物管员岗位职责1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
物业管理员岗位职责
一、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作；
二、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房；
三、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续；
四、完成管理处其他工作职责内容和管理处安排和委托的其他工作任务；
五、对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理处汇总制定年度维修养护计划；
六、热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建设或投诉要及时登记并处理；
七、负责管理费和各项费用的催缴工作；八、每月进行仓库盘点一次；
物管员岗位职责
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
物业管理员岗位职责
一、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作；
二、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房；
三、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续；
四、完成管理处其他工作职责内容和管理处安排和委托的其他工作任务；
五、对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理处汇总制定年度维修养护计划；
六、热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建设或投诉要及时登记并处理；
七、负责管理费和各项费用的催缴工作；
八、每月进行仓库盘点一次；
九、积极完成上级领导交办的临时任务维修工岗位职责
康茂物业管理有限公司
管理处岗位职责及操作表格
物业副总经理岗位职责
1、在康茂物业管理有限公司和物业管理委托方的领导下，负责生茂养园别墅物业管理处的全面工作，领导生茂养园别墅物业管理处全体人员履行管理、监督、协调和服务的职能。
2、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下达的有关任务。
3、负责将ISO9001-2000质量体系在物业的持续、有效全面运行。
4、在康茂物业管理有限公司和物业管理委托方的指导下，负责组织物业管理处年度《管理目标经济指标责任书》的制定。
5、每年年底负责物业管理总结工作和拟定翌年的《年度工作计划》，执行康茂物业管理有限公司和物业管理委托方审定的年度工作计划，据此安排月工作计划，审批各管理处制定的《年度工作计划》、《月工作计划》。
6、负责生茂养园别墅的物品采购计划和各物业管理处门上报的公共设施维修养护计划、实施方案、施工图及预（结）算。不定期的抽查所有的维修项目的施工质量、维修费用情况。
7、组织开展月检和业主（住户）意见征询活动，每年年底对各物业管理处各部门进行年终考评，对管理服务质量进行严格控制。
8、负责对各物业管理处门所用的各项标识牌进行统一管理和检查监督。
9、负责组织协调各物业管理处门与政府有关部门的关系。
10、负责安排各物业管理处各职能门的人员招聘、考核、录用和人员调整工作。
11、每月组织一次物业部例会，总结当月的工作，制定下月的工作计划，安排组
织对物业人员的常规培训和考察。
12、完成康茂物业管理有限公司和物业管理委托方交办的其他工作。
行政人事助理工作职责
1、配合物业经理有效行使管理、监督、协调和服务的职能。
2、负责对办公室发放到各部门的操作手册、程序文件、员工手册等具体文件与
物业管理有关的法律、法规文件，按《文件资料控制程序》和物业管理公司有关规定进行发放、管理、控制工作。
3、负责草拟物业管理处的上下行文及对外文件的发放及管理工作。
4、负责以物业公司名义拟写所有文件的打印、保存工作，并填写《文件发放、转呈清单》。
5、妥善保管物业管理处的各类来文，并填写《电子文件档案及纸张文件档案清单》。
6、负责物业管理信息的收集与处理工作。
7、负责生茂养园别墅物业竣工验收档案、业主（住户）档案、质量记录等文件资料的整理、收集、签收、发放、存档和保管工作。
8、按公司规定制作档案目录，并在档案柜上标明存放类别，以便迅速查找。负责
物业管理处每月办公用品及各部门操作物品、材料的统计、申购和保管及发放工作，对物品及材料存量不能满足使用时，及时申请采购，以确保服务工作的需要。负责各类表格的保管和发放工作。
9、负责物业管理处会议准备，做好会场布臵、会场服务及记录等工作。
10、负责新入职员工和其他员工的岗前《公司简介》和《员工手册》及《项目管理简介》的培训工作。
11、负责公司员工的每月考勤及统计报物业经理审批工作，负责公司员工的人事培训工作及根据劳动法和相关法律、法规及上海市相关规定办理员工社会保险及外地员工的综合保险工作。
12、联系上海市人才市场及劳务市场负责公司员工的招募、筛选统计及备用员工的储备管理工作。
13、负责公司办公设备台帐的统计及根据办公设备的使用年限的报废统计和重新采购工作。
14、负责公司员工的离职手续的办理及监督工作。根据公司的相关规定参与公司各部门员工的考评及转正、升级、加薪及各部门的人事调配等工作。
15、完成物业管理处的其他任务。
仓库管理员岗位职责
1、负责仓库的日常管理工作，对出入库的村料和工具进行验放、登记，对不符合规定的物品和手续有权拒绝入库或领取。
2、根据材料的体积、特性（含有毒物品）、型号规格等进行合理摆放，并做好相应的标识，对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。
3、保持仓库清洁卫生、通风良好，并做好防火、防潮、防晒、防水、防虫、防盗等防护措施，确保物品质量和库房安全。
4、建立仓库管理资料，做到手续、记录齐全。
5、每季度，接受和配合管理处经理及财务人员对仓库进行一次全面的盘点检查。
6、发放材料坚持“先入后出”的原则，合理利用物品的使用价值。
7、不断提高业务水平，保证各岗位领料及时，工具借还有序。
8、完成管理处经理交待的其他任务。
收款员岗位职责
1、负责物业管理处各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务部的指导和监督，保证做到日清月结，帐表相符，钱据相符，对拖欠的费用及时时催收，做到费用收缴率超过95%。
2、负责物业管理处现金、票据的保管，每月准时到公司财务部报账，并做好现金日记账、银行存款日记账登记工作。
3、办理银行托收，核对托收划款情况，月终及时将银行日记账与银行账单进行核对。
4、按公司规定具体负责物业管理处各项费用的存取或转账工作。
5、按时编制工资报表，代发管理人员工资和福利。
6、负责办理物业管理处各项费用的报销工作，杜绝超标报销。
7、根据业主（住户）需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。
8、对拖欠费用拖欠的业主，以电话联系、上门催收或在收费单上注明银行余款不足等方式使拖欠款尽早收回。
9、负责物业管理处固定资产登记工作。
10、完成物业经理交待的其他任务。
保安主管职责
1、主要职责：对保安队日常工作进行检查、监督、考核和安排管理外的临时工作任务。
2、指导保安队长制定每月工作计划，并检查保安队每周、每月工作执行情况，作好检查考核记录。
3、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向物业经理或公司领导汇报。
4、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对治安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。
5、对因保安员、保安队长玩忽职守，屡次不遵守治安工作手册规定，导致业主投诉或造成较大损失的，负领导责任。
6、对玩忽职守、违纪违章的保安队员，有权按照保安队奖惩细则进行处罚。
7、有权安排管理处的临时工作任务。
保安队长职责
1、主持全队工作，坚决执行主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。
2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
3、处事公道，言行文明，对自已的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。
4、做好保安队的月工作安排（包括训练和学习安排）。
5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
6、每周召开班务会1次，每半月召开队务会1次。
7、及时做好保安员的岗位培训，军事训练及日常考核工作。
8、带领保安队配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
9、负责全队队员的内务管理和考勤工作。
10、完成上级交办的其他临时任务。
保安员职责
1、服从领导，听从指挥，做到令行即止，遇事要报告。
2、遵守国家法令、法规，做到依法办事。
3、熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。
4、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生。
5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向总值班室或班长报告（制止违章要先敬礼）。
6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟悉掌握各种灭火器材的使用方法。
7、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。
8、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工
作。
9、密切联系群众，积极向业主（住户）进行治安防范和管理方面的宣传。
10、认真完成领导交办的其他任务。
巡逻岗岗位职责
1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位臵，发现设备、物品有移动等可疑情况，应
立即查明报告。
2、检查电线线路（目视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）
时，应采取措施并及时上报。
3、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。
4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位臵加
以监视并及时报告。
5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻擒获。
6、发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止。
7、发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。
8、发现可疑物品，要立即作安全处理，并报告有关部门。
9、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。
10、巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写“巡逻签到记录”。
清洁班班长职责
1、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。
2、负责日常工作安排，监督落实清洁员岗位职责。
3、负责小区室内、室外清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对消杀服务
质量进行检验，并填写消杀服务质量检验表。
4、负责对小区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务即行关闭处理。
5、带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清洁
工作。
6、及时传达上级指示，定期向管理处主管汇报工作。
清洁员职责
1、负责住宅区内楼道梯级、车棚、马路、草地、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。
2、负责大堂、楼道、走廊、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关和
灯具的擦抹。
3、负责楼道、天面、单车棚内杂物的清理。
4、负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。
5、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。
6、保管好各自所使用的工具。
7、对住宅区发生的违章现象进行劝阻和制止。
绿化员职责
1、熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序。
2、对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，并及时修技整型，补栽补种。
3、及时处理枯枝落叶，清理场地。
4、负责对各责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化的行为。
5、认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率。
6、服从领导安排，遵守工作纪律，完成上级交给的其它工作任务。
车辆管理负责人职责
1、依法循章对住宅区、交通、车辆进行管理。
2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
3、熟悉掌握住宅区车辆流通情况，车位情况，合理布臵安排，优先保证业主使用
车位。
4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。
5、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。
6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。
9、定时向物业事务主管汇报工作。
车辆管理员职责
1、负责对停车场（库）的汽车、摩托车，以及保管站内的自行车管理。
2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车
辆出入登记表》。
4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
5、按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。
6、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。
7、负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
8、负责停车场（库）的消防以及停车场（库）、值班室、岗亭和洗车台的清洁工
作。
道口岗岗位职责
1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。
2、对出入住宅区的车辆进行登记，发卡，检查核对后收卡，按规定标准收费。
3、发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并作好记录，使责任分明。
4、提醒和指挥司机按路线行驶，按定位泊车。
5、适当控制外来车辆进入住宅区过夜，以保证业主的车位；2.5吨以上的货车（搬
家等特殊情况除外）大型客车以及载有易燃、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入小区。
6、严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。
7、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任分明。
8、负责岗亭里外及路口的清洁卫生。
车库（场）岗位职责
1、按规定着装上岗，严格实行交接班制度。
2、对出入的车辆作好记录，并指挥车辆行驶和停放。
3、检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水、未关车窗、车门，应即时通知车主（司
机），并报告车场管理负责人。
4、检查摩托车、自行车是否停放在指定的位臵业，发现未上锁时，及时通知车主
（如暂时联系不上车主时，应重点看管）。
5、负责车库（场）内及值班室的清洁。
6、每季度进行一次军训和交能指挥考核，每半年进行一次业务考试，每年进行一次普法知识考核。
机电工程部主管职责
1、在物业经理的直接领导下，负责机电工程部的全部管理工作。
2、贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保机电安装工程部管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
3、执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。
4、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行（每周必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗）。
5、负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实。
6、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力种素质。
7、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。
8、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
9、定期向物业经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。
运行组人员职责
1、运行组负责对楼房机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与、协助设施、设备的维修保养工作，对发生的问题及时向主管汇报。
2、值班人员必须熟悉楼房的供水、供电、电梯、空调等设施、设备情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。
3、定时巡视设备房和设备运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4、配合所在管理处的工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。
5、保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放。
6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7、遇到突然停电或发生其它突发性事故时，应从容镇定，按规定操作，及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防水、防火、防小动物的安全管理工作。
9、协同供电局确认用电总量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
10、完成上级交办的各项临时任务。
维修组人员职责
1、执行公司制定的《生茂绿洲别墅机电运作手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修保养方法，做一名合格的维修人员。
2、按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作，并认真做好有关记录。
3、定期清洁所管设备和设备房，确保设施、设备和机房的整洁。
4、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
5、发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。
6、定期对设施设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。
7、负责各管理处和本部门计量器具的检定工作。
8、积极完成上级交办的各项临时任务。
电梯工岗位职责
1、严格遵守国家和南京市有关技术法规和标准以及公司的各项规章制度。
2、负责电梯的运行监控及日巡视工作，认真填写《电梯日巡视记录》和《电梯故
障维修登记表》。
3、监督检查电梯分承包方的维修保养工作，认真填写《电梯定期保养检验报告及记录》，收集电梯分包方的《电梯定期保养记录》和《电梯维修记录》。
4、电梯发生故障时负责紧急救援及监督修复处理工作。
5、参与部门经理组织的周检及对电梯分包方的月考评和评审工作。
6、积极完成上级交办的各项临时任务。
维修工岗位职责
1、负责室内外公共设施、设备的维修、检查、保养工作，为业主（住户）提供有偿维修服务。
2、遵守员工守则和公司各项规章制度，认真贯彻执行“业主至上、服务第一”的宗旨。
3、服从房管员或班长调度和安排，按时按质按量完成工作，注意安全操作，保证维修质量，尽量作到让业主满意。
4、遵守维修操作程序，做到高效、优质、安全地完成维修任务。
5、努力学习，不断总结维修经验，提高思想素质和业务技术水平。
6、对住户彬彬有礼，以优质服务为公司争创效益。
7、注意“工完场清”，节约用料。
8、着装整洁，进住户家中佩戴员工工牌，保持公司良好形象。
9、发扬主人翁精神，开动脑筋，提出合理化建议，为公司多做贡献。
10、完成物业管理处安排的其它工作任务。
消防兼职员职责
1、直接向公司防火责任人负责，对公司所属各部、室、管理处进行消防安全检查、监督，上传下达公司有关消防安全工作的指令。
2、每月定期检查一次分级防火落实情况，发现隐患按“三定”（定措施、定负责、定时限）的要求整改，并进行验证。
3、制定“防火安全评比制度”，增强各部、室、管理处消防意识。
4、制订培训计划，定期对公司员工进行集中培训，及相关的演练。
5、检查各部、室、管理处消防设施、设备的维护和定期保养工作，对需整改、完善的场所和设备设施进行监督，检查验证。
6、在发生火灾时即该前往火灾现场，组织、指挥人员进行灭火。
7、调查火灾事故原因，对因防火工作失职的人员予以通报，提出相关处理意见，报请公司安全领导小组处理。
8、定期向公司安全领导小组汇报有关消防工作情况，以及有关公司“防火管理制度”的实施情况，使公司防火工作在生产、管理中得以保证。
安全员职责
1、向物业管理处领导负责，定向本物业经理、物业管理处安全领导小组汇报安全生产规章制度的执行情况，针对小区的安全状况拟订防范措施、隐患整改方案报物业管理处安全领导小组审批。
2、参与制定防止伤害、防止火灾、防止职业危害的措施，并督促实施小区所属危险岗位、危险设备的安全操作规程。
3、经常对小区及施工现场住宅、用电、用气和电梯安全检查，发现事故隐患及时组织各专业人员处理，重大问题应以书面形式及时逐级上报，一旦发生事故应及时上报管理处安全领导小组，并立即组织现场抢救，参与伤亡事故的调查、13处理和统计工作。
4、对于特种作业人员，严格按照国家劳动部颁发的《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》持证上岗，严禁无证操作，并督促取得《特种作业人员操作证》，特种作业人员定期复审，复审不合格者不准上岗。
5、协助管理处安全领导小组对员工、居民的安全生产、安全管理做好培训、宣传、教育工作。
6、就本小区的住宅及施工现场的安全情况每季度向管理处安全领导小组作
一次书面汇报。
义务消防队队员职责
1、小区（楼房）所有员工均属于义务消防队员，均有义务、有责任参与消防工作；发生火灾时紧急奔赴火灾现场待命，随时准备投入消防战斗。
2、学习有关消防知识，熟知小区消防设施、设备的功能、位臵，熟悉灭火器具的摆放点，掌握消防灭火器、消防栓、手动报警、“119”报警的使用方法和程序等。
3、宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告。
4、各义务消防队员发现消防设施被破坏，应立即报告管理处进行处理。
5、积极参加管理处及公司组织的各项消防灭火训练活动。
6、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。
7、在灭火过程中一切服从命令，听从指挥，维护火场秩序，保护火灾事故现场。
8、积极在加防火安全宣传教育工作，提高防火意识。
消防中心值班员岗位职责
1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。
2、熟悉并掌握消防设备的使用性能，保证救灾过程操作有序、准确迅速。
3、做好消防值班记录各交接班手续，处理消防报警及电话消防投诉。
4、按时交接班，对值班记录、设备状况，事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。
5、宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。
6、非消防工作所需，不准私人占用电话机。非消防值班人员禁止进入值班室。
7、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报；有事离岗必须得到班长同意。
8、发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告物业经理。
相信能就一定能相信能就一定能
食品物管员岗位职责
物管保洁岗位职责
物管专责岗位职责
物管主任岗位职责
物管管家岗位职责
小区物管员岗位职责
【篇1：小区物业管理员岗位职责】
小区物业管理员岗位职责
2011-12-2311:12:18来源：
一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。
二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。
三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。
四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。
五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。
六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。
七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。
八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。
九、负责对小区的空置房时行检果和管理。
十、负责小区钥匙的管理和使用。
【篇2：小区物业管理常用人员岗位职责】
金桂王府商住小区
物业管理处几个主要岗位职责管理处经理岗位职责
一、负责管理处的日常管理工作,并对员工进行业务指导；
二、组织本部门员工的专业技能培训；
三、负责小区管理服务的质量控制和费用控制；
四、组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件,对员工工作业绩予以评审；
五、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；
六、熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；了解行业最新规定
七、配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作。
八、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。九、负责组织小区公益性活动。
十、完成公司交办的其他任务。
业户接待员岗位职责
一、负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期回访。
二、负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴及每月的收费统计和报表工作；
三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。
四、负责服务处管理、技术、业户档案与资料的管理工作；
五、负责服务处办公用品的保管和发放工作；
六、负责服务处员工的考勤统计工作；
七、保持与业户的联系和相互沟通，组织社区公益性活动；
八、完成领导交办的其它工作。
收费员岗位职责
一、负责管理处各项费用收取、统计、核算工作；在业务上接受公司财务部的指导和监督；
二、负责票款核对、送存、结款工作；
三、负责催缴通知单打印及发放工作；
四、负责管理处欠费情况统计分析工作；
五、负责业户欠费律师函编制发放工作；
六、负责督促物业费催缴工作；
七、负责其它一些公司指定的费用收取工作。
水电维修工岗位职责
一、负责小区水、电及有关设施、设备的运行、维修、保养和管理；二、定时或不定时对小区进行有关巡检，确保水、电、电梯、空调、监控系统、阴井管道等重要设施、设备的正常运转。
三、负责监督安全用电，随时检查用电情况，发现不符合用电规定或擅自接线、超负荷用电者有权提出处理意见或直接拆除；
四、提出采购日常维修材料及配件的意见；
五、妥善保管有关器材和维修工具。工具和器材不外借。
六、做好每月水、电表的抄表、呈报等工作，并协助财务建立好全小区的用水、用电账目。
七、完成领导交办的其它工作。
保安主管岗位职责
一、负责部门内部管理和工作安排，制订部门工作计划，并组织具体实施；二、负责对当值保安进行岗位督导，对各班保安质量记录进行初审；
三、负责对突发事故应急处理的现场协调；
四、负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理；
五、负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传；
六、负责对队员的考勤和请假审批及工作考核；
七、负责对装修施工现场进行安全监督和现场管理；
八、协助完成管理处布置的业主特约服务；九、完成经理交办的其他工作。
保安员岗位职责
一、负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、负责发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件时，做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本上级主管和辖区派出所。
四、进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报上级主管和服务处。
五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
七、做好各项登记及交接班记录。
八、完成上级交办的其它工作。
监控中心保安员职责
一、全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
二、负责监控中心电视屏幕的监视工作，全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
三、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
四、负责录象资料的保管工作。
五、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。。
六、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
七、做好各项登记及交接班记录。八、完成上级领导交办的其他工作。
保洁员岗位职责
一、遵守公司各项管理制度，服从管理、为业主提供优质服务；
二、负责卫生区域的清洁卫生，及时清运垃圾；
三、做好卫生管理工作，及时发现不卫生状况并处理，纠正一切不良卫生习惯和行为，对有严重影响环境卫生的行为要及时报告主管，做出处理；
四、在所负责区域内发现有需维修之处，要及时上报主管；
五、衣冠整洁，着工装，礼貌待人，虚心听取业主意见，不与业主发生争吵；
六、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主；
【篇3：小区物业保安员岗位职责】
雅园小区保安部职责
一、保安部的主要任务
负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。
二、保安员纪律
1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。
6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。
7、不准擅自带人进单位宿舍，需要住宿必需经单位主管部门领导批准。
8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。9、不准利用娱乐之便作变相赌博。
10、严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。
三、保安员的职责
1、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。
3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
4、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐的目，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实行收费制度，按规定的标准收取，不准乱收费。
6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。
7、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。
8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。
9、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
10、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。
11、积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的大门。
12、对工作中成绩显着或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。
13、热情听取园区内商铺与住宅用户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报客服。(一)各责任岗保安员职责
1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
5．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。6．完成上级交办的其他任务。
（二）门岗保安员职责
1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2．负责认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，做好相关范围内的清洁卫生工作。
3.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
4．熟悉园区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位臵、操作要点规程及全面的园区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。
5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6．禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。7.完成上级交办的其它工作。
（三）监控中心保安员职责
1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。4．负责录象带的保管工作。
5．负责查出报警位臵，及时调动保安员现场查看并处理。
6.负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。8．完成上级领导交办工作。
（四）巡逻岗保安员职责
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，发现撬门、撬锁、撬窗，是否有呼叫、呼喊、杂音等紧急情况下迅速对讲机呼叫请求支援。
2、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知管理员与业户到现场处理，如有火警立即扑灭。
3、检查园区内各楼道(道路口)，四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。
4．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
5．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。
6．负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。
7．负责顶替需要短时离开岗位的保安员。8．完成上级交办的其它工作。
（五）停车场保安员职责
1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2．提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
6．认真、如实作好值班记录表。7．完成上级交办的其它工作。
四、保安员交接班制度1、接班保安员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。
2、交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。
3、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。
4、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。
5、所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。
6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。
五、保安员奖惩制度1、奖励细则：
（1）、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。
（2）、保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。
（3）、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显著者。
（4）、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。
（5）、为搞好管区内的安全保卫工作积极出谋献策，提出合理化建议，效果显著者。
（6）、拾金不昧者。
（7）、年终被评为“先进保安员”者。
（8）、被评为区、市、县政府“治安模范标兵”者。
（9）、凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动、圆满完成者。2、惩罚细则：
（1）、保安员在值班时看小说、玩游戏机、听收音机或进行其他与值班无关的事情。对屡教不改，造成一定损失的，将重罚，直至开除。
（2）、保安员在值班时睡觉，对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直至开除。
（3）、保安员值班时擅离工作岗位。对屡教不改，造成一定损失者，予以重罚，直至开除。（4）、酒后执勤（上班前3小时不准饮酒）并造成一定后果。
（5）、未按时交接班。对屡教不改者予以重罚。
（6）、执勤时，保安员着装不整、佩带不齐。
（7）、未经主管领导批准，私自替人顶班。
（8）、未经主管领导同意，擅自带人留宿者。
（9）、不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。
物业物管员岗位职责【篇1：物管员岗位职责】
物管员岗位职责
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。13、完成办公室临时交办的工作。
物业管理员岗位职责
一、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作；
二、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房；
三、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续；
四、完成管理处其他工作职责内容和管理处安排和委托的其他工作任务；
五、对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理处汇总制定年度维修养护计划；
六、热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建设或投诉要及时登记并处理；七、负责管理费和各项费用的催缴工作；
八、每月进行仓库盘点一次；
九、积极完成上级领导交办的临时任务维修工岗位职责
【篇2：物管员岗位职责】
物业管理员岗位职责
1、在公司物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、全面掌握公司区域内物业公共设施、设备的使用过程。
3、协调物管中心与各部门交接来往的相关配合工作，给租户及业户传达有关精神。
4、参加物管部的工作例会，总结当月工作，制订下月计划。
5、负责发现运作中不正常的事态动向，进行跟踪、验证、处理，并及时向领导汇报。
6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
7、负责公司门面租户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处理稳健。
8、负责为租户提供各种便利条件。
9、负责物业费收缴及配合维修工作协调，定期巡查，排除隐患，确保公司的利益正常。
10、负责街区环境的督促，厂区内车辆停放有序，不乱堆杂物，协助安保、保洁等部门的工作。
11、完成物业经理临时交办的其它工作。
物管中心
薛庆大
2015-11-4
【篇3：物业管理员岗位职责】
物业管理员岗位职责、工作范围、工作标准
规范物业管理员的管理职能和工作范围，确保物业管理服务达到物业服务合同约定的服务要求，使物业管理服务工作规范化。2.适用范围
适用于公司物管部各物管处物管员的日常管理工作。3.职责
3.1公司物管部负责不定期的检查、抽查工作。3.2物管处主任负责具体工作的监督、检查。
3.3物业管理员负责组织物业服务日常工作的具体实施。4.岗位职责
4.1依照物业服务合同的约定和公司各项管理规定，在服务区域内直接实施有效服务。
4.2强化服务区域内的规范化管理，加强法律法规、国家有关政策的宣传教育。
4.3根据物业管理服务工作的实践，不断总结管理工作经验，进一步提高物业管理水平。
4.4积极开展有效的物业管理活动，实现公司物管部下达的各项工作计划，工作对物业管理处主任负责，做到
脑勤、嘴勤、腿勤。5.工作范围
5.1代表重庆嘉年华物管部，负责辖区内房屋主体、设施设备的运行及维修保养、公共秩序的维护、清洁卫生、环境绿化、消防等日常管理工作，以及在上述工作实施过程中的监督、检查、考核。
5.2依照物业服务合同和公司管理规定，按时收取物业管理费，代收代缴的各项费用以及其他费用。
5.3对房屋的装修，按照《装修管理规定》严格进行管理，对违反管理规定的行为有效的加以阻止，确保房屋
建筑主体和广大业主的安全及利益。
5.4广泛收集住户的意见，根据服务的工作质量进行业主评议和回访工作，并按规定进行统计分析，上报公司。
5.5协调各业主之间以及与社会有关部门的公共关系。
5.6积极协助配合开发商及业主委员会的工作，完成公司物管部下达的各项工作。6.工作标准
6.1月物业管理费、代收代缴费以及其他费用在正常情况下基本收齐，综合收费率达到95%以上。
6.2业主满意率按照《物业服务合同》的承诺，基本达到75%以上。6.3住户投诉回访率达到100%。
6.4业主档案、收费原始记录齐全，公司检查合格率85%。
6.5管理区域按规定进行巡查，有巡查记录，发现问题有相应的处理意见和处理结果。6.6公共秩序维护、消防、清洁、绿化、房屋及设施设备的维修达到合同与公司要求。
6.7服务区域内一般事项在半天内处理完毕，较大事项及时通知物管处并在三天内解决，紧急事项必须在10
分钟内到达现场，立即处理，在最短的时间内通知相关部门和公司物管部负责人。
6.8业主之间和与相关部门的协调及时率90%。
6.9公司物管部、物管处安排的其他事物处理率100%。7.绩效考评
由物管处负责人按照公司规定进行考核。重庆嘉年华物管部
物管收费员岗位职责
【篇1：物业公司收费员岗位说明书】
收费员岗位说明书
【篇2：11物业收费员岗位职责】
物业收费员岗位职责
1、按照国家有关规定，公司对小区的各项管理费用按标
准收取，并开具收款收据。
2、熟悉掌握小区业主情况，对小区水电使用不合法的业
主进行监督检查，做到了然于心，确保全体业主的利益。3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因
进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确
保现金管理安全。
6、给财务及时提供业主应收和已收及未收款清单等有关
统计报表，以配合公司会计核算。
7、全面负责小区各项费用收缴工作。积极做好费用的催
收工作。
【篇3：物管收费员岗位职责】
小区项目部收费员岗位职责
2、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；建立收费台帐,掌握收费动态,及时收取、催交各项应收费用。3、严格按公司制定的收费奖惩制度执行。
4、严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款必须全额存入银行,严禁直接用收入补充备用金,支付开支的坐支行为。
5、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。
6、全面负责小区物业项目部的各项费用的现金收缴工作。如:装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、租金等。7、按照物业公司规定，装修完工验收后，负责回收证件及退还装修押金的申请。8、向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。
物业分公司经理岗位职责
一、负责本公司的全面领导与管理工作，制定本公司的工作目标、工作计划并组织实施。
二、负责根据本公司实际情况核定人员编制，制定管理方案报总公司批准后组织实施。
三、负责制定本公司工作计划并组织实施，负责定期检查、监督，查处违章做出纠正措施达到规定标准。
四、负责控制日常管理费用的支出，不得向住户乱收费。
五、负责处理住户对公司工作或人员的投诉、不拖延、不推诿，与住户保持良好的关系。
六、负责调动本公司员工积极性，提高员工业务素质，坚持“用户至上，服务第一”的宗旨，检查督促各岗位员工认真履行职责。七、保持与街道办事处，派出所等相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范工作。
八、定期组织召开工作例会，及时协调、总结和布置工作。九、及时完成总公司领导交办的其它工作。
中维物业
物业主管岗位职责
一、组织人员负责本辖区物业管理的日常事务、社区文化活动及监察工作。
二、负责接待来访人员，记录并处理业主投诉，做好投诉回访及征询意见工作。
三、做好业主资料登记、整理、归档工作。四、负责管理本辖区文件资料的整理、归档工作。
五、负责协助财务部按时发放费用收缴通知单，并做好收缴、催缴工作。
六、负责办理业主的装修申办手续，并会同相关人员进行验收、保存装修资料。
七、负责策划、组织辖区内的社区文化活动，作好记录及总结，并保存相关资料。
八、负责服务设施、场地的管理。九、负责物业管理员工作的检查和考核。
十、负责辖区内安全消防管理工作、公共设施、保洁绿化、装修、节能等事项的检查。
十一、及时完成经理交办的其他工作任务。
中维物业
物业管理员岗位职责
一、掌握管区内业主的基本情况，包括：
1、管理区楼宇的结构，楼座排列，单元户数和楼房使用状态。2、业主的户数，各户家庭成员、户主职业及工作单位。3、房屋变更及其归属情况。
二、负责物业管理资料的收集、汇总、归档、变更和修改工作。三、热情接待业主、住户和来访者，做到微笑服务、文明待客。登记处理各类投诉，对业主的投诉要耐心解释并及时处理，做好记录。四、负责管区各项费用（物业管理费等）的收缴工作，做到应收尽收，完成公司计划收缴率。
五、每天对管区进行巡视，及时发现和制止各类违规事件，留意各项公共设施是否完好，发现问题通知有关人员维修，必要时协助维修人员工作，并做好记录。
六、积极宣传物业管理政策、法律和法规，注意与业主建立和保持良好的关系，调动业主参与物业管理的积极性，定期走访。七、做好装修审批、管理工作，并做好装修应注意事项的宣传与实际跟踪监督，对违规者及时制止。
八、及时完成物业经理及主管交办的其它工作任务。
中维物业
维修班长岗位职责
一、负责管区内的公共设施、楼宇墙体及住宅内外的维修、维护工作。二、负责管区内各类房屋的结构、设计要求及维护方法并及时维修、养护房屋，延长所辖物业的使用寿命。
三、负责调配维修工工作，合理安排人力资源、保证维修、养护工作的完成，监督并检查维修工的服务工作质量。四、协调维修工与住户之间的关系，密切联系住户。
五、经常巡视园区，掌握和了解公共设施、公共建筑状况，发现问题及时组织人员进行维修。
六、负责满足业主的维修要求，急修不过夜，上门维修主动、热情，服务周到。
七、及时完成物业经理及主管交办的其它工作任务。
中维物业
电工岗位职责
一、熟悉管区内供电、电梯、监控系统、消防系统。
二、做好日常巡视，观察各种仪表是否正常，认真做好各种运行记录，发现问题及时处理。
三、每日保持值班室、配电室清洁，保持室内设备的整洁。四、发生停电或其他事故应及时报告班长，并迅速查明原因，采取应急措施。
五、认真交接班，做好值班记录，保管好资料、图表、工具。六、接受维修任务，迅速维修，并保证质量。
中维物业
水暖工岗位职责
一、熟悉管区内管网走向，进、回水阀门及水表的位置、操作与维修。二、发生停水或其他事故应及时报告主管，迅速查明原因，并采取应急措施。
三、认真交接班，做好值班记录，保管好资料、工具。四、做好下水管道维护、疏通，雨水井的检查工作。五、接到维修任务迅速维修，并保证质量。六、及时完成物业经理及主管交办的其它任务。
中维物业
保安队长职责
一、负责本公司所管区内的全面安全管理工作。
二、负责拟制本公司季度、年度保安工作计划，上报分公司主管经理，并组织实施。
三、负责做好全队队员的思想教育、法纪教育，组织队员学习业务知识、训练等。
四、负责本队人员的调配，对违反规定的保安员进行处理。五、负责主持召开队务会，及时传达上级指示，研究提出贯彻意见，并组织落实。
六、熟悉保安员岗位职责，掌握管理区域内治安保卫工作规律及重点。
中维物业
保安员岗位职责
一、保安员上岗必须穿着统一制服、佩戴统一的胸牌、仪容严整，纠正违章时先敬礼，必须做到文明服务、礼貌待人。
二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管及经理，确保小区的安全。
三、坚守岗位、提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。四、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要勤巡逻、勤观察，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生。
五、爱护设施设备、公共财物，对小区内的一切设施、财物等不得随便移动及乱用，熟悉消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。
六、执勤期间，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并做好记录。七、遇有紧急，突发性重大事情，要及时向主管请示，并做好记录。八、严格执行交接班制度，按时交接班，不迟到、早退，不能误岗、漏岗。
九、积极向业主（住户）进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。十、认真完成物业经理及主管交办的其它任务。
中维物业
巡逻岗岗位职责
一、按规定路线巡逻，根据具体情况，认真做好执勤记录。二、对巡逻区内的可疑人和物品，进行监视、盘问和检查，发现问题及时报告。
三、熟悉巡逻区的设施、设备、发现问题及时报告物业主管。四、制止巡逻区内的打架、滋事等事件。
五、清理乞讨、乱摆卖、发广告等闲杂人员、清理无证装修人员。六、配合各岗位值班人员、共同维护本辖区的秩序。
七、发现水浸入室、火警、液化气泄漏等情况，或发现盗窃、抢劫等刑事案件，按规定办法处理。
八、检查车场内停放的车辆，防止丢失和损坏。
九、严格执行交接班制度，做好当班记录，交待清楚本班应注意的事项。
十、任何情况下不准与业主（住户）发生冲突，处理问题先敬礼。
中维物业
车场岗岗位职责
一、负责维护车场秩序，指挥好进出车辆，按指定位置停放，保持通道畅通。
二、负责做好车辆登记工作，做到来有登记，出有注明，对入场车辆完好情况进行检查，如发现损坏当场通知车主。
三、车辆进出必须对车辆进行检查校对，如发现可疑，立即报告队长，直至校对清楚后方可放其出场。
四、负责提醒车主下车后锁好门窗，防止易燃易爆、剧毒物品运载或放置场内，防止无关人员进入车场。
五、严格执行交接班制度，交待好应注意事项，做好值班记录，搞好本班卫生。
六、无专用停车场的管区，有小区门卫保安员履行上述规定。
中维物业
门岗岗位职责
一、队员在值班时保持良好的军姿，注意物品的使用和摆放。遇见公司领导及业主时，必须敬礼。
二、保持高度的警惕性，发现可疑人员及事件要主动上前询问或调查。三、遇当班人员权限以外的事情，应及时向本部门上级领导报告，并控制现场秩序，等待领导前来解决。
四、对外来人员进入管理区域的，要确认准确无误后填写《外来人员登记表》后方可进入。
中维物业
监控室保安岗位职责
一、当班监控员每日对现场各防卫点进行24小时不间断录像。二、有重大事件的录像要保持3个月，并做好记录。
三、正常录像带要保持1周，摆放合理，不要与其他资料混放。录像和换带要按组、顺序进行区别，并做好记录。
四、要经常对录像机和摄像头、电视监控器材进行检查和保养。五、接到红外线报警后，应迅速通知巡逻队员，说明详细地点并做好记录。
六、与工作无关的人员不得擅入监控室，外来参观人员需经过物业负责人批准后方可进入。
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保洁班班长岗位职责
一、负责安排管理区域内的保洁方面管理工作。
二、负责带领保洁、绿化工人遵守公司的规章制度，按质量完成保洁工作任务。
三、负责做好保洁员的思想工作，调动积极性，解决工作中的疑难，纠正工作中的差错。
四、负责检查各保洁岗位每日的工作质量并填写《保洁工作记录表》，对不合格的服务负责指导纠正。
五、负责保洁所需机械、物品、材料的计划、保管、发放以及日常使用后的收存及保养。
六、及时完成物业经理及主管交办的其它工作任务。
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保洁员岗位职责
一、负责清理本小区各自范围内的垃圾，并协助清运工作。二、清扫各自楼层的通道、梯道。
三、清扫各自范围内的所有公共设施（平开窗、防火门、弱电房门、电表房门、各种门顶、灯罩、消防栓、楼梯扶手、管线等）四、拖扫通道、梯道。五、清扫蜘蛛网。六、清抹住户信箱。
七、负责制止乱堆乱放、乱抛乱扔杂物、乱贴、乱挂乱发广告，践踏花草等不良现象。
八、及时完成主管交办的其它任务。
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绿化工岗位职责
一、负责所管区内的花木草地的浇水、施肥、除杂草、修剪。二、负责控制预防花木绿地的病虫害。三、负责清除枯枝死株。四、负责补种缺株少苗。
五、负责放药控制鼠害、堵塞鼠洞。六、负责扶正倾倒的树株。
七、负责制止向绿地乱倒垃圾、损坏、践踏花草的不良现象。八、负责保护花草绿地的护栏及一切隔离设施的完好。九、严格按质量完成绿化工作任务，并填写绿化工作记录。十、负责保洁绿化所需机械、物品、材料的计划、保管、发放以及日常使用后的收存及保养。
物管收费员岗位职责
一.按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。
二.严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款必须全额存入银行,严禁直接用收入补充备用金,支付开支的坐支行为。
三.每天编制收款日报表,并在次日上报公司财务部。
四.按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限,对管理处备用金进行管理和使用。
五.熟悉电脑使用收费软件系统,做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。
六.及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表,以配合会计核算及管理处组织催收工作。
七.负责管理处仓库月末盘点。
八.负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如:装修押金,装修管理费,装修工人治安管理费,停车场收入,游泳池收入,维修费,租金等。
九.负责业主档案资料,应收管理费,水电费各项收费的电脑输入工作,每月打印并派发通知单给住户。
十.与扣款银行联系,负责每月送盘及回盘,做好各项物业收费的托收工作。
十一.根据综合管理部的装修审批发放装修卡,装修完工验收后,负责回收证件及装修押金的申请。
十二.向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。