一、对权属的自认无效
庭审过程中，法官通常会问：“对于原告享有涉案作品的著作权，被告有无异议？”、“对于原告是涉案商业秘密的权利人，被告有无异议？”有些被告明确表示对此无异议，明确认可原告的权属。但是，法官仍然建议原告调解，并且在调解不成的情况下驳回原告诉讼请求或者裁定驳回。如果一审判决支持原告诉讼请求，被告上诉（通常是更换了人）后对一审中自认的权属反悔的，二审法院甚至会改判。被上诉人往往对此不能理解。这是为什么？
笔者认为，知识产权的权属包含两层含义：一是权利基础，二是权利归属。权利基础不仅包括事实判断，还包括法律判断；不仅影响当事人利益，还影响公共利益。权利归属不仅涉及当事人利益，还可能涉及案外人利益。对这两个问题的自认，既超出被告的认知能力，也超出被告的诉讼权利，因而该种自认无效。
（一）权利基础。审查权利基础一般需要审查以下问题：是否构成作品、是否受著作权法保护、是否产生著作权；是否构成商业秘密；专利权是否有效；商标权是否有效。其中，专利权、商标权的授权经过了国家主管机关的审查，一般争议不大。但是，作品和商业秘密不需要经过任何国家机关的审查，而是在符合条件的情形下自动产生权利，当事人对其构成要件可能产生较大争议。即使当事人对此没有争议，原告请求保护的内容是否成作品或者商业秘密，也影响公共利益。众所周知，知识产权的边界即公有领域，知识产权和公有领域的面积此消彼长。知识产权的范围越大，公有领域的范围越小。如果法院仅因被告不持异议，就将本来没有独创性的内容认定为作品，或者将本来没有秘密性或者没有采取合理保密措施的信息认定为商业秘密，必将侵占公有领域。被告只是民事诉讼的一方当事人，没有权力代表社会公众处分公有领域。因此，被告对权利基础的自认无效。
（二）权利归属。即使原告主张保护的内容产生知识产权，权利归属也可能涉及案外人利益。尤其是在著作权案件中，权属证据的认定比较复杂，有些时候难度很大。如果原告权属证据不足，则著作权可能归案外人享有。在此情形下，如果法院仅因被告自认而判定原告享有著作权，可能损害案外人的利益。此外，涉案作品的著作权究竟属于原告还是案外人，也不是被告应知应会的内容。被告对权利归属的自认，确实超出其认知能力。因此，被告对权利归属的自认无效。在派博在线公司诉迈思奇公司著作权侵权案中，原告指控被告通过ipad平板电脑上运行的“中文报刊”软件侵犯其享有的2010年1月1日至2011年12月31日期间的《新京报》刊载之文字作品、摄影作品和美术作品的复制权、信息网络传播权和获取报酬权，被告当庭表示对原告权属不持异议，仅辩称该软件为链接服务，不构成侵权。北京市海淀区人民法院一审判决原告胜诉。迈思奇公司随后上诉，并在上诉状中对权属问题提出异议。北京市第一中级人民法院认为：“报纸刊载的内容通常包括： 1、该报职工为完成工作任务创作的作品，2、非该报职工创作完成向该报投稿而被刊登的作品，3、该报转载其他媒体刊登的作品，4、不适用著作权法的国家机关的决议、决定以及时事新闻等。现有证据不能证明上述期间《新京报》刊载的全部文字作品、摄影作品和美术作品的著作权均属新京报社所有，也就无法证明原告能够从新京报社获得《新京报》上述期间刊载之全部作品的复制权、信息网络传播权和获取报酬权。”二审法院裁定：撤销原判、驳回。二审裁定表明，被告对著作权权属的自认，不能免除原告的举证责任。被告在一审中认可原告对于涉案著作权的权属，二审中又对此反悔并以此为由上诉的，二审法院可以改判。
二、对驰名商标的自认无效
驰名商标认定涉及当事人的重大利益，甚至有商标权人虚设被告，通过虚假诉讼达到认定驰名商标的目的。在涉及驰名商标认定的案件中，确实存在双方当事人串通的可能性。为制止虚假诉讼，《最高人民法院关于审理涉及驰名商标保护的民事纠纷案件应用法律若干问题的解释》第七条第二款规定：“除本解释另有规定外，人民法院对于商标驰名的事实，不适用民事诉讼证据的自认规则。”因此，除非涉案商标有过被认定为驰名商标的记录，即使被告明确认可原告商标构成驰名商标，也不能免除原告的举证责任。司法实践中，此类案件不胜枚举，笔者不再赘述。
三、对侵权行为的自认有效
被告是否实施了被控侵权行为，属于其应知应会的内容。被告对侵权行为的自认，未超出其认知能力，一般也不会损害公共利益或者第三人利益，根据民事诉讼证据规则，一般可以免除原告的举证责任。《最高人民法院关于适用的解释》第九十二条规定：“一方当事人在法庭审理中，或者在状、答辩状、词等书面材料中，对于己不利的事实明确表示承认的，另一方当事人无需举证证明。对于涉及身份关系、国家利益、社会公共利益等应当由人民法院依职权调查的事实，不适用前款自认的规定。自认的事实与查明的事实不符的，人民法院不予确认。” 根据上述规定，被告自认其实施了被控侵权行为之后，无相反证据而反悔的，法院一般不予支持。
需要说明的是，调解、和解过程中的自认无效，但当事人在案外场合的自认极有可能揭示了案件的事实，因此，诉讼外的自认有效。在简乐公司诉北京宝软公司著作权侵权案中，被告辩称其不是宝软网的经营者。但被告在另案庭审中认可其是宝软网经营者。北京市海淀区人民法院调取另案庭审笔录后，结合其他证据，认定其仍为宝软网的经营者。在爱奇艺公司诉极科极客公司不正当竞争案中，被告辩称涉案“屏蔽视频广告”插件是第三方开发者上传到该公司的开放平台上的。但被告网站显示，其官方客服认可其是涉案“屏蔽视频广告”插件的开发者、上传者。北京市海淀区人民法院依据该项自认，并结合其他证据，认定被告是“屏蔽视频广告”插件的开发者、上传者。以上两案表明，当事人在诉讼外自认的效力约等于本案诉讼中的自认，如无相反证据，一般不许反悔。
四、对赔偿数额的自认有效
有些被告在日常经营中出于商业宣传等目的公开宣称其销售数量、市场占有率、经营规模、盈利情况等。原告取得上述相关证据并用以证明被告侵权获利数额较大时，被告往往会以“营销行为”、“静态数据”、“合理吹嘘”等理由不予认可。笔者认为，上述内容均属被告自身应知应会的内容，其宣传行为的效力约等于自认。此外，被告对赔偿数额的自认，一般也不会损害公共利益或者第三人利益。如果被告反悔，应当提交相反证据，否则不能其宣称的内容。
新食品企业在创业初期，要花钱的地方很多。多数新食品企业都没有专门的费用投入电视广告。没有钱做电视广告，食品企业的新产品如何成功营销已成为很多新食品企业急需要思考和解决的营销课题。
食品企业新产品在没有电视广告投入的情况下，更需要为企业品牌和产品做专业的品牌策划、产品策划、市场策划和销售策划。在专业营销策划的基础上，通过产品各类销售终端的品牌传播和产品市场推广，实现新产品的成功营销。
在产品的销售终端建立品牌和提升产品销量
在产品的销售终端建立品牌和提升产品销量主要通过三种营销方式的组合来实现。这三种产品销售终端的营销方式是：（一）产品展示；（二）终端宣传品的展示与发放；（三）促销活动。
（一）产品展示。产品展示是指在大中型超市、便利连锁店、食品批发市场等重要的产品销售终端，通过堆头、专柜、货架等形式展示食品企业完整的产品线，在产品销售终端形成很好的视觉冲击力，影响消费者的购买心理，增加消费者的购买频次的营销方法。
（二）终端宣传品的展示和发放。是指配合产品的展示，在销售终端张贴宣传海报、摆放X展架、悬挂POP；直接面对消费者发放产品的宣传单页、四折页、产品宣传册等宣传品，加深消费者对品牌和产品的记忆。
（三）促销活动。在新产品的销售终端通过买赠、折扣等优惠活动，给消费者购买新产品更多的实惠，加深企业品牌、产品与消费者之间的沟通，提高新产品的首次购买比率和重复购买频次。
食品企业新产品完全可以通过销售终端的产品展示，终端宣传品的展示与发放和不间断的促销活动三种营销方式互为补充、互相促进，在没有硬广告投入的条件下，实现在产品的销售终端成功建立品牌和提升产品销量。
新产品首先需要在地方市场赢得竞争优势
同类产品中的知名品牌或强势品牌的核心市场往往是直辖市和省会城市，新食品企业推出新产品时要尽量避免与这些强势品牌正面竞争，选择自己企业所在的城市或附近城市作为新产品的样板市场运作。在地级市、县级市、县城，甚至是乡镇市场重要的产品销售终端，通过产品展示，终端宣传品的展示与发放和不间断的促销活动三种营销方式互为补充、互相促进，在这些市场建立品牌和赢得消费者的认可，形成自己的竞争优势，不要与大品牌去拼资源。食品企业新产品首先在地方或区域市场建立竞争优势，为企业发展挣得需要的利润，再向全国其它市场稳步延伸。
北京精准企划产品终端营销策划成功案例一
桂林漓江鱼食品有限公司是一家典型的地方性中小食品企业，没有实力向康师傅、统一、加多宝那样投入大量的品牌传播费用做电视广告。北京精准企划在为漓江鱼公司全面进行品牌策划、产品策划、市场策划的基础上，为漓江鱼公司规划了详细的终端品牌传播和产品市场推广方案。同时为漓江品牌和产品创意设计出了系列精美的终端宣传品，主要包括宣传海报、X展架、四折页、宣传单页、POP、堆头展示、货架展示以及其它产品销售终端的各类宣传品。
在北京精准企划的贴身指导下，通过一年多时间的方案实施，漓江鱼公司的产品不仅进入了桂林的大中型超市、食品连锁便利店、食品批发市场、学校小超市和社区小食品店等等，而且在桂林土特产店的进店比率已超过了80%。在产品销售终端通过大排面的产品展示，终端宣传品的展示与发放以及不间断的促销活动相结合，在没有投入一分钱电视广告费的情况下，今年漓江鱼公司产品的销量比去年同期增长30%以上。而受宏观经济环境的影响，漓江鱼公司的多数竞争对手今年的产品销量只有去年的七成左右。在产品销售终端的成功营销，使桂林漓江鱼公司产品销量实现了逆势上扬的良好局面。
北京精准企划产品终端营销策划成功案例二
陕西汉中珑津公司是一家生产茶籽油的新食品企业。公司在完成购地、厂房建设、设备引进、茶籽油原料储备后，能用于产品推广的费用都很少，更别说是投放电视广告的支出。北京精准企划在为珑津茶籽油进行专业全案营销策划后，建议珑津今后的品牌传播除在汉中投入少量的户外广告外，重点是在大中型超市、特色产品店做产品展示、宣传品的展示与发放和各类促销活动。特别是每个周末和节假日在汉中大型超市门口做促销活动。因为汉中是一个地级市，在周末和节假日，汉中一区九县的很多消费者都会来到市中心逛街、游玩和购物。通过近一年时间在汉中大型超市的产品推广和品牌传播，现在不仅珑津茶籽油产品的销量实现了跨越式增长，而且珑津公司几乎成为汉中家喻户晓的知名食用油品牌。
为贯彻国家的安全生产方针，落实安全生产责任制，今年“安全生产月”以危险化学品安全为重点，以“防风险、除隐患、遏制事故”为主题，展开一系列的安全生产教育活动，进一步提高全民的安全生产意识，促进公司的安全文化建设，为安全生产进一步打下了坚实的基础。现对这个月的总结如下：
一、2019、06、08宣传发动阶段
为了大力宣传安全月活动内容和安全知识，安全生产部制定了3条安全宣传横幅，悬挂在公司醒目位置。拉开了“安全生产月”活动的序幕
二、2019、06、10 -2019、06、17 这周进行全员性的安全生产教育
通过播放危险化学品视频、消防安全视频等发放安全生产资料宣传教育，同时也对全员做防护用具的使用说明以及遇到安全事故时应如何自救互救等能力，降低事故发生的最大伤害。通过这次的多方面宣传教育，让全体员工将安全生产放第一在脑海里留下深刻印象。
三、2019、06、18召开各组最高负责人的安全生产会议
四、2019、06、19 安全生产现场咨询日
五、2019、06、29 开展危险化学品应急演练以及消防演练
为加强对危化品突发事故应急处置和员工自救互救能力，在“安全月”活动期间，公司有针对性选择开展了事故救援预案演练，通过事故应急救援预案的演练，提高员工的事故防范意识和事故救援与处置能力，提高应急预案的有效性和操作性，为进一步健全完善了公司事故预警和应急处置机制打下了良好的基础。
演练过程：
在危险品化学仓库门口进行演练
发现一名员工在危险品仓库疑似中毒现象，发现人员及时跟厂长打电话报备，立马执行危险品化学应急预案模式。
对员工做灭火器教育训练以及消防演练
工务消防演示（演练）
通文将总电源关闭
陈贵林负责开消防栓水龙头开关
黄志金负责拿苗子
站在火源上风向灭火
六、总结
去年，广州市工商局大力开展打击“傍名牌”专项执法行动，全系统共出动执法人员39781人次，办结各类“傍名牌”违法案件971件，捣毁制售假冒产品窝点224个。“傍名牌”十大案例分别是：
制售假冒BURBERRY产品案
去年3月，广州市工商局检查发现，花都区某皮具生产厂无照经营，制售BURBERRY手提包和钱包。该局执法人员当场缴获一批假冒商品，涉案金额440万元。目前，该案已移送当地公安机关处理。
回收再造知名品牌饮料罐案
在南沙区某无照经营的废物回收站，涉案当事人擅自对回收的红牛、启力等知名饮料品牌的废旧罐进行翻新、加工出售牟利。广州市工商局执法人员现场查获上述知名品牌空铁罐3万多个。该案目前已移送当地公安机关处理。
虚构假洋品牌公司“傍名牌”案
去年7月，广州市工商局执法人员巡查发现，越秀区某经营者虚构英国保罗服饰国际集团公司名称销售男装，并突出使用POLO字样。广州市工商局认为，该经营者故意虚构企业名称等做宣传，令消费者将该服装与POLO知名商标产生关联，构成虚假宣传等不正当竞争行为，广州市工商局对该经营者处以罚款。
玩具商行知假售假案
广州市工商局执法人员在越秀区某玩具商行检查发现，该商行在明知购进的费雪牌玩具为假冒伪劣商品的情况下，批发零售多种型号“傍名牌”玩具，案值7万多元。广州市工商局对该商行作出没收、销毁侵权商品的行政处罚，并处以罚款。
销售山寨松下插座案
去年7月，广州市工商局在海珠区某专业批发市场内，查获某公司生产的“傍名牌”开关插座700多个。广州市工商局认定，该公司的产品商标Panlsonic与日本株式会社的松下Panasonic驰名商标极为近似，容易造成消费者混淆，已构成商标侵权行为。
网站虚假宣传销售假冒汽配产品案
某汽车用品商行通过其官方网站，了与实际情况不符的企业宣传信息，并声称商行已通过日本本田汽车公司授权，经销本田系列的汽车零部件。广州市工商局执法人员检查发现，该商行明知购入产品为假冒商品，却多次销售假冒本田牌汽配产品。广州市工商局责令该商行立即停止在网页上虚假宣传信息、消除影响，同时没收、销毁侵权商品，并对其罚款。
假冒“皮尔・卡丹”授权案
某公司在自营男装上使用了“皮尔・卡丹国际公司授权”字样，两个月内售出商品案值12、5万元。经广东省工商局核查，该公司是在香港注册的空壳公司，从未取得“皮尔・卡丹”服装经营的授权。广州市工商局认为该公司行为已构成虚假宣传等不正当竞争行为，遂对其处以罚款。
空壳公司监制假冒美赞臣婴儿用品案
某贸易公司销售美赞臣婴儿草本多效金露、婴儿草本多效爽身粉等产品，其产品的外包装上标有“美国美赞臣有限公司授权监制”字样。经广州市工商局执法人员查实，该公司为在香港注册的空壳公司，未进行监制等经营活动。广州市工商局对该公司的虚假行为予以查处，并对“傍名牌”婴儿日化用品下架封存。
仿冒知名商品包装装潢案
广州市萝岗区某化工公司生产的“AD-80”万能除锈剂与美国WD-40制造公司的知名产品包装非常近似，极易造成消费者对相关商品的来源产生混淆。广州市工商局对该公司作出消除侵权商品的包装装潢及罚款的行政处罚。
依据中国企业名称登记管理的有关规定，在不同的行政区域，企业名称中的字号可能相同；如果恰好所经营的商品或提供的服务又在同一行业，双方的关系就变得非常敏感；此时如果采用了不当的市场竞争手段，就很容易引发纠纷，甚至可能承担不利的法律后果。
欧美大地仪器设备中国有限公司（简称欧美大地中国公司）于1987年11月在香港成立，主要从事引进世界先进基础设施建设所使用的各种检测与测试仪器设备。自1995年以来，欧美大地中国公司开始进军内地市场，并耗费大量人力、物力、财力在诸多专业媒体上广告，还通过参加专业展览会、举办产品推介会等方式，不断提升其在内地仪器设备经销行业的认知度。
两个大地，李逵碰上李鬼？
但令欧美大地中国公司没有想到的是，在北京另外还有一家北京欧美大地仪器设备有限公司（简称北京欧美大地公司），注册成立于2001年12月4日。这家公司的法定代表人沈某，曾在北京市京申精密试验仪器厂供职，并代表该公司与经欧美大地中国公司授权成立的广州欧美大地仪器设备有限公司签署《购销合约》。北京欧美大地公司为了扩大自己的影响，也大做宣传。
当欧美大地中国公司发现了北京欧美大地公司的存在和广告宣传后，自然难以接受，他们认为 “欧美大地”是自己使用多年的公司字号名称和品牌，经多年广泛宣传和卓有成效的市场营销，已成为自己的代名词和信誉保证，并在国内仪器设备经销行业享有较高的认知度。于是，欧美大地中国公司一纸诉状，将北京欧美大地公司告上法庭，请求法院判令北京欧美大地公司：立即停止在企业名称中使用“欧美大地”字号，并向北京市工商行政管理局申请变更企业字号；在《工程质量》等刊物上刊登启事，向原告赔礼道歉；采取一切必要措施，消除其因不正当竞争行为而给原告造成的不良影响，赔偿经济损失人民币10万元并承担本案证据保全费、诉讼费、律师费。
被告北京欧美大地公司并不服气，认为公司是经过合法注册的，依法享有企业名称权，并在登记机关辖区内受到保护。按照巴黎公约的规定，企业名称的全称可以受到保护，但对字号无权主张权利。原告与被告虽然字号相同，但企业名称不同，经营范围不同，经营的产品大部分不同，销售渠道不同，也没有突出使用“欧美大地”字号；因此，被告系依法经营，主观上没有恶意，其行为也不会造成用户的混淆和误认；被告无侵权行为，也未给原告造成损害后果，不应承担损害赔偿责任。并请求法院驳回原告的诉讼请求。
“欧美大地”只能留下一家
一审法院经过审理发现，欧美大地仪器设备中国有限公司于1987年11月成立于香港，该企业名称正式注册于1994年10月6日。1995年，欧美大地中国公司授权黄粤、叶旅平在中国大陆地区使用“欧美大地”商号注册公司。1995年9月26日，黄粤和叶旅平登记注册广州欧美大地仪器设备有限公司。2000年3月13日，广州欧美大地仪器设备有限公司在成都设立西南办事处。1999年10月22日和2000年10月25日，欧美大地中国公司分别在北京和上海设立代表处。1999年至2001年期间，欧美大地中国公司先后在《传感器世界》、《工程爆破》、《岩土工程界》、《爆破》、《工程地质学报》、《工程质量》、《公路交通科技》上刊登了其公司简介和所的产品广告。
2001年12月4日，北京欧美大地仪器设备有限公司经北京市工商行政管理局登记成立，其经营范围为：销售机械设备、电器设备、仪器仪表；建筑设备租赁服务（起重设备除外）。北京欧美大地公司成立后，在《施工技术》、《建筑技术》、《建筑工人》和《工程质量》上刊登了公司简介和其经营的产品广告，主要从事国内外先进测试仪器设备的业务。
经一审法院主持调解，双方当事人自愿达成协议：自调解书生效之日起20日内，被告停止使用“欧美大地”字号，并向北京市工商行政管理局申请变更企业字号；原告放弃其他诉讼请求；案件受理费由双方平均承担。
宣传要慎重
此案是因被告的广告宣传而起，综观此案以及类似案件，不难发现，不当宣传往往是导致纠纷发生的直接原因。
本案中，原告认为被告构成不正当竞争行为的主要事实依据有三个：一是沈某注册成立北京欧美大地公司，属恶意注册；二是被告使用与原告相同的字号进行业务经营，散发宣传材料，且经销相同产品；三是剽窃、盗用原告的宣传资料作为自己的销售资料在网站上，导致业内其他经营者及用户产生混淆，误认为被告是原告的投资公司，或者存在关联关系，对原告公司声誉造成严重损害。只要稍加分析就会发现，这三个依据是紧密联系的。如果仅有前两个方面的事实，而没有（“剽窃、盗用原告的宣传资料”）进行不当宣传的行为作为重要的支撑，则很难认为被告的行为构成不正当竞争。
20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革，
某饲料企业市场部工作计划书(很详实)。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。
2、 驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作：
a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合，成立品牌小组·····
市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开销售部门的支持和配合，如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案，交销售部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队
1、合理配置人员：
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。
四、市场分析
1、竞争激烈
几年来，公司同仁辛勤而有效的市场运作，取得了丰富的市场经验，建立了较为完善的市场营销网络，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发，使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持，是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一大批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证
五、品牌推广
公司产品经过多年的市场运作，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
六、工作进度
第一季度：
1、 确定本年度的广告宣传策略。
2、 结合市场情况制定出活动计划。
3、 抓好市场信息和客户档案建设。
4、 策划好经销商年会。
5、 完成墙体广告的设计计划。
6、 策划推出春节有奖销售活动。
第二季度：
1、 策划推出二季度促销活动。
2、 配合分公司推出市场活动。
3、 参加全国性的行业展会一次。
4、 配合各分公司做好驻点营销工作。
5、 利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、 夏季文化衫的设计制作。
第三季度：
1、 夏季电影宣传工作的计划安排落实。
2、 文化衫的发放。
3、 制作pop张贴广告广泛宣传配合电影放映。
4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。
第四季度：
1、 两节促销的落实开展。
2、 挂历、年历的制作与发放。
3、 跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。
4、 完成目标市场墙体广告的100%投放。
20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。
二、【工作思路】
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。
2、 驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施)
市场部驻点必须完成六方面的工作：
a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制; 3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组 市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。 由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。 品牌小组计划主要执行工作：
1、【规范终端门店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放(不同季度及节日音乐)、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范;
2、【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护; 品牌小组组成：
组长：市场部经理 副组长：营运部总监 顾问：副总经理
执行队长：营业部经理 组员：门店主管
备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分(相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中)，最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。
三、【管理团队】
1、合理配置人员：
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作;协助相关品牌推广活动的执行。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编;宣传方案制定等;。 c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。
d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。 目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且20xx年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。
2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。
5、编制增加费用(增加编制2人)——3600元*2人*10个月(3-12月)=720xx元
四、【市场分析+市场调研】
1、竞争激烈
近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本(原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等)日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在20xx年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。
3、市场调研
五、【品牌推广】
公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，20xx年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)在所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康”;统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果;制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、偏色、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，20xx年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责(市场部审核、总经办复核)。
2、产品定位
根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力;同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，20xx年整年计划打造家家知品牌产品(拳头产品)，丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广(产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广)，最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。
结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。(具体产品调研方向见20xx年市场调研制度)
3、网络建设
销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对20xx年下半年开展的微博微信外包工作的开展，20xx年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。
20xx年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对20xx年团购市场的萎缩及家
家知团购经营情况，20xx年团购推广坚持不间断多单(最少三单)团购在线(保证足够的团购通路)，做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。
20xx年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期无较扎实粉丝基础;无系统的网络推广定位;前期与外包公司无较好的业务沟通)，13年外包管理费用120xx元/季度，20xx年外包管理费用预计6-8万元。
4、客服接待
客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。
20xx年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。
5、市场推广
20xx年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。20xx年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对20xx年外部市场推广合作较少的情况，14年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家(共四家，含品牌推广、业务推广等)。
20xx市场推广项目工作中主要围绕新品、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在13年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力;且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。
市场推广费用预计8-15万元。
六、【工作进度】
常规节点促销活动此处略 第一季度：
1、 确定本年度的广告宣传策略(拳头产品推广+日常宣传)。
2、 结合市场情况制定出活动计划。
3、 抓好市场信息和客户档案建设(市场调研)。
4、 制定市场推广策略及执行方向。
5、 会员卡/购物卡推广方案的执行。
6、 启动14年市场调研制度(完成门店周边宏观市场调查+门店周边竞争对手经营调研)
第二季度：
1、 策划推出二季度促销活动+品牌推广。
2、 配合公司推出市场活动。
3、 结合各分店市场情况做好驻点营销工作。
4、 中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。
5、 季度拳头产品推广活动。
6、 14年市场调研第二波(门店一般消费者消费行为调查+调查与本公司有关产品信息调研)。
7、 根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。
第三季度：
1、 中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。
2、 年度新款生日蛋糕上市工作执行。
3、 暑期门店推广活动的执行落地。
4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。
5、 结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。
6、 14年市场调研第三波(市场动态调查+其他主题调查)。
7、 公司宣传视频的拍摄制作。
第四季度：
1、 完成常规节点的促销活动执行。
2、 对一年间市场调研结果进行总结分析，制定15年公司及市场部发展策略及方向。
3、 制定年前会员推广活动及执行。
4、 做好全年工作的总结及来年工作计划。
七、【资源配置 】
1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查后执行。
2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。
八、市场费用预算(略)
14年市场部费用在原20xx年市场费用基础上，增加编制费用约计7、2万元; 网络推广(微博微信)外包费用6-8万元; 市场推广费用预计8-15万元; 市场调研项目费用1-1、5万元;
其他项目费用较20xx年无较大变化。
吉姆、多纳休在被提升为总裁的两个月后，公司争取到了一份为美国一家最大的食品制造商印制10万份促销宣传品的业务。该食品制造商希望以每份宣传品6美元的成本，赶在劳动节前，给芝加哥及周边地区各个食品杂货店送一份宣传品。这是一单价值60万美元的大买卖，占公司全年订单的10％，美登公司全力以赴按期交货。
劳动节期间，多纳休来到杂货店，想看看自己公司的印制品，令他大为惊讶的是没有发现这些宣传品。也许是例外，他又来到另一家杂货店，也没有发现这些宣传品，甚至仓库里也没有。多纳休想：如果这些宣传品未起到效果，客户就会遭受损失，我们也会间接受到损失。
多纳休意识到，这既是一个问题又是一个机遇。他拜见了客户公司的营销经理，得到了支持，并获得一些联系线索，便展开了调查。经过几个月的努力，他发现这一地区客户公司只有2、5万个用户，但他们订了10万份宣传品，客户公司通过“营销部（计划）采购部（订货）仓库（收货）分发中心（分发）推销员（递送）”的工作程序分发宣传品，大量的宣传品被堆积在仓库里。在某一地区，客户经理带着多纳休参观仓库：那里积攒成千上万份各式各样废弃的宣传品，每两个月都需将这些废弃物清理出去。这个问题的产生既因为订制数量过多，又因为中转环节多，未及时送到而堆积在仓库里，导致相当的食品杂货店还未收到。这些宣传品加起来成本巨大而收效甚微。
多纳休将调查结果写进了报告，这是一份完全自发的报告。他带着这份调查报告去见客户，对他们说：“为了更好地实现你们促销行动的目标，我有一些建议：我们美登公司仍然承接印制宣传品业务员，但印制、分发与实际需求数量相符的宣传品，我们可从设计、印刷到分发提供全套服务。”这样客户既能达到促销的目标，又节省了整体开支，于是这家大食品公司经过研究，同意接受多纳体的建议。美登公司创造了一项具有附加价值的业务，不仅增加了收入，又密切了与客户的关系，结成了战略联盟。
当这种方法在一个地区成功之后，多纳休牢牢掌握这个规律，充分利用，提供印刷宣传品的设计、印刷、组装、分发一体化服务。这一成功经验介绍给了一家著名的烟草公司、一家咸味快餐公司和一家大型百货商场。现在全部业务从100多个客户集中到10个以内的客户身上，而这些客户都是各个重要消费品制造业里数一数二的公司。
因为这一转变，公司年收入从1987年的500万美元发展到1990年的2000万美元、1998年的1、8亿美元。美登制图公司也改名为美登通讯公司。
美登公司这一案例，是一次企业价值再造、企业业务重新塑造。多纳休之所以能够做到这一点，是从以下几方面来改变并保障实施的。
1、将产品中心转变为客户中心。
多纳休创造了一种新的赢利模式，坚持以客户为中心的思维模式。“怎样帮助客户带来价值”是多纳休进行创新思维的原点。
印刷是一项以产品为中心的业务，是由经济规模和生产能力来驱动的。通过提高昂贵的设备的利用率，分摊投资成本至印刷品，降低固定成本费用而赢利。这个行业的特点是通过卖出更多的产品来赚钱。多纳休却将注意力从生产产品转移到客户身上，通过了解客户真正需要什么，在做什么，如何使用产品以及他们遇到的有关问题，他知道应该如何为客户增加价值，他的行为有些脱离产品，但改善了产品的使用和客户的经济利益。
2、充分地了解客户，全面理解客户，全方位沟通服务。
美登公司创造的这一价值模式，必须可以更好地为客户服务，更好地理解客户经济系统、经营流程和价值链。要运行这一模式，必须与客户整个运作链做好沟通。可以以客户为单位，建立专项客户小组与客户设计部、营销部、采购部进行合作，以最低成本提供整套解决方案，抓取整个价值运作链，需要跨越客户公司里横向和纵向的障碍，充分地沟通、协调是必要的基础。
3、与客户充分合作，一起为终端客户服务。
为了准确地传递信息，必须与客户的销售人员一起工作，与客户一起在零售渠道上花费时间，这里正是客户与竞争对手的争夺之地。美登公司直接送货计划节省了客户销售代表的时间，并且在服务之中能及时发现宣传品在现场使用中需要改进的地方，及时对宣传品进行重新设计，更符合客户促销的目标，做到共同服务、快速反应。
4、与客户风险共担，保证长期合作
与客户建立联盟，在保证最低印刷成本的基础上，可与客户在节约费用、减少浪费、促销效果等方面签订合同，附上“激励”条款，与客户捆在一起，共担风险，共享利润，则可获得更大的回报。客户也因为节省金钱而收到更好的商业效果。共同的利益是维持长期合作的基础。
5、建立营销信息系统，共享信息
充分利用计算机网络信息化手段与客户共建客户数据库，随时了解宣传品分发信息，建立网上宣传品的介绍及交互式的设计手段，客户现场推销代表可以根据店内实际状况在网上完成设计、订购的要求，更快捷、更方便、更有效地提供服务。
6、坚守职业道德，保护客户信息
只与行业内一家建立联盟，不能为同为竞争对手的两家服务，有所失为有所得。美登公司只是有选择地为那些能够带来高利润的客户服务。
其他印刷企业为降低每一张图纸成本而努力，但在竞争中也没有显示出与对手的差别优势。美登公司则通过共担风险和收益的方式，用一体化的促销方案为客户创造价值和获取利润，成功地使企业转型，成为美国为数不多地能够为客户提供业务解决方案的印刷公司，长期稳定地获取其应得的利润。