【关键词】儿科；健康教育；必要性；问题分析；护理体会
儿科护理工作具有繁杂、业务技术难度、知识面要求广、家长要求高、小儿处理能力差、需成人监护等特点，给健康教育带来定困难提高护理人员的自身素质，掌握儿科健康技巧，采取针对性教育措施，是取得成功的关键。
1儿科健康教育的内容一般有：健康的生活方式，卫生知识，小儿疾病的症状，诱因，病因，治疗，护理，预后，用药的情况，药物的作用，副作用，注意事项等，饮食，休息，日光浴，医院的环境等。健康教育对儿科护理来说十分必要：
1.1能促进了护理安全：例：输阿奇霉素的小孩子容易出现腹痛，呕吐一系列的症状的副作用，如果我们护士在小儿输液前告知家长给孩子吃点食物，或输液时慢滴的话，症状会减轻很多。输液的滴速护士调好后，告知小孩子或家属就不要随便的调快，太快了容易出现肺水种，心功能衰竭等，甚至危及患儿的生命。
1.2能提高护士的语言技巧，改善了护患关系；护士要进行健康宣传教育，必须要注意自己的语言表达方式，语调，进行健康教育的时机。因为我们护士和患儿家属进行很好的语言交流，拉近了护士和家属之间的距离，提高了护士在患儿家属心中的形象，取得了信任，提高了患者家属对护理工作的满意度。
1.3对患儿治疗有利。患儿进行输液治疗的时候，我们告知家属用奶哄哄小儿可以让孩子安静，减少静脉输液的外渗。告诉家属给患儿多饮白开水可以促进患儿体内毒素的排泄，疾病的快点康复，因为白开水是世界上做好的药物。保证孩子充足的睡眠，可以参加孩子的免疫力，减少发病的机会，从而促进了孩子的健康，让孩子多晒太阳，不但可以促进孩子骨骼的成长，也可以增加孩子的抵抗力。
1.4可以提高家属的卫生知识。我们告知家属患儿发烧38―38。5度以上时才需要行降温措施，在家里家属可以用32―34度的温水擦浴行物理降温，重点部位为，颈静脉，掖下，腹股沟等皮肤薄，血管丰富处，并向家属演示，檫拭时间不得少于30分钟。瞩家属给患儿多饮白开水。肺炎的患儿我们护士也将叩击背部的方法，顺序，手法，注意事项也演示给家长。
2我院儿科对患者进行健康教育时面临各种各样的问题，经过分析总结如下：
2.1患儿陪护年龄大、文化程度不高，由于他们年龄偏大，文化程度相对偏低、医学知识贫乏、认识能力差，接受外来信息观念淡薄，主动学习积极性差，因此健康教育效果较差。
2.2健康教育方法不当，自身缺乏教育知识技能认为护士的宣教不能满足其需要。个别护士自身学历较低，知识面局限，采用方法简单，内容范化，对疾病知识、用药指导及药物的作用等掌握不够，针对性及实用性不强，不能满足患儿及家属的需要；工作流于形式，影响了健康教育知识的理解和接受。
2.3语言缺乏艺术性和吸引力?部分患儿及家属认为护士进行健康教育时似作报告，语言缺乏趣味性与幽默性，不能吸引其专心听讲，内容不到位，健康教育流于形势。
2.4护患沟通不良或障碍??护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；有些护士沟通方式基本不了解；认为对患者及家属提出的不合理要求不加理睬，对疑虑过重，爱唠叨的患者采取的态度是不加理睬［1］。由此可见，护士的沟通能力与患者的要求不相适应，也影响健康教育质量。
3针对上述问题，我谈一谈我在儿科进行健康教育的体会
3.1选择适当时机进行健康教育刚入院时患儿家长心急如焚,关心的只是患儿的病情,对其他一切无心关注,所以要抓住合适的时机进行宣教,以达到应有的效果[2]。
3.2按患儿的不同阶段需要及时进行宣教对2岁以下的婴幼儿,护士用声、光、色来分散他的注意力减轻其恐惧感;对3~6岁的学龄前儿童,用讲故事、做游戏来满足其好奇心,与其建立友好关系;对学龄期儿童,以正面鼓励和讲道理来帮助患儿克服对注射的恐惧心理,其能主动配合治疗。
3.3健康教育过程中把握沟通技巧在健康教育过程中，护士要学会熟练运用沟通技巧：交谈技巧、适时使用非语言沟通技巧，如抚摩、拥抱患儿，游戏沟通技巧，分析绘画技巧[3]使患儿和家长从心理上接受和信任护士。
3.4认真评估病人及家人开展健康教育要全面评估患儿尤其是家长的社会背景、文化水平、经济状况、心理状态、接受能力，找出患儿存在的问题［4］，根据具体情况选用不同的方法。
3.5应根据患儿的病情进行健康教育结合患儿所患的疾病和家长关心的知识进行宣教。如高热时,配合治疗措施,指导家长可采取给患儿松解衣被,多饮温开水以助降温;腹泻时指导正确的饮食护理以及臀部皮肤护理等。
总之，护士应提高自身素质、培养高尚情操、尽量满足患儿要求，同时要不断提高自身技术水平，掌握健康教育的时机和良好的沟通技巧，是提高儿科健康教育的关键。
参考文献
[1]谌永毅，方立珍.护患沟通技巧.长沙：湖南科学技术出版社，2004，1.
[2]郭学励,刘建娟,魏广平.儿科开展健康教育实施体会.中国误诊学杂志,2007,7(17):3984.
关键词：亲子沟通；尊重；耐心；真心；赞扬
偶然的一次机会，去年去市区的一个小学进行为期半年的培训。因为距离很远，市区的阿姨就让我住在她们家。阿姨家的一年级的小女儿，正巧在我培训的小学上学，所以就把照顾她女儿的任务全权托付给了我。
刚开始，我以为只是每天晚上陪她复习功课即可。但不久之后我就发现，阿姨因为生意太忙，经常晚上很晚回家，姨夫上海有事业，一个月回来一趟。所以，每天早上我带她上学，放学后接她回家，基本都是两个人吃晚饭，复习功课，洗漱，陪她睡觉。就这样，每天阿姨都会买好饭菜水果，但一星期最多只有一天回来和我们一起，其余的时间这位妹妹的生活起居都是我在照顾。妹妹从小由于阿姨生意忙就是由亲戚带大的，后来，我得知妹妹幼儿园也是上的寄宿学校，只有双休回家，而且还是大多数在亲戚家。妹妹在成长过程中，和爸爸妈妈的沟通交流真的是很少。
有天晚上，陪妹妹睡觉的时候，她突然说了这样一句话，“姐姐，你要是我的妈妈就好了！我可以叫你妈妈吗？”顿时不知道说什么好，我只能和她说，妈妈只有一个，我是姐姐。后来，她又数次和我说，“姐姐，我好爱你哦！”
而这时候，我深深意识到父母与孩子沟通交流的重要。睡觉前的时间，本应该是爸爸妈妈和孩子联络感情的重要时间，这些话本也应该是和阿姨说的，却因为她的忙碌，没和妹妹沟通交流。而很多家长也同样存在这样的问题，只给孩子提供丰富的物质条件，却很少陪伴孩子，甚至早出晚归几天和孩子见不了一面，家长的眼中只有工作和事业，却没有发现孩子的孤独和敏感。还有的家长完全把孩子托付给爷爷奶奶，或者留在寄宿制学校。父母自以为很爱孩子，但他们并没有意识到，缺少双亲“成长陪伴”的孩子并没有像他们所想的那么快乐。
在父母眼里，不愁吃、不愁穿，应该是最幸福的了。其实，父母往往只重视了孩子的物质营养，却忽略了孩子的精神营养。父母与孩子的沟通是极其重要的，可以增进家长与孩子的情感，及时发现情况，对孩子的成长有深远的影响。
所以，家长从小就应该与孩子建立起沟通的桥梁。而沟通更是一门艺术，不能“蛮干”，要有“计谋”地用“巧劲”沟通。
一、尊重孩子
有的人可能会说了，“孩子这么小，需要什么尊重呀！”孩子虽然小，但是他们需要的是被尊重的感觉。有的家长在和老师或者亲戚谈论孩子的时候，经常都是毫不顾忌。就在孩子面前说“我家宝宝吃饭从来不好好吃”或者“我家孩子皮”这类话，直接把孩子的缺点在孩子面前直接说了出来。这会在父母和孩子之间形成芥蒂，让孩子不能把父母当作真正的朋友。所以，尊重孩子是沟通的前提。互相赢得尊重，沟通时才能付出真心。
二、学会倾听
集体活动的时候，我们常和小朋友说，“其他小朋友回答问题的时候我们要学会倾听，倾听也是一种本领。”同样，“倾听”也是父母与孩子沟通必要的技巧。
曾经在一本杂志上看过这样一个故事，在美国有一个大牌的节目主持人，他主持一档和孩子交流的话题节目。有一天，他问一个孩子：“假设你正驾驶着一架飞机飞行，飞机上满载着乘客，但是飞机突然没油了，你怎么办？”孩子不假思索地说：“我第一个跳伞。”这时，台下的观众哄堂大笑，他们没想到，孩子会这么鬼头，遇到问题的时候，居然想到自己逃命。等台下观众笑完了，主持人接着问：“然后呢？”孩子说：“赶紧去取煤油，然后去救他们。”这时候台下变得鸦雀无声了。所有的人都没有想到，在孩子单纯、幼稚的想法里，居然有这么善良而且博爱的心。
这个故事中主持人很可贵，可贵在能把孩子说的话听完，他才能真实地、完整地了解孩子的想法。
所以，倾听需要耐心。耐心地等孩子把话说完，站在他们的角度，聆听他们的想法。有的家长常常会觉得孩子所说的都是一些小事，表现出心不在焉。而当孩子向家长讲述自己的错误时，家长又难以做到心平气和，经常会不由自主地埋怨、训斥，或是要求孩子听取成人的意见。这些都是没有耐心的倾听。
三、真心交流
家长的关注要源于真心。在与孩子沟通的时候，家长无论在干什么，都应放下手中的事，全身心去倾听，这表示着重视，会让孩子感觉到他很重要。比如善意的目光、亲切的表情、点头微笑，都会向孩子表示你对他的谈话感兴趣，并有着支持鼓励的意思，同时也像是在告诉他，“孩子，我在听着你的话，我理解你的想法”。让孩子感受到他的每一句话你都感兴趣，这其实也是对孩子尊重和理解。孩子感受到这种真诚，就会与父母无话不谈，愿意大胆地进行自我开放，尽情地倾诉。
曾经在杂志上看到，在澳大利亚，父母总是蹲下来与孩子沟通。父母跟孩子讲话时要蹲下来，眼睛平视他们，进行眼神交流。他们认为，蹲下来跟孩子讲话是一种非常有效的肢体语言。这告诉孩子，父母和你是平等的，而不是居高临下的。父母尊重你，愿意跟你商量，而不是命令和指责。“蹲下来”不仅仅是缩短了那几十厘米的距离，更是两代人心与心之间无比宝贵的沟通与交融。
四、赞扬孩子
赞扬也是技术活。赞扬要大方。有的父母比较吝啬自己的赞许。觉得有些小事，根本就不值得赞许，但他们没意识到的是自己的一句赞许，会增强孩子的自信，为孩子的心灵提供积极的能量。
赞扬一定要及时，当孩子主动帮助你做一些小家务的时候，要及时给予表扬。
赞扬要恰当。给孩子的赞扬要避免空泛，不恰当的赞美方式不会起到好的作用，相反，还有可能让宝贝感受到一种压力。而且赞扬不可以泛滥，否则赞扬的效果就会淡化。
接纳孩子
十只手指有长有短，宝宝的性格和学习能力也有所不同，作为孩子父母，我们需要的是用正确的方法合理地引导和教育孩子，而不是一味地指责。也不要总是拿孩子与别人家孩子比较，这样等于是将孩子推开，让孩子打心底里拒绝你。
在孩子做得不好的时候不要贬损孩子，“你怎么那么笨！”“这都不会！”“真没出息”等话语会严重影响孩子的自信心，在孩子的心里留下了阴影，这很有可能会对日后的成长造成影响。
为孩子树立榜样
父母是孩子最好的导师，许多孩子的行为都是以父母为榜样的。尤其是一般在家中承担一家之主角色的父亲，孩子们会有一个崇拜的对象，潜意识里会成为像他们那样的人。
所以父亲应该给孩子树立一个好榜样，在生活中让孩子耳濡目染一些正确的为人处世的方法，从小给孩子树立正确的人生观、世界观、价值观。虽然可能对孩子来说有些抽象，但是希望家长能将孩子往正确的方向去引导。
用心聆听孩子
有时候孩子突然徘徊在你的周围而不打扰你，这个时候他不是要你陪他玩，很有可能就是想要跟你说一些事情。当孩子这么“认真”的对待此次和你的交谈，请你也正确对待，停下手中正在做的事，听一听孩子内心的想法。
先不论孩子说的是什么事情，请不要以惊讶的表情和反应回复他，更不要取笑他，孩子更多的是需要得到你的肯定、赞许和支持。
与孩子沟通技巧
孩子跟我们大人一样，需要沟通，在沟通上也需要一些技巧。家长这样做，在沟通上会更加有效。
1.常和他们一起度过有意义的时光。
2.别将孩子跟他们的兄弟姐妹刻意地做“横向比较”。
3.与其对孩子常做否定，还不如找到一些表示肯定的话说说。
4.不忘表扬――告诉他你为他而感到自豪。
5.礼貌对待他们的朋友。
6.可以跟他们说说你心中的烦恼，这样他们就会明白：遇到麻烦的并非只有他们。
关键词：家长；沟通方式；沟通技巧
一、沟通的重要性
孩子的健康成长，离不开父母和老师，而教师身处学校，往往看不到孩子在家的情况，父母又很难看到孩子在校的表现，这就需要两者之间互相沟通，共同教育和培养孩子。
随着时代的进步和发展，社会对教师的要求越来越高，家长和学生对教师的期望也越来越高。现在的孩子，大多是独生子女，养尊处优惯了，心理承受力差。家长一方面要求老师多关照自己的子女，对子女要“严”，另一方面，家长们“民主”意识、“维权”意识很强。老师在教育过程中的不当言辞，细节方面的失常，都会引起家长的不满。家长只信奉“没有教不好的学生，只有不会教的老师”“我把孩子交给学校，学校就有义务教育好我的孩子”，其实，这也不能怪家长，的确情有可原，因为年轻的家长们，无不渴望“子成龙，女成凤”，可是由于工作忙，加上自身的条件，使他们对孩子只有爱的“渴望”，却缺乏爱的“能力”。所以教师与家长的沟通，对教育好每一个孩子至关重要。
二、沟通的方式
（一）定期召开家长会，是教师与家长沟通的重要途径之一。家长会上，教师可以将自己的教育目标、方法进行说明，将自己的教育理念、方式传达给家长，家长们也能互相交流。家长会切忌流于形式，缺乏实效。
（二）家访是传统而有效的沟通方法，教师上门显得有诚意，有利交流。家访前应做好必要的准备：首先要预设目标，即这次家访的主要目的是什么；其次还要了解被访问家庭的基本情况，即家庭状况、家长的知识层次、对教育的重视程度等；再根据家长的文化层次、工作性质、性格特点等差异，选择采用何种谈话方式；最后针对学生的不同情况选择采用学生、家长、教师三方谈话式，或采用家长、教师两方谈话式等。家访要避免随意性，更要避免向家长告状。
（三）书信交流的方式。老师把要布置的任务，家长需注意的事项，以及自己的想法简洁有序地写在信纸上，让孩子带回家，家长阅读后要写回信。家长信的优点是简便易行，特别是有些难以开口的话可以写在信上，让家长知晓，以取得家长的支持或谅解。
（四）家长接送孩子时面对面交流。低年级学生家长接送孩子上下学，这正是教师与家长交流的良好机会。老师把孩子当天或近几天的情况反馈给家长，又能了解孩子近期在家的表现，而且是直接地、近距离地与家长接触，便于老师了解孩子、了解孩子的家庭环境等。这种方式虽然针对性很强，但是老师需要保持良好的心态，如果带着情绪与家长交流，往往适得其反，后果是难以弥补的。
（五）利用现代通讯工具进行交流。老师可以建立班级QQ群、微信群等，可以学生每天的家庭作业，方便家长辅导孩子完成作业；考试后成绩优秀的发个喜讯，让家长高兴高兴；学生身体不舒服，及时打个电话通知家长，家长会觉得老师工作细致，孩子交给老师放心……现代通讯工具，是一种方便、省时、有效、灵活的沟通方式，如果利用好了，可达到事半功倍的效果。
三、沟通的技巧
在小学阶段，教师与家长接触是比^频繁的，交流的机会也比较多，但并不见得与家长的沟通都是有效的，也不一定都产生了教育的合力，所以和家长沟通要掌握一定的技巧。应该说，这是校园人际关系中难度较大的一种关系。因为家长的职业不同、文化层次不同，教育孩子的观念也不同，要让他们都能与学校“步调一致”真的很不容易。因此，与家长的沟通要注意方式方法。
（一）与家长沟通，要善于倾听。多数老师约见家长时，说得多听得少，只顾自己痛快，“噼里啪啦”一顿数落，情绪发泄完了，自己累了，家长的耳朵也塞满了，回去便拿孩子出气。老师要时刻保持亲切的笑容，去面对他们，去体谅做父母的心情，以一个教师特有的耐心去面对他们，通过换位思考去了解他们，使他们相信自己有能力，有信心把他们的孩子教育好。
（二）与家长沟通，要讲究语言的艺术。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、教养不同，难免会遇到一些“护短”的不讲理的家长，对于这类人，我们要有耐心，要注意语言的分寸，既要使家长清楚地了解孩子的表现，又要使他能够冷静的看待孩子的问题。
（三）与家长沟通，要正确评价孩子。教师与家长接触，往往离不开谈论学生，教师要对学生进行客观、全面的评价，不能一边倒，好的都好，坏的都坏，应让家长听到教师的肺腑之言，让家长觉得你是在真心实意地为了他们的孩子，从而接受你的意见并积极配合。
（四）与家长保持适当的距离。我们提倡教师走近家长，相互了解，以取得支持，进行沟通，但是不一定走得越近越好。走得太近，教师往往会越权，或参与学生家庭的矛盾，或让学生误认为爸爸妈妈和老师是好朋友，自己享有特权而沾沾自喜。
随着人民生活水平的提高，对医疗服务要求也越来越高。目前，由于医患关系沟通普通存在欠缺，也就造成了医患关系紧张和不和谐的现状，导致医疗纠纷有不断上升，医疗事故时有发生。有文献报道，由医疗纠纷真正构成医疗事故的仅占3%左右，绝大多数纠纷源于医患沟通欠缺和不够〖1〗，另有资料表明约有70%医疗纠纷与护患沟通不够有关［2］。这说明有效的护患沟通是预防医疗的非常重要的措施。在儿科临床护理工作中，良好的沟通，可以建立良好护患关系，使护理工作在友好的气氛中进行，护患更好沟通，从而减少了儿科护理中日益增多的医疗纠纷。
1影响儿科护患沟通的原因
1.1社会环境：随着患者法律意识的增强，维护自身权益的意识也逐渐增强，对医疗期望值过高，另外目前医疗费用与群众的支付能力出现矛盾，看病难看病贵的现象仍然普通存在；各种新闻媒体对医院、医务人员的片面报道、评价均影响医患之间的有效沟通。
1.2护理人员因素
1.2.1服务观念滞后,服务态度差:儿科护士在精神、身体上承受着来自工作、生活、社会及自身的各种压力，使一些护士在工作上缺乏积极性、主动性，缺乏“全心全意为人民服务”的思想，极易造成患者家属的不满，引起医疗纠纷。
1.2.2护理人员素质差,业务技术不熟练:对护士而言,娴熟的技能其实就是一种良好的非语言交流,最易蠃得家属的信任,从而更有利于建立和谐的护患关系。因此应提高护理人员业务技术水平，尤其是提高静脉穿刺的成功率。
1.2.3对护患沟通重视程度不够，缺乏沟通技巧:普遍存在护士对护患沟通重视程度不够，从而导致护患间缺乏信息交流，另外，部分护士存在与患者家属交流时态度冷漠、语言生硬、专业术语使用之多等问题，给家属带来困扰与误解的现象。
1.2.4法律意识淡薄:虽然国家相继颁布了与护理工作有关若干法律法规,但在临床工作中仍存在护士法律意识淡薄,自我保护意识不强的情况。
1.3患儿家属方面因素
1.3.1家属对患儿疾病及用药过度关注、敏感:儿童是一类特殊群体，其生理特征决定了用药的特殊性，较易发生药物不良反应及药源性疾病〖3〗，家长非常重视儿童的健康，他们通过各种途径广泛收集与患儿疾病相关的信息，也与近年来网络、电视、广播等媒体经常报道的药物安全事件和医疗事故以及“药名相似用途不同”的现象有关，这使许多家长对患儿使用的药物和医护人员失去了安全感和信任感，以至于家长对患儿使用的药物和治疗以及护理提高了警惕，患儿家属带着对医护人员不信任的态度来求医，自然会引起医护人员的不快而导致矛盾的产生。
1.3.2家属对治疗的择优心理:中国独生子女政策使得家长对孩子倍加关爱，家属视孩子为掌上明珠，过分溺爱。当孩子患病时，家庭所有成员的注意力基本集中在为患儿寻求和维持更好的疾病治疗方面〖4〗，因此在给患儿静脉穿刺时往往会挑选自认为技术熟练的中年护士而不太喜欢年轻护士。
2护患沟通技巧
2.1护士与患儿家属之间的沟通
2.1.1评估患儿家属的心理状态及行为特征:由于儿童年幼不愿表达或表达不清自己的思想感情与心理反应，家属往往成为孩子不恰当的代言人，尤其是大多为独生子女，一旦儿童住院，家属的心情格外紧张，表现焦急、忧虑。所以他们常会过分照顾，夸大病情，对护士提出过高要求，抱怨诊断不明及护士各种护理技术不高等行为。
2.1.2沟通技巧设身处地的为其着想，理解父母疼爱孩子的心理，在恰当的时间内向患儿父母了解患儿的生活习惯，兴趣爱好。态度要热情诚恳、和蔼善良。在交流中达到沟通，随时向其提供有关患儿病情信息，并进行健康教育，对其需要及时作出反应，不能视而不见，听而不闻。对患儿家属的过激言词或行为，护士应该宽容大度，以理智战胜感情，稳定自己的情绪，冷静地解决问题，作出正面反应，多做安慰、理解工作，尽量为其提供发泄的机会或应用沟通中的倾听、沉默等技巧表示理解，尽可能让家属对护士产生信任感。
2.2护士与患儿的沟通
2.2.1评估患儿的心理反应及患病后的态度一般在儿科病房收治病儿的年龄为0-14岁，对疾病缺乏深刻认识，心理活动多随治疗情景而迅速变化，注意力转移较快，情感表露比较直率、外露、单纯，而表现为惊骇、哭叫，对治疗的恐惧，对环境不适应，心情烦闷、对立、孤僻、胆怯、悲伤、焦虑、抑郁等。
2.2.2与患儿沟通的技巧确良:①护理人员在查房治疗时，以敏捷、熟练轻巧的动作，给患儿以、亲近，适时把握说话的时机，博得孩子的尊敬与喜爱。②从孩子的角度去思考问题，维护孩子的自尊。观察其患病后的心理，大多表现为沮丧、焦虑、感情脆弱，强化自己的病人角色，易受伤害，所以护理人员要小心翼翼地维护孩子幼小的自尊心，成为其贴心人。③用理解代替询问，在患儿忍受肉体痛苦时，及时安慰。另外在不影响治疗的情况下，允许孩子带自己喜欢的玩具，给孩子喜欢的饮食，消除患儿治疗时的恐惧及对环境的不适应。
3讨论
良好的沟通技巧是护士的基本技能，在儿科临床工作中，通过有效的护患、护属之间的沟通，发展及促进良好的护患关系。护患之间的沟通及相互作用是产生护患关系的基础，护士也只有运用良好的沟通技巧，一切以患儿需要为中心，才能取得患儿及其家属的信任，从而获得有关患儿的全面信息并以此为依据，为患儿制订个体化的护理计划，以满足其全身心的需要；有很好的沟通技巧，建立良好的护患关系，也就避免了一些在临床中常见的相互不理解而产生的误会、争执，防止了医疗纠纷的发生。
参考文献
[1]张武丽，张丽.谈医患医患的意义和方式〖J〗.实用全科医学杂志,2005,3（5）:449
[2]孙里.影响护患沟通的因素及探讨〖J〗.江苏卫生事业管理，2005,16（6）:12-13
班主任与家长之间的沟通是很重要的，沟通得好了，可以起到很好得教育效果，可如果沟通不好，家长会非常不满意，到时班主任的工作就不能正常地开展。我觉得班主任和家长沟通是一门很深的学问，在沟通的方法上也有技巧，如果我们能加强这门学问的学习和掌握一些技巧，那么班主任的工作就会事半功倍，取得意想不到的效果。那么如何与家长沟通呢？
第一：尊重家长、善待家长，是做好工作的前提。班主任在与家长的谈话中，始终能反映或体现老师对学生是：一切为了学生”、为了学生一切”。体现他把孩子交给你放心，家长非常信任你！由于家长和教师扮演着不同的社会角色，处于不同的社会环境，他们在经历、经验、思想水平、知识能力上存在着明显的差异，这就决定了教师与家长在教育孩子方面具有互补的必要性和可能性。这种经验、思想和知识的互补，恰恰是双方自我提高的有利因素。班主任与家长谈话时，要尊重家长，面带微笑，微笑的魅力是无穷的，它就象巨大的磁场吸引磁铁一样让人无法拒绝。不能一见面就告状，埋怨数落家长。要善于倾听，多数班主任约见家长时，说得多听得少，只顾自己痛快，啪啪一通数落，情绪发泄完了，结果，使家长产生逆反心理，与教师对着干。事实上，我们能够从家长身上得到大量信息，也能从家长的厚望中激起从事教育事业的崇高感和责任心。很多家长又能从老师身上汲取教育的知识技能和为教师的师德精神所感动。这样，教师与家长结成和谐融洽、互相信赖、彼此合作的教育同盟力量，共同完成把孩子教育成才的重任。
第二：要善于与不同类型的家长沟通。与学校教育相比，家庭教育有一个显著的特点，那就是个性”突出。因为家长的组成是非常复杂的，其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐，没有哪一种家庭教育方法是万能的，某种方法在这个家庭有效，但到另外一家则可能不灵。班主任应对学生家庭进行调查分析，对家长的文化水平、职业状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。对待不同层次的家长，可以用书信、电话、家访等多种形式，与家长取得沟通。在与家长沟通的过程中，要有针对性和实效性。例如：对于那些对孩子失去信心而放任孩子的家长，班主任要及时将学生的点滴进步反映给家长，激发他们对孩子的信心；对因离异而不管孩子的家长，要劝他们不要因个人恩怨而影响孩子，帮助他们在孩子的教育上尽到自己的义务和责任。要正确地评价学生。（班主任www.banzhuren.cn）首先肯定学生的主流，避免挫伤学生及家长的自尊心。教师与家长接触，往往离不开评价学生。在家长面前评价学生，可以先请家长谈学生在校外的表现，而后教师谈学生在校内的表现。肯定主流，肯定进步，肯定成绩。这样彼此之间容易达到心理平衡。应该极力避免在与家长的交谈过程中，由于学生所出现的问题，产生老师和家长相互责备对方没有教育好学生”的心理阻碍，导致搞僵关系。其次要树立正确的学生观”，客观地、全面地评价每一个学生，使家长听后，觉得这是教师的肺腑之言，感到学校教育的目的和任务是与家长的愿望相一致的，从而做到心理相容，共同教育学生。再次要讲究方式，在共同语言上多交流，更要注意语言技巧。切忌挫伤家长的自尊心。因为家长都有一个望子成龙，望女成凤”的思想，庄稼别人的好，孩子自己的好”，在他们心里，自己的孩子是不错的。假如，我们教师在家长面前尽说学生这不好那也不好，把学生看扁了，会严重地挫伤家长的自尊心，毕竟最差的学生也还有他的闪光之处。
我班的段治宇同学，在学校经常和同学打闹，课堂上也经常调皮捣蛋，让代课老师头疼不已。回到家里，作业经常不做，挨老师批评当做家常便饭，一掉头，照样我行我素。家长更是软硬兼施，来软的，他置若未闻，来硬的，他坚强不屈”，家长慢慢地也有了不正确的想法，认为自己的孩子不可救药，也准备放弃教育。哀莫大于心死”。怎么办呢？必须与家长沟通，我多次与家长交谈，再三强调：教育和培养孩子是你们应尽的责任和义务，你们绝对不能放弃！”并在家长面前肯定段治宇的进步，表扬他的优点，例如：爱劳动，语文学得还可以，脑子聪明，记东西记得快。而且非常热爱班集体，这样达成共识，逐步帮助学生及其家长建立自信。我多次找段治宇谈话，给他自信、教他自尊，在班里一看到他的一丁点好的表现就在班里当同学们的面表扬，而且还让他担任体育委员，这样孩子自信多了，学习也比以前认真了，大多数时间能完成家庭作业，背书的表现尤为突出，同学们也慢慢地改变了对他的看法，愿意和他一起玩了。