关键词：创业基地 项目建设 电子商务平台 项目营销模式
中图分类号：F724、6 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2012）11-113-03
广州工程技术职业学院大学生爱心创业基地是广州市科技和信息化局与广州工程技术职业学院共同合作打造的一个大学生创业平台，该爱心公益电子商务平台以特色农产品为依托，以电子商务为手段，以公司制为运作模式，以公益事业的推广为目标，秉承“致力公益、奉献爱心、激情创业、追求卓越”的企业文化理念，是一个大学生创业的实战基地。
一、爱心公益电子商务平台创业实践项目由来背景
广州市委市政府于2011年《关于加强我市农村扶贫开发工作的实施意见》（穗字[2011]7号文），由广州市直、国有企业、各区对口帮扶从化。广州从化市地处广东省中部，广州市东北面，珠江三角洲到粤北山区的过渡带，属广州市县级市。一直以来，从化作为广州的生态屏障，为了保护生态，限制了工业发展，从化经济一直比较落后，目前，全市共有贫困村125个，贫困村民15125人。
作为帮扶北部山区的一项重要工作——农产品电子商务交易平台，通过建立从化特色农产品的电子商务销售渠道，搭建农产品电子商务平台，针对北部山区的特色农产品，通过包装树立品牌，多方立体式宣传的形式，并搭建微博、团购网及电子商务分销平台等综合交易平台，帮助农业生产者特别是农民适应变化多端的市场，实现网络营销和网上沟通。保证了北部山区农产品销路畅通、供销协调，扩充农业信息量。透明化的价格可以提高网上交易量，从网上获取产品和价格信息将增加产品的可比性和价格的透明度，同时能保证项目的竞争力。依托广州市扶贫工作，整合从化本地现有农产品资源，以线下销售和网络团购平台拓展新的发展模式，引导名优农产品能更直接的送到消费者手中，减少中间途径，真正做到“农户-消费者”的销售模式。
爱心公益电子商务平台由大学生爱心创业基地的学生运作，以老师指导学生以实习的方式维护和推广的形式运营，作为广州北部山区特色农产品综合交易平台中的一部分，通过“政府扶持+公司支持+高校参与+基地合作+合作社加入+农户受益”等多方共赢的形式，实现农产品从种植生产直接到终端销售，通过线下销售，微博推广，平台团购等多种模式，打造最实用的电子商务销售平台。
二、项目建设意义
广州北部山区有丰富的生态资源，具备良好的农业发展环境，随着广州的轨道交通、高等级公路不断地向北部延伸，这里不但能使当地的老百姓尽快脱贫致富，更会成为广州宜居宜业的后花园，但由于传统流通形式的限制，特色农产品的生产经营受到严重制约，如何拓展广州市特色农产品市场，成为当前亟待解决的问题，本项目将运用现代信息技术和互联网技术，为特色农产品生产、流通、销售全程服务，实现农产品在线展示与交易，形成产销对接，促进地区农业结构合理并可持续发展。
平台建设主要意义如下：
1、多方共建农产品电子商务扶贫，以点带面形成社会各界合力解决城乡差异、建设首善之区的良好氛围。随着2011年北部山区扶贫工作的开展，广州市科信局的扶贫干部通过建立从化特色农产品的电子商务销售渠道，搭建农产品电子商务平台，探索出了一条科技扶贫的新道路，在市科信局形成良好的电商扶贫模式的支持下，本项目基于政府指导建立新一代的广州北部山区农产品电子商务平台，进一步延伸从化爱心公益电子商务平台项目的功能与应用范围，针对农村电子商务应用能力弱的情况帮助涉农企业、农户开展农产品电子商务应用与推广，并配合建立从化高校电子商务实习基地，发动各界参与帮扶工作，形成社会各界合力解决城乡差异、建设首善之区的良好氛围。
通过政府参与整合了来自各方的资源，为学校提供了更多校企合作的机会，拓展了合作内涵；为学生提供了更好的实践机会，拓宽了就业路径；为教师提供了社会服务的平台，增强了社会认可度。
2、使学生与企业员工合一。该电子商务平台项目举办的各种活动，以实战比拼为基础，营造真实的企业环境。学生直接参与企业中的各项经营活动，培养团结协作、吃苦勤奋、遵章守纪、言行规范的职业素养，感受未来的职业要求，实现学校与企业、学生与岗位零距离对接。
3、使社会服务与学生实践合一。学生积极参与到该项目平台，使他们有了参与企业实战的平台，广州工程技术职业学院通过该项目在创新人才培养模式的探索中进一步加强同政府、企业的紧密合作，在人才培养、实习实训等方面搭建更广阔的平台，使学生能够真正学以致用。同时，该项目也是从化五丰村的扶贫项目，致力公益，奉献爱心，使广州工程技术职业学院的师生们为地方经济发展服务。
4、低成本的建设校内实训基地。构建广州市北部山区农产品电子商务公共服务支撑体系，应用产学研相结合的方式，整合各种资源，开展从化农业特色产品及旅游资源品牌包装、网络营销与宣传推广，为农业电子商务应用作出示范。
该项目有市科信局、市扶贫办、企业等各个单位派人亲自来学院指导，提供项目资金的支持，学院提供实训场地，减少了学院实训基地建设中的经营性支出，节省了学校的部分开支。
三、项目建设的主要内容
1、组成活力团队，成就激情创业。广州工程技术职业学院大学生爱心创业基地成立以后，先后发起了爱心紫薯产品包装设计大赛、组织科普活动、走进从化五丰村探访贫困户、与广州大学纺织学院联合组织发起“爱心杯”营销大赛、参加澳门·广州两岸名品展等活动。
爱心创业基地的各项工作获得了良好的市场和社会效应，成员们的有效推广，帮助了从化市鳌头镇五丰村的村民们解决产品难找销路的燃眉之急，拓宽了市场渠道。同时，电子商务平台也获得了企业和行业专家的肯定和支持，省高职院校人才培养工作评估回访专家组在回访期间也来到创业基地考察，对电子商务平台的运作模式给予了高度的肯定。
2、合作建设农产品电子商务平台。项目组与广州市生产力促进中心合作拟通过整合内部电子商务应用基础资源，研发基于WEB应用的B2C农产品电子商务平台，电子商务平台采用微软、Net平台进行二次开发，开发平台提供者的实力及所带来的开发平台的优越性，让网店系统软件产品的性能有了更好的基础保障，可面向农户和大中型涉农企业提供最佳保障，最大化满足客户目前通过第三方平台开设农产品网店的应用需求。
3、农产品电子商务平台应用与推广。推动“农产品电子商务平台”的应用，项目组将积极发挥学生服务社会的作用，举办电子商务平台应用推广培训班，组织有意向发展农产品电子商务、能提供健康、特色、安全农产品的企业及农业经济合作社参加培训。
4、线下推广、线上销售，打造多维盈利模式。线下拓宽营销渠道，积极与兄弟院校、企业、社会对接，除在各高校校内推广外，积极走出去寻找市场，通过摆摊宣传、参加商品展会，扩大公司产品影响力。线上通过开设淘宝网店“益源农产”（取名“公益之源”之意）、参与产品团购、直通车、平台微博等方式推广。同时通过在农产品电子商务平台推广目前流行的团购等促销活动，且有量大价格低的特点，具有较好的市场基础及可行性。
5、参加实战创业大赛，提升销售业绩。为促进广州市区域、城乡协调发展，改变从化山区落后现状，以更好的方式支持公益，让扶贫工作可持续发展，同时落实国家“以创业促进就业”的精神，帮助大学生提高创业意识，增强创业实力，提高营销能力，促进创业计划转变为创业行动，同时打造“从化农业品牌”，培养和扶持一批大学生创业者，实现知识向应用的转化，成就大学生创业梦想，达到“从化品牌”的推广。从化市委市政府、广东从化开发区科协、广州凯迪网络公司联合从化当地九所高校及龙头企业举办了“首届‘打造从化名片、营销从化产品’大学生创业大赛”。
本次比赛以实战销售的方式进行比武，由凯迪网络提供全面的后台技术支持，各小组销售从化特农产品，最终以各个小组的销售额高低作为评判标准。日前，比赛已进入赛事比拼阶段，项目组成员正积极参赛，以赛促学，争取获得好的销售业绩。
四、项目营销模式分析
项目采用多种营销手段结合的方式，对农产品电子商务平台的推广与应用进行营销，其中包括一些突破传统的营销传播方式与途径。
1、微博广告投放的营销方式。随着微博的火热，催生了有关的营销方式，就是微博营销。“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者”，微博平台已经成为品牌形象塑造与产品销售的重要通道。微博营销是投资少见效快的一种新型的网络营销模式，其营销方式和模式可以在短期内获得最大的收益，其信息传播的方式多样性，转发非常方便，利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。微博可以方便地利用文字、图片、视频等多种展现形式。微博营销还有针对性强的特点，关注产品的粉丝都是本产品的消费者或者是潜在消费者。
我们通过凯迪网络，对从化的品牌产品进行精准营销，进一步提高从化品牌的知名度。
2、开展北部山区品牌整合推广的营销方式。在广州市扶贫办、广州各级部门、从化市委市政府的大力支持下，整合北部山区当地产业，通过创新发展，突出特色、优化结构、统筹发展，使政产学研经形成合力，推动北部山区大品牌大发展。实现第一、二、三产业B2B全方位营销推广，同时实现水果、蔬菜、粮食、特产、苗圃、旅游渡假、农家乐、温泉、餐饮等产品的B2C营销推广。同时实施“农户电子商务应用扶持工程”，通过培训及实际应用，培育壮大农民网商群体，推动农户发展电子商务应用，推动农业信息化发展，推动从化品牌大发展，经济大发展。
3、发挥本地高校资源优势，开展政校企合作、政校村合作的营销方式。通过在该院建设政校企合作的实训基地，为学生专业学习提供了实训岗位，促进了学生技能水平的提高，能促进学生学以致用，同时使学生们了解农村生活的真实状况，懂得了美好生活的来之不易，学生树立了努力完成学业，回馈社会、致力公益的思想。该电子商务平台项目举办的营销活动，是以实战比拼为基础，营造真实的企业环境。指导老师和学生直接参与企业中的各项经营活动，培养团结协作、吃苦勤奋、遵章守纪、言行规范的职业素养，感受未来的职业要求，实现学校与企业、学生与岗位零距离对接。同时通过该项目运营和推广，扩大了学校的知名度和影响力。
由高校老师指导学生以实习的方式维护和推广运营，并由上一届带下一届学生的形式，使平台的运营可持续发展，实现农产品从种植生产直接到终端销售，通过线下销售，微博推广，平台团购等多种模式，打造了最实用的B2C电子商务销售平台。
五、项目发展规划
1、公司模式。以大学生为创业公司主体，培养以团队初期成员为主的核心开发管理团队，以核心团队带动和培育新一批的新兴营销及设计力量，逐步形成以淘宝网店为主营业务、承接设计制作任务为辅的发展模式；尝试以小团队进行个体网店的经营服务，公司管理组进行全面统筹，技术人员整体规划同步提升的内部体制模式。
2、公司发展规模。建立十人以内的核心及管理团队，整体规模为20～30人的大学生电子商务科技创业公司。在头一年内逐步完善公司团队建设，两年内基本成熟并占领一定份额的从化电子商务服务市场。
3、公司定位。在未来的三至五年中，从化由于政策及地缘优势，预计将有一个飞跃性的发展，电子商务作为未来企业营销不可忽略的方向，将越来越多的被实体公司特别是传统企业所重视。从化现有的电子商务模式单一，发展推广落后，没有形成规模效应，也没有成型的电子商务团队，而国内的成型电子商务公司，特别是致力于外包服务的服务的公司对从化市场仍未覆盖。为开拓创业公司将致力于开拓这一市场，依托从化本地资源，特别是农土特产资源优势，以自主推广为主兼顾厂家推广进行营业服务，同时整合本地资源，充分发挥学生的创新精神，努力打造从化电子商务的领军团队。
4、未来发展。孵化成功模式，建立结对帮扶的农产品电子商务创业基地。目前，农村基层信息化基础薄弱，同时涉农企业、农户也欠缺应用电子商务的人才，这是农产品电子商务应用在落后地区应用推广的主要障碍之一。广州市科信局与广州工程技术职业学院在从化五丰村创新启用了“政府扶持+企业支持+高校参与+基地合作+合作社加入+农户受益”的多方共建电子商务的良好模式，取得了较理想的效果。
从化当地有众多高校学子，但受各方面条件影响，大学生们实习的地方有限，电子商务平台的建立发展也让大学生们多了一个展现自我价值的舞台。创业项目将吸引包括市场营销（电子商务）、国际贸易、物流管理、广告设计、信息工程等专业的学生参与项目建设，为学生电子商务的应用实训提供一个良好的平台，同时满足了企业对人才的新要求。与涉农商户进行了结对帮扶的尝试活动，利用学生的专业性与积极性，带动了当地涉农企业和农户进行电子商务应用的活力。
在各项活动成功举办的基础上，成立高校联盟，建立电子商务实训基地，复制前期的政校企村户的成功合作模式，多方参与，多方受益，推进从化当地经济发展。实习基地由当地高校提供办公场地及办公设备，以从化当地高校老师学生以实习的方式维护和推广的形式运营，政校企村共同推进农村电子商务的一个尝试。从化高校的各届学生作为可以长期驻扎在广州北部山区的专业人才，是农产品电子商务进行结对帮扶的重要力量，避免了北部山区基层电子商务人才缺乏的局面，将带动当地农产品电子商务应用的繁荣发展，与国与民均是有利举措。
[本文为广州市科普项目，从化市五丰村科普示范村建设（编号：2060702）]
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[关键词] 虚拟团队 电子商务 信任机制
人类社会步入网络时代，电子商务应运而生。20世纪90年代开始，以计算机网络通信技术为主的信息技术革命的出现以及Internet的迅猛崛起，为了满足新工作背景下解决新问题的要求，随着经济全球化和信息技术的发展，企业组织结构逐渐虚拟化，人员结构变得多元化，虚拟团队在传统的组织结构形式基础上也派生出来。
一个有效运行的团队，有赖于成员之间相互信任，需要每个成员以一致的可预测的方式完成自己的责任和行为，虽然信任在所有的组织和工作团队中都很重要，但是在虚拟团队中尤其重要，虚拟团队是“有一个共同目标，通过网络信息技术，跨越空间、时间和组织界限障碍，相互协作工作的一群人”(Lipnack & Stamps,1997)。O’Hara-Devereaux和Johansen指出，在全球性的虚拟工作环境中，信任象胶水一样粘结起工作情景中的关系，而信息技术不足以建立起这种关系。因为虚拟环境阻止了各种形式的社会控制，如直接的监控行为难以实现。此外，地域的接近性、背景、经历的相似性等因素的减少，也在一定程度上妨碍了虚拟团队的合作，因此需要增强信任以促进虚拟协作。
由于虚拟团队的生命周期较短，因此信任关系的建立就显得特别重要，因为一旦出现不信任，将对虚拟团队的整个工作产生严重阻碍，而建立这种信任关系，最重要的在于最初接触的处理，虚拟团队成员应该对最初发出的信息非常谨慎，Leidner指出，你永远没有第二次机会来建立第一印象。事实上，最初的信息建立了成员之间互动的基调，比如领导者的自我介绍的语气所暗示的对其他成员忠诚度的信任和怀疑，在整个项目的进行过程中成员就会笼罩在这种气氛之中。
虚拟团队的部署是一种较具吸引力的管理战略，它允许分散性组织较大程度的发挥他们的专长，而不需要实质性的个体物理流动。完成一项任务所需要的专家也许分布于组织的各个地区，但不需要实质性的人员流动。虚拟团队的日趋重要性可引用Hargrove（1998）的评价来阐述：“在将来，人类成功的起源并非来自非凡的个体，而是来自于人员的非凡组合。”那么虚拟团队如何在组织边界模糊的电子商务中发挥作用呢？随着组织结构虚拟化和人员结构多元化，增进组织成员之间的信任无疑是降低管理成本、提高组织凝聚力和工作效率的重要途径。虚拟组织的有效运作，很大程度上依赖团队成员之间的信任关系。
一、虚拟团队及电子商务的特征及医药行业中电子商务应用现状
虚拟团队基于人力资源集群，借助计算机网络和现代信息通讯技术以共同目标和任务为导向，跨越空间、时间和组织所形成的以核心团队为中心的虚拟结合体。其主要作用体现在：实现资源的最优整合、顺应个性化客户服务的发展趋势以及费用减少而使效率与利润提高等方面。
电子商务，就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动，一方面企业通过互联网与客户实现充分的交流，实时了解客户需求，另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作以最低成本、最快速度满足客户需求。它包括：企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面内容。即：企业――顾客（B2C）、企业内部、企业――企业（B2B）。
1、应用现状：虽然受前几年药物降价、限价的影响，但医药业在国际上被视作“永不衰落的朝阳产业”，是按国际标准划分的15类国际化产业之一。我国医药行业从1978年改革开放以来，以年均17、5%的速度增长，高于同期全国工业水平12、6%的增长速度，居国内各行业之首，同时也高于世界发达国家中主要制药国近30年来的平均发展速度年递增13、8%的水平，成为当今世界上发展最快的医药市场之一。 网络时代电子商务最突出的应用即医药产品的B2B和B2C交易。
我国各行业对B2B电子商务需求高峰期（预计）如下表：
医药产品的B2B交易是指医药制造企业、医药流通企业、医疗机构、医药信息提供商、银行以及保险公司等通过网络结成相互的业务联系，通过网络完成医药产品的交易业务。这种交易模式在医药行业的电子商务应用中占有重要的地位，它达成的交易额一般可占到整个医药电子商务交易额的80%以上。
石家庄制药集团是中国医药行业电子商务的发展的典范，它是中国医药行业首家通过强强联合组建的大型制药企业，它从只有十几个人的小药厂起家，已经壮大成为近40亿元年营业收入的中国医药工业的骨干企业。公司主要从事医药产品的开发、生产和销售，制药技术和产品已拓展到临床用药的多个领域，拥有30余家全资和控股公司，目前该集团已经投资4000万元全面开展医药电子商务业务，一开始就追求高起点、高标准、严要求，一方面通过与B2B电子商务交易平台市场中的领导者――美国Commerce One公司合作，选用国际标准技术平台，直接与世界接轨;另一方面与国家行业标准部门共同起草医疗电子商务编码标准，解决电子商务交易的基础问题，避免低水平重复，为未来的发展奠定了良好的基础。石药集团将在自建电子商务网络的基础上，准备与行业同仁共同合作建设医疗电子商务网共同把业务做大。
虽然石药集团在电子商务应用方面取得了一些的成绩，但我们不能忽视目前我国医药行业仍存在诸多问题。
（1）医药行业资源过于分散、竞争力弱。我国现有制药企业6000余家，其中独立核算的化学制药企业有2500多家，是一个制药大国，但不是制药强国。我国有16000余家药品批发企业，与美国现有的70家批发企业相比，数量占“优势”，但整体经济效益不高。我国医药批发行业的平均毛利率是12、69%，费用率是12、59%，纯利率只有0、63%；而美国的70家企业中，前10名的销售额已经占到全美的96%，平均毛利率是4、5%，费用率只有2、9%，纯利率达到1、55%。资源过于分散影响了整体实力的提高。
（2）研发能力弱，具有自主知识产权的医药产品少。我国医药行业在研究方面的投入只有0、5%～1、0%，多的不超过3%，而世界十大制药公司在研发上的平均投入超过15%。由于投入太少，导致我国医药企业的研发能力极为薄弱，我国近年来生产的近900种化学一类的药中，仅有65种具有自主知识产权，其它的800多种均为仿制品，比率高达97%，且水平不高。
（3）医药企业流通体制落后，管理水平低下等。医药产品终端消费者的病人对目前“医”、“药”不分，层层加价的做法极为不满，现有医药流通体制在很大程度上阻碍了医药产业的市场化进程；医药业整体管理水平低下，在公司改制、人才引进、营销创新等许多方面存在较大的局限性，不利于企业竞争力的提高。
2、发展趋势：国家商务部认为，未来的医药电子商务不仅应包括医药信息的共享和电子结算，还应包括合法的医药生产企业与生产企业（原料业、制剂）、流通企业及医院的网上交易，包括合法的医药流通企业与流通企业（批发、零售）及医院的网上交易，包括零售药店对消费者的网上销售。医药行业电子商务将会向多层次、多角度、多种方式的方向发展。
如果从整个医疗卫生行业来考虑，电子商务的应用还有其他多种形式，如：
（1）虚拟医院。虚拟医院主要通过网络向病人、医生和医院提供广泛的医学信息，它是21世纪医学模式向“以病人为中心转换”的重要标志，将使病人教育的地位空前提高，迎来历史上前所未有的医学知识大普及的高潮。
（2）远程诊疗。是指医疗专家通过网络实现异地对病人进行会诊、诊断，给出最佳治疗方案。这种方式可以在一定程度上解决边远、贫困地区高水平医疗技术人员缺乏的困难，可提高医疗资源的利用率。
（3）远程手术。网络可以帮助医生对病人进行远程的监控和管理，保证及时采取措施。既节约了病人的医疗支出，又可以对一些慢性病人进行有效的管理。
鉴于存在的问题和未来的发展趋势，我们认为通过建立高效的虚拟团队可以有效解决以上问题。虚拟团队可以实现资源的最优整合，以解决医药行业资源过于分散、竞争力弱的问题；虚拟团队是人才潜在市场的拓展，为此可以通过组建虚拟研发团队，既节约了研发成本又可解决医药业普遍的研发能力弱，具有自主知识产权的医药产品少的问题；虚拟团队使费用减少而使效率与利润提高，加强电子商务中虚拟团队的建设可降低我国医药行业的费用率，从而提高利润率，利润率的提高可缓解企业研发投入少的问题，最终增强整体竞争力。对于未来的虚拟医院、远程诊疗和远程手术，实际上每次诊疗和手术的医护人员就是一个虚拟团队，每个病人的病情和医院的资源是不确定的，这就需要根据具体情况组织最佳团队来完成任务，发展方向是依靠虚拟团队实现目标，是企业的主要组织形式。
二、虚拟团队在电子商务中面临的主要问题
1、目标的合理实现问题:即组织目标与成员目标能否合理实现。虚拟团队一般追求的是短期效益行为，不同与传统团队要追求可持续的组织与员工的长期合作与发展，所以要实现员工的目标是有一定客观难度的。因为组织目标是根据一种市场机遇通过完成一定的企业活动并取得相应的经济效益或社会效益，而员工的目标则是获得相应的物质回报和自我价值的实现。如何实现虚拟组织目标和员工个体目标的“双赢”，是虚拟团队建设中需要解决的重要要问题。
2、沟通问题:有效的团队沟通对于团队目标的实现至关重要，虚拟团队的存在跨越了时间和空间的限制，虽然虚拟团队利用最新的通讯工具和信息技术，但是这种沟通容易存在信息传递不到位和失真的情况。不像面对面的交流那样，可以通过面部表情，肢体语言充分表达意见、观点、信息、态度并进行非正式和与工作关联不大的沟通。一旦网络出现问题，会导致沟通中断，对于医药业会产生极坏的影响，尤其是在未来的远程诊疗和远程手术中，危及病人的生命。这些都降低了团队的工作效率，弱化了创造一流业绩的可能性。
3、文化冲突:虚拟团队的成员来自世界各地，语言不同，风俗习惯的差异，不同的文化影响对信息的感知和在交流信息时，易使信息失真。而且文化冲突弱化了团队文化的凝聚力，不利于组织目标的实现。在医药业还可能出现语言障碍，我国虽然是世界上发展最快的市场之一，但技术和研发能力远远落后于国际水平，我国医药业电子商务的发展将着眼于国际同行间的共同合作与发展，如果语言成为最大的沟通障碍，将影响对药品研发的关键技术的沟通，准确的把握和理解，一旦出现偏差后果不堪设想。
4、团队成员的道德风险和信任危机的问题:电子商务的法律环境并不健全，且高风险与高收益并存，网络的安全性是企业考虑的主要问题之一。见下表：
同时，虚拟团队是基于个人主义基础上的协作关系，远程管理是其主要管理方式。这为成员个体充分利用自己的信息优势，规避义务或责任留下了广阔的空间。此外，虚拟团队本身高度的柔性和重构能力意味着每个团队成员可以轻易离开所处的团队。这不仅会造成团队人才的流失，影响项目的顺利进行，而且也可能造成知识、信息、技术的泄露，给组织带来严重损失。同时，由于缺乏必要的信任，容易产生虚拟团队成员的孤立感问题。由于虚拟团队的成员很少有机会能和其他成员进行当面交流，道德风险和信任危机容易造成员工在工作中的孤独焦虑心理，从而影响工作效率和效果。
三、应对策略
虚拟团队均依赖信息技术实现远程沟通，使得团队管理与协调问题更加复杂化，尤其是在组织边界模糊的电子商务中应用。如何解决上述问题？
1、建立明确的团队目标。目标既是虚拟团队共同奋斗的理由也是团队成员之间相互依存的最大诱惑。虚拟团队远比其他形式的团队对目标的依赖性更强，因为团队成员组织超边界的工作，没有官僚组织中存在的一系列规章和制度作为指导，必须靠共同目标来维系成员间的合作关系。所以在团队建立之初就应该尽量让团队成员了解团队的宗旨和目标，让员工明确这些目标的达成，宗旨的实现和良好远景的预期都是其专注于自身工作的结果，并将其转换为行动方案。
2、建立有效的沟通。一旦明确了团队目标和成员，我们就可以选择最为适用的联结方式与团队成员沟通，并完成共同的任务。面对面交流可以安排在团队建立之初，或者出现协调困难时，增加非正式沟通，如建立个人关系的沟通。需要注意的是：虚拟团队应该对最初发出的信息非常谨慎，记住，你永远没有第二次机会来建立第一印象。
有效的沟通可从以下几方面入手：（1）保持沟通连续性。由于在虚拟团队背景下缺乏面对面交流的机会，团队成员应保持一定频率的沟通，从团队领导方面不断取得反馈信息。（2）设立会面日程和预约规则。团队领导必须建立具体的约会规则，以掌握成员间的沟通时间和方式。（3）实施周期性的面对面聚会。研究显示，丰富多彩的面对面交流将促进团队成员间的信任，有利于团队凝聚力的形成。同时，这种交流可从一定程度上缓解团队成员的孤立感问题。另外，现在通讯设施是构成虚拟团队的基础，通讯设备一旦出现故障，如停电、机器损坏、线路断裂、网络阻塞等，沟通就会被完全中断，从而影响团队的正常运转。所以，(1)团队要选择适合的可靠性强，效率高的一种通讯技术作为团队的主要沟通渠道，同时要交叉运用多种沟通方式，以防止某种技术手段突发故障而影响整个团队的进程。(2)要加强对技术设施的配备、技术手段的使用、更新以及开发的管理，并及时对成员进行必要的培训。(3)可在团队中安排一到两名专业技师，负责排除故障、技术设施的开发、安装和调试等。
3、建立以信任机制为基础的虚拟团队文化，这是最关键的。如何提高虚拟团队的效能，如何避免虚拟团队因多元化和缺乏面对面的交流带来的负面影响，引起了虚拟团队的研究者和实践者的广泛关注，并且取得了很多研究进展，以及大量提高虚拟团队效能的宝贵经验，例如构建虚拟团队的信任。Senge（1990）指出，21世纪的组织中，组织内部部门和成员之间的竞争甚至超过了和外部竞争对手的竞争，如果没有信任，组织将难以维持和发展。尤其对于虚拟团队而言，如果没有信任，这种松散的团队结构将变得更加松散，冲突会更加激烈，必定会阻碍团队任务的进程。
虚拟团队是一个包含多重文化，文化差异问题将影响组织目标的顺利实现。这就要求虚拟团队首先要组建和维系必须充分了解和尊重各成员的文化差异，在相互沟通，理解，协调的基础上求同存异，努力形成一个共同认可的目标一致的联盟文化。信任是维系虚拟团队的核心和运作基石。由于虚拟团队的生命周期较短，因此信任关系的建立就显得非常重要，因为一旦出现不信任，将对整个虚拟团队的工作产生严重阻碍。团队成员间信任度的提高，有助于相互间信息共享程度的进一步提高，有助于提高个体成员工作满意度，从而提高个体对团队，组织的忠诚度，有利于团队的稳定。因此，应尽力使之透明化、公开化、公平化。其次，要对组织进行重新建构，建立任务封闭式的独立工作单元，使他们在各自的领域内充分发挥知识结构优势，进行创造性的活动。要注意成员必须时刻紧跟变化的步伐，形成一种不断学习的文化，避免因不能及时跟上市场、客户和技术的变化给组织造成巨大损失。
4、要关注虚拟团队信任和团队绩效之间的关系，建立有效的激励与控制的授权机制。团队的运作依靠信任关系的维系之外，还必须建立有效的激励与控制的授权机制，以调动成员的积极性，规避成员的道德风险。
(1)在给予充分信任的同时，必须保证个体目标和整个团队目标的一致性，这就要求把信任和契约联系在一起，以契约的形式明确成员的权利、义务以及违约责任等。
(2)在把握虚拟团队成员组成特点的基础上，深入研究各团队成员的需要，构建有效的激励机制，如建立良好的团队环境（技术条件、学术氛围、团队文化等）、提供挑战性的工作、给予丰厚的回报、组织跨地域学习、交流,等等。众所周知，建立团队激励机制的最大困难在于难于衡量个体的业绩，这也意味着在虚拟团队管理中，往往需要把激励机制建立在团队产出的基础上，这就要求激励框架要有对团队内部协调性的刺激，通过把个人收益和团队业绩结合起来，促使各成员在创建团队绩效中更加努力。
(3)团队之所以能有效运作，在很大程度上归功于团队内部成员享有充分自主的决策权上，包括能够制订生产目标、自主雇佣员工、评估绩效等。但是充分的授权并不等于不需要领导和管理，所以授权应分阶段有计划有控制的进行，避免混乱。企业领导应以灵活的方式逐步放权，并不断对团队的绩效进行评估。
虚拟团队在电子商务应用中面临的问题，其中最关键的就是团队信任机制形成，它直接影响到其他几个方面，并对企业绩效造成显著的影响。因为一个有效运作的团队，有赖于成员之间相互信任，需要每个成员以一致的可预测的方式完成自己的责任和行为，尽管信任在所有的组织和工作团队中都很重要，但是在虚拟团队中更为突出。
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[6]邓靖松:虚拟团队的信任形成机制及其绩效关系研究[D]、 2004
[7]戚振江:网络时代的团队：虚拟团队[J]、经济管理，2002（4）
[8]彭泗清:信任的建立机制：关系运作与法制手段[J]、社会学研究，1999（2）
结合社会与企业对电子商务岗位人才的需求，依据电子商务企业需求的系统网站开发设计、网站维护、网络编辑、网络营销、客户关系以及综合管理人员等岗位进行分类，并针对分类后的岗位能力需求将电子商务应用型人才大致分为技术型、商务型和管理型，构建出相应培养目标，如图2。技术型人才要求能设计网页网站，进行网站和数据库的维护，需加强对网站设计开发能力和网站维护能力的培养，熟练掌握后能保证Web体系内部畅通无阻，IT架构各部分保持正常稳定运行；商务型人才主要以网络为平台宣传推广产品，在电子商务环境下进行企业物流系统的运作和金融结算，应着重培养网络营销能力和表达能力，在信息主导的时代，运用互联网技术进行营销将增强企业对市场变化的应对能力；管理型人才既要求对计算机、网络和社会经济有深刻的认识，又要具备项目管理与决策能力、业务素质高、口头与书面表达能力强，并能够熟练运用电子商务工具开展贸易活动[6]。企业项目管理与决策能力作为综合管理型人才的培养重点，作为管理人员，对人员的协调安排与对重大信息的筛选决策非常重要，良好的协调和正确的决策关系到企业未来的发展。
2传统教学模式下培养应用型人才的问题分析
2、1教师专业性不强
为了更好地贯彻“以企业需求为导向的”的人才培养模式，明确我国电子商务专业学生的培养定位，了解电子商务专业学生的知识体系和技能体系要求，本文对湖南省13所高校115位电子商务专业教师进行问卷调查并分析其专业方向，结果如表1。据表1显示，在职的电子商务教师仅有9%毕业于电子商务专业，毕业于管理科学与工程的教师占28%，毕业于计算机应用的教师占25%，毕业于经济学和情报学的教师分别占18%和20%。从以上数据中可以看到，现有的电子商务教师中只有很小一部分教师毕业于电子商务专业，大部分电子商务教师来自其他专业，如管理类，其比重大于20%，其次，来自计算机、情报学和经济学专业的教师比重也远远超过了来自电子商务专业的教师比重，这些都反映出教师的专业性不够强[7]。虽说这些转行教师同样能对电子商务专业学生进行基本知识与技能的讲授，但他们对自身专业与电子商务专业的内在联系不够了解，难以将自身专业知识与电子商务知识进行系统融合，使得案例教学、实习指导都受到了很大的限制，因此在从事电子商务教学时显得力不从心，影响了电子商务人才综合能力的培养。
2、2教学方式不合理
根据对湖南省13所高校电子商务专业教学方式的调查统计，结果如图3所示。数据显示，讲授法所占比例最高，达35%，案例教学法居第二，占21%，而讨论法、任务驱动法等其他教学方法所占比例都在15%以下，也就是说目前电子商务专业的教学主要以讲授法为主。讲授法是一种传统的教学方式，以教师为中心，利用讲解、板书和各种媒体作为教学手段向学生传授知识。这种教学方式存在不少弊端，一方面，教材更新的速度慢，内容陈旧，老师自身掌握的知识也有限，使学生的知识面拓展受到限制，另一方面，灌输式教学信息量大，内容枯燥，学生思考空间几乎为零。讲授法占比例偏大，讨论法和其他教学方法所占比例偏少，这样的教学结构使得学生参与课堂的积极性大大降低，学生的实践能力、逻辑思维能力、创新等能力的培养也受到很大限制。
2、3实践教学环节薄弱
电子商务是一个应用性很强的专业，实践教学是教学环节很重要的一部分。就目前我国高校电子商务专业开设的课程来看，实践教学的比重一般仅占总体教学的12%左右。对湖南省13所高校电子商务专业教师和学生对电子商务专业实践满意度调查，如图4。数据显示，44%的电子商务学生对其专业实践课程表示“不满意”，36%的学生觉得实践课程“一般”，只有3%的学生对他们的实践课程表示“满意”。且有67％的教师认为“缺乏专业实习”是电子商务专业教育目前存在的主要问题，占各项问题之首。这些数据显示我国各高校电子商务实践教学环节薄弱。实践教学环节薄弱不仅降低了学生学习的积极性，也使得学生在未来电子商务的岗位上难以适应。
3探究式团队教学培养应用型人才的策略研究
针对传统教学模式下出现的教师专业性不强、教学方式不合理、实践教学环节薄弱等问题，本文采用探究式团队教学模式，通过组建探究式教师团队、加强探究式团队教学以及运用探究式实践教学等策略实现电子商务专业应用型人才的培养，如图5所示。探究式教学是指在教师的指导下，以学生为主体，让学生自觉地、主动地探索，了解事物内在的联系，发现问题，讨论并解决问题的教学方法；团队式教学是指根据电子商务专业人才对各方面师资的不同需求，将教师进行团队式组合，组合型的教师组满足了学生对理论课教师，实践课教师以及具备电子商务工作经验的企业在职教师的需求。探究式团队教学不仅能使学生的主体地位和自主能力得到提升，大大增强课堂的趣味性，同时也能弥补单个教师知识面有限的缺点，满足了电子商务学生对不同类型教师的需求。
3、1组建探究式教师团队
组建探究式教师团队是本文针对电子商务专业教师专业性不强问题提出的一个解决策略，在探究式团队教学模式下，需要教师同时具备深厚的基础理论知识、较广泛的专业知识、较高的教学水平和同行业的实践经历或经验，善于指导学生的实践能力。为了同时满足这些能力需求，根据合理的年龄结构、知识结构、专长特点，本文提出组建一个集教授、专业讲师、企业资深员工和企业管理人员的教师团队，以教书育人为纽带，以企业岗位需求为导向，以培养应用型电子商务专业人才为核心，把学生素质的全面提升和教育教学质量的提高作为共同愿景。教师们通过分享丰富的教学经验，传承先进的教学理念，充分发挥团队中各位教师所长，不仅可以发挥教师在教育、教学过程中的主导力量，利用教师群体的智慧来弥补导师自身知识结构的不足，还可以对学生进行全方位培养，对学生发展方向及学习方法进行指导[8]。
3、2优化探究式团队教学方式
探究式团队教学是区别于传统教学的一种新型教学方式，其最大的特点在于以学生讨论思考为主要教学步骤，通过具体的探究实践过程，让学生在老师的引导和启发下有目性地收集和整理信息、互相交流探讨、反复运用各种知识和能力，在团队合作性学习过程中通过发现问题、解决问题、拓展问题和总结问题逐步将所学的知识进行有机的整合并形成完整的知识体系[9]。探究式教学模式摆脱了传统教学模式的枯燥无味，为学生提供了更多自我思考探索、团队合作、师生交流探讨的机会，让学生真正成为课堂的主导者，提升了学生动手动脑学习的空间，增强了课堂的趣味性，大大提高了学生学习的效率。
3、3运用探究式实践教学
探究式实践教学是在探究式团队教学模式下提出的以学生为主体，以教师为主导，以提高学生实践操作能力为最终目标的有效解决措施，满足社会对电子商务专业实践能力强的人才培养要求。探究式实践教学可运用模拟软件教学和开办团体竞赛等形式来实现。传统实践教学模式一般是让学生依照书面或口头步骤进行操作，而模拟软件的应用则是让学生通过充当不同岗位角色在网络平台上进行虚拟操作，遇到困难时，通过自己上网搜索、与同学探讨和向老师请教等方式解决问题并熟悉操作流程；学校还可通过积极举办与网站建设相关的团体竞赛，让学生以团体形式参赛进行网站开发与设计并运营网站，实现团体协作能力与实践能力的培养[10]。探究式实践教学充分发挥了学生的主动性和老师的主导性，增加了实践教学过程中的趣味性，使得学生学习兴趣和学习效率得到了很大提高。
4结语
1、“乐购工作室”简介
“乐购工作室”由我校外国语学院学生自主创立，由企业和校内老师共同指导，学生自筹资金，负责运营管理并对外营业，是一家以校企合作为基础的线下跨境电子商务工作室。
2、运营思路
工作室成立的初衷是为理论知识的实际运用提供平台，选取学习成绩中等及偏上同学，在不耽误学习的前提下参与工作室活动。
企业和学校的支持是工作室成功的关键。企业主要负责技术支持，比如跨境电子商务平台建设，协助选拔成员和培训。学校提供场地，大学生创业孵化基地申请并不困难，管理费用也很低，而且便于管理。指导老师选取外国语学院商务英语教研室专业教师担当，负责和企业沟通，协助学生运营工作室。由学生组成的项目小组根据目标市场需求制订营销方案，为客户提供咨询、报价、优惠促销活动及下单、支付、售后等服务。
采用学生自行出资、自负盈亏的方式，学校和企业风险最低，也比较能够调动学生积极性。但缺点是启动资金较少，学生筹集到的资金只能购买基本的办公设备，需要企业提供电商平台和后付货款等支持。通过运营工作室，学生可以在实践中学习，提升各种综合职业能力，为自己今后的就业积累宝贵经验。
二、培养目标
我校商务英语专业旨在培养具有扎实的英语语言基础，了解必要的经济、管理和法学基本知识和理论，能从事国际经贸、跨境电子商务、翻译等方面工作的英语应用型专门人才。这个人才培养目标的重点是商务知识和语言能力，即具有一定的国际视野，能够熟练运用英语与海外供应商进行交流沟通，同时具备跨境电子商务平台的实际操作能力和一定的市场营销能力。按照这个思路，商务英语专业跨境电子商务人才应具备的职业能力主要有四种：商务英语实践能力、商务沟通能力、电商平台业务操作能力和产品营销能力（见表1）。
三、团队组建
1、前期准备
为了配合以上人才培养目标，此次校内工作室选取的是外国语学院大二、大三年级商务英语专业学生，通过自愿报名结合指导教师推荐的方式确定海选名额，然后邀请企业专家来学校选拔最终团队成员。
2、团队组建
组织结构是表明组织各部分排练顺序、空间位置、聚散状态、联系方式及各要素之间相互关系的一种方式，是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。在充分考虑跨境电子商务运营的特点及学生团队的实际情况之后，我校跨境电子商务工作室确立了横向纵向管理并存的矩阵组织结构。其优点是非常灵活，各职能部门任务清楚，目的明确。导师的加入增强了各部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象（如表2所示）。
3、团队分工
目前在全国设有商务英语专业、电子商务专业和其他相关专业的高校大多都成立了跨境电子商务工作室，同时在全国各地人口较为密集的社区开设的跨境电子商务产品展示中心处处可见，竞争可想而知。要想在竞争中占有一席之地就必须有很强的团队协作能力，严格把控每个环节，将工作室小而精的特点发挥出来。
（1）运营各部门间的关系
项目整体运营由组长统筹、决策，导师负责提供运营建议，协助组长解决实际问题，组长和导师都能直接与平台维护、客户服务、营销推广、仓储物流四个部门进行有效的沟通联系。四个部门执行既定规划，并随时向组长汇报实战过程中遇到的问题。
（2）运营团队职责与分工
组长作为工作室运营决策制定者，负责制订“乐购”总体计划，管理团队。平台维护部门负责电商平台的日常维护，如产品上架和价格更新等。客户服务部门负责售前咨询、订单处理、售后退换货处理和维持客户关系。营销推广部门负责市场调查，关注竞争对手价格，设计促销活动和打印宣传资料。仓储物流部门负责产品库存控制、发货、接收退换货等。
四、管理评价
1、总体运营计划的制订
为了确保项目的顺利推进，校内导师亲力亲为辅助组长完成团队成员挑选、团队组建、任务分工，拟订项目总体运营计划。
2、各部门负责人的选择与培养
工作室成员通过竞聘方式担任各部门负责人，这种竞聘机制可以选择综合能力强、学习积极性高的学生，他们的职责是提高整个部门的工作效率及保证工作完成的质量。
团队组建好之后，企业负责定期对每个部门的负责人及成员进行培训。培训内容既包括管理能力，又包括沟通、协调、营销等能力。
3、沟通方式
沟通质量决定团队执行力，而高效执行力是提高工作室竞争力的必要手段。QQ、微信等现代化交流工具保证了信息及时送达和队内良好的沟通氛围，云储存、云计算等先进技术的引进则在降低工作成本的同时提高了工作效率。
4、任务分配
为保证工作室良好运营，每位团队成员都要明确自身的职责。通过“责任书”的撰写，各成员对什么时候做什么事，如何做好自己的事有了比较清晰的概念，也建立了团队合作的意识。
5、评价机制
我校的工作室考核评价既考查运营业绩，又考查学生加入工作室之后的学习态度和学习积极性。此外，引入学分互换机制，即学生在工作室所获得的成绩可以抵消本专业相关课程的学分，甚至免考免修相关课程。实践证明，这种弹性考评机制可以减轻学生学习负担，激发学生积极性。
（一）创业型电子商务综合实训基地建设的定位
实训基地的定位是指实训基地的服务面向和整体功能规划，从管理的角度看属于战略决策的问题。定位是否具备准确性和前瞻性将直接影响到实训基地的短期建设成效和长期发展的空间。根据国家提出的高职教育必须紧密服务地方经济的总体办学指导方针，高职实训基地建设的定位既要满足学校专业人才培养的内部需求又应关注并努力满足引领区域行业经济发展的外部需求。作为高职院校的创业型电子商务实训基地，应考虑从以下3个方面进行定位：
1、网络创业专业人才的培养基地人才培养是高职院校的首要目标，也是实训基地建设最基本的基本目的。因此，培养出符合社会需要的网络创业专业人才是创业型电子商务实训基地的首要定位，即通过建设高水平的实训基地促进人才质量的提升，为地方电子商务的发展输送大量的网络创业人才。
2、开放性与共享型的创业中心开放办学是高职院校的基本方针，实训基地建设同样需要善用校内和校外两种资源，特别是应与行业企业共建共享。一方面要引入行业企业的资金投入以及技术支持以解决实训室的建设经费和技术标准与行业对接问题，另一方面实训基地建成后除了为本校的学生提供教学培训外，还应为校外创业者或者是地方企业（特别是中小企业）提供各项具体的电子商务相关服务。
3、中小企业电子商务培训中心中国电子商务研究中心监测数据显示，目前国内电子商务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市，而内地城市的电子商务发展一直比较缓慢。据CNNIC（中国互联网络信息中心）的《2011年中国中小企业互联网应用状况调查报告》表明，在过去一年中曾在互联网上进行过广告和营销推广投入的中小企业中，东部地区比例为31、4％，而中西部地区的比例仅为13、8％。然而，这种地区的差异性造成的障碍目前正在被慢慢地消除，越来越多的中西部中小企业已认识到利用电子商务拓展市场的巨大价值，利用好电子商务这个平台就可以和东部的企业站在同一条起跑线上。因此作为高职院校的电子商务实训基地，应肩负起为地方中小企业提供电子商务培训的责任，力争成为服务于当地中小企业的电子商务培训中心。
（二）建设创业型电子商务综合实训基地的意义
从上述定位可以看出创业型电子商务综合实训基地建设有着十分重大的意义。
其一，有效促进专业教学模式的改革和提高人才培养的质量。创业功能的定位导向必须要求进行真实项目运营，而开放共享的定位将会引导行业企业资源参与教学活动，这些将会从根本上改变人才培养与社会需求脱节、以教师为中心的教学模式、学生眼高手低动手能力不强等教育顽疾。
其二，为探索“产、学、研、创”四位一体高水平实训基地的建设渠道提供借鉴。“产”指生产，即实训基地应具备生产性，在技术或工艺流程上具有或达到生产、服务的标准，能承接生产或管理服务业务；“学”指教学，即实训基地能满足专业实训教学的需要；“研”指研究，即依托实训基地开展教学改革项目研究、技术改革项目研究和管理服务项目研究；“创”指创收，即实训基地开展的生产服务和研究项目能够产生经济效益，实现实训基地从完全消耗型运行模式向内源生长型运营模式的转变。当前，如何建设包含生产服务、教学培训、技术与管理研发和实现经济创收的功能的实训基地是众多院校努力探索、研究的现实管理问题，创业型电子商务实训基地试图以创业项目为载体，通过引进企业资源来开展创业活动的实践探索将为解决上述问题提供研究的范例。
其三，促进地方中小企业的电子商务应用。一方面大批具备创业能力的毕业生走向岗位后将促进所在企业的电子商务的应用，另一方面实训基地每年将会为企业提供电子商务应用培训，同时通过项目教学活动为多家地方企业提供了电子商务咨询、运营及推广等服务。
二、创业型电子商务综合实训基地建设面临的主要困难
（一）缺乏具备创业指导和创业项目辅导的教师据不完全调查，目前高职院校的电子商务专业教师中大多数是学院派，偏向理论研究，缺乏必要的行业企业工作经验或网络营销实战经验，因此对学生创业指导和辅导不足，也难以单独胜任对企业进行电子商务业务开发和实施培训的工作，这成为建设创业型实训基地的首要难题。
（二）缺乏有效的创业项目载体创业载体包括创业平台载体和创业项目载体两部分内容，创业平台载体指的是网络信息化的商品交易平台（如淘宝网、京东商城等），创业项目载体指的是供学生自主经营的创业项目或是为中小企业提供电子商务服务与咨询的项目。经过10多年的发展，创业平台载体已经相当完善，然而创业项目载体的开发一直都是困扰创业型电子商务人才培养的难题。除了地处江浙等经济发达地区及电子商务发展形势良好的高职院校外，其他地区的多数院校一直都不同程度存在缺乏合适有效的创业项目的问题。表现为学生网店开了一大批但存活率不高，能够实现自主创业的不多，也不能形成对本地电子商务应用的推动作用。
（三）缺乏与创业活动紧密衔接的教学管理制度伴随着创业教学项目的开展，将来出现众多需要进行协调解决的教学管理问题。如学生网络创业运营管理与常规教学时间安排冲突的问题、创业成效与课程成绩评定的对接问题，教师利用课外时间全程指导学生创业的工作量折算问题、教师与学生组成的创业团队获得利益的分配问题等等。对此，大多数院校都没现成的较为有效的管理制度，必须要边做边学边完善。制度的创新和完善是创业型实训基地能够持久发展的充分保证。
三、创业型电子商务综合基地建立的实践探索
以南宁职业技术学院电子商务综合实训基地建设为例，该基地以学院“产、学、研、创”四位一体作为实训室建设的指导思想，遵循实训基地“既是教学的场所、科研的场所，同时也应该是为社会提品（服务）和实现创收的实体”的建设方针，以校企合作为抓手，开创了电子商务创业型实训基地建设的新局面。
（一）引进企业先进文化，建设完善创业软件环境和硬件条件
创业软件环境指的是创业课程体系、创业文化体系，硬件条件是指网络创业应具备的电脑设备、网络设施等。这是建设创业型实训基地的基础条件。
1、植入阿里巴巴企业课程，构建创业型人才培养方案2011年4月，南宁职业技术学院与世界电子商务领袖企业阿里巴巴集团签订了校企合作协议，共同实施电子商务阿里巴巴特色班的项目建设。将经过企业认定的8门企业电子商务平台应用课程植入到电子商务专业3年的人才培养方案当中，突出学生创业能力的培养，学生可利用阿里巴巴提供的资源在阿里巴巴B2B和淘宝等平台开展创业项目实训。同时为鼓励学生创业，将学生从事网络营销创业项目列为必修课或选修课，并组织评定小组按既定标准根据项目完成及绩效情况认定相应的学分。学生创业型人才培养方案的建立为创业人才培养奠定了基础。
2、融入企业元素，完善创业硬件条件2011年学院根据阿里巴巴公司对实训基地建设的指导建议，投资100多万元，按照电子商务创业小组运营的基础条件要求，新建了阿里巴巴实训中心，分别建设了阿里巴巴内贸易实训室、阿里巴巴外贸实训室和阿里巴巴创业工作室。实训室按三人一组设计，分别满足运营、营销、客服岗位分工合作创业团队的需要，其中阿里巴巴创业工作室24个小时面向创业团队开放。在实训室氛围营造方面，将阿里巴巴公司的LOGO和公司管理文化有机融入，实训室内随处可以看到有关马云对电子商务发展思考的著名言论，以激发学生的创业热情。
（二）以校企共建为抓手，建设网络创业孵化基地
如前所述，创业载体是创业型人才培养最迫切需要解决的问题。由于缺乏社会生活体验和社会资源关系，对于学生来说，寻求一个合适的创业项目是较为困难的。校企合作恰好是解决这一问题的关键，而校企合作的关键是寻找校企共赢点。
1、帮助本地传统中小企业开展网络营销，开拓创业孵化项目当前广西许多传统中小企业正在积极谋求建设自己的网络营销渠道但缺乏专门的团队来运营，学院电子商务专业团队抓住这一契机，主动为这一类企业承担网络营销的运营任务。如电子专业团队教师带领学生创业小组以订立项目合同的方式为南宁市某老牌家具厂建立独立商业推广网站、注册并代运营阿里巴巴中文站和国际站、将公司的主打产品通过淘宝网进行销售等。项目模拟公司管理机制运营，产生的利益由项目负责人按企业经营模式进行分配。
2、借力发达地区网商，引企入校建立创业园地一是借助阿里巴巴公司的企业关系资源网，突破欠发达地区因电子商务整体环境滞后的障碍局限，主动与发达地区网商合作，组织学生为网商开展远程网络客服、产品推广、区域等实践工作，如组织学生参加“双十一”的网络促销活动等。二是引企入校建立校内创业基地。学院电子商务专业与某农业部重点支持企业下属的浙江某知名网商签订合作协议，抓住该企业向广西推广业务的战略机遇，将该公司的丝绸产品展示体验馆引入校园作为电子商务综合实训中心的一个组成部分，并由专任教师组织学生创业团队负责日常的经营管理工作。
（三）内培外引，建设创业型教学团队
具有创业指导能力的教学队伍是创业型实训基地建设的必备条件。根据创业活动的特点，必须建设一支专兼结合的创业型教学团队。即既要培养提升专任教师的创业指导能力，又要聘任高水平的熟悉网络创业运营的行业兼职教师。就聘任兼职教师而言，实践经验证明，行业兼职教师聘用和管理问题的解决，根本出路在于校企合作机制的建立。南宁职业技术学院通过与阿里巴巴教育科技集团的校企合作项目较为有效地解决了这一问题。一是每学期选派4－6名专任教师到阿里巴巴集团接受专业培训，让教师了解行业最新动态并掌握网络创业平台操作技术和最新的网络创业运营方式，不断提升创业指导水平；二是阿里巴巴集团每年派出2－4名公司的业务骨干或是行业专家到校讲授创业运营课程，指导学生解决创业实战中遇到的通俗难题。上述合作项目及具体的内容均以合作协议书的方式进行确认，确保实施到位。
（四）发挥优势，推进共享型培训基地建设
关键词： 跨境电商 教学模式 速卖通 出口通
一、《国际电子商务》课程课堂教学改革的背景
随着跨境电子商务的快速发展，这片电子商务领域为更多的高职院校商务英语专业的毕业生提供了更多的就业创业机会。商务英语专业借着行业的发展趋势，应大力培养企业急需的跨境电子商务人才。从企业反馈来看，以传统外贸为基础的教学课程内容设置已不能完全满足学生就业的岗位能力需求，越来越多的企业重视培养学生的跨境平台的开发和操作能力。本课程作为高职院校的相关应用型课程，其设置和改革创新能全面提高学生的跨境电商操作综合能力，成为商务英语专业教学中一个不可或缺的内容。
二、教学模式创新
1、多方联动，校企共同授课的教学模式。
《国际电子商务》过去的教学方法和手段通常是以教科书为依托，教师通过PPT进行知识的口头讲授和理论要点的介绍，对于《国际电子商务》这种应用型的课程来说，传统的教学方法和手段起不到作用。在教学过程中，我们进行多方联动式教学模式，即学生、团队、老师和企业多方进行沟通交流、学习和合作。商务英语专业14级同学共有8位同学输送到工作室，这8位同学直接接受企业的教授学习，一线的操作让这8位同学快速成长，其中4名同学已能独立操作一家店铺。为了扩大企业培养的受众面，课程邀请企业负责人进班指导，真正实现校企共同授课。
商英14级共三个班级，每个班级中5个同学组建团队，每个同学在团队中有一定的岗位分工。每个团队自创公司名称，进行市场调研，通过数据分析进行选品。以团队为单位在“速卖通”平台进行注册账号，14级共开设了近30家店铺。公司总负责人将任务落实到每位同学，单个同学利用子账号进行运费模板的设定，并在子账号中人均上传10个产品。同学们在独立操作细分任务时可以与其他同岗位任务的同学进行交流，团队内部协调合作，互相沟通，在遇到无法解决的问题时，向任课老师提出帮助，改变传统课堂的教师主导讲授，学生听课的模式。本课程突破课堂的时间和空间的限制，利用现代通讯工具进行实时联系，真正实现单个学生、团队、授课老师和企业之间的多方联动。
2、依据开店流程及订单操作进行任务教学。
本课程的任课老师进行以发放任务书式的项目化教学，将课堂还给学生。在整个学期的教学过程中，我们按照“速卖通”开店及业务操作流程进行任务分配，完成一个环节任务后进入到下一个环节的任务。在本学期，课程共向学生下达了包括“账号注册，数据纵横和选品，运费模板设置，产品，产品分组，营销活动设定，沟通模板撰写，店铺装修”在内的8个任务书。教师下达任务书后，进行任务导读，解释相关环节的注意事项，团队接到任务书后进行学习，进而分工，按照任务书的要求在课堂上直接操作。遇到操作难点，请教老师并进行解决，在解决问题的过程积累知识，并提高操作技巧，自发学习并寻求解决方法，有所进步。由于跨境电商平台操作时间的连贯性，任务量较大，课堂时间无法完成的任务，可继续在课外完成，可以直接联系老师或是企业经理，大大提高了学生的学习主动性和积极性。
三、教学方法手段创新
1、全真操作为教学方法手段创新的主体。
课程以“全真”为手段进行了创新。“全真”即真实平台，真实产品，真实流程，真实订单。课程依托的是真实的跨境平台，阿里巴巴公司旗下的“速卖通”和“出口通”两个平台。学生组建团队，在1688网，淘宝网，四季星座网，网商园等网站上进行选品，最终将真实产品上传，为后续订单流程做好铺垫，同时也能更加真实地把握成本。真实流程操作中下达各个任务书，团队通过注册账号，开通店铺，真实选品，上传产品，设置运费模板，进行产品分组，店铺装修，与客户进行及时沟通，设置营销活动，接单，发货，结算等各环节的实际操作，实现真正的业务流程体验和操作，提前进入到工作状态，以最终能接到订单为教学目标。通过精心准备，部分团队接到了订单。订单的处理跟进，与买家的及时沟通等体验让同学们真实感受到了收获的喜悦和成就感。第一个接到订单的团队让其他同学羡慕不已，来自泰国的订单，经过进货发货，订单跟踪，最终的利润为60元人民币，相当可观的单笔利润，大大提高了该团队的积极性和信心。
2、课证结合，阿里巴巴线上培训视频为辅。
学院与阿里巴巴公司签订了“百城千校，百万英才”的校园跨境人才培养协议。本课程刚好契合该计划的培养目标，在课程中纳入“跨境电商初级人才”证书的考试。学生积极参加线上，并报名参加“跨境电商初级人才”证书的考试。结合教师课内对平台的介绍，同学们课外同时进行线上培训，收看培训视频，搜索相关课件，进行网络学习。通过本课程的课内操作及线上课程的培训，同学们基本通过了考证，考证的分数直接换算成部分期末分数。
四、教学评价创新
本课程过去的评价考核方式是采用传统闭卷的考核方式，平时成绩占30%，卷面成绩占70%。考核的内容以学生所学的理论知识为主，死记硬套的多，无法对学生的实际能力进行全方位的考核。考核重期末结果，无法对平时各环节操作进行过程考核。本学期进行了《国际电子商务》课程的评价机制的创新。跨境电商的实际操作性强的特点，决定了本课程无法依照传统的书面考试给出评价。以小组团队的方式，依据“速卖通”跨境经营各环节任务书实际操作的效果给出各模块的过程性考核分数。同时，针对出口通平台，推出课证结合，以“跨境电商初级人才”证书考试为依托，进行线上线下的考试培训，最终证书考试的分数占期末分数的30%。另外，输送到学院工作室的同学直接由企业依据其上传产品效果、出单率、独立操作店铺业绩、日常出勤、工作态度等方面给出评价。
参考文献：
[1]樊晓云、基于Aliexpress的外贸工作室实训模式构建――以商务英语专业为例[J]、河南商业高等专科学校学报，2015（10）、
关键词 电子商务；竞赛教学；实训基地
中图分类号：G642、4 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2013）21-0078-02
1 学科竞赛与竞赛教学概述
竞赛教学的定义可以简单概括为“赛教结合、以赛带训”，即将竞赛活动融入学生培养环节中，成为一种有目的、有计划、系统性的教学行为。对以电子商务为代表的高校经管类专业而言，利用大学生学科竞赛的契机实施“竞赛教学”，是一种易实现、成本低、效果优良的实践教学改进途径。当前，国内各类电子商务学生竞赛的内容、形式普遍和行业实际环境紧密结合，且比赛形式通常表现为真实商业环境下团队、项目之间的角逐，这与高校经管类专业实践教学普遍遵循的杜威实用主义、乔纳森建构主义教学策略不谋而合，能使电子商务专业建设工作变得更有针对性、更切合行业实际需要[1]。
景德镇学院电子商务专业师生已在多年的教学实践中充分发现了竞赛教学的意义和价值，在大学生网络商务创新应用大赛等赛事活动中屡获佳绩，专业所在院系也借此契机与大赛的主办方和协办方进行了深入沟通，建立了较稳定的联系机制，使电子商务专业的实践教学效果被带上新台阶。
2 景德镇学院电子商务专业竞赛教学的实际效果
自2009年以来，景德镇学院电子商务专业师生每年均参与的“全国大学生网络商务创新应用大赛”（下文简称“网商大赛”）是由中国互联网协会主办、业内知名企业协办的全国赛事，是“互联网应用实训促就业工程”的主要项目。大赛以真实的团队管理和商业项目实施作为比赛内容，辅以指导教师、企业人士的点评与辅导，让高校师生在接近现实市场的环境中，与企业共同协作解决实际问题。
在2009年11月—2010年6月间举办的第三届网络商务创新应用大赛中，景德镇学院数支学生代表队从决赛、复赛中一路胜出，获得江西分赛区决赛各类、各级奖项共四项，为学校扩大了知名度和影响力，更为电子商务、市场营销等专业的实践、实训教学提供了新思路、新途径。当然，由于是初次派队参赛，景德镇学院在第三届网商大赛中的参赛效果也存在很多不如人意的地方，如：时间仓促，使得学生参赛队的商业策划案并没有在实际实施中取得经济效益；参赛队员经验不足，使参赛团队并没有与企业开展任何实质性的合作。这在很大程度上影响到了第三届大赛对景德镇学院实训、实践教学的促进和提升，各代表队最终也无缘参加第三届大赛的全国决赛。
景德镇学院师生在第四、第五届大赛中的参赛准备工作启动较早，而且采用了不限制参赛学生专业、允许自由选择主题方向并鼓励自主寻求企业合作等更为灵活、更有助于调动学生积极性的方式，使得竞赛教学的成效更为显著。以第四届网商大赛为例，先后有18支学生团队（每队3～5人）报名参赛，其规模在周边各高校中名列前茅；在指导教师的引导下，学生团队普遍提出富有新意的策划方案，取得值得称道的实施效果。
如10级的唐玉雪、魏柱等同学，拿出了一套包含实体店铺和网上商店的综合营销方案，为全校大学生提供自行车转卖、电脑销售、兼职中介等服务；此外，他们的方案也是最早投入实际实施的——这个团队提交了创业项目申请表，在学校附近租赁了实体店面以开展实际业务，还利用假期远赴九江与经销商探讨合作事宜。09级的胡建晴同学则与本次大赛的赞助商——中国建设银行景德镇分行建立了正式合作关系，凭借新颖而又翔实可行的手机银行业务校园推广方案，获得建行有关领导的大力支持。后来，景德镇学院经管系也借助胡建晴团队建立的合作项目，进一步强化了与建行的校企合作关系。
在第四届网商大赛中，景德镇学院有两支团队成功晋级全国决赛，取得了包括全国决赛单项一等奖、综合二等奖、优秀组织院校奖在内的佳绩。
3 基于实际经验的竞赛教学实施策略分析
从景德镇学院师生参与竞赛、推进竞赛教学的实际情况来看，网商大赛首先是能作为一个灵活的中间渠道，以竞赛为契机，促成学校和各大企业间的合作；其次，其灵活、自主的开展形式也对提高学生的学习积极性与就业能力甚为有利——在参赛项目的设计和实施上，参赛学生表现出比以往更高的积极性、创造性和进取精神，部分在竞赛中表现优异的学生还有机会直接进入企业的视野，在毕业前即得到企业的青睐和招募。对于景德镇学院这一地方高校的经管类专业而言，竞赛教学的开展是对《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》中“调动行业企业的积极性”“创立高校与科研院所、行业、企业联合培养人才的新机制”等要求的最好贯彻。当然，电子商务专业教学团队也从过去的挫折、教训中意识到，竞赛契机如果不能得到合理、正确的对待与运用，不能与专业人才培养的总体环节和专业建设的现有资源有效结合起来，有效的“竞赛教学”就无从谈起。在近年的实践中，景德镇学院电子商务专业教学团队探索出一系列策略与方法。
3、1 将竞赛活动切实融入教学体系之中
要体现竞赛教学“赛教结合、以赛带训”的本质特点，就必须切实地将竞赛活动与课程体系、实训项目体系等融合起来。例如，网络营销、项目管理、网络广告等专业实践课程，可以与参赛学生的参赛过程有机结合，实现工学结合、相辅相成；同时，相关课程的考核也可以与参赛成绩相挂钩。在教学过程中，教师还可以将竞赛项目提炼、转化为教学中的实践项目或参考案例，穿插到各类课程的教学过程中，做到真正意义上的“赛教结合”。
3、2 建立高效的组织与管理机制
成熟的组织与管理机制，对避免高校师生参赛过程中常见的随意、散漫、持续性差等问题是大有作用的。首先，学校应建立一支常态化的领导小组，对参赛、办赛活动乃至整个竞赛教学体系的建设进行统筹规划，制订详细实施方案和细则，构建绩效评价体系，为“赛教结合”提供计划、政策和制度上的依据。此外，竞赛教学也需要得到学校在竞赛组织、赛前培训、外出参赛等方面的物质保障，为大学生参与竞赛搭建起良好的平台和环境；高校应制定相关政策鼓励参赛、办赛活动，具体措施包括但不限于：设立专项经费，用于保障办赛和参赛；对指导学生在赛事中获奖的老师，给予工作量、年度考核成绩等方面的奖励；学生获奖后，根据获奖等级给予奖励学分和综合测评加分，并在各类评优评先中予以优先。
3、3 发扬学生的主动性，实现竞赛教学的多方联动
例如，为便于竞赛过程中的宣传和交流，可以成立院、校级的各类学科竞赛协会，或依托电子商务协会等现有社团，通过社团的自发组织、成员互助来保持学生的积极性，促进竞赛教学的持续开展。其次，还须注意参赛人员的梯队建设，发挥高年级队员的榜样作用，引导更多的低年级学生深刻理解竞赛的意义和价值，实现互帮互学、互相赶超，进一步加强竞赛活动的主动性和延续性。再次，可以发动社团、学生会、党团组织等，令其在学校的领导下，负责承办校内小范围竞赛，挑选出优胜团队和选手代表学校参加更高级别的竞赛。此外，竞赛也可以与学校现有的学生社团活动相结合，如科技节、文化艺术节、实践训练营等。
3、4 加强实训基地建设
竞赛教学这一新模式的应用，要求电子商务专业切实强化包含开放式课外实践环节的实践课程体系，利用校内现有的实践实训教学资源来保障竞赛教学的成效，将实训室和实训基地变成更重要的教学场所，实现教、学、工一体化。学校应加大投入，改善实训室软件和硬件环境，并调整原先的建设思路，在建设教、学、工一体化实训中心的过程中，将培养基本技能、专项技能的实训器材与锻炼职业综合能力的实训器材和仿真环境结合运用。在电子商务类实验实训室的管理上，还可放宽使用审批条件，使学生在参与竞赛活动的过程中可以按需使用，随到随练[2]。
3、5 加强师资力量建设
竞赛教学这一新型实践教学模式在充分调动学生学习的主观能动性、有效培养实践能力的同时，也对高校电子商务专业师资队伍建设提出更高要求，只有具备丰富的理论知识和实践经验，全面掌握行业企业对相关职业岗位人才的知识与能力要求，能够深入研究电子商务专业课程体系和电子商务行业前沿动态的高校教师，才能将竞赛教学的实施真正落到实处[3]。所以，高校应充分重视相关专业的师资力量建设（尤其要注重培养、引进“双师”型或具有实际从业经验的骨干教师），在待遇、考核、评聘、交流访问、校外兼职等方面提供优先支持。
参考文献
[1]李优柱，何德华、电子商务竞赛式实践教学的探究[J]、农业网络信息，2012（8）：139-142、
关键词 高职院校 电子商务专业 “政行企校”合作 X形需求矩阵模型
Abstract This paper analyzes the typical functions of electronic merce specialty in Higher Vocational Colleges "Government， Industry， Enterprise and School" of each participant， extracting the core resources and demand from， thus building a X shape demand matrix model for "Government， Industry， Enterprise and School" core association， construction of innovative mode innovation of e-merce professional “Government， Industry， Enterprise and School” cooperation、
Keywords vocational college； electronic merce major； “Government， Industry， Enterprise and School” cooperation
1 “政行企校”四方典型职能、资源和需求分析
1、1 县（区）政府电子商务主管职能部门
典型职能：贯彻落实国家、省、市有关促进电子商务发展方针政策和法律法规，牵头组织重大课题调研，研究提出电子商务发展战略及对策；统筹编制电子商务发展规划并组织实施；监测分析电子商务运行态势；对电子商务企业实施服务、扶持和培育，推动传统企业电商转型升级；推进电子商务平台建设及电子商务园区的管理服务和业务指导，推进产学研结合；协调推进电子商务人才队伍建设。
资源分析：政策法规（扶持政策）；电子商务发展战略及对策；建设电子商务平台的资金；电商企业（园区）奖励基金和培育基金；产学研专项基金；创新创业扶持基金；就业平台；就业培训基金；本地区的电子商务运行数据；课题经费；调研经费。
需求分析：外请智库参与研究政策法规、制定电子商务发展战略及对策、完善电子商务发展规划、调研、数据摸查、课题研究、电商普及培训、就业培训、电商咨询服务；电商培育基地。
1、2 县（区）电子商务协会
典型职能：倡议与制定行业规范；提供电子商务信息咨询服务；举办讲座、座谈、培训、联谊等各类活动；宣传推广、信息交流；与学校携手培养电子商务人才。
资源分析：企业信息；产品信息；讲座、座谈、培训、联谊等各类活动；人才需求信息。
需求分析：监管人力；信息渠道；人才需求信息的收集和汇总；电子商务人才标准的制定；就业辅导教师。
1、3 中小型电子商务企业典型职能、需求和资源分析
典型职能：以优质产品（或服务）为依托，确立电商战略，制定企业战略规划和经营计划；组建电商团队，创建企业文化、品牌文化；培训、管理和激励团队成员；完善供应链，产品创新，质量创优，成本控制，物流通顺，客服优化。
资源分析：产品；资金；实战讲师；实战案例。
需求分析：融资需求；采购需求；员工招聘； 政府各项扶持政策；外聘智库完善企业战略、提升企业文化、提升品牌形象、绩效管理提升；员工培训和团队文化养成。
1、4高职院校电子商务专业典型职能、需求和资源分析
典型职能：根据电子商务人才需求调查，制定电子商务技能型人才培养标准；制定和完善项目型、实战型课程标准和n程体系；建设和完善适应人才培养需要的教学软硬件设施、校内（外）实训基地；双师型电子商务教学团队和校外兼职教师队伍建设；实施项目化任务式教学，“教学做”一体化；积极开展社会服务和科研课题研究。
资源分析：电子商务人才培养标准；课程体系；教学软硬件设施；教材；校内实训基地；电子商务教学团队；科研课题研究团队；培训讲师；智囊团；就业人才储备库。
需求分析：区域电子商务电子商务运行数据；校外实训基地；校外兼职教师；双师型教师培养基地；企业真实产品、资金、项目、任务；科研课题立项资金；社会培训招生。
2 “政行企校”四方资源和需求矩阵分析
根据以上典型职能及资源和需求分析，去除与四方合作无关的资源和需求后，笔者绘制了“政行企校”四方资源和需求X型矩阵图（图1），据此分析各方需求与资源间的关联性。
观察“政行企校”四方资源和需求矩阵，我们可以直观地发现，在四方合作中，学校与企业之间的相关度最大，主要相关项目包括学生实习就业、校企合作开发课程、企业培训顾问、校外兼职教师和校外实训基地建设。学校与行业协会之间的相关度次之，主要关联项是教师为行业协会做讲师、顾问，协会提供企业信息，场地与教学资源共享等。学校与政府之间联系较弱，主要通过学校专家为政府顾问智囊、课题调研等发生关联。
3 “政行企校”合作创新模式
“政行企校”四方资源和需求矩阵分析的结论为我们指出了“政行企校”合作的三个核心关联点：教学团队的科研水平和社会服务能力、校企合作课程、学生实习和就业。因此，“政行企校”合作创新模式应重点关注三个核心关联点的建设，根据高职院校电子商务专业所在地区的不同情况，补齐短板，发挥强项，融合创新。
（1）四方联动建设开放型的课程体系是“政行企校”合作创新的核心任务。“政行企校”合作创新的核心任务是建设开放型的优质电商课程体系，应当尽快建立区域电子商务人才培养联盟，将政府官员、协会骨干、学校教师、企业能手联合在一起，通过政府和行业协会牵线搭桥，深入了解企业对电商人才的技能和能力需求，合理安排招生计划，兼顾在校生培养和社会培训，通过校企共建的基于真实任务的企业实战课程体系，将课堂扩展到校外实训基地――企业一线，真正做到人才培养目标与企业用人标准无缝对接。
（2）提高高职电子商务专业教师团队的科研能力和企业服务能力是“政行企校”合作创新取得成功的基本保证。高职电子商务专业教师团队的科研能力和企业服务能力的提高，可以在电子商务课题调研、政策制定、企业战略、团队文化和品牌文化等诸多方面帮助政府、行业协会和企业，从而使区域的电商经济整体向前发展。应当建立起高职电子商务专业教师定期在政府、协会、企业挂职的制度，使高职电子商务教师的政策水平，企业资源、实战能力均得到全面锻炼，从而能更好地担负起科研和企业服务的任务。
（3）重视高职电子商务学生实习管理，提高就业水平。“政行企校”合作最紧密的关联点是学生的实习和就业，应当发挥政府和行业协会在学生实习实训中的计划、引导和扶持作用，在及时汇总区域内电商就业需求信息的同时，用好用足国家、省、市的就业保障和就业扶持政策，对接收实习生和毕业生的电商企业进行包括补贴、奖励等各种激励政策，提高用人企业接收应届生的积极性，减轻企业负担。
作为创新办学体制机制、完善校企合作运行机制的重要举措，构筑“政府主导、行业指导、企业参与、学校主体”的合作互赢新模式的“政行企校”合作，可以形成“目斯餐定、资源共同建、人才共同育、成果共同享、责任共同担”的“政行企校”合作办学体制机制，多方参与、共同建设、多元评价，带动电子商务专业建设、师资队伍建设、教学实验实训条件建设、产学研合作及政策环境支持等方面的优化与提升，全面提高高职电子商务人才培养质量。
参考文献