一、活动的意义
开展银行业从业人员职业操守宣传教育活动(以下简称宣传教育活动)是中国银行业协会自律工作委员会20xx年文明规范服务系列活动内容之一,旨在深入学习和贯彻落实《银行业从业人员职业操守》,规范银行业从业人员职业行为,提高银行从业人员整体素质和职业道德标准,倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念,建立健康的银行业企业文化和信用文化,维护银行业良好信誉,促进银行业的健康发展。
二、活动内容
(一)编辑出版《银行业从业人员职业操守解读》
《银行业从业人员职业操守》已经中国银行业协会第六次会员大会审议通过。为了帮助广大银行从业人员学习、理解、掌握进而践行职业操守规定,协会从业人员职业操守编写小组编写了《银行业从业人员职业操守解读》,对操守具体条文逐一进行阐述,选择若干现实事例进行点评,并附上相关法律法规,基本做到了切合实际,通俗易懂,便于学习掌握,已经有关专家审阅。在此次活动中,由协会负责组织印刷出版《银行业从业人员职业操守》和《银行业从业人员职业操守解读》,各地银行业协会和银行组织征订,下发银行从业人员学习和贯彻执行。
(二)深入开展《银行业从业人员职业操守》及解读学习活动
各银行首先组织员工自学《银行业从业人员职业操守》及解读,在员工自学的基础上,银行组织培训,结合本行现行规章制度向银行从业人员进行宣讲,使广大银行员工熟知和掌握具体条文,指导从业人员的职业行为。
各银行要将《银行业从业人员职业操守》及解读的学习与本行规章制度的学习紧密结合在一起,积极推动银行诚信自律和精神文明建设。
活动后期,由地方银行业协会组织学习测试,检验学习效果,统计测试的'参与情况和成绩,据此评选先进组织奖。
(三)组织开展宣传活动
各地银行业协会和各会员银行利用网络开展宣传工作,在网站、网页上登载和宣传《银行业从业人员职业操守》及解读,以及银行领导和员工学习体会的文章,促进宣传教育活动的广泛开展,树立和提升银行服务形象。
三、时间安排
宣传教育活动自20xx年5月12日开始,5月至6月为学习和宣传期,6月底组织考试。
四、活动组织及要求
(一)中国银行业协会自律工作委员会负责本次活动的领导和组织工作。
(二)各地银行业协会负责组织本地区开展宣传教育活动,通过组织考试检验从业人员学习效果,评选和表扬先进组织单位。
(三)各会员行负责组织本行各机构积极参加宣传教育活动,抓好活动内容和方案的落实。
(四)各会员及准会员单位应健全宣传教育活动组织领导机构,发挥指导作用,保证宣传教育活动取得实效。
(五)各会员及准会员单位要及时总结活动经验,发现和纠正出现的问题,认真编写统计表,及时准确上报。活动结束后认真总结,形成完整的总结报告,于20xx年7月15日前上报中国银行业协会。
附件:(1)银行从业人员职业操守学习测试情况统计表
(2)银行业从业人员职业操守宣传教育活动进展情况统计表
附件(1)
银行业从业人员职业操守学习测试情况统计表
单位名称:填报日期:
参加测试单位参加测试人数从业人员总人数平均成绩评价中层以上人员基层人员
测试汇总:参加单位数();参加总人数();从业人员总数()。
测试情况分析:
填表人:联系电话:
说明:
1、会员单位汇总辖属各机构情况,准会员单位汇总各会员单位情况,XX年7月15日前上报。
2.评价由地方银行业协会根据对该单位的卷面成绩、参加人数的覆盖率的统计,以及通过检查、评比等作出。
3.测试情况分析填写测试活动的效果、取得的经验、意见和建议。
附件(2)
银行业从业人员职业操守宣传教育活动进展情况统计表
单位名称:填报日期:
开展活动日期活动内容目标参加对象或范围参加人数取得的效果
先进组织奖评选结果:
对活动的意见或建议:
填表人:联系电话:
说明:
1.会员单位填报本单位及辖属机构开展宣传教育活动的情况。准会员单位填报本单位和所属会员单位开展宣传教育活动的情况。XX年7月15日前上报。
2.先进组织奖评选结果:准会员单位填报评选结果;会员单位填报本单位辖属机构被评情况。
一、活动目的
向广大小微企业经营业主宣传小微企业金融服务政策,开展有针对性的金融知识普及;展示和推广银行业金融机构开展小微企业金融服务的成就与经验,营造良好的社会氛围;推介特色服务和特色产品,努力提升小微企业金融服务水平。
二、活动时间
**年5月10日至6月10日,为期一个月。
三、组织领导
(一)成立小微企业金融服务宣传月活动领导小组,由行长任组长,主管副行长任副组长,办公室及各业务部门主要负责人为成员。领导小组下设办公室在公司业务部。
(二)领导小组根据银监机构的总体要求制定和实施本行的活动方案,组织、协调和监督落实各项工作要求,确保宣教的覆盖面和有效性。领导小组办公室负责持续了解辖内银行小微企业金融服务宣传月活动筹备及开展情况,指导、督促全行有效落实宣传方案,及时收集、编辑宣传活动信息、新闻报道和总结报告等。
四、宣传内容
(一)推进小微企业金融服务的政策;
(二)小微企业金融服务取得的成绩和主要行动措施;
(三)小微企业金融特色产品和服务创新;
(四)小微企业成功融资案例等。
五、活动安排
(一)5月10日至5月15日为准备阶段,制定详细方案,总行及各支行要通过适当形式进行动员和周密部署。
(二)5月15日至5月31日,通过新闻媒体、举办知识技能竞赛、银企对话、研讨会、上街服务等开展形式多样的活动进行宣传,在市级主要报刊上刊登“小微企业金融服务宣传月”专栏,开辟宣传网页,扩大社会影响力。
(三)在宣传月中,专门印制“小微企业金融服务宣传月”活动的宣传资料。在集中宣传月内,各支行网点要统一悬挂“小微企业金融服务宣传月”横幅,摆放宣传资料;LED滚放。宣传口号:
1、深入开展“小微企业金融服务宣传月”活动
2、助小微强服务防风险惠民生
3、服务小微银企共赢
4、银企互动相伴成长
5、立足小微服务实体经济
(四)结合“金融服务下乡”走上街头或深入助小微企业开展面对面的宣教活动,发放宣传材料,确保覆盖面和宣教效果。
(五)5月31日至6月10日,为总结阶段。领导小组办公室负责对活动开展情况、效果及下一步工作进行总结,并以书面形式报保定银监分局监管二科。
六、活动要求
全行要高度重视“小微企业金融服务宣传月”活动,精心组织,明确责任分工。领导小组办公室负责与各相关部门协调联动,按照方案抓好组织实施。在现有支持小微企业发展的政策措施基础上,针对制约企业发展的突出问题,不断完善相关政策措施。充分运用国家、地方各类中小企业专项资金和技术改造资金,支持“三型”小微企业发展;支持公共服务平台、小企业创业基地、中小企业公共服务。组织和协调好当地的政府机构、媒体等资源,充分动员,确保此次活动在当地落到实处。宣传月结束后,各支行要继续利用已有的各种资源,持续开展小微企业金融服务宣传教育工作,扩大宣传效果。
七,总结:
经过前段时间多种形式的宣传,使我行小微企业相关贷款产品得到了较好的宣传,部分客户的业务正在推进中。我行将继续全面推进小微企业金融服务宣传月活动,争取最大的宣传效果与实际效果。我行全力为小微企业的服务的决心与具体措施将不断加强与深入,争取为小微企业的发展提供最大的助力。
一、活动背景
我行在今年三月份在总行统一领导和指挥下,参加了首届大学生电脑节广州站活动,进驻了广州地区五所大学进行宣传推广活动,包括华南理工大学、中山大学、暨南大学、广东工业大学、华南师范大学。在活动过程中,我行除进行现场开卡和咨询宣传外,还创新的与8848联合举行了网络购书大赛、网络技能竞赛及电子商务应用的演讲等活动,吸引了大批学生在现场开立了“一卡通”及网上支付卡,这一次活动的举行在广州地区各所院校引起了极大的反响,纷纷计划在校内举行类似的电脑学术活动,也都特地邀请我行一些单位参与学校活动。
二、活动目的
通过业务宣传、现场开卡、网络演示、购书竞赛等形式,向各高校师生推介网上支付、证券服务、“一卡通”酒店订房等等适合师生市场的功能,并通过网络演示、购书竞赛等趣味性活动,吸引师生们开立“一卡通”和网上支付卡,带动我行对公、对私联动发展,由于学校市场大,客源多,占领高校市场对我行完成开卡、存款任务将起到巨大的作用。
三、活动地点和时间
根据以往各单位的联系情况,挑选了全市11所高等院校。
活动时间学校名称负责支行
6月14日广东外语外贸大学白云支行
待定华南理工大学人民中支行
待定中山大学海珠支行
待定暨南大学五羊支行
待定华南师范大学环市东支行
待定广东工业大学世贸支行
待定华南农业大学天河支行
待定中山医科大学东风支行
待定民族学院
待定广州金融高等专科学校
待定广东商学院五羊支行
待定医高专五羊支行
待定广州大学分行营业部
待定广州师范大学流花支行
四、活动内容
各单位根据所负责的学校情况,包括活动场地、学校支持程度等方面考虑活动日的内容:
(1)现场开卡;
(2)现场宣传及业务咨询;
(3)现场网络演示;
(4)现场购书竞赛;
五、活动的工作流程
1、确定活动意向:确定学校是否同意我行进入校园宣传,可作为我行一项独立的活动,也可将我行活动作为学校大型活动内容之一。
2、确定活动方案:确定活动内容(确定活动日是否进行网络购物竞赛或其他新增项目)。
3、确定联系人。与学校或辖内学院、系团委、学生会联系,落实负责老师或学生等联系人,在挑选负责人时,最好选择团委老师,将活动定为学校活动,而不是学生活动,这样在确定活动的规模和影响力方面,都会有进一步的保障。
4、确定活动时间、地点、电源位置、电话线路。
(1)选定活动时间:考虑学校人流量最大的时间段、上课时间、下课时间;
(2)选定活动地点:考虑学校人流量最大的地点,如饭堂、宿舍区、教学区;活动地点范围约为10-20平方米,现场开卡10平方米,现场网络竞赛10平方米,能够放下2顶帐篷;选择活动地点时,必须考虑附近是否有电源及电话线路;而且要注意天气情况,太阳太猛或下雨等因素都要考虑,尽量选择室内环境。
(3)选定电源位置:选择离活动地点最近的电源,电源能供2-7台电脑、1台放大器、1台CD机使用和1台电视机;
(4)选定电话线路:现场开卡需1条电话线,现场网络购物竞赛需1条电话线;在选择电话线时,要注意该电话线路是直线或分机,为保证通讯质量,必须使用直线电话;是否200电话,如是,必须在校内购买200电话帐户,同时试拨163号码,能否听到传输信号;通话线路稳定而且没有杂音为佳;与分行电脑部联系,到场测试能否顺利上网;
5、确定宣传方式(与学校负责人协商,需学校的支持)。
(1)校园网宣传:每一所学校都会有自己的学校网页,校内联网计算机上网时必须先进入学校的主页,故在校园网进行宣传,效果显著。与学校联系,将我行“一卡通”的业务宣传及活动的介绍(见附件一)放在学校的主页。由于每所学校对本校主页管理态度不一,各单位要根据实际情况进行动员工作,必要时可接受校方提出的有偿宣传;
(2)校园广播:活动前或当日在学校广播播放活动宣传;
(3)校园横幅:活动前或当日在校园内悬挂横幅,内容为“挑战网络时代,招行一卡通助你展开美好人生”或其他。
(4)校园海报:在学校宣传栏粘贴海报(包括我行海报及学生会制作的海报);
(5)校园传单:制作简易的宣传单张(内容见附件二),内容包括我行活动的简单介绍和网络购物竞赛的比赛流程;争取能派发到各学生宿舍和课室;
6、确定所需器材
(1)现场开卡:桌、椅、帐篷(室外用)、太阳伞、文具、“一卡通”空白卡、大学生网上支付卡、电脑设备(2台)、宣传资料架、音响设备、麦克风(2支)、电视机;
(2)现场网络购物竞赛:桌、椅、帐篷(室外用)、太阳伞、文具、“一卡通”空白卡、大学生网上支付卡、电脑设备(2台开卡,5台现场购物竞赛)、宣传资料架、音响设备、麦克风(2支);
7、活动前的开卡准备工作:与校方联系,为某个系或学院、班级预先发放《开户申请书》和《网上支付申请书》,提前到校收表和收复印件,并通知学生活动日到现场领卡。
六、活动组织架构
为做到活动中各职能部门上下配合,有组织地按计划实施活动进程,以支行牵头成立领导小组,需要分行解决的问题请及时向分行相关部门提出,分行个人银行部起牵头和协调的作用。
五、明确各单位职能分工
(1)支行职责:
A、负责配合与学校负责部门联系,制订活动详细方案,包括活动内容、形式、时间、地点,由支行为主办单位,明确其他分行部门协助的事项,报送分行审批;
B、落实活动所需,包括通讯线路、电源、音响、电脑等等设施;
C、负责活动前各项宣传工作的落实情况,包括校园内海报的张贴、宣传单张的派发、校园广播等。
D、落实活动当天各岗位工作人员,并安排活动日的饮水和用膳等后勤工作。
(2)分行个人银行部
A、负责安排现场演示活动、购书竞赛的总体安排;
B、负责个人银行业务相关宣传资料的准备工作;
C、负责“网上购物比赛”的组织、评比及颁奖;
D、负责现场个人银行业务的网上演示及业务咨询;
F、负责落实活动奖品和活动合作单位,如大洋网、邮政在线、中文热讯等;
(3)公司银行部
A、负责配合支行做好与学校间的联系与协调;
B、负责与加强与学校财务部门的联系,创造业务联系与合作的机会;
C、负责公司银行业务宣传资料的准备工作;
D、负责公司银行业务的现场咨询和网上演示;
(4)办公室
A、确保活动现场电源接通及音响控制;
B、负责现场器材、设备的准备与运载,包括帐篷(2顶)、太阳伞(1把)、宣传资料架(2个)、音响器材(音箱、音响、麦克风2支)、文具、宣传资料(包括海报、宣传折页等),携带横幅“网络营造新生活、一卡通理财路路通”、“招商银行竭诚为您服务,隆重推出大学生综合理财卡”,制作“业务咨询”、“技术咨询”清晰的指示牌;
C、负责现场场地的布置和设备摆放安排;
(5)电脑部
A、负责活动前确定现场所需电话线路的可用性;
B、负责提供活动所需的电脑技术支持。包括现场开卡的设备、网络演示设备等;
C、负责现场电脑设备的安装、调试、运载和线路维护;
D、设立上网技术及操作咨询处,并提供相关技术支持;
一、项目背景
企业(银行)的宣传是沟通企业与客户、企业与社会大众最直接的方式,成为现代化企业商业竞争中取得先机的重要环节,可以说谁取得了宣传的成功谁就获得了赢得客户的先机,因此企业内拥有高效的宣传部门尤为重要,而宣传外包的悄然兴起既为企业策划了更专业的宣传效果,又能整合资源、优化资源,节约资本,可以总结为“让专业的人做专业的事”、“用最少的钱办最好的事”。而农商银行是xx地区新成立的银行,当地老百姓仅仅是怀着好奇的心理观望,对于存钱、贷款、理财等“人生大事”,他们更倾向于存入在当地有口碑的银行,或者因为消费习惯,不愿意选择新的银行。面对这样一个既是机遇又是压力的机遇,我们应当以宣传为切口,重点打造一支具有开拓性的专业性农商银行宣传队伍,深入xx地区百姓深处,走进百姓的生活和家庭,从思想和意识上让他们了解和相信农商行,并愿意选择农商行。
二、项目介绍
1.银行宣传队的作用
宣传,顾名思义,就是“向人讲解说明,进行教育;传播,宣扬。”而有技巧有针对性的宣传能够取得事半功倍的效果。我们将组织一个文化娱乐宣传队,深入县城城区和广大农村地区进行包含农商行详细情况、优惠政策、企业文化的自编自演节目类型的文化娱乐宣传队,并结合百姓生活实际,反映百姓日常生活、存钱习惯、生活愿望等,通过歌舞、小品、演说等形式进行巡回演出,给百姓单调生活增添色彩的同时,让农商银行以潜移默化的形式深入百姓心中。
2.宣传形式及内容
宣传对于企业来讲,是一项重要的工作,但是作为专业从事金融活动的银行企业,想要通过“宣传带动效益”,并非一件容易的事情,因为作为新成立的农商银行,更多的工作重心是如何打造一支过硬的银行队伍,提高职员职业技能、
服务态度,吸引更多的客户存款、贷款、理财,以质量造口碑,以口碑赢客户。而建设一支专业性的宣传队伍,也是至关重要的。不过,术业有专攻,农商银行在宣传这块并不擅长,能做的也是常规的发信息、贴海报、搞优惠、送礼品等司空见惯、毫无新意的宣传手段,并不能引起广大百姓的好奇和欲望,花费了人力物力,却并不一定能收到良好的成效。
我们可以趋利避害,把自己不擅长的交给擅长的团队来做,合理利用有效资源,以结果为导向,满足预期目标,并且有更多的时间来做擅长的银行业务,做大、做精、做成品牌!
三、外包宣传队详解
1项目确定:
银行负责宣传工作的人员具体进行实际市场考察,寻找关于外包企业公司的资料(如:口碑,经验,费用等)。并对自己觉得可靠的公司仔细洽谈合作模式,
对合作可能出现的问题进行协商。并且要组织相关人员开会,并提出个人见解,初步确定外包合作方案。还可在有关网站发帖,如果有关公司看到我们信息联系我们,也可与对方商谈,看是否能达成协议。最终通过商议决定选择两到三个风险小,可行性高,性价比高的广告公司合作。
2项目策划
倘若交予广告公司外包进行宣传,本项目(农商银行宣传)要有明确分工,并要各尽其责各施所长。最重要的是以效果为导向,以拉动百姓存款、理财为目的,制定合理的宣传方案,前期的宣传必须双方商定决定,绝对不允许外包公司擅自更改方案。且初步合作,必定要制定有效的监督、牵制机制,要求广告公司制定多个方案,进行对比,择优选择。
A。关于宣传队的管理
在外包宣传的过程中,我们要进行分队管理,把我们的团队分成若干小队,并设定奖金,成绩优异者可获得奖金,成绩落后者接受相应处罚;如此赏罚分明,可以充分调动外包公司的积极性和主动性,提高宣传工作质量和效率。
B.关于宣传队的活动内容
宣传队应当分为三个部门,即网络宣传组、文娱宣传组、政府企业宣传组。网络宣传组通过微信、QQ、微博、当地公共媒体等投放广告,建立农商行的互联网信息群;网络宣传主要针对80、90后群体,而高考学生也可成为重点宣传对象,因为高考报名缴费需要固定银行的网银支付费用,这个项目可联合当地教育局来做,需要政府、企业宣传组的协助;
文娱宣传组是最受欢迎的一组,将农商行的资料编排成舞蹈、相声、小品等文艺节目,进村进镇巡回演出,并加入游戏互动环节,设置小礼品派发,现场办理银行卡、信用卡、存款业务优惠活动,吸引百姓办理农商行的业务;并适当照顾孤寡老人,给社会留下一个善举的印象,增加社会知名度,送温暖得回报,就是百姓愿意选择心善的企业管理自己的财产。
政府、企业沟通宣传组。这是最艰难的一个组,需要银行共同合作。政府、企业人员的工资卡、固定资产等如果能够与农商行合作的话,那将是非常可观的一笔业务。逢年过节的礼尚往来、给相关部门领导的礼品、贺卡等都要恰到好处;说服企业、超市、个体户等进行存款、贷款、办理信用卡,也是重要的业务渠道。
3.外包宣传宗旨
以宣传拉存款,以宣传得客户,在宣传中深入民心;
让农商行成为百姓第一个想起来的银行。
四、项目发展计划与目标
本项目的总目标是成立“农商行宣传队”,并将业务拓展到xx地区各个村镇。为了达成这个目标,创业计划分四个阶段:
第一阶段目标:成立“农商行宣传队”,分成三个小组,同时展开宣传;实现手段:1)、调研市场行情,引进外包项目。
2)、以组为单位实现外包项目分配。
3)、并由各个小组负责人统计分配到个人,并做好相关记录。
4)、按时检查宣传效果,并由专门人员与公司联系。实现时间:两个月。
第二阶段目标:实现、扩大宣传范围
实现手段:1)、选择重点乡镇,组织文娱宣传队进镇汇演。
2)、网络宣传组开始铺天盖地的网络宣传组建。
3)、要求外包宣传队一星期汇报一次工作情况,当场办理的银行卡由银行工作人员当天收回。
实现时间:八个月(具体视情况)。
第三阶段目标:“农商行宣传队”逐步建立完备的管理、售后服务体系。实现手段:1)、通过市场调查,不断调整宣传方案和人员管理制度;
2)、租借公共媒体、led投放广告;
实现时间:一年——二年(具体视发展情况而定)。