最近，按照支部的推荐，我读完了带着微笑去工作这本书，书如其名，带着微笑读完之后给人满满的正能量。
这本书告诉了我们一个基本的事实，那就是微笑是工作中必备的素质。作为医务工作者，我深有体会。医疗行业，本质上来讲，是服务行业，近年来，医患矛盾不断，从服务的角度来说，我们的服务精神以及服务态度远远不够，就不说把患者当亲人了，往往我们只是冷冰冰的机器人一样，看着病人的各种化验检查结果，流水线一般的工作，而病人所渴求的尊重理解和接纳我们做的远远不够。这本书，从工作层面讲诉微笑的重要性，对于我们的医疗服务转型具有重大的现实意义。微笑，是服务的开始，也是接纳的开始，试想，一个医生如果连微笑都吝啬给予，那么他能给病人带来温暖吗，他能在医患沟通中避免误会和不解吗，他能和患者建立良好的信任关系吗，他能设身处地的为病人着想吗？显然答案是否定的。人与人有效的沟通，是建立在接纳和信任的基础之上，而微笑是善意的最好表现，是沟通意愿和解决患者临床问题的前提，我们的医生，现在经过正规的医学教育和住院医师规范化培训，在技能上具有扎实的基本功，所缺乏的正是服务态度的培养，而这本书证抓住了服务工作中的痛点进行了深入浅出的讲解，给人以醍醐灌顶之感。
正如书中所说，微笑是种令人愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通和交往创造温馨和谐的气氛。微笑是职业人士最佳的工作状态，微笑不仅仅是一种表情，它还是我们对工作、对客户、对此刻人生看法最直接最真实的反映。如果我们在工作中，总是带着自己的不良情绪，满面愁容，怎么可能有心思为病人排忧解难，怎么可能把病人的利益放在首位，怎么可能让病人如沐春风；自己都无法振作情绪，怎样能够鼓舞患者面对人生困境，打败疾病的折磨。我们带有情绪，病人请假看病更有可能带有情绪，试想，病人可能已经在生活、工作中充满了不顺心之事，不少病人甚至带着疑心、挑剔和自杀观念，我们没有任何笑容，怎么激发患者对生活的热爱。如果工作不值得我们热爱，我们又怎能做好医生的职责。微笑，是我们医务天使必备的职业状态，不管生活中、工作中遇到什么困境，患者找我们看病，我们应该显示出我们队医疗工作的热爱，对患者的热情，从大了说，我们是安定医院精神科医务工作者的名片，微笑最能拉近我们与患者的距离，解决患者的痛楚，体现人文关怀，为我们医院在患者中赢得口碑；从小了说，我们在工作中是否顺心快乐，不取决于我们，而取决于我们的患者，为了我们自己能够愉快的工作，我们也应该带上微笑，带上热忱为患者服务，只有这样，我们才能工作顺心，工作顺心了，才能愉快的生活。
总之，这本书给了我很大的启发和收获，感谢党支部推荐了一本好书。作为一名共产党员，我愿从我做起，按照书中所说，在工作中努力实践这些体会，学以致用，以良好的精神风貌，面带笑容去工作。
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闲暇之余，我偶然间翻开一本叫做《带着微笑去工作》的书，本是无意却瞬间被书中满满的正能量吸引，竟一鼓作气畅快地读完。书中有一句话让我记忆深刻：“微笑是一种共通的语言，它没有国界、宗教、种族的隔膜，人人皆会、皆懂。”
微笑是人与人之间沟通的桥梁。作为一名高速公路收费站的员工，我们始终与“服务”两个字脱离不开。做好服务工作，成为这个行业里优秀典范是我们一直在努力的目标。服务的基本是什么？是微笑。微笑是最简单，也是最不需要花费成本就会有回报的事情。单一乏味的工作往往会使人丢失对工作的热情，我们必须调整好心态，虽然我们无法改变工作性质，可是我们可以改变自己。
带着微笑去工作，是一种积极的生活态度。有人说：“爱笑的人，运气不会太差”。微笑是一种修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。我曾经遇到过这样一件事，因系统故障导致收费广场堵车，司机们纷纷下车来指责当班的收费员。可是无论司机说话有多难听，我们收费的小姑娘始终一张笑脸面对四面八方的责难，耐心解释，终于换来了司机们的理解。在及时抢修恢复通行后，有些司机觉得自己态度不好过意不去，向小姑娘道歉，并大力赞扬高速收费站员工的高素质与优质服务。那时，我懂得了微笑也是一种宽容与豁达的力量，在受到别人的曲解后，微笑的力量会更大。因为微笑会震撼对方的心灵，显露出来的豁达气度让对方觉得自己渺小、丑陋。
微笑可以让我们学会自信。让我们带着更多的微笑去面对未来，带着我们心里的阳光，勇敢坚决地击败困难与挫折，笑颜如花的人生，才不负我们热血激荡的青春。
读了《带着微笑去工作》这本书后，我才知道，微笑是多么重要。微笑是一种共通的语言，它没有国界、宗教、种族的隔膜，人人皆会、皆懂;微笑是人际中最好的名片，它能够缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的僵局，沟通彼此的心灵，使人产生安全感，亲切感、愉快感;微笑是一分最好的礼物，虽价值连城，却不花费一厘钱，它使赠送的人心情愉悦，同时使收受的人变得富有。微笑是职场中一种社交处世的技巧，它不仅能诠释文明，还可显示出一个人的品德与涵养。一个甜美微笑可以博得同事和上司的信任，让人刻骨铭心;一个甜美的微笑可以赶走他人的阴郁，营造和谐气氛;一个甜美的微笑更会可以促进自己与他人间的沟通，令你成为职场受欢迎的人。学会微笑，享受微笑。
与人交往沟通最重要的还是离不开微笑。微笑着与人交往，别人看到你脸上灿烂的笑颜，那是一种不可抗拒的亲和力，让人感到舒服，让人感到亲切，别人也会给你一个灿烂的笑脸。微笑不但会给自己带来好运，也会给别人带来信心和勇气，给你我的生活带来如沐春风的快乐。
在工作中，要用微笑去工作，笑对人生，笑对一切，把那些难事、烦心事、不愉快的事，都当成及其快乐的事。要坦然地去面对工作中的得与失，成与败，做最好的自己，用感恩成就自己美好的人生。其实，感恩是一种美德，也是一种智慧，是一个人成长的催化剂，只有那些懂得感恩的人，才能获得最大的成功，只要愿意怀着感恩的心，愉快地投入工作，那么，我们就可以体验到平凡与精彩、烦恼与快乐、腐朽与神奇原来是那么容易转换，启迪自己力量和智慧、给予自己灵感和快乐的东西，原来离自己那么近――有一颗感恩的心就行!
停止抱怨，积极向前。无论生活中遇到怎样的不如意，都不能急着抱怨，因为任何情况下都不乏成功的机遇。与其花费大量的时间和精力去抱怨，倒不如静下心来好好反省一下自己，将问题搞清楚，并通过自己的努力将它最终攻克。
高效工作，展开微笑的翅膀。合理安排有序的工作计划。快乐来源于好的心态，用不同的人生态度来看待问题，所产生的结果也是截然不同的。积极的心态会让人产生积极的思路，同理，消极的心态会让人生产消极的想法。让我们用微笑装点生活，用笑声点缀世界，让我们的生活变得更加美好。
**五四青年节，医院召开了“全民阅读”动员大会，并为我们发放了图书——《带着微笑和快乐去工作》，看过之后，收益良多。
微笑，是一种神奇的力量，可以拉近人与人之间的距离，也是职场成功的助推器。微笑，是世界上最美丽的表情，是爱心和善良的表现，也是赢得人们欢迎的最好的方式。微笑，是工作的调味品，不仅增加了工作的乐趣，还可以提高自己的影响力和竞争力。微笑，也是一个人具有良好修养的表现。
无论是卡耐基、原一平，还是沃尔玛、派克市场、北欧航空，无论是个人还是团队，成功共同的秘诀都是微笑。
就像卡耐基说的“微笑是一种神奇的电波，它能让人在不知不觉中同意你”。
无论在工作还是生活中，谁都不喜欢整天愁眉苦脸、垂头丧气、萎靡不振的人，我们都喜欢和面带微笑、有青春活力、浑身充满正能量的人在一起。己所不欲勿施于人，首先让自己成为一个爱笑、乐观、充满正能量的人吧，并把这种正能量带给身边的人。在生活中，多笑一笑，把欢乐和幸福带给亲戚、朋友；在工作中，保持微笑，营造一种良好的工作氛围，和上司、同事愉悦相处。和患者相处中，面带微笑，它传递热情、关爱和尊重，可以拉近医患之间的关系，减少医患矛盾。
我一直相信，爱笑的人运气总不会太差！让我们一起微笑，做一个快乐的人吧！
翻开《带着微笑去工作》一书，首先映入眼帘的就是这样一段话“微笑是一种共通的语言，它没有国界、宗教、种族的隔膜，人人皆会、皆懂；微笑是一份最好的礼物，虽价值连城，却不花费一分钱，它使赠送的人心情愉悦，同时使接受的人变得富有；微笑是人际交往中最好的名片，它能够缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的僵局，沟通彼此的心灵，使人产生安全感、亲切感、愉快感。”
开篇首语就为微笑做了最简单明了的诠释。微笑其实就是一种积极的心态，拥有阳光般的微笑无异于拥有了通向成功大门的金钥匙，看看身边真正成功的人他们都有一个共同特质，积极乐观，富有工作激情和创造力。微笑是蓓蕾初绽，，不论你的相貌是丑陋或是美丽，微笑都会是开放在你脸上的一朵鲜花，洋溢着感人肺腑的芳香。微笑不仅是我们精神状态的最佳写照，也包含了丰富的内涵。微笑是一种能激发想象和启迪智慧的力量，如灯盏一般，给人希望，给人力量。让我们的微笑成为工作中最好的润滑剂，消除病患的疑虑；让微笑成为最好的良药，抚慰病患的伤痛。英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭”。
工作同样如此，随着社会的发展，我们工作的压力也越来越大，工作中难免会遭到挫折和恼烦，心中也许难免会产生挫败感，但这些悲观消极的心理并不能使问题得以解决，反而会使事情变得更糟。所以，永远保持一种积极乐观的心态很重要，此时微笑就可以派上用场，20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔、卡耐基曾经说过：“任何时候一声笑抵过一百声呻吟。带着微笑去工作，你会少一些抱怨，多一些拼搏；带着微笑去工作，你会少一些沮丧，多一些快乐；带着微笑去工作，你会少一些困惑，多一些坚强；带着微笑去工作，你会少一些失利，多一些辉煌。无论在生活还是工作中，微笑都闪耀着迷人的魅力，推动你更好地生活和工作。对于现代医务人员来说，工作是毋庸置疑的越来越繁忙。但是，就像书中所说的微笑几乎已经是工作中必不可少的一部分。现在紧张的医患关系，快节奏高压力的临床工作让我们遗失了不少微笑。但不管怎样我们在接待每一位病人时，都应该面带微笑，对于重危病人更要体贴关爱，站在患方的角度考虑，让他们树立信心，自觉的配合和接受我们的治疗。我觉得微笑不仅可以有效化解了许多的医患矛盾，还把可以快乐带给了周围的人。予人快乐，予己快乐，何乐而不为？
“赠人玫瑰，手有余香”，同样赠送他人一脸阳光，留给我们的也是一种开心、一种幸福！让微笑成为我们生活的主旋律，让我们把微笑送给每一个病人，让一脸的阳光，驱走病人心中的阴霾，作为医务工作者，我们更要清楚认识到微笑、招呼等肢体语言学的重要性，我们要在工作中面带微笑，病人问的问题，医护人员都要耐心详细解答，真正将目前医疗卫生行业开展的“三好一满意”精神落实到服务中去，从每个医护人员的一个微笑，一声招呼做起，提高服务质量，体现医院“病人至上，服务第一”的理念，这样我们就可处理好医患关系，从而提高工作效率，提升服务水平，让我们的临床工作能够顺利完成，为了医院的发展做出我们的贡献，借此来提升我们医院的整体形像。
通过对《带着微笑去工作》这本书的学习，使我更加深刻地了解了微笑的意义，明白了为什么要带着微笑去工作，怎么才能做到带着微笑的工作。一位哲人曾说过“拥有了微笑，就同样拥有成功。”可见，微笑是成功者的先锋，是成功者制胜的秘诀。微笑是一种职业操守，更是一种修养，一种气质，一种风度，一种力量，还是通往成功的捷径。带着微笑去工作，你会少一些抱怨，多一些拼搏；带着微笑去工作，你会少一些沮丧，多一些快乐；带着微笑去工作，你会少一些困惑，多一些坚定；带着微笑去工作，你会少一些失利，多一些辉煌。在工作中要带着微笑，因为积极的态度是快乐工作之本。只有笑对工作，才能赢得未来。能否在自己的岗位上有所收获，很多时候与一个人对工作的态度有直接关系。
如果从一开始就将工作简单地看做是为维持生计而不得不做的苦役，那么你最终会被自己的抱怨所淹没，也会因此成为上司眼中只会抱怨而不懂得实干的人。正如书中讲的三个石匠合理雕塑一尊石像的故事一样，三位石匠不同的工作态度导致他们自己不同的结局。地狱和天堂都是自己一手搭建的，假如你热情、积极地工作，给自己的岗位赋予无限的意义，那么无论什么样的工作，也不管工作有多么辛苦，你都会觉得快乐，为自己建造的就是美好的天堂；如果你认为自己的工作毫无乐趣可言，永远都不会提起一丝热情去对待，整天只会怨天尤人，抱怨自己前途渺茫，那么你正在为自己建造压抑的地狱。
对自己笑一笑，对工作充满热情和信心，换一种眼光看待它，告别工作是苦役的心态，去迎接属于自己的全新生活吧！既然明白了微笑在工作的重要意义，那么，我们在工作中要如何去做呢？首先，带着微笑去工作，要从心开始。快乐、悲伤皆由心生，当我们的心灵被乐观、积极所占据，幸福也就应运而生。因此，工作不能缺失微笑，工作要由心做起。在工作中，我们要怀有一颗感恩的心。当别人帮助你，赞许你，或者只是安慰了你，你都要懂得感恩，那样，即使你遇上了再大的灾难，也会坚强地熬过去。懂得感恩的人，他们总会乐观地去看待事物，即使挫折，他们也会积极地去迎接；懂得感恩的人，他们总会宽容地去处理问题，即使面对打击，依然会保持自己感激的心。
其次，要树立明确的目标，保持微笑的方向。目标是我们前进的动力，也是我们取得成功的奠基石，更是指引我们走向终点的航标。所以，在工作上，无论做什么事都要为自己设定一个确定的目标，并坚持不懈地向目标前进，那么你定会在工作脱颖而出，赢得重视。再次，带着微笑去工作，要创造和谐的氛围。和谐的人际关系是创造快乐的基础，微笑着工作你就会被快乐的气氛包围。作为一名员工，要学会协调个体与团体的平衡与统一。在工作中，实现团队的和谐共赢，处处为队友着想，将同事的事当成自己的事去做，在团队合作中，尽自己所能，让自己的长处得到最充分的发挥，而从实现整个团队的资源共享、团结合作。和谐的生活是事业成功的基础，也是快乐工作的保障。只有家庭和睦，才能充分地享受生活的快乐和成功的喜悦，因此，我们在赢得工作中和谐的同时也要创造一个和谐的家庭。通过这本书的学习，让我懂得作为企业的一名员工，在今后的工作和学习中，更要注重微笑的`意义，在快乐中工作，在工作中享受。要通过不断地加强业务知识的学习，熟练掌握岗位技能，力争成为本岗位的行家手。
很荣幸和大家一起分享《带着微笑去工作》这本书，看完了这本书后。我觉得这本书的微笑有两层含义：其一、字面上的意思，就是要微笑的去工作；其次、微笑暗含了一种富有激情的积极心态，无论做什么，都应当以一种积极的心态面对它。前三章先动员读者笑出来，接着整个后面的八章都是在突出一种积极的心态。
我偏爱第六章——点燃激情，带着微笑工作。引言是：激情是工作不竭的动力，也是事业成功的砝码，点燃自己的激情，带着微笑去工作，也就是点燃了心的希望。原因很简单，大家可以脑子里搜索一下，但凡成功人士，身上都有一个明确的特点，那就是对人、对事、对生活、对事业都充满了激情，就如同富于魅力的演员热爱舞台和观众一样，也像极了强总和朱总监热爱他们的企业和员工一样。无论何时，我都觉得他们身上总是有着用不完的能量，这些是值得我学习的。
我了解自己，我原本是一个很内向消极的姑娘。受尽了消极的折磨，吃过很多闭门羹后，我最终醒悟了，我不愿意等我老态龙钟的时候还要为自己年轻时的任性买单。我要改变！Changeordie！我在日记本上用整个篇幅，写着这三个英文单词。江山易改本性难移，一个人的性格想要改动很难。我的对策是，首先是大量的积极的书籍，我空下来就读，休息时就泡图书馆；然后，和积极向上，乐观开朗的人交朋友。举个例子，这个人你真的很讨厌他，内心里看都不想看他，但是面对面的时候，你不妨先对他笑笑，然后再和他聊几句话，你也许会发现，这个人似乎也没有传说中的那样十恶不赦，他也许还有很多值得我去学习的地方呢。所以说，很多事情，不是你做不到，关键问题是你想不想做好，愿不愿意拿出你对人对事的那份激情出来。人最大的敌人永远是自己！
说到这里，我要非常感谢我的护士长——可爱的花姐。在联洋的2年，她不仅教会了我一身口腔助手的本事，最重要的是，她真的教会了我很多做人的道理，很多书本上没有的知识，让我在跌倒失落彷徨时，把我扶起来，一遍遍地告诉我，“没什么，好好上班，逍，我知道，你是最棒的！”。教我做人做事要坦诚，懂得变通，确实，无论何时，我看到的花姐都永远是雷厉风行，即使生病了上班要倒4辆车才能到单位，但是她仍然充满激情的和大家道声早安！花姐教会了这么多人，但是她的为了工作执着的激情，我想我们没有人能真正学到，实在是自愧不如啊。
我知道自己有很多的不足，我也不是最优秀的，我也不是最聪明的，也不够谦卑。但我肯定是最努力的，大家现在看到的我的哪怕是一丁点儿的成功背后，都有着我的无数的努力，我可以为了要搞懂一个知识，连续坐上7、8个小时不动，因为我怕我稍微移动一下身体，脑子就偏离了原先的思绪，那么我之前的辛苦就会白费。
马云说过：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。”但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。他说这话的意思是希望我们懂得不轻言放弃的道理。既然希冀有这个好品质，那么，不能在这个品质还未在你身上体现出来时就退出。比如微笑，不能笑个2天，乏了，算了，就那样吧，这样你就只能原地踏步了。但是，我们要以批判性的思维看待新事物，取其精华去其糟粕。选择适合自己的品质去坚持，不能一味的活在别人的价值标准里，这样的人终究会迷失自我。
最后，不管有没有幸看过这本书，我想说，这本书告诉了我们一个简单的道理：要面带微笑，富有激情的生活。希望大家每天都要面带微笑，让我们的生活更加激情和多彩。
最近，我读了一本书《带着微笑和快乐去工作》，在读这本书之前，我曾以为，微笑只是一种简单的表情，是一种社交礼仪，是一种礼貌的表现。《带着微笑和快乐去工作》让我对微笑有了全新的认识，微笑其实是一种人生态度，是一种爱生命，爱生活，爱工作，爱自己的表现。
英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭。”工作也同样如此，在工作中人人都会遇到许多不顺心的事情，那就得看我们如何积极去应对了。面对那些对我们发难责备和不满的病人，我们应尽量做到平静对待，让他们把不满发泄出来，然后再给他们讲解有关的规章制度，请他们理解，这样，我们的工作环境也会越来越好。
门诊是展示医院形象的窗口，要给病人提供优质的服务，快捷的服务，我们就要做到来有迎声，问有答声，走有送声，时刻都要以真心微笑相伴，那么，作为一名窗口工作人员，如何做好微笑服务呢？我浅谈一下工作的体会，在这里也和大家一起探讨一下。
第一，学会用尊重赢得信任，也许在很多人的印象里，门诊导医，做的只是指路，操作仪器等简单工作，很容易就能做到。但是在工作中，要成为一名始终面带微笑，服务好每一位病人，并不是一件简单的事情。要做好微笑服务，一定要学会尊重自己的职业，学会尊重每一位病人，在工作中，只要我们用对待亲人和朋友的态度来对待每一位病人，从言行上尊重每一位病人，也一定会赢来他们的尊重和信任，尊重别人就是尊重自己。
第二，学会换位思考，对待问题，不仅要从自身的角度出发，更多时候要站在对方的立场考虑问题，我们服务于人，也被人服务，当我们因操作速度过慢，受到病人的责备时，我们不妨换位思考一下，有时候，病人在某些方面和工作人员的立场及观点都是相对立的，只要我们站在病人角度去考虑问题多体谅，多沟通，多理解，我相信，与病人之间的矛盾会有效化解。
第三，学会“情绪过滤”，比如说导医是一个单调、枯燥的工作，每天八小时不断地重复同样的工作，已经是相当的疲惫了，再碰到个别的不理解的病人，就特别的委屈，情绪有时会出现很大的波动，影响了服务质量，损坏了窗口形象，如何坚持微笑服务呢？我认为就是及时调节好心态，学会控制自己的情绪，将不良情绪过滤掉，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，工作中碰到态度不好的人给他们一个善意的表情，会给别人留下大度且善解人意的好印象，是的，微笑并不是懦弱，也不是伤自尊，而是宽容美。
“赠人玫瑰，手有余香”，同样赠送给他们一脸阳光，留给我们的也是一种开心，一种幸福。让微笑成为我们生活的主旋律，让我们把微笑送给每一个病人，让一脸的阳光，驱走病人心中的阴霾。作为医务人员，我们更要清楚认识到微笑、招呼等肢体语言学的重要性，我们要在工作中面带微笑，病人的问题，我们都要耐心详细解答，真正将目前医疗卫生行业开展的“三好一满意”落实到服务中去。
微笑是全世界通用的语言，是一种无声动人的音乐。为微笑而服务，为服务而微笑，随时永葆一颗年轻的心，永葆一份愉悦的心态，只要我们的微笑能像呼吸那样自然，像灯光那样灿烂，见人就微笑以待，讲话则微笑相伴，这样，我们一定能赢得病人的肯定，也会获得自己心灵的快乐和幸福。
在工作中寻找快乐，你会发现生活可以有另一番风景，任何平凡的工作都能给我们带来快乐，只有带着快乐去工作，职场才是充实的，生活才是有意义的。
职场是微笑的观光，而不是痛苦的旅程，让微笑成为习惯，让我们带着微笑和快乐去工作。