关键词：核心竞争力企业文化竞争战略技术创新
企业核心竞争力的内涵
（一）企业核心竞争力
1990年c·k普拉哈拉德和g·哈默尔在《哈佛商业周刊》发表的《企业的竞争力》一文，首次提出了企业的核心竞争力概念。随后，许多学者开始对企业核心竞争力理论进行研究与探索。hamel与prahalad在其合著的《竞争大未来》一书中所说：企业的核心竞争力是能使企业为用户提供某种特定好处的一组技能和技术，而不是指单个技能和技术。因此，企业的核心竞争力是企业内部经过整合了的知识技能，是企业长期、独立拥有的竞争优势，它是企业在生产经营、新产品开发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中所形成的、具有独特优势的技术、文化和机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。或者说，企业核心竞争力是企业通过对资源的充分利用和有效整合而形成的企业独有的、支撑企业保持持续竞争优势的能力。可以从四个方面来进一步理解企业的核心竞争力。首先，核心竞争力是资源与能力的转换。核心竞争力不能只是资源，也不能只是能力，而是两者的有效整合。资源是基础，没有资源，企业就失去了竞争的基本条件；但仅有资源优势而不具备转化创新资源的能力，也不足以形成核心竞争力。其次，核心竞争力是独具性和持续性的结合。独具性就是区别于他人的优势，但独具性必须与持续性联系在一起，以保证企业具有持续创新能力和持续竞争优势。再次，核心竞争力是对资源的有效整合。不论是物质资源、技术资源、信息资源和人力资源都应进行有效整合，特别是人力资源，资源是核心竞争力的基础，没有对资源的合理组织与协调，无论企业的先天条件多么好，其优势都难以真正发挥。资源的有效整合是一系列复杂技能的集合，也是建立在企业内外职能互动基础上的集合。最后，核心竞争力表现为动态的实现过程。企业的竞争力并不是一成不变的，而是一个动态发展的过程。需要通过不断创新、发展和培养，才能建立核心竞争力。
企业的核心竞争力不同于企业的竞争力，企业的竞争力是正常意义上所指的企业功能领域上的竞争能力，只要企业的资源、知识和技术等具有一定优势就都可以具有竞争力。因此，企业的竞争能力在具体形式上可表现为企业的营销竞争能力、品牌竞争能力、技术竞争能力等。这些竞争能力只是企业活动在某一方面、某一领域的竞争能力，是一种相对的优势，其稳定性也相对较差，而企业的核心竞争力是处于企业核心地位，使竞争对手在长时期内难以超越的竞争力，它具有较长的生命周期和较高的稳定性，能使企业保持长期稳定的竞争优势，获得稳定的超额利润。
（二）企业核心竞争力的特征
整体性。企业的核心竞争力是企业具有的比竞争对手更强更持久的某种优势、能力与知识体系，是从企业过去的成长历程中积累而产生的；关键在于“协调”和“有机结合”，而不是某种可分散的技术和技能。因此，它是由众多要素共同作用的结果，包括企业的产品质量、技术、服务、制度、战略、文化等，绝不是仅仅由某一个要素或某几个要素所构成。其载体是企业整体。核心竞争力，存在形态基本上是结构性的、隐性的，而非要素性的、显性的。
价值性。企业具有核心竞争力就能在提高企业效率、降低产品成本和创造价值等方面比竞争对手做的更好，企业是否具有核心竞争力，最具权威性的评判者是市场，即消费者群体，企业具有核心竞争力，一方面能给目标顾客带来独特、更多、更好的价值和利益，另一方面，通过满足顾客的需要，能最大限度的实现企业价值。必须特别有助于实现用户所看重的核心价值，用户价值除了体现在用户所看重的核心价值上外，还包括企业对用户价值的维护和增值，它包括价值保障、价值提升、价值创新三个方面。价值保障是一个价值传递的过程，它要求在不断降低成本的同时，保证价值的有效传递，保证产品价值和顾客可接受的价值不受影响；价值增值是一个增值的过程，是对现有产品和服务进行不断改进以提高产品和服务的价值含量；价值创新则是一个创造过程，是企业运用核心竞争力开发研制全新的产品和服务，以满足客户新的需求。
动态性。企业核心竞争力是在长期的经营实践中逐步积累形成的，它作为支撑企业长期发展的主动力，具有较强的稳定性，其生命周期也远远超过了一般产品的生命周期。企业的核心竞争力表现为一种动态的竞争优势，是在长期的经营活动中积累而成的，总与一定时期的产业动态、管理模式以及企业资源等要素息息相关。核心竞争力的动态发展演变是客观必然的，也有一个产生、成长、成熟乃直衰退的过程。
异质性。企业的核心竞争力是企业在长期的生产经营活动中沉淀下来的个性化的东西，它是特定的人员组成的特定的组织、在特定的时期和特定的文化背景下而形成的，因此，每个企业的核心竞争力无不打上该组织的特色烙印，其他组织在短期内往往难以模仿。独特性又称异质性，是企业的核心竞争力必须是独一无二、为企业所特有，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有。核心竞争力是企业在其长期经营活动中以特定的方式，沿着特定的技术轨迹逐步积累起来的，它不仅与企业独特的技能与诀窍等技术特性高度相关，还深深印上了企业组织管理、市场营销以及企业文化等诸多方面的特殊烙印。作为特定企业个性化发展过程的产物，企业核心竞争力既具有技术特性又有组织特性，企业的运作模式、营销方式、规章制度，企业员工的素质、能力、观念以及行为方式等因素共同支撑着企业的核心竞争力，因此核心竞争力很难被竞争对手完全掌握而轻易复制，更难进行市场交易。企业核心能力的异质性，不仅决定了企业的异质性，也决定了不同企业的效率差异、收益差别与发展潜力。
延展性。延展性是指企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品和新服务以满足客户的需求。核心竞争力有从核心竞争能力核心技术核心产品最终产品的延展能力，核心竞争力的延展性使企业能够较大程度地满足客户的需求，不仅是当前的需求，而且包括了潜在的需求。企业的核心竞争力是企业所有能力中最核心、最根本的一部分，影响其他能力发挥。核心竞争力作为一种知识技能，既可以使企业在现有领域保持竞争优势，也可以通过溢出效应在相关领域扩展，获得竞争优势。
企业核心竞争力的三个层面
市场层面。主要包括核心业务和核心产品两个方面。从核心业务来看：企业是否有明确的主营业务；主营业务是否能为企业带来主要收益；主营业务是否具有稳定的市场前景；企业在主营业务中是否有稳固的市场地位。从核心产品来看：企业是否有明确的主要产品；主要产品是否有很高的市场占有率；主要产品是否有很强的差异性和品牌忠诚度；主要产品是否有很好的市场前景；主要产品延伸至其他市场领域的能力。
技术层面。主要指核心技术或创造核心技术的能力。其指标主要有：企业是否有明确的优势技术和专长；优势技术和专长具有多大的独特性、难以模仿性和先进性；企业能否不断吸取新技术和信息，以巩固和发展优势技术和专长；优势技术和专长能否为企业带来明显的竞争优势；优势技术和专长是否得到了充分的发挥；企业能否基于核心技术不断推出新产品。
管理层面。主要指企业发展核心竞争力的能力，或者说企业的成长能力。其指标主要有：高层领导是否关注核心竞争力的培育和发展；企业的技术开发能力如何；企业是否有充足的各类技术管理人才；企业对技术人才队伍的激励机制是否完善和有效；企业是否有追踪和处理新技术及相关信息的系统和网络；企业是否有围绕强化核心竞争力的各层次培训体系；高层领导是否关注市场及其变化趋势；高层领导是否有不断学习与进取的精神；企业是否有明确的长远规划；企业是否有有效的运行控制系统。
提升核心竞争力的途径
（一）提高核心竞争力的内部途径
制定竞争战略：战略是一个组织长期的发展方向和范围。企业无论是高层管理者还是基层员工，都应该认知战略在企业核心竞争力塑造中的重要作用，才能使他们真正重视和关心企业核心竞争力的培养，才可能在重视和关心的过程中逐步形成自己在经营管理、技术、产品、销售、服务等诸多方面的特色，最终才可能逐步形成自己独特的可以提高消费者特殊效用的技术、方式、方法等，而这些就是构成企业核心竞争力的重要要素。
加强技术创新：企业要形成和提高自己的核心竞争力，必须有自己的核心技术，可以说核心技术是核心竞争力的核心要素。企业在打造核心竞争力的过程中，必须清楚地明白自己的核心技术是什么，在了解的前提下对现有技术进行分解、归类和整合，然后集中人力、物力、财力对专有技术和关键技术进行研究、攻关、开发、改造，并进一步提高和巩固，以形成自己的核心技术。
构建现代企业制度：核心竞争力是成长在公司良好的土壤之中的，制度是构建企业核心竞争力的保障，改造和改革现有的企业制度，使之更科学、更合理、更规范、更现代化，为核心竞争力的培育和提升提供制度保证。首先要实现组织创新，建立现代企业制度，根据企业实际进行组织结构设计，优化人才资源的合理配置。其次要实现管理创新，主要包括管理理念创新、工作控制创新和人力资源管理创新。牢固确立人才资源是第一资源的观念。
塑造独特的企业文化：文化是人类在社会实践中创造的物质财富和精神财富的总和，包括人类社会中的一切知识、信仰、艺术道德、法律、风俗和习惯。企业文化表现为全体员工共同认同的价值，它在构建核心竞争力方面具有独特的作用，是形成企业核心竞争力的深层次因素。企业文化主要是通过整合内外部文化资源，形成了对员工的激励。对企业内部资源的整合，最关键的就是对人力资源的整合，对企业员工的精神塑造。对企业外部资源的整合，就是发现、选择、利用外部优秀的文化资源。塑造优秀的企业文化，建立共同认同的价值观，激励员工为此而自觉奋斗。
（二）提高核心竞争力的外部途径
Abstract：cultureisthesoulofanenterprise.Corporateculturetoenhancethecombateffectivenessofenterprises,cohesivepower,forceandmanagementsupport,encourageenterprisestowinthemarkethasaveryimportantrole.Corporatecultureistopromoteproductivity,strengthenenterprisemanagementmodernization,encourageenterprisestothecoordinateddevelopmentofmaterialcivilizationandspiritualcivilizationimportantway.
关键词：提升企业文化力竞争力
Keywords：toenhancethecompetitivenessofthecorporateculture
一、文化力对提升企业核心竞争力的重要作用
1、文化力是统领力企业的文化力是一个企业以物质为载体的各种精神现象，是企业全体成员在生产经营活动过程中形成的一种行为规范和价值观念，统领着企业生产经营一切活动。在企业生产经营中，从物质环境到制度理念，从集体规范到人际关系，从员工的工作态度到经营场所的配置，都给工作于此的员工与到此接受服务的顾客一个具体可感的参考系，并传递出一定的价值观信息，从而使人们更加积极地接受所公认的价值观和行为准则，提高企业形象美感度,增加品牌的附加值。而企业文化力可以显现出企业发展的目标和方向，引导企业去适应健康的、先进的、有发展前途的社会需求，可以将全体员工的思想、行为统一到企业发展的目标上来，使他们朝着共同的目标迈进。同样，通过培育企业的文化力，使企业获得一种经营智慧，并运用到企业的战略规划和员工行为合理性的论证中，并使企业获得具有主体性价值的创造力、思考力、凝聚力、导向力、激励力、辐射力，从而增强企业的战斗力。
2、文化力是凝聚力文化力会产生出巨大的亲和力，当核心价值观被全体职工共同认可以后，就会产生强烈的认同感和归属感，使个人的信念、感情、行为与企业的目标有机统一起来，形成稳定的文化氛围，凝聚成一种合力和整体趋向，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。人才是可流动的，资源是可分享的，唯有企业的灵魂是别人学不去、拿不走的。企业所建立起的共同价值观和共同思想基础，通过以无形资产盘活有形资产的方式，将文化转化成一种生产力资源，是企业的“立命之本”。
3、文化力是支撑力企业核心竞争力的实质是企业在市场上获取剩余价值的能力，是企业竞争优势之本，是企业可持续发展之源，它不是企业某一方面的能力，是所有能力经过整合、升华、认同、延展、交融而形成的精华。知识经济时代，人们的消费趋向已经由数量和质量消费型发展到品牌和文化消费型，消费者不再仅仅重视商品的质量优劣与价格的高低，而是对商品的售后服务、商品品牌的知名度等有了更多的关注，也就是说消费者越来越重视商品核心功能以外的富有文化内涵的附加功能。由此，企业达到一定规模之后，已经不是在经营一种产品，而是在经营一种文化。
二、企业文化力与企业核心竞争力各要素之间的关系
1、文化力与品牌品牌凝聚着企业的经营思想和营销理念，是企业价值观的结晶。但是我们必须认识到，一个成功品牌的培育绝不是单靠广告所能形成的，必须培育一个卓越的品牌文化，要求和促使所有员工都遵从基于品牌的信念和行为，以带有高度价值和附加值的服务质量，向社会兑现企业的品牌承诺，所以文化是品牌的基础，一个缺乏文化力底蕴的品牌注定是没有生命力的。
2、文化力与服务企业之间的竞争首先是产品的竞争，提高产品质量、降低成本是增强企业竞争力的有效手段。提高服务质量的关键在于建立一种独具个性的服务文化，必须以一种真诚、纯洁的服务理念和服务精神，培养企业员工的服务意识。此外，由于顾客的消费品位越来越高，服务也越来越倾向于个性化，是一种非制度文化、非规范化的服务，所以更依赖于一个好的组织气氛和企业文化，如果没有一个好的企业文化的服务文化，个性化服务便如无源之水，无从谈起。
3、文化力与管理提高企业管理水平，创新企业管理模式，是企业赢得竞争优势的基础。文化力则是把企业管理和文化之间的联系视为企业发展的生命线，把企业管理从技术、经济层面上升到文化层面上，用企业价值观、企业精神、企业经营目标等去影响、支配员工的行为，可以说，其是企业管理的最高境界。在实践层面来讲，文化力实际是一种心理契约。员工进入企业，除了无条件地服从公司的规章制度以外，还有认同并服从公司的价值观的义务。当然，制度不是要约束员工的创造性，相反，制度应保护员工的创造性。使员工在制度的保障下，充分发挥主观能动性，为提高企业竞争力创造性地工作。
三、提升企业文化力，增强企业竞争力
1、坚持用社会主义核心价值体系武装人这是文化力的主线，要始终把建设社会主义核心价值体系作为重要的基础工程、灵魂工程来抓，用社会主义核心价值体系引领员工，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，使社会主义核心价值体系为广大员工所感知、所认同、所接受，真正做到入脑、入心，变成自觉行动。要加强企业诚信建设，自觉履行社会责任，推进企业道德和职业道德建设。
2、要突出实践特色我们应该认识到，并不是所有的企业文化建设都一定能产生预期的、理想的“力量”，并不是进行了文化建设就自然而然地形成了文化力，有了良好的文化要素就一定有了良好的文化力。企业文化和企业文化力并非等同的可以自然转换的概念，企业文化建设的关键并不在于建设本身，而在于如何努力打造和增强文化力，真正使企业文化成为推动企业健康发展的巨大能源。因此，打造形成企业文化力，还必须突出实践特色，创造性地、有效地运作各种文化要素，对企业文化进行系统的战略规划，进行系统的整合优化，进行系统的个性强化和规范运作。只有经过系统的整合和不断的强化，才能够使企业文化建设形成“一盘棋”，使其能量得到高效的发挥；才能够逐步形成坚强的文化力，并不断得到提升，使企业的发展理念更先进，发展思路更清晰，管理职能更分明，企业特色更彰显，社会形象更突出。
战略企业核心竞争力是企业在长期的竞争当中形成的，其深深蕴含在企业的本质工作当中，保证着企业在激烈的竞争中能够取得有优势并有所发挥，使企业在国际的竞争环境中保持主动性。在市场经济条件下，企业要想在激烈的竞争中求得生存与发展，就必须有较强的持续竞争力，即核心竞争力的提升。从总体上讲，我国企业核心竞争力还比较低下，还不能更好适应全球经济一体化的需要。因此，提升企业核心竞争力，对企业持续发展壮大有着至关重要的战略意义。
一、提升企业核心竞争力的战略意义
(一)核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉它既是凝聚企业现有业务的“塑胶”，也是企业发展新业务的“发动机”。依托核心竞争力可以取得相关产业或服务的领先地位，并创造出更多新的市场。企业是以核心竞争力开展经营业务的，核心竞争力是企业发展的“领头羊”。
（二）核心竞争力具有比任何产品或服务更为持久的生命力例如摩托罗拉的核心竞争力――无线通讯相较于构成这项专长的许多技术及借用这项专长的不少产品更加持久。关注核心竞争力比局限于关注某种产品和职能部门的发展战略更能准确地反映企业长远发展的客观需要，从而更能保证企业朝正确的方向发展。
二、我国企业核心竞争力较低原因
（一）我国企业中小型占绝大多数，规模较小，缺乏核心的科技研究与创新。这使大多数企业技术能力较落后于其他国家，技术创新较晚并且人才的流失导致科研规模的落后及基础人员薄弱等现象并且缺少必要的资金。
（二）企业不重视文化的建设。我国企业在发展过程中，将主要注意力都集中在抓生产，提高企业经济效益方面，往往忽视文化方面建设工作，其实影响企业发展的正是文化因素，因为企业若缺乏优秀文化的导向、激励作用，企业就失去了发展的精神动力。
（三）企业市场营销能力不足我国企业营销方式、手段单一，多倾向于将大量营销费用投入单一的电视媒体，这些现象严重阻碍了企业产品优势和技术优势向市场优势转化，影响了企业产品在市场上的竞争力。
（四）企业高水平技术人才的缺乏。我国大多数的企业对于专业性的技术研究及市场开发等方面的人员不重视这也导致了企业核心竞争力的缺乏和不足。一些不重视人才的培养与储备，只是在需要时进行招聘一些新进员工，这对于企业的运营及发展方面大打折扣。
（五）大多数企业由于规模的束缚没有形成同行业中的规模优势，国内企业的发展参差不齐且没有形成一定的规模优势，大型的企业少之又少，与国际中的企业相比，差距较大。在国际标准看来，汽车厂家只有在一年生产100万辆的汽车才算上规模企业的经营模式的话，我国的122家汽车制造厂商中相比最大的一汽与二汽公司两者加起来年产量只有20多万辆，远远达不到国际水平要求的标准。因此，由于我国国内企业的规模较小的弊端，导致企业的实力不足，竞争力弱，难以与国际企业抗衡。
三、提高企业核心竞争力的有效途径
（一）紧抓企业的技术创新。不断增加企业的高新技术人才的注入，增强企业的创新能力是形成企业竞争力的基础，要积极推进技术创新和系统集成，实现技术跨越式发展，为企业的发展和壮大形成有力的凭证和支撑。因此，国有的大中型企业应加大对科研及技术的创新的资金支持，不断加大技术开发，增强企业的核心技术力量，提高企业发展的核心竞争力。要通过这些机制为科研人员实现自身价值，最大限度地发挥创新潜能创造条件。
1、企业的科研、技术水平的创新直接影响着企业的核心竞争力。企业只有拥有了较强的创新后盾，才能在此基础上研发出适合市场的需求并满足大众的需要的高新技术产品，时期也能在不断创新的基础上长久生存。
2、提高企业的市场营销创新能力进行市场的开发与研究，制定适合本企业发展的市场营销模式。实行企业特色开创市场的更深领域。在网络日益普及的今天，企业要转向依赖双向互动的网络媒体的营销方式。企业可以和消费者跨越时空在网上进行沟通，使企业更直接、更广泛接触顾客，获取顾客信息，同时还可以通过网站宣扬企业形象，推广其产品。
（二）建立企业文化，提升企业核心竞争力在知识经济时代，企业间的竞争，实质上是文化的竞争，没有文化支持和支撑的企业是没有发展前途的。企业在当今经济时代一定要重视文化建设，不断进行文化创新。企业文化是企业的“软”财富和巨大的内在潜能。企业文化与企业生产经营相结合，才能形成一股凝聚力、核心力，不断推动企业向前发展。以企业文化作为推动力促使企业发展壮大的企业在我国也有不少，像我们最熟悉的就是海尔文化。
（三）走“外部扩张”道路提升核心竞争力
1、收购是企业通过合法手段购买一个研究机构或另外企业的专利技术以便更好发挥自己核心竞争力兼并是获得被兼并企业的技术成果和多种资源，它是企业获取其他企业某一能力要素来提升自己核心竞争力的有效途径。例如美国波音公司兼并麦道公司，成为了飞机制造业“全球霸王”，其核心竞争力大为提升，超过了欧洲空中客车。
供应链与核心竞争力的关系
1、供应链产生和存在的本质是为了增强和发挥企业的核心竞争力。随着科学技术不断进步和经济的不断发展，全球化信息网络和全球化市场的形成及技术变革的加速，围绕产品创新的市场竞争也日趋激烈。技术进步和需求多样化使得产品生命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。传统的生产与经营模式已无法快速响应市场需求和维持企业的竞争优势。企业为了最大限度地发挥自身的优势，取得特定的绩效，管理的重心转为以核心竞争力为焦点的企业规模缩减化，同时把非核心竞争力的部分通过外部委托的形式来取得相应的资源。正因为如此，构筑从供应商开始所有相关企业有效链接的网络成为企业经营管理中取得竞争优势的主要源泉。在当今竞争日益激烈的环境下，企业为了维系现有的市场份额，并取得长足的发展，供应链的建立，主要供应商、生产商、流通业者和顾客等经济主体之间长期合作伙伴关系的树立是必不可少的。
2、供应链管理与企业核心竞争力有着密切的联系。供应链管理中的一个重要内容就是供应链各节点企业之间如何链接的问题，而供应链中每一个企业的边界的确定是研究和确定供应链节点企业之间链接问题的一个重要前提。企业可以被看成是一组核心竞争力和支持核心竞争力的补充性资产的整合。企业的边界可以通过组织学习、路径依赖、技术机会、环境选择和企业的补充性资产中的地位等因素来理解。根据这些因素来确定每一个企业的边界，然后使供应链中的节点企业在合理确定的边界的基础上衔接起来。而这几个因素与企业的核心竞争力有密切的联系。企业的边界问题就是企业经营范围的问题。企业边界和范围的确定与企业核心竞争力及其提升有密切的联系。如果企业的经营范围过小，企业的核心竞争力就不能充分发挥作用，如果企业经营范围过大，企业中的某些业务可能就会缺乏核心竞争力的支撑。所以说，从供应链管理的内容可以证明供应链管理与企业的核心竞争力有着密切的联系。
3、供应链管理本身就属于企业核心竞争力的一个构成要素。供应链管理是目前企业管理的一种先进模式。它注重的是企业核心竞争力，强调根据企业的自身特点，将主要精力放在企业的关键业务上，将非关键业务转由供应链中的其它企业完成，充分发挥各相关企业各自的核心能力，形成优势互补，从而更有效地实现最终客户的价值，提高企业的核心竞争力。在生产上对所有供应厂家的制造资源进行统一集成和协调，使它们能作为一个整体来运作，是供应链管理的一种重要方法。因为，企业往往有很多供应厂家，为了满足某一个具体的用户目标，就必须对所有这些供应厂家的生产资源进行统一集成和协调，使它们能作为一个整体来运作。企业在长期的经营过程中所掌握的、对其所有供应厂家的制造资源进行统一集成和协调的技术，是企业最重要的核心竞争力之一。
供应链提升企业核心竞争力的途径
1、内部供应链提升企业核心竞争力。供应链是上下游企业之间各自取长补短，整合各自的核心竞争力，以提高整条供应链的效率，这就要求成员企业在竞争中要具备独特的核心竞争力。通过内部供应链管理可以实现企业内部核心竞争力的整合。
内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。内部集成化供应链管理的核心是效率问题，主要考虑在优化资源、能力的基础上，以最低的成本和最快的速度生产最好的产品快速地满足用户的需求，以用户需求和高质量的预测信息驱动整个企业供应链的运作，提高企业反应能力和效率。内部供应链的管理问题说到底就是企业内部市场化运作的问题。我国最早推行内部供应链管理的是青岛海尔集团。海尔通过实施内部供应链管理促进了产品适销率、质量和用户满意度“三提高”，实现了零库存、零营运资本、与用户零距离的“三零经营”目标。
大企业是由许多内部企业组成的，这些内部企业之间相互发生着交易，他们同时也与本企业之外的客户进行着交易，于是产生了内部市场。内部企业和内部市场的存在导致企业内部市场化运作的机制出现。通过实施内部市场化把各利益主体紧密联系起来，有效的整合资源，抢占相当的市场份额以提高整个企业的整体竞争优势。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，其出发点是高度关注客户的实际需求，实质是使供应链节点上的各相关企业充分发挥各自的核心竞争力，形成优势互补，从而更有效地实现最终客户的价值。而企业内部市场化运作最根本的目的是加强相关流程间的供求关系，企业内部各相关流程之间的关系可以看成是企业内部供应链上经济实体的关系——内部供应链。
内部供应链管理的本质是整合内部的核心竞争力。供应链产生和存在的原因及供应链管理的核心内容都是为了实现供应链中企业之间核心竞争力的整合。实行内部市场化运作的企业内部的流程之间的供应与需求的关系越来越与供应链中企业之间的关系相似。供应链是供应链中的企业的核心竞争力的整合，具体讲，是供应链中的企业将核心竞争力与供应链上的其它企业的核心竞争力整合在一起；而企业是企业内部的各项流程的能力的整合。各项流程对企业整体都有自己独特的功能和贡献，对企业核心竞争力分别都有特殊的贡献，就是企业内部核心竞争力。通过内部供应链管理达到对相关流程的需求及其变化做出快速反应，同时控制和减少各流程的经营成本的目的，从而提升企业内部核心竞争力。
内部供应链管理的问题实际上是企业内部流程之间的协调与整合的问题，协调与整合的内容是各流程为企业所贡献的内部核心竞争力。通过内部核心竞争力形成企业的核心竞争力，实现企业竞争力的增强。
2、外部供应链提升企业核心竞争力。外部供应链是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。供应链管理则是对整个链条的计划、控制、协调等经营活动，其目标就是将客户所需的正确产品，在正确的时间、以正确的数量、正确的质量和正确的状态，送到正确的地点，并使这些活动的总成本最小，实现高的客户满意度。著名的物流专家martinchristopher认为‘在竞争日益加速的今天，市场的竞争不是企业层次的竞争，而是供应链之间的竞争’。
供应链管理追求整个链条收益最大化，这种整体利益的最大化改变了过去企业间‘各自为政’、‘互为对手’的格局，建立了成员之间的合作伙伴关系。通过协调供应链成员之间的行为，可以降低交易风险，实现链上各节点企业间的共赢。信息技术的发展，为提高供应链管理水平提供了技术支撑。通过供应链之间网络体系的搭建，信息被快速、准确的传递，有利于企业对市场需求作出快速反应。通过供应链，与其它企业建立战略联盟，企业可以轻装上阵，将有限的资金和精力投入到自己的核心业务中，形成核心竞争力，把非核心业务交由联盟企业完成，实现企业核心竞争力的互补。供应链各成员建立了信息系统，信息代替了库存，整个供应链的运作建立在‘按需生产’的基础上，大大降低供应链各企业持有的库存，节约资金占用。据统计，世界级的供应链管理在分销渠道中的库存水平要比同行业不进行供应链管理的对手低50％。
外部供应链管理中要特别注重战略伙伴关系管理。管理的焦点要以面向供应商和用户取代面向产品，通过建立良好的合作伙伴关系，企业就可以很好地与用户、供应商和服务提供商实现集成和合作，共同在预测、产品设计、生产、运输计划和竞争策略等方面设计和控制整个供应链的运作，达到共同获利的目的。
文献标识码：A
所谓核心竞争力指的是企业所特有的而竞争对手很难超越的竞争能力，也是企业在激烈的市场竞争中获得持续性的竞争优势的源泉与动力。在世界经济全球化的趋势下，我国民航制定了从民航大国向民航强国发展与跨越的战略目标，为确保这一宏伟战略蓝图的实现，就需打造我国民航企业可持续发展的核心竞争力。本文将就如何提升民航企业核心竞争力问题作一探讨。一、民航企业当前所面临的问题与竞争力现状
（一）面临的问题。
当前，我国民航运输企业竞争环境较复杂，民航企业在运营中所面临的问题有：
1、航空业内部竞争加剧，形成了恶性的竞争。
2、在行业之间的竞争中处于劣势地位，当前民航业的整体发展仍处于较低水平，行业的总体规模比较小，再加上近年来高速公路在建设加大了力度，而铁路也通过提速及改变运行图，来积极的抢占市场，这无形中给民航业形成了竞争的压力。
3、民航企业在国际竞争中实力较弱。当前我国的民航机场密度较低，而且航空公司的竞争力减弱，航空枢纽较少，人机比较高，航空人员严重的超编，生产率低下，在激烈的国际市场竞争中实力相对较弱。
（二）民航企业核心竞争力现状。
目前，民航企业核心竞争力现状具备如下特点：首先，三大企业集团（中国航空集团公司、中国东方航空集团公司、中国南方航空集团公司）完成了重组改建，使我国民航运输业形成了具有一定规模优势与寡头垄断的竞争格局。由此，民航具备了打造其核心竞争力的条件与基础。其次，是民航自由化进程加快。随着世界民航“开放天空”自由化步伐的加快，我国的航权开放试点工作也逐渐加快了步伐。再次，民航业成为了脆弱的行业。近年来随着世界政治的动荡，经济的衰退及传染性疾病与局部战争、恐怖事件等的频发，民航越来越成为这些事件背后的牺牲品。最后，随着我国经济增长步伐的不断加快，也直接促进了我国民航业的发展，给民航发展带来了新的契机。二、如何提升民航企业核心竞争力
（一）产业政策是提升核心竞争力的前提。
好的产业政策，应能处理好竞争和管制之间的关系。航空运输具有公共性、军事性以及基础性的特征，国家必须对其进行一定程度的管制。航空运输企业要想培育其核心竞争力就必须得到国家与政府的支持。而好的管制政策不但要防止破坏性的价格大战的发生，还要促进航空运输市场有序的竞争。产业结构与产业政策对企业盈利能力越来越重要。
由此，作为行业主管部门的民航总局，应创造环境出台好的产业政策，为航空公司打造核心竞争力积极的创造条件。特别是在开放天空、减免税金、双边航权谈判及市场准入等方面要考虑到我国空运企业的现状与竞争力，要做到逐步的开放、适度的开放及有条件开放，还要在积极培育起一批具有国际竞争实力的航空企业的基础之上，再加大开放的力度。
（二）市场定位是提升核心竞争力的基本途径。
正确的市场定位是民航企业提升其综合实力与竞争力的基本的途径。一般情况下，企业如能够创造与维持全面成本的领先地位，并能够把价格控制在产业平均或者接近于平均水平，获得了优于平均水平经营业绩，就可以考虑采取成本领先战略定位；而民航企业如能把顾客关注的某些方面在其产业内做到独树一帜，并在这一方面获得一定的收益，从而成为了其产业盈利高于其平均水平的优胜者，就可以考虑采取差异化战略型市场定位；企业如不具备市场竞争优势，就应着眼于把其目标市场进行战略优化，寻求其目标市场上竞争的优势。在某局部区域取得领先的地位后，再逐步的向其它的领域推进，这就是目标集聚战略型市场定位。
（三）经营战略是提升核心竞争力的关键因素。
好的经营战略是提升核心竞争力的关键因素。民航企业应建立中枢机场，设置辐射航线，并通过航班时刻编排建立“航班波”，逐步建立起中枢航线结构；实施收益管理。收益管理是为实现收入最大化所进行的有选择接收与拒绝订座的过程。其目的是让旅客尽可能的买高舱位座位，用限制条件来防止高收益旅客偏向购买低舱位，这将有助于提高落后的管理水平，有助于改善航空公司的经济效益；创造特色品牌，保持固定的旅客群；完善计算机订座系统(CRS)，这是航空公司获取其竞争优势重要的手段，航空公司掌握了最大量及最积极的用户计算机订座系统，就能增加其市场份额，提高其竞争能力。
（四）联盟合作是提升核心竞争力的必备条件。
关键词：以人为本品牌战略科技创新企业核心竞争力
中图分类号：F270.7
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2012）11-228-02
什么是企业核心竞争力？企业核心竞争力是指企业获取持续竞争优势的来源和基础。企业核心竞争力能为用户提供超过其他企业的更多的使用价值，能够更好地、更全面地满足用户需求，能使企业比竞争对手有更高的劳动效率、更低的产品成本，从而为企业获取更高的而且长期的经济效益，实现企业价值最大化，为企业赢得良好社会信誉度，为企业发展壮大奠定坚实基础。如何提升企业核心竞争力是当前企业研究的重要课题。
一、以人为本是提升企业核心竞争力的关键
党的十七大报告指出：科学发展观的核心是坚持“以人为本”。以人为本符合我们党全心全意为人民服务的根本宗旨。企业要发展必须搞好管理，企业管理的前提是“以人为本”的管理。因为企业所有发展战略、工作规划、工作思路、奋斗目标等都要靠人来制定并通过人的智慧和劳动去实现。为此，企业必须依靠员工、鼓励员工充分发挥自己的聪明才智，为企业献计献策、尽心尽力、恪尽职守，同时应该让员工真正感觉到为企业奉献是有价值的，是有成就感的，是劳有所得的。如何将上述工作做好，首先是要建立一种以人为核心的企业文化，其次是在制度上创新。邓小平同志曾指出：“改革是中国的第二次革命。”改革不是细枝末节的修剪，而是对原有制度、体制的根本性变革，改革主要是改制度。根本性变革必然要求以制度创新作为最高形式，改革的过程归根结底是制度创新的过程。企业制度创新是一项复杂系统工程，是现代企业面对信息技术的迅猛发展和市场的激烈竞争求生存发展的根本途径。因此，突出以人为本，建立激励科技人才创新机制，营造出一种鼓励创新文化的良好环境，是企业生存发展的永恒主题。
坚持“以人为本”的管理理念，是提升企业管理水平、增强企业竞争力的重要手段，这已成为当今企业管理亟待解决的问题。
二、品牌战略是提升企业核心竞争力的重要支撑
品牌是一种产品，及至一个企业区别于其它产品和企业的标志。对企业而言，它代表一种潜在的竞争力与获利能力，是品牌名称成为某一产品特殊质量的基础。品牌名称和商标还为独有的产品特色提供法律保护。建立品牌能帮助消费者细分市场。对消费者而言，它是质量与信誉的保证，减少了消费者的购买成本和风险。因此，品牌为企业带来的利益是内在而持久的。品牌经营与品牌战略成为企业发展的根本任务。品牌战略是提升企业核心竞争力的重要支撑，没有品牌战略，企业就很难形成持久的企业核心竞争力。
品牌战略是指企业通过创立市场良好品牌形象提升产品知名度，以知名度来拓展市场，吸引顾客，扩大市场占有率，取得丰厚利益回报。从品牌战略的功能来看，一个品牌不仅仅是一个产品的标志，更多的是产品的质量、性能满足消费者效用的可靠程度的综合体现。它凝结着企业的科学管理、社会信誉、追求完美的精神文化内涵。
核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。核心竞争力能实现用户看重的核心价值。企业核心竞争力能为用户提供超过其他企业的更多的使用价值，能够更好地、更全面地满足用户需要，能使企业比竞争对手有更高的劳动效率，更低的产品成本，从而取得更高而且长期的经济效益，实现企业价值最大化。
品牌战略与核心竞争力的提升，都是一个不断积累、循序渐进的过程。一个品牌的树立往往需要几年甚至几十年的时间，而保持品牌的信誉往往更艰难。同样，企业核心竞争力的培养也不是短期内就能实现的，它是一项长期的根本性的战略。需要企业构建和发展一个创新型学习组织在不断的学习积累过程中增强企业有形资源和无形资源，形成竞争对手难以模仿和超越的竞争力，并不断地改进和发展这种竞争力。企业依靠核心竞争力技术先进品牌，就要必须重视产品的研发与营销。企业必须通过管理制度、科技创新，不断提高企业产品和服务的质量，从企业的组织结构、管理效率、营销策略等方面，全方位提升品牌价值。总之，品牌战略是企业核心竞争力提升的外在表现，企业核心竞争力的提升是品牌战略的目的。品牌经营需要企业综合实力做后盾，而企业综合实力的提升有赖于核心竞争力的提升，良好的品牌能带动企业管理创新、技术创新，从而提升企业核心竞争力。
三、科技创新是提升企业核心竞争力的主要动力
随着科技经济一体化的深入和新科技革命的推进，企业的经营环境已经发生了巨大的变化，从而也进一步深化了竞争优势的来源与构成因素。目前在许多行业领域将企业持续竞争优势的重点放在技术创新上，从而使科技创新的地位和作用日益彰显，并且成为企业竞争优势的主要动力。
所谓核心能力也称核心竞争力。一般来讲，核心能力是指企业素质或企业的资源能力与技术、知识的集合。企业核心能力有广义和狭义之分。广义来讲，企业核心能力即为企业蕴涵于其内质中，能够使企业在竞争环境中长时间取得主动的核心作用能力。但企业的核心能力是通过长期管理过程中形成的，具有本企业独特性与唯一性，起到支撑企业的过去、现在与未来竞争优势的作用。狭义上来讲，企业的核心能力，主要指企业的核心技术与技能，具有先进性、高附加值和不易模仿的特性。
企业的核心能力由以下三个要素构成：企业具有领先于部分对手的技术，以及体现自身技术的新产品与新服务方式；企业要有具备领先竞争对手的管理，文化氛围和适合企业自身发展的共同价值观；企业具有比竞争对手领先的新理论、新经验。企业核心竞争力的提升，促使企业在各种环境中更强于对手，同竞争对手相比更具有市场吸引力。
21世纪以来，技术进步始终对经济发展产生着巨大的影响。技术是推动经济发展的主要动力。可以试想，一个企业如何能够获得充足的市场份额？当然要靠高质量的产品。消费者永恒不变的消费准则是：购买技术先进、质量可靠、价格便宜的产品。具备生产这样产品能力的企业才具有竞争力。
四、以服务推动企业核心竞争力
企业核心竞争优势的来源依托服务经济的特点越来越突出。因此，服务质量成为企业核心竞争力优势的来源之一，其服务质量包括顾客满意度、企业服务质量以及持续改进服务。
1.顾客满意度。是指在完整的消费过程中，顾客追求对经济效益满意度的同时，也追求社会性与精神上的满足。顾客满意度的提升作用，在于顾客群的稳定可以降低企业的运营成本。形成特定关系，有助于企业制定长期计划，同顾客建立诚信关系，有助于企业其它产品的发展。
2.企业服务质量。主要是根据顾客的心理感受来决定服务质量的好坏。企业要做到以顾客为中心提供个性化服务，了解顾客的需求，尽量满足顾客的要求。这样企业就能获得大量顾客，增加市场占有率。
3.完善服务质量。根据顾客反映的各种问题加以改进，提高服务水准，在目标顾客服务水准与服务的连贯性上下功夫，持续改进服务质量，以高品质的服务推动企业核心竞争力的提升。
总之，培育核心竞争力是企业和企业家永远追求的目标和研究的课题。但是培育企业新的核心竞争力需要做长期艰苦细致的工作，成功的关键在于持之以恒，这就要求企业全员对培育新的核心竞争力有统一认识，并将其列入企业发展的战略目标之中，还要在企业内部投入大量人力物力作保证，方能使企业在激烈的市场竞争中不断提升企业的核心竞争力，使企业立于不败之地。
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