摘要：我国高校在大力开展多媒体教室建设工作，多媒体教学设备已成为高校日常教学工具，学校多媒体教室建设的投资规模不断扩大，多媒体教室的数量成倍增加，教师对多媒体教学手段依赖程度逐步提高。多媒体教室管理人员职业素质好坏，服务质量的优劣，直接影响到信息化教学的具体实施。本文即探讨多媒体管理人员应具备的素质能力和培养策略的研究。
关键词：多媒体管理；管理人员；素质能力；培养策略
【中图分类号】G471、7
一、多媒体教室管理的理论分析
为适应高校教学管理的科学化、现代化、专业化的需要，培养和提高教学管理者的职业素养显得尤为重要。本文在分析国内外文献基础上，理清了高校管理人员职业素养的基本内涵，分析了多媒体管理人员的现状及形成原因，阐述提高多媒体设备管理人员职业素养的主要途径，并结合自身工作实际情况，提出多媒体设备管理人员应具备的多方面技能及培养策略研究。
二、当前高校多媒体管理人员的素质现状及原因分析
教室作为信息技术环境下重要的教育设施，其管理水平的高低直接影响到教学效果，关系到教学质量和教学任务的完成,多媒体管理人员的良好素质又是确保高校多媒体教学工作顺利进行的重要保证。
（一）目前高校多媒体管理人员的素质
现阶段，我国高校多媒体管理人员的素质现状，包括管理素质和技术素质两个方面，均不十分乐观。当然，不可否认，在这支管理队伍中，有高素质和高技术水平的多媒体管理人员，但是总的来看，这是队伍的能力水平参差不齐，临聘人员较多，技术业务水平差别大，有个别人缺乏与教师间的基本沟通，无法适应高校多媒体管理迅速发展的需要。
（二）高校多媒体管理人员素质现状出现的原因
1、多媒体管理的经验不足
众所周知，我国信息技术的起步年代比较晚，而大范围普及，尤其是在高校大范围使用也是近十年的事情；此外，多媒体管理人员与高校其它学科相比较而言，无论是管理人才还是管理质量，都存在相对薄弱的状况，而这些状况肯定会影响高校多媒体管理人员的素质，是多媒体管理人员素质整体偏低的原因之一。
2、多媒体管理制度不健全
在高校的众多管理部门当中，多媒体管理可以说是一个比较新的管理部门，其管理职能比较新颖，但同时又涉及到教务和后勤等多个院系和部门，这就说明多媒体管理具有综合性的特征。而这个特点，查看高校任何管理部门，均没有这个特点。但如果增设多媒体管理部门，让其独立于高校管理体系之外，则其运行就会出现问题，与高校的管理制度相违背；但如果多媒体管理部门归属与高校教务处、或者计算机学院，又会出现无法更好管理多媒体的缺点。在这种两难的情况之下，高校管理者索性维持现状，从而使得多媒体管理者具有很大的随意性和主观性，无法行之有效地管理高校多媒体设备和教室。同时，这种状况也会造成多媒体管理人员懒惰的心理。
3、管理人员主观方面的问题
毫无疑问，当前，高校管理人员对多媒体管理的重视程度还不够，对其重要性的认识还不足，甚至有一些高校的管理者不了解多媒体教学的使用方法和规律等。而这就会造成一个问题的出现，也就是高校的管理者不引进专业的管理人才，进而使高校多媒体管理水平始终处于较低的水平。
此外，一些管理人员职业素养不高，管理技能不高，责任心不强，缺乏相应的专业知识，对于多媒体管理，抱着敷衍塞责的态度。而由此营造出来的气氛，笼罩在高校多媒体管理人员的上空，成为高校多媒体管理人员工作的常态。
三、提高高校多媒体教室管理水平的策略研究
（一）培养专业的管理人才
高校多媒体管理涉及多个领域，是一个具有其自身知识结构的学科。这个岗位不仅要了解计算机的基本原理和维修，还要对一些常用软件的调试与安装、光电子技术知识、一定的电路和网络知识及电源布线情况、音箱、投影等常见故障等都要有所了解。所以，高校的多媒体管理人员需要一支高素质的专业管理人才。可以考虑在本科阶段开设一门多媒体技术管理的课程来培养一些综合素质比较过硬的学生，作为高校多媒体管理人员的培养对象，给高校多媒体管理队伍注入新鲜的血液，增强队伍的生机与活力。
（二）健全多媒体管理体制
我国多媒体管理体制还不是很健全，主要是多媒体管理部门的设置不合理。所以，高校可以尝试设置网络技术管理中心，让其挂靠在高校的管理部门，这样就可以从技术和专业知识上帮助多媒体管理人员，在遇到问题时，给予一定的技术和理论知识上的支持。同时，要健全和完善高校多媒体管理制度，建立各种规范，使各项多媒体管理工作有章可循，尽可能消除管理人员主观性等因素的影响。
（三）加强多媒体管理队伍建设，实行人性化管理
加强多媒体管理队伍建设，需要高校做好两个方面的工作：第一是加强多媒体管理人员领导队伍建设，努力打造一支不仅懂专业技术，同时又懂得管理的领导团队。第二是加强调查和研究，听取多媒体管理人员的呼声，结合多媒体管理人员的实际，制定各项管理工作规范。同时，建立和完善岗位责任制，建立奖惩机制，通过制度约束管理人员的管理行为。
（四）培养多媒体教室管理人员的高素质，加强队伍的稳定性
多媒体教室管理是一个高科技产品的综合体，是一项服务加技术的工作。作为多媒体设备的管理人员不仅要有良好的职业道德，善于与教师和学生进行思想上和情感上的沟通能力，还要具备良好的身体素质和熟练的技术业务能力。树立牢固的服务意识，全心全意为教学服务的观点，吃苦耐劳、早来晚走、认真检查、爱岗敬业。同时，提高管理人员的薪酬、定期、分阶段的对人员进行培训，减少人员流动性，保持队伍稳定，从而提高多媒体管理人员的技术水平，保证多媒体教学系统的正常运行。
多媒体教学作为新兴的教学手段，当前已被多数高校所采用，多媒体教学的地位与作用也越来越重要。随着多媒体硬件环境、媒体技术的发展，要求多媒体教室管理人员具备更高的职业素养和职业技能。所以，加强多媒体教室的建设与管理，提高多媒体教室管理人员的素质，是当前高校面临的重要任务之一，同时这也是从事多媒体教室管理人员所面临的重要课题。在本文中，笔者从信息时代多媒体教室管理人员职业素养及培养机制问题提出了自己的看法，可为高校多媒体管理提供参考。
参考文献：
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【关键词】多媒体教室 设备管理 设备利用率
近几年来，随着教育技术的快速发展，现代教育方式——多媒体教学逐渐取代了传统的黑板加粉笔的教学模式，它的出现不仅使课堂教学变得形式多样，教学质量得到很大提高，而且也使得老师和学生摆夺了长期存在的“吃粉笔灰”现象，充分体现了和谐社会以人为本的特征。随着各高校多媒体教学的普及应用，必然导致多媒体设备故障的发生，设备故障的出现必然影响正常的教学秩序，导致其利用率的降低。如何降低设备故障的出现，提高多媒体设备的利用率就成为一个必须认真思考的问题，而且设备的利用率也是学校评估教学设备投入使用情况的一个重要指标。
1 多媒体教学的特点
多媒体教学的优点是通过上课老师使用多媒体教室设备来体现的，提高多媒体设备利用率的条件是:设备管理人员必须确保多媒体设备处于正常工作的状态，上课老师熟练设备操作过程，并且有较高的制作课件能力，教务部门根据多媒体教室设备配置情况和课程特点合理安排教室的课程表。总之从设备到使用人员，再到管理维护都有其具体要求。
1、1 多媒体的设备特点[1-2]
一间普通多媒体教室至少配备有电脑、投影机、中央控制系统、音响、照明等相关设备，网络多媒体教室还要增加网络系统。建设一间多媒体教室少则几万元，多则十几万元。特别是投影机价格昂贵，若操作不当，又很容易出故障，而电脑不管是硬件还是软件，其更新换代都非常之快，体现出设备先进、系统连接点多、价格昂贵、软硬件又快速更新换代的特点。
1、2 多媒体教室设备操作人员的特点
多媒体教室是利用多媒体设备和技术并通过人的操作控制，在一个综合平台上实现教学活动的现代化教室。而先进的设备只有通过正确的操作控制才能体现出其优点，操控这些设备的主要对象是上课老师。上课老师对这些设备的操作控制熟练程度直接影响教学效果与质量，甚至关系到课堂教学能否顺利完成。而在多媒体教室上课的老师分属不同院(系)，老师们操作控制多媒体设备的技术水平参差不齐，制作课件的水平有高有低，应用软件水平也相差甚大。
1、3 多媒体教室课程安排上的特点
一所学校多媒体教室的使用和管理往往分属不同的部门。一般情况下，课程安排归各院或系教务管理部门，而设备管理与维护工作归现代教育中心。由于多媒体设备的软硬件具有更新快的特点，导致教务管理部门往往缺乏对设备配置情况和计算机中安装的应用软件的了解，排课时不能根据多媒体教室的软硬件特点合理安排，排出的课程表往往不能达到物尽其用的效果。而多媒体教学能从声音、图像、视觉等多方面激发学生的学习灵感和积极性，大部分老师都喜欢用多媒体教室上课，由于在多媒体教室上课的课程多又往往导致排课过于紧凑。
1、4 对多媒体设备管理人员的要求
一般的多媒体教室至少配备电脑、投影机、中央控制系统和音响等设备，管理和维护这些先进的设备，要求管理人员必须掌握如下几个方面的维护技术:电脑软硬件的安装与维护，投影机基本故障的排除，音响维护与使用及PLC技术(中央控制系统)的应用等。因而对多媒体设备的管理人员相应提出较高的技术要求。
1、5 多媒体设备品牌及经营商家的特点
多媒体设备包括电脑、投影机、中央控制系统和音响等，这些设备的品牌非常多，质量差别大。特别是投影机，自问世以来发展至今，已形成三大系列:即LCD液晶投影机、DLP数字光处理器投影机和CRT阴极射线管投影机。目前主流产品主要是LCD和DLP，不同类型不同型号的投影机，其亮度、对比度、分辨率、清晰度、色彩等指标差别很大。经营多媒体设备的商家也很多，不同经销商的技术力量及售后服务能力的差距也很大。
2 多媒体教室的科学管理
提高多媒体教室设备的利用率，关键在于管理人员如何科学的管理多媒体教室设备，降低设备故障的出现;使用人员如何正确使用多媒体教室设备，最充分地发挥出多媒体教学优点。与老师的教学方法和使用多媒体教室设备技术熟练程度、管理人员的管理方式和技术熟练程度都密切相关。根据以上对多媒体教室设备的特点分析，确保提高多媒体设备利用率，在管理上着重于以下几个方面:
2、1 制定科学的管理制度
由于多媒体设备既先进、价格昂贵，又容易出现各种故障而影响设备的使用，所以要提高多媒体教学设备利用率，就要科学的管理设备，设备只有通过科学管理才能发挥出最好的效益。设备管理首先是制定一系列规章制度[3-4]。如《多媒体设备管理人员的岗位责任》，内容包含管理人员的工作职责和必须遵守的规章制度等;《多媒体设备安全管理制度》，提出如何保障多媒体设备安全运行;《多媒体设备定期检修制度》，明确定期检修的必要性，并按设备维护要求进行定期检修;《多媒体设备操作规程》，写明操作顺序及注意事项;设备使用人员的《多媒体设备准许使用制度》，要求在多媒体教室上课的老师应持证上岗;《多媒体设备使用记录本》，内容包括仪器是否正常、出现故障时的现象、使用时间、使用者签名等，要求上课老师每次都要填写使用记录本;其次是建立设备管理人员和使用人员畅通无阻的联系方式，在每间多媒体教室门口贴上设备管理人员的联系电话，甚至采取移动式管理模式，即设备管理人员经常巡查各个多媒体教室，使得一旦某间多媒体设备出现故障，管理人员能及时赶到现场排除故障;再次是建立故障公告栏，内容包括多媒体教室的编号，出现故障时的时间和现象，出现故障时老师必须做好这些记录，设备管理人员至少每天两次检查故障公告栏的故障记录情况，以便排除故障;最后是做好设备的平时维护与定期维护相结合，即在电脑中安装硬件还原卡以确保电脑系统的完好，并做好电脑系统的备份，使得一旦出现系统被破坏时可用Ghost快速还原。
2、2 对使用多媒体教室设备上课老师的培训工作
各高校多媒体教室的建设都不是一步到位的，而是分批次建设的。随着多媒体教室设备硬件和软件的快速发展，几乎每年都有旧多媒体教室设备软硬件需更新，或增添新的多媒体教室。同时，几乎每年都有未使用过多媒体教室设备的老师到多媒体教室上课，而老师能否熟练使用多媒体设备直接关系到设备利用率和教学秩序及效果。因此对教师进行多媒体教学设备操作技能的培训是多媒体设备管理的一重要环节[3，5-6]。培训内容包括:1)了解多媒体教室设备的组成及其基本功能;2)掌握多媒体教室设备的操作程序，如开/关投影机的注意事项，如何正确使用中控系统，如何正确使用多媒体应用软件系统来控制音量，选择信号源以及其他注意事项等;3)培训课件的制作方法，内容包括:Powerpoint 、Authorware、Photoshop、Flash的制作应用等。培训结束后经考核合格者发给多媒体教室设备使用证，要求进入多媒体教室上课的老师持证上岗。而且培训工作必须做到每学期开学初举办一次。
2、3 建立院或系教务部门和多媒体教学设备管理部门之间的联系
课表的安排由院或系教务部门完成，设备的管理与维护则由现代教育技术中心完成，教务部门往往不清楚每间多媒体设备的配置情况和设备状况，设备管理人员应在每学期开学前提供一份最新的设备配置情况和设备状况表供教务部门排课使用。教务部门安排课表时尽量综合考虑课程特点及多媒体教室软硬件设备特点，使设备达到物尽其用。
2、4 提高多媒体设备管理人员综合素质
设备处于良好状态是提高多媒体设备利用率的关键。众所周知，多媒体设备既复杂又昂贵，并且由于设备多，设备之间的连接点也多，所以发生故障的概率也很高。这就对管理维护人员提出了较高的处理突发故障的能力和要求，多媒体设备维护人员的技术水平直接关系设备利用率的高低。随着科学技术的发展，学校也要提供管理人员业务学习和培训的机会;管理人员对设备频发的故障如电脑系统及应用软件的破坏、投影机投影出的画面出现多条横条纹干扰故障、投影机投影出的画面偏色故障、图象重影现象、话筒无声等各种故障应该做到及时有效的排除，并且做好定期检修工作，确保整套多媒体设备始终处于良好的工作状态。
2、5 对多媒体教学设备质量和经营商家技术力量及其售后服务能力的选择
多媒体设备品牌众多，经销多媒体设备的商家也很多，欲使多媒体教学设备达到较高的利用率，设备的品牌、质量及商家的售后服务能力也是十分重要的环节。在多媒体教室建设的招投标初期，职能部门应该召集有关管理人员和技术人员对所购投影机的类型及品牌的技术参数进行调查和评估[4]。最终得出返修率和故障率最低的品牌和技术力量最雄厚及售后服务最周到及时的商家参加招投标。从提高设备利用率及投入成本考虑，由于LCD投影机目前技术最为成熟稳定，投影的画面色彩还原真实鲜艳、色彩饱和度高、光利用效率高、比用相同瓦数光源灯的单片DMD芯片设计的DLP相比较，在高亮度竟争中，LCD依然占着优势。对商家的技术力量进行评估，多媒体设备的有些故障单靠管理人员是无法解决的，有的故障只有依靠商家的售后服务技术人员来解决，若售后服务跟不上，其技术力量差，就会出现多媒体某一设备发生故障后，导致整个教室在一段时间内不能使用而影响教学的现象发生，这种情况是影响多媒体设备利用率的致命要点，应尽量避免发生。
3 结语
多媒体教学是一种先进的教学手段，它克服了传统教学的缺点，所体现的教学方法、教学过程和教学内容能让人耳目一新。但是，要保证设备正常运行，提高多媒体设备利用率，关键在于减小人为故障与自然故障发生的概率，所以其设备的管理是方方面面的，既体现学校教学与管理等部门之间的相互联系，又对使用者和管理者甚至经营商家提出较高的技术要求。多媒体设备的管理和维护是一项细致且长期的工作，从本人从事多年这方面管理工作的实践证明，只有各部门各成员按章操作、勤奋敬业、各司其职，既分工明确又相互配合，才能确保多媒体设备平稳高效的运行，以达到较为理想的设备利用率。
参考文献
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[关键词]高校；多媒体；会议室；使用；维护
doi：10、3969/j、issn、1673 - 0194、2017、06、165
[中图分类号]G474 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）06-0-01
0 引 言
随着教育体制改革的实施，素质教育和新课标改革逐渐对我国教育领域产生了重要影响，使我国当前的学科教学开始摆脱了传统应试教育的影响，向着注重学生综合能力与素质转变，这同时也对我国高校的教学模式与教学效率提出了更高的要求。就目前而言，随着多媒体设备在高校教育与管理中的广泛应用，高校多媒体会议室也开始引起人们的重视，在高校会议室内使用多媒体设备不仅能够使会议变得更加正式，也能在很大程度上提高高校会议的效率，但是在当前高校多媒体会议室的使用和维护中仍然有一些问题，阻碍了多媒体设备作用的发挥，笔者从这些问题入手，结合自身对多媒体设备的了解，提出了自己的一些见解和思考，以期为高校多媒体会议室的使用与维护做出自己的贡献。
1 高校多媒体会议室在使用中存在的问题
1、1 教学中运用方式不当
在很多学校中，由于教学的需要，教师经常在多媒体会议室内进行授课及讲解，这就对高校多媒体会议室的使用提出了严峻的考验，由于这种教学活动缺乏足够的预见性，对教学的内容以及学生的人数都没有办法进行估量，这就使高校多媒体会议室的管理和使用很难实现有序的管理。再加上一些教师对多媒体教学并没有足够的了解，并不知道什么样的教学内容适合运用多媒体教学，例如一些教师为了赶多媒体教学的“潮流”，任意地在课堂教学过程中运用多媒体设备，将教案、教稿直接用投影仪投射到大屏幕上，在教学实质上与传统教学并无区别，使学生逐渐对其产生厌烦心理；还有一些教师滥用多媒体设备，认为多媒体设备可以代替一切，将课堂上所要讲解的知识点想方设法地运用多媒体设备表现出来，这就使那些不适合运用多媒体教学的知识点显得不伦不类，大大降低了课堂的教学效果。
1、2 设备操作不规范
对多媒体设备操作不规范也是高校多媒体会议室在使用中所存在的重要问题之一，虽然多媒体设备对会议形象、高效进行提供了很大的便利，但是多媒体设备属于高科技产物，且大部分都不是独立存在的，在运用时需要进行调试，使多媒体设备的各个组件相互配合，这样才能在会议中更好地发挥多媒体设备的作用。但是在当前多媒体会议室的应用实践中，由于会议室内部长期不进行打扫而积攒了很多的灰尘，使多媒体设备内部由于灰尘的堆积造成设备发热，甚至会损坏设备并会引起火灾。还有一些学校在运用多媒体会议室时，长期不关闭多媒体设备，一直使多媒体设备处于待机状态，大大损耗了多媒体设备的使用寿命。多媒体设备都有自身的使用说明，就投影仪而言，在进行高校会议时尽量不要连续使用4个小时以上，否则会影响投影仪的使用效果，甚至会损坏投影仪。
2 高校多媒体会议室的使用与维护
2、1 优化会议室分配，促进多媒体会议室合理使用
在当前高校多媒体会议室的使用实践中，由于会议室多媒体设备齐全，空间足够，因此除了召开会议之外，很多教师在进行大课堂教学时也常常会使用多媒体会议室，这就使多媒体会议室在分配上产生了冲突，这就需要高校在进行多媒体会议室分配时充分考虑多种因素，对高校多媒体会议室进行合理分配，促进多媒体会议室的合理使用。例如，管理人员在进行多媒体会议室分配时，要根据使用多媒体的用途、使用人数对多媒体会议室的使用合理进行分配，对于比较紧急、人数较少的会议优先分配小的多媒体会议室，而对于人数较多、用于教学申请的则应当充分考虑会议室近期的使用情况，保障多媒体会议室合理分配。
2、2 加强会议室管理，保障多媒体会议室高效运转
加强高校会议室管理是保障多媒体会议室高效运转的重要做法，具体来讲，管理员应当从以下两个方面进行。一是对多媒体会议室管理员自身素质的培训，由于多媒体设备属于高科技设备，因此需要管理员具备足够的专业素养，不仅要具备相关的管理能力，还需要足够的多媒体技能，对多媒体设备的故障、突发事件能够及时进行解决，因此需要对管理员进行专业素质培训。二是要建立相关的管理制度保障，使多媒体会议室的管理人员以及使用人员能够按照相关管理制度的要求约束自己的行为，规范自身的操作行为，为多媒体设备的规范使用提供制度保障，以保证高校多媒体会议室的高效运转。
2、3 加强会议室维护，保证多媒体会议室正常运行
多媒体会议室由于使用较为频繁、部分人员在使用时存在偏差，使多媒体设备经常会出现问题，这就需要管理人员及时对出现问题的多媒体设备进行维修，而且多媒体设备多是组合使用的，如果放任问题存在只会使多媒体设备损坏更加严重，因此管理人员要建立报修、检修制度，对突发的设备故障，使用人员要进行及时报修，管理人员应及时进行处理。另外对高校多媒体会议室的管理人员来讲，要定时对多媒体设备进行检修，建立长效检修机制，及时发现问题、解决问题，对于需要更换的零件及时进行更换，这样才能保障多媒体会议室的正常运转。
3 结 语
高校多媒体会议室在当前的教学实践中使用较为频繁，管理人员只有优化会议室的分配，加强对会议室的管理，以保障高校多媒体会议室的使用与维护，使多媒体会议室发挥自身真正的作用。
关键词：高校；多媒体教学；管理模式；问题；对策
随着计算机网络技术的不断发展，基于此类技术而衍生的其他技术也取得了长足进步。在教育领域中，利用计算机网络技术的多媒体教学被广泛应用，多媒体教学管理模式不同于传统的教育管理，科学、合理地运用多媒体技术对于提高教学质量、活跃教学气氛、拉近师生距离等都有着重要意义。目前，我国的绝大多数高校都将多媒体技术引入到教学管理中，这种新模式带给了我国高等教育一个更加广阔的发展前景。然而，多媒体教学管理模式的优势是以充分、科学、合理地运用多媒体为前提，如果不能正确掌握多媒体教学管理的方法，则会产生反作用，甚至阻碍教育发展。
1高校多媒体教学管理模式存在的问题
在意识到多媒体教育管理模式的优势后，多媒体设备、多媒体教室等在高校内逐渐增多，管理人员需要投入大量的精力进行管理，但是依然存在着一些亟待解决的问题。
1、1多媒体设备的维护问题
多媒体教学管理离不开先进的设备，但是目前存在的一个较大问题就是对于多媒体设备的维护不到位，很多学校为了提升本校的硬件条件，大量安装多媒体设备，但是却并没有做好日常维护，使得设备并没有发挥优势。一方面，多媒体设备需要定期检测和升级，才能发挥其“多媒体”的效用，但是很多高校往往疏于管理；另一方面，多媒体设备是消耗品，需要定期更新，但有些高校却为了节省资金投入而疏于对设备的更换、管理。
1、2多媒体教室的滥用或闲置
一般设有多媒体设备的教室被称为多媒体教室，师生在教学活动中充分利用多媒体，丰富教学过程。但是，目前很多高校的多媒体教室却存在着滥用或闲置的问题：第一，多媒体教室的滥用，多媒体教室本该是为教学服务的，在教学管理中发挥积极作用，但是一些学生活动、学校会议等，仅仅为了一个PPT画面或一个扩音话筒，就使用多媒体教室，造成资源浪费；第二，多媒体教室的闲置，一些学校认为多媒体教室造价高，不能随意开放，但是并没有考虑到设备的过时问题，闲置的多媒体教室无疑是对多媒体技术最大的浪费，并不能起到管理作用（见图1）。
2解决高校多媒体教学管理模式存在问题的对策
2、1实时更新多媒体系统
教学管理需要最先进的多媒体软件，因此，要想充分利用好多媒体技术实现高效的教学管理，就需要对多媒体系统进行实时更新。在教学管理中，多媒体系统的更新可以提高管理效率，并提高教学活动的有效性，让学生在单位时间内掌握更多的知识，但是这些也都是基于一套先进的多媒体系统，让师生都能通过多媒体技术，提高教学质量。
2、2多媒体设备的维护要及时
多媒体设备如果不维护，那么在使用过一段时间后就会出现问题。作为精密仪器，设备的整体性能需要定期检测，甚至于多媒体设备中的每一个灯泡都需要定期检查，如果维护不及时则会影响多媒体设备的利用效果。为了做到维护及时，可以考虑将每一台设备都与中央控制台相连接，管理人员通过控制台便可以维护、检查子设备，一旦发现设备问题，也可以第一时间通知总控制台，对其进行及时处理。
2、3实现多媒体教学管理的科学化
多媒体教学本身是一项科学化比较强的教学活动，因此，多媒体教学管理也需要体现科学性。（1）要提高多媒体设备维护的科学性，要使用专业的软件检测，安排专业人员检修；（2）连接总控制台后，要充分利用其控制功能，实现远程监测；（3）多媒体教学管理人员要培训授课教师具备解决基本问题的能力，从而解放管理人员研究多媒体技术，实现进一步的科学化管理。
2、4合理利用多媒体教室
多媒体教室的滥用和闲置，都是对多媒体资源的极大浪费，因此，要想解决多媒体教学的管理问题，就要合理利用多媒体教室。一方面，多媒体教室不能滥用，多媒体设备是比较精密的消耗品，其使用寿命是有限的，需要全校师生爱护，因此，一些小型的会议、一般的学生活动等就不要选择在多媒体教室进行，制定“多媒体教室借用制度”，规定教学活动和学术活动才可以借用多媒体教室，避免多媒体教室滥用的情况发生。另一方面，多媒体教室的闲置问题也需要得到解决，如果多媒体教室没有被用于日常的教学活动，那么投入了大量资金的多媒体教室则成了摆设，造成了资源的浪费，因此，应该鼓励学校教师多申请使用多媒体教室，避免闲置。
2、5提高全校教师对多媒体教学的熟练程度
首先，要定期组织培训，让全校教师都能够熟练运用多媒体设备，课上能够解决简单的设备问题；其次，教师要养成使用多媒体的习惯，并充分利用好多媒体，而不是简单地用PPT代替课本，依然照本宣科，而是要将多媒体的教学方式运用到教学活动中，激发学生的学习兴趣；第三，在封闭的多媒体教室中授课，教师应该加强自己对于多媒体设备的利用能力，活跃课堂气氛，让学生在课上接受多种感官的刺激，同时，教师提升多媒体教学的水平后，要培养创新能力，在PPT制作、网络链接等方面做到创新，使课堂气氛活跃起来，让学生能够通过多媒体学到更多的知识。
2、6提升全校多媒体教学管理的能力
为了提高全学校的多媒体教学管理能力，高校的多媒体管理人员在主要从事为授课教师调试多媒体设备，收发多媒体教室钥匙，监督厂家检修人员等工作的同时，单纯要求管理人员提高水平是远远不够的，还需要从教师、学生两个方面下功夫：首先，多媒体管理人员可以从学院学习计算机知识方面的学生中组织一个专门的维护维修小组，带领他们对设备进行定期的维护，维修及设备的技术软件更新，同时也为学习这个专业的学生提供了实践空间和与专业管理老师交流的机会；其次，学校的专业管理人员也应起桥梁作用，多与使用多媒体上课的教师、学生沟通，及时收集第一手资料，并定期开会交流管理上遇到的问题、解决方法及新掌握的先进技术和最新软件，在会上与大家共同分享，为提高教学质量提供最优质的服务。
作者：李龙 单位：沈阳农业大学成人教育学院
电脑是多媒体设备中的核心部件，应选择性价比高、售后服务好的品牌机,配置方面应选择当今的主流配置：CPU奔腾E5200以上、主板G31以上、内存2G以上、硬盘150G以上、集成100M网卡、集成声卡、DVD光驱。显卡可根据教室课程安排情况使用集成或独立，电脑的网卡应具备远程启动和网络克隆功能，方便恢复系统。为了防止病毒破坏系统、保证教学正常运行，必须配备硬盘保护卡。另外，设备招标时，在配置和价格相同的情况下，尽量选用保修时间长的产品。投影机是多媒体教室重要的显示设备。目前，市场上有两种类型投影机，LCD液晶投影机和DLP数字光处理投影机。从两者性能上看，DLP投影机亮度高、体积小、重量轻且易于携带，但色彩还原性差；LCD投影机，色彩还原性好，对比度高，技术成熟，性能可靠。目前，绝大多数高校多媒体教室都选用技术可靠的LCD投影机。投影机技术指标选择方面，分辨率为1024×768，对比度为500：1100m2以下的教室选择亮度为3000流明的投影机，100m2以上的教室应选择亮度为4000流明的投影机。投影幕选择方面，大多数高校选择性价比较高的电动玻珠幕，根据多媒体教室面积大小不同选择尺寸为100寸、120寸、150寸和200寸的幕布。音响系统的选择方面，根据教室的大小选择不同功率的功放。对于普通多媒体教室来讲，一般不必太注重音响的效果，只要声音清晰响亮，教室的每一个角落都能听到就可以，在保证质量的前提下不必选择专业级、价格昂贵的功放和音箱。
另外，根据教师的需要，配备线鹅颈迈克和无线领夹麦克。多媒体中央控制器（简称中控）是多媒体设备的连接中心、控制中心。中控的主要用来实现音视频的切换、VGA电脑信号切换、设备电源管理、电动幕升降等功能。目前，中控有单机型和网络型两种。单机型中控只能对一间多媒体教室设备进行操控，操作简单、性价比高，被大多数高校采用。网络型中控能实现对多间多媒体教室设备的管理与控制，需网络支持和建设专门的管理端，建设成本较高。网络型智能型中控是未来多媒体教室建设的首选。多媒体教室建成之后，成为高校重要的教学资源。加强多媒体教室管理不仅能充分发挥多媒体教室的作用，还能节约维护成本，延长多媒体设备的使用年限。建立完善的使用管理制度。根据各高校的实际情况，制定多媒体教室使用规章制度，如《多媒体教室管理规定》、《多媒体教室学生上课守则》、《多媒体教室管理人员职责》等相关规定。同时，为了落实责任，要求上课教师认真填写《多媒体教室使用日志》。加强教师使用多媒体设备的岗前培训。高校应对全校教师进行使用多媒体设备的岗前培训，培训合格后发放合格证书，持合格证书经申请方可使用多媒体教室。培训的重点是多媒体设备的使用流程和简单的故障排除，同时要求每一位教师自觉遵守多媒体教室相关规定。配备专门的管理人员。高校应成立专门机构管理多媒体教室，配备专人管理多媒体教室及机柜钥匙，每10-15间多媒体教室应安排一个多媒体教室管理员。
树立服务教学意识，精通各种故障的排除方法，并做到有问题及时响应。及时掌握每间多媒体教室设备的使用情况。多媒体教室管理员应做到日巡查、周检查，及时掌握各个多媒体设备的运行情况，对每次故障和维修情况进行登记，方便日后的管理。多媒体教室的建设和管理是一个整体工程，只有前面建设好，后面才能管理好。同时，随着科技的发展，多媒体教室的建设也要与时俱进，应加强管理，为教学提供一个高效稳定的教学平台。
【关键词】多媒体教室 管理 维护
【中图分类号】G481 【文献标识码】A 【文章编号】1006－9682（2009）02－0019－02
随着现代信息技术的发展，计算机多媒体技术、网络通信技术和人工智能技术的不断发达，以及对人类学习过程研究的日益深入，各国对多媒体教学投入了更多的关注。多媒体教学在我国众多高校里的应用也得到了很大发展，其主要表现为多媒体教室的建设。多媒体教室的建立，为不断提升教学质量起到了积极作用。但据调查，多媒体教室的设备利用率很高，而这些设备的管理及维护却没有被足够的重视，或缺乏相应的有效措施。影响了多媒体教学的顺利实施。为确保多媒体教室的正常稳定运行，充分发挥其综合应用文字、图片、动画和视频等资料来进行教学活动的优势，务必做到操作规范、管理得当、维护到位。
一、多媒体设备的管理与维护
多媒体教学设备一般由计算机、投影机、电控幕布、影碟机、扩音机、实物展台等多个媒体设备组合而成。它们的正常工作是多媒体教学正常进行的重要保障，对于它们的管理与维护，不能等出了问题才处理，需要做到有无故障都定期检查、定期维护。下面主要从使用频率最高且最容易出问题的设备：即计算机系统和投影系统两方面来讨论。
1、计算机系统的常见问题与解决办法
多媒体计算机既是高精密的设备，也是多媒体教学系统的核心。它的“健康”状况直接决定了多媒体教学是否能够顺利进行。
从电源系统看，在给计算机供电时应尽量采用UPS（不间断供电电源）供电，以保证计算机在运行过程中不会因为突然断电而使数据丢失或导致硬件损坏，同时也保证不会因为突然通电而烧毁计算机硬件。管理人员还应定期检查计算机电源插座，各种I/O接口连接线，避免因为接触不良而影响多媒体教学效果或引起火灾。
从计算机硬件方面看，管理员应定期用小毛刷或皮吹清理机箱内部及周边的灰尘，若主板、显卡、内存等硬件上的灰尘积聚过多，将会腐蚀硬件上的电路，导致散热不良、线路短路等故障。遇到国家法定的节假日，以及寒假、暑假等长期不使用计算机的时候，务必断开主机及显示器电源，同时用防尘罩将机箱及显示器遮盖起来，防止空气中的尘埃通过散热口进入机箱或显示器内部。
从计算机的使用过程看，硬件方面：计算机在工作状态下严禁晃动计算机。震动往往会导致内存条、显卡及其他硬件松动，产生不能开机、硬盘异响、数据丢失、蓝屏等故障。另外，在插拔U盘及移动硬盘等USB设备时，一定要按照正常的操作流程，切忌直接拔出。若遇到前置USB接口供电不足，则可在关闭计算机后，把数据线连接至后置USB接口。软件方面：多媒体计算机一般都由管理员安装好了常用的软件，主要包括系统软件、杀毒/防火墙软件及其他应用软件。管理员应定期检查原有应用软件是否齐全，清理长时间没有用过的过期软件、更新系统软件及杀毒/防火墙软件，并根据教学需要更新或安装新的应用软件。同时，应定期对计算机系统分区进行备份，把分区镜像备份至光盘或其他分区中。在不幸遭遇系统崩溃或者病毒破坏时，可以及时地还原系统分区。也可安装硬盘保护卡，保护系统分区，保证教学的顺利进行。管理员还应定期清理系统垃圾文件，整理磁盘碎片，保证计算机在高频率使用情况下保持最佳工作状态，拥有较快的运行速度。
2、投影系统的常见问题与解决办法
投影机是多媒体教学中必不可少的设备，使用频率很高，同时也是故障多发的设备。它的“健康”状况同样决定了多媒体教学是否能够顺利进行。
从投影机的供电系统看，应尽量采用UPS（不间断供电电源）供电，投影机工作时灯泡内温度可达上千摄氏度，灯丝处于半熔状态，其内部的电路板等部件均在高温下工作。若突然断电，机器的热量得不到及时的散发，这会大大缩短投影机使用寿命，甚至导致灯泡炸裂、灯丝断裂、电路板烧毁等后果。同时应注意，投影机使用后不能马上断开电源，应让投影机散热完成并自动停机后再断电。
从投影机硬件系统看，频繁开关投影机、连续使用时间过长、震动、潮湿、灰尘等，都有可能缩短投影机使用寿命。投影机一般都设计了专门的散热风扇，以每分钟几十升的空气流量对内部进行送风，高速气流经滤尘网在机器内部循环后将热量带走，起到散热的效果。而气流经过滤尘网时可能夹带微小尘粒，同时内部液晶板在成像时极易产生静电而吸附尘粒。这就要求管理员需要定期联系专业人员对投影机滤尘网、电路板进行除尘、检修。管理员还应定期检查投影机周边环境，查看是否有遮挡物挡住投影机通风口，保证良好的散热环境。另外，若遇到节假日、寒暑假等长期不使用投影机的情况，应用防尘罩把投影机罩好，并放置干燥剂，预防投影机内部部件因空气潮湿而发潮、长霉。对于投影机背面的一系列接口，还应定期检查接口是否松动，连接线是否因老化而破裂，防止接触不良而影响投影效果或发生打火现象。
二、多媒体教室的管理与维护
多媒体教室是学校师生开展教学活动的重要场所。多媒体教室管理的好坏，直接影响到学校教学工作的开展和教学质量的提高。因此，多媒体教室的技术保障和管理维护应由专门人员统一管理。在多媒体教室的使用上要严格管理、明确责任，建立好使用登记制度和事故登记制度，制定多媒体的操作规程、使用限制，对管理人员职责的规章制度等，做到各项操作规范化、维护管理制度化。
应建立和完善多媒体教学设备使用、管理等各项规章制度，使多媒体设备的管理规范化、程序化、制度化，确保各种多媒体设备的正常运行。同时，要逐步完善学生使用多媒体管理制度，要求学生遵守教室的管理规章制度，不要随便乱动教室的设备，以免影响正常教学。为了使教师能够规范地使用多媒体设备，管理好多媒体教室，必须制定出多媒体教学平台的管理规章制度：要求教师必须按操作步骤进行操作，不能私自搬动设备和接线。另外，管理人员应为每台设备建立档案，掌握设备使用情况，及时填写发生故障的情况和维修的情况，做到对每台设备心中有数。管理人员在每学期结束前，应主动对每个多媒体教室的设备进行检查，并做好维修工作。
三、任课教师的技术培训
多媒体教学系统的核心设备是计算机，对计算机及其他媒体设备的熟练操作是使用多媒体教学系统进行教学的前提。由于教师计算机水平参差不齐，因此有必要加强对任课教师的操作使用培训。目的是让教师具备良好的信息素养和驾驭信息技术的能力。在教师培训中除应注重对计算机操作技能的培训外，还应注重可持续性的培训及自我完善的智能结构以及适应信息技术的发展与变化的能力培养。让所有教师都把建好、管好、维护好多媒体教室当成自己的职责。同时，可以请有经验的教师讲解自己多媒体教学的亲身体会，演示设备操作过程以及处理的方法，或请一些专家讲解多媒体课件的制作技巧，发放多媒体课件制作的资料和软件以及多媒体教室的使用说明等。还可以通过校园网开展任课教师多媒体操作技术培训活动，即把培训内容上传到校园网，教师通过校园网来学习。
总之，随着计算机技术的飞速发展、知识的快速更新及软件的不断升级，多媒体教室设备的维护与管理必将面临更多新问题。要确保多媒体教室的正常教学秩序，多媒体教室管理人员必须花费更多的时间与精力，针对学生和教学内容的特点，结合多种方法，多动手、多试验。同时要大胆尝试、勇于创新，在实践中不断开创新方法、新思路，不断提高自身素质，将先进的管理方法应用于多媒体教室管理中，提高多媒体教室使用的稳定性、方便性和安全性，保证多媒体教室设备处于良好的运转状态，发挥多媒体教学的技术优势，提高教学质量和效果。
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高校都大力提倡和发展多媒体教学,但是在多媒体教学环境建设和教学环境管理等方面有所欠缺,在实施过程中没有将多媒体教学的优势显现出来。如何充分地发挥多媒体教室的作用和多媒体设备的功能,利用多媒体的特点取得最佳的教学效果?这是高校在建设多媒体教室之前首要考虑的问题。本文从多媒体教学的建设、应用和管理多方面进行探讨,分析其原因提出了一些建议和设想。
一、多媒体教学所面临的问题
1、多媒体教室环境存在的问题。目前大部分高校建设多媒体教室,是依照教学的要求和安排来建设,基本上是无统一规划是分期建设。而设备的型号选择由于各种原因,使得每一期中标的设备的都不尽相同。因此教师就必须适应各种不同多媒体设备,这给使用者和管理者都带来了极大的不便和麻烦。大部分高校多媒体教室的管理主要采取的是封闭式管理(即没课的时候不开放)。普通教室数量随着多媒体教室的增加而减少,在封闭式管理模式下教室资源紧张的问题凸现出来。
2、部分教师使用多媒体技术的水平不高,效果不理想。虽然多媒体在教学环节中的应用越来越广泛,但在很多时候多媒体教学的优势并没有真正得到体现。一方面,有些教师习惯了粉笔黑板的教学模式,不愿使用多媒体进行教学。另一方面,虽然有些教师想使用多媒体教学,由于对多媒体技术掌握不够,未能利用好多媒体教学等等。
3、多媒体教室管理的效率不高。因为多媒体教室的管理与多媒体管理中心、设备科和教务科等多个部门均有关联,所以管理的效率问题较大。很多高校采用人工管理,遇到问题管理员填写报表,维护人员通过报表查找问题,再与多媒体管理中心、设备科等相关的部门联系进行设备更换申请等。这使得一个问题必须经过多级管理人员,难免出现不及时对问题进行处理的现象,而且多媒体教室管理过程中经常会遇到不同管理员提出同样的问题,造成高级管理人员的严重负担,影响工作效率,进而整个团队的服务水平也始终得不到提高。
二、解决多媒体教学的建议和设想
1、构建科学的多媒体教室环境。在设计及建设新教学楼时就要考虑到多媒体教室,在设计建筑施工图纸时都要预先标明多媒体设备管线、各种接口位置等。要合理设计灯光的位置和效果,教室的光线过强会影响投影的效果;光线过弱教师看不到学生的表情,学生无法记笔记看课本。保证视角在各个角度的需要,应该增加遮光窗帘。控制多媒体教室的温度。电脑的很多部件都要在一定的温度内才能正常工作。否则,频繁的死机、非法操作、元件的烧毁等将是不可避免的。灰尘是电器设备的最大杀手,清扫多媒体教室的灰尘显得尤为重要。应该制定规章制度来保障清洁卫生。多媒体控制台要设计的合理,给教师留有适当的操作空间。控制面板尽量简化,让控制面板的操作尽量符合大部分人的理解和习惯。为方便自带笔记本的教师使用,要预留笔记本接口和电源插口。对教室中的计算机预装统一的计算机系统,方便教师安装软件。多媒体教学设备应该从功能齐全、容易管理等方面考虑。如果多媒体教学设备功能全,教师使用设备时会十分方便,教师的教学构想可以很好的实现。面临教室资源紧张的问题,应该将封闭的多媒体教室面向学生开放,采用联网集中控制多媒体教学设备的管理模式,对多媒体教室的全部联网实行网络化和监控化。管理员只需在管理室里操作便可以管理多个多媒体教室。这样可以减少了管理员的工作强度,使得管理员有更多时间钻研业务等。
2、加强对任课教师的多媒体教学技术培训。教师在使用多媒体教室上课之前,必须参加管理部门组织的现代教育技术培训。从青年教师入手,通过青年教师带动中老年教师制作多媒体课件,从而提高教学手段和能力。任课教师要适度利用多媒体技术进行教学,应根据教学内容来决定是否利用和如何利用多媒体,运用多媒体教学要适度,把多媒体教学与讲授等结合起来,使多媒体教学真正地达到为教学服务。
3、加强多媒体教学环境的宏观管理与微观管理相结合。在准备利用多媒体教学进行教学改革时,首先应做好学校多媒体教学环境建设的宏观决策。根据学校基本情况、实际教学需要和经费能力,对多媒体教学环境建设规模、层次等做好决策。其次,要在行动上,一方面大力推广多媒体教学的使用,使其能在教学中得到广泛应用。另一方面,鼓励教师应用多媒体教学,从各方面给予教师一定的精神和物质支持。配件及耗材的损坏在多媒体教室的设备故障中占多数,技术人员必须熟悉耗材和配件的用量及更换周期,必须保障常用耗材和配件供应充足。强化日常管理,做好多媒体教室的技术服务,建立多媒体教学的知识管理体系。增强多媒体教室的设备维修力量,提高技术服务的水平,提高技术人员对多媒体教室故障的快速反应能力。一旦多媒体教室设备发生故障,技术人员能够及时处理。
参考文献:
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随着教育现代化的不断深入发展，近年来各高校都越来越重视多媒体教室的建设和使用，多媒体教室的数量较以往有了大幅度增加，逐渐成为各高校扩大教学规模、深化教育教学改革、提高教学质量和创新人才培养模式的主要支撑平台。多媒体教学作为现代化教学的重要形式，以其独特的优势受到越来越多的教师和学生欢迎，它以生动的图象、视频、动画、声音等手段创设情境，变静为动，变抽象为直观，调动了学生的积极性，丰富了课堂教学内容，提高了教学效果。作为多媒体管理部门，如何充分发挥多媒体教室的优势，保障教师的教学顺利开展及提高教学效果，更好地推动高校的教学改革和发展，为教学做好服务，是我们要思考和探讨的课题，本文就多媒体教室在运行使用中出现的问题及对策，做一简要探讨和分析。
1、高校多媒体管理的现状及存在的问题
1、1管理多部门，导致教室管理脱节
以吉首大学张家界校区为例，多媒体教室的管理就存在多部门共管的现状：如多媒体设备技术支持及维修由现代教育技术部门负责，教室的排课由教务部门负责，设备的采购由资产管理部门负责，教室桌椅等基础设施的维修及卫生由后勤部门负责，安全保卫由保卫部门负责等。当多媒体教室出现故障时，教师无法明确判断故障应具体由哪一个部门负责，在寻求解决的过程中往往就会出现各相关部门推来推去、相互扯皮的现象，造成问题很难迅速解决，这就严重的影响了多媒体教学的正常有序进行。
1、2设备运行经费不足
多媒体教室运行经费不足是大多数高校教室管理部门所共同面临的问题，原因有以下几个方面：第一，多媒体教室在使用中的自然损耗及消耗。以投影机为例，投影机灯泡的平均使用寿命为1500h左右，以平均每天使用8h计算，可以使用近200天，除去寒暑假和一些法定节假日不计，基本上可以使用近一年，投影机的灯泡要年年更换，这是一项比较大的费用。第二，多媒体教室中的其他设备，如电动幕布、中央控制台、音响系统、数字视频展台等，随着使用时间的增加，逐渐出现老化、故障逐渐增多，设备的维修费用、耗材费用也逐年增多；而学校拨款的运行经费常常不能及时增加，造成教室运行经费的严重不足，长此以往，将对学校的教学质量造成严重的影响。
1、3多媒体教室设备设施的使用及制度不完善
缺乏切实可行的制度约束多媒体教室的使用者，以至于出了问题无法惩戒责任人。部分教师没有经过相关操作的培训，不会操作或使用多媒体设备，不按操作规程操作的现象经常发生，导致后续上课的教师无法使用多媒体设备，还有的教师上完课不按规定程序关闭设备或根本就不关闭设备，久而久之导致设备提前老化或损坏，而不关门窗等现象更是时有发生，存在相应的安全隐患。
1、4多媒体教学设备故障率高，影响正常教学
其原因主要是由于多媒体教室相对较少，基本都是每天排满课程，教室设备每天都超负荷运行，加速了设备的老化，在使用过程中经常出现故障；二是多媒体教室使用人员广，操作水平参差不齐，造成多媒体系统出现的故障。
1、5多媒体教室建设布局不合理
以吉首大学张家界校区为例，校区30多间多媒体教室，因建设的时期不同，分布在校区的四栋教学楼的不同楼层，设备种类多，数量大，点多面广。这不仅不方便日常管理，加大了管理维护的难度，也为日后的远程控制管理设置了障碍。同时，因多媒体建设没有统一的指导性设计，设备型号五花八门，操作方式多种多样，多媒体教室分布分散，这就给教师的使用和管理人员的管理都带来了许多问题。
1、6学校其相关部门和领导对多媒体教室的建设不够重视
管理人员待遇低。而且管理部门存在人员编制紧，福利待遇低，专业技术人员评职称难等问题。而多媒体教室的管理工作任务重，工作繁，耗费时间长，经常需要加班加点，高使用率使其出现故障率大，维修、维护量大，工作量与工资、福利待遇不相匹配，这样严重影响部门人员的工作积极性，这对多媒体教室运行是一种潜在的危机，最终将影响教学质量和教学秩序。
2、高校多媒体教室管理的对策
2、1要建立和完善各项规章制度
如多媒体教室管理条例、建设施工规范、设备保养与维护制度、检修制度、报废制度、教室使用登记制度及操作规程等。制度的制定要遵循教学规律，符合学校实际状况，避免关卡过多、手续过繁的规章制度。使多媒体教学设备的管理与使用规范化、制度化、程序化。在多媒体教室的使用与管理过程中，要责任分明、责权结合、奖罚分明、事故责任追究相结合。
2、2实行多媒体教室统一管理，统一调配
避免多口管理造成责任不清，管理混乱的现象；针对多媒体教室管理具有专业性和技术性的特点进行相关部门管理分工。以我校为例，由现代技术教育中心统一协调全校多媒体教室管理的各个方面工作，分解管理职责到相关部门，落实责任、协调沟通，针对多媒体教室管理的每一个环节，学校各管理职能部门制定相应的管理制度及管理、使用流程图。例如：教室基础设施维修管理与流程，多媒体设备日常检修管理与流程，多媒体技术支持与维护流程等，做到按制度办事，按流程工作。为多媒体教学运行提供有力保障。
2、3加强对多媒体设备管理工作的业务指导和研究，培养一批敬业爱岗、精通业务的管理人才
作为学校，首先要关心设备管理人员的成长，加强业务培训和指导，提高设备管理人员素质；二是要提高管理人员的服务意识，做到自觉认真地管理和维护设备，遇到问题，积极解决，耐心解释；三是提高管理人员的待遇，结合奖惩制度，培养出一支团队协作精神强的高素质管理队伍。
2、4加强设备日常管理，以保证多媒体教学的正常进行
一为每间教室的设备建立管理账户，详细记录每台设备的型号、购置日期和设备编号，及时记录每台设备的故障、造成故障的原因、维修日期、维修费用等等，为多媒体教室管理的研究提供数据支持，同时也为每年的经费预算提供可靠的依据；二是定期做好多媒体设备的维护、维修和保养，合理安排设备运转时间，建立定期保养、定员检测、定项修理的设备保修制度，尽量把问题消灭在萌芽状态。三是做好易耗品的储备，比如投影灯泡、音频线、鼠标、话筒、电池等等，以便有损坏时及时更换，缩短维修时间。四是添置1-2台主要设备的备用机，如计算机、投影仪等，以便一旦出现设备故障，不能及时排除时用备机顶上。
2、5加强教师现代教育技术技能培训，对使用多媒体教学的教师进行上岗培训
技术培训内容为多媒体教室使用的规章制度，不同型号多媒体的操作规范以及多媒体基础知识和一些简单故障的排除等。培训结束后发给教师资格证书，严格实行多媒体操作上岗认证制度。对教师进行现代教育技术技能培训是多媒体教学管理不可缺少的一个重要环节，教师能熟练的操作多媒体设备使多媒体服务于教学，是多媒体教学顺利进行下去的关键。
2、6改善多媒体教学管理的手段，逐步采用先进的多媒体教学管理信息系统
当前，学校校园网普遍使用，我们可以依托校园网，使用网络中控系统对现有多媒体设备实行统一管理，集中控制。多媒体网络中控系统提供了强大的集中管理功能，不仅可实现上课教师对多媒体教室本地教学设备的控制，而且管理人员通过控制终端管理平台，可实现对分布在不同区域的每一间多媒体教室设备的远程控制。一旦多媒体设备出现故障，多媒体设备故障诊断专家系统立刻报警并提示故障地址、故障现象及处理方法，这使得管理人员可以重点出击，有的放矢，提高故障处理的响应速度，节省大量的人力和物力。其次，可对各多媒体教室实行实时监控，对于不能合理、正确使用多媒体设备的情况，随时中断其设备使用权。再次，所有教室的多媒体设备可以本教室控制、楼层控制和集中控制，网络上的任意一个点，只要得到授权，都可以控制与管理。由此可见，逐步采用先进的多媒体教学管理信息系统，将大大提高多媒体教室的管理水平和效率。
3、结束语
采用多媒体教学是教育现代化的标志之一，它把教师从传统教学中解脱出来，使教师从容轻松地进行教学，减轻了教师上课强度，同时提高了教学质量和教学效果。针对多媒体教室管理过程中出现的种种问题，我们应当用可持续的发展眼光来看待多媒体教室管理工作，在加强管理队伍的自身建设，提高管理服务意识的同时，还需要我们在今后的工作中不断地努力与探索，使多媒体教室管理工作向着科学化、规范化方向发展，使多媒体教室管理工作更好地为教学服务。
参考文献：
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