消费者协会在局党组的领导下，以发展为中心，以服务为宗旨，为地方经济繁荣发展，营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境做出了成绩，消费者的合法权益得到了维护，以科学发展观统领消协维权工作的全局，目标是，投诉处理及时化、社会监督经常化、消费指导普及化、自身影响扩大化，认真抓好各项工作的布置落实，消协在社会的影响力得到进一步的肯定，具体做了以下几个方面工作：
一、认真受理消费投诉，全心全意为消费者服务
积极受理消费者投诉，为消费者排忧解难办实事，急消费者之所急，想消费者之所想，牢固树立为消费者服务的意识，强化内部机制，提高调解技巧和水平，妥善解决消费纠纷，做到了消费者投诉件件有着落，事事有答复。据统计全市共受理消费者投诉296件，为消费者挽回经济损失51.16万元，调解率为99%，发布消费警示38条。
二、精心组织，认真开展“3·15”活动
1、为纪念“3·15”国际消费者权益日，积极落实中消协倡导的年“消费与发展”年主题，进一步提高广大消费者对《消法》的认识，引导消费者树立正确的消费观念，切实保护消费者的合法权益，市消协及各县(区)消费者协会认真部署，精心组织，紧紧围绕纪念“3·15”国际消费者权益日活动这个有利时机，加大维权宣传的工作力度，围绕“消费与发展”年主题，组织开展年主题座谈会，广泛宣传党和政府鼓励科学消费的方针政策，深刻理解消费对拉动经济增长，促进发展的重要作用，并动员社会各界积极参与
“3·15”纪念活动，大力开展“消费与发展”年主题为主要内容的各项宣传活动，向群众发放各种宣传材料28.7万份。引导消费者坚定消费信心，扩大消费，并结合当地实际，积极开展“讲诚信、扩消费、促发展”的诚信企业、放心商品展示活动，积极拉动当地消费，进一步加大消费维权监督力度，组织对消费者反映强烈的热点行业进行消费调查，消除消费陷阱，营造放心消费环境。
2、再次与邮政快递公司联系合作，主办并发行了1万份“消费与发展”、“3·15”特刊，积极引导和推动经营者自律，切实履行《消法》规定的经营者十项义务。
3、“3·15”活动，组织开展了知识竞赛，虚假商品识别现场，以食品安全、家电、农业生产资料为重点，集中开展消费维权知识宣传，并组织消协人员开展维权进“进校园、进课堂、进社区”多角度、多形式进行了消费维权知识法规传播，促进了消费维权社会化，提高了消费者依法保护自身权益的意识，与消费者共同度过了特别的“3·15”国际消费者权益日，活动得到了市、县(区)政府及有关领导的充分肯定，取得了明显的实效。
4.按照区工商局、消协安排，我市组织了7家诚信企业参加了在银川举办的“百家诚信企业放心商品大联展”活动，分别展出了具有地方特色的泾河牛肉、西吉马铃薯及淀粉等产品,活动取得了圆满成功，更好地宣传了当地名优产品。
三、提升消费维权工作水平
1.开展消费教育，是《消法》赋予消协组织的重要职能，是广大消费者的迫切需要，也是提升消费信心和扩大消费需求的重要任务。市县(区)消协创新机制和理念，强化消费教育和指导。以消费者喜闻乐见的形式分层次、分步骤、多渠道地传播科学消费知识，着力提升消费者的主体意识，进一步推动我市消费维权事业向纵深发展。
2.是重点抓好消费维权“进校园、进课堂”工作。市县(区)消协在去年基础上，及时总结开展消费教育的经验和做法，采取有效措施，联合教育部门将消费教育列为青少年素质教育的重要内容课程，搭建起全社会共同承担消费维权责任的互动平台。
3.是大力开展农村消费教育活动。紧紧围绕新农村建设发展的要求和农村消费需求变化，努力做好消费教育工作。并根据农村消费者的实际需要，充分发挥“一会两站”开展消费教育的职能作用，联合当地农业、科技部门，采取有效措施有针对性地开展农村消费教育，向农村消费者提供咨询服务和消费信息，传播科学消费知识和新的消费理念，进一步提升农村消费者的主体意识和维权能力，促进农村消费市场繁荣，营造和谐的消费环境，切实保护好农民消费者的合法权益。
4.是大力开展消费教育和宣传工作。加强组织协调，充分发挥各种媒体和相关职能部门的作用，采取多种方式和手段及时发布社会消费信息51条，向广大消费者传播科学、文明、健康、安全、理性的消费知识，树立诚信。
XX协会在20xx年下学年的各项工作活动中都取得了丰硕的成果，取得了长足的发展和进步，但在发展过程中也呈现了些许问题和不足，现将协会本学年的各项工作总结如下，并将下学年的主要工作和规划作相关部署。
一、协会各项工作成果
1、内部建设成效显著
自本学年以来，协会就致力于协会的正规化和人文化的内部建设工作。随着各项工作的顺利开展，各项规章制度也日趋完善。协会在原有的规章制度的条件下，制定了新的干部干事管理方案和会员服务套餐，对协会会员以协会的服务使会员感到协会的温馨，从而加强了对协会干部干事成员的管理和对会员权益的保障与服务。
协会的机构设置也更加合理，协会拥有较为完善的机构设置，我们根据实际需要设立了办公室、棋牌部、文艺部、宣传部、外联部、文讯部、组织部以及会长团的相关人士。采用了会长、副会长对部门的分管负责制度，指导监、督和协调各部门开展相关工作。确立了协会活动的部门承办制，即协会内各项活动的开展举办由相应负责部门进行承办，其他部门进行协办，由对接主管会长作为承办活动的总组织、总协调。而且要求协会内的每个部门均拥有自己的特色活动，并能和其他部门合作穿插进行举办。从而推出了协会的部门责任制，协会内承办活动，需要各个部门的相互配合，哪些部门做的不好，可追究相应部门的责任和进行必要的鼓励支持，发现问题，解决问题。便于下次工作的顺利进行。对于社联或校级等大型活动则由协会会长作为总负责、总协调，进行活动的相关筹备和开展。
本协会将常规活动定为棋牌乐活动和舞蹈交流会活动，两者穿插举办，提高了协会会员对协会活动的积极性，从而保证了“周周有活动，月月有主题”重要发展思想。在各部门内部也同样要求有一些部门内部活动，这样使部及几个人的工作分工更加具体化，也能够极大的锻炼各部门及个人组织承办活动的能力，促使大家相互交流和沟通，从而使协会发展呈现出一片欣欣向荣的景象和局面。
在协会的正规化建设方面，我们注重并要求协会的每个工作活动程序均要按照相关规范的流程进行，包括协会的招新、招干、各种活动的举办、换届、评优评先以及协会各类文件(如通知、策划书、文讯稿等)等均有必要的流程规定，必须遵守和维护。如招干不仅要对待招人员进行面试选拔，还要经过干事的注册流程，同意并遵守协会的相关章程、制度和管理方案经个人签字，协会盖章后方可成为协会干事。这样能够保证协会干事对其本职工作的重视，对协会工作进行认真严肃的对待，保证协会各项工作的顺利开展和进行。
在协会的人文建设方面，协会各部长干事除了工作上的严肃认真，在生活学习方面都打成一片，进行必要的聚会活动和生活学习上的交流和沟通，增进协会成员间的感情，从而更加有利于协会各项工作的顺利进行和开展。协会建立有完善的网络沟通平台，如我们建立有“全校更新最快”的博客，方便大家查阅协会的相关动态和发展方向。同时建立有协会自己的邮箱和公共邮箱，方便大家对协会提出相关建议，发送、上传和下载查阅协会的相关资料。同时我们建立有协会的QQ群，并确定和开通了协会的QQ论坛，供大家共同讨论各种话题，从而达到增进协会成员感情的目的，增加大家对协会的热情和积极性，使大家积极组织参与协会的相关活动。
2、财务工作井然有序
协会的经费来源主要有学生自筹经费(会费)、有关部门拨款和外联赞助等。其中以会员缴纳会费为主，外联赞助为辅，协会严格按照规定收取会员会费，并及时将部分资金交予社联代管。
协会在经费管理方面，主要由协会办公室负责，协会所有会费、拨款、赞助费用皆为协会公共收入，任何人不得私自占用、挪用。协会设立了账册及财务清单，由协会办公室相关负责成员详细列载经费收支，并定期向协会负责人进行汇报，并接受协会全体成员的监督。协会在经费使用上，协会经费必须用于协会的相关工作和活动，经费使用以高效和节约为原则。每次活动前由承办部门详列预算，活动过后提交正规、清楚的收据或发票等凭据，做到财务收支协调合理，并及时妥善的到社联办公室进行报账。
3、文宣工作有声有色
在宣传工作方面，本协会采用多种宣传方式，如张贴海报、发放宣传单、挂条幅、放展板等。其中，日常活动以海报张贴和展板宣传为主，每次的宣传海报和展板我们都努力做到一下三点：
(1)使主要内容、活动时间、地点、举办单位等活动信息醒目清晰。
(2)版面设计别出心裁，采用趣味性的语句、标志性图案，来增强宣传海报的宣传效果，使广大同学能更深刻的了解协会的活动内容。
(3)注意每次海报张贴的规范性和展板摆放的及时性，并进行及时的保管和搬回，确保宣传效果和质量的同时维护好协会的良好形象。
在本学年中，我协会办展板近十余张，并在教师节的展板大赛中，在全校八十多个社团之中荣获第四名三等奖的好成绩，在海报、宣传页等宣传工作中也取得了较大的成果和进步。
在文讯工作方面，我协会对于本协会所举办的各类大小活动，均撰写有相关文讯稿，对小型活动则发至本协会博客和公共邮箱里，对较大或大型的活动则同时也发至运动休闲中心邮箱，并及时上挂校团委及社联网站，取得了对本协会的良好宣传作用。在本学年中，我协会撰写较大活动的文讯稿并发至社联邮箱的有十余篇，上挂校团委及社联网站的迄今有5篇，在全校社团的文讯工作中，取得了重要成就，并极大的鼓励了我xx协会在活动举办及文讯工作积极性，让更多的同学和老师了解了xx协会，了解了xx协会的发展。
4、活动开展成绩斐然
在过去的一学年里，XX协会共组织开展了大小二十余次活动形式多样的活动，再加上各部门的部门活动共五十余次。其中有锻炼智慧和修养境界的棋牌交流活动，有引人入胜、激情四射的大型舞会，有服务会员、增进友谊的茶话会活动等等不胜枚举。一直以来，协会坚持举办各种文化性、教育性、趣味性以及娱乐性的各种活动。
在各项工作和活动的开展中，我们始终把尊重会员的权利，保障会员利益放在首位，竭力为协会全体会员服务，并注重结合时代、学校和社会的需要，从而使协会受到各界的关注和好评。如：如协会所组织的茶话会活动，让全体协会会员齐聚一堂，共同沟通和交流，增进大家的友谊。协会所组织的宿舍走访活动，让初入校园的新生感到校园的温馨和融洽，让他们更加了解了郑州大学，了解郑州大学各种学生会、社团等为服务同学，繁荣校园文化的组织团体，使他们能更快适应大学生活。又如在教师节期间，协会积极组织协会成员为感恩教师节作出宣传和行动上的努力。
我协会还积极申请“第五届大学生公益活动的小额资助项目”的关于“环保绿化，低碳生活”为主题的活动，并在系团委老师和学生会的帮助下在校成功申请批准。我协会积极响应校团委的号召，积极协助各院系承办宿舍文化节中的棋艺大比拼活动，为诸多院系团委学生会生活部活动的承办起到了积极的作用。我协会仍然紧紧把握时代的主题，在光棍节中，为协会全体单生成员、会员提供舞蹈交流的机会，让大家在光棍节中感到舒心和快乐!不仅如此，我xx协会积极协助和参与社团联合会诸多活动的承办，例如在第五届阳光体育之运动嘉年华活动中，我协会协办踢毽子的活动项目，无论是在闯关区还是在积分区的活动都得到了众多同学们的喜爱和参与。我们也很感激和倍加珍惜社联为我们搭建的这些“舞台”，我们也将自己的工作状态、精品活动一一展现在了老师和同学们的面前。
5、资产档案妥善管理
协会成立近十年以来，协会的往届成员也为我们留下了众多的协会资产和文档资料。在协会的发展中，许多的协会资产、资料和档案等在借用借出、转入转出以及换届中都相应会有部分的损失或丢失，导致了协会资产遭受到无形的损失并不在恢复，因此在本学年中加强了协会各种资产档案的有效管理。
首先对于硬件资产如各种棋牌类、运动类、宣传类等物品资料进行明确的统计分类，其中有很多缺失不足、年久不能用的现象，则进行相应的购买备齐。在对协会物品的借用方面，也有比较严格的要求，借用单位必须填写《xx协会物品借用登记表》，防止物品的无故丢失，并做到物品归还按时到位。在协会资料档案管理方面，协会的所有活动策划书、活动表格、协会成员档案、文讯稿、总结、宣传资料、校团委社联资料等，做到办公室均要有相关硬件资料的备份，并在本学年中建立有软资料的相关备份，将其存储到协会的邮箱、博客、网络硬盘里等。因此，协会的各种资产档案都做到软硬资料的备份储存，做到协会遗产不丢失。
6、会议召开合理高效
协会借鉴和吸取了以往发展中的各种经验和教训，重视会议的程序规范性和会议效果，听取了广大协会成员的意见，从而制定了比较合理的会议制度。
协会会议是协会会长部长等向协会与会成员直接传达协会工作活动的相关动态和安排通知的有效传达方式，并通过会议了解协会相关部门、成员的思想和动态。协会确定每个月的第一周末为协会全体成员参加的例会，在会议上，会长团及各部门对协会的前期工作活动等进行相关的总结及对后期的工作等进行部分规划。在本学年中，平均每月2～3个会议，主要是例会、总结会和工作活动动员会等，在开会前几天，主持及发言人员必须做好各项准备，对会议流程作出合理规划，保证了会议的合理性、高效性。
7、理论研究开展深入
在协会近十年的发展进程中，有过光荣辉煌的时刻，也同样有过低迷消沉的时候，甚至伴随有协会解体注销的危机，这使得我们意识到，要想保持协会的可持续发展，避免走不必要的弯路，必须要建立有符合自己协会发展情况的指导思想。任何一个团体、政党和组织没有一个正确持久的指导思想，协会是走不了多远的。因此，协会便决定把协会的相关制度、方针、方案、创新发展思路等统一起来，形成一套有理有据，逻辑清晰的理论思想，在各种工作活动的实践中，进行取舍、修改、创新和完善。
在本学年中，我协会为进行更好的发展，提出了很多新的创新发展思路和方针。例如，本年度协会的发展宗旨是加强协会内部建设，活动举办重质保量，协会的正规化和人文化建设，推出了新的关于干部干事的管理方案和会员服务套餐，会长分管部门制，各部门特色活动穿插举行，单部门活动承办及其他部门协办，干事会员对接制度，重视理论的学习和研究等众多理论成果。
为了防止这些众多的理论成果在协会后届的发展中丢失，便开始了协会的理论文档整理工作，同时不断的在协会的各种工作活动中，进行必要的取舍、修改和完善。为了更好的让协会成员参与到协会的发展和理论思想学习中来，便借鉴社联社团发展论坛的模式开展xx协会的第一届发展论坛，让大家更好地发现并解决协会发展中，存在的诸多问题，同时丰富和发展协会的指导思想和理论成果，从而使协会能够更好地走可持续发展之路而不因协会换了接班人导致协会成员又白手起家，走不必要弯路。
8、细节把握深刻到位
协会的长远稳定发展离不开长远的规划，也离不开细节的把握。“细节决定成败”，xx协会在本学年的发展中，虽遇到过各种的阻碍，但仍然取得了巨大的成果，这同时也与本协会在细节上的把握深刻到位是分不开的。
本协会的各项工作都十分注重细节，无论是协会对内部的建设管理方面，还是在协会活动的开展方面，都尽量将各个细节考虑到位，策划到位，因此便形成了xx协会专门独特的策划书并一直沿用改进至今，在网络平台的发展中我协会以“全校更新最快”的博客，积极上传协会的相关文档资料和照片等，为协会的网络宣传和资料备案等作出积极努力。在内部建设管理方面，协会在正规化建设的同时，同时注重培养协会的人文气息，关注协会的成员、会员，对协会成员、会员进行生日提醒和祝福，节日送礼等，让协会成员感到协会的温馨，让他们更加信任和留恋本协会，让大家更加团结向上，为协会各项工作的顺利开展打下坚实的基础。
二、协会工作中的若干问题和不足
1、指导力度不够
协会的各会长、副会长对各部门的各项工作的指导力度不够，很多部门的工作活动没有得到更好的实施，各部长、副部长也没有更好的对部门干事进行相应的指导和监督，造成协会所提出的许多方针战略没有得到应有的实施效果。例如，协会在很早就提出了的部门特色活动理念没有得到相应的实施仅有协会的棋牌部和文艺部能够独立的举办自己的特色活动，而其他部门都还没有提出本部门的特色活动，更没有得到相应的实施。其实各部门都能拿出自己的特色活动，例如组织部可以组织大家开展一些素质拓展类和体育竞技类活动，而文讯部可以开展如征文比赛和发展论坛类文化活动，宣传部可以开展一些海报大赛等活动均可，只要协会的各干事敢做敢闯，协会就会有相应的更好的发展方向，当然这些更需要我们会长和部长的指导，只有这样，大一的干事才敢放手去做，大胆去做。因此，加强协会各项工作活动的指导力度是协会有待加强和提高的重要方向。
2、干事的主人翁意识不够
协会的干事对自己的定位还不够清晰，对协会的发展方向和总体规划不是太清楚，将自己仅仅定位在听部长、会长的话，只知道做事而没有更好的思考为什么要这么做，怎么做得更好等，还过多的依赖于自己的部长，部长不通知做某些事，自己就没必要做，就不做，还没有一种以协会主人翁的态度和思想去做协会的各项工作。因此，更不能主动担当协会的各项大任，对协会所提出的各种战略方针没有进行过多的思考，考略问题还不够全面。这些都是制约协会更好发展的诸多因素。
3、沟通交流不够
协会中的各成员间的沟通交流不够，导致协会没有达到的凝聚力。其中主要包括会长、副会长与部长间的沟通交流不够，部长与部长间的沟通交流不够，协会成员和会员间的沟通交流不够等。加强协会各成员间的沟通交流有利于团结协会的众多成员和力量，能够极大的增强协会的凝聚力和战斗力，为协会各种工作活动的顺利开展打下坚实的基础。
4、信息传达不够到位
部长、干事对协会所下达的协的各种工作活动、任务、消息等没有进行更好有力的传达。例如，协会的会议中的与会人员并没有将会议内容全面有效地传达给其相应负责和所在部门的人员，造成开会没有得到应有的传达信息的效果。许多干事在会议中，没有作应有的笔记，还只是竖着耳朵“悬听”，没有在思想上引起高度重视。因此，各部门需加强各部门的制度建设并将其作为重点工作。
5、自我批评
我从来都不是个有才能的人，即使是协会的会长，却并没有做会长的料，无论是在竞选中还是其他方面，最后凭自己的责任心和努力才走到了这一步。我能做的，就是尽自己的努力，无论有多大的困难和阻碍，将协会的各项工作做好，因此对协会成员的要求也比较高，很多时候没有充分与其他成员商量就自下决定，没有对部长、干事给予应有的信任和尊重。在此我也向他们表示道歉，在以后的工作中少一些催促，多一份关心，平时多关心他们的生活和学习，不能见面就说协会的事，毕竟对他们而言，协会只是他们生活的一部分而已。
三、协会发展规划
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。协会经过本学年的快速发展，取得了丰硕的成果，以后协会发展的道路方向更是遥远的未知数。因此，为了防止协会的发展道路和方向走向恶化，迫切需要对协会以后的发展作出总体的规划，制定出今后一段时期内的活动计划和目标。协会通过集思广益，总结经验，根据自身世纪发展情况确定了一下发展思路和总体规划：
1、战略转移
协会的内部建设是协会发展的重点工作，但也不可能仅靠一两学期就能完成，这是一个长期的过程。协会也不能仅停留在内部建设方面，因为内部建设的最终目的是为了协会的更好的管理和运作，能够更好的将协会的活动和品牌打出去提供基础保障。因此，将协会发展出去，让更多的人知道和参与本学会的活动是协会发展的的根本目的。
所以，协会需要将下学年的工作重心转变为继续加强协会的内部建设，同时坚持“走出去”的发展方针。协会只有“走出去”才能更好的发展自己，才能反过来促进协会的内部建设，从而使协会更好发展。
2、大胆创新，强化实践。创新是一个民族的灵魂，也同样是一个社团生命力的体现!在协会的发展历程中，也先后出现过各种各样的活动形式和内容，有的活动在发展中被继承下来，而有的则被无情的抛弃了，这些众多协会的活动也同样经历了人们的选择，为协会留下了比较经典的有“棋牌乐”活动和“舞蹈交流会”活动。但在郑州大学里，这两项活动均有相应专一的社团进行承办，对本协会的活动和名声都形成巨大的冲击，这也造成了协会的知名度小，很难发展出去。因此，寻找一项本协会所特有的活动项目便成了协会历届领导人共同努力和奋斗的方向和目标。然而，结果并不佳，我们并没有找到一项足够大而又有协会内涵特色的活动项目来。
然而，协会只要在发展在进步，我们也从没有放弃过对特色活动的探索和实践。既然，协会是全校一个综合性社团，就需要体现和发挥它的综合性优势来，为什么要苦苦寻觅一项别人独一无二的活动项目来呢?我们的综合性就已经把我们独一无二的“特色”展现在了众人面前。所以，将弥补协会的劣势转变为合理利用劣势并逐步转化为协会的发展优势上来，才是我们协会发展的必由之路，利用和更好的发挥协会综合性的特点便成为了我们创新发展中的当务之急和重中之重。
根据协会的名称，确定了我们协会的活动项目主要包含在“文化”和“娱乐”两个方面，协会宗旨就是为最广大的同学提供服务，发挥和锻炼他们的能力，让大家在各种活动中娱乐身心，得到快乐，有所收获。因此，在文化方面我们可举办各种诸如棋王争霸赛、宣传海报大赛、协会发展论坛、演讲、朗诵、辩论等形式的活动，在娱乐等方面，除舞蹈外，可尽量多的举办些室外活动，如素质拓展、体育竞技、出游等活动，还有诸如为更多的人服务的看电影，送问候等等。
然而，这些活动举办起来，尤其是没有任何经验的我们，更是有难度，因为随时伴随着活动失败的危险及其带来的恶果。这些创新活动是某些社团所没有的，他们也是不可能具备多项活动项目的。因此下定决心举办这些活动的同时，便更需要我们大胆实践，大胆跨出第一步来，为协会以后的发展积累经验，总结得失。如果不大无畏的跨出第一步，永远等待下一届的同学来做，就永远没有要做的时候了。然而，即使做了这些小型的创新活动，仍然不会有太大的影响力。所以将这些活动聚在一起，由各部门分别承办并继承下来，形成部门的特色活动，以“xx协会文化活动月”的形式在一个月内集中承办协会各部门的精品活动，这样将会有更大的协会影响力。
所以，协会在走创新的发展道路中，还有更多值得深思的问题和方向需要我们去探索和解决，这也是一条充满荆棘，前人没有走过的道路，需要我们大无畏的、不抛弃、不放弃、用于克服一切困难的精神来完成协会的这些发展。
3、下学年总体工作规划
(1)强化部门建设。协会虽在本学年提出了总体的内部建设并取得了显著效果，但各部门内部的情况也不容乐观，特别是伴随着部门特色活动理念和部门责任制的提出，各部门已不能适应新的发展要求。因此，加强部门的建设已成为协会历史发展的趋势和发展要求。
(2)协会十周年庆典。xx协会将近整整走过十个年头，其中有过光荣辉煌的时刻，也有过低迷消沉的时候，在这十周年之际，我们需要将十周年的庆典活动办得更好，来展示我们协会的发展历史和艰难历程。
(3)文化活动月。文化活动月是协会新提出来的发展方向，这是将协会众多的精品活动聚集在一个月里来由各部门集中进行承办，从而对外展示我协会的强大实力和丰富多彩的活动形式和内容，同时也是对协会的一个重要考验，在一个月内举办如此众多的活动，需要消耗众多的人力、物力、财力和精力，在也是协会发展的一道难关，也希望从诸多方面得到援助。
(4)团支部申请。协会无论是从发展历史还是人力、物力等综合实力上都优于其他众多协会，因此我们协会也需要申请团支部，这样对于协会的发展和内部管理运作都有好处，能有利于协会的内部建设和管理。
(5)正规的换届。经过下学年的几个大活动后，协会干事也陆续熟悉适应协会工作的组织开展过程和方法，并能在一定程度上理解协会的发展战略和方针，能够在一定程度上领导协会工作。因此在下学年后期开始协会的换届工作，筛选出3至5位会长候选人，并让他们在后期独立领导协会的各项工作，使他们能够更好的做好以后的工作，进而达到协会的可持续发展。
20xx年，省注协在财政厅党组和理事会的正确领导下，在中注协的精心指导和有关部门的大力支持下，认真学习贯彻中注协第五次全国会员代表大会精神，坚持以诚信建设为主线，深入开展行业创先争优活动，行业党建与专业建设并重，行业监管和服务并举，积极探索行业管理机制，创新监管工作思路，推动行业做大做强，全面加强行业党的建设和队伍建设，推进行业健康发展，取得了一定成效。
一、深入贯彻落实国办56号文件精神，加快行业发展
一是加强政策指导力度。召开常务理事会第五次会议，学习贯彻《国务院办公厅转发财政部关于加快发展我国注册会计师行业若干意见的通知》(国办发56号)文件精神，与厅注管办共同研究制定《关于加快发展全省注册会计师行业的实施意见》，经省政府办公厅转发。该《意见》明确了加快我省行业发展的指导思想、主要目标，并在加大政策扶持、优化发展环境、加强诚信建设和强化组织领导等方面，提出了具体措施和要求。
二是推动新业务领域拓展。组织召开新业务拓展座谈会，学习贯彻《注册会计师业务领域指引》，结合我省实际，研究部署拓展新业务领域的落实措施和实施步骤等。外汇收支情况审核、基本建设工程决算审核和司法鉴定列入了全国行业新业务领域拓展重点推动项目。积极协调国家外汇管理局吉林省分局，提出关于事务所认真做好外汇年检工作的12项要求，支持外汇年检改革。加强新业务拓展所需人才培养，举办2期新业务拓展远程培训班，学习新业务拓展总体思路与工作安排、新业务市场开发与实践等，为事务所开展新业务提供智力支持。
二、巩固和深化诚信建设成果，维护行业诚信形象
一是深入开展诚信教育。加强对《职业道德守则》和执业准则的学习贯彻，举办了4期培训班，巩固和提高注册会计师的职业道德水准和专业胜任能力。分批组织635名注册会计师进行了“讲诚信、重品行、作表率、塑形象”的诚信宣誓，在事务所设立“党员先锋岗”和“诚信模范岗”，强化执业理念和责任意识。举办了全省行业首届“诚信杯”乒乓球比赛，展示行业良好精神风貌，推进行业诚信文化建设。
二是引导事务所践行诚信。向社会发出了全行业共产党员“创先争优，做诚信模范”的倡议书，全省93个事务所党支部和517名党员递交了诚信执业承诺书。引导事务所和注册会计师广泛开展岗位练兵、客户回访、结对帮扶等活动，创新服务渠道，丰富服务内容，为服务对象排忧解难。
三是完善综合评价制度。与事务所业务工作紧密结合，将事务所对行业贡献、履行社会责任、党建工作等纳入指标体系，对全省171家事务所的整体素质和综合实力进行全面评价，引导和促进事务所强化规模与质量并重的发展理念，全面提升执业质量和专业服务能力。目前，省财政厅、省国资委和国家开发银行等部门已将全省事务所综合评价信息作为衡量事务所综合实力和选聘事务所的重要依据。
三、强化执业监管和注册管理，提升行业管理和服务水平一是创新执业质量监管机制。
按照中注协部署，结合省外调研情况和我省实际，与厅注管办联合开展执业质量检查。成立领导小组，制定实施方案，建立审理委员会，组成联合检查组，对36家事务所的执业质量进行了检查，共抽取并检查340名注册会计师的185份审计工作底稿、74份验资工作底稿。按照“严格检查、严格惩戒”的原则，对违反准则要求和行业管理有关规定的30家事务所和138名注册会计师，分别给予了行政处罚和行业惩戒。做到了执业质量检查工作的统一领导、统一计划、统一底稿、统一人员、统一培训及统一审理的“六统一”，避免了重复检查，提高了监管效率。进一步加强事务所业务报告防伪标识使用和备案管理，完善报备方式和内容，强化网络管理与监督。在社会媒体上发布了《关于会计师事务所出具报告统一使用防伪标识的公告》，预防和整治出具虚假报告及假冒事务所出具业务报告等违法违规行为，维护社会公众利益。
二是深化注册管理工作。注册管理工作与规范注册会计师执业行为相结合，采取现场审核与实地核实相结合方式，对全省1676名注册会计师的20xx年度任职资格进行检查。经检查，符合任职资格的注册会计师1619名，暂缓检查的注册会计师38名，撤销注册的注册会计师19名。在《吉林日报》和省注协网站发布了注册会计师任职资格检查、非执业会员登记入会和事务所出具报告统一使用防伪标识等三项公告，扩大行业工作的社会影响，接受公众监督。全年审核办理了126名注册会计师注册、210名注册会计师转所(转会)以及84名考试合格人员的入会工作，完成了910名非执业会员的信息采集、录入工作，办理了916名非执业会员换证以及648名非执业会员的年检工作。
三是规范执业市场秩序。向全省事务所下发调查问卷，了解公约执行情况，征求意见和建议，并结合业务报告备案情况，发布通报。对举报不粘贴防伪标识、低价收费的2家事务所进行了调查核实，并做出了收缴违约金的处罚。对执业质量检查中发现的15家事务所35项业务存在低收费问题，要求相关事务所进行整改。拟订《吉林省会计师事务所服务收费管理办法》，多次召开座谈会完善收费标准，规范收费行为。向省财政厅提出《关于规范代理记账机构业务范围的建议》，整顿会计市场秩序，维护注册会计师行业合法权益。
四、继续加强行业人才培养，提升行业队伍整体素质
一是抓好注册会计师继续教育工作。结合事务所业务开展需要和注册会计师需求，研究制发《吉林省20xx年注册会计师继续教育培训工作计划》，培训内容涵盖《职业道德守则》、新修订的执业准则、新业务领域拓展、税收及纳税筹划、行业党建、小企业报表审计等方面。全年共举办10期继续教育培训班，其中：远程教学班6期、面授班2期、网络培训班2期，共计1700余名注册会计师参加培训。强化管理，创新手段，开发了注册会计师继续教育培训信息管理软件，并启用了注册会计师身份证考勤管理系统。
二是推进行业拔尖人才选拔培养工作。开展了拔尖人才(管理类)补充选拔工作，推进事务所带头人和党支部书记队伍建设。根据事务所发展状况、申报人业绩及行业影响力等因素，补充选拔了2名主任会计师、1名党支部书记作为行业拔尖人才(管理类)培养对象。与吉林大学商学院共同研究首批20名行业拔尖人才培养工作，拟定培养协议，制定培养方案。
三是全面启动非执业会员培训工作。按照中注协的规定，结合非执业会员实际，本着“方便会员、服务会员”的原则，开发了“吉林省非执业会员继续教育网络学习系统”，并结合非执业会员登记、换证、年检工作，全面开展非执业会员网上继续教育培训工作，已有370余名非执业会员参加培训。
五、精心组织注册会计师考试工作，维护考试公平、公正
一是加强组织管理。继续按照全国考办“严密组织、严格管理、严肃纪律”的要求以及考区设置的总体要求，落实责任制，省考办与各考区签定了《注册会计师全国统一考试实施工作承诺书》，各考区与各考点签定责任书，分级负责，规范考试组织管理。深化考试制度改革，调整考区设置，实行网络报名，并在省注协网站开通全科合格、免试申请及成绩核查的申报查询功能，提高考试组织管理的信息化水平。
二是强化制度建设。发布了《关于做好20xx年度注册会计师全国统一考试实施工作的通知》，制定了考试实施方案。制发了《吉林省注册会计师全国统一考试考务工作手册》，将考试办法、工作规程、监考规程以及重点环节的工作要求等统一编辑成册，规范考试工作，提高管理水平。建立了应急机制和报告制度，有效预防和及时处理突发事件，确保考试顺利进行。
三是严格组织实施。召开考试实施工作会议，部署和落实全省考试实施工作。加强对考试工作人员的遴选、培训和监督，按规定设置试卷库，落实保密措施。积极协调教育、工信、公安等部门，共享防范舞弊设备和资源，对科技手段舞弊建立起“制度严密、保障有力、监控到位”的科学防范体系，切实维护了考试的公平和秩序。
20xx年全省注册会计师考试专业阶段报名9890人、23030科，合格1460人、20xx科;综合阶段报名7人，合格4人。
六、开展创先争优活动，全面加强行业党的建设
一是圆满完成学习实践活动。开展指导小组成员和行业党委委员下基层活动，先后5次深入联系点对活动进行巡回指导。通过专题调研、召开座谈会、上门走访等方式，征求群众意见和建议110余条，梳理出11个方面78个突出问题。针对分析查找出的问题，指导事务所推进相关整改工作，解决了一批在执业理念、职业道德、执业质量、执业形象等方面的突出问题，事务所从业人员对学习实践活动的满意度达到100%。通过开展学习实践活动，理清了推动科学发展的思路，解决了制约科学发展的突出问题，进一步提升了科学发展的能力。
二是扎实开展创先争优活动。成立活动指导小组，设立办公室，制定实施方案，建立考核机制，加强督导调度，切实做到发动到位、组织到位、措施到位。行业党委结合实际提出了抓住一条主线、解决两个难题、发挥三个优势、实现四个目标的指导思想，组织开展了以党性教育促诚信执业、以诚信监督促优质服务、以公开承诺促诚信建设、以创先争优推动业务拓展、以奉献爱心促诚信践诺和以诚信典型示范引路等系列实践活动。按照省委创先争优活动领导小组“五个具体化”的要求，在全国率先制定了行业创先争优活动量化考核评比办法，并结合全国行业创先争优综合评价指标体系，进行了两次集中性的量化考评和综合评价，实现了创先争优活动与事务所业务有机结合，为创先争优活动常态化奠定了基础。通过开展创先争优活动，提升了行业职业道德水平、执业质量管理和队伍素质，增强了行业的社会影响力、公信力和服务经济社会发展的能力。我省行业创先争优活动得到财政部、省委领导的高度重视和亲切关怀，去年7月，财政部党组成员、副部长、中国注册会计师行业党委书记王军同志来我省进行创先争优专题调研，充分肯定了我省量化考评的做法。去年11月，省委、省委组织部部长黄燕明同志在财政部介绍我省创先争优经验做法的简报上作出重要批示，肯定了行业创先争优工作，提出了新的要求。今年1月，在全国行业创先争优活动点评大会上，王军副部长点评吉林省突出强调‘五个具体化’，并实行量化考评，成效显著。我省创先争优活动在20xx年财政部对各省考核评比中，位列全国第5名，受到表彰奖励。
三是大力加强行业党的建设。截止20xx年3月底，全省事务所党支部已由学习实践活动开始前的14家，增加到93家，行业党委向49家无党员的事务所选派17名党建指导员，事务所党组织全部由各市、州财政部门负责管理，实现了行业党的组织和党的工作全覆盖。为促进党建工作的科学化、规范化，行业党委先后印发了《关于进一步加强全省注册会计师行业党建工作的指导意见》和《吉林省会计师事务所党建阵地建设的指导意见》，对事务所党支部的组织建设、制度建设、队伍建设和活动开展等提出了指导性要求。按照党建与业务两手抓、两促进的要求，大力实施“双培”工程，行业党委选派1名党支部书记参加中央党校分校行业骨干培训班，选派21名党支部书记参加全国行业党委举办的党建工作培训班，选拔3名党员、2名党支部书记作为行业拔尖人才培养对象，全年已培训党员264名。针对全省事务所党建阵地比较薄弱的实际，行业党委拨付党建专项经费40万元，并配发党旗、誓词、学习书籍等，支持每个事务所支部建有一个党的活动阵地，无党员的事务所建有一个党的宣传阵地。在集中点评中找问题，找差距，找不足，进一步明确了党建和创先争优工作的努力方向，行业党建工作实现了质的飞跃。事务所党支部的影响力、凝聚力、感召力显著增强，去年行业有3名业务骨干被发展为党员，有16名业务骨干被确定为今年的党员发展对象，有153名业务骨干向党组织递交了入党申请书;党员先锋意识、责任意识明显增强，在去年抗击自然灾害捐助活动中，全行业从业人员在广大党员带动下，积极响应行业党委号召，踊跃捐款累计达66万元。展现了全行业心系国家、奉献社会的良好形象。
七、加强协会建设，推动行业健康发展
一是加强民主决策和科学管理。定期召开会长办公会，汇报工作开展情况。组织召开常务理事会，传达学习全国会议和领导讲话精神，听取并审议协会年度工作总结及工作要点，部署落实重点工作。针对行业服务收费标准、自律公约执行以及省注协的管理与服务等方面，征求常务理事的意见和建议。充分发挥专家咨询组作用，组织专家组成员对6家拟设立事务所(含在省外设立2家)的11名合伙人(股东)、26名变更合伙人(股东)的审计经历和审计质量进行了评审，严把入门关，提高行业管理决策的科学水平。
二是加强行业宣传和沟通协调。编辑4期《创先争优专刊》，加强协会网站建设，编发网站信息150余条。《中国会计报》、中注协网站、吉林电视台、《新文化报》、《经济视角》等省内外媒体刊发我省行业的各类报道30余条。协调沟通财政专员办、外汇管理、公安、司法、工商、证监等相关部门，改善外部环境，开展维权工作。密切与中注协的沟通，及时汇报工作，上下联动开展工作。通过请进来、走出去，加强与其他省份注协的工作联系，先后与河北、广西、江苏、山东和深圳等省市开展交流活动，学习借鉴经验做法，共同做好行业管理与服务工作。组织部分主任会计师参加第18届世界会计师大会和20xx年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会，学习了先进经验，开拓了视野，密切了我省行业与国内外同行的沟通交流。
三是加强秘书处自身建设。根据工作需要，适当调整了秘书处人员工作职责，对文字综合、内部管理等进行重新分工，优化管理机制，提高执行能力。通过参加专题讲座、自学等多种方式，积极开展职工培训工作，秘书处干部职工整体素质明显提高，服务意识显著增强，服务能力进一步提升。圆满完成了全国注册会计师考试工作会议、全省市、州行业党建工作座谈会和全省行业争创活动座谈会等重要会议的承办工作。在20xx年中注协对全国各地方注协工作综合评比中，我省被评为优胜奖。
总的看，20xx年的工作取得了一些成绩，但我们也认识到，当前我省行业发展仍然面临许多困难和挑战。行业发展还不能完全满足经济社会发展的要求，事务所的综合实力与国内先进水平相比还有很大差距，执业市场恶性压价竞争问题依然突出，执业环境有待进一步改善，协会管理和服务水平还需要进一步提升，这些都有待于我们在今年的工作中高度重视，认真研究，努力加以解决。
光阴荏苒，不知不觉中xx年就这样悄无声息地溜走了，回首过去一年在俱乐部的这段日子里，有过苦、有过累，也有过欢乐，但最重要的是自己收获了很多。现就俱乐部以下几个方面的工作做个总结：
一、常规工作
1、会员招纳
本学期自实行新的会员招纳办法（分批次招纳、定额招纳、按计划招纳）以来，总的情况基本乐观，共招纳会员xx人左右，现共有会员规模xx人左右，其中包括一期、二期和三期会员，补办会员证若干张，会员的资料基本都录入电脑，纸质资料保存完整。
2、会员培训
会员的定期免费培训基本上形成了一定的制度，培训也进入了常态化，大部分会员都知道培训的时间和地点，部分会员也能积极地参加我们的免费培训，能在培训中积极配合教练。除了固定的每周五晚上这个时间段以外，我们也另外安排了灵活的培训时间和教练队伍，也即预约教练机制。部分教练的联系方式已向会员公开，会员可以提前预约教练在固定培训时间以外的时间实施教学，使得会员能够享受到更多的更灵活的更优质的免费游泳培训机会。至此，培训取得了一定的效果，部分初学者通过接受培训和自己的刻苦努力掌握了基本的游泳技能。培训也得到很多会员的认可，同时也吸引了更多的游泳爱好者加入我们协会，加入俱乐部成为会员。
3、会员管理
会员后期的管理也是俱乐部的工作内容之一，我们现已建成会员QQ群3个，分别是2个容纳xx人的普通群和1个能容纳xx人的高级群，每个QQ群都设立了专门的管理员。通过会员群，我们能够与会员及时的沟通，也能够了解到会员的所需和所求，同时我们也会在会员群上及时发布游泳馆的开闭馆情况和游泳馆一些临时的营业时间调整。会员群也给大学广大的游泳爱好者提供了一个交流沟通的平台，大家在群里畅所欲言，分享游泳的经验或技巧。
二、日常训练
每周五晚上的固定训练成员基本上都能按时出勤按时参加训练，同时在训练中都能够积极地刻苦地训练，个别不能参加训练的成员也都能够及时地请假。各成员的游泳水平也都有很大的进步，现俱乐部7名成员均会游泳，除2名女生只会蛙泳外，其余成员均能至少熟练掌握2种泳姿。
三、其他工作
俱乐部除了常规工作和日常训练外，偶尔协助救生组参加游泳馆的值班工作，本学期也承担了石河子大学第三届游泳比赛的部分工作。例如比赛的报名工作、比赛过程中的节目、主持和播音工作。俱乐部在整个比赛前后的表现大家也都有目共睹，也得到了协会的认可。
四、存在的不足
1、会员制度有待进一步完善，会员的培训质量有待进一步提高，会员的培训应该更加灵活化、合理化、有序化、高效化、人性化，会员培训缺乏科学的教学大纲指导。
2、会员QQ群的管理应该更加严格化、规范化，会员群里乱发广告现象很严重，导致会员对群越来越反感，更多的会员会对群消息实施屏蔽，最后使得我们与会员的沟通受阻。
3、俱乐部成员的游泳技能和教学技能跟不上教学的步伐。
4、会员后期的管理过于松散，没有相应的规章制度来约束会员，导致会员过于放任自流。
5、每周的固定训练时间太短，训练量过少。
五、改进的措施
1、制定更加完善的会员制度，包括会员的招纳办法、会员的管理制度、会员的培训制度、会员的约束制度等。
2、每个会员群安排一个专人负责管理，对于乱发广告的人员先给与警告，屡教不改者取消会员资格、没收会员证并移出会员群。
3、为俱乐部订购相应的培训书籍作为培训会员的指导书，制定科学合理地会员培训大纲，加大成员的训练量，请相对专业的教练定期给教练员做相应的培训，定期对成员的成绩进行测量，并与前期的成绩进行对比，对成绩进步较大者给予相应的奖励，对成绩退步的给予一定的处罚。
20xx年以来，刁镇消费者协会在章丘市消协及刁镇工商所的正确领导和指导下，以科学发展观为指导，大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》，切实履行消协职能，认真开展各项工作，取得了一定的成绩，现将一年来的工作总结如下：
一、围绕;消费与发展年主题活动，较好地完成各项工作任务
(一)认真开展了;3〃15国际消费者权益日纪念活动。;3〃15活动期间，刁镇消费者协会认真布署纪念;3.15活动有关具体工作，组织工商、消协人员开展市场专项检查20次，在各大商场制作宣传展板7块，散发宣传资料4000余份，共张贴宣传横幅、条幅12条。同时，现场受理消费者投诉。
(二)扎实推进普法宣传教育。一是以;3〃15国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传;二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育;三是组织工商干部，消协工作人员开展食品安全进校园、市场、超市活动对消费者进行广泛宣传。
(三)依法受理消费者投诉。20xx年新审批;刁镇景观湖宾馆、;山东宏大机械厂，;章丘天霸家具厂等市级;消费者满意单位3家，受理消费者投诉案件42件，为消费者挽回经济损失4万余元，从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。
(四)加强对商品和服务的社会监督，保护消费者的合法权益。县消协重点开展了以下活动：一是联合市消协开展手机消费、家电下乡、食品安全消费等三次专项调查，社会反响强烈;二是为更好地发挥消费调查员社会监督作用;三是利用查询职能，全年共向有关行政部门、行业协会反映、查询和建议有结果的4次，有效地解决疑难投诉问题。
(五)积极开展消费权益保护宣传报道。20xx年，在各级媒体发表消费维权稿件4篇，有效扩大了社会影响，不断促进工作的开展。同时，努力完成章丘市消协、章丘市工商局临时交办的各项工作任务。
二、存在的问题
20xx年，我协会在消费纠纷和解、宣传教育等工作取得了一定成绩，但与上级的要求、消费者的需求和形势的发展仍有一定的差距，主要表现：一是协会工作人员业务素质、协调能力有待于进一步提升;二是;一会两站建设工作虽然全面展开，但作用不够明显用;三是对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以披露地力度有待于进一步加大。
三、20xx年工作打算
(一)充分发挥消协理事单位作用。要加强与消协理事单位配合和联系，发挥理事单位的职能作用，方便、快捷地解决消费纠纷，切实维护好消费者的合法权益。
(二)进一步规范和完善;一会两站工作。按照;四个统一的要求，县消协将加大对;一会两站建设工作督查力度，进一步整合消费维权资源，降低维权成本，方便消费者就近投诉，更好地维护消费者的合法权益。
(三)认真做好查询工作。在处理和调解消费纠纷的过程中，就有关维护消费者权益存在的问题，主动向有关行政部门反映、督促、查询和建议，促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。
(四)加强对商品和服务的社会监督。继续开展市场消费问卷调查活动，以规范经营者经营行为，指导消费者理性消费。
经过三年的成长，迎来了它最重要的一年。规范化、流程化。之前都是一群人凭着热情去做事，不懂得将公益如何长久的持续下去，没有一个可以正规的流程，更谈不上专业化。在这三年来，我们渐渐的发现，光凭着一腔热血做一件事情还可以，如果想把一件事情持续做下去而且做好，那就很难。在这期间也难免吃过很多的苦，走过很多的冤枉路。很多企业愿意支持，但都是由于内部架构的不完善、团队的不专业而不得不放弃我们；很多主干成员因为我们没有提供给一个施展才华的平台也不得不离开。
一个团队真正的成长在于它的体制慢慢的健全，并不是做的活动数量。即使活动数量多，但是我们留不住人，一边是新种子进来，一边是老种子离开。
现将我服务的几个部门做一个年度工作计划，希望大家给予指正意见
一、支教助学部
1、支教部，在过去的xx年长期支教与短期支教都得到了顺利的开展，提交报名申请600余人，通过网络面试共筛选出长短期支教人员80余人。短期支教变换为走村窜户走访调查的形式，对于提交回来的资料来看，走访式的短期支教效果还是很不错，能为以后长期支教与助学工作提供直观资料。招募不到长期支教队员是全国公益组织普遍存在的困难。支教人员普遍都是毕业大学生，很多人想去支教，但是手里的资金不允许，而且一去就是至少一学期。另一个问题是没有去过山区，在网络听说的去了山区后人身安全得不到保障。支教工作人员也基本是大学生，工作人员每个人都负责一个连环，毕业后手里的工作也就断链了。
xx年如何突破招募队员难的问题，我个人觉得，还得从社会企业赞助入手。如何赢得企业的认可，后面的工作团队也是问题的关键。我打算将在xx城市群内部吸纳一批工作人员，首先是了解山区教育状况的种子。由于支教部发展状况，支教地点明年暂时不增加，继续服务甘肃武山余平、君山、明山、梁山4所学校，贵州目前一所学校。
寻求企业赞助目前有两个方案、1给企业冠名，某某某企业爱心支教。单单赞助队服与购买保险，如果能赞助到一些生活补助那就更好。2是建立企业与学校结对子的形式，给学校挂牌为“某某某企业支教助学点”。学校队员支教补助与学校贫困孩子助学，还有学校硬件物资、孩子们过冬的衣物可以一并做。（我个人看好第二种，这样才能将支教做的更持续长久，还得听听大家的意见。）
今年支教部做了两个高校试点，效果很好，在学校为大学生增加影响。这些大学生毕业后如果打算去支教，他们首先想到的就是。xx年将视情况再增加两所高校。
2、助学部，目前资助共有80余名孩子，分布在甘肃，贵州，湖南三个地方，由于目前团队不完善的情况，暂时决定明年上半年不再增加资助名额。目前存在的困难还是补助问题，由于助学工作人员也基本都是大学生，手里都是父母邮寄的生活费，工作人员需要定期做回访，定期联络资助人，学期末需要给每位资助人逐个打电话落实下学期还是否再继续资助等等，每月电话费好几百，尤其是学期末与开学时。助学工作很乏味，一直默默的做着同一件事，资料收集为一个人，资料整理电子版为一个人，资料整理还需要开会共同讨论，前期电话落实信息与银行账户落实是一个人，将资料交接资助人，电话定期回访档案登记等等。xx年将以稳固团队为重点，如果条件允许将组织一次资助人与山区孩子见面的交流契机。
在过去的一年我亲自走访驻扎过三个省山区学校，xx年将继续进山区。如果条件允许的情况下，会增加湖南凤凰山区。
二、宣传策划部
由于种子们在xx年反映的宣传力度与影响力度不够，目前存在着两个因素制约着这两个问题
1、宣传渠道、说好的xx年上线的网站，迟迟到了xx年才试运行。种子们都知道网站，一个网站等于一个对外的窗口，但是打开网站却什么也了解不到，相信xx年将线下活动同步到网站后会有所改善。
除了网站以外就是两个微博一个腾讯博客加微信公众平台，由于我个人的心还不够敞开，总害怕将微博交给别人后会发一些无关内容，引起一直关注我们的人失望。但是我自己也没有做好，往往自己忙的时候将一条内容推迟好几天。有时候发布的内容语言文字也掌握不好。在今年我已经意识到自己存在的问题了，我已经将新浪微博让其他种子负责维护了。有了网站后将减少腾讯博客新闻发送量，新闻量将会以网站与新浪微博呈现。在xx年我的心将再敞的开一些，准备着手建立一个小组，争取让每个城市建立微博微信等渠道，将能分担出去的都分担出去。
以帮助弱势群体为目的，在今年做的两期视界期刊，效果都很显着。第一期发布出来短短半个月内有三家爱心企业与个人通过期刊联系到，为灾区募集到10万元的急需物资；第二期从贵州走访采集回来的助学信息被一抢而空。xx年将增加期刊数量，在期刊基础上增加劝人向善真情感染的微写实短片。
2、由于我自己做的不够好，导致各个分群对于动态扩散力度不够，成员要了解全国动态，不知道渠道。
各个城市分站我将以自己的能力尽最大努力去帮助，我希望用三年时间将兰州站建成一个爱心物资集散中心，辐射到到宁夏，青海，甘肃周边区域山区学校。在明年争取成立一支专业的灾区救援队伍，由高杰作为队长，定期组织培训。重点是要将这种地震防灾山洪灾害泥石流防灾知识普及到群众和学生群体，也会组织队员进学校下乡走农村讲解相关防灾的课堂。当然这些都需要资金，我希望大家一起努力感召。
“圆梦计划”是招牌项目，自xx年开始做在社会上引起了强烈的反响，很多公益机构也在去年与今年效仿我们这种模式，但是我们自己今年做的却不尽人意，我听到一些声音是在说在给家庭不贫困的孩子圆梦的情况。为什么会出现这样的状况，首先是内部团队的不完善，谁有空谁就上。xx年圆梦计划将继续做，但是会成立一个专门的项目组，不会向今年这么大范围的去做，会少批量的去做，作细做精。每张卡都是精品卡，每张卡都能出一段感人的故事。我还了一个孩子的愿望，还会期待下一批愿望卡的到来。
在明年最重要的一年里，我将会把目前存在的问题，会制定成为流程构架性的制度。让良性的流程与制度引领着我们去做我们擅长并且想做的事，而不再是让人约束着人，愿这个世界的爱再浓一些！
一、行政工作总结
在助学的路上，不知不觉爱心家园已经走过了12个年头。这一年来，在市委网信办、市民政局、团市委、湘潭市社会组织党工委的正确指导下，在各级领导的关怀和社会爱心人士及协会会员的支持下，又取得了丰硕的工作成果和进步。这几年爱心家园公益协会从过去单一的资金助学模式，逐步过渡到坚持扶贫与扶志、扶智相结合的助学新模式；本年度除了常规的资金助学外，我们继续加大了在情感关怀、节日陪伴、心理辅导、感恩教育等方面的扶助力度，全年共计开展爱心助学活动60多场次，出动义工车70多车次，发动志愿者1000余名参与志愿服务，爱心家园的扶助活动，由原来的湘潭市、湘潭县为主扩展到了湘乡，共计覆盖了20多个乡镇，数十所农村中小学。
资金助学方面，本年度用于爱心助学及贫困救助的资金及物资共计15万余元；乡村教师慰问4400元；社区公益支出2.5万余元给学生做心理辅导、安全教育6000多元；另外新增一对一助学对象20余人，截止到20xx年12月31日止，共计帮扶的一对一学生200多人。
在精神文明领域，本年度由协会牵头组织开展校园演唱会5场；针对学生心理问题开展心理个辅和团辅10次；极大的丰富了农村学生的文化生活，改变了孩子门的精神面貌。我们积极推进公益进社区的社会风尚，暑期在新电社区进行了为期12天的社区学生培训，主要内容有五防安全教育、青少年心理团队辅导、应急救援等。我们还走进了盘龙社区开展了垃圾分类、老年人婚纱摄影、党建知识竞赛等活动，取得了良好的社会反响。
20xx年，爱心家园公益协会主要做了以下几个方面的具体工作：
1、组织志愿者下乡走访，牵线社会爱心人士给贫困学生送去了春秋两季助学款。
2、发起了九九公益项目《困境少年不再孤单》，顺利达成筹款计划，共计筹得款项12.6万元，为协会的助学工作提供了强有力的经济保障，通过这次九九公益筹款，也使得协会会员之间的凝聚力空前高涨。
回顾20xx，有收获，有遗憾，展望20xx，有期盼，有信心。
20xx年，爱心家园公益协会除了继续坚持常规的资金助学外，将开展更多多元化的关爱青少年成长的公益活动。
1、计划与社区合作，探索关爱青少年成长的公益新模式。
2、继续将助学区域向湘乡等偏远地区延展。
3、计划在湘潭市网信办的指导下，结合中央关于精神文明建设的主题，在农村中小学生中开展不少于2次爱国主义传统教育，并至少开展1次暑期夏令营活动。
二、党支部工作总结
20xx年度，本支部在上级党委的正确领导下，在全体党员的积极努力下，支部各项工作均取得了满意的成绩，现汇报如下：
1、完善机构，加强自身建设
我支部自成立以来，历来重视自身建设，一直不忘将协会的党员同志紧紧地团结在组织周围。我们建立了详细的党员档案，熟悉每一位党员的基本情况。建立了党员专属微信群，及时安排工作和加强日常交流，互相监督和学习提高。为了工作顺利开展，根据实际情况，本年度又对班子成员及时进行了调整，增补了支部宣传委员。
2、注重实效开展组织生活
定时有效的组织生活是党员归属感和使命感的有效途径。为此，支部做到了定时召开民主生活会，根据上级党委的`要求和支部的实际情况，召集党员同志们和入党积极分子一起学习和总结，结合自身开展批评和自我批评，为保障支部工作的顺利开展不断夯实基础。全年组织民主生活会4次。
3、身体力行积极参加活动
为体现党员的榜样作用，充分发挥党员的先锋模范作用，在历次协会的活动中，支部都大力支持和积极参与，在活动中勇挑重担，出人出力出物，为历次活动的圆满成功做出了重大贡献。全年支部党员出车20余台次，参与活动逾百人次，筹得善款逾万元，本年度支部党员在协会评优人员中占据4人。
4、一丝不苟努力做好工作
作为社会组织的基层党支部，虽然在人员构成等方面与其他性质的党支部有不少差距，在管理和开展工作都有不小的难度，但是我们一直认真对待各项工作，积极努力地完成任务。很好地在全体会员中树立了党员的良好形象。在年底的各项检查和考核中，我支部的工作都得到了上级的肯定和表扬。
一年来，感谢全体党员和会员们对党支部的各项工作的大力支持。在接下来的20xx年，我们必定会一如既往地努力，把支部建设好，发展好，树立好我们湘潭市爱心家园公益协会党支部的光辉形象！
三、财务工作总结
为了加强本会财务管理，提高理财水平，为慈善事业发展服务，根据国家有关法律、法规、以及《爱心家园公益协会财务管理制度》规范要求，严格执行社会善款与协会经费分别列支原则，全部用于救助、支持社会公益事业、公益活动：
截止20xx年12月31日，全年收入411230.53元，全年支出331807.77元，结余111246.71元。较20__年末余额31823.95元，增加79422.76元。
总收入411230.53元，主要由以下几部分组成：
1、个人爱心捐款51450元；
2、中国扶贫基金会—人人公益项目款28564元；
3、湖南省妇女儿童基金会款174378.39元；
4、深圳市福田城市绿洲学院款7000元；
5、湘潭市民政局20000元；
6、腾讯99公益91291.01元，
7、湘潭市促进会350元；
8、湖南华龙幼教集团10000元；
9、盘龙社区惠民资金15000元，
10、利息收入136.73元。
11、会费收入8520元。
总支出331807.77元，主要包括：
1、爱心助学及贫困救助支出146700元；公益走访物资4321.1元。
2、乡村教师慰问4400元；
3、社区公益支出24710.36元
4、为会员购买人身意外险2420元，
5、给学生做心理辅导、安全教育6167.47元
6、协会人员工资42600元；协会办公费用2182.24元
7、爱心演唱会劳务费26200元、租赁费6600元。
我们完成了财务部日常核算工作，并及时提供了各项准确有效的财务数据，基本上满足了本协会和各部门对我部的财务要求，同时欢迎所有社会爱心人士监督我们工作。
律回春晖渐，万象始更新。岁月轮回，转瞬之间，又是一年。回望20xx年，感谢湘潭市微生活信息技术有限公司、湘潭市湘能农电服务有限公司、船架佬脚鱼湾、湘潭钊程生态农业有限公司、随心远行车友会、传奇食酷餐厅、湘潭康辉国际旅行社、王炸炸演出团队等爱心单位对公益事业的支持，以及许多爱心人士对于贫困学生的关心和帮助。
20xx年10月成立以来，XX省XX县公益协会在XX县委县政府、民政局的支持帮助下，认真贯彻落实党的十九大精神、严格执行公益协会各项规章制度，推进公益项目的实施、大力宣传公益意识，各项工作取得了一定的成绩。
一、基本信息及主要业绩
XX县公益协会于20xx年10月份，在热心公益事业的组织和个人的努力下，经XX县人民政府主管部门批准，正式成为具有独立法人资格的非盈利性公益组织。组建以来，我协会在中国社会福利基金会919大病救中心的支持和帮助下，积极参与大病困难家庭救助。
二、开展协会机构建设
首先做好协会队伍方面的建设，按照国家的有关政策法规以及协会协会章程，选举产生了协会理事会。理事会成员共9人，其中专职人员2人，兼职人员7人。按照章程及制度，定期召开理事成员会议，研究制定协会日常工作及发展规划。其次，建立内部管理制度。“无规矩不成方圆”，XX县公益协会作为一个公益团队必须建立在国家法律法规及内部管理制度的基础上。一方面，组织理事会成员认真学习《中华人民共和国慈善法》等国家法律法规;另一方面，根据国家相关法律规制定了《XX县公益协会志愿者管理制度》、《XX县公益协会财务管理制度》、《XX县公益协会志愿服务队廉洁自律管理条例》等规章制度，从协会公益服务内容、服务方向、团队建设、志愿者管理、志愿服务队管理等方面建立起制度，规范各项公益行为，优化志愿服务体系。确保扎牢制度的笼子，确保协会在制度的约束内长远发展。
三、做好公益宣传，开拓了公益活动阵地
XX县公益协会开设了协会公众号等自媒体信息渠道，共发布协会信息及捐助项目60余条，群体关注量最高达到千万点击率;我们在项目活动中，利用logo服装标识，展现协会志愿者形象，收到了很好的宣传效果，让相当一部人已经知悉了“公益”这个名片。
四、今后的工作规划
(一)继续完善制度建设，进一步优化管理体系。邀请理事成员，会员与我们一同优化协会的各项制度。同时，我们也将建立理事成员考评机制，让理事成员多多献计献策，更进一步参与协会事务。
(二)继续完善组织架构，建立更加规范的机制。逐步吸纳更多的会员和志愿者，设立志愿者管理、综合服务、宣传后勤、法务财务等部门，分别负责相关事务，让协会的各项体制能够得到更好的运行。
(三)注重会员文化培养，成全自己的“舍”与“得”。我们希望协会的成员能够更多的体会公益的内涵，公益不是为了捐赠与施舍，而是为了在更多人心中种下爱与善的种子，让公益能传递。同时，从更多方面培养志愿者的综合能力，培养一支属于自己的志愿者团队。
(四)致力“品牌行动”，让更多需要帮助的人找到我们。丰富品牌项目和宣传载体方面，在志愿者logo应用传播方面下大功夫，结合传统媒体与新媒体的优势，为公益造势形成多方宣传，尽可能让需要帮助的人，第一时间找到我们，得到我们的救助。
(五)发展纵横联系，拓展业务渠道。立足于本地实际情况，拓展更多企业参与公益活动;发挥自媒体平台的优势，不断创新公益活动形式;做好和各公益组织的沟通，拓展获取各类资助群体的信息渠道。
由于协会成立时间较短，我们仍然面临初创时期的种种困难和挑战。在今后的工作中，我们将一如既往地依靠县委县政府及其主管部门的支持，依靠有关公益组织特别是中国社会福利基金会的大力帮助，依靠全体协会成员的共同努力，采取有效措施，扎实工作，改革创新，为进一步促进公益事业健康发展奉献力量。
在这一年里，我们协会在政法学院分团委、政法学院社团理事会的领导下，在广大师生的积极帮助下，在社团委员团结一致、齐心协力的工作下，紧紧抓住协会的宗旨：全面增强教师技能，培养技术型人才。努力开展系列教师风采活动，在各方面都取得很大成绩，现将总结如下：
一、社团评比，首创辉煌
xx年6月下旬至9月上旬，我们社团积极参加社团理事会组织的社团风采文化节、社团精品活动以及明星社团的评比活动。为了迎接这次评比，在社团理事会的带领下，我们协会首次整理社团历史，汇编成册，经过委员一个暑假的辛苦工作，我们做出社团首本精美汇编，作为评比的重要材料。在评比过程中，我协会以精美的课件，丰富多彩的活动，得到广大同学的支持，获得佳绩，其中“师范生三笔字”比赛获得政法学院社团风采文化节“最佳人气奖”和社团精品活动，最重要的是我协会首次获得“明星社团”荣誉称号和300元奖金。这些成绩是对上任委员辛苦工作一年成果的肯定又是对本届委员的鞭策，鼓励我们一定要再接再厉，把协会做得更好，不要辜负政法人的一片心意！
二、会员招新，首次突破百人大关
xx年9月至10月，是我协会的会员招新月。会员是我协会的主力军，是社团的未来。在新生报到之前，协会委员就多次召开会议研究招新工作计划与目标，以扩大会员规模为动力，以深入宿舍、班级聊天、发放招新宣传单、联络各下班党员为主要渠道，大力宣传中教协会，扩大协会在新生中的影响力。最终在全体委员的共同努力下，以中教师范特色的魅力吸引107名会员加入给协会一年的发展注足了泉水，给委员工作鼓足干劲，给协会一年的发展拉开希望的序幕。在此基础上，我协会与xx年9月20日晚在长岗校区智轩楼403召开新会员见面大会，让新会员了解协会的性质，年度工作计划，增加委员与会员、会员与会员之间的联系，为接下来的活动打下坚实的基础。
三、“三笔字”培训与比赛
xx年11月至12月是“三笔字”培训与比赛月。“三笔字”的培训与比赛是我协会两大重拳之一，为了搞好培训，让会员切身学到知识，我协会邀请在“三笔字”培训方面经验丰富的初等教育学院三韵书社的培训员韦凤超、陈良宁、杨春夏、邱霞文这四位不仅有书法特长而且培训经验丰富的同学作为我们的培训员，从最基础的笔画练起，了解最基本的写字要领，如何握笔，起笔，运笔，收笔。为了增强培训效果我们为会员准备字帖，买钢笔，做好培训准备。其中钢笔字培训两次、粉笔字培训两次、毛笔字培训一次。前面四次培训，会员参加人数较多，参加热情较高，都能按照培训员的要求按时完成作业，收到较好的效果，但是总体而言，由于政法活动冲突过于厉害，培训次数和时间得不到保证，会员事情过于繁忙，无心课后练习，培训总体效果不尽如人意。
12月12日我协会在文星楼201、215教学楼105、106、107举行政法学院“健康成长立志成才”之“师范生三笔字”大赛。比赛得到同学们的大力支持，全场比赛共有521人报名参加，分6个场地，共邀请12名评委，共评出80位获奖者。本次比赛旨在以比赛为动力，调动同学们练习书法的积极性，提高学生的教师技能。在此期间，我协会还积极与学院兄弟社团青年志愿者协会在明秀小区搞义务家教活动，与艺术学院，外国语学院，化生学院，计信学院青年志愿协会举办“用爱心点亮世界”盲校活动，一起承办首届盲文培训班。旨在扩大协会的院外影响力，实行积极的走出去措施，扩大协会的对外联系，让协会吸取更多的营养，获得更广大的发展空间。
四、说课培训及说课讲课大赛
xx年3月4日，我协会在长岗校区智轩楼405邀请黄玮琍老师给大一的三个师范生班做说课培训，让他们了解说课的来源，说课的重要性、说课的内容、说课的步骤，说课教案的写法。3月30日晚我协会在文星楼207。、208、209、310、311举办说课讲课比赛，本次比赛共有43名同学参加，邀请黄荣美、林为湘，陈秀梅、曾玉芳等12名师兄师姐作为评委。最后选出10名同学进入说课决赛、7名同学进入讲课决赛，最后根据初赛与决赛选手的表现评出23名同学获奖。4月20日我协会在文星楼201、215举行说课讲课决赛，邀请李少雄老师作为评委就选手的具体表现做出点评。本次比赛让大三的同学提前磨枪，做好实习的准备，让大一大二的同学提前体验说课的感受，进一步了解并提高教师基本技能。
回顾这一年走过的路程，有欢笑也有泪水，我非常感谢我的姐妹在一年里与我同甘共苦，携手并进，感谢她们无怨无悔的付出，我衷心祝愿我的中教远走远好……
20xx年成都市xx区医疗器械协会在xx区市场和质量监督管理局的领导下，在各级政府部门的支持与指导下，在广大会员单位的积极参与和配合下取得了良好的发展，协会坚持以服务会员为工作核心，以搭建政府与企业之间的桥梁为工作重点，积极推动医疗器械监督管理条例以及各项配套法律法规的宣传贯彻，推进创新驱动发展战略;贯彻执行国家“一带一路”发展战略，由协会带头并组织会员企业走出去;深入行业诚信体系建设，开展行业内各类法规、政策、标准的专业培训。协会为会员单位提供的贴心服务及取得的良好成果，有效地促进了会员对协会的关注、参与和支持。
协会紧紧围绕促进和服务医疗器械行业发展中心，充分发挥“桥梁、自律、服务、维权”工作职能，不断拓展服务领域，提高服务水平，增强工作的主动性和创造性，加大监督力度，落实各项管理责任，圆满地完成了今年各项计划工作并取得较大的成果。具体工作总结如下：
(一)贯彻执行国家“一带一路”发展战略，坚持走出去的原则，学习、积极参与各类社会活动：
3月7日，协会受成都市xx区工商业联合会的邀请，参加20xx年女企业家纪念“三八”国际劳动活动，领略各位女企业家的巾帼风采，分享和交流经验，从中学习各位企业家的经营思路、以及共同探讨如何将产业发展的越来越持续而且健康。
5月2日，协会组织参观考察现代农场活动，感受春天的气息以及现代化的农业发展。部分会员单位参与了活动，会员之间共同交流、融入农场中，纷纷感觉又回到了童年、回到了自己的老家，自然、清新、满足，不禁感叹现代化的农业发展的迅猛，国家对农业的支持和对农民的帮扶的确实实在在的进行着，而且一如既往、力度非常大!
9月19日，协会参加xx区工商联“思享会”活动，由协会会长及秘书长代表参加，与各位企业家共同学习和探讨未来经济新动力——新消费、新实业、新金融。
(二)坚持开展民意、民生事业，力争从群众中来到群众中去，增加协会的凝聚力和影响力
为了协会工作开展的有针对性和实在意义性，协会开展一系列关于20xx年工作的征集意见，其中包括：
第一，关于20xx年拓展活动征集意见，经过微信公众号投票的方式，其中参与投票人数不足一半，参与报名的公司不足1/3，故协会决定取消20xx年的拓展活动，改以其他活动方式来举行。
第二，开展了20xx年慈善工作征集意见。“万企帮万村”精准扶贫是党中央作出的重大决策部署，更是全社会的共同责任。按照省、市委要求，xx区对口帮扶炉霍县。经协会会长及副会长商议决定，20xx年协会全力参与慈善工作，对炉霍县“万企帮万村”进行精准扶贫，倡议各会员单位积极参与到慈善事业中来，发扬“献爱心、做慈善”的光彩精神。自5月24日发起倡议书后，各会员单位积极响应，坚持“主动参与、尽力而为、量力而行”的原则，对炉霍县人民医院进行支援，多家会员单位纷纷献爱心，捐赠医疗设备、医疗器械、检测试剂等共计30万余元，用于对口帮扶炉霍县人民医院的医疗配置水平。并在10月19日，正式举行了捐赠仪式，炉霍县卫生局副局长汤局长代表医院向协会颁发锦旗，对协会的慈善之举表示非常感谢!本次慈善工作，受到xx区政府的肯定，并获得xx区对口帮扶炉霍县工作中的先进单位。
第三，协会按照相关部门要求，还开展了“市联对民企困难问题的收集、调查”;“成都市市长质量奖的申报征集”;“区市场和质量监管局领导干部年度考核监管服务对象测评会”等等一些民意、民生的调查与征集活动。
(三)积极组织各类培训，积极贯彻行业法律法规、行业趋势解读。
第一，协会开展了经营单位使用计算机进销存管理软件效果的调查，并响应各位会员单位的需求，在6月16日开展了计算机进销存管理软件的培训，培训内容包括软件流程、技术问题、操作问题等，本次报名参加培训的单位有20家，30余人，并且参加培训的单位在会前罗列好问题，在会上积极听取、针对问题、解决问题，本次培训解决了部分单位在软件使用上存在的“疑难杂症”，确保计算机信息管理系统能够符合医疗器械经营过程中的产品可追溯性要求。
第二，为了帮助企业对医疗器械监督管理条例(国务院650号令)的正确解读和，9月15日，协会会员积极参加xx区市场与质量监督管理局召开的全区医疗器械生产、经营企业法律法规培训会，通过培训提升辖区医疗器械经营企业法律意识、质量意识和服务意识。协会还引导企业对培训内容进行讨论、交流，提升他们的自律能力，杜绝违法、违规行为发生，努力实现依法经营、诚信经营的良好态势。
(四)以服务为宗旨，资源整合、答疑解惑
协会搭建的交流平台——“xx区医疗器械行业协会”微信群和微信公众号，以及“医疗器械监管”QQ群，特邀xx区市场与质量监督管理局邱老师公益为各单位答疑解惑，快速的解决各单位的疑问，提高了办事效率，拉近政府、企业之间的距离，更好的帮助企业在经营中不违规、不犯法，严格按照监管条例执行，此举为企业的良性发展开通了绿色通道。同时，协会毛秘书长不定时转发医疗器械热门话题，时事要闻，分享最新政策趋势等，大家资源共享，成员之间互帮互助。
(五)协会日常会议的召开
协会除了召开例行会议，在8月28日，协会还召开第一届第5次理事会扩大会议，协会邀请瑞康医药股份有限公司姚总等人参加会议，着重对“如何与上市公司整合”等相关事宜进行了详细探讨，本次探讨为协会的会员单位提供一种新的发展模式，更有利于各经营单位可持续发展。
(六)寄语与展望
20xx年协会贯彻执行国家“一带一路”发展战略，以坚持民意、民生事业为宗旨，不断采纳会员单位的意见建议，坚持走出去原则，希望能让协会有一个稳定长期、可持续的发展模式;当然，协会的发展道路还很长，同时，协会的发展离不开会员的力量，离不开主管部门、政府部门的支持。
20xx年，在xx区市场和质量监督管理局的指导下，在各级政府部门的领导下，协会将仍然严格遵循国家的各项方针政策，进一步加强协会的自身建设，积极响应“一带一路”国家战略，强化“走出引进”模式，组织行业为党和国家“扶贫攻坚、精准扶贫”做出应有的社会贡献，为我区的医疗器械产业全面、快速、健康、高质量发展全面努力。在此，向各位领导、各位会员单位献上真诚的问候，恭祝大家工作顺利!