关键词：商业书信；撰写原则
一、前言
随着我国对外开放政策的进一步贯彻，我国的对外经济交往和贸易业务必将有更大的发展。在这些活动中，电子通信是一种先进的手段，管理信息系统为企业内部管理创造了良好的条件。但书信往来仍不失为一个重要的工具。
商业英语书信（BusinessorCommercialEnglishCorrespondence）有时只称为Correspondence，是指交易时所用的通信。在美国，常用BusinessWriting，它包括书信，电报电话、电传、报告书、契约书、明信片、回忆录，只要以商业英语表达的，均包含在内。商业英语书信，以常用英语为基础，加入商业术语以及商业习惯用语所组成。要熟练商业英语通信，通常从研究商业书信开始，依次研究其他文体。本文以此为主题来探讨其撰写原则。
二、英语商业书信的撰写原则
（一）正确无误
商业书信必须写得正确。正确不仅仅是指英语语法、标点符号、拼写等正确。商业信件的内容叙述得正确，既不能有遗漏，也不能言过其实。商业贸易离不开数字，对商业信件中的数字的正确性要特别加以注意。商业书信中常常离不开商业术语。一般常用的商业术语用字简洁，意义明确。使用得当，工作进行的顺利；使用不当，就会引起误解，造成混乱，甚至产生不必要的纠纷。因此，必须正确理解和运用商业术语，力争商业信件正确无误。
（二）内容完整
一封信必须要绝对的完整确实。当答谢来信时，最好提及那封信的日期、主要内容，甚至于编号。同时回答来信所提出的全部问题及要求。重要信更须注意完整和严谨。例如，接受对方的报盘时根据是什么（如报价单，信件等），因为这种信实际上已是成交的合同，此信发出后，对方收到，即对双方都有约束力。如果不完整，有漏洞，就有可能引起不必要的纠纷。例如：
Thegoodsyouorderedhavebeenready、PleaseletusknowwhenwecanexpecttoreceivethecoveringL\C，uponreceiptofwhich；wewilleffectshipmentwithoutdelay、（你方订购的货物已准备好了。请告知我们什么时候能收到该订货的信用证，我们收到信用证，就会立即装运）。
（三）生动具体
信要写得生动、具体和明确。特别是要求对方做出明确反应的信，或是报盘承诺等，避免含混模糊、笼统和抽象。不过，并不是所有的商业信件都要具体。在某些特定的情况下，不但允许一般化，而且笼统些反而更适宜。有时，由于手头没有确凿的事实和数字，但为了“外交”、“策略”或交易的需要，也可以避免太具体。有时，为了有意识地让对方发表或形成他的意见，或者这些具体事实或数字是否列明都无关紧要，也可以不必具体。总之，该具体的具体，不宜具体的就笼统些，看需要而定。
所谓生动，就是将书信中要阐明的问题，活泼地表达出来，给看信者留下深刻难忘的印象。如何给读者好的印象，设身处地为读者着想：他需要些什么？他希望些什么？他的利益何在？以及他的问题核心是什么？总之抓住对方的中心问题，把握对方的心理，且尽可能强调对方的重要性，说服对方，达到通讯的目的。
（四）谦虚有礼貌
我们对外所写的商业书信要体现我国外贸政策，做到不卑不亢、得体脱俗、落落大方。既要遵守国际贸易习惯，又要维护我国利益。借以通过商业书信来往，发展与各国人民的友好关系，开展同各国的经济贸易。要谨防有意或无意泄露国家商业机密或其他机密。书信内容以写得有理、有利、有节为秒、注意礼貌，不要盛气凌人，避免强加于人。因此，要尊重对方，保持You-Attitude，多为对方着想。英语的礼貌用语有很多，如：Wouldyouliketo?Thankyoufor…值得注意的是，Wouldyouliketo引起的许多句子不是文句，而是一种很有礼貌的请求，所以后面不要问号。另外，礼貌也可说是一种策略。如要告诉对方好消息时，采用直接法，一开始就把好的消息写出来；如果要告诉对方坏消息时，采用间接法，开头说点别的，作为“缓冲”，然后才把坏消息以适度准确的语言表达出来。例如：
“Thankyouverymuchforyourinterestinmywork；andalsothankyouforyourkindinvitation、IdobelieveIhaveanopportunityofvisitingandworkinginyourlaboratoryatanappropriatetime、IwouldmakeageneralplanafterIfinishmycurrentworkathand；andsendareporttomyinstituteifnecessary、Astoitsfeasibilityandfutureinformationinconnectionwiththejointresearch，Iwouldgetintouchwithyouassoonaspossible、”此信用缓冲手段作为礼貌策略来减轻拒绝的强度，使收信人感到写信人是周到而体贴的。
缓冲作为礼貌策略的另一种作用是通过作者谦恭的话语来强调团结合作，以显得不那么粗鲁、武断、自负、无所不知，这会使双方感到更亲近，有助于建立和维持和谐关系。如例句：“Tomaintainourplant’speakefficiency，wearecurrentlyreplacingsomeofourpasteurizingmachinewithnewermodels、Ifeelthattheprocessofmovingthisheavymachineryintoandoutoftheplacemayposeasafetyhazardtoanychildrenpresentatthetime”。
考虑对方的想法是对外贸易的重要原则之一。我们在对外商业活动中，既要考虑本身的利益，又要换位考虑；跳出自我的圈子，寻求既不损害我方的利益，又有利于对方的路子，这才是上策。在商业书信中要很好地表达这种观点。例如：
WethankyouforyourletterofJune18andhavepleasuretoinformyouthatthecatalogueyouaskedforhasbeenairmailedunderseparatecover、（你方6月来信已收到，谢谢。兹奉告你要索取的目录已另由航空寄发）。
WewouldlikeyoutoenquireintothefinancialandcreditstatusofafirminMilanonourbehalf、（请代为查询一下米兰一家商行的财务和信用情况）。
谦虚在书信交往中也很重要。谦虚会使你能委婉地推辞他人的要求，而仍然保持双方的友好关系，不影响日后的交易。尽快回复要答复的信件，如果你无法立即回复查询的信件，最好先将原因通知对方，且告诉对方何时才能有结果。此外，要尊重顾客的意见，即使顾客的建议非常愚昧，批评非常粗鲁，在回信时也不能“以牙还牙”，要控制自己的不良情绪，客客气气地回信。其实投诉者是朋友，一位“老商业”说，投诉对商业来讲是很好的礼物，有利于捕捉商机，改进产品，抢占市场的制高点。所以，要正确对待投诉，善待顾客。
（五）清楚简洁
清楚就是不含糊，能使对方一看就能完全了解你所要表达的意思，不致产生误解。切忌生涩难懂，也不要追求豪华、美丽、哗众取宠的词语。简洁是指简短利索，要长话短说，避免罗嗦和不必要的重复，用尽可能少的文字完整清楚地表达需要表达的意思。以下例句中的第1句中有许多无意义的词和句子，显得混乱不清，而第2句则紧凑简洁。
A1WithreferencetoyourrequestforanextensiononyournoteunderdateofMarch20，wehaveconsideredthemattercarefullyandarepleasedtotellyouthatwewillbewillingtoallowyouanadditionalninetydaystomakepaymentonyournote、
A2WearepleasedtoallowyouanadditionalninetydaystopayyournotedatedMarch20、
要写好商业书信，除上述各点外，撰稿人必须具有较高的政策水平，精通标准英语，通晓贸易理论和实务，通晓术语，有熟练的从业艺术。此外，在信写好之后，还应该认真地、仔细地审阅一遍，核查信件是否能符合上述所说的几方面撰写原则。
三、结束语
综上所述，英语商业书信是我们对外商业活动中极为重要的工具，务必很好地掌握它。因此，我们必须不断提高自己的外贸业务水平、英语写作水平，也要加强自己的理论、政策和思想道德方面的学习和修养，以适应我国深入改革开放的需要，较好地完成外贸方面的工作。
参考文献：
1、郝绍伦、商贸英语[M]、电子科技大学出版社,1998、
2、王文贤、英文对外经贸业务函电[M]、青岛海洋大学出版社,1997、
[关键词]英语 馆员 提高 能力
由于图书馆员的工作主要是从浩瀚的信息海洋中去搜寻知识、过滤知识、加工知识，因此，高校图书馆员的英语水平要求应该是：在一定的英语基础上扎实掌握专业英语知识，同时还具备基本的听、说能力，快速阅读能力以及一定的翻译写作能力。
一、加强馆员英语学习的必要性
进入21世纪以来，随着时代的发展，特别是网络的兴起，图书馆的传统服务模式发生了很大改变。这种新形势对于图书馆员的知识水平，尤其是英语水平提出了更高要求，图书馆员要适应新的变化，就必须改变知识结构，努力提高自身英语素质，以适应现代图书馆发展的需要。
1、适应网络环境的需要
随着互联网的产生和发展，新的信息环境为高校图书馆的信息资源建设提供了更完善的平台，但同时也给图书馆的传统服务带来了冲击和挑战。由于互联网是以英语作为标准语言，因而英语便成为网络交流与沟通的必备工具，英语知识也成为图书馆员所必须具备的重要素质。目前全球网上电子期刊已逾万种，其中多数为英文及科技期刊，据统计，目前互联网上有95%以上的信息是英文的。图书馆员只有熟练掌握了英语，能用英语进行信息交流，人机对话，才能在互联网上迅速、准确地加工、处理和检索信息。因此，掌握英语知识，已成为图书馆员继掌握计算机技术后所必须具备的另一项基本素质。
2、采集外语文献信息的需要
图书馆是人类文化知识的宝库，它所收藏的文献上至天文，下至地理、文史政经、科学技术无所不包。而图书馆的工作人员是构成图书馆的要素之一，高校图书馆都收藏有大量的英文图书、期刊和文献，只有具备了一定的英语素质，图书馆员才能顺利对这类书刊进行分类、编目、检索等工作，并引导读者有效利用该类书刊。此外，世界上公开发表的各类文献大多以外语出版，只有外语水平高了，才能熟练地查阅国外文献，开发外文资料。因此，具有听说、读、写、译等较高层次的外语水平对图书馆员而言非常重要。
3、为学院教学服务的需要
目前，我院聘请了几位外籍教师，由于图书馆给他们的整体印象是馆员不懂英语，因此，当他们有阅读需要时，总是借由外语教师的帮助来完成。为了改变这种现状，提高图书馆的地位，我们更应该提高馆员的英语水平。
二、提高图书馆员英语水平的方法
1、强化馆员的自学能力和树立终身教育的意识
在飞速发展的信息时代，要完成从传统图书馆到数字图书馆的过渡，就必须提高馆员的整体素质，提高馆员整体素质的最好途径就是学习。因此图书馆员要把学习作为一种能力素质来培养，提高文献检索能力和自学能力，树立终身学习的观念，利用图书馆得天独厚的资源优势，积极更新知识，掌握新技能，把自己培养成既有丰富的文献信息专业知识和计算机网络知识，又有熟练网络查询技巧及扎实英语知识、一专多能的知识管理型人才。在这一方面，我馆馆员已经初步建立了较为规范的学习小组，对各种专业知识的学习制定了目标，并在朝着目标努力。
2、分层次进行培训
由于我馆馆员的英语水平参差不齐，因此在英语培训中不应简单的实行“一刀切”，而应根据不同的英语水平，有目的性的进行培训。对于英语水平基础薄弱的馆员，应通过初级培训使其能够进行简单的日常对话和基本的阅读写作。对于有一定基础的馆员，应通过培训使其英语英语达到大学英语四级水平。
3、制定切实可行的学习计划
为了达到分层次培训制定的目标，就要制定切实可行的学习计划。英语学习是一项系统的、长期的任务，不应一曝十寒，要做到有的放矢。英语的各项能力――听、说、读、写各个环节是紧密相连的，要使英语能力得到提高，就要针对不同水平的员工选定不同的教材，因材施教，真正做到系统学习。《新概念英语》是世界公认的学习英语的好教材。其中，第一册是学习英语的敲门砖，讲、练基本语音、语调及英语中的基本语法、词法、句法及句型结构知识。学好第一册，是练好英语基本功的关键。非常适合我馆英语基础较弱的馆员。对有一定英语基础的馆员可以从第二册开始学起。个人认为，下学期馆内培训时间充足的话，我们可以依据上述情况有目的的进行英语培训。
4、营造英语环境，加强语言实践
众所周知，英语能力的培养，不仅需要从书本上学习语言知识的各种技巧和方法，更需要进行大量的语言实践活动。英语本来就是一门实践性很强的学科，在学习英语的过程中，必须尽可能多地参与各种语言实践活动，将间接经验转为直接经验，将书本知识化为自己的语言应用能力。为了营造英语环境，我们可以在馆内制作各类中英文对照的导引标识，如：读者须知、世界通用的图案标识：请勿吸烟！（No smoking）;请勿使随身设备发出声响！（Please kindly keep your munication equipment from beeping）;请将包、袋和自带书刊寄存！（Please leave your bag and books at the storage cabinets ）;保持安静！（keep quiet，please）。在这种语言环境中，每个视线内都有英语存在，馆员会不由自主地走进英语环境中，不由自主地学。在工作中，馆员之间可以用英语进行日常对话，针对不同的读者用英语问候，让英语逐渐成为馆员之间、馆员与读者之问的交流语言。
5、充分利用馆内和馆外资源
我馆不仅拥有文献资源、光盘资源、网络资源，还有人力资源，其本身就是英语学习与培训的优良基地。此外，我们应该充分利用多媒体教室，学习原声英语。我们可以在馆内学习期间播放一些原声电影，既激发了馆员对英语的兴趣，又可以学到英语知识，同时锻炼了听力能力。
三、结论
Whenansweringaletter,youshouldalwaysbepolite、Thefollowingsentencesmaybeusefulforyoutoexpresssthankstothosewhowrotetoyou、
Thankyouverymuch(very,verymuch)(eversomuch)(mostsincerely)(indeed)(fromthebottomofmyheart)、
很(非常)(非常非常)(最真诚地)(确实)(衷心)感谢您。
Manythanksforyourkindandwarmletter、
感谢您友好而热情的来信。
Thanksamillion(eversomuch)、
万分(非常)感谢。
Pleaseaccept(Iwishtoexpress)mysincere(grateful)(profound)appreciationfor、、、
请接受(致以)真挚的(衷心的)(深切的)感谢……
Isincerely(deeply)(warmly)appreciate、、、
我真挚的(深深的)(热情的)感谢……
Iamverysincerely(most)(truly)gratefultoyoufor、、、
为了……，我非常真挚的(深深的)(真诚的)感谢您。
Thereisnothingmoreimportant(satisfying)(gratifying)tomethantoreceiveoneofyourletters、
再也没有比收到您的来信更使我觉得重要(快慰)(感激)了。
Yourlettersaresomuchfun(fort)(entertainment)(pany)、
您的来信充满了乐趣(给了很大安慰)(带来了欢乐)(使我不感寂寞)。
Yourmostcourteous(considerate)(delightful)letter、、、
您那彬彬有礼(体贴入微)(令人欣慰)的来信……
Icannottellyouhowmuchyourletterdelighted(relieved)(amused)(enchanted)me、
我无法告诉您，您的来信使我多么高兴(宽慰)(觉得有趣)(陶醉)。
【关键词】英语阅读 人文价值 师生 人文素质教育
一、引言
现在的孩子越来越早地识字了，但识字并不表示会阅读，更不表示爱阅读。在应试教育背景下，学校、家长只关心升学。许多学校从一年级开始就专注于培养孩子那些利于考试的能力。在学校里的阅读往往是要用考试来衡量的，而且压力很大；即使学生在课外阅读时也往往背着沉重的思想负担。真正意义上的阅读是不存在的。学生经过小学毕业会考、中考、高考，一步步走到大学，长期的应试性阅读不仅造成学生几近机械式的应试技能，更重要的是造成了学生学习兴趣的遗失和自主阅读的终结。进入大学后，学生多年里被考试、学校、家庭和社会抑制的求知自主性得以解放，面对图书和影视、网络以及街市的文化快餐，大多学生沉迷于后者，却不再捧起书本，在阅读中追问生命意义、人生价值、梦想与追求等。这便加速了真正意义上的校园文化的瓦解。
二、阅读的人文价值
当今普遍缺乏阅读的中国社会中，对深度思考缺乏要求的影视、网络等就会占据人们的日常生活。在英语教学中，面对学生文化知识的缺乏，我想起英语界专家许国璋、吴古华、胡文仲、熊德鞔、何其莘、李赋宁、李观仪、黄源深、董亚芬、陶洁、虞建华等关于阅读的谆谆教导，如何其莘教授的“用英语思维是许多英语学习者都希望达到的一种境界。从自己学习英语的经历中，我体会到坚持大量阅读是实现这一目标最有效的途径之一。”也想起苏霍姆林斯基关于阅读的真知灼见，“真正的阅读能够吸引学生的理智和心灵，激起他对世界和对自己的深思，迫使他认识自己和思考自己的未来。”还有古代所谓的“读书千遍，其义自见”、“读书破万卷，下笔如有神”、“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”之说。古今先贤都强调阅读的重要性。在视觉影像信息泛滥的今天，重谈阅读的人文价值，希望带领学生回归英语阅读，回归到暗藏在白纸黑字中的缤纷英语世界。
学生无论是围绕某个题目谈话还是作文都离不开大量的信息，而相关知识信息的获得主要靠平时阅读的积累。中国人历来将读书视为修身之术。古人云，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”、“兵到战时方知穷，书到用时方嫌少”、“家有万金，不如藏书万卷”，文人学者、政治领袖重视读书，普通家庭也把孩子读书当做出人头地的资本。今天的领袖们、奥巴马等对读书都情有独钟。温总理每次讲话时都引经据典、文采斐然，这自然离不开他的勤奋阅读。不仅如此，他还提倡青年人“读书好、读好书、好读书”，“读书活、活读书、读活书”，强调读书的作用、方法、策略等，强调读书与实践相结合。一张奥巴马手中拿书走向空军一号的照片给人们留下了一个爱好读书的总统形象。事实上，奥巴马即使在圣诞节休息期间也不忘阅读；他的演讲口才有目共睹，也从侧面反映了他的广泛阅读和坚实的语言功底。在市场经济和互联网浪潮中，有智慧的学生总能够抵挡校园外的各种干扰和影像的诱惑，在图书馆安静地阅读好书，思考人生和社会，借助古往先贤的智慧来解答生活中的困顿与疑虑、探索人类精神的丰富宝藏，从而提升自我人生价值。
三、英语阅读与英语人文素质的培养
《英语课程标准》(2001)明确指出作为基础教育阶段必修课的英语课程学习，不仅是语言学习过程，还是学生“磨砺意志、陶冶情操、丰富生活经历、开发思维能力、发展个性和提高人文素质的过程。”《大学英语课程教学要求》(2007)指出大学阶段的必修课――英语课程“兼有工具性和人文性”，高校在设计大学英语课程时“应当充分考虑对学生的文化素质培养和国际文化知识的传授。”这些规定不仅进―步明确了英语学科在基本贯通中国小学至大学各个阶段教育教学过程中的性质，而且明确了英语教育的语言教育目标和人文素质教育目标。
有目标、有选择地开展英语阅读是实施英语人文素质教育的重要内容，不仅能够带动学生的英语语言学习，而且还能够陶冶其情操、开发其形象思维能力、提高其人文素养。在校园文化大的环境里，需要教师和学生携起手来，共同营造一个英语阅读的永久空间，一起来重塑师生的英语人文素质。
1、营造英语书境。一位美国教育家曾说过，一个没有书的家就像一间没有窗的房子。同样，一个没有书的校园就像一片荒漠。塑造一个亲切的阅读环境，让学生不仅快乐阅读在图书馆、教室里，而且在宿舍、餐厅、花园等随处可拿到英语类图书，随处可读英语，让学生习惯与英语书为伴，让英语阅读成为学生生活中不可缺少的元素。
2、培养爱阅读英语的习惯。兴趣是心态的问题，也是最关键的问题。培养学生的英语阅读兴趣要从小开始，要依靠父母来“诱发”，要想办法让孩子爱上英语阅读。只要诱发了学生的兴趣就能创造出很多英语阅读教学的情境来。
3、师生一起读英语。英语教师把自己的阅读与学生分享，其意义不仅在于交流知识、思想和情感，还在于传递一种体验、一种共同阅读的情怀。苏霍姆林斯基告诉我们，“把每一个学生都领进书籍的世界，培养起对书的酷爱，使书籍成为智力生活中的指路明星――这些都取决于教师，取决于书籍在教师本人的精神生活中占有何种地位，如果你的学生感到你的思想在不断的丰富着，如果学生深信你今天所讲的不是重复昨天讲过的话，那么阅读就会成为你的学生的精神需要。”教师与学生交流阅读经验，能够促进学生英语阅读，加强师生关系，改善校园文化氛围。相信师生共同阅读英语、共同学习英语的体验会在双方人生中留下珍贵的记忆。
4、培养英语语言审美观。英语教师应该引导学生去感受英语语言文字的美，引导学生去体会一个词、一句话、一段文字的意境，让其真正融入英语语言所表达的情感，并学会用适当的语言文字来描绘和表达情感，这才是英语阅读的关键所在。现在学生大多在电视的陪伴下成长起来，五彩纷呈的电视图像会抑制他们的想象力，无法使他们专心感受英语语言的美。
Greetings from China!
I'm Li Hua ,a student in Sichuan、I've been a panda lover since I was a child、About three years ago I was delighted to learn that Baiyun gave birth to her daughter Sulin and I've been watching her grow on your website、Now she's going to be three、I'd like to wish her a happy birthday and to express my thanks to you for your hard work ,because of which Sulin and her parents are living a happy and healthy life in the US、
By the way ,could I have a photo of Sulin taken on her third birthday? Thank you very much in advance、
Yours truly,
Li Hua
译文：
来自中国的问候!
我是李华,四川的一个学生。我被一只熊猫的爱人因为我还是个孩子的时候。大约三年前,我很高兴得知白云产下女儿Sulin和我一直看着她成长在你的网站上。现在,她将是三个。我想祝她生日快乐,来表达我的感谢你的辛勤工作,因为Sulin和她的父母在美国生活愉快、健康的生活。
顺便问一下,我可以要一下Sulin她三岁生日的照片吗?非常感谢你提前。
Dear Mr Cooper,
I work at the Friendship Bookstore on Dongfang Road where you often e to buy books、The other day when you bought a dictionary at our bookstore I made a mistake abut the price、You looked at two different editions of the same dictionary,one costing 30 yuan and the other 21 yuan、You took the 21-yuan but I accepted 30 yuan from you、I didn't find out my mistake until you had left、Will you please e to the bookstore to get your change or to return your dictionary and get a 30-yuan edition instead? I apologize for whatever trouble this is causing you、
Yours truly
Li Hua
此次活动以“推动社区教育、在线博览群书”为主题，在英图的航母店内设置了公益广告大赛展示、网络教育、个性图书馆和娱乐任我行等四个主题区域，并现场演示了“网上斯坦福英语教学”和“我的个性图书馆”等活动，引起广泛关注。人们在亲身体验英特尔创新科技为人们的生活、学习、工作带来的诸多乐趣和创意的同时，还可以参加“F1极品飞车”等电子竞技挑战赛活动，感受异彩纷呈的娱乐体验。
此次活动得到了吉林省文化厅、长春市文化局和吉林省图书馆的大力支持。吉林省文化厅副厅长马玉英表示：“信息产业部在刚刚闭幕的‘2005年全国信息技术应用工作会议’上就制定了要以东北地区为重点的发展计划，这充分说明了东北地区在全国经济发展中的重要地位。我们很高兴地看到，英特尔选择长春作为其‘英特尔网吧公益日’活动的第二站，并与首家获得吉林省文化厅批准开展连锁网吧筹建工作的区域性网吧连锁企业―英图网络信息公司推出了很有意义的‘推动社区教育、在线博览群书’活动。通过大家一起努力，我们可以进一步改造社区网吧的经营理念，让更多的人走进网吧，利用现代的信息技术推动社会文明，提高全民族的科学文化素质。”
此次文化信息资源共享工程在长春开展的活动，是全国范围内省级图书馆与网吧合作的首例。全国文化信息资源共享工程于2002年4月正式启动。该共享工程将广泛应用计算机、网络、通讯和多媒体等高新科技成果，把各种文化信息资源传送到全国各地，实现文化信息资源在全国范围的共建共享，以先进文化占领基层文化阵地。共享工程内容涉及图书、文博、电影、文学、艺术、戏剧等各类文化信息。
目前很多图书馆已经把藏书电子化，但限于收费等服务方式问题，一直没有得到解决而难于普及。如何把国家图书馆藏书电子版的巨大资源优势与网吧产业两者有机的结合起来，同时又能利国利民，吉林英图携手英特尔共同进行了有益尝试。活动举办当天，本刊记者对英特尔中国区总经理简安琦以及英图董事长马德明进行了专访。
双方都表示了对此次活动的极大的信心与坦诚。英特尔中国区总经理简安琦女士说道：“在网吧发展策略方面，英特尔一直高度重视为网吧行业可持续性发展做努力。网吧作为互联网技术和信息的主要承载体和普及体，对信息化进程和网络文化的普及都发挥着重要作用。通过加强与社区的联系和互动，网吧可以拓展更多新的应用模式和赢利模式。同时，英特尔的创新平台技术和解决方案将为网吧运营提高效率，降低成本。英特尔公司希望通过在全国开展‘英特尔网吧公益日’活动，进一步塑造网吧的新形象，使其成为人们享受健康娱乐和教育体验的全新场所。英特尔将继续积极支持政府引导网吧行业健康和持续发展的努力。
英语书信主要由以下几个部分组成：
① 信头(Heading)，也叫信端，指发信人的地址和写信日期。其写法主要有全部齐头式(信头位于信纸的左上角)和半齐头式(信头位于信纸的右上角)两种。
② 信内地址(Inside Name & Address)指收信人的姓名和地址，写在信纸的左上角，从信纸的左边顶格写起，低于信头一、两行。
③ 称呼(Salutation)是对收信人的称呼用语，自成一行，写在低于信内地址一、两行的地方，从信纸的左边顶格写起，每个词的开头字母用大写或至少首词和专有名词的第一个字母用大写，末尾用逗号。
④ 正文(Body)
⑤ 结束语(Complimentary Close)是写信人自己对收信人的一种谦称，只占一行，低于正文一、两行，从信纸的中间或稍右的地方开始，第一个词的开头字母用大写，末尾用逗号。
⑥ 签名(Signature)
一般低于结束用语一、二行，从信纸中间偏右的地方开始。
⑦ 附件(Enclosure, 缩写为Encl、或Enc、)
信件如有附件，应在左下角注明Encl、或Enc、。
答题技巧
技巧1：熟记书信格式，保证格式正确。
① 发信人和收信人地址名称从小到大书写。值得注意的是，门牌号与街道名之间不用逗号隔开，但城市名和国名之间、日月和年份之间，须有逗号。月份和日期间不用逗号。信内地址应注意先写收信人姓名、头衔和单位名称，后写地址。写信日期一般有如下几种写法：
a、 May 24, 2001 b、 1st Oct, 2004
c、 10 June, 1999 d、 Sept、 21st, 2005
上述四种写法中，a式最为普遍。
② 当题目没有特别给出收信人和写信人地址时，信头和信内地址可省去;但若给出了写信日期，须记得把日期写上。
③ 对男性的称呼，多用Mr、;对女性称呼多用Mrs、, Madam, Miss 或Ms、。须注意，Mr、, Mrs、, Madam, Miss, Ms可用在姓氏前，或姓氏和名字前，不可只用在名字前。如对David Green 的称呼，应是：Mr、 Green 或Mr、 David Green, 不能是Mr、 David。此外，对收信人的称呼也可用头衔或职位名称，不分男女性别。如：张民教授，可称作Professor Zhang Min(Professor 可缩写成Prof、)。在对外公事函件中，收信人的称呼可用Gentlemen(注意不是Gentleman), Dear Sir/Madam等。
④ 常用的结束语有：Yours truly, (Very) Truly yours, Yours (very) faithfully, Yours (very) sincerely, Yours (very) respectfully, Yours, Yours ever。 特别注意，Yours 不可写作Your。
技巧2：注意内容完整，仔细审题，找出要点。考书信通常会用汉语给出信的正文内容，正文应完全覆
盖题目要点。对于题目未要求的内容，不要画蛇添足。
技巧3：考前熟悉书信常用语句，考试中根据题目要求合理套用。
① 信件开头的常用语句
I am writing to (you )to ask about the meeting to be held next month、 写信给您，是想了解一下下个月开会的事。
In reply to your letter about the cooperation, let me tell you that 关于来信询问合作一事，兹答复如下
I have received your letter of June 10、 6月10日的来信已经收到。
I'm writing to apply for the position you are offering、 我希望获得你们所提供的职位。
Thank you very much for your letter dated 7th、 7日的来信已收到，非常感谢。
With great delight I learn that 我高兴地得知
I was shocked to learn that 惊悉
I am writing to introduce to you one of my good friends, Mr、 Smith、 兹向你介绍我的好友史密斯。
I am obliged to you for your warm congratulations、 非常感谢你热忱的祝贺。
② 信件结尾的常用语句
With many thanks、 不胜感激。
With every kind wish for you and your family、 祝您及全家好。
Wish you the best of health and success、 祝身体健康，工作顺利。
Your early reply will be highly appreciated、 盼早日回复。
Expecting to hear from you as soon as possible、 盼尽早回信。
Looking forward to the pleasure of meeting you、 盼与你见面。
I am grateful for all your past kindness、 承蒙关照，万分感激。
Regretting the inconvenience caused to you、 对给你带来的麻烦，深表歉意。
Hoping that our goods and prices will prove attractive to you、 希望我们的商品和价格会令你满意。
l 真题示例
Directions: This part is to test your ability to do practical writing、 You are required to plete a LETTER OF INQUIRY and a LETTER OF REPLY according to the following information given in Chinese、 Remember to do the task on the Translation / Composition Sheet、
说明：根据下列中文信息拟一封询价信和一封报价信。
询价信 (Letter 1) ：
1、 发信人： Mr、 David Johnson
2、 收信人： Mr、 Peter Kevil
3、 发信日期： 2004 年 11 月 29 日
4、 内容： Mr、 David Johnson 欲购买 Mr、 Peter Kevil 所在的 HP 公司生产的 激光打印机 (jet printer) ，写信了解有关价格以及售后服务的情况。
报价信 (Letter 2) ：
1、发信人： Mr、 Peter Kevil
2、收信人： Mr、 David Johnson