人本身有很大的可塑性，每个人的生命中都有无穷无尽的潜力。如果我们能对自己和未来充满信心，我们的人生就一定会焕发出更加夺目的光彩。我始终认为人生的选择大于奋斗；选择教育，就选择了清平；选择学生，就选择了责任；选择学习，就选择了忙碌；选择写作，就选择了快乐！结合自己的工作现状和个人兴趣爱好，我的个人成长目标和教研计划是以三年为期限来规划的。
一、金字塔式的人生目标
1、长期目标：坚持自学儿童心理学，注重理论与实践相结合；坚持撰写教学叙事类文章和教育随笔，力争每月公开发表一篇教育生活感悟方面的文章和一篇教育新闻。形成阅读习惯，坚持长期阅读；坚持做读书笔记，将重要的心灵感悟立即记下来，并付诸行动；坚持阅读与思考，努力使自己向“学者型教师”方向发展。
2、中期目标：在教务处和教研组的统一安排和部署下，认真贯彻和落实学校校本教研计划。在开展“朗读与想象相结合”的校本教研工作时，注重培养高年级学生的阅读思维能力，训练孩子们的阅读思考能力，竭力提高孩子们的阅读分析能力。捕捉孩子们的阅读兴趣，挖掘他们的阅读潜能。发掘个别孩子的写作天赋，以此辐射班级大多数同学，使全体同学养成留心观察身边事物的好习惯，懂得用优美的文字来表达自己的所见所闻、所思所想。
3、短期目标：远大的目标是成功的动力，而优秀的综合素质是成功最有力的保证。故而我必须加快教育学本科的自学考试进程，力争在明年顺利通过英语补考和毕业答辩。认真抓好班风建设，根据儿童身心发展规律，耐心细致地做好毕业班学生的思想教育工作。积累点滴时间，加强新课标的理论学习，结合农村小学教育实际，扎实推进素质教育。
4、微型目标：认真开展“常规教学的继承与创新”工作，认真上好常规课，提炼教育艺术，创造性地设计学生作业，批改作业时，多使用激励性的语言，精心撰写教学反思，主动与同伴交流，力争有经验成果。
二、瞄准目标，积极行动。
1、克服拖延，养成起而行的习惯。教育学生是一个循序渐进的过程，儿童的不良行为有可能反复出现。因此要克服教育的忧虑感，乐观的对待工作，分批教育不同个性差异的学生，养成有规律的教育行为习惯，对学生少说“你太贪玩了”，多说“你进步了”，不抱怨“我没遇到一个好的班级”，不以“学生太调皮”做借口，利用工作惯性多做一些“培优辅弱”的工作。
2、定期评估，执行计划。
养成务实的工作作风，敬业奉献，严谨治学，牢固树立“为了学生的终身发展，为了自己的终身发展”的人生理想。即使工作再忙，也要坚持每周对自己的教学教研工作进行综合评估，并问自己：“我如何能做得更好？”，在执行计划的时候，不断地问自己：“我如何做得？”用心感受育人的喜悦，始终保持旺盛的工作热情，不论在任何时刻都不丧失热忱和创造力。永远团结教育同仁，树立大雁式的合作精神，努力提升教育品质。
无数典型事例说明，争取教育成功不仅影响一个人的教育生活质量，而且能避免患“职业枯竭症”，能够改变未来教育人生的看法。因此，我经常通过有意识的自我暗示，时刻牢记心里详尽的计划，并制定一个相应的时间表，确定时间界限来促进自己工作的完成，不折不扣地落实每一个计划。
1、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；
（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；
（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；
（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；
（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；
（6）咨询服务；
（7）走访客户。
售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。
9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
10、业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结；小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。
11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
时间过得飞快，转眼这一学期即将结束了，现对照开学初制定的个人成长计划，做以下总结，并品味收获。
一、师德方面：
爱岗敬业，遵纪守法，认真参加园内组织的学习观摩培训等活动，做好笔记，做好反思，认真参加园工会每次开展的道德讲堂讲座。并在《新埭镇中心幼儿园师德师风公开承诺书》上签名，向家长和社会做出“做人民满意教师”的庄严承诺，自觉接受家长、社会的监督，我努力着也做到了。
二、学习方面：
认真参加90课时培训，完成相关的作业，如反思和读书体会等等，还执教了一节数学游戏《骰子翻翻乐》作为研讨课，通过园领导和实幼刘静燕老师的帮助，让我成长了不少。在园内认真上好这学期的园双高课比武，通过参赛让我看到了自己的不足和同行们的亮点，引起我反思。学习。本学期能认真办好家长会和家长开放日等活动，做好家委会和校门口的家长安保工作等。
平日能保质保量的完成每周一次的博文，博文类型做到丰富，与博友们有互动，但评博方面还需努力、多看多评。
三、班级建造：
继续引导幼儿养成良好的看书常规，有策略的激起幼儿阅读兴趣，1、及时更换看图说话资料，呈现方式与前不一样。2、定时更换书籍，让阅读区一直有新鲜感，激起幼儿爱看书的欲。3、结合主题活动的开展，制作相关的材料，供幼儿操作，讲述，促进幼儿口语表达力发展。
这一学期还挖掘出了我班的幼儿的另一特色，那就是才艺表演，尤其是亮亮小朋友，我想在升入大班后，我还继续发挥孩子们的潜能，为我园的艺术节增添一道美丽风景。
四、协作共赢：
正因为这学期有了顾媛洁老师的加入，我的班级工作开展的更顺利了，如虎添翼，在此我要深深感谢她，她的勤快让我工作步伐轻快有力，她的课堂也充满了活力和精彩，她的活泼可爱赢得了我班孩子和我的深深喜爱。小顾，好样的，加油哦！
一学期很快就过去了，我想下学期在自己做的欠缺的几个方面好好努力，让自己收获更多。