7月13日—7月17日我和酒店同事随同浙江饭店业协会，浙江国际旅行社一同前往青岛大连特色饭店，此次行程紧密周详，分别了青岛的海景花园大酒店、万达艾美酒店及大连的泰达美爵和远洋洲际酒店，感受颇深：
服务方面：7月13日下午我们来到第一站——青岛海景花园酒店。酒店工作人员热情的把我们接送到房间，并告诉我们那些是免费使用的那些是收费的，当时我和陈沈阳住在一个房间，他留在房间休息，我去他们酒店的几幢楼的公区转一转，酒店的硬件设施及一些细节服务方面值得我们借鉴。如他们不管是客房、公区、还是后台区域的水龙头边，都有用不锈钢制成的冷热水标识，不管我走到他们的那一栋楼的大厅，都有人热情的招呼，不管我在大厅的那个角落坐下，都有服务员给我送上一杯水及一块毛巾，让我感觉不像是住宾馆，像是到了亲戚家朋友家一样。
管理方面：海景管理方针：高、严、细、实
高------高起点、高标准、高效率
严------严密的制度、严格的管理严明的纪律
细------细致的自相工作，细微的服务、细密的工作计划和检查
实------布置工作要落实、开展工作要扎实、反应情况要真实
管理程式表格量化走动式管理
通过表格记录每一个细节服务的情况和检查结果，准确反应每一个岗位，每一个员工的实际业绩，并加以量化打分，作为考评依据，
海景六项准则：上级为下级服务，下级对上级负责，下级出现错误，上级承担责任；上级可越级检查，下级不允许越级请示；下级可越级投诉，上级不允许越级指挥；上级关心下级，下级服从上级；上级考评下级，下级评议上级。在实际工作中，海景更强调“上级为下级服务，二线为一线服务，上工序为下工序服务，全员为（外部）顾客服务”；强调互相服务，共同创造对消费顾客的优质服务。培训方面：他们把员工培训工作抓得很严，每周两次培训每月考试成绩上墙，成绩不合格的每天下班留下来学习。注重对员工的培养，对员工实行学校式的培训，除了进行业务专业培训外，更用“敬业、诚实、奉公、自律”塑造员工的思想品格，用“满负荷”甚至“超负荷”的工作压力，锻炼和考验员工的意志，用“挫折法”锻炼员工的心理承受和自我控制能力，塑造一种好的心态。吧员工培养成对社会有用的人才，在生活上关心员工，提高生活质量。如，员工宿舍有空调，实行“客房式管理”；建员工阅览室、娱乐室、录像放映室、员工网吧等。
在海景给我印象最深的是，他们不管前台区域还是后台区域，都是统一规范统一标准。
在离开海景之后又去了其他几家酒店，他们酒店的硬件设施都好于海景酒店，但他们都无法和海景比服务，在此次酒店当中我感受最深的就是海景花园酒店，我们无法复制他们的管理，但我想只要通过我们的努力，可以象他们靠近。通过这次，我有所得，也有所悟。我感受到了自己平时工作中的一些不足，特别是工作状态上的。我意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。
非常感谢酒店领导对我的培养，给我这次外出学习的机会，使我增长了见识，在今后的工作中不断努力学习，用心工作为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力。
时光飞逝，转眼间，第二幼儿园已开园一年多了。在各级领导的大力支持下，在全体员工的不懈努力下，我们取得了一些成绩，总结如下：
一、加强管理，提高全体教职员工的素质
本学期我们组织全体员工，认真学习了各项规章制度，一日操作规范，并在执行的过程中，加强检查和指导。现已形成了良好的常规，贯彻常规以成为职工们的自觉行动。
二、领导重视，增加投入，美化了幼儿园的院庭
在学校各级领导和公司领导的大力支持下，幼儿园的院庭铺设了塑胶跑道，大型玩具下面也铺设了塑胶地面，幼儿园的后院修建了花池、沙池、动物饲养舍，美化了幼儿园的院庭，改善了办园环境。
三、加强教师队伍建设，促进教师专业化成长
1、因为我园教师大多数都是刚走出学校校门的年青教师，她们工作热情高，但缺少实践经验。我们利用业务学习时间，进行有针对性的培训，提高了她们组织教学的能力，观察能力，和家长沟通的能力等。
2、本学期选送一名教师，参加了市电教馆举办的课件制作的培训，培训后能把学到的知识及时传授给其它的教师，在全园形成了良好的学习风气，提高了大家应用电教手段进行教学的能力。
3、本学期接待了省教育学院学前教育专业80名学生来园参观见习，我园的环境和教师组织的丰富多彩｛CHAYI5、COM｝的教学活动，都得到了见习师生的一致好评。她们的到来，为教师提供了一次展示教学的机会，也扩大了对幼儿园的宣传。
4、一名教师在哈市教育局组织的教师基本功大赛的活动中荣获三等奖。
四、丰富多彩的活动
每次活动都得到了网络中心的大力支持和及时报道。
1、组织中、大班幼儿，参观了学校校园。激发了幼儿对师大的热爱和身为师大幼儿园的小朋友的光荣感和自豪感。
2、为了深入贯彻《幼儿园教育发展纲要》，实行时间开放、空间开放、心灵开放。在金秋时节，我们组织全园小朋友、全体教职员工、全园的家长，来到了省农科院园艺分院参观体验生活。给幼儿及家长们提供了走进大自然，亲进大自然的机会。让孩子充分体验到了劳动的快乐和丰收的喜悦。我们还组织了有趣的亲子游戏。这次活动得到了家长的一致好评。此次活动在《新晚报》、《哈尔滨日报》报道。在省教育台播出。对我园起到了很大的宣传作用。
3、新年即将到来之际，我园举行了家园共庆新年活动。节目丰富多彩，有舞蹈、时装表演、相声、三句半、家长节目、教师表演节目等。由于家长的参与，增强了家园之间的合作和理解。
五、精心创设幼儿园的环境
1、为了贯彻《纲要》精神，我园教师和小朋友，费物利用，精心创设了各种区域活动，给幼儿提供了探究操作的环境，交流的场所。
2、二园场地宽敞，需要布置的工作量大。在新年即将到来之即，全园职工利用休息时间为幼儿创设了浓浓的节日氛围，得到了所有家长的好评。
六、开办了兴趣班
为了满足家长和幼儿的需要，也为了幼儿园创收，根据幼儿的兴趣和爱好，本着自愿选择的原则，幼儿园在本学期开办了美术、舞蹈、电子琴三个兴趣班，受到家长欢迎，孩子的喜欢，效果非常好。报名学习的日渐增多。
它山之石可以攻玉，以上就是差异网为大家整理的5篇《大四学年总结》，能够帮助到您，是差异网最开心的事情。
一年又过去了，转眼我已经在金桥学校工作满三个年头了。回过头看看这一学年，作为青年教师，经验尚嫌不足的我的感觉就是一个字——忙。欣慰的是，在学校领导的指导下，在课任老师的共同协作下，我和我带的五（5）班都在成长，都在努力向着好的方向进步。下面将本学年的工作总结如下：
一、思想方面
我很重视学校提供的各种培训及学习的机会，在工作期间，能高质量地完成所有的学习，在思想上高度重视学校对学生和教师成长有利的各项工作，并能较好的进行总结归纳，化为自身的知识和修养。同时我也比较乐于参与教育教学改革，只要是有利于教学的，都愿意去尝试。
二、教学方面
在教学方面，有得也有失，虽然我能够认真的对待每一节课，以“不读懂课文不讲课”来要求自己，但是还是有很多地方做得不够，甚至是事倍功半，需要继续努力。
1、备课方面
这是我最问心无愧的地方，从踏上讲台到现在，几乎每一篇课文，我都自己独立设计，每一个课件都是按照自己的思路制作。可能我比较固执，总觉得跟着自己对文章的理解来讲解，自己设计每一个环节，这样讲到哪一步自己都能掌控的好。这就要求我必须把手头里的所有资料都看够一遍，两本教学设计书，一本教参，一个班班通，还有很多文库里的教学设计和课件，成了我每天的必须课，所以我每天都觉得很忙碌，但是却很快乐。因为我敢保证，我手里的这篇课文哪里是重点，该怎么设计，我早已胸有成竹。有时候对教材把握不准时，就很想找人指导，她们总说看教参，教参吃透，重难点就清清楚楚了，但是每每这个时候我还是一头雾水。我每天都看教参书，但是看不懂哪些是有用的。反而其它的两本操作性强，所以放在重点看。后来经过教材培训，才开始慢慢地知道教参书的地位和重要性，才明白我们之所以找不到重点就是不会看教参书。知道了方向之后，就节省了很多备课时间，效率大大的提高了。
但是做课件还是很头疼的。班班通上的，网络上的，怎么看都觉得不符合自己的设计思路，所以我天天搜课件，整理课件，最后做出自己的课件。当课件和自己的教学思路契合时，那种成就感就油然而生。但是常用课件也有一个弊端。原来备课特别细致，过渡语、学生的反应都写下来，这样才会心中有数。常用课件之后，自己设计的课件，该到哪一步，清清楚楚，所以就不用把所有的语言都有记录下来了，课件做好之后，对着课件空想一遍，然后教案就出来了。有时候翻教案就不能很好的再现课堂了。在意识到这个问题之后就赶紧的转回来，停用一两节课，找到感觉之后，再用课件。反反复复多次，才能调控好对课件的依赖程度。
2、讲课方面
备好课就是为了上好课，该怎么上好课，是我这一学期以来一直困惑和思考的问题。在我的课堂上，我可以保证学生听得不累，他们有事情做，但是我保证不了他们学了多少。其实在单元考试的时候，我们已经发现，往往是一节课老师觉得上得很成功，学生也很快乐，回答问题也很积极，各个方面都证明了这是一节很享受的课，但是，结果却很难让人接受，学生没学到什么！反而，老师觉得一节没有活力、没有什么形式的课，效果会好一些。这向我们证明了，课堂归根结底还是学生的，学生做了多少，想了多少就会收获多少。如果老师一再的引导，占了学生的时间，抢了学生的主动权，那么，老师很高兴的上了一节课，学生却做了老师的配合者。
其实我一直比较向往许睿老师的课堂模式，教学设计很简单，但是学生学到的东西比我们讲一节要多得多。开始上课，给学生10分钟时间默读，同时利用工具书解决字词问题；查完再默读一遍，思考你看懂了什么，看不懂什么；懂得的东西让学生分享复述，不懂的说出来，其他的同学和老师一起帮忙解决；余下的时间全放在朗读上，分角色读书。“读书百遍其义自见”，学生通过读课文，对文章有初步的了解，老师只需要指导一些学生解决不了的问题，语文课就进行得顺顺利利了。这学期我最大的失误就是看得越多，变得越多，到最后反而不知道自己该怎么上课。如果我坚持着用许老师的方法，估计现在就不会这么纠结了。但是许老师的课，需要老师们对教材文章把握得清楚明白，尤其是对重难点的把握要心中有数，并且要站在一个较高的角度去看待课文。最最关键的是老师要有人格魅力，能随时把控课堂，收放有度，这是我本学年一直奋斗的方向，也是我下学年要实现的目标。
大一是幼稚的开始，大一的时光已过去，这段旅程注定平凡，然而由平凡造就不凡，上大学之前给大学三年订立了总体目标，大一结束后，看着订立的目标，我感慨万千，它由感慨而欣慰，也带来领悟，我发现自己实现了大一订立的目标，欣慰我的大一没有荒废，感受到自己更加明确的方向，领悟那初定目标时的稚气，因为我发现这样的实现仍不能代表什么，未来的路还很长，我的大一做的还不够。
我想人的一生不在于他取得了什么，而在于他经历了什么。取得只是努力的一个结果，是给别人看的，而不是用来骗自己的。回忆这一年的苦乐，让我最自豪的是经历，而让我遗憾的也是经历。
学习上，老师每天的英语内容，除了多还有麻烦，英语基础差的我，英语复述总是要先翻译成中文，在查英标，在整理成口语，最后记忆背诵，偏偏每天就会有那么多的文章需要背诵，这是需要付出很多的毅力和耐力的一项学习。
活动中，我印象中有那一次次被淘汰掉的狼狈和无奈，也有再一次尝试的勇气和希望。开始的班委选拔，对自己没有信心，不够优秀，成绩不好，很平常的讲台都没有勇气站在上面。志愿者选拔，定格名单中没有我的名字。青龙山兼职导游，或许没有太在意，没有我的加入。排球比赛，在三考虑，还是自动放弃了比赛训练；歌唱比赛，猜想会耽误我很多的业余时间，和兼职工作，也名单上没有填写我的名字。我很高兴我还能够回忆起这么多失败的经历，因为它告诉我我一直都在尝试，我一直都在活着，拼搏着，回想这一切，我的内心是平静的，因为我是无悔的，我感慨自己拼搏的路程，它为以后打下了坚实的基础，我所结交的朋友，我所拥有的经历都是我最宝贵的财富！抛弃所有的成绩，看看实在的自己，我发现自己做的还很不够。
我一直感觉自己努力的不够，回头问问自己是否尽了全力，答案是否定的。。为什么不能尽全力，我不想找借口，但没有尽全力的结果是比别人越差越远。拿英语举个例子，我一直认为自己一直很努力在学，但都没有每天完成定量的任务，当大一结束后，我才恍然发现自己的无知，这样的程度是很难达到顶尖的。而对于专业知识的了解我做的更是不足，一年了依然是个井底之蛙，不了解社会旅游的发展动态，不明白要从事的行业。为什么会有这些不足呢？细想起来原因有两点：
1、自己没有做更加充分和详细的计划，没有计划就会盲目，不知要做什么自然无法做好；
2、心理波动起伏影响平时任务的完成，无法使自己总是保持比较良好的状态，而调整状态的时间就占去了应有的奋斗时间，内在品质的不足是无法达成外在成就的主要原因。另外，大学是个熔炉，周围的人和思想在不知不觉的影响着自己，导致自己时常无法找到自己真正的模样，无法表里如一就不能充分发挥力量。
因此要在今后弥补自己的不足，就要从改善自己的内在素质着手。调整好心态，让身心合一，用属于自己的东西来熏陶自己，以使自己不再迷失而能不断的努力，从而超越界限，心里上的调节是很笼统的，但却是最实在的，没有这些，一切订立的计划和下定的决心都是无用的。反思才能不断改善内心，而内心平静和理智才是持续成功的保证。都说经历过高考会使人成熟许多，刚进大学时觉的自己已经成人了，但到现在发现自己真的是太幼稚了，而且这个幼稚期才刚刚开始，也许这是一个新的起点，真正成人的起点。
我发现大学生实际是生活在父母和社会所形成的襁褓里，没有生存的压力，没有家庭的烦恼，一切都是以自我为中心的。吃穿住用都靠着父母的钱，自己所做的不过是完成那一点课堂的任务，难到就凭自己的这点付出真的有资格每天这样无忧无虑的生活吗？甚至有人不愿付出就享受着父母给带来的一切。不是说不行，但仔细想起来，我们跟上幼儿园有什么两样？在大学里你的确可以无忧无虑的做这一切，但当你一旦毕业了，你会做什么？你能到哪去？给你一断奶，你就会立刻不知所措。学校里老师还会耐心的和你讲理，但到了社会就是玩真的了。没有人在乎你的自尊，没有人同情你的处境，你有多大的能力在一毕业就能养活自己，你有多大的能力在结婚前能有一幢自己的房子，你有多大的能力能让你的父母真的不用再为你担心。每年毕业的大学生千千万，你怎么就敢保证你就比他们过的好？如果你付出的不比别人多，你凭什么比别人过的好！就凭在大学里天真的幻想？大学毕业后还有多少人能坚持自己最初的梦想？能坚持的人都成功了，没成功的都放弃了。
因此大学是个社会的摇篮，如果不能看到摇篮外面的世界，就永远会活在摇篮的梦境中，当你醒来时，发现已经没有安身之地了。别再把自己当成熟了，我们很幼稚，而且会一直幼稚下去。生命不会从新来过，如果你现在不为了将来的成功而努力，那当你失去了这份年华，你就只能为了生存而挣扎。所以我们必须努力，而且是全力以赴！
大一能收获这些我很高兴，接下来我要为了我的明天而奋斗。目标我早已定下，我不会改变，所以也不用在在这里重新设定。我会将他们全部实现的，如果今年不行，那就明年，总之我不会放弃。这是我做人的尊严！