1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。
7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。
1、 遵守公司一切规章制度。
2、 维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。
3、 熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。
4、 随时检查本区域商品标价签是否准确到位。
5、 全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己的专业知识。
6、 随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。
7、 对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。
8、 不能随便答应顾客明确的送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情况可向上汇报。
9、 负责对售出商品检查、清洁、打包。
10、 在公司规定时间内电话回访客户。
11、 接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。
12、 接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。
13、 自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。
14、 对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。
15、 关心团结同事,努力进取。
16、 每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧,商品认识,同业商品对比,相关个人意见)。