关键词：高科技企业；核心竞争力；评价；指标
随着科技全球化和科技发展国际竞争的加剧，高科技企业面临更为复杂的市场竞争环境。在科技竞争日益激烈的市场经济条件下，高科技企业为获得持续竞争优势，必须具备不易被竞争对手模仿或超越的核心竞争力。合理设计高科技企业的核心竞争力评价指标，对其核心竞争力进行科学评价，不仅可以帮助企业管理者充分了解其发展现状，也有利于发现企业管理中存在的不足之处，从而及时调整企业战略，提高企业核心竞争力与竞争优势，并在竞争中立足站稳。
一、高科技企业核心竞争力评价指标设计原则
核心竞争力评价指标体系是度量高科技企业竞争优势的基准，核心竞争力评价指标体系的设计必须遵循系统性、可行性、可比性、完备实用性等四大原则。
1.系统性原则。高科技企业的核心竞争力不仅受其科技资源条件、财务状况、组织结构与组织形式、科技创新能力与科技管理水平等内部因素的影响，同时也受到宏观经济发展、科技产业政策等外部因素的影响。因此，高科技企业核心竞争力评价指标的设计不能仅考虑单一因素，必须综合考虑各方面影响因素，才能对高科技企业的核心竞争力做出全面、客观合理地评价。
2.可行性原则。核心竞争力评价指标的设计必须与现行的高科技企业业务核算指标和统计指标等统一，以利于评价指标数据的采集。指标设计时，必须明确指标的含义，保障指标数据获取的可行性与可靠性。评价指标的数量不宜过多，必须适量得当，且不出现交叉关联性，同时评价方法必须规范化且易于操作。
3.可比性原则。核心竞争力评价指标的设计必须广泛适用于同类型的高科技企业，计算口径和统计方法必须保持一致，涉及的评价指标有利于高科技企业在不同时间维度的纵向对比、以及空间维度的横向对比。
4.完备实用性原则。随着高科技企业市场竞争环境的变化、战略目标的调整、科技创新能力的提高、科技管理水平的升级以及科技竞争领域的转换，高科技企业核心竞争力评价指标的重要性会发生动态变化，评价指标体系应具有较好的适用性。
二、高科技企业核心竞争力评价的影响因素分析
高科技企业是一个功能复杂的、动态变化的基本经济单元，其竞争力水平受到各种影响因素的制约。通常情况下，可从外部和内部两个维度确定影响高科技企业核心竞争力的关键因素。
（一）影响高科技企业核心竞争力的外部因素
高科技企业必须与外部环境保持动态平衡，才能维持企业的生存与发展，取得良好的经营业绩。影响高科技企业核心竞争力的外部因素主要体现在六个方面：经济运行环境，即企业所在国家或地区的宏观经济发展水平、经济发展的生命周期阶段、通货膨胀因素、高技术产业发展前景以及企业所处行业的价格水平及竞争程度等；政策法律，即国家制定的促进高科技企业成长与发展的相关经济政策和法律、法规；体制，即宏观经济体制以及与之相适应的企业管理体制；文化与价值观念，即企业所在国家或地区的人民生活习惯、价值取向、购买习惯、消费倾向和投资偏好等；竞争环境，即高科技行业的现有竞争者与潜在竞争者的科技资源条件、科技创新能力、科技管理水平以及科技竞争地位等；高科技产品的市场竞争情况，即企业高科技产品的市场竞争力，替代品对其产生的威胁等。
（二）影响高科技企业核心竞争力的内部因素
内部因素是影响高科技企业核心竞争力的主导因素。影响高科技企业核心竞争力的内部因素主要体现在五个方面：科技创新能力，即科技创新能力是高科技企业具备持续竞争优势重要体现；科技人力资源，即科技人力资源是高科技企业生存和发展的重要资源；财务状况，即高科技企业的财务状况是其正常运作的基础支撑，财务管理水平的高低对其核心竞争力产生直接重要的影响；组织结构与组织形式，即高科技企业的组织结构必须与企业的资本结构和发展战略相结合，充分考虑企业的资本规模与结构、组织战略、经营模式等因素；企业文化，即企业组织成员的价值观念、行为准则和管理制度促进了企业成长与发展战略的顺利实施，使企业保持旺盛的创新活力。
三、高科技企业核心竞争力评价指标体系设计
基于高科技企业核心竞争力评价指标体系设计的“系统性、可行性、可比性、完备实用性”四大基本原则，结合高科技企业核心竞争力评价的影响因素。高科技企业核心竞争力评价指标体系主要包括科技创新能力指标、科技人力资本指标、科技财力资本指标、组织协调整合能力指标和企业对外影响能力和应变能力指标等五大类指标。
（一）科技创新能力指标
1.科技投入比值，即高科技企业的科技支出总额（包括研究开发、技术改造、技术创新等方面经费支出的总额）与同期营业收入的比值。该指标反映了高科技企业对科技创新的重视程度，指标越大，表明企业的科技投入越高，未来竞争优势越明显。
2.知识产权比例，即高科技企业的知识产权数量占同期行业知识产权数量的比例。该指标反映了企业的科技创新成果和科技领先水平。拥有自主知识产权的高科技企业才能提高科技市场竞争力，提高企业经济效益，增强企业经济实力。
3.新产品产值率，即高科技企业的新产品总产值占同期全部产品的总产值的比重。该指标反映了企业科技创新能力的实际效果。
4.高技术产品领先程度，即高科技企业的技术产品在市场上的领先程度。该指标反映了企业综合科技能力，可通过高科技企业的同行业专家进行评分。指标越大，表明高技术产品的优势越强。
5.同类产品更新换代速度，即高科技企业在市场上的同类产品更新换代的周期。该指标反映了企业的综合科技能力，可通过高科技企业的同行业专家进行评分。指标越小，表明竞争对手越难以超越。
6.与核心技术相关的产品数量。该指标反映了企业核心技术的衍生和科技开发及转化能力。
（二）科技人力资本指标
1.研发人员比重，即高科技企业研究开发人员占企业员工总人数的比重。该指标反映了企业研究开发人力状况，指标越大，研究开发能力越强。
2.人力资本投资总额，即高科技企业提高员工劳动能力的资本投入总额。该指标最终反映了企业劳动产出的增加。
3.人力资本效率，即高科技企业人力资本的有效利用率。企业综合业绩的提高依赖于人力资本效率的提高和企业成本的降低。
（三）科技财力资本指标
1.财务效益状况，即高科技企业的财务收益是评价其核心竞争力的关键指标。
2.资产运营状况，即高科技企业资产的周转情况，必须充分考虑生产周期和行业差别因素。该指标反映了企业占用经济资源的利用效率。
3.偿债能力状况，即高科技企业偿还债务的能力，必须与宏观经济环境、融资环境、企业的成长与发展战略等诸多因素一起综合考虑。
（四）组织协调整合能力指标
1.组织聚合力，即高科技企业的全要素生产率与同期行业的比值。该指标反映了企业培养企业文化，建立企业群体共同的价值观念、道德准则和经营理念的内聚力。
2.生产能力有效利用率，即高科技企业有效的生产能力利用规模与总平均生产能力的比值。该指标是企业协调整合能力的外在表现，反映了企业生产的产品在市场销售中实现其价值的程度。
（五）企业影响应变能力指标
1.产品市场占有率，即高科技企业产品的销售额与同期行业的产品销售总额的比值。该指标反映了企业产品的市场渗透能力。
2.用户满意度，即高科技企业的产品或服务获得信赖或好感的人数与企业认知的人数的比重。该指标反映了社会消费者对企业产品及服务的满意程度，可采用问卷调查方式获得。
3.企业信誉。该指标反映了企业的社会形象定位及社会认可程度，可采用问卷调查方式获得。
高科技企业核心竞争力评价指标体系较全面的平衡了财务指标和非财务指标，综合体现了高科技企业的核心竞争力。
四、结论
本文在现有理论研究成果基础上，将理论与实践相结合，研究探讨了高科技企业核心竞争力评价指标体系的设计。通过构建高科技企业核心竞争力评价指标设计的逻辑结构，完善现有高科技企业核心竞争力评价指标体系的理论框架，拓展了高科技企业核心竞争力评价指标体系设计的研究工作。
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关键词：核心竞争力；层次分析；模糊评价
经济全球化时代的到来，意味着全球企业进入一个共同化竞争的领域。加入WTO后，中国企业面临的竞争更趋激烈，市场环境变化的不可预测性也日益增强。企业要在激烈竞争的市场中谋求持续发展，关键是要获取持续竞争优势。企业能够获取持续竞争优势的基础是必须拥有核心竞争力，但关于企业核心竞争力的理论本身还不完善，如何进行企业核心竞争力的评价还没有统一公认的标准。因此，构建科学可行的企业核心竞争力评价指标体系有着重要的现实意义。
一、核心竞争力评价的意义与原则
企业核心竞争力理论的研究，最早可以追溯到20世纪五十年代。菲利普·塞尔兹尼克在《行政管理中的领导艺术》一书中，就曾提出过企业特殊能力的概念。1990年Prahalad和GaryHamel在哈佛商业评论上发表了“thecorecompetenceofthecorporation”一文，标志着企业战略管理理论进入一个新纪元——基于核心竞争力的企业战略管理阶段。LenardBarton认为，企业核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。Mever和Utterback认为，企业核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力，是在产品族创新的基础上，把产品推向市场的能力。国内外有关核心竞争力理论研究和应用研究的著作和文献不断出现。
对企业核心竞争力的评价，能使企业对自身及同行业竞争力状况有一个定量的、清楚的认识。企业对自身竞争力水平和变化状况的把握，能便于企业分析其竞争的优势和劣势，制定竞争战略，对同行业竞争力状况的及时了解和把握，通过在与竞争对手的对比中找出差距、分析原因，才能对其竞争力各个方面有全面的认识，做到大处着眼、小处着手，通过各种途径巩固优势，弥补缺陷，改善经营管理，促进技术升级和结构调整，能为企业提高竞争力提供一个指引的、行之有效的战略，为企业效率提高提供努力方向。
目前，企业竞争力指标体系的建立己趋于系统化，如金磅指标体系设计法、张金吕指标体系设计法等，然而关于企业核心竞争力的评价研究相比之下则相形见绌，对核心竞争力评价的研究还不多，很多文章都是在探讨指标体系的建立而没有进行评价。
二、企业核心竞争力评价指标体系的构建
对于企业核心竞争力评价指标的设计，参考了世界经济论坛（WEF）与瑞士洛桑国际管理开发学院的竞争力评价指标体系、中国国家经贸委竞争力评价体系，以及《远东经济评论》评价体系，同时借鉴了李建明（1998年）、赵春明（1999年）、王毅（2000年）、管益忻（2001年）、周涛（2003年）、赵国浩等人的研究成果，将企业核心竞争力评价指标体系分为3个层次27个指标。其中，一级指标包括核心技术能力、核心营销能力和核心管理能力。核心技术能力包括生产技术能力、信息技术能力2个二级指标，核心营销能力包括品牌营销能力和市场及营销创新能力2个二级指标，核心管理能力包括财务及资本运营能力、组织管理能力和环境适应能力等3个二级指标。具体的指标体系见表1。（表1）
三、Fuzzy-AHP综合评价的数学模型
多级模糊综合评价是指在考虑多种因素影响下，对某种事物做出综合决策。设U=（U1…Un）为n种因素，V=（V1…Vm）为m种决断，在对事物进行决断时，由于各因素受人的主观因素影响，V中m种决断本身常常是模糊的，因此需要构建一个从U到V的模糊变换。本文采用Fuzzy-AHP综合评价的方法，首先对数据实行无量纲处理，利用层次分析法确定权重，再利用多级模糊综合评价法构建企业核心竞争力指标体系。
1、评价指标的无量纲化处理。无量纲化是数据的标准化、规格化，它是通过数学变换来消除原始变量量纲影响的方法。反映企业核心竞争力的各项指标都有不同的量纲，应首先对评价指标进行无量纲化处理。评价指标的无量纲化处理实质是将评价指标的原始值转化为评价值的过程。假定我们所研究的定量指标的实际值转化成不受量纲影响的指标评价值时，二者之间呈线性关系，指标数实际值的变化引起指标评价值一个相应的比率变化。利用隶属函数，构造下列无量纲化函数：
2、指标权重确定的数学模型。在多级模糊综合评价中，权重值的确定直接影响着综合评价的结果，权重值的变化会引起被评对象优劣程度的变化。因此，科学地确定指标权重在多级模糊综合评判中举足轻重。企业核心竞争力评价指标
[1][2]
体系具有多级结构的特点，同时在评价指标体系中，为准确、综合地反映企业的综合发展能力，必须将定性指标与定量指标综合考虑，有机地结合。层次分析法对于含有定性、非量化因素的评价问题，可以统一处理综合评价中的定性和定量因素，通过专家的判断和选择，对评价指标的重要性程度进行量化、排序，计算也简便。所以，多级结构层次分析法较为适合于确定企业核心竞争力评价指标的权重。
（）构建指标权重的判断矩阵。指标体系建立后，上下层次指标间的隶属关系就被确定了。为了比较科学、准确的确定各指标的权重，使层次分析用到的数据具有较高的权威性和可靠性，需要考评专家小组对同一层次指标进行模糊评价，两两比较。为了将比较判断定量化，层次分析法引入见表所示的-比率标度法，并写成矩阵形式，即构成所谓判断矩阵A=（aij）m×n。
（）计算指标权重。计算各层元素对系统目标的合成权重，并对此进行总排序，以确定递阶结构图中最底层各个元素在总目标中的重要程度。
（）计算判断矩阵A的最大特征值λmax，并进行一致性检验。将计算出的最大特征根λmax导入公式进行一致性检验，并通过。具体公式如下：
R·I的取值范围见表。（表）
如果C.R＜.，则n阶判断矩阵A的一致性可以接受。
（）指标权重的综合排序向量。根据各位专家给定的判断矩阵，依次计算各目标层指标的权重向量，然后对所有专家给出的权重向量进行综合处理，计算指标体系中对于各目标层指标的综合排序向量。采用几何平均综合排序向量方法对多个判断矩阵进行计算，得到权重的综合排序向量。出于理论分析及实际应用的目的，企业核心竞争力的评价需要有一套量化的指标体系，考虑到企业核心竞争力的评价具有模糊性和主观性的特点，量化指标的确定和获得尚有一定的难度。需要说明的是，尽管层次分析法（AHP）克服了以往在确定绩效考核指标权重过程中主观因素影响太大、以偏概全的弊端，将定性问题定量化，但由于影响绩效考核的因素过于庞杂，而且有些无法进行量化。因此，企业在进行层次分析法构建绩效考核的指标体系时，仍然需要视具体情况与其他方法结合使用，以保证绩效考核的结果客观准确。
关键词：企业文化；企业核心竞争力；知识管理；制度化管理；
一、基本定义
1、关于核心竞争力的定义。企业核心竞争力是指企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力。
2、关于企业文化的定义。企业文化的实质是企业生存、行为的方式，是企业全体员工共同的做事情的方法。企业文化包括四个层面：价值观、制度文化、行为文化和物质文化。
二、基本理论
1、企业核心竞争力的基本理论
拥有以下特征的竞争力才能被称为核心竞争力：
(1)难以模仿的独特性，企业核心竞争力作为特定企业个性化发展的产物，必须是企业所特有的，不易被竞争对手模仿的。
(2)价值性，不但能给客户提供使用价值，也能给企业带来长期的稳定的利润。
(3)动态性，不同阶段不同的市场环境下，构成核心竞争里的因素是不同的，且核心竞争力虽然具有不易被模仿的特殊性，但随着时间的流逝，竞争对手是有可能模仿并超越现有的核心竞争力，所以企业必须对核心竞争力进行持续不断的创新，发展和培育，以维护企业在该行业内的领先优势。
(4)多样性也称为整合性，核心竞争力可能是资源、能力和制度等要素中的某一单体，也可能是这些要素的组合体，在不同的产业中，构成核心竞争力的要素也是有区别的，核心竞争力不是单一的一种能力。而是企业经过了整合的能力。
(5)持续性，构成核心竞争力的要素是通过长期积累形成的，具有稳定性。
(6)相对性，核心竞争力是一个企业相对于其竞争对手，在资源，能力，制度等某方面的优势，而不是指企业在每个方面都优于竞争对手。
概括而言，核心竞争力是企业竞争优势的根基，核心竞争力是各种技术、技能和知识的有机综合体，核心竞争力的最终目的在于实现顾客所看重的价值；核心竞争力是竞争对手难以模仿的，并具有持久性和可延展性。
2、企业文化的基本理论
企业文化的内涵我们可概括为三点：一是企业精神，即企业在经营活动实践中逐步形成并为全体职工所认同的共同理念、经营哲学、群体意识、道德观念和行为规范等，是企业文化的核心和灵魂；二是企业制度，包括促进企业持续快速健康发展的企业战略、经营机制、管理模式、组织结构、法制手段和营销体制等，这是企业文化的保障和依托，三是企业形象，包括企业的品牌、信誉、风尚、厂容、厂貌、技术和设施等，这是企业文化的载体和表象。
三、企业文化与企业核心竞争力的关系
1、企业文化――企业核心竞争力之源
企业文化虽然不能直接产生经济效益，但它是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素。我国著名的经济学家于光远说过：“关于发展，三流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化”。文化本身就是一种生产力。文化即是一定的生产力、生产组织方式的反映，又与一定的生产力、组织方式相适应。文化属于上层建筑，它对经济有着反作用力。我们可以看到这样的经验事实：不同的社会文化背景，可以创造不同的社会生产力，不同的企业文化，也可以给企业创造不同的经济效益。文化作为生产力是通过生产力中最活跃的因素一一人，去发挥作用的，不同的文化可以塑造不同品位的人，不同品位的人则可以创造出有着质的差别的其他生产力要素。同时，我们也应认识到，企业文化对核心竞争力的反作用力――破坏力，文化能成为生产力，也可能成为阻碍企业中核心竞争力形成的关键障碍，关键是要看用什么类型的企业文化才能构建好核心竞争力。
2、企业文化在打造核心竞争力中的作用
企业文化不仅是一种管理方法，也是一种象征企业灵魂的价值导向，是企业制度与企业经营战略得以实现的重要思想保障、理念基础，同时也是企业保持活力的内在源泉。不同层面的企业文化对提升企业核心竞争力有着不同的作用：
(1)品牌文化是企业核心竞争力的基础。品牌文化是企业核心竞争力的基础，企业文化有助于员工提高集体荣誉感，从而提高企业的品牌形象，品牌力对核心竞争力的形成起着重要的作用，从某个意义上来说，品牌是企业文化一种外显的标志，它也是企业与消费者(客户)之间连接的桥梁。顾客通过认识、认知、信赖等一系列过程建立起对品牌的忠诚度，从而成为企业在竞争中获胜的法宝。
(2)创新文化是企业核心竞争力的活力之源。创新文化是企业核心竞争力的活力之源，企业要想在激烈的竞争环境下生存发展，除了自身产品品质以外，如何满足瞬息万变的顾客需求也是企业必须面对的话题，跟不上时代变化的产品终将淘汰，这就要求我们的企业具备创新能力，创新文化在企业的树立，直接关系这企业的长期生存与发展。核心竞争力的不断积累也是一个创新的过程，企业越来越强的模仿、复制和追赶能力，使得任何企业都不可能长期拥有某项特殊技术或专长。不断强化自己独特的优势，才能为未来的发展争取较大的空间。企业要保持核心竞争力，必须具有在面临竞争环境发生变化时进行自我更新的能力，即创新能力。如果把这种创新能力建设成企业的创新文化，增强企业员工的创新意识，那将是企业永葆活力的源泉。
(3)品质文化是企业核心竞争力的根本。品质文化是企业核心竞争力的根本，企业的生存发展来自于顾客的认同，无论是制造企业还是服务企业，企业最终要面对的是庞大的顾客群体，牢牢地抓住顾客，提高顾客对自己产品的忠诚度，首先必须是自身的强大，为顾客提供满意的产品或服务，这种满意来源于产品的质量、服务以及顾客的认同。作为一个企业，产品或服务的质量贯穿于每一个环节，产品质量的好坏取决于全体员工的质量意识。一个好的品质文化，总是能将质量意识植根于每一个员工的心中。将品质文化营造成企业文化的主体和核心，最终将做到每一个质量环节不需要对员工的监督控制就能做到最好。文化的特殊性也正体现在这里。任何规章制度的约束只能是对员工行为的定时控制，它的实行要花费大量的监督成本，并且容易引起员工的反感，而监督成本的付出又不利于企业在市场上的竞争。作为文化层面的质量控制，是企业员工在心目中形成的规则，建设良好的品质文化，不需要花费大量的监督成本同样能达到好的效果，并且能持久地发挥作用，在企业的生命内得到延续发展，从而创造更持久的核心竞争力。
(4)营销文化是企业核心竞争力的前沿。营销文化是企业核心竞争力的前沿，当前是一个由买方决定市场的社会，市场营销对于企业来说是至关重要的，它远远先于产品的开发、制造等环节。企业的营销文化是企业在执行一系列营销策略基础
上形成的一种文化现象，它服务并服从于企业的价值目标，渗透于营销过程的各个环节。在广大企业的经营活动中，文化气息已渗透到营销的各个环节。一些懂得营销文化的企业，都设法打造自己的文化个性，使顾客在消费商品的同时得到一种精神上的享受。
四、通过企业文化提升核心竞争力的途径
在企业核心竞争力与企业文化两者之间，从始至终都处于一种互相渗透、互相依存、互相促进的相辅相成关系。也正因为存在这种关系，企业核心竞争力在企业企业文化的导向、启动和推进之下，形成了一种鲜明的“差异化”竞争战略的个性化特征，使企业得以产生巨大的凝聚力、内在驱动力和对外部环境的适应力，全面推动企业朝着科学化、制度化、人文化的方向发展，如何通过企业文化提升核心竞争力，也正是寻找通过知识管理提升企业的创新力，通过制度化管理而获得的领导力和执行力，通过人本管理取得的凝聚力的途径，从而全面性的提升企业的核心竞争力。
1、注重知识管理，提升企业创新力
知识管理是企业文化的重要组成部分，而企业是否拥有创新力已经成为一个企业能否在激烈的竞争环境下生存的重要因素，知识管理包含两部分，其一是对企业内部知识的管理，包括对企业核心技术的保护和发展，对内部人才的发现和培养，对企业及其重要的专家的留守；其二，对企业外部知识的管理，注重新技术的发展，能够大胆引进最先进的技术和管理，密切关注行业内管理，技术，人才的发展动态。
保证企业在知识管理处于同行内的高端水平，就能给企业提高持续的创新力，从而发展自身的核心技术，打造核心产品，提升核心竞争力。
2、通过制度化管理，提升执行力和领导力
知识管理能够给企业提供源源不断的创新力，而如何将这种活力传达到企业的每一个员工，就需要企业通过精细的制度化管理，来提升企业的执行力和领导力。
一个企业要想在激烈的竞争环境下发展壮大，必须需要领导者依据国际、国内和当地实际，结合区域前景，制定切实可行的企业发展战略，要求管理者不断提升领导力，要有前瞻性的眼光和创新的思维，要具备科学决策能力、规划能力和全新的经营管理理念，能够有效的实行战略化管理。
实施战略管理的过程中，必须注重细节管理，才能提升执行力，现代管理中，提到最多的就是执行力，如何让一个有效的决定在最短的时间内传达到每个员工身上，从而最快的收到实施决定的效果，现代企业，往往出现因为执行力的缺失，致使一个重要的措施无法实施，导致不可估量的损失。
3、实施人本管理，增强凝聚力
企业内部管理中，最重要的就是对人的管理，培养员工对企业的忠诚度，团队的凝聚力，以及协调内部矛盾，人本管理的好坏影响到企业的每一个环节，对核心竞争力的形成有重要的作用。
以文化凝聚人确立企业的核心价值观，培育企业精神，使员工明确企业的发展愿景，把企业的宗旨和使命作为个人职业生涯发展的宗旨和使命，对企业产生使命感、归属感和自豪感，逐步形成建设企业、发展企业的强大凝聚力，促进企业总体战略目标和愿景的实现。以战略眼光培养人在激烈的竞争中要保持领先优势，企业要从企业战略高度，制定人才培养规划。要创建学习型企业，不断完善教育培训管理体系。提高员工参与培训的积极性、主动性和实效性，加快核心员工队伍建设的步伐，建设具有凝聚力与创造力的高素质员工队伍。
核心竞争力孕育发端于企业文化，融合于企业，优秀的企业文化构成企业核心竞争力的重要组成部分。企业文化是企业核心竞争力的原动力，文化力也是核心竞争力的重要组成部分，在经济环境变化莫测的今天，企业要想立于不败之地，必须紧紧依靠自身企业文化构建独具一格的核心竞争力。
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【关键词】核心竞争力；竞争优势；培养；途径
“核心竞争力”这一术语由美国管理专家普拉哈德（prahal
ad）和哈默（hamel）于20世纪90年代初提出。企业核心竞争力是指以企业的技术能力为核心，通过对战略决策、生产制造、市场营销、组织管理等的整合而使企业获得持续竞争优势的能力。它是企业组织在发展过程中的积累性知识，尤其是关于如何协调不同生产技能和整合多种技术的知识和技能的互补系统，并据此获得超越其他竞争对手的独特能力。因此，核心竞争力是企业生存和发展的根本，也是企业在市场中取得竞争优势的决定性因素，它关系到企业能否持续、健康、稳定发展，对企业的生死存亡至关重要。
一、企业核心竞争力的涵义与特征
核心竞争力是指“能使企业在激烈的竞争中取得可持续生存与发展的核心竞争能力”，俗称“命脉”。从外部特征分析：企业核心竞争力有以下几种表现：（1）顾客价值。它能为顾客提供长期性效用技能和能为企业创造长期性的竞争主动权，并能为企业获得超过同行业平均利润的超额利润。（2）差异化。核心竞争力是企业在长期的实践中逐渐积累起来的，能在竞争中表现出自己的独特之处，是竞争对手无法模仿的个性。（3）延展性。核心竞争力并不仅仅局限于某个领域或产品，而是蕴涵于多种业务领域与新产品开发中，能够不断地开发出新产品和新服务以满足顾客需求，具有旺盛、持久发展的生命力。（4）不可交易性。企业核心竞争力是企业的无形资产，与企业相伴而生，无法像其他资产那样通过市场交易进行转让。从内部特征分析：企业核心竞争力是：（1）“人、财、物”，它是企业赖以生存和发展的基础资源，又称三项基本要素资源，它们是企业的“硬资源”。（2）企业的技术、信息、管理资源，是有效提高企业经营管理效率和核心竞争力的“软资源”。（3）企业的市场、环境资源，也是企业发展的内在和外部条件与决策依据。
二、企业核心竞争力的构成
1.具备获取企业核心竞争力资源的能力。企业核心竞争力的形成，必须具备相应的资源。比如技术、人才、文化、组织等的整合能力，实施战略管理，制定中长期发展战略，使这些战略管理目标通过不断创新，降低成本，提升经济增长能力，实现基业长青，才能提升企业的核心竞争能力。所以必须在以下三个方面进行整合与管理：（1）技术吸纳。企业的技术能力是构成企业核心竞争力的主要因素，它是形成企业核心竞争力的前提条件。技术不但决定企业的生产效率和成本，而且很大程度上也决定产品的成本价格、质量和市场地位。（2）知识掌握。人力资源是知识的创造之源和载体，而企业核心竞争力的培育主要取决于知识掌握与占有。因此，人力资源便成为支撑企业核心竞争力的一个重要因素。企业重视人力资源的开发，尤其是高技术和高级管理人力资源的开发、利用。企业不但要创造能吸引人才的条件（如制度、科研和生活条件）等深层次因素，更要创造良好的企业文化、让全体员工认可的价值观，这个价值观应能对员工产生激励、奋进、自豪，把个人的发展和社会的关系发展与进步紧密联系在一起，才能使企业的品牌和知名度、美誉度不断提升，才能提高企业整体效率，形成独特的核心竞争力。（3）需要组织支持。企业组织从本质上讲，是整体能力的整合机制，其表现为有制定战略决策的能力；有效组织配置企业资源的能力；营造和改善环境以及吸纳人才的能力；有调整与完善组织自身的能力。因此，企业组织效率的高低对企业核心竞争力的形成与发展影响甚大。
2.具备整合构成企业竞争力要素的能力。要想成就伟大的企业，就必须成就伟大的员工，拥有热爱支持企业的忠诚顾客，回馈满怀期待的股东，坚持以人为本，创建学习型企业，建设卓越的企业文化，以实现企业的可持续发展。（1）具备对企业员工知识、技能进行整合的能力。企业核心竞争力是由不同的竞争要素有机联系起来的一种整体竞争实力。因此，必须按照企业追求的目标将这些要素合成相应的核心竞争力。这种对资源的整合是以知识为基础，主要是员工的知识与技能。而这种竞争力整合能力是企业核心竞争力形成的关键。这说明拥有同样技术、人才与知识产权结构等要素的企业，其核心竞争差异甚大，原因就在于整合这种形成竞争力的要素能力上存有差异。（2）具备对企业原有资源的识别、比较与整合能力。企业要努力挖掘潜力整合竞争力资源。对企业原有资源的要素进行识别与比较，挖掘不同于其它企业所特有的稀缺能力，拥有这种稀缺性能力的要素越多，表明企业拥有的核心竞争能力越强。
三、培育企业核心竞争力的途径
1.积极开发与获取构成企业核心竞争力的技能。（1）具备技术与人才的竞争能力。“人才”是企业的核心战略资源，企业之间的较量，归根结底是人才及其综合素质的较量。企业对人才资源的管理和开发摆在什么位置，甚为重要，是作为企业管理中的一般看待还是放在首位，是建立一个公平、竞争、激励、高效的用人机制，营造一个宽松的创业环境，和谐的人际环境和良好的生活环境，是广开渠道招揽人才，不拘一格使用人才，想方设法培育人才，滿足需要激励人才，感情投入留住人才，最大限度地发挥人力资源的潜能，才能为企业永续发展奠定基础。（2）具备将研究成果转化为生产力的能力。利用政策的导向作用，大力推进科技创新成果的转化。一旦出现重大的进展，企业就立即拨出巨资，迅速转化为现实生产力。为使基础研究转化为实用研究能力，企业必须在以下三方面给予科技人员的支持：一是充份调动各方力量。例如建立高端人脉联盟平台，把企业、资源、智慧、渠道、策略和客户服务等各种要素统合起来，发挥各自所长，交互补充不足，达到组合升华和理性化、系统化组合的双赢目的。二是强化科技人员的绩效考核。对于那些为企业做出重大贡献的科研人员，按贡献大小给予奖励。三是建立科技优秀人才制度。通过评优机制，对企业优秀人才实行特人特薪，与绩效挂钩，将技术因素列入分配要素，参与分配。推动科技人才不断努力，不断向更高层次攀登。
2.重视人力资源的开发与管理。在知识经济时代，市场竞争，实际是人才的竞争，企业核心竞争力可以是企业特有的知识凝结，而人才是这些知识生产和使用的载体。因此，重视企业人才资源的开发和管理，提高企业自身知识积累能力，是提高企业核心竞争力的一个重要途径。这样企业必须营造一个能留得住人才的环境，建立一支稳定，具有多科性知识，多方面实践经验与创新能力的人才队伍，形成企业自身的知识积累体系，是增强企业核心竞争力的重要环节。
3.积极培育企业文化竞争力。企业文化是企业生存和发展的“元气”，是企业核心竞争力的活力之根和动力之源。企业文化建设是企业自身发展的坚固基石，是企业增强竞争能力的有力保障。首先，必须尽快建立和完善现代化企业制度。提升企业核心竞争力，应该建立合理的内在机制，建立规范的法人治理结构，完善企业内部的监督制衡机制、运营机制和创新机制，提高企业运行效率和应变能力，实现运营机制科学化、柔性化。其次，发展先进的企业文化。企业文化是企业历史积淀下来的精神财富，包括企业精神、企业价值观念、企业行为准则、企业目标等。它通过蕴藏于企业活动背后的心理、伦理、传统、价值观念、思维方式等影响着企业行为。
总之，在知识经济时代，企业核心能力成为了获取竞争优势之源。构建合理的企业核心竞争力，成为企业发展的基石。一个没有核心竞争力的企业，其发展前途是令人担忧的。提升企业核心竞争力是市场竞争中企业发展的必然要求。我们只有积极完善企业核心竞争力，充分体现自身的竞争优势，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献
[1]杨静宗.如何构建企业核心竞争力[M].北京：北大出版社，2004（5）
关键词：核心竞争力，管理，创新
近年来，受宏观调控、人民币升值、劳动力成本上升以及生产资料高成本的影响，国内制造企业深切感受到行业进入调整期的现实，加上经济增长放缓和外国产品的竞争，以及全球金融危机的影响，我国制造企业面临着严峻的挑战。论文大全。因此如何在当前的激烈竞争市场环境中谋求竞争优势，成为制造企业需要迫切解决的重要问题。通过核心竞争力的分析和研究，对制造企业的经营管理进行剖析和诊断，对制造企业的各种资源进行整合，形成企业的核心竞争力，使企业在激烈的市场竞争中谋求生存和长期的发展，对于制造制造企业自身和国家，都有特别重要的意义。
企业核心竞争力的构成要素
企业核心竞争力构成要素是指构成核心竞争力的基本组成要素，或者说是核心竞争力的表现形式。综合分析，企业核心竞争力应主要包括以下五个方面。
1、企业资源。资源是企业形成核心竞争里的基础。企业资源包括物质性资源、非物质性资源等，是企业生存和发展的基础。物质性资源包括土地、厂房等不动产，机器设备、运输工具等固定资产，存货、流动资金等流动资产。非物质性资源包括商誉、品牌、专利、技术秘密、商标、积累的学识和经验等，也包括原材料、产品等上下游关系及政府关系。没有企业资源作为支撑，核心竞争力很难建立起来。
2、技术能力。技术能力是企业形成核心竞争力的关键。技术能力是一个由一系列配套的技术专利、技术诀窍、设施装备、技术规范为表现形式的隐性和显性技术组成的，包括硬件和软件的相互配合与协调的有机系统，笼统地说一个企业的技术能力主要是将原材料等输入转换成顾客满意的产品输出的技术转换系统。技术能力从重要程度上可分为核心技术和一般配套技术。核心技术是指实现顾客价值的关键技术，所以一些人往往把核心技术等同于核心竞争力；一般配套技术则指支撑核心技术实现的辅助技术。
3、企业制度。论文大全。企业制度制度是企业形成核心竞争力的前提。企业的所有经济活动都是在一定的企业制度规范下进行的。制度的本质是指人与人之间结成的社会关系的总和。从制度的内容看，主要包括产权制度，经营制度和管理制度三个层面。制度是企业形成核心竞争力必须具备的前提条件。
4、管理能力。管理能力是企业形成核心竞争力的手段。企业的本质是资源、能力和制度的有机结合,以创造顾客价值的组织形式。使各种资源相协调,各种能力相配备,各种制度相兼容,这之间起纽带作用的就是管理。构成企业核心竞争力的管理能力,要通过企业战略决策、生产制造、市场营销以及组织管理、企业文件的整合等具体环节上表现出来,才能使企业获得长期竞争优势,构成核心竞争力要素。企业计划决策、领导指挥、组织协调、监督控制和管理激励等各类管理职能都应该围绕企业核心竞争力而展开,生产、营销、财务等各个管理领域都应该以企业核心竞争力为中心,充分调动利用各种资源和能力,创造更大的顾客价值。
5、企业文化。企业文化是形成核心竞争力的动力。企业文化是在不确定环境的情况下对管理制度的替代。企业文化从层次上主要分为精神文化、制度文化、行为文化三层。精神文化，包括企业的共同愿景、企业使命、企业目标、企业精神、核心价值观、企业战略、经营理念等。制度文化主要是为实现精神文化所倡导的内容,而在企业的管理模式,管理方法上所做的制度性规定。行为文化则主要涉及人们的行为规范,工作作风等具体行为所应遵循的准则。制度文化和行为文化实质上都是如何落实、实现精神文化，受精神文化支配。管理学家彼德.德鲁克说：在管理中越是利用一个社会的文化传统，则这种管理的成效也就越大”。同样，在核心竞争力的形成管理中。企业文化也发挥着重要的源动力作用。
企业核心竞争力的形成过程
企业核心竞争力,需要依次经过获取要素、创新、管理整合和拓展四个步骤才能最终形成。
1、获取要素。第一、内部培育。内部培育是指企业通过内部力量开发形成核心竞争力所需的要素。根据核心竞争力培育的组织形式，可以分为演化法和孵化法。第二、市场采购。市场采购是企业从市场上一次性购买培育核心竞争力所需的要素，向外部市场购买所需的要素能力，包括购买专利权、特许经营权、雇佣有特殊专长的人才、交钥匙设备等等。第三、企业并购。当某种知识或要素不容易获取并包含在另外一个企业不可分割的各部分中时，企业并购对于获取知识或要素就是适宜的途径。并购优势之一在于它的快捷性；优势之二是它的排他性。当然,在并购过程中,企业可能需收购一些用处不大的资产和人员。第四、公司合作。当不同的企业拥有各自专长而又互补的知识和要素时。它们可以通过合资企业、产权互换、联营或战略联盟等方式来互相学习。通过合作中企业双方知识要素的交流、促进、获取对方的某些技能,然后与内部技能整合,就有可能建立一项单个企业都不可能或难以建立起来的竞争力。
2、创新。企业创新包括观念创新、制度创新、技术创新、产品创新、价值创新、市场创新、管理创新等等,是各种创新机制有机结合的全面创新体系。这些创新的综合结果是企业的全面的核心竞争力。创新是企业核心竞争力的重要形成机制。一、观念创新。在面临新技术革命、经济全球化、信息化的时代，企业必须用新的价值观、新的视野来谋划和构建企业思想和观念，使企业真正成为学习型组织和创造型组织，为培育和提升企业核心竞争力提供全方位服务。二、制度创新。企业制度创新就是根据时常配置资源和企业生产力发展的要求，不断革新和完善以企业的财产制度为核心的各项基本制度。三、技术创新。技术创新是培育企业核心竞争力的关键。在知识经济的今天，技术的更新速度是惊人的，计算机的芯片平均每两周就有一次技术更新。如果企业不重视自己核心技术的更新换代，企业的核心竞争力很快就会失去优势。四、产品创新。产品创新是企业最终的有形产出，在一定程度上代表着企业全部活动的成果。产品创新是提高企业应变能力和竞争力的基本手段，是企业可持续竞争力的动力和必然要求。五、市场创新。一是可以通过广告、促销活动、售后服务等挖掘市场潜力，提高市场占有率，在原有市场上进行渗透性创新；二是可以通过寻求新的市场细分，重新给企业产品定位，寻求新的买主和市场，进行开发型市场创新。六、管理创新。管理创新的内容有很多，包括管理思想创新，管理方式创新，管理手段、工具创新，管理制度创新和管理模式创新等。
3、管理整合。管理整合主要有三种形式。一是内内整合，整合内部现有的资源,能力，技能，技术知识以及组织机构，管理体制等，以形成统一对外的核心竞争力。二是内外整合，在企业明确既定战略所需核心竞争力，而企业内部资源和能力又不足以形成所需核心竞争力时，企业就需借助外力，通过并购，联盟等方式引入外部的能力。管理整合，实质上表现为通过管理的介入，增强要素能力间及其支撑设施间的协同性。总体而言，管理整合的结果是在企业内形成一个核心竞争力并且能够得到不断培育和积累的自身组织协调机制。
4、拓展。论文大全。拓展有三个方面的含义：一是将核心竞争力应用在最终产品或市场的开发上。通用公司除了自己生产部分汽车以外，还将公司长期培育出的核心竞争力—先进的设计技术和强大的销售能力等应用在产品和市场的开发上，不断开拓国际市场，并强化核心竞争力。二是利用核心竞争力开发中间产品。三是发展和更新核心竞争力。核心竞争力不是一种固化的能力，而是一个动态的系统，随着科学技术的进步和市场的发展，原有的核心竞争力可演化成一般的能力而逐渐丧失竞争优势，因而企业必须时时关注核心竞争力的发展演变，并不断推进，丰富，直至更新。
基于以上分析，企业核心竞争力的形成机理，就是在一定的环境下，将形成企业核心竞争力的各要素建立联系和实现组合，在建立学习型组织和强调企业家作用的保障体系作用下，使企业形成核心竞争力的有机体系，主要涉及企业核心竞争力形成要素的获取和围绕企业核心竞争力对形成企业核心竞争力要素的不断创新、整合和拓展。
关键词：文化旅游；旅游企业；核心竞争力
一、旅游业竞争活动分析
把核心竞争力的一般理论应用到文化旅游企业中，我们必须结合文化旅游企业的行业特征和企业性质进行分析。因此，我们先对旅游业行业特性、文化旅游企业的竞争行为及竞争环境进行分析。
（一）旅游的行业特性分析
旅游活动是一种人们离开居住地前往旅游目的地的消费活动，那么旅游活动必然涉及众多方面。在商品经济条件下，这种旅游活动表现为借助于各种旅游服务组织所提供的不同类型的服务来体现。从其构成来说，主要包括四个要素：旅游者、旅游资源、文化旅游企业和旅游产品。
（二）文化旅游企业竞争行为分析
在市场经济中，企业竞争力最直观地表现为一个企业能够比其他企业更有效地向消费者市场提品或者服务，并且能够获得自身发展的能力或者综合素质。所谓“更有效”是指，以更低的价格或者消费者更满意的质量持续地生产和销售产品；所谓“获得自身发展”是指，企业能够实现经济上长期的良性循环，具有持续的良好业绩，成为长久生存和不断壮大的强势企业。同样，这条规律也适用于文化旅游企业的竞争力分析。
二、文化旅游企业核心竞争力构架分析
（一）文化旅游企业核心竞争力的认识
在认识和分析文化旅游企业核心竞争力时，我们首先从提高企业内部综合素质入手。核心竞争力理论提倡集中的原则，强调企业要把自己关键资源集中在企业运营的关键流程上去，而对非关键流程仅要求做到合格，达到正常运转状态即可。这样，只要关键流程得到强化，就能带动其他环节的提升。从企业竞争角度考虑，一个企业全面工作做得都不错，只能保证企业的一般性竞争力较强，仅能具备一般性的竞争优势。只有企业的关键性竞争力比竞争对手优越时，才能使企业具备独特的竞争优势，才能确保企业获得长期的竞争主动权。
（二）文化旅游企业核心竞争力的构架
基于以上的分析，我们提出了文化旅游企业核心竞争力构架。文化旅游企业核心竞争力的形成过程就是旅游产品开发与旅游市场营销两个关键流程之间及其内部支持流程良性运转和交互作用的过程。反映在文化旅游企业核心竞争力的构成上，就是文化旅游企业技术能力和营销能力处于核心竞争力架构的核心层次，文化旅游企业战略能力、组织能力和界面能力处于支持层次，基于企业资源（包括旅游资源、人力资源、物力资源和财力资源等）支撑，在企业特有环境的影响下，经过科学的系统整合过程而形成的一种系统合力。
三、文化旅游企业核心竞争力形成机理
（一）影响核心竞争力形成的因素
1.企业知识分析
核心竞争力是在企业特定的环境中沿着特定的方向产生并演化的，是依靠长期的知识积累形成的，与企业的技术、结构、文化、价值观等独特性质有关。企业整合资源的过程，实质上是知识的应用和交流的过程，在这一过程中，既生成了新的产品和服务，又由于知识具有互补性和衍生性，产生了新的知识，而这些知识的不断积累最终形成企业的核心竞争力。从这个意义上说，知识是形成企业核心竞争力的源泉。
2.企业资源分析
企业核心竞争力系统基本构成要素是资源，能力也是企业资源的一种，属于无形资源。资源的种类、数量、质量及其之间的组合关系是决定企业核心竞争力系统的重要因素。
3.组织学习分析
组织学习是建立并不断强化文化旅游企业核心竞争力的驱动力。企业能力理论认为与企业外部条件相比，企业内部条件对于企业的竞争优势的形成具有决定性的作用，内部的资源、能力和知识的积累是企业获得超额收益的关键，核心竞争力的形成是企业内部独特的资源、技能、知识的积累和整合的过程。
4.系统整合分析
核心竞争力不是单一的某种资源或能力，它是企业各种资源和能力有效整合的结果。核心竞争力的行程需要系统整合：将分散的企业资源和驻力整合为系统的核心竞争力，或是将内部和外部的资源、能力整合为一个整体核心竞争力。整合的作用是为了更好地发挥核心竞争力的效能。
（二）文化旅游企业核心竞争力的形成
1.核心竞争力形成机理分析
文化旅游企业核心竞争力的形成源于对企业内外知识资源的获取。这里的资源主要指显性知识。显性知识或者说专业知识通常是以文献或专利的形式流通的，存在于企业的内部或外部。在企业的内部参与企业核心竞争力，并且和企业的现有能力结合在一起，构成企业的资源。企业具备了一定的知识技术和知识员工后，为了在市场上更具有竞争优势，就开始考虑创新和研究开发新产品，这需要重新整合和协调配置已有的综合知识，就产生了一种新知识可称为整合知识和高效利用资源的能力相结合，创造出竞争对手难以获得和模仿的竞争力，并再一次和知识结合形成核心竞争力。
2.核心竞争力形成过程分析
常规学习过程分析：这是企业核心竞争力形成过程中的第一个学习环节，由于资源与工作常规之间的学习是一种互动关系。因此，我们将该学习过程也成为常规学习环。
能力学习过程分析：能力学习过程是通过能力学习来体现的，这过程是在分析常规学习的基础上，将工作常规转换为企业的能力。在能力学习环节中，一方面，工作常规通过与组织惯例整合，开发出企业的能力；另一方面，企业能力的发展，需要有新的组织惯例来支撑，进而又产生了改革旧的工作常规，建立新的工作常规的需要。这种互动式的学习关系，使得能力的学习过程构成了一个封闭的学习回路。
战略学习过程分析：这是企业的能力转换为核心竞争力的学习过程。在检验、校准一种能力是否是“核心”时，有两个主要参照点：企业的竞争环境和企业任务。正是在这样的任务背景中，能力才有了自身的意义。某些能力对于企业任务的实施起着根本性作用，当这些能力对完成企业任务有根本性的意义时，这些能力就是“核心”竞争力的构成要素。
参考文献：
[1]彭壁玉.现代企业管理新论[M].经济科学出版社，2001.
[2]王金凤，白彦壮.追求企业卓越――核心竞争力打造方略[M].中国经济出版社，2003.
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