1、0目的为规范公司管理,明确岗位责、权,做到各司其事,各负其责,责权明确。
2、0适用范围适用公司销售主管岗位。
3、0基本信息
3、1岗位名称:销售部主管、销售部直接负责人和责任人。
3、2所属部门:销售部
3、3直接上级:厂长
3、4直接下级:销售员
3、5工作汇报:厂长,总经理
3、6工作接替:销售员
3、7可晋升岗位:无
3、8可调动岗位:无
4、0职责
4、1全面主持销售部日常事务和管理工作。落实执行公司各级文件制度。
4、2制定本部门的各级文件制度、绩效考核方案、并界定下属的工作职责。
4、3制定市场推广方案,根据市场信息制定开发计划,促销方案。
4、4组织建立健全并维护更新客户资料档案台账。
4、5分析市场状况,正确作出市场销售预报,开发客户、扩展业务。
4、6参与重大销售谈判和签定合同,组织参加产品展销会。
4、7审查客户资料,提供报价、合同评审,签订合同。
4、8跟踪客户对产品要求、服务要求的变化,提供及时的服务。
4、9监督下属根据客户要求准确下达生产计划单并跟进计划单的完成。
4、10制定发货计划、提供送货服务,保证交期与货款回收。
4、11负责对客户价格,产品要求、交货期沟通。并对出现的问题,寻找最佳解决方案。
4、12及时跟踪客户意见反馈、投诉问题的解决过程与结果,并回复客户。
4、13负责客户回访、维护、听取客户反馈意见,进行客户满意度调查和评价。
4、14监督、检查、指导、考核、评议下属各项工作。
4、15负责对下属工作指导,业务培训,并进行绩效考核。
4、16做好与其他部门的横向联系沟通。
4、17定期听取下级述职,定期向总经理述职。
4、18主持召开每周一次的部门例会。并参加公司例会及相关会议。
4、19其他各级文件制度中规定的相应工作职责。
4、20接受并完成上级交办的其他工作任务。
5、0权力
5、1对重大促销活动有现场指挥权。
5、2有开发、筛选客户的权力。
5、3有对下属实施奖惩,岗位调配的建议权和任免的`提议权。
5、4对所属下级的工作争议有裁决权。业务技能和业绩有考核权。
5、5有要求其他部门配合相应工作的权力。
5、6有其他相关制度文件规定的相应权力。
6、0责任
6、1对本部门的工作秩序、人员行为纪律负责。
6、2对客户资料档案的完整性和安全性负责。
6、3对本部销售计划和目标的达成率负责。
6、4对销售网络建设的合理性、健康性负责。
6、5对及时发货、及时回收货款负责。
6、6对客户投诉、意见反馈问题的及时解决和预防负责。
6、7对所掌管公司秘密的安全性负责。
6、8对其他相关制度文件规定的相应工作负责。
岗位职责：
1、在销售总部领导下,和各部门密切配合完成工作。
2、严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。
3、制订销售计划。
4、确定销售政策。
5、设计销售模式。
6、销售人员的招募、选择、培训、调配。
7、销售业绩的考察评估。
8、销售渠道与客户管理。
9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
一、销售计划、组织与客户管理
1、营销范围的把握与市场现状调查。
2、决定新设客户的交易条件。
3、与客户人际关系的确立。
4、搜集竞争者情报。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。
3、客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
1、客户销售方针的设定援助。
2、支援客户的计划方案。
3、从客户处做市场观察。
4、为客户做销售促进指导
四、推销技术
1、技术研讨会的举办。
2、商品及销售基础知识的传授。
3、陪同销售及协助营销。
4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
五、专业推销
1、接受订单的业务
2、销售事务与公司内部联络。
3、帐款回收。
4、每日、周、月销售总结、汇报。