[关键词]政府网站 政民互动 建设
[中图分类号] F287、5 [文献码] B [文章编号] 1000-405X（2013）-12-289-1
政府网站政民互动栏目是政府与公众在互联网上交流的平台，是政府听取民意、分解民忧、凝聚民心的重要渠道。2012年底，中国网民数量达到5、64 亿人，互联网普及率为42、1%，互联网在公众的政治、经济和社会生活中扮演着日益重要的角色[1]。政民互动与信息公开、在线办事共列为我国政府网站建设的三大内容。
1栏目建设概况
陕西省环保厅网站政民互动栏目建有领导信箱、网上投诉、在线咨询、意见征集、百姓关注、网上调查、在线访谈、疑难问题解答、微博等互动形式。
领导信箱、网上投诉、在线咨询有专人负责接收、登记、呈送、回复，并编制了管理规定和办理程序。网上投诉的信件由环保执法部门受理，按照流程处理。在线访谈则围绕国家及我省的重大环保事件开展，借助省政府和有影响力媒体网站的力量举办。根据公众普遍关心的热点问题，开设百姓关注、网上调查、意见征集。意见征集分为两类，一是围绕重大事件开展意见征集，一类为建言献策。设立常见问题解答栏目，对公众普遍关注的问题答疑解惑。与网络媒体合作开设环保政务微博，拓展了宣传的范围和影响力。随时按照公众需求和部省网站绩效评估指标调整政民互动栏目。
2栏目建设成果
政民互动离不开政府的诚意，留言是否得到回复是检验互动成效最基本的判断标准，公众对政府的信任度是栏目建设关键影响因素[2]。公众只有感受到政府的诚意并信任政府，才会积极的发帖参与互动。栏目在多年的建设中努力追求为公众提供切实有效的服务，打造值得信任的政府形象。
2、1有效交流互动的平台
促使公众便捷的参与政府日常工作及管理，监督政府工作，提升公众对政府工作的了解和认可。2012年，省环保厅办理回复领导信箱63封、网上投诉289件、在线咨询近百件，办结率100%。结合热点和公众关注的问题开展网上调查8期，与其它媒体共同制作在线访谈9次，意见征集6次。
2、2为公众排忧解难解惑
每年办理投诉咨询超过400件，在网上的百姓关注、政策解读、常见问题解答过百件。所有投诉都有对应部门负责查处，查处结果回复至省环保厅，审批后在网上答复，为公众排忧解难、释疑解惑，促进了社会和谐。
2、3为科学决策提供支撑
所收集的公众意见和建议，反映了公众的需求、凝聚了群众的智慧，为科学决策提供强有力的支撑，也使公众成为决策的最大收益者。
2、4环保宣传教育的阵地
除通过微博宣传外，围绕近期重大事件制作在线访谈、意见征集宣传环保政策和工作。通过疑难问题解答、百姓关注、环保知识等栏目，服务公众也是向公众进行环保宣传教育，提高了群众的环境意识。
3存在的问题
信息公开程度、公众留言建议的处理能力、渠道建设和制度建设是良好互动的保障[3]。我们在这方面进行了有益探索，但存在不足：
公众参与度仍需提高。公众在互动栏目发帖量有提高，但幅度不大。
制度规范执行不到位。执行过程中出现运行不畅的情况，拖延互动速度。
栏目建设质量不高。一是内容策划随意性较大，缺乏发展规划。二是受技术水平限制，栏目设计亲和力不够。
4发展方向和建议
在政府创新管理模式的要求下，政民互动栏目建设已成为网上政府建设的组成部分。应采用各种互动手段，满流多样化，建立完善网站的互动体系。紧密围绕社会热点，加强互动主题策划和反馈。积极拓展新平台，拓宽交流范畴。结合以上要求，提出建议如下：
（1）加深认识，强化制度。向公众表现政府的诚意，促进信任；采取各种互动手段，满足公众交流的多样化需求，吸引公众积极参与。制定相应的管理制度和规范，细化操作流程。制定制度规范前，进行深入调研，与相关部门沟通，确保制度的执行力和操作流程的可操作性。
（2）创新形式，拓展平台。除政府网站绩效评估考核指标规定的互动形式外，结合本省互动实际，开设互动栏目。与新闻媒体的网络平合，延伸政府网站政民互动栏目的范围和影响力。
（3）加强策划，建立体系。围绕政府职能、重点工作和社会热点设计栏目和主内容，深挖互动内容，制定常态，有序的发展计划。各个栏目之间要形成体系，相辅相成的做好政民互动工作。
（4）密切配合，人员培训。互动栏目需要依靠整个政府部门共同保障。每个投诉留言的高质量、及时有效的办理，亟待整个部门的配合。政民互动工作人员应当了解当前环保形式和相关知识；及时回应公众的留言，与网民互动交流过程中态度需亲切、热情、主动。
参考文献
[1]袁、我国网络反腐中政民互动的必要性论析[J]、山东行政学院学报，2013年4月、
关于网站主打的内容首先要确定，一定要有相关内容的技术优势，适合自己。例如，如果选择以游戏美工为主打，就要多方面考虑到自身的优势，确定美工相关的内容在哪方面发挥起来游刃有余。
在确定主打之后拟一份网站内容策划书，将各分之内容如何运营想清楚，所需技术和人员以及时间都要考虑。在技术方面，目前只租用虚拟主机，使用一些免费的程序，这样的麻烦就是维护和安全，及时的备份成为最重要的内容。规划是前期的准备，这个是一切的基础
一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。
网站策划书内容包括哪些
网站规划书包含的内容如下：
一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力(费用、技术、人力等)。
二、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站?是企业的需要还是市场开拓的延伸?
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网(Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统，用UNIX(UNIX培训 )，linux(linux教程 linux培训 )还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用系统性的解决方案(如IBM，HP)等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案?还是自己开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序ASP(ASP培训 )、JSP、CGI、数据库(数据库培训 数据库认证 )程序等。
四、网站内容规划
1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。
2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。 注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
七、网站测试
网站前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。
八、网站与推广
1、网站测试后进行的公关，广告活动。
2、搜索引掣登记等。
九、网站建设日程表
各项规划任务的开始完成时间，负责人等。
十、费用明细
各项事宜所需费用清单。
与完整的网络营销计划相比，网站推广计划比较简单，然而更为具体。一般来说，网站推广计划至少应包含下列主要内容：
（1）确定网站推广的阶段目标。如在后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。
（2）在网站运营的不同阶段所采取的网站推广方法。如果可能，最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。
（3）网站推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。
下面以案例的形式来说明网站推广计划的主要内容。实际工作中由于每个网站的情况不同，并不一定要照搬这些步骤和方法，只是作为一种参考。
案例、 某网站的推广计划（简化版）
这里将一个网站第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3个月左右：网站策划建设阶段、网站初期、网站增长期、网站稳定期。某公司生产和销售旅游纪念品，为此建立一个网站来宣传公司产品，并且具备了网上下订单的功能。
该网站制定的推广计划主要包括下列内容：
（2）网站策划建设阶段的推广：也就是从网站正式前就开始了推广的准备，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计；（4）网站增长期的推广：当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告（包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等），在若干相关专业电子刊物投放广告；与部分合作伙伴进行资源互换；
（5）网站稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷；参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值；在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。
（6）推广效果的评价：对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。
这个案例并不是一个完整的网站推广计划，仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容，不过，从这个简单的网站推广计划中，我们仍然可以得出几个基本结论：
·市场工作计划书 ·教学工作计划书 ·会计工作计划书 ·招商工作计划书
·服装店工作计划书 ·项目计划书 ·企业计划书 ·培训计划书 ·创业计划书模板
第一，制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏。
第二，网站推广是在网站正式之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网站设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计。第四，在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法，也就是说网站推广方法具有阶段性的特征。有些网站推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段，或者临时性采用，各种网站推广方法往往是相结合使用的。
第五，网站推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时网站推广也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相结合来进行。
第六，网站进入稳定期之后，推广工作不应停止，但由于进一步提高访问量有较大难度，需要采用一些超越常规的推广策略，如上述案例中建设一个行业信息类网站的计划等。
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允许为每个网页撰写标题、描述和关键词；
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网站地图自动生成；
1电子商务网站重构策
1、1电子商务网站重构策划
网站的浏览量及使用率过低便滋生了另一个行业，那就是企业对网络营销的重视和利用，在注重网站内容提高的同时，大多数企业加大网络营销的推广力度，不惜砸以重金采用名目繁多的网络推广手段。这样有可能网站排名和网站访问量都不错，但是却没有有效的转化率、回报率，这时就应该思考网站自身的原因。所以，网站重构及网站重构策划日益得到相关人士的重视。电子商务网站重构策划，属于电子商务的一个部分，是网络营销策划中的一个方面，是网站策划人员的工作范围之一。由于网站工作内容不断细分，用户对网站专业化程度、网站易用性等要求不断提高，因而诞生的一个工作类别。网站重构策划归根到底就是网站架构的梳理、优化、整合与框架布局的重新搭建，应该说，网站重构属于一种理念。这里我们思考“以用户体验为中心”的设计理念来重构网站，从电子商务应用的角度，它包括网站目标定位、网站用户访谈、网站的结构梳理、用户体验流程设计、网站框架设计、网站交互设计等内容。
1、2电子商务网站重构策划的原因
分析网站重构的原因可以从三方面来考虑：
(1)企业原因。网站比比皆是，也许网站的点击率很高，网站排名也靠前，但是企业网站的收益不理想，也是企业投资所得到的回报率(ROI)不理想。衡量企业投资收益的度量标准最常用的是“转化率”，通过跟踪用户在网站浏览的过程中有多少被“转化”到了下一个步骤，就可以衡量网站达到企业“商业目的”的效率有多高，通常需要重构的网站在这方面是不尽人意的。所以通过网站重构，不仅可以提高用户访问的有效性，还可以降低企业成本。
(2)用户原因。用户访问网站，是希望网站能够给自己带来效率，“以用户体验为中心”的设计理念就是站在用户的角度，考虑网站访问的可用性和方便性，从而能主动地访问网站，这直接带来网站访问量和企业的网站收益。
(3)网站自身原因。在研究网站的过程中，发现网站自身也存在许多隐患因素，常见的因素是由下列构成的：
①网站程序安全性不高。
②网站结构不系统。
③网站不符合W3C等国家通行标准。
④网站可扩展性差。
⑤网站色彩丰富，但栏目布局杂乱。
在网站重构策划中，考虑了这三方面的因素才能使得网站的“存活”的更久。
2“以用户为中心”的网站设计理念
2、1“以用户为中心”的设计理念
“以用户为中心”的设计是一门高度综合的交叉学科。要求必须具备认知科学知识，才能构想适当的网站界面和用法；要具备营销知识才能对网站的整体市场策略和定位进行深入思考；要善于与客户(即用户)交流沟通才能洞悉客户在网站上的真实动机；要有战略的思维才能对网站的整体架构和布局作出有正见的决策；要有美图设计的眼光才能使得网站排版赏心悦目；当然还要能够编程用户体验(UserExperience，简称UE)是指“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应。”因此，用户体验是一种纯主观的、在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。又因为它是纯主观的，所以带有一定的不确定因素。因而个体差异也就决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。不过设计者可以界定一个明确的用户群体，这些用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。“以用户为中心的设计方法(UCD)”是AJAX之父的JesseJamesGarrett提出来的。用UCD来进行网站设计关注的是网站的思路而不是工具或技术。他灌输了关于“网站用户体验开发的总体概念”，即从战略和信息架构需求到视觉设计。这种方法有助于任何一个网站开发团队去创建一个成功的用户体验。
2、2“以用户为中心”的五个要素及网站设计思路
用户体验的整个流程开发，要考虑到用户有可能采取的每个行动的每种可能，并且站在用户的角度去理解整个过程的每个步骤的期望值。因此，可以把设计用户体验的工作分解成五个要素。将用户在网站中的浏览过程看作是用户对整个网站的体验，将这个过程自下而上地设计成五个层面：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。见图1所示。在最低的战略层只关心网站如何满足我们的战略(同时也满足用户的需求)，在最高的表现层只关心网站所呈现的最具体的细节，这样，随着层面的上升，网站的决策就一点点地变得具体，并关系到越来越精细的细节中，同时，每个层面都是根据它下面的层面来决定的。所以，表现层由框架层来决定，框架层则建立在结构层的基础上，结构层的设计基于范围层，范围层则是根据战略层来制定的。这种依赖性具有“连锁反应”，层层制约，共同保障着整体网站建设的进程和质量。
(1)战略层。战略层关注用户的需求，也就是用户希望从网站上得到什么，这对应的就是企业的网站目标和用户需求。明确这些因素就知道：企业为什么建这个网站；企业要从这个网站上得到什么；用户要从这个网站上得到什么。
(2)范围层。进入范围层，网站建设关注网站的内容需求和功能，要弄清楚如何去满足战略目标，也如何满足用户需求，即网站要建设什么。用户的需求会有优先级别之分，需要站在用户的立场，采用一些方法去收集需求和确定需求优先级。
(3)结构层。战略层的决策和范围层都有些抽象，进入结构层，要转移到用户体验的具体因素，实质是范围层的内容建设的具体化。通过对用户需求的优先排序，综合多个学科内容，用户交互设计和信息架构来构建用户体验。
(4)框架层。充满概念的结构层中开始形成了大量的需求(这些需求来自战略目标的需求)，在框架层，需要更进一步提炼这些结构，确定很详细的界面外观、导航和信息设计，这样能使晦涩的结构变得更直观实在，逐步将下层的抽象过渡到了具体。
(5)表现层。五层模型的顶端，实质就是用户会首先注意到的：视觉设计。在表现层，内容、功能和美学汇集到一起产生出网站的最终设计，这就是最终的网站设计效果。表现层将满足其他四个层面的所有目标。
3电子商务网站重构策划的核心及内容
3、1电子商务网站重构策划的核心
以“用户为中心”的设计理念去重构电子商务网站，策划的核心内容是：从用户需求层、管理战略层、编辑运营层对电子商务网站进行重新诠释、并定位包装，使网站在既有基础之上，更满足用户的使用需求、更符合管理层的战略定位、更便于运营人员的编辑使用。
3、2网站重构的内容
用UCD进行网站重构，需要站在用户的角度，按照UCD五要素从下至上进行分析和构建。首先进行网站目标的定位，从战略高度确定网站目标；为了实现网站目标，进行网站用户访谈，分析得出用户的需求；将用户需求进行优先级别排序后，梳理网站的结构；进行网站框架设计，进一步提炼满足用户需求的结构层次，用详细的界面外观、导航设计和信息设计等诠释网站的内容；最后，考虑到用户的感官活动，通过视觉设计和网站交互设计，将网站的内容、功能、和美学高度融合在一起，最后是一气呵成，整体网站展示在用户眼前。
4电子商务网站重构的策划流程
根据UCD的思路，网站重构策划的流程如下：首先进行网站目标定位(战略层设计，确定网站目标)——用户访谈(范围层设计，了解用户需求及其优先级别)——用户体验流程设计(结构层设计，通过流程体验确定用户界面的友好)——网站框架设计(框架层设计，确定网站详细的界面外观、导航和信息设计)——网站交互设计/交互菜单(表现层设计，网站内容、外观和视觉元素融为一体)——网站策划原型展示。
5电子商务网站重构策划过程中的注意事项
在电子商务网站的重构策划过程中，也需要注意以下事项：
(1)注意承前启后。应该尽量对原有的网站体系进行形式或内容上的传承，并在此基础上发展、深化。
与完整的网络营销计划相比，网站推广计划比较简单，然而更为具体。一般来说，网站推广计划至少应包含下列主要内容：
1、确定网站推广的阶段目标。如在后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。
2、在网站运营的不同阶段所采取的网站推广方法。如果可能，最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。
3、网站推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。
下面以案例的形式来说明网站推广计划的主要内容。实际工作中由于每个网站的情况不同，并不一定要照搬这些步骤和方法，只是作为一种参考。
案例：某网站的推广计划（简化版）
这里将一个网站第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3个月左右：网站策划建设阶段、网站初期、网站增长期、网站稳定期。某公司生产和销售旅游纪念品，为此建立一个网站来宣传公司产品，并且具备了网上下订单的功能。
该网站制定的推广计划主要包括下列内容：
1、网站推广目标：计划在网站1年后达到每天独立访问用户2000人，注册用户10000人；
2、网站策划建设阶段的推广：也就是从网站正式前就开始了推广的准备，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计；
3、网站初期的基本推广手段：登录10个主要搜索引擎和分类目录（列出计划登录网站的名单）、购买2－3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网站链接。另外，配合公司其他营销活动，在部分媒体和行业网站企业新闻。
4、网站增长期的推广：当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告（包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等），在若干相关专业电子刊物投放广告；与部分合作伙伴进行资源互换； 【第 一范文§网整理该文章，版权归原作者、原出处所有。】
5、网站稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷；参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值；在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。
6、推广效果的评价：对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。
这个案例并不是一个完整的网站推广计划，仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容，不过，从这个简单的网站推广计划中，我们仍然可以得出几个基本结论：
第一，制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏。
第二，网站推广是在网站正式之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网站设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计。
第三，网站推广的基本方法对于大部分网站都是适用的，也就是所谓的通用网站推广方法，一个网站在建设阶段和初期通常都需要进行这些常规的推广。
第四，在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法，也就是说网站推广方法具有阶段性的特征。有些网站推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段，或者临时性采用，各种网站推广方法往往是相结合使用的。
第五，网站推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时网站推广也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相结合来进行。
第六，网站进入稳定期之后，推广工作不应停止，但由于进一步提高访问量有较大难度，需要采用一些超越常规的推广策略，如上述案例中建设一个行业信息类网站的计划等。
前期信息收集
在明确建站目的和网站定位以后，开始收集相关的意见，跟公司其他部门结合，跟公司的实际情况结合，这样可以发挥网站的最大作用。
这一步是前期策划中最为关键的一步，因为做网站一定是为公司服务的，所以收集其他部门的意见和想法是最为必要的，这一步需要整理成文档，可以让其他部门配合提交一份本部门需要在网上开辟的栏目计划书，这份计划书呢，一定要考虑充分，因为如果要把网站做为一个正式的站点来运营的话，所做的每一项栏目的设置都应该是有规划的，如果考虑不充分会导至以后突如其来的新加内容破坏网站的整体规划和风格，这也并不意味着网站成形后是不许添加栏目的，只是在添加的过程中需要跟网站的情况结合着来，也最好是当初策划时考虑全面!
具体分栏目策划
收集完其它各部门的相关信息以后，对其进行整理，整理以后找出重点，根据重点以及公司业务的侧重点，结合网站定位来敲定网站的分栏目需要有哪几项，可能开始时会因为栏目较多进而难以确定最终需要哪几项，这又是一个讨论的过程，需要大家在一起把自己的意见说出来，一起反复比较，给定下来的内容进行归类，形成网站栏目的树状列表用以清淅表达站点结构。
然后以同样的方法，来讨论二层栏目下的子栏目，对它进行归类，并逐一确定每个二级分栏目的主页面需要放哪些具体的东西，二级栏目下面的每个小栏目需要放哪些内容，让栏目负责人能够很清楚的了解本栏目的每个细节和每个栏目，大家讨论完以后，就应由栏目负责人来按照讨论过的结果写栏目规划书，栏目规划书要求写得详细，具体。并有统一的格式，以备网站留档，这次的策划书只是第一版本，以后在制作的过程当中如果出现问题及时修改该策划书，并且也需要留档。策划书要求有电子版和书面版两份。
下面就是需要说一下策划书设计到的具体内容。每个栏目的策划书应该是格式统一的。
第一，是栏目概述，其中包括栏目定位，栏目目的，服务对像，子栏目设置，首页内空，分页内容!这一部分起到一个索引的作用，让领导看起来能对栏目有一个大概的整体把握和了解。
第二，为栏目详情。栏目详情就是把每一个子栏目的具体情况描述一下，其中包括到各个子栏目的名称，6栏目目的，(把子栏目的目的写清楚)
服务对像，(用以明确栏目的发展方向，更好的为达到目的而做哪些具体内容)
内容介绍，(详细说明本子栏目的具体内容)
资料来源，(说明该栏目的内容来源是什么，以保证栏目开展下去不会出现没有内容的情况)
实现方法，(讲述实现这个栏目的具体方法)
有关问题，(栏目负责人在栏目的策划过程当中想到的，目前尚未解决的问题)
重点提示(重点提示美工人员或编程人员需要注意的地方，或需要结合的地方，也可是栏目策划人员对该子栏目在这些方面的良
好见意)
第三，相关栏目，这一项是用以说明本栏目和其它栏目之间的结合，沟通，之所以要有这一项是想通过各个栏目之间的联系，来加强网站的整体性。第四，参考网站，标明本栏目参考了哪些网站，或可以参考哪些网站。并一定要说明参考其它网站的哪些优点，哪些地方是我们在建设过程当中应该注意的。决不是只写上一个网址就可以了!
第四，最后一项为附录，用以记录这个文档的历史修改过程，和改了哪些内容。
好了，策划书的内容格式就这么多了，可能会觉得多了些繁锁了些，不过，要知道策划书是写给我们自己的，不是为了让别人看，而是我们网站在以后的建设过程中的一个依据。有了这个策划书以后的工作我们可以很轻松的解决! 具体设计制作(包括页面设计，制作，编程)
再接下来，需要做的就是让页面设计人员跟根每个栏目的策划书来设计页面，重申一下，在设计之前应该让栏目负责人把需要特殊处理的地方和设计人员讲明!在设计页面时设计人员一定要根据策划书把每个栏目的具体位置和网站的整体风格确定下来，为了让网站有整体感，应该在网页中放置一些贯穿性的元素，最终要拿出至少三种不风格的方案，每种方案应该考虑到公司的整体形象，与公司的精神相结合。设计方案拿出以后，由大家讨论定稿。
设计完成下一步是实现，由制作人员负责实现网页，并制作成模版。在这个过程实现的同事，栏目负责人应该开始收集每个栏目的具体内容并整理。模版制作完成后，由栏目负责人往每个栏目里面添加具体内容。
网站的建设计应该是同时进行的，这如何统筹是一个比较重要的问题。在上面所讲述的过程进行的同时，网站的程序人员应该正是处于开发程序的阶段，如果实现的这个过程中出现什么问题编程人员应和制作人员及时结合，以免程序开发完成后发现问题要进行大规模的反工。
整合测试
关键词：电子商务 链式实验 网站建设
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1002－2422(2008)03－0053－02
1 实验在电子商务教学中的重要性
对电子商务专业进行课程设置和实验条件的配置时，形成了一套本科应用型人才独立实践教学体系，包括基础课程实践和社会实践、实验教学和实习。其中实验教学是贯穿于整个本科学习过程的重要环节，共计有14门专业课程开设了独立实验教学内容，其中10门以综合性、设计性实验为主，旨在提高学生分析问题和解决问题的能力。由于实验课程的设计、内容选择与教学实施方式将直接影响到人才培养质量和培养目标的实现，因此，寻求有效的电子商务实验模式有利于电子商务学科发展和教学水平的提高。
2 《电子商务网站建设》链式实验教学模式
在讲授《电子商务网站建设》时，注重培养学生在商务网站策划、系统分析与设计、网页设计、数据库设计与应用以及动态网页设计与制作的综合实践能力，课程配套的实验教学要立足于全面考察学生对专业主干知识的掌握程度。为了保证足够的实验时间，《电子商务网站建设》全部安排在机房上课，授课的同时设计实践和互动环节，增强课程的趣味性和可操作性。同时，注意结合其他已修课程，引导学生通过回忆、学习再提高，形成一套链式实验教学模式。下面依据教学进程，对其中各个环节分别加以说明：
(1)在电子商务网站概述中，结合《网络营销》课程的网络策划书实例进行讲解，让学生明白网站建设前期策划工作很重要，一个网站是否成功，取决于策划的创意以及网站的功能设计是否合理。此外，还必须明确网站的功能定位、网站技术解决方案以及网站的栏目规划等。随后让学生参照自己在《网络营销》课程设计中的策划案进行分析，进一步明确网站策划的目的和意义。
(2)商务网站平台建设以及ASP网页程序设计部分，从《电子商务应用开发技术》中建立WEB应用开发环境入手。基本开发环境的建立，包括IIS的安装，基本配置的建立和管理面向WEB应用的DreamWeaver站点是在《电子商务应用开发技术》课程实验中曾经反复练习过的。而ASP编程涉及的内置对象用法以及VBSeript基本语法与《VB程序设计》中的语法类似，通过实例演示，加上随堂简单练习，学生能够积极地配合训练，掌握基本用法。
(3)在讲授HTML语言时，学生已经学过《网页设计与制作》，熟悉“网页三剑客”的使用，对于静态页面的设计已经有一定的经验，并已完成网页设计作品，所欠缺的只是对于其中HTML代码的理解。于是，课堂上让学生先分组展示自己的网页，一一欣赏之后教师再作点评。
网页作品展示完后，教师与学生们一起回忆，网页设计的时候是借助了DreamWeaver这一工具，直接通过图形化的方式来制作的。此时引出教学内容，当网页需要加入动态内容的时候怎么办?单纯的美工设计是远远不够的，还需要能看懂HTML代码，在适当的位置插入VBSeript脚本才能完成。接着，利用DreamWeaver能够同时查看代码和设计效果的特点，让学生对照代码和设计，试着重新理解《网页设计与制作》作品中的HTML代码，并对其进行一些修改，再看显示的结果。从而帮助学生在改进网页设计的同时，对通过HTML代码控制前台页面有了初步的了解。
(4)在Web数据库技术以及SQL Server 2000数据库部分，结合《数据库基础》进行教学。教师指导学生从SOLServer 2000的企业管理器入手，复习数据库和数据表的创建与管理，以及数据库的备份与还原，这些都是实际网站建设中必不可少的。在此基础上，通过演示远程访问数据库，并得到查询结果的过程，引出WEB数据库的概念，说明正是因为有了WEB技术和数据库技术的结合，电子商务应用平台才随之建立。接着提供简单的ASP连接数据库的程序代码，供学生对照刚才建立的数据表作验证性实验，看是否能够通过网页的方式访问数据库中的内容。
(5)通过对客户注册与登录模块，留言本等基础程序的解析，使学生初步熟悉网站制作中常用的模块编写。然后提供一个实际可以运作的电子商务网站的全站系统，让学生移植到本机的IIS服务器上，使得可通过浏览器对其进行访问。要求学生通过反复试验，弄清该网站的结构及主要功能，并找出其不足之处加以改进。学生需综合运用ASP程序设计、WEB数据库技术等知识才能完成上述实验内容。
(6)以上属于验证性和综合性实验部分，学生通过训练，为下一步的网站建设打下了坚实的基础。最后，要求学生把自己的网络营销策划案变成实际可操作的电子商务网站，此时进入综合性、设计性实验部分。结合《电子商务系统分析与设计》课程内容，也为使学生养成良好的设计习惯，要求学生从系统的角度，重新定义项目的基本需求。而后利用UML工具，分别对系统流程和后台数据库建模。这个过程使学生从原来只注重页面设计，提升到能够独立完成系统功能的需求分析与设计，从更高层次把握系统建设。
系统设计完成后，大多数学生修改原有的网页作品作为前台页面，然后添加后台程序来完成系统功能。在上述各实验教学环节的基础上，学生充分发挥主观能动性，通过技术论坛，下载网站功能模块源代码进行修改等各种方式提高ASP程序设计水平，在实际演练中提高了代码编写和调试的能力。