如何使它和语言一起成为积极思维和行动的工具,帮助学生提高语言技能和语言思维能力,培养学生运用信息构建新知识的能力,挖掘学生的创造潜能,培养沟通和协调等当代社会需要的综合能力,是近年来英语教学一直探讨的问题。与多媒体网络相结合的商务英语项目教学正是利用网络这一巨大的学习资源,将英语作为获取商务知识和信息、交流思想的工具,培养学生创新思维和提高英语综合能力的现代教学模式。
1多媒体网络辅助商务英语的项目教学
探索项目教学法与多媒体网络技术与相结合,为商务英语教学模式的探索提供了新的思路。其教学模式可以阐述为以学生为中心,以教师为指导,运用网络和多媒体技术完成商务项目;通过师生互动、学生间的合作、多媒体演示汇报等,充分发挥学生的主动性、互动性、实践性、合作和创新精神,最终达到构建和创新知识的目的。1、1多媒体项目的设计原则Warschauer等学者将网络支持的项目教学的主要特点归纳为:使学生投身到与其将来职业有关的、有一定难度的任务或解决难题的活动中;指导学生分析实际交流内容、意义结构,并根据需要进行有针对性的语言教学;使学生在合作活动中有效处理信息,帮助他们将其项目活动提高到一个高质量的创造性实践水平,并完成一个具有一定社会应用价值的项目[1]。
因此,商务英语项目的设计应遵循以下原则:(1)选择与学生专业和未来职业相关的项目主题,如ABC公司商业计划书、ABC公司营销策划书等。(2)根据学生的能力和语言基础,由浅入深,由易到难,在多媒体网络技术和商务英语技能上给学生提供不同层次的指导和帮助。(3)与课程教学相结合,采用多元化评估手段对学生进行准备性、形成性、诊断性和总结性评估,让学生及时发现自身的问题与不足,提高学习效率,促进学生商务英语技能、创新能力等综合素质的培养与提高。
1、2商务英语项目教学的构建(1)结合课程内容,帮助学生明确本学期商务英语项目学习的目的和要求、项目的评估标准以及本课程评估标准和学习策略。根据学生的兴趣和需要,将全班分成若干小组,各小组研究讨论项目主题,制订项目完成计划,设计研究方案。(2)小组成员进行任务分工,利用网络资源,开展信息资料的查询整理和分析、进行相关的商务实践活动、完成项目的商务英语写作、项目文稿的多媒体制作等。在这一过程中,学生每周向教师汇报项目的进展情况,教师通过对学生周记的批阅和实际完成情况给予适时的指导与帮助,以保证其顺利完成。(3)组织进行项目成果交流和评估,由小组互评,教师点评完成。项目成绩的评定包括各小组交上来的项目文件包(含项目计划、任务分工、每周工作报告、项目文稿、项目学结等)、成果多媒体演示报告(所有小组成员参与)、小组项目计划完成情况、个人任务完成情况四个部分。
2商务英语项目教学的实践
笔者对商务英语专业04级和05级学生开展了新创公司营销策划书(英文)项目教学实践,教学以学期为单位,共分四个阶段。第一阶段:介绍商务项目的要求。项目内容包括策划书研究方案、完成计划、任务分工和阶段汇报。具本论文由整理提供体涉及到新创公司的命名、公司简介(经营范围、经营理念、公司经营目标等)、市场调查报告、公司SWOT分析、销营策略和具体方案。项目的完成情况是课程学习评估的重要内容。项目完成后评选3个最优秀项目,以期末考试免考作为奖励。第二阶段:学生明确教学内容和项目要求后,首先完成两件事。第一,根据各自的兴趣和需要组合项目小组,6人一组,制订项目完成计划和方案。第二,进行市场调研,可利用现有资源,特别互联网,了解市场情况,讨论并确定新公司的商业模式,设计公司名称。通过实践,发现学生在公司名称和商业模式设计方面往往能展现出巨大的创新潜能。新创公司涉及的行业面很广,从宠物市场、娱乐业、宾馆业、度假村、饮料业、花市到连锁超市等学生喜爱或熟悉的领域。涉及面越广,各小组在最后交流和评估时,相互学习的空间就越大,也拓展了他们的商业知识面,提高了对商业的认知水平。第三阶段:学生按各自的计划开展市场调研,写出市场调研报告。报告内容包括:市场综述、新创公司SWOT分析、公司市场前景等;确定公司的经营理念、经营方针、公司长短期目标;制订公司的营销策略,研究公司广告具体实施方案,包括广告语、商标、包装设计等;确立具体促销手段、营销方法、制定营销人员专业素质培养方案等;制作多媒体演示的幻灯片。第四阶段:多媒体演示报告。要求学生掌握汇报的方法,连贯、完整、系统并较为专业地用多媒体手段陈述汇报。在小组汇报时,其他小组可以提问,学生轮流充当项目专家,负责向其他组讲解相关知识。小组演示汇报完毕后,教师和学生共同评选3项优秀项目,最后由教师对小组的成果作点评,并给每个学生打分。
3教学问题与对策
3、1学生的商务知识与学习策略商务知识在课程设置中所占的比例不容轻视,它的内容很宽泛,包括外贸、金融、市场营销、财会等多领域知识。商务文化与知识决定着项目教学所需要运用的语言以及商务运作技能,而商务交际则是从事商务交际活动所必须的技能。在商务英语项目教学中,有些学生因为项目教学不能提供直接的、有条不紊的课堂教学,易产生反感并有抵触情绪。对这些学生,应让其知道,语言学习与其它课程不一样,它不是以传授专业知识为主要目的,而是培养学生应用知识的能力,而应用能力的培养又是通过课堂内外大量的英语实践活动来实现的。因此,教师从课程一开始应向学生说明教师及学生所应承担的角色,给学生足够的时间,让他们调整自己的学习策略,鼓励学生的独立学习精神,同时培养学生的团结合作精神。教师和学生共同努力,营造一种友好、和谐、开放的、相互尊重、相互合作的学习气氛,使学生的学习自主性得到大大提高。
3、2学习过程的控制商务英语项目的完成时间一般为一学期,在这段时间里,如何管理和激励学生,让他们保持积极、认真的学习态度,并培养学生成为自我调控的学习者,教师起着十分重要的主导作用。而学生的认知能力、学习风格和学习经验等也直接影响到项目教学的质量和效果。因此,教师应引导学生挖掘自我潜能,鼓励并尊重学生表达真实的看法和观点;了解学生需求,鼓励学生高质量地习,让学生获得一分耕耘、一分收获的快乐。
3、3教师面临的挑战商务英语项目教学对商务
英语教师提出了很高的要求。首先,教师不仅需要有扎实的英语功底、广博的商务知识,还要掌握现代教育技术、提高网络综合信息能力,这样才能及时地将最新的信息资源整合到教学之中,同时给学生以有效的信息学习和应用方面的指导。其次,教师要了解学生,掌握学生的认知规律,有效地管理学生,指导学生采用必要的学习策略,进行高效的自主学习。最后,教师还要有奉献精神。多媒体项目教学需要教师付出更多的时间和精力,如在学生完成项目过程中随时给予关注和指导,而对学生大量商务写作的批阅和修改也需要教师投入更多的精力与时间。
3、4教学管理和评价体系建构主义学习理论指导下的商务英语项目教学是以学生为中心,通过项目的完成,使学生学习知识、运用知识,最后建构知识,实现有意的学习。实践表明,学生对自主学习,即以学为主的教学模式仍需要一个适应过程,要让学生尽快适应,必须建立一套适应自主学习、个性化学习的教学管理和评价体系。项目教学的评价体系应体现为诊断性、形成性和总结性的评价,具体内容包括:对学生学习的兴趣、热情和参与程度的评价;对学生的项目成果以及学习收获的评价,主要是学习策略的改变和学习能力的提高;对自主学习过程和自主学习能力的评价;综合能力的评价;教师工作量的评价和计算方法等。超级秘书网
3、5教学设施商务英语项目教学需要丰富的语言信息资源以及现代教育技术的支撑,多媒体技术及网络则为教学创造了良好的认知环境和资源环境,提高了语言信息输入的量和质。然而,由于现代化教学设施的不充分使教师和学生在电脑网络使用时间与使用地点上受到很大限制,妨碍了现代化教育手段在商务英语项目教学中的充分运用。建议学校在现代化教学设施方面进一步加大投资力度,让教师和学生能更加便利地运用多媒体网络资源,充分挖掘信息技术和计算机辅助语言教学技术对商务英语教学的巨大的推动作用。
4结束语
多媒体和网络技术和商务英语项目教学法相结合的教学实践,使学生的自主学习能力、创新意识和合作学习能力都有了不同程度的提高。必须认识到,尽管多媒体网络为商务英语学习提供了丰富的资源和教学辅助手段,项目教学为学生提供了自主、合作的学习机会和学生自己建构知识的过程,提高了学生的知识运用能力和创新能力,但学生在知识的系统性学习上仍存在着不足,而教学的成功受到时间、精力、学生的认知水平和知识基础、教师自身知识能力和需要等诸多因素的制约,多媒体网络环境下的商务英语项目教学模式还需要进一步实践和完善。
参考文献:
[1]WarschauerM,本论文由整理提供KerR、etwork-BasedLaguageTeachig:CoceptsadPractice[C]//ewYork:CambridgeUiversityPress,2000、
[2]顾佩娅、计算机辅助语言教学理论与实践[M]、上海:复旦大学出版社,2006、
中央级传统媒体的新媒体做法
1、人民网的网络广告模式
人民日报社主办的人民网，2012年4月在上交所A股上市。其财报显示的商业模式如图1所示，网络广告、信息服务和移动增值为其主营业务。
说明：据人民网招股说明书及2012年年度报告数据整理（单位：亿元）
网络广告方面，人民网主要进行了细分行业的拓展、销售团队建设和渠道开发。信息服务方面，主要是网络舆情业务，拓宽服务领域，升级完善技术平台，扩大营销网络。移动增值，主要体现在手机人民网和手机客户端的广告收益，同时联合中组部党员教育中心创办《共产党员手机报》，面向党员干部发送手机工作日报；发行《微博天下》手机报，面向微博用户。人民网的商业模式代表了目前大多数传统媒体的新媒体的商业模式。
2、新华网的新媒体举措
表1：2013年5月16日访问量排名对比
据国内ChinaRank和Alexa的访问量排名，新华社主办的新华网比人民网略强，如表1所示。新华网在新媒体方面，也在积极试点转型。2011年1月在北京南郊大兴区的国家新媒体产业基地建设了新华网产业园，次年3月在此创建新媒体实验室，2013年2月与腾讯合作推出“新华社法人微博厅”，形成了具有新媒体特色的新闻微博集成互动模式。
地方传统媒体的新媒体做法
1、19楼的论坛社区模式
杭州日报报业集团所属都市快报创办的19楼空间网站，2001年由其编辑记者创办的BBS论坛逐渐发展起来，2006年单独作为公司进行运作。据其网站简介，截至2012年3月，注册用户已达2074万，日均访问量达2425万人次。论坛内容主要是与日常生活紧密相关的主题，并由此搭建了用户、商家之间的桥梁。截至2013年7月，主要设置了“论坛”（含24个主题论坛）、“花坛”（含若干细分论坛）、“好店”（含若干实体商家介绍点评）和“我家”（用户登录发帖）栏目，同时设置了40个城市论坛。网站内容主要由用户，是典型的Web2、0模式中的UGC（用户创造内容）模式。由于内容主要来源于生活实际，因此信息的真实度、贴近度更符合实际需求，因此平台效应越来越大。这一发展过程，与美国源于哈佛大学的Facebook有着异曲同工之妙。
2、大众网的地方站模式
大众报业集团非常重视新媒体的发展，以大众网为代表的网站群承担了新媒体实践探索的重任。据大众网董事长、总经理林忠礼介绍，经过10多年的探索发展，目前已逐步形成以地方站、网络广告、移动增值为三大核心的商业模式。同时推进新型商业模式的探索实践，包括电子商务、信息服务、技术服务等。2012年，大众网实现营收8500万元，其中地方站广告收入1200万元。2013年6月底，大众网实现了山东省17地市全覆盖，创建了17个地方站。地方站的发展模式，是大众网在新媒体发展探索中走出的一条新路，形成了新的增收模式。
美国报业的新媒体做法
美国甘尼特报业集团（Gannett，NYSE：GCI）以《今日美国》、人力资本网站CareerBuilder为支柱媒体，包括100多家独立社区媒体。2012年，甘尼特报业集团总收入出现自2006年以来的首次止跌回升，这一消息多少会让唱衰报业的观点有所调整。由图2可见，增长的主要是数字媒体、印刷发行以及广电媒体。广电媒体的增长又得益于2012年总统大选带来的政治广告收入。从近年的发展可见，甘尼特报业集团正在尝试新媒体转型。数字新媒体的收入主要来源于在线内容订阅和网络广告，包括数字媒体部门的收入和其他业务部门的数字媒体收入，2012年总计约13亿美元（约合人民币81亿元），约占总收入的24%，环比增长19%。
甘尼特报业集团的新媒体转型做法主要包括：
1、数字订阅
2012年的发行业务中，所有的数字版内容订阅均为新增订阅，其中有大约2/3的用户为从不订报的年轻用户，另外1/3则是取消订阅后又重新回来的订户。
2、数字市场服务（GDMS）
这是一个为中小企业找到客户的一站式数字服务平台。2012年，已部署到其所属的出版和广电市场，服务涉及自有产品、网络广告、社交媒体等。通过兼并专业媒体公司，为该平台提供了社交广告和用户忠诚度。
3、移动互联网应用
创建了包括网站、移动和平板产品、印刷出版物以及电视台在内的多种平台。同时提供了400多个针对iPad、iPhone、Kindle和Android等的移动应用。
4、人力资本网站CareerBuilder
CareerBuilder开拓了关键的国际市场，并有月均2200万的独立访问用户。通过收购专注于获取分析海量就业数据和劳动力市场分析的软件公司，为网站提供更加专业的处理大数据的服务。
5、出版服务
甘尼特出版服务（GPS）平台于2011年创建，2012年全面运营，整合全国范围内的业务平台，提供用户服务、媒体素材服务（包括印刷版和数字版的图片调色、广告产品）等。
新媒体商机探索
商机1：挖掘网络广告的增长空间
网络广告已成为传统媒体进行新媒体转型中最为重要的一种商业模式。借鉴商业化新媒体的经验，网络广告主要体现在：搜索广告、门户广告、垂直广告、视频广告，在传统媒体创办的网络新媒体中，又出现了区域市场广告。网络广告的最大特点是可精准确定受众并能精确计算广告效果。因此在新媒体转型中，网络广告是重点，而且需要进一步通过整合传统媒体等多种平台，深挖网络广告的增长空间。
商机2：电子商务发展环境渐趋成熟
当前我国电子商务的大环境逐渐成熟，从电子商务销售平台，到网络支付手段，再到信用评价机制，进而到活跃的物流网络，已经形成了比较完备的市场环境。同时经过10多年的积淀发展，已经培育起了用户的消费习惯。因此，电子商务对传统媒体转型发展来说应该是一个很好的机会。便捷的网络支付使直接向最终用户收费成为可能，也因此会产生新的电商模式。类似杭州日报报业集团的19楼空间、甘尼特报业集团的GDMS平台，都是很好的借鉴经验。
商机3：数字内容嫁接信息服务与文化产品
虽然商业化的新媒体中通过内容直接产生价值的商业模式呈弱势，但具有内容优势的传统媒体，完全可以借此有新作为。数字内容的订阅收费是一种模式。目前收效较大的，在美国主要有《华尔街日报》以及甘尼特报业集团的数字订阅服务等，国内收效甚微。金融信息、网络舆情、专业数据库等信息服务，则是数字内容的另一个比较明晰的商业模式，在国内也有较好的实践经验。网络文学、手机阅读、数字出版等是与文化产品嫁接的商业模式，虽然处在培育期，但业界越来越多地付诸实践，也许会在不久的将来产生效益。试想，如果教育出版进入数字出版阶段，那出版领域将会出现一个巨大的新兴市场。
地方新闻网站怎样生存，如何做大？这个问题无论在业界还是学界都有不少人在思索，也有不少人纷纷支招。然而，不管业界学界的高人专家如何激扬文字指点江山，地方网站的CEO和其他中流击水的实干家们又如何百舸争流，地方新闻网站很少有真正做大的，更别说做强了。绝大多数的地方新闻网站仍然没有摆脱传统媒体网络版的附庸命运。相反，倒是一些似乎不入流的网络平台纷纷站稳脚跟，悄无声息地做大做强，成了传统新闻网站仰望的对象。
其中原委，除了这些商业性的网络平台一开始就在平台开发技术和用人机制方面更加高效外，很大程度上在于这些商业网络平台从创办之初就瞄准了用户的需求――生活、工作、情感等根本性的需求，而不是仅仅停留在拷贝一些传统媒体的新闻信息等浅层次的服务层面上。
从网民的应用习惯来看，网络新闻并不是网民首选的网络服务。2012年1月的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，受众最广的前五大网络应用中，网络新闻“屈居”即时通信、搜索引擎和网络音乐之后的第四位。不仅如此，随着微博等替代性信息获取渠道的兴起和互联网逐步向低学历高年龄群体渗透，网络新闻的使用率还呈下降趋势。《第29次中国互联网络发展状况统计报告》表明，网络新闻使用率已经从2009年底的80、1%下降至2011年底的71、5%，两年间下降了8、6个百分点。
可以预见，随着网络用户从高学历向低学历、从城市向农村、从主流向边缘的进一步普及，同时，也随着新闻信息获取渠道的进一步放宽，以及新的信息传播技术和手段的不断出现，新的替代性信息获取渠道不断增加，传统意义上的网络新闻使用率将会进一步走低，到新闻网站看新闻的人将会进一步减少。
从地方新闻网站的生存环境来看，以新闻服务为主的网站竞争激烈，不仅数量众多，而且同质化严重。一些地方新闻网站正面临着被淘汰和重新洗牌的局面。当前一些传统媒体纷纷创办新闻网站，一些大型全国性新闻门户网站纷纷创办地方频道和地方网站，各级政府机构、宣传部门也纷纷创办各种以新闻和信息公开为主的网站，新闻类网站不仅数量众多而且竞争激烈，一些非政府财政支撑和资助的地方新闻网站正面临着被淘汰出局的局面。
从互联网产业的发展实践来看，互联网行业收益较高、发展较快的并不是传统意义上的新闻网站，而是搜索引擎和电子商务之类的公司。据媒体报道，谷歌2011年一年营收达379亿美元。相比之下，根据美国报业协会（NAA）的数据显示，2011年，美国报纸行业全年广告总营收为239亿美元，不及谷歌一家公司一年的收入。
从地方新闻网站的发展实践来看，地方性新闻网站的业绩表现也远不如一些专业网站。在南京地区，首先上市的网站并不是江苏广电网、新华日报报业网、扬子晚报网、南京日报报业网、现代快报网这些强势新闻媒体主办的网站，也不是由广电、报业和出版三大集团联合入股的、自诩为江苏省第一新闻门户网站的中江网，而是一家专门提供房产交易服务、创办仅仅数年的民营网络服务平台――江苏三六五网络公司的365地产家居网。
从全国范围来看，在互联网行业呼风唤雨、发展较快的也并非是提供传统新闻服务的新闻网站，而是淘宝、京东之类的购物网站，即便是腾讯、网易之类以提供新闻服务为招牌的全国性新闻网站，其主要收益也并非来自于传统意义上的网络新闻服务及其带来的广告收入，而是来自于其他网络增值服务。有资料显示，“从收入构成上看，腾讯90%的收入均来自娱乐，只有10%来自媒体――网络广告。”网易公司2011年总收入为75亿元人民币，在线游戏收入为66亿元人民币，广告服务收入为7、95亿元人民币，无线增值服务及其他业务收入为1、25亿元人民币。从中可以看出，网络游戏业务占网易总收入的88%，而广告收入只占到网易收入的10、6%。
2009年初,针对全球金融危机,中国国际公共关系协会(CIPRA)公关公司工作委员会召开了中国公共关系市场发展研讨会,提出了积极的对策建议,鼓励业内企业“开源节流”、“服务创新”,同时提出了由“大”变“强”的行业发展战略。2009年已翻开新的一页,中国公共关系市场在过去一年到底发生了怎样的变化?又有哪些亮点?本期“封面文章”将对2009年中国公共关系市场进行扫描,以期真实反映过去一年公关服务市场的运营态势和发展状况。
市场发展增速减缓
2009年,中国公关行业遭受了全球金融海啸的严重冲击。据中国国际公共关系协会(CIPRA)的《中国公共关系业2009年度调查报告》(以下简称“《调查报告》”)显示,受金融危机影响,2009年中国内地公共关系服务市场增速有所放缓,中国公关市场年营业额约为168亿元人民币,比2008年度的140亿元人民币增加28亿元人民币,年增长率为20%,与去年29、6%的增长率相比,下降了9、6个百分点。
“金融危机阴影下,虽然增速有所下降但仍表现一定的增长势头,实属不易。”中国国际公共关系协会副秘书长、公关公司工作委员会常务副主任陈向阳告诉记者,“2009年上半年形势严峻,业务处于停滞状态,但第二季度后半期起,在国家宏观调控和信心恢复的双重影响下,公共关系服务市场迅速回暖,各项业务全面展开,绝大多数公司完成了年度的业务指标,维持了良好的发展势头”。
金融危机波及全球各行各业,尤其是汽车、IT业受影响颇为严重,金融危机对中国内地公关公司的影响因客户群、主营业务和服务领域的差异而有所不同。《调查报告》显示,以外资客户为主要服务对象、以活动传播或事件营销为主营业务、以IT、汽车为主要服务领域的公关公司深受危机影响。2008年分别占据中国公关服务市场份额第一、第二位的汽车(15%)和IT业(14%),2009年市场份额减少为13、1%和12、8%,下降至第二、第三位。而快速消费品则呈现出快速增长的势头,由2008年的13%增加到14、2%,取代汽车行业,跃升中国公关服务市场首位。
《调查报告》显示,医疗保健和金融等行业也表现出很大的发展潜力。其它如通信、互联网、制造业、旅游、文化、体育等共占到51%的市场份额。中国公关服务市场进一步分散,涉及领域更加广泛。在TOP公司中,作为主力阵营的灵思、蓝标、宣亚、奥美四家公司2009年的营业收入超过1、5亿元。
据陈向阳介绍,传播仍是公关公司的主营业务。网络公关、事件营销、危机管理、CSR等服务是2009年度服务的亮点。此外,2010上海世博会、广州亚运会等大型活动,使得城市品牌和国家形象传播受到关注,城市品牌营销等非企业传播成为2009年或今后公共关系发力的又一主战场。他表示,在目前经济转暖的大环境下,特别是我国将继续加大宏观调控,深化经济转型力度,国内公关需求将更加旺盛,公关服务市场仍将保持稳定的增长速度。
危机当下公司求变
采访中记者发现,在金融危机的阴影下,公关公司都把修炼内功放在首位,纷纷在提升公司管理水平、团队建设、运营水平等方面下功夫。过去的一年,“变革”成为中国公关行业的主旋律。
业务模式方面。“整合”成为中国公关行业的一个关键词。《调查报告》显示,整合传播业务越来越受到市场的重视。在媒体过度细分化和碎片化的今天,整合营销传播成为大势所趋。在金融危机的背景下,对客户来说,结果导向成为工作重点,公关、广告、活动等各种传播要素的界限变得日益模糊,为客户提供全方位、全领域的解决之道成为公关公司面临的核心课题。
在宣亚国际品牌管理顾问有限公司董事总经理刘新华看来,除了业务模式的整合,还有跨界的整合,即整体的品牌服务与电影、电视等文化传播出现整合。在宣亚,“全传播”成为主要业务模式,团队上培养复合型人才,战略上以客户价值为核心进行结构升级,努力成为客户市场运营的合作伙伴而不只是传播的合作伙伴。
团队建设方面。灵思传播机构掀起了一股人才培训的旋风。据了解,2009年6月8日,灵思与现代营销之父菲利普・科特勒共同启动了“天阶计划”。未来的十年之内,灵思要累计投入不少于1亿元人民币的资金,培养智力行业大师级、专家级、经理级和不同领域的专项人才,打造华系传播的品牌力量。
信诺传播集团CEO曹秀华则认为,过去一年信诺的变革涉及思想、文化、管理、资源、市场、团队等方方面面,她更愿意把这种变革称作“提升”。据了解,信诺正着手建立庞大的协同管理系统,在管理和流程上跨进一大步;团队建设上不再仅仅专注于规模的扩大,而是合理、适度调整团队架构;市场规划上进一步加强行业规模化和大客户群的建设;内部知识体系建设启动,成为对内对外知识传播的新平台。
陈向阳告诉记者,年初提出由“做大”向“做强”转变这一新的行业发展战略后,业内很多公司都意识到在追求规模发展的同时,更应注重运营质量的提升。今后公关公司将继续加大转型力度,由大到强、由沿海城市向中心城市、由单一服务向整合服务发展。
网络公关发展迅猛
2008年,网络公关异军突起,成为各类公关业务中增长最快的服务。2009年,其发展的速度和规模更为迅猛。《调查报告》显示,40家TOP公司与潜力公司中,开展网络公关业务的公司占到了90%,其中有18家公司年营业规模超过500万元,比2008年增加10家;9家公司超过1000万元人民币,比2008年增加3家;2家公司超过3000万元人民币,比上年度增加1家。
记者了解到,除了专门的网络公关公司,其他公关公司也纷纷开展网络营销业务或成立专门的网络营销部门。业内人士认为,网络公关的蒸蒸日上与当下的网络媒体和社会环境是分不开的。首先,随着互联网的发展和普及,网络媒体成为人们沟通和获取信息的重要载体。其次,在金融危机的环境下,各企业削减传统宣传预算,网络公关凭借其高效的传播效能和性价比,成为企业十分注重的传播方式。
《调查报告》显示,快速消费、IT、汽车、通讯和互联网仍是网络公关业务最主要的服务市场。产品推广、事件营销、口碑营销、危机处理和舆情监测是客户市场的主要需求。
2016年3月1日，由国家发展改革委等10个部门制定的《关于促进绿色消费的指导意见》对外。《意见》在对绿色产品消费、绿色服务供给、金融扶持等进行部署的同时提出：支持发展共享经济，基本形成勤俭节约、绿色低碳、文明健康的生活方式和消费模式。
上榜理由：
绿色消费是应对能源和资源短缺的必然选择，是维持生态系统相对平衡的必要措施。《意见》从消费理念、长效机制、政府采购等方面予以强调，有利于发挥政府引领作用、优化市场配置作用、激发公众主体作用，多方发力破除制约绿色消费在观念、市场、资本、制度、政策等方面的掣肘。“抓负责任消费，促可持续发展”，《意见》的出台既为绿色节约型社会的构建提供了“有创新可落地”的方法论，也提供了“明天就可以去做”的实践守则。
相关事件：
8月3日，“2016年可持续海鲜周”活动在北京正式启动。自8月6日起，海洋管理委员会（MSC）在近80家零售门店，携手国际连锁酒店及电商平台与公众共同践行2016年里约奥运会对MSC认证的可持续水产品的承诺。
11月4日，中国电子商务研究中心《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》，报告指出绿色消费成为2016年网购市场新趋势之一。
《中华人民共和国慈善法》获批施行
2016年3月16日，第十二届全国人民代表大会第四次会议通过了《中华人民共和国慈善法》，规定自2016年9月1日起施行。该法对慈善活动进行明确界定，同时在规范慈善组织设立运营、慈善财产来源和使用、开展慈善服务等方面作出规定，明确每年9月5日为“中华慈善日”。
上榜理由：
作为我国开门立法的典范，《慈善法》对慈善活动的诸多死结和漏洞进行了明确的界定，开启了依法治善和人人慈善的新时代。以慈善法的出台为节点，中国慈善事业将进入到更加透明、更加公平、更能经得起监督、更能提升公益质量的竞走阶段。予公益慈善以价值宣示，予企业爱心以法律筑底，伴随慈善法的出台，一系列相关配套文件势必相继推出，有利于构建起我国慈善法律体系，同时对于正在起草中的企业社会责任立法，对于其他具有社会责任主题元素法律的推进落实，都有很好的借鉴、互补和互推意义。
相关事件：
6月17日，《天津市社会组织公益创投规程》获准自7月15日起正式实施。这是聚焦政府、社会力量支持社会组织公益创投流程而编制的地方标准。
12月1日，“罗尔事件”引发志愿服务反思及网络慈善、个人慈善行为是否有法可依的讨论。
网信工作座谈会谈互联网企业社会责任
2016年4月19日，主持召开网络安全和信息化工作座谈会并发表重要讲话。讲话中，指出：只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。一个企业既有经济责任、法律责任，也有社会责任、道德责任。企业做得越大，社会责任、道德责任就越大，公众对企业这方面的要求也就越高。
上榜理由：
既带来发展，也带来伤害；既是方案所在，也是问题之源。互联网似乎正在成为一个“谬误”。而频发的网络侵权、网络诈骗事件更让互联网企业和互联网平台置于舆论的焦点。在网信工作座谈会上对于互联网发展的诸多新提法、新亮点和新变化，以现实问题、具体矛盾为导向，以责任理论、财富内涵橹С牛以企业履责、竞争力提升为皈依，将我国互联网企业社会责任提升到了新的高度。企业应秉承互联网的可持续利用的原则，布局业务发展、修正发展偏差、提升责任竞争力。
相关事件：
4月12日，魏则西事件让百度推广等信息平台竞价排名行为成为焦点。
9月9日，海淀法院开庭审理快播公司及该公司CEO王欣等人传播物品牟利案。快播公司及部分被诉高管当庭认罪。
11月7日，我国通过《中华人民共和国网络安全法》，该法自2017年6月1日起施行。这是中国第一部有关网络安全方面的法律，首次明确了网络空间的原则、网络产品和服务提供者及运营者的安全义务等。
华电我国央企首个温室气体排放报告
2016年6月6日，中国华电在北京举行的可持续发展会上《中国华电“十二五”温室气体排放白皮书》。这是我国签署《巴黎协定》后，中央企业首次公开的温室气体排放报告。
上榜理由：
我国签署《巴黎协定》，展现出了我国作为负责任大国担当全球责任、参与全球治理的良好形象。中国华电先行一步，率先通过白皮书，系统展现低碳减排工作中的新方法、新思路和新成效，以此作为对《巴黎协定》的积极响应，同时系统布局“十三五”碳排放工作，代表了中央企业的速度、力度和响应度。华电先行先试，不仅展现出公司开展社会责任工作的新境界，同时也为电力行业绿色低碳事业提供了借鉴。
相关事件：
9月11日，华润置地有限公司《2015年社会责任报告》，这是该公司连续第三年社会责任报告。自2014年起，华润就实现了所有直属企业编制独立社会责任报告或简版报告，推动集团“以编促管”的工作理念。
12月1日，中国核能电力股份有限公司创新了《中国核电公众沟通白皮书》，旨在号召更广泛的社会力量和资源支持我国核电产业的发展。
国资委印发《关于国有企业更好履行 社会责任的指导意见》
2016年7月1日，国务院国资委印发《关于国有企业更好履行社会责任的指导意见》。《意见》指出，国有企业履行社会责任要重点把握好的三个原则：坚持以可持续发展为核心；坚持社会责任与企业改革发展相结合；坚持社会责任与企业运营相融合。
上榜理由：
这是促进国有企业履行社会责任的又一里程碑文献。《意见》指导范围更大、指导方向更高远、指导思想更深化、指导目标更具体、指导内容更系统、指导方式更加兼容，在事实上为国有企业提升责任竞争力、实现可持续发展提供了现实的路径选择，势必将在深化国有企业改革、服务国有企业走出去、促进一带一路倡议落实等方面发挥重要作用。它将有助于以中央企业为代表的国有企业抢占全球企业管理和发展的制高点，增强具有中国特色的国有企业的道路自信、理论自信和制度自信。
相关事件：
10月14日北京市国资委消息，《关于市属国企履行社会责任的指导意见》出台并确定了市属国企履行社会责任的五项基本原则，提出了三个工作目标和市属国企履行社会责任的十项主要内容。
11月《中央企业“十三五”发展规划纲要》正式印发，提出建设网络型、平台型、服务型、品牌型、责任型的“五型企业”。
全国首例大气污染公益诉讼案宣判企业被判赔偿2198万
2016年7月20日，德州市中级人民法院对中华环保联合会与德州晶华集团振华有限公司大气环境污染责任纠纷公益诉讼一案，依法公开作出一审宣判。判决被告振华公司赔偿因超标排放污染物造成的损失2198、36万元人民币，用于德州市大气环境质量修复，并在省级以上媒体向社会公开赔礼道歉；驳回原告中华环保联合会其他诉讼请求。
上榜理由：
案件是新环保法面世后全国首起针对大气污染行为的环境公益诉讼案件，“开创了我国环保公益诉讼先河”。对污染予以当头棒喝，对企业示警以儆效尤，不仅能够重振环境依法治理的威严，同时还能筑牢企业环境责任的底线，做到还信于民、还利于民、还碧水蓝天于民。其巨大的意义还在于启迪思考：如何能够强化地方政府环保主体责任、建立客观公正的第三方环评机构等，让环保关口前置，少一些事后诉讼，多一些事前处置，将污染苗头扼杀在萌芽。
相关事件：
4月11日，江苏徐州市人民检察院直接提讼的徐州市鸿顺造纸有限公司环境污染公益诉讼案在徐州市中级人民法院公开审理。
12月6日，环境保护部《建设项目环境影响评价技术导则总纲》，明确自2017年1月1日起，在环境影响评价工作程序中，将公众参与和环境影响评价文件编制工作分离。“公众参与”将不再出现在环评机构出具的环评报告中，而是由企业自行开展，并单独报送。
12月21日，洛阳市中级人民法院依法对河南省企业社会责任促进中心诉贵州省铜仁市铜鑫贡业有限公司、内蒙古东兴化工有限责任公司、保定保运化学危险货物运输有限公司、毛艳强、范林业环境污染责任纠纷一案公开宣判。
《电子信息行业社会责任指南》
2016年8月30日，SJ/T 16000-2016《电子信息行业社会责任指南》。该指南参考了ISO 26000社会责任国际标准、GB/T 36000社会责任国家标准等社会责任标准，是结合电子信息行业的实践和特点而制定的行业标准，为电子信息行业指出了社会责任的基本目标、基本原则、基本实践，10个核心主题及相关31个议题。
上榜理由：
这是中国社会责任国家标准GB/T 36000以来，第一个率先的与之相配套的行业社会责任标准。该标准从行业实际出发，坚持发展导向，突出正面引导，是电子信息行业在社会责任领域的共同认知和行动框架。有利于行业内企业运用专长和核心优势建立可持续的商业模式，握着标准看自己、带着标准帮别人、装着标准走出去；有利于提升行业内生竞争力，增强行业国际话语权和国际竞争力，推动我国电子信息产业软实力提升、走出去和可持续发展。此外，该标准的，对于其他行业开展社会责任标准研究，也是很好的借鉴。
相关事件：
9月20日，由责扬天下（北京）管理顾问有限公司、上海质量管理科学研究院、意大利船级社和《WTO经济导刊》等机构发起的“大型活动可持续管理体系推进联盟”成立。
9月21日，首届信息通信行业社会责任年会召开，并中国信息通信行业首份社会责任报告《中国信息通信行业社会责任报告（2015）》以及《中国信息通信行业企业社会责任管理体系》。
11月7-8日，《亚洲纺织服装行业负责任供应链区域合作治理宣言》签署。
《中国落实2030年可持续发展议程国别方案》
9月19日，国务院总理在纽约联合国总部主持2030年可持续发展议程主题座谈会时，了中国政府制定的《中国落实2030年可持续发展议程国别方案》。该方案由5部分组成，包括我国在落实千年发展目标方面取得的成果和经验、落实可持续发展目标的挑战与机遇、指导原则、路线图和具体方案。
上榜理由：
作为世界上最大的发展中国家，《中国落实2030年可持续发展议程国别方案》是指导我国开展落实工作的行动指南，也是“中国政府对全球可持续发展的郑重承诺”。同时我国注重方案对接，力促方案与G20峰会、“一带一路倡议”与“十三五”规划相结合，为其他国家尤其是发展中国家推进落实工作提供了借鉴和参考。此举彰显了我国积极参与全球经济治理，愿意和敢于承担与其自身能力相当的国际责任、与国际社会一道为实现全球可持续发展贡献力量的实力和气魄，也使国际社会听到了中国在全球发展和国际秩序构建方面的声音。
相关事件：
6月7日，为践行联合国2030可持续发展议程，《WTO经济导刊》和全球契约中国网络及各大企业携手，共同发起“金蜜蜂全球CSR 2030倡议”，将可持续发展推向更高、更广的层次。
8月22日，由全球契约中国网络主办、中国环球公共关系公司承办的“点亮美好未来――2016实现可持续发展目标中国峰会”在北京举行。
12月13日，经总理签批，国务院印发《中国落实2030年可持续发展议程创新示范区建设方案》。
12月26日，林业局印发《中国落实2030可持续发展议程国别方案――林业行动计划》。
上海市首次举办
外资企业社会责任论坛
2016年10月28日，上海市商务委员会和上海市外商投资协会联合召开2015年度上海市外商投资“百强企业”会暨“责任-创新-共享”外企社会责任论坛。会议了2015年度百强企业（营业收入、进出口总额、纳税总额、吸收就业人数）名单和外资企业社会责任（中国）报告单位名单。
上榜理由：
上海市首次举办外资企业社会责任论坛，一方面显示出外企在中国更加开放、友好、分享的发展势态，另一方面也是上海区域责任竞争力的w现和补充。外企扎根中国、厚植责任，既有利于全球先进实践理念在中国落地，同时也有利于将中国好的经验贡献国际发展；既有利于实现自身的持续发展，同时也有利于借助供应链优势推动社会孵化创新。
相关事件：
10月25日，清华大学与沃尔沃集团共同举办全球可持续基础设施建设与互联互通高峰论坛，探讨提升基础设施可持续发展能力。
12月7日，金风科技宣布公司全资子公司北京天润新能投资有限公司转让4家下属公司各30%的股权给苹果公司。这是苹果在中国第三次新能源领域的投资。
12月14日，由中国外商投资企业协会主办、《WTO经济导刊》杂志社承办的“2016中国外商投资企业履行社会责任优秀案例”会在京举行。
责任影像志活动
展示中国企业海外形象
2016年12月8日，在中国对外承包工程商会第七届理事会第二次会议上，“美丽海外中国：一带一路中国企业社会责任影像志”成果公布。自今年8月启动以来，该活动共收到45家企业发来的1600多张照片，反映近200个项目的责任影像，涉及84个国家或地区，以视觉方式塑造中国企业海外负责任运营和管理形象。
上榜理由：
发现责任之美，影像即为形象。该活动启动以来，“影像”一词逐渐成为2016年社会责任从业者的新的口头禅和社会责任实践新的风向标。这种“海外CSR传播的创新之举”，正吸引着一大批中国“走出去”企业的广泛参与。一些优秀企业实践同时预示着趋势，即善用影像的工具、善用图片的语言、善用像素的符号，正成为讲述美丽海外中国好故事、传播“中国走出去”企业好形象的有力武器。
相关事件：
3月24日，由中国路桥工程有限责任公司承建的肯尼亚蒙内铁路项目在肯尼亚首都内罗毕该项目首份社会责任报告。
所在院系：计算机技术与软件工程学院
专 业：计算机网络技术
学生姓名：****
班 级：网络*****
学 号：********
完成日期：201*/**/**
前言
目前，人类社会已经迈进了网络时代，计算机和互联网已经于老百姓的日常工作，学习和生活息息相关，人类社会目前又处于了一个历史飞跃时期，正由于高速的工业化时代迈向初步的计算机网络时代，在计算机技术，网络通讯技术的告诉发展的今天，电脑和网络正在以惊人的速度进入人类社会的各个角落。那么今后，我们将用怎样的态度和方式来面对网络科技给我们带来的物质层面和精神上的变化，我们必须对因为网络而引发的社会生产和生活各个层面的深层次变化作一个深刻的理解和清醒的认识，我想这必将成为是当今人类所面临的最大课题，可能是我们科学工作和研究者们需要面对的新的挑战。
当互联网成为第四种媒体出现的时候，它就表现出与以前的大众媒体的不同特征，在报纸、广播、电视上，普通人不可能及时发表个人对某一重大事件的看法，而互联网能随时随地公开地实行人与人之间的对话，作为受众的网民不再是被动的，他可以随时表达自己的意见，有时甚至可以成为某些事件的主角
随着对商业化使用政策的放宽，因特网已经不仅仅局限于信息的传递，网上信息服务出现了。许多机构、公司、个人将搜集到的信息放到因特网上，提供信息查询和信息浏览服务。人们把提供信息来源的地方称为网站;，即因特网上的信息站点。凡是连入因特网的用户，无论在世界任何地方、任何时刻，都可以从网站上获取所需的信息和服务。
一、实习报告目的
刚走出社会的时候，自己就像一张白纸，工作是什么样子?要用什么样的状态去工作?这些在学校里是无法体会的。实践让我走向科技应用,走出课堂、目前，我所缺少的主要不是知识,而是缺少将知识与实际相结合的能力、我们在课堂上所学的,与在实际当中遇到的是不尽相同的、其往往具有不具有明显的特征,这需要我们进行抽象概括才能解决各种问题，而这次实习正好给了我这次实践的机会，结合实实在在的用作，运用自己所学的知识，积累经验。
二、实习单位及工作岗位简介
1、实习单位简介
该公司是一家国内专业的电子商务外包服务商，公司主要为品牌企业提供商城搭建、网站建设与运营、营销推广、数据分析、电子商务运营等服务。我们的优势是：公司电子商务运营经验丰富;仓储配送能力强大;网络营销实力宏厚：公司拥有丰富的网络营销经验，可以为客户提供各种营销方式，并且提供数据分析工具，同时配备专业的客服能力，结合专有的技术，公司可以为客户提供一个强大的客户服务平台。
2、工作岗位简介
该岗位主要负责公司广告、图片、动画、海报、logo、
及网页的设计制作。服从公司的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责。认真做好各类信息和质料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发提优质的素材。全面主持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务。负责与各岗位的协调工作，网站页面的美工设计，进行div+css网页布局及修改。配合技术部门对网站页面设计和技术的配合。
二、 实习过程
1、初来公司的时候
在接到公司面试的电话后，我来到了武汉世纪联动科技有限公司，因为我所应聘的是网页设计，所以要有一个小测验，美工部的经理发给我一个题目，根据mlb的官网风格，画出相同风格的电子商务网站。所有素材自己找，画好图纸后，用css+div进行布局。考察的主要是相关软件、的操作能力与代码掌握的熟练程度，说实话，学习photoshop和css已经有一段时间了，刚开始上机，还有点生疏。但凭借着在学校巨塔工作室学到的知识，还是画出了相应的图纸。以及对该页面进行了布局。经理看了以后，说不错，就说了句，以后的外国网站，不能出现中文。让我三天后参加培训，进行相应的考察。合格就可以正式上班。
关键词: 虚拟财产/侵权纠纷特点/立法完善
2003年8月，北京朝阳区人民法院开庭审理了我国首例“虚拟财产”侵权纠纷案，由于该案涉及了新的法律问题，所以从案件的受理、开庭到最后的宣判等都受到了社会各界的广泛关注，多家媒体也竟相做出了报道。目前，该案已过去5年多，在此期间，我国“虚拟财产” 纠纷案发生了哪些发展变化，呈现出了哪些特点？在目前我国立法对虚拟财产还没有明确规定的情况下，司法机关对这些案件是如何认定与处理的？在审判实践中体现出哪些特点？……与此相关的一系列问题值得我们特别关注。随着我国网络经济的快速发展，虚拟财产相关案件数量的不断增加，明确这些问题对维护网络经济的正常秩序，促进我国相应立法的发展也具有积极的意义。本文拟以近几年我国实践中出现的典型案例为背景，对上述问题做出具体分析，期望通过我们的研究能够为相关的司法实践和理论研究提供一定的借鉴依据。
一、我国虚拟财产侵权纠纷的主要特点
对我国2003-2008出现的虚拟财产纠纷进行分析，我们发现，随着我国网络的迅速普及，网民数量的不断增加，涉及虚拟财产的侵权纠纷也呈逐年增多的趋势。另外，在行为的方式、所涉及的范围等方面也发生了一定的变化。分析这几年出现的虚拟财产纠纷可以发现，目前此类案件主要呈现出以下几个方面的特点：
1、从数量上看，以盗窃手段窃取他人虚拟财产所引发的纠纷数量最多
由于虚拟财产可以给玩家带来极大的利益，所以，随着网络游戏业的迅猛发展，与此相伴而生的问题也不断出现。目前在实践中表现最突出的是：
（1）以各种手段盗取他人账号、装备等虚拟财产的侵权现象越来越突出
据瑞星公司及网游网公布的“网络游戏安全市场调查报告”显示：目前，61%的游戏玩家的虚拟物品与装备经常被盗，而13%的游戏玩家会使用盗号工具，39%游戏玩家使用盗号工具与黑客工具盗取别人的资料；超过22%的玩家正在使用各种盗号及黑客工具。
（2）因盗窃他人虚拟财产所引发的侵权纠纷数量也越来越多
从2003年到2008年，每年都会出现多起因虚拟财产被盗所引发的纠纷。如2003年，李宏晨诉某科技发展有限公司的“首例虚拟财产失窃案”；2004年“成都两名大学生3小时盗走上万网络账号被判刑案” [1]；2005年安徽法院审结的首例虚拟财产纠纷，玩家告赢盛大网络发展有限公司，讨回虚拟财产极品装备案[2]；2006年底，深圳市公安局破获的一个利用木马病毒的手段，非法盗取数百万个QQ号码和网络游戏账号、道具，并在网络上销赃获利70多万元的“中国最大盗窃网络虚拟财产案” [3]；以及2007年3月，浙江省丽水市人民法院做出的“我国首例涉及偷盗虚拟财产被重判案” [4]等……都是因网络游戏装备、账号、道具、或QQ号码等虚拟财产被盗引起。在所有涉及虚拟财产的纠纷中，盗窃虚拟财产的案件在数量上占有最大的比例。
2、从方式上看，侵犯他人虚拟财产的行为呈多样化的趋势
随着网络技术的发展，侵犯他人虚拟财产的行为也在不断变化：除了常见的利用技术手段“盗窃”以外，这几年还出现了以下几种典型的方式：
（1）诈骗
为谋取不当利益，一些不法分子利用虚假身份建立网站、网页，或在互联网上虚假信息、广告，以所谓“超低价”出售游戏装备、Q币、游戏币、点数卡等，利用游戏玩家对游戏的爱好诱惑其上当受骗，达到骗取钱财的目的。如南昌市一对父子联手用虚假身份注册多个网站，并在雅虎、百度等著名网站上做广告，以提供游戏代练或者低价出售游戏币为名，大肆行骗全国29个省市、1000多名网友的财物，涉案金额高达60余万元。此案于2007年5月被江西省警方侦破，3名犯罪嫌疑人被抓获归案[5]。
（2）抢劫
抢劫是指以非法占有为目地，以暴力胁迫或者其他方法强行劫取或迫使他人当场交出公私财物的行为。从法律角度上讲，该行为一般是指对他人有形财物的抢劫。但值得注意的是，随着网络的发展，我国实践中也出现了以暴力手段抢劫“虚拟财产”的案件：2005年，因在网络游戏《传奇》的虚拟世界中经常被一位“魔法师”级的游戏高手欺负，6名中学生便用武力逼迫他说出自己“传奇”游戏卡账号和密码，并在网吧将被抢人的游戏密码修改。公安机关接报案后，于案发当天将6人抓获。虽然实践中人们对该案的定性存在着分歧，但受理法院认为：6被告人抢走的游戏账号虽然只值35元，但在虚拟世界里却属于一种无形资产，是需要花费大量的时间和金钱才能赚取的“财产”。该案中，6被告人事前预谋抢劫游戏账号犯意明确，并参与完成了全部犯罪过程，用暴力手段强行获取账号及密码，通过修改密码的方式达到了占有被害人充值卡及游戏装备的目的，其行为已构成抢劫罪[6]。
（3）因使用“外挂”而导致的虚拟财产侵权纠纷
“外挂”作为程序软件，是一种网络游戏中使用的“作弊器”，它可以与合法出版的网络游戏程序挂接，使玩家在游戏时获得更多、更高级的虚拟物品。外挂的危害在于：作为一种游戏的附加程序，破坏了网络游戏的正常运行和游戏规则的公平，侵害了其他用户对游戏的正常使用。从法律角度分析，制作、使用外挂是一种违法行为，它侵犯了多媒体作品的著作权，也违反了用户与开发商（运营商）的服务协议。实践中，不同的国家对“外挂”采用了不同的处理方式：如韩国司法实践中认定使用外挂的行为是违法行为，并有专门的网络警察负责处理；欧美则通过信用制度解决：注册游戏时需要用信用卡账号，如果使用外挂其信用卡号将被记录，并导致无法再注册任何网络游戏[7]。目前我国对外挂主要是通过网络游戏运营商解除合同，即采用封号、冻结等方式打击外挂。
从现实情况分析，使用外挂并不会直接侵犯他人的虚拟财产，但由于它的使用可以使玩家获得更多的虚拟物品，所以往往也会与一定的虚拟财产纠纷产生一定的联系，这种联系性主要表现为：因涉嫌使用外挂，网络公司在采取封号、冻结网民的虚拟财产时，如果措施不当，证据不足，极易引起纠纷。如2004年10月，原告白某在海淀法院起诉被告某数字娱乐科技有限公司虚拟财产损害赔偿案，就是由于因涉嫌使用外挂，该公司将原告存放于两个角色中的4枚金元宝1枚银元宝以及其他游戏道具同时冻结，导致原告无法正常使用该账号而引起[8]。
（4）复制行为
2007年，在盛大网络公司任要职的王某利用自己任职的便利，与老同学金某、汤某“合作”，擅自复制出售网络游戏《热血传奇》装备，被检察机关提起公诉。在一审的庭审中，对王某行为应当如何认定？控辩双方存在不同的看法：检察机关认为，王某分别伙同金某、汤某未经著作权人许可，复制发行其计算机软件，应当以“侵犯著作权罪”追究其刑事责任；而辩护律师认为：《热血传奇》是由韩国的两个公司制作，盛大只是中国地区的运营商，不享有该游戏的著作权。在本案中，著作权人的利益并未受到损失，所以不应以侵犯其著作权论罪[9]。 2007年3月，上海浦东新区法院对本案做出认定和判决：游戏玩家要取得虚拟财产除须花费时间外，还须付出一定费用，如购买游戏点卡、支付上网费等。此外，该虚拟财产通过现实中的交易能转化为货币，因此虚拟财产具有现实财产的属性。王某的行为符合“职务侵占罪”的构成要件。金某、汤某虽非盛大公司职工，但他俩与王某勾结作案，属于共同犯罪。据此法院最终按“职务侵占罪”分别判处王某等三人有期徒刑5年、3年和2年6个月 [10]。
考察这起案件的意义在于：一是法院确认了网络游戏装备是一种虚拟财产，这种财产与现实的财产一样本身也具有价值；二是对虚拟财产的侵害，不仅包括盗窃等常见行为，利用职务便利进行的擅自复制也可以构成对虚拟财产的侵犯。
3、从客体角度分析，虚拟财产侵权纠纷所涉及的范围越来越广
目前我国法律对虚拟财产的范围没有明确的界定，实践中人们对虚拟财产的认定也存在着争议，有广义和狭义说[11]。从实践的情况看，随着网络的普及和发展，具有虚拟性、价值性、可交换性等特征的虚拟财产越来越多，因虚拟财产所引发的纠纷，也从最初的主要集中于网络游戏中的虚拟装备、游戏金币及游戏角色等，发展为一切存在于特定网络虚拟空间内的专属性的虚拟财产，如ID，免费与收费的邮箱，虚拟货币、QQ号码等。如在2007年初引起媒体广泛关注的腾讯公司诉王某以及淘宝网的 “QQ盗号事件”，该纠纷的焦点就集中于目前网络上流行的QQ号码。原告提出淘宝网卖家王某销售QQ号码的行为，侵犯了其财产所有权和计算机软件著作权。目前深圳市南山区法院已经受理此案[12]。
另外，随着网络虚拟财产交易的迅速发展，与此相关的因虚拟货币所引发的纠纷也不断出现，2007年3月27日，浙江省丽水市人民法院对两名Q币大盗做出一审判决：以盗窃罪分别被判处13年和10年有期徒刑，成为我国首例涉及偷盗虚拟货币被重判的案件[13]。
4、从主体角度看，当事人就虚拟财产侵权纠纷所提出的诉讼请求范围不断增加
虚拟财产侵权纠纷发生以后，提出什么样的诉讼请求以维护自己的权益，是诉讼当事人特别关心的问题。从实践的情况看，围绕虚拟财产丢失、被盗等纠纷，一般当事人都通过要求对方承担财产责任，如返还、恢复虚拟财产、赔偿经济损失等方式实现；但值得注意的是，随着人们法律意识的不断增加，围绕虚拟财产纠纷，当事人所提出的诉讼请求有不断扩充的趋势：
（1）诉讼请求已不仅仅局限于财产责任，同时也涉及到了非财产责任的形式；如上海一玩家对游戏提供商删除其武器装备的诉讼中，即提出了“赔礼道歉”的诉讼请求[14]。
（2）要求赔偿的范围，从财产损害，扩充到精神损害的层面。如我国首例虚拟财产纠纷案，原告李某在一审法院判定网络公司对李先生的虚拟财产予以恢复情况下，又以精神损害赔偿的要求提出了上诉[15]；
（3）当事人所提出的侵权种类，不仅仅涉及财产权，也扩充到人身权领域，如吉林省立案的第一起因网络游戏而产生的法律纠纷，原告认为被告联众公司“利用系统漏洞进行炒分作弊”，将其账号积分清零的做法侵害了其名誉权，遂以侵害名誉权为由向法院提交了诉状[16]。
通过上述分析可以看出，随着网络的发展，虚拟财产侵权纠纷无论在数量上，还是在表现形式上都发生了一定的变化。这是网络科技迅速发展的产物，同时，这些问题的出现也给我国的司法实践带来了新的挑战。
二、对我国司法机关处理存在的主要问题及其实际做法的分析
1、存在的主要问题
在立法上，目前我国对虚拟财产的范围、性质等都没有作出明确的规定，实践中人们对相关问题的认识也存在着模糊的区域；在司法方面，由于法律的缺位和人们认识的不同，使得司法机关在处理因虚拟财产引发的纠纷时，常常陷入尴尬的境地：
（1）是否应当受理此类案件？
由于立法的缺位以及认识的模糊，针对因虚拟财产所引发的侵权纠纷是否应当受理？实践中不同地区的司法机关出现了不同的做法：有的明确以“虚拟财产的法律要件等无法认定，其价值大小也具有随意性，在中国现行法律中找不到明确的立案依据” [17]等为理由不予受理；有的地方虽然立了案，但由于法律依据不明确而最终不了了之……
（2）司法机关在受理了相应案件之后，应按照何种法律规范进行认定和处理？
在此方面，对很多问题都存在着模糊的认识，对一些行为的认定也存在着争议。如对出现最多的盗窃虚拟财产的定性问题，人们的看法有很大的不同：有的认为不构成犯罪，因为虚拟财产不是一个实体的物质，无法制定出具体的价格；而另一种观点则认为虚拟财产存在着固有价值，应受到现实社会的法律保护，盗窃虚拟财产应构成盗窃罪[18]。对前面我们提到的6名中学生便用武力逼迫他人说出自己“传奇”游戏卡账号和密码的行为认定问题，实践中也存在着很大的分歧：有人认为，虚拟财产不能作为法律保护的对象，对抢劫网络游戏装备的行为不能以犯罪论处。而另外一些人认为，对网络游戏角色及物品的侵犯，其实质是危害计算机信息系统安全的行为，可按照“破坏计算机信息系统罪”处理[19]。
由上述分析可以看出，由于法律规定的不足，使得我国司法机关在认定和处理虚拟财产侵权纠纷时陷入了尴尬的境地：一方面要面对日益增多的虚拟财产侵权纠纷，另一方面却没有明确的法律依据。如何协调和解决这个矛盾？成为了我国司法机关在实践中不容回避的现实问题。
2、对实际做法的分析
从发展的角度看，在立法上明确对虚拟财产的保护是今后必然的发展趋势。而立法的内容很大一部分来自于司法经验的总结。值得注意的是，面对不断增多的虚拟财产纠纷，相关司法机关并没有消极等待，而是采取了积极应对的态度：结合网络的实际特点，运用相关理论，积极在现有的法律中寻找认定和处理的依据。经过几年的发展，在虚拟财产纠纷的认定和解决方面积累了有益的经验，形成了一些特点：
（1）从2003年我国首例“虚拟财产”失窃案做出判决至今，一些地区的司法机关受理、审结了一批涉及虚拟财产的纠纷，实践中出现了多个有突破性的“首例”案件，如前述的“全国首例Q币盗窃案”“我国首例涉及偷盗虚拟财产被重判案”“中国最大盗窃网络虚拟财产案”“上海首例网络虚拟财产涉及侵权案”等。这些案件，在虚拟财产的定性和保护方面都有所突破，为类似案件的认定和解决提供了经验。
（2）从部门机构设置角度看，公安、检察机关以及各级法院纷纷介入，在相应机构的设置上也不断完善，如北京市海淀区法院专门设立了“网络法官”以办理电脑网络中的个人财产侵权案[20]。另外，公安机关在全国重点网站、论坛设立的网上“报警岗亭”和“虚拟警察”也在2007年6月底前上岗。这一措施，在程序上拓展了群众举报、求助的途径，有利于及时发现、制止网上违法犯罪活动，公开警示网上轻微违法和不良行为。对维护网民的实际利益，维护网络正常秩序具有十分重要的意义。
（3）从案件的性质上看，主要涉及刑事、民事两个部分，在对虚拟财产侵权纠纷的处理上，在刑事与民事责任认定方面都体现出了一些突破性的进展，如前述的“上海首例网络虚拟财产涉及侵权案”中对复制虚拟财产行为构成“职务侵占罪”的认定；在人们对虚拟财产交易众说纷纭的情况下，最近河北一法院对发生在两个游戏玩家的虚拟财产交易纠纷依据《合同法》做出的“认定买卖合同合法有效，应予保护的判决等[21]，从而根据合同法实现了对虚拟财产的法律保护。在对虚拟财产的界定，行为人行为性质的判定、承担法律责任的依据等方面都体现出一定的特点。
（4）在处理案件的方式上，体现了灵活多样的特点。与其他刑、民事案件一样，司法机关在处理相应的虚拟财产纠纷时，也采用了多种方式，有的通过判决的方式，也有一些是通过调解的方式结案[22]。
上述这些做法与尝试，促进了我国司法的发展，同时也对保护网民的虚拟财产利益，维护网络环境的正常秩序起到了积极的作用。
三、思考与建议
目前我们所面临的现实是，一方面是网络经济的快速发展，社会的不断进步，因网络虚拟财产所引发的实际问题越来越多，与此相关的纠纷日益成为社会关注的焦点；另一方面是与之相关立法的明显滞后，面对日益增多的虚拟财产侵权纠纷，由于缺乏统一的法律条文，使得司法机关在审理此类纠纷时常常陷入尴尬的境地。面对快速发展的网络经济，如果我们不能用法律手段有效地调处各种因虚拟财产而引发的纠纷，无疑会加大网民、网络运营商之间的矛盾，对整个网络经济的发展十分不利。因此，明确立法，有效地调整虚拟财产法律关系，是我们现在所面临的重要问题。
从2003年底成都19名律师联名向全国人大法律委员会寄出《保护网络虚拟财产立法建议书》起，虚拟财产的立法保护一直是人们关注的焦点：围绕虚拟财产的性质、地位、是否保护以及如何保护等问题形成了不同的观点。我们认为，由于“虚拟财产”是一个新的法律问题，涉及面广，对很多国家而言，相关问题的认定和处理都处于探索的阶段。因此，在这样的情况下，采取一步到位——即单独立法的模式，时机尚未成熟。就目前而言，在立法上采取分步立法或者相应的变通方式比较可行，即先根据已有的经验和实践中出现的迫切需要解决的实际问题，有针对性的做出法律规定或进行司法解释，以适应网络经济的发展需要。就目前我国的实际情况分析，本文认为，当前需要在立法和司法上明确规定的主要问题是：
1、在实体法方面，明确虚拟财产的概念、性质以及范围
什么是虚拟财产？它包括哪些常见的形式？其具有何种法律性质？……与此相关的一系列问题是认定虚拟财产纠纷的基础，是处理相关案件的实体法依据。从国外的情况看，有些国家已经通过立法明确了虚拟财产的性质以及保护等问题。如韩国立法明确规定，网络游戏中的虚拟角色和虚拟物品独立于服务商而具有财产价值。在我国近几年的司法实践中，很多案件的解决也都是以确认“虚拟财产”的财产属性为解决纠纷的依据。另外，通过几年的研究，围绕这些问题的理论也比较成熟，基于上述状况分析，我们认为，目前在民事立法上明确虚拟财产的性质等相关基本问题，是可行而且是十分必要的，具体路径上可以通过出台相应部门法规或根据现行立法进行司法解释对虚拟财产予以界定，将虚拟财产确定为民法上予以保护的“其他财产”，并在当前正在进行的侵权立法中设立“侵犯其他财产权利的侵权行为”这一专门性条文，从而对侵犯虚拟财产的侵权行为予以明确规制。
2、在程序法方面，应明确虚拟财产侵权纠纷的管辖和举证责任
在我国的司法实践中，对于网络纠纷的管辖存在一些模糊认识，如怎样认定“实施被诉侵权行为的网络服务器、计算机终端等设备所在地[23]”？另外，在网络虚拟财产纠纷中举证责任问题也十分突出。如果全部适用“谁主张谁举证”的原则，对广大网民十分不利：因为相对在网络技术上起主导作用的网络运营商来说，网民是“弱势”的一方，要其承担完全的举证责任具有很大的难度。那么，在涉及虚拟财产纠纷的诉讼中，网络运营商应负担何种义务？在哪些情况下，应当由网络运营商承担举证责任……与此相关的问题，均需要根据网络环境的具体特点，根据民事诉讼法做出明确规定，对此本文在此不予展开。
四、结语：
随着网络在我国的快速发展，因虚拟财产侵权所引发的纠纷不断增多，民事案件和刑事案件均有涉及，司法机关在审理该类纠纷时所面临的问题、认定和解决的难度也在不断的增多和加大，这是网络科技发展的必然产物，也是我们无法回避的现实问题。在此情形下，立法和司法工作者理应做出积极的应对，以达到法律的调整和保护目的，与此同时，实现虚拟社会规范秩序的确立和维护，进而促进和谐社会的构建。
注释:
[1]中新网2004年9月27日电四川日报报道：成都某大学学生黄伟和同学郭磊一起盗走了用户账号1、5万个。这起全国罕见的网络盗窃案经该检察院审查起诉，黄伟和郭磊各被判刑3年6个月、3年。中国新闻网: “成都两名大学生3小时盗走上万网络账号被判刑”games、sina、、cn 2004-9-27
[2]太和游戏玩家赵某发现自己价值不菲的游戏装备丢失后，将游戏服务商上海盛大网络发展有限公司告上法庭，要求恢复自己的极品游戏装备。该案最终达成执行和解，游戏玩家赵某通过法律要回了自己的虚拟财产，同时也确立了游戏玩家虚拟财产的存在价值。孔华 :“安徽首例虚拟财产纠纷案审结 玩家告赢盛大讨回极品装备” 中安网-安徽商报；时间：2005-02-25
[3]彭勇：“中国最大盗窃网络虚拟财产案告破” 新华网； 2006-12-15
[4] 2007年3月27日，浙江省丽水市人民法院一审判决，两名Q币大盗犯盗窃罪，分别被判13年和10年。据悉，这是我国首例涉及偷盗虚拟财产被重判的案件。“全国首例Q币盗窃案：盗Q币200万获刑13年” sina、、cn 2007年4月23日
[5]都市消费报：“出售虚拟财产 父子联手网上骗倒上千人” 2007年05月29日
[6]张光辉、陆丹、张新迎：“抢劫"魔法师""武器装备" 6高中生被定罪” 时间：2005-07-14 chinacourt、org/public/detail、php?id=169339&k_title=虚拟财产&k_content=虚拟财产&k_author=
[7]吴晓东：“中国网络游戏产业法律现状分析（摘要）” 出处：chinaeclaw、
时间：2005-1-5
[8]华夏时报：“游戏玩家账号被封公司被诉赔偿” games、sina、、cn 2004-11-01
[9]陈轶珺：“上海首例网络虚拟财产涉及侵权案昨开庭”上海青年报2006-9-6
[10]陆一波 严剑漪：“复制装备获刑 法院:虚拟财产也是财产”；解放网—解放日报2007年03月27日
[11]广义的虚拟财产，指一切存在于特定网络虚拟空间内的专属性的虚拟财产，包括ID，免费与收费的邮箱，虚拟货币，虚拟装备等等；狭义的网络虚拟财产，特指具备现实交易价值的网络游戏中的虚拟财产，其典型表现为网络游戏中的虚拟装备、游戏金币及游戏角色ID等。
[12]彭勇：“QQ盗号事件”再升级 腾讯诉淘宝侵权正式立案”；新华网； 时间：2007-01-16
[13]华夏时报：“全国首例Q币盗窃案：盗Q币200万获刑13年”；sina、、cn2007年4月23
[14]侯荣康：“上海调解一起虚拟财产纠纷案” ；中国法院网 ； 时间：2004-06-07
[15] “首例网财案终审 玩家精神赔偿被驳回”
news、17173、/content/2005-2-2/n881_797753、html 阅读日期:06/9/25
[16]新浪游戏：“玩家状告联众侵害其名誉案6月29日开庭” games、sina、、cn 2004-06-28
[17]中国新闻网：“游戏装备被盗警方难立案 也待立法保护” 2006年08月25日
[18]李昊斌 ：“盗窃网络游戏中虚拟财产应如何定性” ，中国法院网 ， 2004-03-08
[19]吴晓东：“中国网络游戏产业法律现状分析（摘要）” 出处：chinaeclaw、
时间：2005-1-5
[20]叶伟：“中国将立法加快网络虚拟财产保护步伐” 新华网；2005、1、31
[21]孙晓声：“玩家购买网络虚拟财产不付款被判赔偿”，中国法院网 ；2007-03-13
生产实习是电子信息工程专业学生不可缺少的实践环节，本次实习是在学生学完所有基础课及技术基础课和大部分专业课后进行。实习的目的在于通过在网络和通信公司、企业广域网和内联网(internet/intranet)或实习基地的生产实践，使学生能将所学的理论和实践相结合，巩固消化所学的知识，培养实践操作技能，建立网络、信息系统集成概念，并为后继课教学及毕业环节打下基础。
二、实习要求：
1、了解计算机通讯网络及企业内联网的构成和配置，掌握所接触信息系统(软硬件)的工作原理，结构，安装，及故障识别方法，熟悉基本网络测试工具的使用方法和系统规划软件和网络数据库的使用方法。
2、了解服务器、交换机、hub、网卡、光纤和粗细缆的功能，安装，维护及使用方法，了解它们选型的一般原则及对应的网管软件使用等。
3、了解所在企业信息流的组成，即供应链、产品链，资金链、信息链的性质和用途，初步形成企业信息系统和计算机通讯网络的整体概念。
4、 通过讲座、参观，了解通讯及网络技术、企业信息管理系统、电子商务的发展情况、使用情况、新成果新技术的应用情况。
三、实习内容：
讲座(1)金杯cims
时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会
讲座(2)大显网络集成工程建设
时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会
讲座(3)铁通光纤数据通信、网络设计
时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会
注：侧重内容：通信设备、方案设计、设备选型、组网、内容总结、心得
实习单位(1)：沈阳铁通公司
时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得
侧重内容：局域网的组成、光纤通信
实习单位(2)：沈阳汽车制造厂
时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得
注：侧重内容：企业生产流程、控制网络、管理网络、企业生产信息管理集成系统软件结构、功能、实现、应用情况
实习单位(3)：大显网络工程公司
时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得
侧重内容：企业生产流程、控制网和管理网集成硬件平台、软件平台、企业信息管理系统软件结构、功能、实现、应用情况
注：
(1) 实习报告分为封皮和实习报告正文(封皮应表明专业、班级、学号、姓名，报告正文如果较长，可以加目录;也可以不加，同学们可以自行选择)
(2) a4纸，正文小四号字，宋体，标题四号字，加粗，单倍行距
(3) 讲座报告和实习单位分开写