工作的相关要求，并在县环保局的指导下，我镇结合工作实际，有效强化环境监管主体责任，创新环境监管体制机制，建立了网格化环境监管体系，并充分发挥了三级网格的作用，现将我镇2020年网格化环境监管工作总结报告如下:
一、工作措施
一是完善机制，加强领导。为完善网格化监管组织建设，成立以党委书记、镇长为组长、分管领导为副组长、各村支部书记、村主任、相关部门为成员的网格化环境监管领导小组，下设办公室，负责日常工作开展。同时成立了以镇纪委书记为组长的环保督查小组，加强对各村、企事业单位环保工作开展实情督查，镇环境保护监督管理办公室新增工作人员1人，增强我镇环保工作力度。
二是制定方案。根据相关文件精神，结合我镇实际情况制定了相关制度文件，部署全镇网格化环境监管工作，明确制度、职责及奖惩。对镇全体机关干部环保工作驻村进行分解，明确了工作职责、目标任务。
三是分工负责、责任到人。我镇与11个行政村两个社区及辖区内学校、单位签订了网格化环境监管目标责任书，明确村级单位作为三级网格主体应当承担的责任。同时我镇实行所有党委委员包片做法。做到定区域、定人员、定职责、定任务、定奖惩。做到网格边界清晰、责任主体明确、目标任务具体。成立由各村包村领导任组长的环保巡查组，负责本村环保检查工作;成立由值班领导为组长的节假日环保巡查组;成立由镇环保分管领导为组长的日常巡查组，负责督查各村、各单位环保工作开展情况。
四是摸清底数，建立台账。为摸清全镇污染生产经营单位底数，我镇开展了横向到边，纵向到底调查摸底工作，并建立网格化监管企业台账。
五是加强督查，确保效果。结合上级部门环境保护巡查，处理各类违规污染问题。
二、存在问题
一是工作经验不足，对相关法律法规不熟悉;二是镇环保监管工作涉及到多个部门，监管点多面广，在日常巡查中发现问题时，因没有行政执法权，缺乏对监管对象的强制措施，导致违法违规行为不能及时得到处理。
三、下一步工作打算
一是督促企业进一步完善绿化、美化，强化节能减排工作。
二是加大对区域内流域、水库巡查力度，严控各类情况污染水源。
三是积极按照上级关于网格化环境监管要求开展工作。
今年以来，我局紧紧围绕市委、市政府的总体部署，结合两学一做常态化制度化工作要求，以严监管、优服务党建品牌为统领，以作风建设年活动为抓手，在服务发展、监管执法、消费维权等方面取得了新的成效。
一、20xx年重点工作开展情况
(一)以创建省级食品安全先进市为抓手，加强食品药品安全监管
1、做好省级食品安全先进市创建准备。坚持问题导向、深化业态整治，全面落实创城实施方案要求和各项工作任务，保证了全市食品安全总体态势稳定向好。上半年，作为县市区代表潍坊接受了上级食安办评估验收，6月28日，潍坊市被成功命名为首批国家食品安全示范城市。4月份，我市通过了省级食品安全先进市中期评估，得分96.48分，位列全省第二批35个创建单位第一名。9月21-22日，省级食品安全先进市县创建工作现场会议在我市召开，17地市食安办主任、科长，44个创建县市区分管负责人和食安办主任、第三方机构专家、媒体记者等150余人参加，我市在会上作了典型发言。今年以来，临沂、菏泽、广东顺德、淄博博山、日照岚山等20余个市县食药监管部门到我市观摩学习食安城市创建工作，较好地宣传了我市的先进做法。
2、加强食品安全监督抽检。全市安排食品安全监督抽检计划2850批次，采取市食安办统筹安排、各部门抽样送检、检验检测机构负责检验的方式，对食用农产品和风险性较高、消费量较大食品类别进行重点抽检。截至目前，抽检计划已全部完成，检出不合格样品5批次，已进行立案查处，抽检结果和不合格处置情况均按要求进行了信息公开。
3、加强食品药品安全整治。持续开展食品生产企业、批发市场、商场超市和餐饮单位参创站点的拉网整治，按照大镇每月10-20户、小镇每月5-10户的进度，对标整改，全域覆盖，不断巩固和扩大了创建成效。坚持属地管理与行业指导相结合的原则，开展食品药品安全风险隐患排查和庆十一迎十九大专项整治。食品生产流通方面，开展假劣调味品专项检查、大桶水整治等行动，出动执法人员600多人次，配合完成抽检241批次，发现问题206个，已完成整改201个。餐饮服务方面，检查学校食堂和各类餐饮服务单位154家次，发现隐患207个，已完成整改105个。药品医疗器械方面，对全市324家药械生产经营企业和26家一级以上医疗机构进行检查，完成药品抽检95批次，排查隐患120余条，已完成整改。保健食品方面，结合打击涉老洗脑式营销，检查保健食品生产企业1家，经营企业50余家，抽检可疑保健食品18批次。
4、打造智慧监管平台，推进阳光厨房建设。我市走在了潍坊各县市区前列，计划用三年时间建成覆盖全市300家学校、幼儿园食堂和大型餐饮服务单位的阳光厨房实时监控系统。今年投入280万元完成100家首期建设，前期已完成项目论证、可行性分析，拟定建设方案并得到市政府批复。目前正在进行政府采购招标，计划年底前完成。
(二)扎实推进商事登记制度改革，促进工商注册便利化
1、加快推进多证合一改革，首批将涉及公安、住建、交通、农业、商务等部门的26项涉企证照事项整合到营业执照上，实现了三十一证合一、一照一码。目前，已发放多证合一营业执照1600余个。
2、调整规范企业登记岗位职责和权限，减少审核环节，简化登记流程，提升审批效率。截止目前，共登记各类市场主体7439家，其中企业2706家、个体工商户4464家、农民专业合作社269家。引导个体工商户和小微企业转型升级，办理个转企登记469家。动产抵押登记被
担保债权数额72416万元，办理股权质押债权39540万元。20xx年度企业年报公示率为96.17%，位列潍坊第一名。
3、实施未开业或无债权债务的企业实施简易注销程序和工商登记无纸全程电子化，让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效，进一步激发企业创新创业活力，截止目前，已办理企业简易注销86家。
(三)加强商标品牌建设，提升产品知名度
商标方面，将品牌建设纳入全局工作重点和改革项目，成立品牌建设工作领导小组，统一组织、协调、调度、督导各项品牌的创建工作。完成商标注册469件，有效商标总量达到3994件。推荐汇润商标申报中国驰名商标，材料已上报潍坊市工商局;鲁胜食品等4家企业通过马德里商标国际注册。组织16家企业的17个产品申报山东名牌产品，申报数量在潍坊各县市区中位列前三，年底公布结果。海龙博莱特、景芝酒业副总经理赵德义荣获第七届潍坊市市长质量奖。组织开展第四届安丘市市长质量奖评审活动，受理5家企业2名个人的创评申请。新增食安山东示范学校食堂1家、示范餐饮单位1家、流通示范单位29家。已上报示范生产企业4家、老字号企业2家、示范餐饮企业5家、示范学校食堂5家、食品安全示范一条街2个，等待上级公布结果。安丘大姜、安丘大葱纳入中欧地理标志互认保护，全省今年共8个。安丘大葱申报了地理标志证明商标。景芝酒业成功入选20xx年山东省厚道鲁商品牌形象榜。鲁安药业等26家企业被公示为潍坊市20xx-20xx年度守合同重信用企业。
(四)加强标准计量建设，夯实企业发展基础
1、标准化工作。引导企业参与国家、行业、地方标准制修订，推动采用国际标准和国外先进标准，加强标准化示范项目的培育和争取。今年，我市企业参与制订行业标准3项，上报标准化良好行为3A级企业1家，企业产品标准自我声明公开433项。9月19日潍坊市政府组织召开的质量提升工作会议上，我市就标准化建设做了典型发言，景芝酒业的芝麻香型白酒国家标准获得潍坊市首届标准创新应用二等奖，亚东冶金、长安铁塔2家企业两个标准分获三等奖。安丘农耕区域公用品牌运营项目、黑大蒜标准化生产示范项目、生姜加工仓储销售标准化示范项目成功入选国家农商互联标准化示范市承建项目。精准扶贫标准化典型做法，经省、市质监局审核并推荐，初步入围全国精准扶贫标准化典型案例。
2.计量工作。加强自身能力建设，有6名计量检定人员通过注册计量师考试，投资65万元新建10项计量标准。对21家制造计量器具企业、5家重点用能单位、95家在营加油站、91家安全防护计量器具使用单位和2家计量检定校准机构进行了检查，现场抽检加油枪10支，抽查计量检定证书1500余份。实施强制检定计量器具全面备案管理，完成检定5328台件。
(五)加强产(商)品质量监督，维护公平竞争秩序
在配合好国家、省、潍坊市产品质量监督抽查的同时，积极创造条件，搞好我市工业产品、流通领域商品质量监督抽查。流通领域农资抽检192家经营户的319个样品，检出不合格样品87个，立案查处违法行为72起;成品油抽检125批次，检出不合格样品4个。服装、一次性卫生用品抽检78批次。水溶性肥料抽检10批次，检出不合格样品2个;目前，对抽检不合格样品的后处理已基本完成。完成工业产品生产许可证获证企业年度自查报告74家，完善企业档案62家;检查输电线路铁塔和电线电缆生产企业15家;检查危险化学品、危险化学品包装物和容器生产企业6家;组织18家检验检测机构开展自查，完成抽查
3家，对检查中发现的问题要求限期整改;清理检查投融资理财咨询类企业等经营主体98户次，下达责令整改13份，立案查处1起。
(六)加强特种设备安全监察，维护安全生产环境
1、日常监督检查。制定了《安丘市特种设备日常监督检查计划》，已检查特种设备使用单位67家，抽查特种设备123台(套)，排查安全隐患21起，下达《特种设备安全监察指令书》13份，排查出的特种设备安全隐患已全部整改到位。
2、专项监督检查。持续开展特种设备安全生产隐患大快严集中行动，共排查企业340家，排查安全隐患162条，下发指令书74份，立案6起。目前，上述隐患已整改到位150条。突出重点行业和设备，开展饲料行业、涉氨制冷企业、气瓶充装单位、超期未检设备使用单位、电站在用压力管道、游乐设施、燃气锅炉等专项整治，通过召开动员会议讲政策、签订安全承诺书明责任、检查执法除隐患三个步骤，督促企业落实安全生产主体责任。截止目前，共检查涉氨制冷企业13家，发现隐患4起，已完成整改。6家电站有5家用压力管道已检验合格，对剩余1家负责人进行了约谈，签订了责任书限期整改。检查饲料企业20家，立案查处5起。检查大型游乐设施14台套，排查安全隐患2起，已完成整改。配合住建部门对41家无燃气经营许可证、无气瓶充装许可证的液化气站进行了断电关停。检查电梯使用单位51家，排查隐患62余，已整改完成。检查危化品企业35家，排查隐患45条，立案查处1起。
(七)强化执法维权，保护消费者合法权益
1、整合12315、12365、12331热线，成立了投诉举报中心，做好潍坊、本市政务服务热线、门户网站、群众来信来访、上级交办投诉举报事项的分流、督办、回复，信息汇总、归类上报等工作，优化系统内投诉举报处理机制，今年以来，共调查处理各类投诉举报1500余件，全部及时办理并回复。
2、修订完善《案件审理制度》《重大行政执法决定法制审核办法》和《案卷评查办法》等制度，进一步规范执法办案。截止目前，共立案查处违法行为270余起，执法利剑、拳头作用得到较好地发挥，有效地震慑了各类违法行为。
二、明年工作打算
20xx年，围绕四个城市和三力安丘建设，我局将重点从以下方面着手开展工作：
一是强化食品安全监管，深化创城成果。推进阳光厨房项目建设，扩大到全市260家餐饮服务单位，全市食品农产品样本抽检量达到3.5份/千人口。加强对食品生产经营和餐饮单位的食品安全管理人员培训，提高安全管理水平。按照分级分类和量化等级合理确定检查次数，督促落实责任，守法经营。
二是积极对上争取，争取创建更多优质品牌。加强品牌培育，以品牌带动，促质量提升，打造一批质量过硬、市场竞争力强、具有较高知名度和美誉度的优质品牌。重点做好马德里商标国际注册、中国驰名商标、山东省省长质量奖、国家及省级标准化试点项目和山东名牌产品等争创工作。
三是继续深化商事登记制度改革。积极推进最多跑一次改革，做好网上登记和无纸全程电子化登记的推广应用，让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效，进一步激发企业创新创业活力，大力发展各类市场主体，推进资源要素市场化配置，提高非公有(民营)经济单位数量。
四是全力服务招商引资。抓好引进项目的包靠服务，协调解决困难问题，督促项目方加大投入、加快进度。颐高电子商务中心项目，计划完成54-57号楼竣工验收、智慧小区开工部分主体完成。翰沃城项目计划投资7500万元，建设商铺2818.68平米、仓库14075.52平米，提供高规格、优服务的仓储物流加工区域，进一步提升了安丘物流基础配套设施。
五是做好安全隐患排查治理，守住安全底线。坚持对重大隐患和非法违法行为零容忍，进一步摸排薄弱环节，从严从实把隐患治理做到位，积极探索建立涉氨制冷企业特种设备安全管理的长效机制。
2018年，是贯彻落实党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，也是实施十三五规划承上启下的关键一年。黄岩区市场监督管理局在区委区政府的坚强领导和省市局的指导下，坚持改革创新、担当有为，全力服务经济发展、服务群众生活，各项工作成效明显、可圈可点。召开省市现场会4次，获得省市区各级领导批示22次，公众微信号5次进入全国食药监管部门的前十榜单，顺利进入全市市场监管系统目标责任制考核前三行列，荣获拼搏黄岩风云榜平安工作先进集体。
善作善为，着力聚焦转型发展，营商环境更加优良
(一)深化最多跑一次改革，打造高效便捷的准入服务。率先在全市实现本部门所有行政审批事项一件事最多跑一次，减少审批环节42个，行政审批提速50%以上。核发全市首张全国统一多证合一营业执照，完成首家商事主体转型升级变更登记，完成首例个体工商户食品经营许可证负责人的变更，实现常态化企业开办平均2个工作日办结。率先启动证照分离改革，走在全市前列。全年新增市场主体11427户，其中新增公司2593户，个体工商户8450户。二季度，企业和群众评价、工商设立登记平均办理时间、企业变更和注销时间均位居全省第一，市场准入环境全省排名第四，全市排名第一。8月，成功举办台州市深化商事登记改革工作现场会。
(二)增强精准服务能力，助推小微企业成长质效提升。引导和支持个体户转型升级为企业235户，其中公司制225家，公司制企业占比95.74%;新增小微企业2636家;新增进出口经营权备案登记企业250家，完成任务数的893%;新增有外贸出口实绩的小微企业33家，完成任务数的236%;新增小微企业贷款金额26.15亿元，完成任务数的327%。开工建设小微园4个。开展小微企业培训30场，培训1721人。小微企业三年成长计划工作连续三年进入全市第一方阵。
(三)推进三强一制造建设，服务民营经济高质量发展。新增台州市政府质量奖企业1家，区政府质量奖企业3家;成功创建省级中小学质量教育实践基地2家、市级3家，省级先进质量管理孵化基地1家、市级1家。全年指导辖区企业主导制定国家标准1项、行业标准1项、团体标准8项、市级地方标准1项，参与制定各类标准9项，发布区级地方标准规范2项;我区首个国家级标准化试点项目(智慧物流)成功立项;三产融合发展标准化省级项目有序推进;创建市级标准化试点3家。新增浙江名牌产品5个、复评通过6个。新前街道成为省商标品牌示范乡镇(街道)。完成浙江制造标准发布6项;新增品字标企业5家。深化模具知名品牌、质量提升两个国家级示范区共创工作;积极筹建国家级塑料模具产品质量检测中心,为台州、温州等地区的模具企业在生产加工、高新技术企业申报、项目验收等方面出具检验报告216份。
(四)强化服务意识，提升企业知识产权保护和运用能力。积极遏制假冒专利侵权行为，努力营造尊重知识、崇尚创新的良好环境。全区申请专利6717件，授权专利5070件，同比分别增长29.62%和33.39%，专利申请量和授权量均居全市首位。新增国家知识产权优势企业3家、省专利示范企业2家、市专利示范企业3家。两家企业通过知识产权管理体系认证，两家企业通过知识产权管理体系评价;大力推行专利权质押融资，18家科技型企业以专利权为质押向银行贷款4440万元，专利权质押额1.47亿元。我区被中国专利保护协会评为全国知识产权领域最具影响力县域(全国第20位)，并在全国东部县域知识产权强县工程培训会上作典型经验交流。
(五)启动省级网络市场监管与服务示范区创建,优化网络交易营商环境。在全省率先启动网络市场监管与服务示范区创建，首创微商宝服务平台，开启网络市场监管与服务新模式，被48家省市级媒体报道。落地慧证系统，实现行政执法与法证的衔接。清理无效企业网站563家，清理失效网店2000余家。新增企业网站亮标350家，实现已建档企业网站动态亮标率100%。开展双十一专项监测，共监测活跃网店201家，网店商品8075个，发现疑似虚假宣传、违法广告等违法线索48条，销售量异常商品34个，价格异常商品47个。全年共查处网络案件127起。
重拳出击，着力聚焦稽查执法，市场秩序更加公平
(一)强化事中事后监管，逐步完善市场信用监管体系。强化企业主体责任意识，推进企业年报工作。全区企业、合作社、个体户自然年报率分别为91.2%、83.09%、93.03%，走在全市前列。吊销多年未年报企业546家，吊销虚假登记企业70家，吊销僵尸农专社62家，依职权注销个体工商户3778家。排查发现139张营业执照涉虚假登记，吊销营业执照70张，撤销登记3家，责令自行办理注销登记5家，并对3家涉案中介机构作出行政处罚。开展守合同重信用企业公示申报，新增1家省AAA级守合同重信用企业，续展12家省AAA级守合同重信用企业。
(二)推进双随机一公开工作，推动日常监管模式加快转变。实施7批次双随机抽查核查任务，核查了838家企业，共立案查处各类违法案件18件。对12家虚假公示年报企业和44家查无下落的企业，依法将其列入经营异常名录，责令改正企业46家，引导8家停业、歇业企业及时办理注销登记，发现涉嫌非法经营金融活动企业1家，移交相关部门处理。先后开展5次跨部门双随机抽查，探索落实职能整合、提高执法效能的抽查工作，并梳理上报工作中存在的问题及建议，获得袁家军省长的批示关注。
(三)加强市场价格行为监管，营造透明安全的消费环境。开展节假日市场价格巡查，营造安全放心的节日氛围。开展涉企收费和殡葬收费检查，规范市场行为。清理规范电力价格，确保降价政策措施全部传导到终端用户。建立公平竞争审查内审工作机制，对现行政策措施组织清理，进一步清理废除妨碍统一市场和公平竞争的各种规定和做法。全年受理各类价格举报和价格投诉164件、咨询件23件，严格按规定程序做好价格投诉举报工作，做到规范登记、快速处置、依法处理、及时反馈。
(四)加大整治稽查力度，维护公平竞争的市场秩序。坚持四个最严原则，以专项整治为抓手，以保证食药安全、维护公平竞争秩序为落脚点，全年共查办案件(原市场监管系统)424件，同比增加15%，其中大要案142件，同比增加35%，各项指标创历史新高。联合公安部门成功破获一起特大非法制售降糖类保健食品案，涉案金额达16亿余元，拘留犯罪嫌疑人14人，成为浙江省打击网络销售有毒有害保健食品的范本，被列为国务院食安办、公安部、市场监督总局联合公布的8起食品保健食品欺诈和虚假宣传重大案件之一。掌握云联惠等重点传销违法行为动态，检查相关加盟商家5家，排查全区范围内的企业150多家。围绕蓝剑1-5号、纤检保健康等专项执法行动，加大对网络上假冒伪劣等违法行为落地企业的查处打击力度，查获违法案件65起，查获违法产品货值15.43万元。开展缺陷产品召回工作，检查日用塑料制品生产企业116家，召回有问题日用塑料制品75.7万件。强化广告监管监测，全区广播电视媒体广告零违法，电视及广播媒体广告信用指数居全省第一。强化商业秘密保护，帮助精诚时代集团拟定商业秘密保护文件、商业秘密分级分类标准和各类保护措施。在13家企业开展商业秘密问卷调查，帮助企业分析商业秘密保护的漏洞和措施。
关切民生，着力聚焦群众所需，人民生活更加美好
(一)紧抓创城契机，增强食品安全治理能力。启动省食品安全区创建，切实发挥食安创城主力军作用，以立体式广覆盖的宣传教育为先导，以示范创建与民生实事工程为引领，集中力量狠抓生产、流通、餐饮等全领域食品安全治理，有效提升了食品行业规范经营水平。小作坊登记率达到100%，追溯率达100%，主体监督抽检覆盖率100%，抽检合格率达到99%，打造省级名特优小作坊5家。创建省级放心农贸市场4家，免费开放快检室6家，新创建食品安全示范农贸市场4家。完成农村家宴放心厨房建设19家，农家乐餐饮示范点6家。创建5家乡村星级农贸市场，实现每个乡镇(街道)拥有1个以上一星级集贸市场，中心镇拥有1个以上二星级集贸市场。实施百万学生放心饮食提升工程，会同教育部门改造提升6家学校食堂硬件设施，其中3家学校完成量化等级B升A，3家学校实现C升B。实现全区公办学校和民办300人以上学校阳光厨房全覆盖。
(二)突出风险隐患防治，牢牢守住安全监管底线。率先在全市药店监管领域应用钉钉软件，全区所有药店的370余名药师纳入监管视线。在全市率先实现药店视频监控全覆盖。组建医疗器械网络监管专业化队伍，出台全市首个加强医疗器械网络监管意见，排查市场主体约200家，查处11起医疗器械网络销售违法案件，并于9月顺利举办全市医疗器械安全监管风险会商会暨医疗器械网络销售监管现场推进会。全市首推药械红黑榜，对于纳入黑榜的企业实施重点监管。开展百千万保化健康美丽消费示范创建，完成了一条示范街、8个示范商场和117家示范商店的创建任务，提前1年完成3年任务。加强特种设备安全检查，全年出动执法人员1040人次，检查特种设备设备使用单位454家，发现安全隐患134处;推广企业建立特种设备双重预防机制，培训企业900多家，建立双重预防机制使用单位500余家。
(三)推进放心消费行动，增强人民群众获得感。全年共受理各类举报投诉6443件，累计为消费者挽回经济损失超150万元，举报投诉件处理率100%。启用在线矛盾纠纷多元化解平台(浙江ODR)，试行在线纠纷调解2起，大幅提升消费纠纷调解效能。创建放心商店111家、放心网店67家，完成率237%，创建数量全市领先。新发展无理由退货承诺单位200家，完成率190.5%。新设立金融消费教育基地2家，设立金融消费维权服务站18家，设立12315消费维权服务站11家。新发展消费维权义工36人，开展义工培训2次。全市唯一开展消费投诉公示试点，发布5期消费投诉公示信息。督促指导150家单位完成合同格式条款网上备案309份，居全市第一。全年完成制造业专项抽查70批次，涉及电动工具、电线电缆、喷雾器、配装眼镜等8个产品，合格率96.7%;完成省监督抽查、省飞行、省专项、质量对比以及各地抽样等不合格报告后处理47家。检查辖区内卫生院、卫生室53家次,确保医疗卫生单位在用计量器具准确可靠;检查涉及电气安全产品生产企业91家次;完成对7家检测机构的能力比对。
凝心聚力，着力聚焦队伍建设，干部作风明显改进
(一)加强基层基础建设，提升系统履职尽责能力。完成4个乡镇(街道)食品安全机构规范化建设任务和19个乡镇(街道)市场监管平台示范提升建设工作，实现了乡镇(街道)的全覆盖。加强食品安全专职协管员队伍建设，并为其配备了全套装备，开展5次全区性培训，构建出基层站所人员、食安办食品安全专职协管员以及全科网格员紧密合作的铁三角。
(二)抓好法治市监建设，提升履职风险防范能力。在全市率先推动区委区政府发文《区深化法治市场建设工作方案》，为全区法治市场体系建设打下扎实基础。全年开展各类法制培训共15场。打造市场监管法律法规宝典，共收集了法律法规规章233部，司法解释78部，规范性文件1000多部。落实执法备案公示制度，公示案件数476件，行政处罚决定备案数106件，公示率、备案率双双达到100%。
(三)强化干部队伍建设，打造市场监管铁军形象。全年开展行政处罚、食品安全管理、保化监管知识、行政审批等各类业务培训。建立完善干部选拔任用制度，拓展青年干部推荐、培养、任用渠道。建立健全工会组织，丰富干部活动。2月，在全市系统不忘初心牢记使命十九大精神学习汇演中，我局节目《不忘初心》荣获一等奖;6月，举行勇担当比作为迎七一合唱会，充分展示市场监管系统党员干部的良好形象。
(四)深化全面从严治党，营造风清气正的系统氛围。开展清廉市场监管建设，推进全面从严治党、党风廉政建设和反腐败斗争，努力建设政治生态风清气正、政务运行清廉高效、干部队伍清正有为、市场环境清朗健康的清廉市场监管体系。强化以案示警、以案促改警示教育，促使党员干部知敬畏、存戒惧、守底线。用好考核评价指挥棒，推动党员干部树立正确的政绩观。
此外，围绕职能，出色地完成了平安、消防、文明城市复评等各项工作。