微笑服务、学习钻研、乐于助人是公安分局文化路派出所户籍内勤真实写照。
从xx派出所到路派出所，从材料内勤到户籍内勤，从警5年来，每一个岗位、每一项工作都被当成是体现人生价值、实现为党和公安事业做贡献的平台。由于她工作突出，连续两年受到市局嘉奖，连续两年获得换发二代证先进个人称号，XX年在全市公安系统“三基”工程建设基本功竞赛中荣获“十佳标兵”民警称号，XX年被评为xx区“十佳”政法干警，XX年被评为市级优秀户籍内勤，她负责的文化路派出所户籍室被评为市级优秀户籍室。
微笑服务是名片
常说的一句话：“户口工作再细心些，对待群众再用心些，解释政策再耐心些，只要我们这样做了，没有不理解我们的。”
提起，与她共事过的同事无不竖起拇指夸奖她的为人和工作态度，在她身上，你总能感觉到一种阳光的气息，与她接触，你总能感觉到春风般的温暖，很多人都会问她，一年接待这么多办理户口的群众，你怎么就能对每个群众都笑得出来呢？每当这时，她都会微微一笑，说“天下之大，人与人相识是缘分，而这缘分中我的微笑就是我的名片啊！”简单朴素的话语透露出她朴素的服务理念。工作中，遇到事情她总能从群众的角度出发，少一些指责，多一些宽容。遇到个别刻薄的群众时，她总是本着服务群众、方便群众的原则，耐心的讲政策、做解释，一时难以办妥的就及时与上级户政部门请示，直至给群众一个满意的答复。
XX年9月初的一天，安居社区居民王某拿着户口本要求给她XX年出生的女儿填补身份证号，接过她的户口本在微机上查身份证号时，发现王某孩子的户口未上微机。知道情况后，王某顿时变了脸色，语气生硬地对说：“我XX年就给孩子报了户口，你们竟然没有给我孩子的户口上微机，你们是干什么吃的，还是警察呢？我不管，我孩子今天就要上学报名了，你们要是耽误我孩子上学我可饶不了你们”，面对王某的无理吵闹，努力地克制着自己，仍然微笑着对她解释。经过一遍又遍耐心的劝说和解释，王某终于平静下来，表示想法去按规定办材料。又利用中午休息时间，在档案室查找当时孩子报户口的手续，一边又联系辖区民警进行调查。下午，等王某把材料办齐送来时，离下午下班只剩下一个小时，也是给孩子报名的最后一天。经请示领导，急事急办，马上赶到分局户籍科给她小孩补办了户口手续。当王某拿着办好的新户口本时，她惭愧地一再向表示歉意：“李警官，今天真对不起，我性子太急了，你别放心里啊！”
今年3月份的一天中午12点多，正在家休息的接到锦湖社区居民刘某的电话，他怒气冲冲说，“我说你们派出所怎么办事的？把我新办的身份证号码弄错了，害得我没法汇钱，我孩子在外地上学急等用钱！”当时就听得莫名其妙，但她仍心平气和地劝他别心急，把事情说明白些。原来刘某为给孩子汇钱到银行时，发现他的身份证号在银行的系统里查无此人，可当天下午孩子就急等用钱。完全可以叫他下午上班后到派出所，但她没有这样做，而是叫他立即到派出所，她也马上回所。赶到单位，先在微机、常表进行查询，发现他的户口本、身份证、微机、常表的信息完全一致。凭着职业的敏感，通常这种情况下，是当事人在办二代证时身份证号输入错误变更过信息，公安户籍网当天更新，银行的人口信息网没有及时更新而造成的。查明情况后，按照程序为他出具了相关证明，帮助他到银行办理了汇款手续。事后，刘某发信息给，为他的鲁莽道歉，同时表示为她热心为民办事的精神而感动。
王品舜是镇沅县*局恩乐派出所的一名社区民警，工作30年来，他和群众生活在一起、工作在一起。因表现突出，王品舜先后被省*厅评选为优秀人民警察，个人荣记二等功一次、三等功一次，被镇沅县*表彰为民族团结模范个人。
“既然在派出所工作，当然是从下乡入户走访开始。”王品舜是这样说的，也是这样做的。恩乐派出所所辖19个村、308个小组，最远的村离派出所70余公里，王品舜和同事都是徒步巡逻、走访。路程远的，每次走访可能就是半个月，办完案子后，王品舜就组织村民学*法律法规，遇到农忙时就帮助村民干农活。
“当你走在村里，群众看见你就热情地上来打招呼;当你到群众家里走访时，他们会熟络地与你唠家常，这就是群众把你当‘自家人’了。那一刻，所有的工作都值得。”王品舜说。
xx，女，38岁，中共党员，大专文化程度，现系烟台市公安局芝罘分局毓璜顶西路派出所户籍内勤民警。
xx同志牢记人民警察的根本宗旨，坚持把立警为公，执法为民的思想贯穿到执法服务工作的每一个环节，始终以群众满意为根本标准，任劳任怨，恪尽职守，在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，受到了人民群众和社会各界的爱戴和好评。她连续5年在年终公务员考核中被评为优秀等次，先后11次受到各级嘉奖，多次被评为全市“优秀民警”、“人民满意政法干警”、“十佳文明户籍警”，先后被区政府记大功和三等功各一次，XX年被省委、省政府授予“人民满意政法干警”称号，并荣立二等功，XX年，被评为芝罘区“十大杰出青年”，XX年被公安部授予全国“优秀人民警察”荣誉称号，XX年被评为全省“执法为民先进个人”，并荣立一等功。其所在的户籍室也先后4次被市局、省厅评为“文明户籍室”，派出所被公安部、团中央授予全国“青年文明号”。
一、心系群众，热情服务
xx同志始终带着深厚的感情去做工作，把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，想方设法为群众提供满意的服务。近三年来，她累计为辖区群众预约服务96次，登门服务67次，通过群众反映情况为群众解决实际困难32次，收到表扬信10封，收到锦旗、牌扁3面(块)。毓西路辖区有一位刘姓老大娘，她的儿子和儿媳两地分居，而且都是聋哑人，生活十分不便，xx了解后，觉得这种情况符合国家的户口迁移政策，便将她们的情况和联系电话记了下来。不久，上级给芝罘区下达了农转非的指标，xx第一个就想到了这位素不相识的老大娘，赶紧打电话通知她，并且帮助她办好了有关手续。材料呈报到分局户政科，很快就批了下来。老大娘接到户口准迁证后，简直不敢相信这是真的，满眼含泪地握住xx的手，激动的一名话也说不出来。户籍管理工作不仅有较强的服务性，同时还有很强的政策性和原则性，但由于一些群众对户籍管理方面的法律不了解，往往会对我们的工作产生误解，xx同志却总是以一颗平和、宽容的心去对待，从不因群众不理解和刁难而斤斤计较。去年8月份，正是大中专毕业生落户的高峰期，一位老大爷来派出所为儿子办理户口迁入手续，xx通过核对证件，发现其户口迁移证和身份证的出生日期不符，这种情况，按规定不能落户口，可那位老大爷一听就火了，把迁移证往桌上一摔，就吼道：“年龄不符也是你们公安的事，不给落户口得有个说法。”当时，户籍室有许多等着办户口的群众，都说这老人太不冷静。但是xx考虑到老人可能为儿子分配工作的事着急，她并没有发火，而是耐心地作解释，并告诉老人需要补办的手续和方法，后来，经与有关派出所进行联系，核对情况后，顺利为其办理了落户手续。事后，这位老大爷还专门到派出所来找xx同志道歉。
二、爱岗敬业，无私奉献
户籍管理工作最为繁琐复杂。要做好这些琐碎的工作，必须从心底里热爱这份工作，必须要有强烈的责任感和奉献精神，xx同志正是这样去实践的。严打期间，分局准备开展居民照片微机录入工作，但当时各项工作任务十分繁重，为了不影响严打斗争，分局决定先搞试点，再全面推广。经研究，试点工作交给了xx同志所在的派出所，为了尽快完成任务，她恨不得不吃饭，不睡觉，放弃了所有的双休日和节假日，几乎每天都是六点多钟就来到派出所，晚上九、十点钟才离开，经过努力，一万四千多张照片仅用一个星期就全部录入微机，保质保量的完成了试点工作任务。前年年初，市公安局把全市公民身份证编码、升位的试点工作交给了毓西路派出所，这项工作十分繁重，需要对全辖区的一万多名居民逐人逐户地收取户口簿，并逐一进行核对、重制。为提高工作效率，她把具体工作进行了分工，白天，由责任区民警负责收户口簿，她和另一位帮忙人员利用中午和晚上的时间来核对和打印，第二天再把打印好的新户口簿发给居民，这样，既不影响白天工作，又不延误群众使用户口簿，得到了辖区群众的一致好评。通过她和全所民警的共同努力，仅用一个月的时间，就提前完成了试点工作，共打印常表1万2千余份，户口内页1万余份，期间，未发现一处错号、漏号、重号和未编号、赋号的现象。
三、素质过硬，业务精通
为了适应工作的需要，xx同志特别注重学习，各级领导的讲话、上级出台的各项便民服务政策、分局的有关工作要求，他都烂熟于胸，同志们有什么问题不明白，都乐意去问她，因此，同志们都叫她上级政策、业务知识的“活字典”。工作中，她连续两年取得了市公安局户籍内勤岗位练兵第一名。先后二次被市公安局评为岗位练兵先进个人。在全面提高自身素质的基础上，xx还在实践中不断积累经验，总结了一套”日清、月结、季核、年总”的先进工作方法，定期对办理户口进行校对核查，有效保证了户口登记项目和人口统计数据准确无误，大大提高了户籍口管理工作质量。这一经验在全区范围内得到广泛推广，有力地推动了户籍管理工作的健康发展。由于工作认真细致，方法得当，十几年来，她经手整理各类户口档案4万余份，办理户籍迁移、农转非、居民身份证等各种手续10几万份，没有一份出现差错，合格率达到了100%。
四、清正廉洁，不循私情
户籍管理工作涉及到孩子升学、农转非等方方面面，手中有一定的权力，但xx同志在行使国家赋予的这项权力时，总是慎之又慎，对于那些不符合政策规定的，不论是领导，还是亲戚朋友，一概顶住不办;对于符合政策规定的，不管是谁，决不故意刁难。辖区青翠里的王大娘在农村有一个30多岁的傻女儿，生活无法自理，但因为女儿超龄，无法办理农转非手续。xx得知这一情况后，主动上门了解情况，帮老人写了申请材料，向上级部门如实反映情况，经上级批准，为王大娘的女儿办理了农转非户口，老人十分感激，多次带礼品到派出所答谢，都被婉言谢绝，感动地老人见人就说：“我没花一分钱，没送一份礼，就办成了这么大的事，咱们派出所的小赵真是比亲女儿还亲呀”。去年9月份，xx最要好的一个同学到单位找她出个假证明，想把弟弟的岁数改大一点，好尽快参军，xx没有答应。晚上，她又和爱人一起带着礼品到家中来，向xx诉苦求情，说同学这么多年，就求你办这一件事，你就帮帮忙吧，但xx还是坚决地拒绝了。这位同学很不理解，十分生气地说：“你办不了的事我也不找你，能办的事你还拿架子，今后，我再不登你的门了。”工作这十几年来，她累计抵制办“关系户口”、“人情户口”130余次，拒礼拒贿10000余元，虽然得罪了不少亲戚朋友，但以清正廉洁的实际行动维护了户籍管理工作的严肃性。
(女、回族，现年40岁，大学文化，党员)x年参加公安工作，长期在基层派出所任户籍内勤，面对面和群众打交道，由于该同志心系群众，勤勤恳恳，任劳任怨，一向受到辖区单位和群众的肯定和好评，先后7次荣获各级嘉奖、10次被评为先进个人、优秀党员、优秀公务员。
一、辛勤工作，默默奉献
派出所户籍内勤实际上就是派出所的大管家，既要为每天到派出所办理户籍事务的不同民族群众服好务，还同时承担着派出所文字材料、行政后勤、综合管理等方方面面的事务，工作忙、事务繁杂，头绪多是户籍内勤工作的一大特点。但自打穿上警服的那天起，就把自己和她无比热爱的公安事业紧紧联在了一起，十多年里，无数个春夏秋冬、白天黑夜，在战友们眼里，她始终都像一架上足了发条的钟一样，在派出所户籍内勤这个岗位上一刻不停地运转……
仅从1997年到现在，在近12年的户籍内勤岗位上，经她手经办的户口迁入达x余人（次），迁出x余人（次），死亡注销x余人（次），出生落户x人（次），办理身份证x余人（次），发函x人（次），回函x人（次）。为群众办理户口项目变更等x户x人。扫描照片x人。整理档案资料册，拟写各类文字材料份，上报各种报表份。
在做好本职工作的同时，该同志长期坚持利用业余时间为报社写稿，以实际行动弘扬社会主义法治，共上报各类稿件1256篇，其中国家级5篇，自治区级12篇。编发便民服务单份。
数字是枯燥的，但透过数字，我们看到的是一名普通的少数民族女民警对事业的热爱和对辖区群众的一片赤诚之心。
二、不惧苦累，勇挑重担
XX年4月初，该同志从调x派出所综合室，从到，这次岗位轮换虽然工作性质相同，但从一个较小的派出所到一个以市中心为辖区的大所，工作量明显加大，甚至用翻番来形容一点都不过份。面对新的环境新的工作，对一个即将奔四十的人来说，其难度是可想而知的。但在困难面前，没有气馁，没有退缩，而是迎难而上。凭着多年在基层工作的经验和扎实的根基，凭着满腔的热情，她勇敢地挑起了集户籍民警、派出所内勤于一身的——综合室主任这幅担子。三年来的工作中，为完成岗位工作任务，每天她的日程就像电脑设计的程序一样分毫不差，早上晨会后，先到户籍室为大厅里排队等待的群众办理各种户籍事务，时常中午就近在门口吃点东西又回到办公室处理内勤事务。下午基本上是忙于收发文件，拟写材料，统计整理派出所一日业务数据，碰到专项行动或重大工作部署常常在办公室忙到深夜。一年365天，她的工作几乎是以同一个模式走过来的，三年来，经她的手，为群众办了多少户籍事务，用她的双手为多少群众送去了温暖，加班加点有多少，已经无法查证，但有一点可以肯定，我所这三年来的变化，三年来各方面工作一年上一个台阶这个事实和身为综合室主任的是截然分不开的，这其中凝结了她的无数心血和汗水。
三、满腔热情，服务群众
户籍室是派出所的窗口，是联系群众的桥梁，构建和谐警民关系，户籍民警责任十分重大。在长期的户籍岗位上，总结了户籍窗口民警服务群众必须具备“五种意识”和“四个心”，即一是必须增强服务意识。二是必须增强政策、法律意识。三是必须具有时限意识。四是必须增强了沟通意识。五是必须增强宣传户籍政策的意识。“四个心”是：责任心、诚心、耐心、细心。她是这样说的，也是这样做的。
为了方便辖区群众,多年来，她动脑子，想办法，采取了许多新的举措和办法，切实为辖区群众办好事、办实事。为了方便群众，使群众知道办理户籍业务的程序和手续，避免群众少跑冤枉路，她根据工作需要印制了各类办理户口提示单，异地办理二代证提示单。同时规范了户籍窗口受理户口材料,受理二代证的工作规范,制定了<<萨依巴格派出所二代证受理制度>>,对各类户籍材料的受理制定了电子表格,基本做到了群众随来随办,大大节省了群众时间.在二代证的制证中更是严把质量关，在制证的各个环节，她都认真，细致地把好每道关，防止出现差错。为使办理户口迁入的群众方便、及时、顺利拿到准迁证，该同志从派出所户籍管理的实际出发，推出了全所警务区民警审查迁户材料要求与每周全所通报制度，在周五下午的学习会议上集中通报，并将通报的情况与民警的考评挂钩，这一做法有效地促进了派出所户籍管理工作制度的落实。
“同志，您好，请问您办理什么业务？”“您好，我能帮上您什么忙？”走进绿东村派出所户籍室，总能看到一位身着警服，微笑服务群众的女民警，她就是王桂清，郑州市公安局中原分局绿东村派出所户籍民警。入警17年，从事户籍工作12年，她立足岗位，心系群众，默默奉献，积极做好本职工作，从不计较个人得失，真心实意为辖区群众解决一个又一个户籍问题。
勤奋好学业务标兵
户籍室作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象，王桂清便在工作中努力做到“嘴甜、手快、腿勤、眼明、心实、情真”。由于户籍工作是一项系统性、政策性、业务性、操作性很强的公安管理工作，对业务专业性要求比较高，为了做好户籍管理工作，于是她凭着对工作的热爱，在加强政治理论学习的同时不断提高自身业务素质能力，在实践中不断积累经验，总结出一套自己的工作方法，将户籍管理工作做实做细做到位，成为了绿东村派出所的户籍管理业务能手。
心系群众热情服务
“心系群众办实事，为民解忧树楷模”，她始终带着热情去工作，把群众是否满意作为一面镜子一把尺子，想方设法为群众提供满意的服务，受到辖区群众一致好评，收到锦旗无数面，2021年7月还曾因热心为民办实事，被中央法治网等各大媒体宣传报道。
2022年6月的一天，王桂清工作的户籍室来了两位特殊的群众，他们到户籍室并不是来办理业务的，而是从千里之外拿着锦旗和感谢信专门来向王桂清表示谢意的……原来，他们女儿的出生证性别一栏被误登记为“男”，导致孩子入户时一直是男性，女孩现在10岁了，才发现户口本上性别为男，家长非常焦虑，孩子也很着急。他们来到户籍室求助，王桂清热情接待了他们，一边安抚他们，一边不厌其烦地核查材料、提交材料，以最快速度将孩子性别变更过来，家长如释重负，孩子的脸上也露出了笑容。
爱岗敬业主动作为
在平时工作中，她主动拓宽服务渠道，除了预约服务、延时服务，还对因工作、上学以及因疫情影响不便到现场办理的特殊群体推出了“户籍我代办”服务，不仅让户籍窗口变成代办窗口，更成为了爱心窗口、便民窗口。
2022年8月，一位面带焦急之色的大姐，拿着户口本，急匆匆地来到户籍室服务大厅咨询台前，还未开口说话，眼泪先掉了下来。王桂清发现后，第一时间迎上前去询问,并主动提供帮助。原来，这位大姐老公前段时间去世了，房产继承需要远在上海的儿子回郑办理相关手续，但不凑巧她儿子的身份证已经过期，现在刚下飞机正在赶来的路上，而且因特殊原因，他只能在郑州停留一天就要返回。时间太匆忙，需要办理的业务太多，让这位刚失去丈夫的大姐既焦急又不知所措。王桂清便耐心给大姐解释身份证和临时身份证办理的流程和注意事项，并第一时间核对她的户籍信息，同时将这一特殊情况向分局主管部门进行汇报，启动了特殊制证绿色通道，在受理十几分钟内就为大姐的儿子办好了临时身份证，解了燃眉之急的大姐激动地连声道谢。
服务窗口是一个舞台，百姓口碑是一面镜子。在小小窗口的方寸之间，承载的是民心、民意、民情，体现的是忠诚、信念、担当。十几年来，王桂清立足“小窗口”，做好“大服务”，始终以饱满的热情、精湛的业务、贴心的服务投入到户籍工作中，并用她的热心、细心、耐心和爱心，用实际行动诠释“全心全意为人民服务”的誓言，用奉献精神打造了窗口服务品牌，树立了户政窗口的良好形象，赢得了辖区老百姓的广泛赞誉。