1、 制定日常工作流程的安排，具体如下：
1） 8：20 到达运营部办公室
2） 8:20-8:45 打扫办公室
3） 8:45-9:30 检查商场卫生
4） 9:35-9:50 晨会
5） 9:50-10:00 检查商铺的开店情况
6） 10:00-11:30 巡场检查公共区域，解决商铺问题（包括卫生的检查、餐饮区操作间的卫生和消防安全检查、装修手续的办理、商铺内部工程问题、相关促销活动的费用交纳、商铺的租金催缴、顾客纠纷售后处理、文件的下发与签收等日常事务工作）;
7） 11:30-12:00 吃饭的安排
8） 12:00-14:30 巡场
9） 14:30-15:00 工作交接、培训
10）14:30-17:30 日常事务工作
11）17:30-18:00 吃饭的安排
12）18:00-20:50 日常事务工作（周五、周六时间为18:00-21:20） 13）20:50-21:00 检查闭店情况（周五、周六时间为21:20-21:30）
2、 了解本楼层所售商品的情况（进、销、存）;
3、 掌握本楼层所售商品的商品知识;
4、 了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工和管理人员进行培训;
5、 楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析;
6、 招商的洽谈和客户资源的储备；
7、 每天工作问题的汇总和监督检查问题的处理结果
8、 商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决;
9、 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
工作要求
1、 确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实;
2、 了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议;
3、 为顾客提供良好的售前、售中、售后服务;
4、 对卖场员工进行表格化管理，做到恪尽其责;
5、 加强员工业务知识培训，提高员工素质;
6、 做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;
7、 加强商品管理;
8、 对于楼层管理员反映的问题汇总和解决；
9．下达工作任务，安排工作内容，执行中监督与指导。