沟通之前找出双方的共同利益，提出方案。记住只有利益是永恒的，双方利益都达成的沟通才是最成功的沟通。
合理制定预期条件，制造沟通空间。明确底线，一步一步沟通，双方都可以从最初条件退让，都有赢的感觉。
所谓知己知彼，百战不殆，沟通前调查清楚对方要什么以及对方的强势和劣势，可以互换资源，满足双方需要。
虽然制定了沟通目标，但也不是死咬着目标不松口，要根据沟通的'进程适时调整，在把握全局的情况下，使沟通顺利开展。
在商言商，不要动感情，在工作中动感情是及不专业的表现，无论私下交情如何，公事公办。
最后，着装要得体，态度要自然诚恳、不卑不亢，语气要不急不燥，注意聆听对方，明白对方的言外之意。