一、活动背景
为了更好地利用春节这一传统节日，开展假日营销，规划以“豪礼迎新年，春节购车七天乐”为主题的暖场活动。该活动在4s店进行，目的是在春节期间将新老客户吸引到4s店，提升4s店集客量，促进年节期间的成交。
二、活动目的
通过本次活动，以4s店为依托，为品牌聚集人气，提升品牌形象、扩大知名度,促成客户成交，增加销售量，拉动销售，增加客流，降低库存，通过活动拉近消费者买车的距离，提高4s店的品牌形象。
三、活动主题：
豪礼迎xx年春节购车七天乐。
活动时间：20xx年2月1日—2月23日。
活动地点：4S店展厅。
活动对象：已购车老客户、有购车意向的潜在客户。
四、活动考核
1、活动期间每个销售顾问任务5台车，约客数20批，未完成订单或约客目标80%的扣200元/人。
2、达标奖：活动期间销售量达到5台车的销售顾问奖励600元。
3、活动期间销售量达到7台车的销售顾问奖励900元。
4、活动期间销售量达到10台车的销售顾问奖励1600元。
一、活动主题：
迎新年真情回馈来xx实实在在
二、活动目的：
吸引人气，增加销售，提高商场知名度和美誉度
三、活动地点：
xxx
四、活动时间：
20xx年x月x日—–x日
五、活动背景：
20xx年春节恰逢周x，按照国家放假规定，x月x日至x日为公休日。此段时间，正是各大商场开展促销活动，拉动销售的最好时机。在促销期间，为避免信息传递的多头、无序，杂乱，扰乱消费者视听，应选择传递单一简单主题的促销信息，抓住顾客图吉利心理，买气氛、买感觉、买服务、买实惠。
六、活动内容
1.有奖购物促销。凡在xx购物的消费者，均可凭当天的购物小票连同身份证号一道，通过电话特服号码和手机短信参加抽奖。
一等奖：现金200元（每天限3名）
二等奖：现金100元（每天限10名）
三等奖：现金50元（每天限20名）
四等奖：现金10元（每天限60名）
五等奖：现金5元（每天限800名）
活动地点：xx一楼服务中心
2.“糖酒副食”、“洗化”类商品，是消费的重头戏，为有效组合连带销售，推出“食品周”和联合利华“关爱肌肤，靓丽生活”洗化热买月。利用特价或半价拉动购买。
3.服装打折自己做主
在x月x日到x月x日期间，凡在我商场购买男装、女装、睡衣等的顾客，凭电脑小票可转动幸运转盘，转到几折，顾客即可享受几折的现金折扣。
活动期间还将有服装秀和服装限时抢购活动。
服装限时抢购活动，每天举行两次，最低达到2折。
4.疯狂折扣，折后有礼
凡在我商场购物满100元，凭当日购物小票，即可获得新年好礼：
★满100元，赠送高档精美果盘、真空水杯、多功能清洁器；
★300元，赠送不锈钢水壶、不锈钢奶锅、多彩糖果盒、天然竹木切菜板；
★满500元，赠送高档电熨斗、卡通护眼台灯；
★满1000元，赠送高档清洁旋转拖把、高档全自动电饼铛、高档加湿器；
礼品领取地点：xxxx旁。
活动主题：
岁末促销、新年促销、迎春节促销
活动重点说明：20xx年1月、2月将是商品销售高峰，融岁末促销、元旦促销、新年促销、春节促销于一体，一方面是冬季服装、珠宝首饰、家电等当季商品的将热销，另一方面是年货商品的促销也将迎来高峰，除了要围绕既定目标顾客群体展开促销外，还需要针对会员、单位团购、家庭等展开特别的促销。同时在举办各种商品促销活动的促销同时，也需要通过文化活动来吸引人气、渲染新年氛围，另外还要举办一些公益活动来提升商场形象。
活动内容：
一、新年惊喜换购价
2006=200+6=2000+6=？购物满200元，加6元可换购价值18元的商品；购物满2000元，加6元可换购价值88元的商品（换购商品可为一些实用性商品，如茶杯、电饭煲、电吹风等）
操作说明：凭购物小票到服务台一侧换购商品，并在小票上盖章以示无效，如某商品已换购完，可用同价值商品替换。
二、噼里啪啦迎新年
在商场内购物满200元，可扎破气球一个，在气球内藏有奖券。满400元扎两个，以此类推，单张小票限扎10个。奖券设置:（奖券为即刮即开型，100%中奖，奖品可以为实物商品或消费券）
一等奖：在奖券上标有6个商场司徽，2名，奖品为价值2000元的礼品或消费券；二等奖：4个司徽，5名，奖品价值为500元；三等奖：3个司徽，10名，奖品价值200元；四等奖：2个司徽，20名，奖品价值50元；五等奖：1个司徽，奖品为价值10元。
操作说明：可以在商场内圈定一个区域，在里面摆放各种颜色的气球，顾客凭购物小票进内扎气球。
三、购物送马克杯——感受时刻温馨
当将图象印在T恤上已经变得不再新鲜时，随着流行时尚的不断变化，加上韩剧《蓝色生死恋》的热播，现在人们开始流行将自己喜欢的图象和自己的照片或亲友的照片印在陶瓷杯上，又称马克杯，天天相伴，时时都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的温馨。活动目标顾客群体：重点针对年轻情侣或三口之家，将恋人的照片或家人的相片印在杯子上，可以让自己所喜欢的人时刻陪伴在身边。
购物满300元，即可赠送一个马克杯，顾客可以选择将自己喜欢的图片或恋人的相片或亲人的相片印在马克杯上，每个马克杯成本在6元左右。立拍立显，立等可取，体现个性魅力，可作为自己的专用杯，也是年轻人相互馈赠的礼品。
设备可以租用专业个性彩印店的设备，或与专业个性彩印店联合举办此活动。
四、狗年拼图大赛
以两人为组合，可以是情侣或父母与孩子或朋友，拼“狗”或有狗的图案（所有参赛者为同一幅图案），比谁拼得快，凡在规定时间内拼图完成的，并拼正确的，可以把拼图拿走，拼得最快的前三名再各奖励200元消费券。另外凡参加者均赠送一份价值6元的小礼物。
报名电话：（在海报上和报纸广告上公布报名电话），
报名人数控制在60对左右。
活动可与厂家联合举办，由厂家提供拼图。
五、一谏值千元——倾听您的心声
在旧的一年将逝去、新的一年将来临际，听听顾客的意见，是十分有必要的，有助于商场对过去一年进行更好的总结和反思，也有助于商场在新的一年里明确如何更好的提升完善自己。同时，此举也会让顾客感受到商场的真诚。
选择周末两天，商场老总亲自坐堂，倾听顾客的意见和建议，凡提建议的顾客均赠送一份精美礼物（价值5-20元，如台历、小型工艺品或印有商场名称的实用商品等），而那些提出了好建议的顾客，可以通过事后筛选，给予1000元的奖励，并予次日张榜公布。如果感觉建议特别好，也可以当场拍板给予1000元奖励。对于那些提出了好意见和建议的顾客，商场还可以聘为兼职监督员。
操作说明：
A.地点可以选择在商场中央大厅或服务台一侧，准备好建议单（上面标有建议内容、建议人、联系地址或电话等选项），同时准备好笔、椅子、桌子等。
B.具体奖励金额也可以视商场自身实力而定，不过当然是金额越高，吸引力也越大，正所谓“重赏之下，必有谏夫。”
C.选择商场老总坐堂值班，是体现商场的诚恳，可以是老总和副总轮流值班。
六、其他活动
l龙年礼品展：跟龙有关的礼品和商品，有龙图案的商品
l新年公益活动：如是社区商场，可以捐资建造社区公共设施，另外可以重点围绕老人和小孩展示公益活动。
l编织围巾教学：冷冷的冬天，为心爱的人编织一条暖暖的围巾，你知道如何编织围巾吗？邀请专业人士在商场现场讲解示范如何编织围巾，并提供材料供顾客购买。
一、活动背景
春节是一个对红酒市场充满诱惑的销售旺季，在这一时期是全国红酒企业都最为重视的时期。预计到20xx年中国红酒市场包括烈性洋酒将达到20xx亿元的销售规模。据不完全统计，在这些利润背后，近百分之三十，来源于这个时期。
春节，全国性红酒企业及地方酒厂、竞争对手都会以各种手段的促销活动进行殊死竞争。
进入21世纪以来，春节送礼的观念也发生了很大变化。消费者购买礼品越来越讲究新颖性、潮流性，促销应尽可能地展示自己，融合对方的审美情趣和高雅格调。
春节从红酒推出从“买一送×”到“有奖销售”，花样翻新，招数颇多。但使用起来不外乎“赠送、打折、抽奖、表演”，加上一个以各种各样名目推出的“××庆典”等，因此市场需要更具有文化内涵、时尚新潮的促销活动。
是长城干红换装后的第一个春节，此次促销对于以后提价策略和品牌价值认同至关重要，也是干红提价能否越过消费者心理关口的一个关键时间节点。
二、活动目的
针对干红换装上市提价不久，又作为中国最为重视的传统节日，同时也是红酒销售最为重要的旺季，为了深度挖掘干红消费者的情感，通过物质利益加强互动，增加消费者对干红深厚历史文化情感以及长城价值的了解，同时刺激销售，特针对商超、流通渠道消费者推出此次促销活动。
1、推广策略
本次推广将由平面广告、电台广告及报媒合力构成，形成立体化组合式传播，针对不同的销售区域，有的放矢，做到在一个声音为前提的基础上强势传播，以实际区域市场状况为推广基础，不同市场，不同推广手段进行组合的推广策略。贯穿整合传播;在广电、户外大牌等高空形象媒体上与整合传播后的品牌调性等基础保持一致性和统一性;
1)媒介传播。媒介的选择、投放的频率依据长城干红各区域市场状况而定，目的在于引导消费者关注本次促销活动的同时，有可行性的实施。
2)销售生动化。对超市卖场内货架、堆码陈列、POP布置、环境气氛等进行生动化布置，提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须注意突出主题，一目了然。在活动开展的前一周内就要将陈列做到位，此种沟通方式既加深春节的气氛，又可以更贴近目标消费者。对于其他终端渠道的活动信息告知，我们建议结合实际情况，由经销商进行有选择的终端陈设及活动信息告知。
3)人员促销。这是最直接的与消费者沟通的方式。在长城国窖到达的卖场内外设立活动兑奖点，并通过促销人员与消费者的直接交流，面对面地将促销信息传达给消费者，促使消费者产生购买行为。对于没有设促销人员的卖场，我们建议有条件的经销商可以配合推广活动，进行人员设置和培训。
2、终端策略
1)认真做好商场超市的陈列工作
陈列包括卖场内所有的陈列点，如货架、专柜、堆头等的陈列，这些陈列点的常规陈列标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意颜色的搭配此外，在春节促销活动中,陈列还要注意以下主要原则：
(1)一致性原则，指的是在促销活动期间所有的陈列点表达的都是本次促销活动信息，而不应该含有其他非本次促销信息或过时信息。
(2)重点突出原则，指的是重点表现本次促销活动的核心品牌、包装。可采用集中陈列、加大陈列比例、专门设立特殊陈列位等等方式来体现。(执行者参考)实际操作过程中，应该要认真坚持是做好陈列的关键，因为再好的陈列标准和原则都是通过实际的陈列操作来体现的。春节经常遇到的问题是：由于销量太大，堆放在堆码或货架上的产品没有多长时间就会被顾客拿光，来不及补货或补充的货物无法按陈列标准执行，随意堆货;人流量太大，挤坏或拿走了生动化物品，来不及重新粘贴或悬挂等，影响企业、产品形象。针对这些问题，要及时补充人员、加强管理，随时注意。(终端经销商参考)
2)简洁明快的卖场信息
在卖场内直接展现促销信息的POP中，海报和各类价格标签是最有效的传递信息工具。
海报上尽可能减少文字，使消费者在3秒钟之内能看完全文，清楚知道促销内容;但要注意写清楚限制条件，如买什么送什么、限量销售、售完为止，以避免消费者误解。(内容见活动实施)
3)专业导购推荐
(1)严格筛选促销人员(经销商参考)
促销人员的性格各有不同，除了先天条件外，性格是决定取舍的重要指标。有些促销人员虽然各方面条件都很优越，可就是无法开口向消费者介绍产品，这种“哑巴”促销是不起任何作用的。
其他应关注的还有促销人员对消费者心理需求的悟性、是否有强烈的工作激情以及促销人员的个人品行。一个悟性极差的促销人员往往不能很好地把握消费者心理，使促销效果打折;只有一个有促销激情的人才能不倦地向消费者推荐、讲解，而不会在遇到困难时中途逃脱;春节促销中，一般会有大量的促销赠品和奖品，除了活动组织者的控制之外，促销人员也必须自律。
(2)规范促销语言(经销商参考)
规范促销语言必须简练直接、通俗易懂、琅琅上口、突出主题，要标准化、人性化。制定的方法可依据春节促销活动内容，与促销人员互动选择最多三句能涵盖活动内容的精练的促销语，将其规范化。
四、活动主题
1、活动主题：
浓香邀曙光，新年新风尚
——传世浓香邀您全家去乌苏镇迎接新年的第一缕曙光
基于市场调查，活动又在春节之际，结合中国传统节日时期人们普遍具有的心理观念，主打“情感”概念，以情感诉求为活动主题，又具有时尚新意。珍惜此时此刻的欢聚时分，享受团圆感觉，体会浓浓情意;
2、主题阐述：
长城干红有百年的历史，是中国现存的最古老的四大名酒之一，其历史优势是其它企业所不具有的。干红之所以经久不衰，是因为其品质和传世技艺。但是作为春节促销更重要是与消费者产生情感共鸣，而长城一路相伴与消费者建立
的就是情感，而且换装后又在此期间进行情感沟通的促销活动吻合特定时期内的大众心理，这一切都为该活动以“情感”主题传播奠定了基础。
五、活动内容及规则
活动内容：
凡在活动期间购买任何一瓶长城干红，均可获赠精巧不锈钢随身酒壶一个。
购买一套礼品装干红均可获赠长城系列纪念小酒一套。
参加本次活动者均可参与抽奖一次，赢取到乌苏镇迎接中国新年曙光的春节旅游大奖。
抽中大奖者由长城总部组织，您可携全家在春节期间从重庆出发到哈尔滨延松花江一路领略北国春光，捕捉大马哈鱼、身着传统鱼皮服装体验鹧鸪族人的生活乐趣，最终来到中国东方第一镇乌苏镇和家人迎接新年的第一缕曙光。活动规则：
1、活动期限：20xx年12月1日—20xx年2月;
2、只要购买干红填写抽奖卡并寄回总部就有机会赢取春节旅游大奖，限10名;
3、抽中大奖者可携全家一同出发，限5人;
活动对象：目标消费者
活动促销品：促销纪念小酒
3、礼品装干红
活动时间：20xx年12月-20xx年1月22日
活动地点：全国
六、活动实施
鉴于长城干红终端既有超市卖场，又有酒行酒店等实际情况，本次推广促销活动，在线上、线下两个层面同时展开，而线下传播因主要集中在像超市的大型卖场中展开，便于管理和统一规范。
1、线上传播
(1)产品宣传口号：
针对新年的即将到来和促销主题，建议将“浓香邀曙光，情暖意更浓”为宣传口号。在此期间，突出长城的品质优势：
——屡获国际名酒金奖及历届中国名酒;
——中华老字号;
——传世浓香，中国非物质文化遗产干红携全家迎接中国的第一缕阳光。珍惜此时此刻的欢聚时分，享受团圆感觉，体会浓浓情意;
(3)平面广告
风格：浓浓情意——突出长城的人文情感;
文化品味——体现出干红的价值感
简洁——一个核心诉求
形式：公交站台、报媒及海报
规格：地方性报媒建议半版或通栏、全国性报媒选择1/4版、公交站台
其他活动方案：
方案一：团购
现在网上购物浪潮兴起，团购不仅方便还很实惠。团购形势很适合春节促销活动。团购和春节的家和，团圆寓意相通，凡参与红酒团购者，即可享受超低团购价。用团购形势吸引消费者是一个不错的方案
方案二：年夜饭送红酒
春节过节有年夜饭，可以在订购年夜饭时可赠送红酒礼品。红酒在春节里寓意红红旺旺，不仅可以提高红酒的销售额，还可以提升红酒品牌的知名度。
方案三：赠送会员卡
在春节期间，购买价值多少钱的红酒即可得到会员卡一张。可以招揽回头客，在以后的节假日期间稳定客流量。
方案四、征文活动
红酒公司可以以红酒为奖品，在网络平台发起有奖冠名征文活动就像开盖有奖活动一样，提高宣传，也本品牌的提升知名度。
前言
春节是每年销售地顶峰时期，也是各个行业全年最繁忙地时间，为了能使门店在今年春节集中精力打好销售战，本次春节，我们将以商品组合销售为主要促销方式，同时配以适当地促销活动，以引导消费，挖掘潜在消费为提升途径，同时注重套餐购促销，希望于正常销售途径之外尽量挖掘市场潜力，迎合顾客购物心理(大批量购物、一站购物)，体现我们地经营特色，从而提高客单价，提升销售。
主题：
福多春意浓
活动目地：
本阶段地活动以突出套餐购特色地商品和其他特价商品相结合地形式，以商品为活动主要角色，挖掘节日前期地消费力量。活动以套餐购特价商品为主，以网络页面为主要体现形式，先期吸引年后装修群体购买，优惠卷赠送主要针对装饰公司及新客户地吸纳，挖掘和培养地新消费群体，同时也希望籍此活动，吸引对我们地优惠卷有兴趣地潜在消费群体。
时间：
20xx年1月2x日–x日
地点：
淘宝网店
活动细节
1.特价套餐商品
(1)在所有新价格更改后，推出套餐商品。
(2)规格：家装套餐：2+12+1+1
综合套餐：1+12+11+1+1+11+1+1+3
(3)要求所有套餐购版商品价格平均下降幅度在5%;
(4)商品选择要求为光大客户近常做地为主
2.享受套餐优惠价前提：一次性购买商品600元–700元内地，即可以按套餐特价
3.辅助装饰：制作套餐商品页面，主页醒目标识，提示购买
4.操作细则：对所有套餐商品不进行调价，在套餐发生时，由淘宝客服人员按总价格给与5%-10%优惠;
5.赠送活动：一次性购买商品满900元，可获赠50元地优惠卷一张，满1200元，可获赠100元地优惠卷一张，满1800元，可获赠150元地优惠卷一张，单笔销售限送1张;
6.要求参与套餐版商品应提供大批量购买地赠送措施，整合当前市场，体现套餐购专版地特惠性质
活动金额
活动期间赠送优惠卷共计30张，50元地优惠卷20张;100元地优惠卷10张，涉及金额共计20xx元。
可获利益
增加新地合作伙伴;增加新会员从而提高每月销售量。
一、启动背景
1、20xx年的春节即将来临，在突飞猛进的中国经济形式、中国的农村和乡镇居民收入增加，习惯于春节期间购物的消费者，将带来巨大的消费力。
2、摩托车销售是近几年来，既电视、空调等家电产品后的另一种主力购买的“奢侈品”；年底是摩托车的销售另一个销售旺季，春节期间适当的终端拉动能够带动销售的增长。
3、摩托车除了是“奢侈品”之外，也是机械产品，对维修服务的依赖程度较高；目前，豪爵正在一些地全国的终端零售店进行“两年3包4万公里”的服务。
二、目的
1、利用春节有利销售的众多良好契机，进行一场声势较大的促销活动，拉动年底销售，实现今年的销售任务。
2、利用即将要执行的“两年3包4万公里”维持服务承诺，将这一活动做大，让顾客能够清晰的认识到豪爵提供的利益，达到整合传播的目的。
3、同时也让消费者意识到豪爵品牌是可靠的、值得信赖的。
三、品牌/产品分析
1、豪爵摩托可以说是中国摩托车第一品牌，从规模产量、销售、服务、满意度各方面容获第一，是有实力值得信赖的品牌；
2、豪爵摩托产品线丰富，渠道实力强大，经销点密集，能够在全国各地提供完善及时的销售和维修服务。
四、消费者分析
1、由于摩托车对于中国广大的老百姓来讲是“奢侈品”，因此，他们会像购买家电一样，除了注重产品本身的品质之外，他们希望得到随时随地的“保姆式”的服务；特别是在近几年消费者越来越成熟，对维修服务的要求非常高。
2、中国的老百姓比较实在，他们在购买产品的时候，非常容易受到利益的直接刺激。
五、竞争对手分析
竞争对手从来没有将服务承诺当成重要而核心的信息来传播，在某种程度讲，他们也有各种承诺，但都没有让消费者明确的意识到；
1、五羊本田提供：一年或12000公里三包，购车三个月保养两次。
2、新大洲本田提供：在三包期内（一年内且行驶里程不超过6000公里），发动机出现任何质量问题可更换发动机。发动机“三包”期延长为1.5年或行驶15000公里。
3、其他中低品牌提供：各种各样的缺乏一定保障的承诺，甚至终生保养也出现。
六、机会分析
1、中国摩托车市场关于服务的承诺和条款比较混乱，没有统一的标准也没有鲜明的信息；谁都没有足够的强势，也没有将其当作长期竞争的利器；因此，谁能够在全国提出鲜明的主张和条款，将占据有利的地位。
2、豪爵摩托拥有强大的实力，特别是渠道的实力足以支持，产品的质量整体性能又相当不错，不会大量增加维修服务的成本，能够使我们维修服务得到保障。
3、我们所提出的服务承诺超过竞争对手提供的服务承诺。
七、策略主题
在促销活动中，以“豪爵服务如沐春风”为主题，塑造中国摩托车行业“维修服务第一品牌”的形象，豪爵的承诺意味着“专业、可靠、值得信赖”的内涵；充分传达“两年2万公里”的核心信息。
八、整合传播
综合运用电视、报纸、终端物料等各种传播介体，将“豪爵的承诺”充分放大，避免类似以前仅在终端物料上传播，很难引起整体的轰动性效应；
1、电视：需要拍摄一条单纯传达“两年20000公里”信息的服务承诺，又能结合春节气氛的广告片。
2、报纸：利用经销在当地报纸的投放，适当的将这一信息贯穿到每一个报纸广告当中，每个报纸开辟“豪爵的承诺”专区。
3、单张：在每一款产品的单张上，也同样开辟“豪爵的承诺”专区。
4、终端其他物料：特别是吊旗上，在店面里面进行布置，营造出整体性的氛围。
20xx年春节即将到来，为回报广大顾客让顾客购得最实惠、最好的年货，xx商场将推出“满100送150(年货券)”、“大清仓，过大年”促销活动，以此送给消费者真正的春节大礼。
活动方案一：满100送150(年货券)
1、活动时间：20xx年x月x日——20xx年x月x日
2、活动内容：活动期间，在xx商场累计购物满100元、购买童车满200元、购买照材类、小家电商品累计300元，可获得大家庭年货券150元;购买大家电类商品累计1000元，可获得xx商场年货券100元(超市、黄金、手机、裘皮等特殊商品除外)。
3、年货券分配比例(全部为购物券)：
1)年货券：除黄金、手机、裘皮等特殊商品外，在某某商场均可使用。
2)压岁券：限在初一至初七期间使用，除黄金、手机、裘皮等特殊商品外，在xx商场均可使用。
3)元宵券：限在正月十五使用，除黄金、手机、裘皮等特殊商品外，在商场均可使用。
4)烟酒糖茶券：仅限于烟、酒、糖、茶类商品。
5)礼品券：仅限商场内使用。
6)翡翠券：仅限商场及xx珠宝宫使用(黄金、铂金除外)。
4、赠券使用规则：
1)赠券只适用于商场内，复印无效;
2)赠券需对等消费或按比例收券;
3)赠券不能兑换现金，现金部分不循环累计赠券;
4)现金消费退货时，需将赠券或等值现金一并返还;
5)赠券消费，在活动期间退货时，赠券与现金一并退还顾客;
6)赠券消费，在活动过后退货时，只退还现金部分;
7)赠券有效期：发券时间截止到xx月xx日，用券时间除压岁券和元宵券外均截止到xx月xx日;
8)xx商场保留对此券使用的最终解释权。
活动方案二：大家庭，大清仓，过大年
1、活动时间：20xx年x月x日——20xx年x月x日
2、春节活动方案：新春佳节即将到来，xx商场推出“大清仓，过大年”促销活动，活动期间xx商场服饰类应季商品清仓销售，知名品牌全场一折起。
另附：为回报广大顾客对大家庭的支持，xx商场自此将在每年的春节前期和8月份与厂家联手推出两次大规模的应季商品清仓销售活动。清仓活动将以服装和鞋类商品为主，打出全年最低价让利消费者。