1、熟悉和掌握业主或商户的全面情况，建立健全业主或商户档案;
2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行
3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表:
4、负责主持物业部的工作，主持每天晨会，分配客户服务组、维修组、保洁组、绿化组、安防组工作，并做好相应的监理及考评工作;
5、负责业主投诉事项的`协调、解决及处理
6、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好各项费用的缴纳工作，及催缴工作;
7 、做好下级员工的培训工作，协同做好业主/租户消防培训工作，定期安排特殊情况下的逃生演习。
1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;
2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;
3、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行;
4、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级;
5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、城管、公安派出所等相关单位的关系;
6、不断优化管理客服部团队人员，督促、指导、评考保安部、保洁部履行岗位职责，定期开展绩效考核;
7、妥善处理一切紧急及突发事件，与业户保持良好关系，处理一切突发事件
1、按照集团及分公司工作要求，配合开展分公司安全系统管理工作。
2、组织开展分公司及项目安全教育工作，采取切实措施，防止各类事故发生。
3、执行安全管理体系及实施安全技术措施。
4、落实分公司及项目各项安全职责。
5、安全事故调查分析、处理及制定预防措施，协调处理有关安全管理工作方面重大的投诉。
1、负责统筹、管控金州、开发区区域内所有物业项目日常管理、考核工作;
2、熟悉酒店、物业各部门服务及管理流程，了解行业动态，有清晰的经营思路;
3、有全局观、敬业精神、协作能力，有较强的领导能力、决策与决断能力、出色的沟通协调能力、团队合作能力;
4、根据总公司发展计划、战略，确定分公司发展方向及目标，并跟进落实及实施;
5、定期对所管辖项目质检、考核、人员管理、培训工作，并及时掌握甲方的满意度，如发现问题及时整改。