心理学调查报告范文
【篇1：第二组心理学调查报告】
黄山学院旅游学院
社会实践调查报告
课程名称：旅游心理学项目名称：黄山市春季旅游者行为调查班级：13旅游管理2班第2组组长：孙瑞阳成员：李海燕，刘媛媛，周畅，朱婷婷
张薇，王南南，朱玲莉，张守铭吴可蒙，沈翠翠，张永林，杨奎徐传润，许家伟
提交日期：2015年5月12日
目录
1.研究设计????????????????????????????22黄山市春季旅游消费者行为分析??????????????????33.研究结论及意义?????????????????????????5附录???????????????????????????????6小组活动记录??????????????????????????9调研心得????????????????????????????9
黄山市春季旅游消费者行为分析
摘要:本文采用问卷调查的方法，通过对调查数据的统计分析，研究黄山市春季游客的出游行为特征。研究结果显示:期间，春季游客旅游需求旺盛，且以中低消费为主的家庭游、短途游、自助游为主要形式。春季旅游中存在的交通问题并不阻碍居民旅游需求的释放。
一、研究设计
1.问卷设计及调研过程。为了全面掌握游客的行为特征，问卷由两个部分构成，第一部分为春季游客基本信息，包括性别、年龄、婚姻状况、个人月收入、教育程度、职业等6个维度。[这部分设计参照国家旅游局抽样调查时所采用的划分标准]。第二部分为游客行为调查，设计若干问题和选择式答案用于游客勾选。调查问卷由本小组成员在老街发放，问卷发放时间集中在2015年5月9日。共发出问卷100份，回收100份，回收率为100%，其中有效问卷100份，有效率为100%。需特别说明的是，问卷不存在游客漏填的现象。2.研究对象基本信息。由表，从性别上看，男性高于女性;从年龄层次上看，样本主要集中在18-60岁之间，其中18-25岁之间的样本比例最高;家庭婚姻状况分布均匀，主要是未婚和已婚两种情况;样本收入水平以暂无和2001-5000元之间收入水平的人群居多;在教育程度上，大学本科/大专学历比例最高，其次是高中、中专，技校和硕士学历;在职业构成上，占比较高的前四名分别是学生群体、私企职员、个体户/自由职业者和专职人员，积累占比达到94%
表样本的人口统计信息
性别男女年龄18岁以下18~2526~4041~6060~百分比66%34%5%34%31%24%6%
婚姻状况已婚未婚月收入暂无0~2002001~50005001~80008000~百分比51%49%32%6%38%19%5%教育程度初中以下高中/中专/技校大学本科/大专硕士以上百分比7%14%72%5%
职业学生私企职员国企职员专职人员个体户/自由职业者退休百分比29%22%5%20%23%1%
二、春季游客旅游行为分析
1.游客旅游需求分析。本文对游客旅游需求的研究将从春季旅游活动安排、出游天数、费用支出等3个方面展开。首先，在活动安排上（根据图1），选择国内短线游样本比例相对较高。可见春季活动安排为极具季节性。出去与亲
人或朋友踏青仍是春季旅游人们的主要活动形式。在路线的选择上，选择国内短线游的样本最多，其次
是回乡探亲旅游可见，春季旅游期间人们的出游路线以踏青游为主。的值得注意的是，旅游和回家探亲存在相伴而生的关系。根据本次调研发现，回家探亲在很大程度上被
看作
是一种旅游行为，而很多人回家后又与亲朋好
友一起出游，这又是真正意义上的旅游。因此，对春季游客旅游行为的研究需和人们回家探亲访友的行为结合起来，而此期间我国居民仍有强劲的旅游需求。在春季出游天数的安排上(图2)，人们更倾向于两级分化天数，这与前文中得出的人们偏爱国内短线游和出国旅游这一结论是吻合的。而旅游活动中必然少不了相应的费用支出(图3)，根据统计数据显示，人们愿意为旅游支付的价格(每人)主要集中在1000-3000元之间，可见春季期间我国居民的旅游花费仍以中低消费为主。2.游客出游方式分析。外出旅游必然涉及到出游方式的选择，本文对游客出游方式的研究将从出游形式和出行交通工具等两方面展开，通过对这两方面的分析，揭示春季游客出游方式的特征。
从出游同行者的选择上看(图4)中，选择家庭游的样本和选择与朋友结伴的样本比例较高，可见春季旅游期间人们的旅游活动更加注重亲情友情的巩固，且以自助游或跟团游为主要出游形式。在自助游和跟团游的形式选择上，两者不分上下。可见各有各的优点与缺点。跟团游要受到时间、路线、住宿、交通工具等方面的限制和安排，但价格便宜并且方便省心。自助游具有灵活、自由、可控制等优点，能够最大程度地满足游客的个性化需求，但需要旅游者自己组织，浪费时间，最为重要花费较多。
在出游交通工具的选择上(图5)，选择汽车的样本占总体比例最高，显然，汽车作为陆运交通中常用的交通运输工具，具有快捷、灵活、方便、安全优势，成为人们出行最多的选择。值得注意的是火车也占有很大的比例。究其原因，一方面也是人们选择自助游和跟团游，具有方便灵活、省时高效的优点，另一方面结合游客倾向于国内短线游这一现象，汽车和火车的优势较明显。
3.游客认知评价分析。游客认知是影响人们旅游行为的重要心理因素，本文从游客偏好景点类型、出游考虑因素和未来的出游决定等3个方面对游客认知评价分析，以期得春季游客的主观感知及情感偏好特征
【篇2：心理学论文之调查报告范文】
科大学生挫折现状、归因及应对的调查分析与思考
[摘要]中国科大是一所特别的学校，科大学生是一个有特色的群体，这主要是由科大的理工占优、所系结合的特点以及科大生源优秀的特点决定的。大学生的挫折主要表现在学业、人际关系、身体健康等方面，科大学生在这些方面有其特点，他们在应对挫折方面也与其它院校的学生有不同。本文对科大学生的挫折现状、归因与应对进行调查，作出分析，并在此基础上提出了相关的建议。[关键词]科大学生挫折归因现状应对建议从高中和高考中走来，科大学生有的在高考失利的阴影中很久不能自拔，有的对合肥相对平常的城市发展耿耿于怀，有的对离家求学的生活不能适当安排，有的不能从应试教育的学习方法和学习习惯中较快调整过来，不能忘记自己在高中的绝对优势，找不到可以交心的朋友，看不见自己想过很久的象牙塔的风景……他们享有着同龄人少有的资源，同时也面临着许多压力，遭遇到不少挫折。挫折是在满足需要的过程中遇到的阻碍和干扰，以致动机不能实现，需要不能被满足。挫折归因是指对挫折产生的原因的分析。科大学生是一个优秀的群体，调查他们在挫折现状、归因及应对方面的情况，可以给他们提出合理的意见，帮助他们成长，也可以给其它学生群体以启示。1、调查方法与对象1．1、问卷调查法
本次调查采用问卷根据科大学生特点设计，内容涵盖学习，人际交往，身体健康等方面，从挫折现状，挫折归因，应对策略三个角度展开调查。本次调查共发放问卷237份，回收有效问卷231份，有效问卷回收率为97.5%。11．2、调查对象2
共231人，包括男生167人，女生64人。其中大一男生132人，大二男生26人，大三大四男生9人；大一女生32人，大二女生29人，大三大四女生3人。2、调查结果2．1、挫折现状
科大学生挫折的主要来源及遭遇到的最大挫折的统计见数据表1。挫折的主要来源与最大挫折的对应项所占百分比非常接近，学业方面的挫折是科大学生感受最深切的。
科大学生在学习、人际交往、身心健康等方面的情况调查结果见数据表2。男女生在大部分项目上的情况区别不显著，但在少数几个问题上的回答有较大差别，如个人情感方面，对自己学习状态的评价方面，作业和实验方面的表现等。1
这里的科大学生界定为科大本科生，科大本科在读学生7000多人，样本占学生总数约3.3%.科大男女生比例约为8：1至7：1，调查对象中大三大四的同学少，分析时也因此没考虑各年级的差异。2
指填写有效问卷的调查对象。
数据表1科大学生挫折的主要来源及遭遇到的最大挫折3
数据表2科大学生在学习、人际交往、身心健康等方面的情况
3问卷答题中有多选，也有少数未选，所以每列之和可能不等于100%，后面数据亦如此。
2．2归因情况在学习方面的挫折归因的一个重要方面就是学习动力的自我分析，调查得到各种学习动机的比例如图表14。父母对子女的期望会成为学生努力学习的一个主要原因，对于科大学生这一因素也起到了一定作用，科大学生心中父母对他们的要求情况见数据表3。数据表3还列出了关于人际关系方面的归因情况。在分析学业方面遭遇挫折的主要原因时（题8），有15位同学(占样本的比例为6.5%)有选择“老师、助教对自己的评价不公”。4
据原始数据，男女生在这一问题上没有显著差异，故不单独作出各自的图，后面的图或数表
中只写出总统计时原因亦如此。图表1学习动力源（题6）
140120100找份好工作追寻自己的理想报答父母2
图表25
不开心时的调节方式(题19）50454035吃东西
听音乐写日记找朋友聊天
【篇3：大学生心理学调查报告(范例)】
大学生心理学调查报告对大学生考前的心理分析电子信息与电气工程学部组长：组员:2013年7月前言:
选择话题的原因
经过整个团队激烈的讨论,我们决定以考试前夕的大学生心理状况作为研究
对象,具体分析大学生们在考前常见的各种心理以及由此引发的一些反应。
之所以选择这个话题，首先是因为它最贴近我们大学生。考前心理是值得每个大学生思考的问题，有些人可以驾驭考前心理，化压力为动力，而也有一些人却被不良心理驾驭，患得患失，影响到最终考试的发挥甚至危害身心健康。
我们小组在选定话题的过程中并未过多参阅网络资料，这一方面是由于大家
刚刚经过考试周的洗礼，对“考试”二字感慨最深，无需参阅；令一方面也是因为网上很多资料真假难辨，而且各种信息相对复杂，难以提炼。对于刚度过考试周并即将迎接小学期考试的广大大工学子而言，他们有太多的心理反应值得研究，在如此典型，案例样本如此丰富的环境中，我们理应关注大学生即我们自身的考前心理，并在条件及能力允许范围内尽可能的深入研究，从而发现问题，解决问题，让广大同学们对自己在考前的种种心理有一个更加普遍与客观的了解和认识，从而能以更科学的态度复习学科，以更优异的成绩通过考试。
对话题本身的理解
同学们在考试前夕的典型心理不外乎两种，积极与消极。积极地面对考试不
仅是我们取得优异成绩的基础，更是广大考生保持身心健康的重要前提，消极的考试心理也绝不只是影响着我们的考试发挥，更危害着我们的身心健康。在考试压力过重的情况下，有些大学生产生了诸如旷考，逃学，离家出走甚至自杀等极端行为。然而这种概括又过于笼统，我们需要更加具体的认识和分析大学生考前心理的各种细节以及影响我们心理的主观、客观因素。我们希望，通过此次活动及调查，全体组员能够对大学生考前心理有比较深刻的认识，并能够将这种认识分享给广大同学们，同时我们也希望老师及其他队伍的协同帮助下，我们能够应用心理学知识，更好的面对考试，更好的面对生活。前期准备:
了解活动背景
本次实践活动的开展基于“大学生心理学”课程的学习，为促进对课程内容的了解，并亲身感受大学生心理上的问题及变化，我们进行了有关大学生心理的开放式调查实践活动。
活动意义
借“大学生心理学”实践活动的机会，我队决定采用“大学生考前心理分析”的主题，促进组员团队合作，加深组员对考试的理解与认识，了解同学应考心理，并通过采访及调查加深其他同学对考试的认识。
明确话题
2013年6月30日，本队队员a、b、c、d、e、f召开小会讨论大学生可能
存在的心理问题，会议记录详见附录。经我队讨论最终决定，由于学生的主业是学习，学习便离不开考试，因此我队决定采用话题：大学生考前心理分析，并于会后形成策划书，策划书详见附录。活动要求
1、每个人对自己分内的任务要按时完成，及时向队长交流汇报。2、实践过程力求真实，要能反映现实情况。3、采访过程中要有图片及录音等影像资料。
4、分析结果认真对待，尽量通过结果扩大影响。
5、打印等与资金相关事项要留有收据，活动结束后采用aa制分担。
安排分工a
队长，与教师助教交流沟通去的意见，分配任务并汇总整理资料，整合大家观点最后写出报告。bf
根据具体问题，考虑社会需求，编写调查问卷，并对统计结果进行总结分析，形成报告总结。cde
在大工进行实地采访，分发调查问卷并做详细调查及统计，总结分析采访内容，在分类统计后汇总给组长。
会议记录
时间：2013年6月30日，中心食堂一楼。个人观点：
a提到大学生就能想到学习，我觉得可以采取“学习压力”方面的。b如果是学习的话可以进一步想到考试，其实也可以是“考试压力”或
是“考前心理”之类的。
杨泽如果换个角度，从生活方面还存在一些贫困生的“经济压力”。
d同意“考前压力”，或是“学生工作与学习的冲突处理”。
e要是进一步考虑工作方面，也可以采用“对学生工作的看法”。---有的时候班级活动工作不太好做，可以调查下班委进行活动时的心理
状态。
最终经投票（每人两票）决定，采用“大学生考前心理”的主题。
任务汇总：
经过对活动过程的讨论，我们确定了以下任务：
①与教师沟通，传达教师要求；
②编写发放及收集总结调查报告；
③安排采访话题内容，在校园内进行采访并总结；④准备应急解决突发情况；
⑤汇总资料。
人员安排：
本着自愿的原则，我们推荐a为队长，并由他执行任务①⑤，b、f执行任
务②，c、d、e执行任务③④。
日程安排：
1、2013年6月30日：前期准备，通过讨论得出主题，明确分工。2、2013年7月1日~2013年7月2日：准备好调查问卷及采访底稿，交由队长审查。
3、2013年7月3日~7月4日：发放调查报告并回收总结，按底稿采访校内同学并记录得到回答。
4、2013年7月5日：通过得到的结果汇总分析成报告。
5、2013年7月6日：召开总结报告会，对个人收获进行汇报，由队长收集全部资料汇总。
调查问卷及数据分析：
大学生笔记本调查报告
一、本次调查是针对大学生的笔记本电脑做的调查，对于本次调查的调查问卷内容基本是和调查目的匹配的。对于项目的分类，大致分为一下几类：
1、对于电脑本身的设计方面：
8、11、16、17、18、19、20
2、对于电脑的性能方面：
7、9、15、3、对于电脑的用途、重要性、价格和购买场所：
12、13、21、2
24、影响这些因素的个人信息：
1、2、3、4、5二、本次调查的主要对象是在校大学生，本次调查一共抽取了17名为同学作为调查的样本，17个样本数量能够说明一些问题，如果选择更多的样本数量，操作难度大，回收不容易。
三、下面是对回收的有效的问卷的分析
在接受调查的调查者中，有85％的调查者认为在大学生活中非常需要电脑，设计中以大学生作为主要的市场消费定位，会有很的市场空间。
下面是笔记本电脑机身的外观设计的数据分析：
1、关于笔记本颜色选择：12.50%
6.25%
43.75%白色
黑色
31.25%银色
彩色
图例
12、有百分之
50％的调查者认为可以减弱的功能是减少USB插口或是减少一些快捷键。
3、对于耳机插孔的设计
C
3、对于电脑的尺寸，有87.5％的调查者认为最满意的笔记本电脑尺寸是14寸。
对笔记本电脑性能方面的调查分析
1、有89％的调查者表示最关注CPU的性能。
2、在对自己现在使用的电脑的评价中，电池的使用时间是最不满意的。
影响以上因素的个人信息
有83％的调查者认为可以接受的最好的价格是4000—5000元之间，选择在6000—9000元之间的调查者的专业都是对电脑配置要求比较高的，例如动画专业。在非专业要求的电脑配置的情况下，每个月可支配金额为900—1000之间的调查者会选择3000—4000元之间的电脑，月可支配金额在1000—2000元之间的调查者会选择5000-6000月之间的电脑。
本调查问卷是在学校图书馆发放的，被调查者的态度很好，积极的配合我们的调查，让我们的调查可以有序的进行。在这里感谢参加调查的所有同学。
调查人：XXX
2012年4月25日
大学生眼中的心理学调查报告
调查背景：当前，随着现代教育的逐步普及，越来越多的大学生开始接触心理学这个令许多人感到神秘的学科。心理学作为一门学科，有他完整的理论体系和科学的分析依据。但是，同其他自然学科一样，心理学也会被未尝接触和未尝深度接触的人们所误解，从而产生一些片面的、不完整的，或是局部的、不正确的认识。鉴于此种情形，我们特选择了大学，这个学生刚开始接触心理学的特殊环境，以便切实调查和认识学生的确实想法。
调查时间：2010年11月04号至2010年11月7号
调查地点：华中师范大学田径运动场
调查方式：借助校运动会这个特殊的环境，我们在各院系看台处采取随机抽取的方式对在座同学进行闲聊，并逐渐将话题引到至心理学的范畴。从而消除受调查人的警惕防备心理，以便能得到更真实的调查结果。
调查内容：分别对不同院系的同学进行随机挑取，进行大学生眼中心理学的调查。
调查过程及分析：伴随着11月4号早上校运动会的开幕，各院系各专业的同学都坐在了指定的座位席上分享学校一年一度的体育盛会。运动会，为开展试验调查提供了难得的良机。首先可调查对象广泛覆盖了各院系、各专业、各个学科门类；其次，在运动会这令人兴奋的外在环境下，同学们最容易放下自身的警惕性防御，彼此之间更能诉说心中所想的东西；再者，运动过后的运动员也是难得的资源，因为运动能令人更豁然和直爽。所以，在校运会期间里，积极主动的调查了尽可能多的同学，并归纳为以下几类：
1.标准化回答
在和一名物理学院的同学谈及到心理学的时候，问其对心理学的认识和理解。答曰：“我认为心理学是一门教会人们正确、全面的认识自身，并对自己心里存在的问题去科学系统的分析及解决的学科。”不愧是物理学院的的学生，纯理性思维。并且在随后的闲谈中得知，这为仁兄至今还没有修习心理学相关的课程，仅凭自身的理解就能到这个地步，不得不为其理性思维叫一声好。
同类的学生还涉及到数统学院以及化学学院等，他们习惯于进行理性的思考。对一切未知的和新鲜的事物，发挥其逻辑能力的优势，调动以往所学过的和所接触过的知识、名词、以及自身的理解和想象，对问题进行较为全面的、弱化个人感性的思考和回答。从他们的回答中，我们可以得出，这类
理科学生对于修习心理学具有一定的优势。在今后的学习中，一般不会出现接收困难的情况。
2.跳跃型回答
偶然的一个机会，遇到一名历史文化学院的学生记者。在和她的交谈中他答道：“在我的眼中，心理学没有那么美好，没有那么功利，没有那么神奇。”呵呵，有趣的回答。思维的跳跃性很强，还带有那么一点文学味，应该与从事的记者工作有一定关系。谈话中她说到其实今年正在修习心理学，虽然刚开始学习，整体还是一头雾水，但是在仅有的接触中，她还是逐渐打消了心理学在她心中的敬畏感，开始真正的去接触它，学习它。
同类的学生在文学院、外国语学院和城环学院也有出现。他们对于未知的事物更倾向于感性化的思维，给出的答复也挺耐人寻味。“没那么美好”，说明在其接触心理学后明白，真正的心理学和本身所想的还是有一定的出入；最初想象的可能更偏向于感觉化的奇幻；而在修习后才明白心理学和别类学科一样，还是需要理性的思考和分析。“没那么功利”，说明在其以往联想中，该学科是一门察颜观色的手段；而之后的学习校正了其错误的观点。“没那么神奇”，更能体现他们从想象到认识，从感性到理性的理解过程。这也正好符合了近代心理学对于认识的基本观点。
3.质疑型回答
该同学本学期正在修习心理学，但是他对心理学的感觉却和其他的相差甚远。在谈及这个问题的时候，他给的回答是：“我总感觉心理学(至少是目前学的)和生物学科如此之相似。其次，里面的所谓的分析依据的原理和规则太具有主观化色彩，让人难以接受。再者，书中所信奉的观点和所做的实验都不具有代表意义。”
之所以单独列出这位同学的观点，是因为本人也有类似相同的想法。书中所列举的规则和原理总是援引以往专家的观点，如弗洛伊德。那为什么他就一定是正确的呢？其次，在许多心理学相关的试验中，总是以某种动物为实验对象，不具有代表性意义。处于理科生固有的定性思维，不给出有效的推理和证明过程，让其相信他们不了解的东西有时还真不是一件容易的事情。只有等更加深入了解心理学后，再借以相关的理论证明方可令其信服。这正如最初学习数学的1+1=2，还有乘法口诀一样，要先硬性了解一部本东西方可对其进行说服性的证明。
4.深沉型回答
在于一位计科系的同学聊天中得到这样的答复，“在我眼中，心理学是研究与揭示人的心灵运作时所遵循的道理的学科”。这个回答还真难懂，总有点打太极的感觉，问题好像又被抛回来了。认真思考一下，这为同学做出的答复还是很严谨和全面的，具有一定的理论高度。可惜当时忘了追问该同学的年级和其以往的阅历。甚至都不清楚其有没有修习过心理学。
5.查阅资料型回答
在闲谈的问题中，也有不少同学直接掏出手机，然后直爽的说，“等我查查啊，学长。”肯定是新生了。应该是怕说错话，所以表型的特别谨慎(也有不少的天真)。在些许的等待后有了结果：心理学一门在西方发展成熟而在东方刚刚起步的学科，她可以触摸你心灵最深处的角落，也可以抚慰你灵魂最深处的痛楚，让你看清自我，获得心灵的自由。官方的回答就是不一样，避开问题的锋芒，剑走偏锋。分析这个答案，首先可以知道心理学在世界以及我国的发展状况；其次，说明了心理学的主要研究方向------心灵的深处；再者，点明了研究心理学所得到的目的-----认清自我、获得心灵自由。其次，这类的同学也会爆出些随机的回答，比如认为学了心理学就知道别人心里想了些什么。
调查总结：此次调查随覆盖了不少的院系，但是由于能力所限，调查对象的显然不足，未能很好的反应客观状况。在以后的调查中，还需要具有针对性的克服这些个不足。从上述分类的总结和分析中，不难看出，大学生整体对于心理学的认识还是不足的。这提醒着我们以后再从事教育行业后，应该及早的将心理学普及到广大的青少年中，为他们以后的学习培育一株底蕴之芽。同时，这也鞭策着我们应该夯实基础，作为希望的希望，为希望带来希望。
调查人：
心理学论文
心理学语录【推荐】
关于心理学经典电影汇总
心理学演讲稿
心理学读后感
大学生消费维权意识调查报告
一．报告撰写人
林国锦法学院法学专业102班
二．前言
针对目前的社会消费状况，我们在广西大学的学生范围内进行了一次问卷调查，目的在于了解当前社会消费与维权的现状以及大学生维权消费意识的现状。
调查的时间和地点：2011年4月5日广西大学
调查的对象：法学专业11人、以及非法学专业的动物医学11人、工业设计11人、其他专业的5人。
本次调查的问卷回收方面遗失2份。
本次调查的对象的选择是随机的，由于准备不足因而还存在很多的缺陷，比如问题的列举不全，考虑问题的深度等，都需要以此作为借鉴，下次改进。
三．报告正文
㈠大学生对消费维权的整体主观印象
所谓的整体印象是从对相关的法律、维权热线、享有的权利、对维权组织等的熟悉和了解程度。
涉及的题目有：1.您对《消费者权益保护法》熟悉吗？答案有两个选项：A熟悉B不熟悉。在这个问题当中，我们收集的调查情况是：法学专业中有3人选A，有7人选B；在非法学的专业中有21人选B，其余收集不详。2.您知道作为消费者可以享有那些权利吗？这是一道文字做答题，调查收集的结果是几乎没有人填写。3.您知道消费者维权的热线电话吗？答案是两个选项：A知道B不知道，调查的结果是法学专业的学生中有一半选择知道，为6人，而非法学的则是19人；
4.您对校内外的相应的维权组织有多少的了解？本题中有四个选项：A有产生实际的帮助，B有，只是宣传C有，形同虚设D没有；我们收集的调查结果如下：在法学专业中，选择A的1人，选B的有4人，选C的有5人，选D的1人；在非法学专业中，选B的7人，选C的12人，选D的8人，A选项则没有人选。
个人对以上的调查的分析如下：首先是对《消费者权益保护法》这部法律的了解程度上，《中华人民共和国消费者权益保护法》在1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过，于1994年1月1日起正式实施。调查的结果显示，大多数的学生对消费者权益保护法是不熟悉的，即使是法学专业的学生，他们给出的答卷也是让人难以置信的。这部法律从颁布至今已有7年时间，对它的不了解是出于消费者个人的因素还是国家方面的宣传不到位？这是值得考虑的问题，它也将是我们下一个调查的课题之一。对于消费者享有的权利，答卷也是比较失望的，学生们难道真的不知道自己享有的种种权利吗？假如是真的不知道，那他们在消费时是否渴望拥有这样的权利？还是说这种权利从来就没有实现过，以至于让我们根本就忽视了它的存在？对于大学生对校内外的维权组织的了解程度方面，法学专业的学生大部分站在B、C的选项这边，非法学的情况也如此，为什么大部分的学生会对这样一种定性是为消费者服务的组织却没有更详细的了解？难道说他们很少遇到侵权的事例？还是说自身觉得他们是没有任何的益处的、？或者是这些组织自身的因素而没有让我们更好的去了解它们？
维护消费者的权益，对国家来说，这是一项为人民谋利益的大事，对社会组织来说，这是一项对社会发展的有意的事。对消费者来说，更是保护自我的盾牌，但现在的调查的结果显示，对于这项事业的整体印象却没有得到和他实质意义符合的崇高，反而是不为消费者问津的路边草。这是为什么？每年的“3.15”消费者维权日或许有很多的人都不知道是怎么一回事，即使听到说了，也会认为是商家打广告的作秀？
㈡大学生受到侵权的场合、时间和频率及程度
涉及的相关的问题有：1.您认为在日常的消费中，哪方面的消费容易受到侵害？本题的选项有：A耐用品B非耐用品C奢侈品D服务这道题的分类我们主要考虑了男女性的区别，故有如下的统计：男性中选B的有5人，选C的3人，选D的5人，选A的2人，其他的调查不详；女性中选A的6人，选B的10人，选C的2人，选D的5人。选项中在购买奢侈品方面的较少，反映购买奢侈品的机会较少；男性中B、D两个选项的人居多，而女性中C项的较多，反映出男女性在消费方面的差异。同样这种差异。是否会出现在有关消费的维权方面呢？是我们值得探讨的问题。2.在消费时，权益被侵害的地点较多的发生在？本题的选项有：
A校内B校外。本题中选B的为31人，选A的为8人，可见大多数的同学被侵权的场合发生在校外，这个问题主要是调查场合的不同是否会对侵权的发生率存在影响，从调查的结果可以看得出，这种影响是显而易见的。至于被侵权的频率如何呢？本次调查中没有列入，这是个相当大的遗憾，这个对了解社会消费的现状和消费者发生被侵权的态度的了解有至关重要的意义，但调查时欠疏忽，所以将会成为下次调查的重点。
㈢作为大学生的我们受到侵权时的态度
涉及的相关问题有：1.据您的了解，身边的同学的权益被侵害后，维护自己权利的人吗？本题的选项有：A超半数能主动去维护B少于一半C少数D仅是抱怨，调查的结果如下：男性中有11人选择了C，选D的为6人；在女性中，选
B的2人，选C的为13人，选D的6人。首先我们是对男女性在对待受到侵权时的态度是否会存在差异进行了考虑，结果比较相近，我们无法得出这样的一个结论，在维权方面，男的要比女的积极；同时，我们也按照法学与非法学的专业差别，进行了比较：法学专业中，选B的1人，选C的6人，选D的5人；在非法学专业中，选B的7人，选C的20人，选D的7人，可见法学专业的选C的比例占一半，在非法学专业中这个比例更高达到了70%。我们是否可以得出这样一个结论，法学专业的学生在维权方面的积极性较高是因为和其专业有关呢？答案是显而易见的，我在此支持这样的观点。毕竟学习过相关的法律，法律素养会有别于普通人，这样的目的是在于强调学习法律的重要性，让更多的人学法，懂法，才可以用法。㈣大学生受到侵权时采取的方法
涉及的题目有：您所了解的赔偿途径有？题目的选项为：A诉讼、提请仲裁B向有关部门进行申诉C与经营者协商或投诉给厂家D请求消费者协会调解。法学专业的调查如下：选A的有4人，选B的4人，选C的10人，选D的4人；非法学专业的如下：选A的8人，选B的9人，选C的18人，选D的14人。调查的结果就是选C的在这两类分类中都占了很大的比例，分别为45%和39%。大部分的同学选择了直接的与经营者协商调解或者投诉给厂家，这反映了：这种方法是最快的，相对来说不复杂的符合学生维权的途径；其次，这钟方法同时反映了学生的维权的意识相对高的。这样的结果，在法学和是否是法学的分类，意义不明显。㈤大学生对于提高维权意识的建议和看法
涉及的题目是：您认为应当如何去提高当代大学生的维权意识？选项为：A自主学习B外界的组织和校方的培训。在这道题中，选A的人数为11人，选B的是26人。大多数的同学选择了希望通过外界的帮助去增强自身的维权意识，同时
也从侧面反应出，当今外界对于增强大学生维权意识方面存在某种缺陷，具体是怎样的缺陷？宣传不够，还是具体的路径不可行？或者根本就没有真真正正去做好本该属于自己的工作，这些都是需要社会各界去反省的。毕竟在这个“以人为本”的社会中，真的人民群众的利益，才是我们工作的出发点。对于选A的同学，我们可以肯定他们对于增强自我维权意识的积极性的态度，只有内心有这种希望通过自我学习进而达到增强维权意识的想法，才可能成为他们前进的动力。
㈥总结
从本次的调查可以看出，主要的是，大学生维权意识的薄弱是不争的事实。其次是社会对于维权的保护和支持还没有达到一个很好的境界。这些都是可以从上面的分析中看得出的。当然，消费的维权不是大学生自己的事，也不是社会组织本身单方面的努力可以做好的，这需要两者的相互配合才行。从另一个角度解读，社会组织在消费维权的作用上往往是起到一个引导的作用，是外在的条件，而真正的主导是消费者本身，他们在维权的迫切性方面有更高的期待，所以主要矛盾在于消费者本身。
如何唤醒消费者的消费维权意识，如何提高消费者的维权意识，并且为他们提供一条可以有效维护自身的权益的途径，这才是我们调查的目的。
1.你对心理健康有什么看法？你认为什么样才算心理健康？可以举个例子吗？
2.你对心理异常有什么看法？可以举个你身边心理异常的人的例子吗？
3.你认为导致心理异常的原因有哪些？你认为如何能使我们的心理更加健康？
针对上述问题请做300的简答，谢谢您的合作
1、心理健康我认为分为很多种，包括情感心理健康、行为心理健康、生活心理健
康以及生理心理健康等等。心理健康不仅仅是某一方面健康心理就健康了。我们要对自己的心理有一定的了解以及怎样去解决自己的心理存在的问题，保持自己心理的健康。报证自己的生活，学习以及工作不受到各种各样心理因素的影响。健康的心理应该是生活积极，工作和学习积极进取，情感生活受到打击时保持镇静的生心理行为，在成长过程中遇到的生理反应有清楚的认识和对待。在各种各样的社会环境下能拥有自己的做人原则，不随波逐流，拥有良好的道德观和价值观，能客观的评价客观的实际情况等事务。例如：在我们学习阶段遇到了困难厌学，逃课，辍学等等；在我们生活中遇到不顺心的事情就封装自己不愿结交朋友很少和人交谈也不知道怎么样去跟人家做朋友；在我们拥有了自己的对象时感情不顺利时，也不敢与人分享觉得不好意思，从此就不敢与异性来往等等这些都属于不健康心理的表现。
2、心理异常常常出现得比较突然也不见得出现在心理有问题的人身上。往往是出
现在平时心理都很健康，一些突发事故而带来的压力超过了他们平时心理的负荷。所以表现出了心理异常。而往往心理有问题或者不健康的人因为习惯性已经自然的适应了自己的心理问题。也表现不出什么异常的行为。比如犯自己闭症的人都习惯了一个人独来独往，身边要是突然出现了一个朋友在一起往往看上去有些不习惯了。例如：前两年的马加爵事件就是异常心理的表现。
3、导致心理异常的原因很多。例如情感生活出现了裂痕可能导致心理异常，事业
失败可能导致心理异常，婚姻生活出现了裂痕甚至离异的家庭也可能导致心理异常，学习成绩的失败可能导致心理异常，心理压力超过了自己心理的负荷也可能导致心理异常等等。在实际生活中导致心理异常的因素很多，很可能一个小小的原因就可能导致一个人心理异常。这要根据自己心理承受力有多大，要想自己拥有一个健康的心理我觉得我们应该多锻炼自己的承受能力和学习工作的能力。在遇到挫折时不气馁不服输，在事业和家庭生活等等方面遇到困难时要学会释放自己的怨气不要挤压在心理太久，如果挤压太久就会压出心理疾病。在感情生活方面拥有健康积极的态度，不因失败而放弃。在各个方面权衡自己的能力去做自己喜欢做的事情，在各个行业去锻炼自己的适应能力。因为一个久经磨练的人是不容易被打倒的。只有我们各方面强大了才会拥有美好的生活，同时我们在追逐快节奏生活的同时不要忘了多了解了解心理方面的知识，实时知道怎样去缓解和解决自己心理的问题。也要学会求救和倾诉，在自己处于无法自拔的情况下我们应当向同学朋友或家人倾诉自己的心理的想法和困扰也可以直接找心理医生。这样才好更好的解决自己的难题，更快的让自己走入到自己该走的路上来。这样我们在生活中才能保证自己的心理健康。只有心理健康了我们的生活才会更有意义更加的美好。
备注：以上纯属自己的看法，不代表官方意见，仅供参考，如有错别字请改正不影响产权。
社会调查报告
黑河学院文化旅游学院
旅游管理三班
瞿洋
2015793039
社会调查报告
一、专业认知内外交困的局面
1.外部认知
先说说外行对旅游管理专业的认知吧。我同学在知道我专业是旅游管理以后直接就认为我学的专业叫做“导游”。认识的长辈知道我专业是旅游管理以后就告诉我：你这个专业好啊！到处玩还不花钱！稍微懂一点的朋友说，你是学旅行社的还是学酒店的？曾经带过我的高中老师说：当初不好好学习，现在只能端端盘子了。很明显，旅游管理这个专业在外行人眼里无非就代表着两个就业方向：“旅行社”、“酒店”。而这两个方向让人普遍产生的形象就是：“导游”、“端盘子”的。
其实谈到外界对我们的专业认知问题，只能说，这个专业在外人眼里不是高大上！它意味着服务业，而服务业给国人的映像就是“伺候人的”。
2.旅游管理专业学习内容
从教学来说是分方向的，而分的方向主要有旅行社方向和酒店方向。但是大二大三将会有管理、心理学、旅游地理、公共关系等具体学科放在了旅游管理之下。
从实习来说，学校的联系的单位通常也是旅行社和酒店（咱们学校貌似只有酒店）。在学校里学的方向比较固定，实习从业面儿也比较窄。而不管是从事什么旅游相关工作，因为其极强的实践性与“跟人开始接触”的特点，故而会让许多实习生觉得在学校的东西白学了。
就我所知，国外旅游管理是个很大的学科，分为：
1.遗产文化方向（奢侈品专业、红酒与美食专业、遗产与文化专业）
2.旅游酒店休闲产业方向（旅游企业专业、新兴市场专业、旅游规划专业、旅游电子商务专业）
3.职业文凭（酒店管理专业、会展管理专业）
前两者的共同课程包括：社会学（基础及应用），语言（第二外语+第三外语），经济与管理，而且本科阶段还有一些活动组织专业、游戏专业、航空服务专业、社会栖息地专业、骑马旅游专业等等特别多的分类。
行业曲解必然存在，而且扭曲程度不小。这与教育体制的缺陷有关，也和学校教学引导方向有关。但是这不影响我们成为一名优秀的旅游管理人才。
二、旅游的面儿究竟有多宽1.一个人的思维方式决定人生
我们都知道旅游的六要素，即行、游、住、食、购、娱。这六个要素涉及面儿有多广？延伸的行业有多少？相关的工作机会又有多少？想必大家都能想到？旅游行业并不是纯粹的旅游，这个行业本身涉及面广、关联性强的特点就意味着它概念的模糊化。说白了，旅游代表的是一个综合性产业集群。导游只是其中一种职业，事实上可供旅游专业学生选择的职业很广，可见旅游专业比较“万金油”。除过旅行社和酒店还有旅游策划、旅游研究、旅游规划、旅游电商、景区相关、旅游地产、旅游投资、旅游分析、旅游咨询、旅游渠道策划、旅游运营、旅游周边、旅游媒体、旅游会展等等。实在是太多了。就算是旅行社也有计调、票务、商务等职位，即使是酒店还分客房、前厅、餐饮、后厨等部门。
但正因如此，社会学、经济学、管理学、语言学的学生，也是较为对口的旅游行业从业人员，从而，旅游业的竞争非常激烈。当然，这个行业的现状就是高端点儿的工作进入门槛高比如规划师的要求普遍是研究生，低端点儿的门槛低，加之旅游职业院校也输送很多旅游职业人才，如导游、酒店服务等，因而国内旅游专业本科毕业生很少能做对口工作。
2.各涉旅行业的核心绝非旅游。我觉得从专业设置来说，国家将旅游管理设置为工商管理下的二级学科，是有些偏颇的。这导致学生学习旅游管理是按照管理+旅游方式，其实学的是工商管理，但又没有工商管理学生学的深入，这当然会使得旅游管理本科生在很多管理类的职位上失去竞争力。
学科、行业的细分毕竟任重道远。不是那么简单的事情，不过从专业技能的角度来说，各类涉旅行业的核心都不是旅游。譬如旅游电商，想做好这个，更多的是需要懂电商；又譬如旅游营销，先要懂的不是旅游，而是营销。因此这就有一个很难调和的矛盾产生了。
一个涉旅企业招聘，是喜欢旅游专业毕业的还是喜欢其他对口专业毕业的呢？毕竟旅游专业的毕业生其实学的博而不精，很难创造价值。
3.旅游专业学生需要塑造“核心技能”。
旅游业最大的问题是能作为研究的专业但称不上产业，因为现在的旅游一直有一个泛化的趋势，行游住食购娱任何一个环节沾边都能说自己是旅游了，所以国外普遍称旅游为“观光”。从长远来看，也许在未来可以通过专业细分去解决。
譬如旅游营销、旅行社经营、酒店管理、旅游规划等等。这样最起码保证让自己学到的东西在毕业后能投入工作使用。而不是像现在这样，旅游专业学生接触的课程太多，很难有一个核心技能，与其说学了旅游专业，不如说是读了一圈教材。所以势必造成学校里学的东西在进入社会后存在脱节的问题。
其实问题的本质在于，旅游是一种社会现象。它的应用基础涵盖了社会学、经济学、心理学甚至伦理学。旅游管理，本身就是一个综合性非常高的专业。这既是弊端，也是机遇。都说技多不压身，但不论是旅游专业本科生，还是所有求职者，一定要知道自己的核心竞争力所在。
三、我们要怎么做
1.要明确自己的目标，目标是导航，有目标才有方向才不会迷茫。
对于涉及行业广泛的旅游管理专业一个好的方向非常必要。尤为重要的是，目标让你不会浪费时间浪费生命。大学期间，我们该想的不是要有什么证书，而是该怎么提升自己的专业素养、思维方式、知识维度……证书只是证明我们具备某个领域的最基本知识条件及自己过去一段时间的学习能力与学习态度，而谈吐、思维、处事方式等等软指标才是我们一生甩不掉的“证书”。而这些空而泛的软指标需要常年累月的不断学习。
因此，旅游专业的学生想要提高自身竞争力需要更用心一些。拿外语来说，考取英语等级证书，或是掌握一门小语种。一个英语流利、掌握2门以上语种的毕业生，很难不受用人单位欢迎。
2.思维永远都是相通的作为本科生，我们与专科生最重要的区别不是体现在技术上，而是体现在思考的方法上。在于管理的思想、研究的流程。比如说，我们学的酒店管理这门课程，张阳老师提过这样的问题，管理者与领导者的区别。我曾在黑板上写过相关想法，领导需要的更多的是个人魅力等各种因素，但管理却只要按照我们学的流程来做就可以了。
在酒店，你让我现在去管多少多少人，我不敢保证我能管得好，我也无法承诺给我相关项目我就能让它运作顺利。但是我可以保证我的思考方法是有逻辑的，是尽量全面的，是有反馈的，是科学的。
3.学术的道路
交我们旅游地理学的李茂慧老师常常告诉我们学好这门课程是非常的有用的怎么怎么样……我对此是非常赞同的。
想想看近年来我国推出了多少个新名词？中国梦、一带一路、攻击侧改革、互联网+……
“旅游+”还是“+旅游”？这是个好问题。回过头来看旅游，你发现现在的已经从“旅游+”变成了全域旅游。旅游作为一个年轻的学科，我们想弄出点研究成果是相对容易的。
旅游管理三班
瞿洋2015793039
同学您好：
我们是管理学院09级市场营销专业的学生，我们在对我校图书馆的使用情况进行调查，此次调查旨在全面了解学生对图书馆部分设施如图书资料、电子网络及自习室等的使用情况，并针对其存在的不足提出完善措施，以更好发挥图书馆在大学生活中的作用。本问卷不记名，调查数据仅作研究使用，请坦率发表您的看法和建议。
谢谢您的支持与合作！
答题说明：
（1）本问卷为单选。
（2）请选择符合你看法的选项，在选项上画“√”。
（3）希望您认真答卷，并认真检查不要有遗漏。
一、图书馆借阅处调查
1、您认为我们学校图书馆的图书类别是否齐全
A非常齐全B比较齐全C齐全D不齐全E非常不齐全
2、您认为图书馆图书更新是否及时
A非常及时B比较及时C及时D不及时E非常不及时
3、您对图书管理员的态度是否满意
A非常满意B比较满意C满意D不满意E非常不满意
4、您对图书馆借阅时间是否合理
A非常合理B比较合理C合理D不合理E非常不合理
5、您觉得借书持续时间（本科生1个月）是否足够？
A是B希望更长C无所谓
6、您对一次可借阅图书数量（本科5本）感觉如何？
A少点B合理C太多
7、您对图书馆电脑感觉如何？
A电脑太少B没啥用C多设一些
8、您对阅览室阅读环境（卫生及噪音影响等）感觉如何？
A很满意B一般C不满意
9、您对阅览室座位数量感觉如何？
A太多了B正好C太少了
10、您认为图书馆有没有在安全逃生方面做好工作？
A有B不知道C没有
11、您共借过多少本书？
A10本以下B10本—50本C50本以上
12、您借阅最多的是哪一类书籍？
A参考书B理科类C文史类D科学类E社会类F小说