1、物业质量管理体系运行和维护，各物业服务品质监督。
2、客户满意度评价及监督，管理评审，协助物业建立及其管理体系。
3、负责监检各部门日常工作，符合质量标准。
4、负责落实本项目各项创优达标工作，协助经理实施。
5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正。
1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平。
2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况。
3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报。
4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行。
5、负责贯彻、实施公司颁布的质量/环境方针和质量/环境目标。
6、协助品质管理部经理保持管理体系的有效运行。
7、负责管理体系的建立、实施、检查和持续改进的具体工作。
8、负责管理体系文件的控制管理。
9、负责检查各项质量/环境记录的检查和指导工作。
10、配合公司各物业服务中心做好管理体系的内部审核和管理评审工作。
11、负责检查服务质量，发现问题及时整改或向领导汇报，并对整改情况进行跟踪验证。
12、负责对经营业务、案场业务运营风险点的梳理和整体管控。