根据省教育厅《关于加强教育阳光服务平台建设的意见》(湘教发〔2013〕32号)，经研究，决定在我校开展教育阳光服务工作。为此，制定本实施方案。
一、指导思想
以促进教育公平、社会和谐，办人民满意教育为目标，以缩短办事时限和提高办事效率为根本，按照公开透明、准确及时、便民利民、因地制宜、廉洁高效的原则，大力推进教育阳光服务平台建设，为人民群众提供优质、便捷的服务。
二、基本原则
1.公开透明。把公开透明作为教育阳光服务的基础，通过信息公开和办事公开等，切实保障群众对教育事务的知情权、参与权和监督权。
2.准确及时。学校在规定的时限内及时公布教育信息，杜绝公布虚假和错误信息;在规定时限内及时办理、回复群众的咨询、投诉等事项。
3.便民利民。学校要采取各种手段，使群众以最便利的方式获取教育信息，为群众解疑释惑，使群众诉求及时得到回应，要简化办事程序，减轻群众负担，节约时间和成本。
4.因地制宜。学校要创造性地开展工作，不搞大而全，不搞一刀切，创造性地建立切合自身实际的教育阳光服务管理体制和运行机制。
5.廉洁高效。教育阳光服务站要按照廉洁、勤政、务实、高效的要求加强自身建设，提高服务质量和办事效率，实现阳光运转。
三、主要内容
(一)建立教育阳光服务平台
学校建立教育阳光服务站和依托学校网站建立教育阳光网络服务平台，并将学校网站链接到县教育局门户网站。
(二)确定教育阳光服务项目
学校对所有服务事项进行全面梳理，把政策信息、教育收费、学生资助、投诉受理等群众关心关注的服务事项尽可能纳入服务范围。对边远山区、农村的群众，通过定期走访、预约服务、带案下访、服务代办等方式提供服务，尽可能方便群众。
(三)明确教育阳光服务功能
1、办事指引。积极为前来学校办事的群众提供指引，主动告知办事程序、地点，帮助联系办事人员，确保群众办事零障碍。
2、政策咨询。耐心答复群众各类咨询，能当场答复的应当场答复，不能当场答复的应说明原因，并移交相关处室室、群团予以答复。
3、信访接待。热情接待来访群众，及时做好解释疏导和调查处理工作，不激化矛盾，不推诿责任。认真做好来信处理工作，并及时呈报有关领导。
4、举报受理。受理来人、来信及网络举报，并做好登记，注明来访人、接待时间、举报事项、举报人通讯联系地址或电话、接待人等主要事项。
5、舆情回应。每日登陆浏览相关网站论坛，及时掌握学校舆情动态。对网民反映的问题，在第一时间向分管领导和主要领导汇报，组织人员在网上及时回应。
(四)规范教育阳光服务流程
1、诉求接待。接听咨询与举报投诉电话，接待来访褐冢檠占霞恫棵抛旒屯缬咔椤�
2、分类登记。对群众来电、来访、来信、领导热线及信箱转办件、上级部门转办件、网络舆情，按照咨询件、投诉件、求助件和建议件，分类登记。
3、分类报批。根据群众诉求事项的性质和涉及处室、群团、个人，分别报分管领导批示;对群众反映强烈的问题，及时报主要领导批示。
4、交办处理。将群众诉求、建议等事项，转交处室、群团答复、办理，并加强跟踪督办，认真记录备案。
5、回访办结。对群众咨询件、投诉件、求助件和建议件的答复、办理情况及时进行回访，征求群众的意见，对群众不满意的事项重新交办。
6、信息报送。每日向分管领导和主要领导报送当日信访受理，每周、每月报送信访件统计和办结情况，并提出工作建议。
7、分析归档。定期对信访件进行分析，形成书面报告，并进行立卷归档。
三、工作要求
(一)加强组织领导
学校校长为教育阳光服务工作第一责任人，其他班子成员为直接责任人，分管纪检监察的领导牵头。学校要把教育阳光服务工作列入党总支、校行政的重要议事日程，与业务工作同部署、同落实、同考核。坚持主要领导负总责、分管领导具体抓、其他人员协助抓，构建齐抓共管的责任机制。
(二)强化条件保障
1.硬件保障。学校教育阳光服务站设在行政办公楼一楼，配备相应的办公设备和便民服务设施。
2.人员保障。学校教育阳光服务站配备专职人员1名，兼职人员2名，要求工作人员政治思想素质高，热爱教育事业，熟悉教育政策法规，有较强的口头表达能力和沟通服务能力。
(三)优化服务环境
学校教育阳光服务站要以服务为本，认真践行有问必答，有疑必释，有诉必查，有责必究，限时办结，群众至上的服务承诺。要开通教育服务热线，公开服务事项、办事流程和制度规定，推出各种便民措施，明确和规范工作人员礼仪标准，为群众办事营造良好环境。
(四)完善服务制度
学校教育阳光服务站要建立健全领导干部接访下访、为民办事全程引导、民情台账、问责督办等四项制度，强化服务措施，提升服务水平;要建立信息交换共享、联合调查处理工作机制，实行上下联动、多方互动，确保群众诉求及时得到回应。要把教育阳光服务工作纳入年度目标管理考核范围，作为一项重要的评价指标;要建立健全激励和问责机制，进行表彰奖励或追究责任。
一、指导思想
书籍是人类宝贵的精神财富，是采掘不尽的富矿，是经验教训的结晶，是走向未来的基石;读书是人们重要的学习方式，是人生奋斗的航灯，是文化传承的通道，是人类进步的阶梯。一个人的精神发育史实质上就是一个人的阅读史;一个民族的精神境界，在很大程度上取决于全民族的阅读水平。在新教育实验的形式下，我校深入学习新教育的丰富内容，营造浓浓的校园书香氛围，推出建设书香校园的活动计划。开展各种形式的师生读书活动，力争通过建设书香校园的活动，增加学生的课外阅读量，提高学生的读写能力，打造学生的人生底色;努力建设师生的精神家园，全面提升师生的整体素质，从而提高教育质量;也为建设书香社会，推动学习型社会的形成作出我们应有的贡献。
二、工作目标
1、总体目标：围绕建设书香校园这一主题，有计划、有目的、有指导性地开展全校性读书活动，营造勤奋读书、努力学习、奋发向上的校园文化环境，培养学生爱书籍，博览群书的好习惯，在校内形成热爱读书的良好风气。
2、具体目标：
①通过读书活动，激发师生尤其是全体学生的阅读热情，开阔视野，增长知识，发展智力，陶冶情操，充实学生文化底蕴，提高学生综合素质。
②通过读书活动，大幅度提高学生的阅读量，使学生在阅读中提高兴趣，逐步养成阅读习惯。
③通过活动，师生一起体验生命的活力，提高生命境界，逐步形成我校特有的书香校园特色，不断提升我校的办学品位。
三、本学期的工作要点：
(一)营造读书氛围
阅读需要氛围，这氛围需要营造。为了积极推动学生的课外阅读，学校准备首先从营造浓郁的校园阅读文化氛围做起：
1、校园挂条幅，在校园内的走廊、宣传橱窗等阵地张贴宣传标语、宣传画、名人名言等，营造出一种浓郁的读书氛围，让学生明白读书的益处。例如：我读书，我快乐，我成长;多读书，读好书，好读书;读书破万卷，下笔如有神;营造文化氛围，创建书香校园等。
2、各班在11月中旬以建设书香校园为主题上一节主题班会课。营造班级阅读氛围。
3、各班设计一个班级书香园地，由班级定期张贴好书推荐名人名言好书大家读读书感悟读书心语等文章，由同学们自己介绍自己看过的新书、好书，交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
4、加强学校图书馆、阅览室建设，建设一个开放性的阳光书吧，全天向学生开放，每年更新图书，今年学校投资二万余元新增图书2500册，订购各种报刊杂志80余种。设定每天午间12：30----1：30为图书馆开放时间，每天安排一个年级，由图书管理员做好管理工作，保证校园内有安静、温馨的读书环境。
(三)明确阅读时间
在学生还没有养成课外阅读习惯之前，我们得千方百计挤出时间让孩子们有时间接触书籍，努力营造一种阅读氛围，带动更多的孩子自觉投入到阅读中来。
一天三读
1、诵读：每天上午上课之前，为早到校的学生阅读时间;每天上午第一节语文课前3-5分钟大声诵古诗说名著时间。
2、默读：每天中午1：30为全体学生读读写写时间，学生完成每天30个字的写字后，自由选择班级图书角的图书进行阅读;
3、睡前读：每晚一次的家庭阅读。
(四)开展阅读活动
1、学生读书活动
(1)开展一次读书主题班会。在班会课上，举行建设书香校园的读书活动启动仪式，号召全体同学积极地投身到建设书香校园的读书活动活动中。
(2)4-6年级每一位学生要在语文老师的具体指导下制订科学的广泛阅读计划。
(3)每位学生有专一的阅读笔记。语文教师要负责学生阅读书目的健康。在阅读课上，教师要教会学生掌握正确的阅读方法，并指导学生写读书笔记，学生每周至少写一篇，语文老师每周检查一次，期末进行学生读书笔记展评活动。
(4)开展课前3—5分钟背名篇、说名著活动。(介绍内容、讲情节、讲心得等均可)，提仪语文教师可根据本科内容，灵活安排，推广此活动。
(5)周末、十一、寒假等长假期间，鼓励学生在家看学校推荐的书，写读书体会，每学期进行一次优秀读书笔记评选活动。
(6)学校进一步完善图书室，图书管理员选择推荐新书目，向学生借阅。把人类历史上最有价值、最能感动人的著作推荐给学生，把富有时代气息的书推荐给学生。在学生的阅读中，要强调基础性与发展性的统一，阅读最有利于自己精神发展的书，阅读最适合个性发展的著作。如古诗文诵读、经典文学名著欣赏等。
(7)学校定期组织学生开展有关的读书实践活动。如：中华诗歌散文精品朗诵比赛，读书改变了我征文比赛，享受读书之乐趣，品经典之茗香演讲比赛，国旗下的演讲，诗歌散文精品朗诵比赛，讲故事比赛，读书小报评比，我的读书名言征集活动，读书的乐趣电子小报展览，捐赠一本书，感念母校情捐书活动等等。该项工作由各年级由语文老师负责落实。
2、教师读书活动
教师的学习应秉承学高为师，身正为范的原则，在全面学习、提高整体文化素养的基础上，重点学习教育名著、原著，通过学习教育经典理论，使教师登高望远，高屋建瓴，指导与反思自己的教育实践，激发教师的思维能力和对教育问题的批评性思考，努力转变思想观念、思维模式，进行教育创新。
(1)要求教师读好四类书：读经典名著，增文化底蕴;读教学专著，强教学实践;读教育学，悟学生心理;读报纸杂志，知天下大事。教师在阅读中，以原理掌握、方法实施为基础，以专业拓展、学科纵深为发展。强调通过阅读激发阅读人能持久的兴趣，引发阅读人可持续的思考，从而形成终身阅读的良好习惯。
(2)学校图书室每学期购买一批教育类书籍，丰富阅览室的藏书，全体教师每人每学期至少读完两本，并完成读书笔记，写出读书心得。
(3)定时开放校阅览室，教师利用课余时间进行学习相关教育理论。学校或教研组内应有固定的时间组织教师进行集体学习。
(4)要求老师经常写一些教育教学随笔，促使教师对自己每天的教育、教学、理论学习、生活感悟、学生成长进行反思。
3、家庭亲子共读：
家庭是学生课外阅读的重要支持者。家长要正确看待学生的课外阅读，不能认为课外阅读就是看闲书。家长还要以身作则，不沉迷于麻将等活动，主动带领孩子一起读课外书籍，并给孩子讲解，培养孩子的读课外书的兴趣。
(1)要求学生主动相邀家长共读完整的一本书，谈谈各自的感想。
(2)建议家长和孩子一起以文章形式完成一份亲子共读的感想和体会，内容既可以有父母的感想，也可以有孩子的感想和体会。
(3)向家长介绍积极健康的适合小学生的书籍，同时推荐订阅优秀的儿童报纸、刊物，如《小学生作文报》、《儿童时代》、《少年文艺》、《小溪流》等;另外我们建议家长为孩子购买一些经典书籍。
(4)评比书香家庭。
四、具体实施办法：
1、评选书香小明星和书香班级。
表彰在阅读中表现较好与进步较快的学生，并授以书香小明星，同时，每学期还要在各年级中评选书香班级。通过评比，在校园中形成一种浓烈的阅读氛围，让更多的孩子们与书籍走得更近，形成一种健康向上的阅读场。
2、建立开放书吧。
让学生有比较充分的读书时间。学校准备在二楼东侧建立开放式书吧，增设开放图书柜，让学生随时可以拿到书阅读。
3、建立好书交换站。
为了有效发挥三级书库的作用，在同学与同学之间，班级与班级之间可建立好书交换站，定期举行好书换着看的活动。
4、开展读书活动。
手抄报是培养综合能力的好办法。学校每学期组织一次中高年级的学生读书手抄报比赛，把自己读到的好书、感想介绍给同学们。或手工抄写，或电脑打印;或个人独办，或分工合作。获奖作品张贴于专门为读书开设的长廊内，使读书、爱书的氛围更浓厚。
5、组织班级或年级读书会。
定期推荐优秀书籍。学校每学期向学生开出必读书目。除此以外教师组织阅读小明星定期向同学推荐优秀书籍，要写出内容概要、推荐理由，作为向您推荐一本好书向全校推出。
附本学期活动安排：
十一月份
1、制定学校书香校园建设方案。
2、书香校园建设启动仪式。
3、建设校园阳光书吧。
4、建立班级图书角，制定班级必读书目。
十二月份
1、学生自备必读书籍，开展好书交流看活动。
2、班级读书交流会观摩活动。
3、师生撰写读书随笔
一月份
1、读书笔记、读书手抄报展评与交流。
2、师生撰写读书随笔
3、评选书香小明星书香班级书香家庭。