1、全面负责对园区的客户服务、安全管理、工程维修、绿化保洁等实行指挥、统筹、检查、监督等管理工作；
2、熟悉公司和部门各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类建筑、公共设施的分布和安全检查要求等；
3、总体负责管理和协调所有直接涉及客户的事务；组织并参与日常业户联系走访工作，与业户建立良好的沟通关系；
4、定期对安保、环境、消防等外包方工作进行监察协调，审核各项外包方工作计划及实施方案，并定期组织对各外包方进行服务质量评价；
5、负责员工的日常培训工作，制订培训计划和落实执行；
6、协调本部门全面协助招商运营处开展园区招商和运营工作；
7、完成上级领导交付的其他日常工作。
1、负责制定商场安全、消防、保洁、绿化等工作计划并组织实施。
2、负责监管外判公司保安、保洁团队的整体管理工作，对外包保安员、保洁员定期进行培训、考核监管工作，对新入职外包保安员进行面试检查。
3、贯彻执行国家法律、法令以及有关安全保卫、卫生方面的规章制度和方针政策。
4、负责监控设备及消防设备设施的日常监督管理。
5、负责停车场及各公共区域日常安防及卫生管理工作。
6、支持和配合市场部及营运部的工作，遇有项目举行重大活动，事先安排好相关服务保障工作。
7、定期考核外判保安、保洁公司绩效，并组织定期或专题会议，保障外判公司安防、卫生质量符合公司要求。
8、组织实施对消防、监控设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，疏散通道和安全出口保证畅通。
9、落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范，及时做好各种工作安排与检查。
10、制定全套突发事件应急预案，并定期组织员工演练。
11、与政府部门保持良好关系，配合、协助相关政府部门处理有关各项事宜。
12、完成上级交代的其它工作。
1、督促指导物业事务部的日常工作，保证办公场地整洁有序，前台无杂物。熟悉物业管理的条例和规章制度、公司和管理中心的工作方针和动作等。
2、负责带领下属做好交收楼、业主装修、入住等手续。
3、处理下属未能有效解决之投诉、突发事件，对超出能力外的问题要立即向上级汇报。
4、带领下属做好巡楼工作，检查其工作记录并整理汇报。
5、督导下属起草事件报告，给业主信函或相关公文；带领下属与业主保持良好工作关系。
6、带领下属跟进绿化、清洁等发包合同的执行情况。
7、整理、检查当日维修工程的跟进情况并汇总，对完成的维修单、服务单及住户的其它投诉组织回访。
8、制定并带领下属实施空置房的清洁卫生及维护检查计划。带领下属做好管理费的催收缴工作。
9、定期回访住户；定期发出“服务意见咨询表”，并将回收表格进行汇总分析后，报管理中心经理。
10、负责在管理中心领导和物业助理之间起良好沟通作用。
11、完成上级委派的其它任务。
1、主要负责写字楼的续建工作沟通，对广大业主开展宣传，正确引导，收集诉求及意见；
2、建立一户一档，了解业主关系网，掌握条款内容及风险事项；
3、指引协助业主/租户办理完成续建合同签订的工作手续，及时归档；
4、掌握业主意见动态，与政府相关部门密切联系，防控群诉事件，对于突发事件的应急处理，及时汇报及沟通
5、熟悉区域内各业户的情况，做好客户求助、建议、问询、质疑、投诉等信息的收集、处理、跟踪和反馈，业户回访及走访等工作；
6、上级交办的其他工作
定期巡查物业管理范围内的清洁，绿化，保安，物业维护等工作；
熟悉商户（租户）的数据，及时与商户进行沟通，以饱满热情和高效的服务解决商户的困难，与他们建立良好的`关系；
熟练掌握政策法规，物业管理制度，房屋保修规定，项目基本情况等相关信息，热情准确地解答商户的咨询，恰当的处理商户的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并跟进；
协助商户收楼，装修及交楼等候管理工作，并做好签收留底；
监督清洁，绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作；
在日常巡查中，发现商户违反《临时管理规约》，《装修手册》及项目各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻，制止，教育，并将有关部门重要的情况向主管汇报；
完成直属主管指派的其他工作任务。
1、熟悉和掌握业主或商户的全面情况，建立健全业主或商户档案；
2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行；
3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表；
4、负责主持物业部的工作，主持每天晨会，分配客户服务组、维修组、保洁组、绿化组、安防组工作，并做好相应的监理及考评工作；
5、负责业主投诉事项的协调、解决及处理；
6、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好的各项费用的缴纳工作，及催缴工作；