1、 您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置?如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用?
2、 你为什么想来我们公司工作?
3、 如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢?
4、 我们为什么药录用你?
5、 遇到难缠客户您将如何处理?
6、 您对加班的看法。
7、 请你自我介绍。
8、 喜欢这份工作的哪一点?
9、 您的期望薪资是多少?
10、 缺乏经验，你怎么胜任这份工作?
11、 在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么?
12、 做一个优秀的客服，需要注意的几点?
13、 你如何平衡客户与公司目标之间的关系?
14、 我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。
15、 如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办?
16、 你认为客户这份工作最重要的是什么?
17、 谈谈你对客服这个岗位的理解。
18、 如果客户投诉，如何处理?
19、 你的目标?
六个面试小技巧
一、简历要详，又要简单
所谓要详，就是指一定要充分地把自己的优势批露出来，不用一些很虚的东西，比如思想上积极向上，向党组织靠拢等套话。要把很实际的东西展示出来，比如会excle、word、PS技术等技能，同时，不能冗长啰嗦，点到为止，言简意赅。如果简历过长，除非你的简历有格外吸引人之处，否则会让面试的HR反感，可能会直接略过你的简历，简单些才会有更多的公司招聘者的目光投注在其中。
二、对目标公司、应聘岗位有足够的了解
查看公司官网，了解其产品和服务，通过互联网，了解公司所在行业的相关信息，反复查看招聘广告中的职位描述，确定目标公司想要的申请者具备哪些技能和经验。
三、服装合理、准时到达
在面试前一天选好适当的面试服装，按照商务礼仪面试一般穿正装，女生最好要化淡妆，男生注意脸部卫生。
面试当天提前到达面试地点踩点，面试前一天不要熬夜，早睡早起，要好精神的同时避免堵车等意外事故，提前到达面试地点，做好准备。
四、注意自己的言行举止，注意礼仪。
到了面试现场，要安静的坐在等候区，不能随意乱走、乱坐。公司的人让你坐哪里，你就乖乖坐在那里，而且坐要有坐相，不要东倒西歪，更不要乱走、乱逛。
除了等候区的、报刊栏外，不要随便去翻阅别人办公桌上的资料，公司的摆设品不要去碰，弄坏了要赔……
不要随便和人搭讪，问东问西。见到人可以点头微笑，但是不要装的你们很熟的样子。
如果有人主动和你说话，千万不要拒绝。尽可能通过他去了解，这个岗位具体做什么，具体职责是什么，需要什么能力。
四、说话要稳，不能浮躁
面试时，不要太过于紧张，说话要稳重，面试官提问问题后不要着急去回答，可以思考三四秒钟后再回答，这要不仅仅让回答更加全面，还显得稳重，自然。如果没有听清或者不明白面试官的问题，可以请面试官将问题复述一遍，这样能最大程度保证你对题目的理解，不至于出现跑题的情况。吐词清晰、简洁明了。在回答问题的过程中突出自己的优势和能力。
五、要有特点，但不宜锋芒太露
如果自身条件没有很突出的地方，那么你的谈吐及说话内容就要有与众不同之处，来给对方留下深刻的印象，刻意去思考一些更好的方法，但不要太另类，太哗众取宠，这样反而弄巧成绌;个性是要有的，但不要把锋芒显得太突出，毕竟这是应聘，锋芒太露有些时候会带来意想不到的副作用。注意说话方式和内容。
六、回答问题要大胆、自信，不要太注重细节
面试官有时会提一些抽象的问题，比如说：一瓶矿泉水卖三百块钱，你怎样去销售?这个时候你不要不好意思，也尽量不要吞吞吐吐，因为你的答案其实并不重要(除非太另类或是太离谱)，重要的是你的表情与态度，是不是有自信，是不是有语言表达的那股锐气，是不是有最基本的职业操守和能力。
如何克服面试怯场心理的技巧：
1、要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。
2、对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。有信心不一定赢，没信心一定输。
3、适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。
4、面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。
5、与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。
6、当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。
7、感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。
8、当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。
9、回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。
10、进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人，紧张的心情就会自然消失。