［论文内容摘要］在电视访谈类节目中，并不是每一个访谈对象的思路都能与节目的预想相吻合，同时，作为主持人，面对不同的对象也要有不同的谈话方式和策略。作为对话的组织者，需要主持人有灵活的提问技巧和较强的沟通能力。本文中作者将对近些年人们较为熟悉的电视访谈实例进行解读，力图发现有效的访谈路径。
访谈类节目现场是动态的，不可能完全依赖于事前的准备。我们强调主持人沟通技巧或交流艺术性的意义和动力也正是由此产生。那么电视节目主持人如何在访谈节目中推进谈话？
一、深入了解，换位思考
明确谈话意图，逐渐形成问题，是主持人为形成有效交流在节目现场所做的工作。而对话的进展建立在与访谈对象接触且深入了解的基础上。熟悉对象，了解对象，主持人才能有的放矢，与对象产生默契的交流。因此，倾听就显得尤为重要了。在内容梳理方面，主持人一般会面对两种素材，即已掌握的各种资料和观察到的现场情况。笔者认为，通常，与访谈对象面对面的交流更可能决定你想什么、问什么。从节目现场提取话语要素往往是更有效的“谈资”。
Z：我们经常看影视作品，排爆常常都是在马上要变成都是零之前一两秒钟，及时地把它剪断，实际工作是这样的吗？
F：当然电影里面有夸张的成分，实际当中也有，但是不会那么紧迫。
Z：你碰上最紧迫的是怎么样的情况？
F：最紧迫的是这个表正在走。
Z：听着它在“哒哒哒”走，当时是距离爆炸还有多少时间呢？
F：还有一个多小时吧。因为机械定时表一般来讲最多的定时是十二小时，马蹄表跑一圈十二小时，最多十二小时，我看到的现场，按那个时针来看应该是不到一个小时时间。
Z：就那一次碰到这种情况，首先要采取的措施是什么？
F：首先要把它转移走，不可能在这个现场进行操作，因为我们要根据现场的具体环境，进行具体地区分，如果周围环境是大型商场、公共场所，人特别多，不可能在现场进行开展操作，一旦发生爆炸，这种后果不堪设想。
在这段对话中，主持人以电影场景为参照，引出了嘉宾的实际行为和继续的追问——“你碰上最紧迫的是怎么样的情况？”进而用拟声词来突出时间的紧迫，从而使现场营造出一个排爆的情境——当时还有一小时的时间，在短暂的时间里“首先要采取的措施是什么？”我们从这样的谈话中明白了现实中并不像电影那般，而是通过交流过程中现实的还原让主持人更真切的感受到了这个工作的危险，在之后的对话中，设身处地替访谈对象着想，推动了节目进程。
二、恰当铺垫，准确发问
虽然预先做了节目策划，但是一旦进入对话，就不可避免的有了即兴的色彩。所以，能够在瞬间去注意自己所提的问题就显得格外重要。一个好的访谈者，一定有自己好的谈话策略。
1.根据不同的对象要有不同的提问方式。（1）对于不同表达能力的对象：遇到少年儿童等表达能力较弱的对象，主持人不妨多用闭合式问题对其进行引导，如：
Z：最开始好多叔叔阿姨看到你们这个乐队的名字，这个乐队厉害20088，这个乐队的名字是这个意思吗？郭新月？
F：不是。
Z：什么意思？
F：20088乐队2008年是奥运会，正好我们八岁了，后面这个八8代表我们八岁了。
Z：你们四个人到那年都八岁？
F：对。
Z：全是2000年生的？
F：对。
Z：月份上不一样吧？谁最小？谁最大？
F：我最小。他最大。
这里，面对在中国范围内年龄最小的“20088乐队”，记者多用简单的句式和语料，日常的口吻，封闭式的问题。笔者认为这种设置有利于对象回答，得到的答案也比较有针对性。
与上例不同，在与一个主动向媒体爆料旅游黑幕的导游时，主持人提了一些开放式的问题，如下：
Z：……他们到底怎么赚钱，能不能告诉我？
Z：你说说购物。
笔者认为，揭露事实的主动性和作为一名导游善于表达的素质促成了这一点——他需要足够大的表达空间，也希望能在此空间充分表达。记者的开放式问题是明智的选择。它为对方提供了这样的空间。
（2）对于不同身份的对象：通常，与专家访谈会使用一些严谨规范的句式和更正式的措辞，如：
Z：听说这黑土的形成非常慢，一厘米要两百到四百年，那为什么现在它一厘米的流失却只要一年的时间？到底是什么样的一种方式，自然的还是人为的因素会导致这么快的流失？
相比之下，与非专业工作者或普通的当事人交流谈话时，则更趋向于选择口语化的措辞和结构简单的句子。如面对一位村民时，主持人问了下面的问题：
Z：都说你们东北这个地方的地非常肥，这个地插一根筷子都可以发芽（是吗）？
另外，尤其要注意的是，当遇到一些身份特殊的采访对象时，主持人更得注意措辞，例如：
Z：你那时候拿过别人家东西吗？
F：没有去登封之前，在家里没有拿过东西。
访谈对象是一个年纪很小的小偷。面对这样的孩子，主持人有意用了“拿”，而没用“偷”。这样的调整并不妨碍观众的判断——我们当然知道孩子的这种行为是偷窃。但是，这里面的让步意味，这种恰当的承接提问照顾到了访谈对象的心理。在同类情况下，这不失为一种策略。
2.根据所谈内容，在提问中穿插叙述和议论，帮助理顺逻辑，增值信息。例如：
Z：很难想象一个内心这么煎熬的一个人，能那么顺利地考上研究生。足见她天资非常好，非常会读书，非常会考试。按说她考上研究生以后，药物又能帮她稳定病情，她就应该很顺了？
Z：你女儿沉浸在幸福当中，我们好像都能看到她的样子，这时候你感觉到，你们俩关于生死的谈话已经离得很遥远了？
主持人在问题前的一些评价性内容，实际上起到了铺垫的作用。这些铺垫让之后的疑问有了由头。如“天资聪慧、顺利通过考试、有药物辅助”让人疑惑“为什么仍受煎熬”（隐含的问题）。而“幸福”则让人不禁想问“死亡是否变得遥远”。
3.有效提问。（1）逻辑严谨。主持人的提问应内容明确，指向单一。这样的问题对访谈对象的回答形成了引导和限制。在此基础上，访谈对象的回答才可能切题，而且主题单一明确。（2）问题简明。一次提问避免多个疑问内容。有时主持人为了方便访谈对象思考，一次发问设有多个问题。事实证明，这样并不利于思考，嘉宾往往也只回答了其中一个问题。而且，铺垫不能太多。（3）策略灵活。在实际生活中，并不是每一个访谈对象都能做到“知无不言，言无不尽”。主持人常常遇到不配合的对话者，他们处于各种原因试图掩盖真相。类似情况下，就需要主持人有灵活的提问技巧。
三、把握细节，调整角度
1.一些专题性访谈节目，节目所关注的事件和话题可能正在进行当中，尚无结论。这时，前期策划固然重要，但计划往往赶不上变化，所以主持人除了做案头准备外，还应有临时调整策划案的心态准备。
2.调整话题。当谈话遇到对峙场面时，应调整话题角度。
Z：你为什么让他向你道歉？
F：因为他太过于自信。
Z：可是每个孩子都很反感命令式的口吻啊？
F：我是命令吗？我是跟他沟通。
Z：你想用这样的方式让他们明白什么？
F：让他明白应该尊重父母才是尊重你自己。
在上面的对话中，访谈对象否定了主持人的预设问题——他不认为对孩子用了命令的口吻，并认为是一种沟通行为。面对这种情况，主持人并没有在这上面辩解，而是转换话题，追问访谈对象这么做的目的。其实，我们在访谈的时候常遇到同类情况，即对某些事情的理解，主持人和访谈对象不太一致。这时，主持人应以总的谈话目的为准，如果不是原则问题，就不必计较。
（注：文中主持人统标为“Z”，访谈对象在文中标为“F”）
参考文献：
1.张洁、吴征：《调查〈新闻调查〉》，北京文化艺术出版社2006年版。
2.吴为章：《新编普通语言学教程》，北京广播学院出版社1999年版。
访谈时间：年月日
访谈方式：当面采访
访谈人：
被访谈人：某科技集团研发处黄某
被访谈人简介：黄某，硬件工程师。毕业与于福州大学，在大学毕业后直接签约冠捷，成为一名普通的研发人发人员。经过几年的打拼。黄某终于在工作上取得很大的突破，从一名普通不起眼的研发人员成为研发处主管，也实现了他职业发展的成功。黄某对于成功的座右铭就是：实干，敢干+机遇。正是他的这种实干精神使他取得个人职业发展的成功。
访谈内容：
问：因为高校扩招的原因，目前大学生的综合素质普遍有所下降，您认为我们这个专业的学生应该从哪些方面进行培养才能更好地提升我们的素质？
问：现在很多求职者选择进什么样的公司，很重要的一点就是考虑进一家公司是否有比较好的发展前景。我想问一下从事这份工作的人的发展前景或晋升机会如何？
答：这主要还是要看自己的能力。俗话说，鸡窝是养不住凤凰的，如果你是凤凰的话，你早晚都会跳出狭小的鸡窝的。但有些公司，如果你没有能力的话，你就只能做一个职工，因为不可能每个人都是领导人。就像你做的这样一份生涯人物访谈活动或是一份生涯规划，如果你做不到的话，那你就没有办法了。但是人都有这样向前发展的想法是没有错的。所以能力真的很重要。
问：学校中的哪些课程对这个行业比较有帮助？
答：总的来说是有帮助的，但是大家都知道，书上的知识永远赶不上技术的发展，所有如果你向在这个行业有好的发展的话，就不能局限于书本上的东西，要多动手，这样能学到的东西比你课程上所能学到的多很多。
问：我们专业在大三的时候有一个大学实习，在实习之前我们需要在哪些方面有所准备？
答：首先梳理自己已有的专业知识能力，客观地评价自己的优势和劣势，尽可能做到扬长补短。其次有目的地提前锁定一些目标实习单位，有针对性地进行一些关注和调研，做到有的放矢。最后可以阅读一些人际交往或社交礼仪的知识，力求在细节方面也做到位，也可以向往届师兄师姐讨教实习的一些鲜活的经验，以利于较快地适应角色和心态的转变。
问：平常在工作方面，您每天都做些什么工作？您是否满意这样的工作现状？
答：因为我是做研发的，所以很多时间要花在看书，做试验上面，很有收获。我很喜欢现在的工作，我觉得它目前可以承载我对职业的那些想像，也符合我当前的期望。
问：您认为如何才能做好这份工作？应该具备哪些知识、技能或者经验之类的？
答：任何工作都需要一个人全心全意地投入，而且应该满怀热情，喜欢是做好的前提。我觉得很多知识技能或经验也许并不是先前都已经积累了。而更多地是在进入工作之内，抱着一种开放、包容、谦虚、好奇的态度慢慢习得的。当然现在你们可以多看一些这方面的书籍，了解一下行业的相关动态，确定自己所要研究的方向，这样能更好的为你以后的工作打下良好的基础。
问：行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般是否进行培训？如果有，是哪方面的培训？今后还要求个人在哪些方面素质有所提高？是否有继续深造的机会？
答：每一个新进入的员工都会进行一系列相关的培训，内容主要是对新来员工培训相关技能，让员工能够更好的将学校中所学到的知识更好的转化为想用的技能。除了部门自己组织的学习以外，公司每年都会组织一些培训，让大家更好的了解当前行业的新技术，新动态。正式进入工作岗位后，要求每个人都有一定的技能，能够独立面对一些问题，在技术方面要求会比较多。在深造方面，公司是比较支持大家进行更加高层的学习，公司所举行的每周一次的读书会就是一个很好的例子。
问：在您的工作领域里初级职位和略高级别职位的薪水一般是什么水平？
答：每个公司的薪酬水平有所不同，很难有一个统一的标准。
问：据您所知，从事这份工作的人在单位或同行业内的发展前景如何？
答：目前期显示器和tv行业现有的人员构成并不是非常合理，尽管做这个方面的人相当多，但是很缺少能够独当一面的优秀研发人才，总的来说就是，高层然才比较欠缺，低层人员泛滥。所以，对于每一个想要在此行业有所发展的人来说，机遇和挑战是同时并存的。
通过这次的访谈，我了解了许多大学生所面临的选择与彷徨，在严峻的就业压力形势下，部分毕业生选择了读研，继续深造自己，也有的选择了就业，但我个人觉得这要视每个人的性格，兴趣，价值取向而定，无论哪种选择，最好是最适合自己的选择。
目前对大学生来说由于连年的扩招带来的毕业生人数急剧增加，政府机构改革、人员分流，国企深化体制改革、精兵简政，私企就业岗位少，全球性经济危机又雪上加霜，大学生就业仍然存在很大困难。所以有很大一部分的学生都转向考研，引起新一轮的“考研热”。也就是说现在的研究生情势也不乐观。因此只有脱颖而出的人才会有更好的优势考研进而就业。这也是组多大学生需要认清需要面对的现实问题。
对我个人而言，读研以后也不一定能找到一份好的工作，不一定能缓减就业压力，高学位并不等于高职位、高薪水。其实就业难不难，主要看个人能力与内心期望值之间的差距，综合素质很强，到哪里都是抢手货；但如果是眼高手低的话，现实与期望落差会很大，高不成，低不就的，自然很难找到工作。所以，给自己一个合理客观的分析，定位，是很重要的，克服浮躁情绪，踏下心来才能更好，更快的融入社会。
这次访谈的结果真的印证了老师在上课时所讲授的内容，可以称之为实用知识。这种实用知识相当于哲学上的理论知识。首先，一个人应当对自己的职业有个大致的规划，而不是毫无目标。只有这样确定了方向，我们才能更好的朝着目标努力。其次，影响人们选择职业的方面真的是多方面的，正如老师上课让我们选择的：待遇，福利，工作环境，发展前景，个人兴趣爱好。而我们需要根据自己的需求不同选择自己的职业。其实，我个人觉得，个人的兴趣爱好还是很重要的。试想，如果邵秀英对考研完全不感兴趣，那她又怎么会在丰富多彩的大学里，当周围的人都去忙于社团、交际、娱乐活动等时，而她却一直默默地学习，对考研矢志不渝呢。只有有了兴趣爱好，才后有动力，有进步，才会像邵秀英同学一样取得那么多的成绩，进而有更大的发展空间。最后，我觉得人应该认清自己，认清自己包括很多，比如明白自己的优势、劣势；知道哪些对于自己来说是机遇，哪些是威胁；更要明摆自己的方向所在。只有这样，我们才能抓住机会，勇往直前，达到我们自己想要的目标。而在我们确定了自己的目标后，就应该逐步向目标奋进了。应该有目的性的，一步一步向前走。明白将来那个工作所要求的是什么，我们需要具备怎样的知识、技能、素质。如果自己还有所欠缺，就应该抓紧时间做功课了。只有让自己足够配得上那份工作，我们才有十足的把握赢得那份工作。
然而，理论最终是要付诸到实践中去的。我们不能只靠理论生存。在现实中进行访谈是有根据性，有目的性的，跟自己所学的专业有很强的挂钩性，这样我们可以有针对性的去考察实际情况，比如借鉴他人的学习模式如何来提高自己的学习效率，增加也他人的交流，不闭门造车，打开我们的视野，多与实际接轨，这样才能更加提高我们自身的修养。
而课堂上所讲的毕竟不是我们的实际经验，所以不能完全依赖课堂。我们要把课堂的理论与实践更好地结合起来。当然，人的实践活动需要理论来指明方向。但是也不能唯理论是从，应以理论为指导，以实践检验理论。在这次访谈中，我了解到一个人的知识和技能不再是决定职业发展中达到的高度的唯一因素。就算我将来考取了研究生，有了高学历，获取了更丰富的知识，到头来我还得回归到社会实践中去，通过实践来检验我的实力。所以真正决定一个人能否成功的，是个人品质和能力。这是课程教授中所没有提到的。其实，现实访谈结果与课程讲授内容的差异性是我所预想到的，社会在发展，时代在进步，理论知识有时候有一定的滞后性，需要在实践中发现。这就更要求我们在掌握好专业知识的前提下，将理论应用于实践，理论与实践相结合更高效的做好本职工作。
一次简短的访谈到这就结束了，首先感谢我朋友能在百忙的学习中抽出时间接受我这个人物访谈，通过这个访谈我受益匪浅，以下是我的感受也收获。
想当初刚步入大学时，一心想着四年后一定会有一个属于自己的职场天下的，到时候就尽自己最大能力去实现自己的职业价值，并抱着这个信念努力着。那会儿的确很单纯，很天真，空有一腔热血并踌躇满志。等大学上到现在心绪开始慢慢沉淀，也开始认认真真的替自己的未来考虑了。那些不着边际的理想、空想也从我身上蒸发。我们所关心的不再是乌托邦，而是现实的世界。大学，一个从理想世界到残酷社会的跳板，让我们有幸生在理想之中，又可以目睹社会现实的残酷的一面。我想，对我们这群没有见过世面，整天呆在校园里的莘莘学子来说，就业是一个不能再遥远的话题。但是，我觉得，我们就更应该好好考虑就业这个问题，那样才不会被将来的就业打个措手不及。
听了《大学生就业指导》，很有感触。似有“与君一席话，胜读十年书”。原先的天真烂漫的想法从脑海中浮现，又消失，替代的是新的观念，稳重了，踏实了，似有惊醒梦中之人。这才发觉，现实不如理想般美好，我们也不应该对现实渴求什么，踏踏实实的走好每一步路，理想和现实是有着不可越过的鸿沟，但经过细心经营也会别有洞天，让人痴迷、让人向往。从这堂课中得到的最大收获不是理论部分，现在想想，理论知识，在脑海中的印象似乎荡然无存。但让人记住的是那些老师向我们讲的身边实际经历的事情，身边的事情总是最真实、最具震撼力、最让人有一种与社会接触的感觉。所以作为快要走出大学校门的。毕业生，将面临着很繁重的压力，而在我们认识了这一严峻的课题，我们就得做好迎接挑战的准备。只有正确地认知就业形式，分析就来形式，我们才能更好地为自己迈出第一步铺下平砖，只有正确地认识就业形式，我们才能更好地不断训练自己，提高自己和充实自己，为自己在迎接挑战前做好武装，只有正确地认识就业形式，我们才能趋利避害，排除我们前进的障碍，抓住机遇发展自己，因此，对当前就业形势的认识，对于我们每个在校大学生来说是尤为重要！以上是我通过这次访谈对职业生涯规划课程教学活动的一些感受。下面再来谈谈我在这次访谈中的收获。
其实，在某种程度上选择考研与选择就业是一样的，我们现在都站在人生的交叉口上，无论是选择考研还是选择就业我们首先要做的都必须是完善自己，努力做到以下几点：
（一）要在思想上重视自己专业知识的学习，而且不能只重视皮毛，要学得精，钻得深。
（二）要端正心态，认真负责的对待每一天的学习，谦虚稳重的处事，乐观面对生活中的磨难，时刻保持自信心。
在竞争形势如此激烈的今天，我们要坚信天生我才必有用，俗话说的好“是金子总会发光”，我们不能因为一件小事的不顺就自怨自艾，也不能杞人忧天，对待学习，以及以后的工作我们时刻要认真对待，要谦虚谨慎的向他人学习，取人之长补己之短。面对生活中不知何时出现的考验，我们要学会勇敢地面对，欣然接受，哪一个成功人士不是在磨练中锤炼出来的，尽管如此，最重要的是我们要永远对自己有信心，这是成功的法宝。
当今社会的客观形势决定了我们必须要善于与他人友好相处，在这一点上我要坚持自己的为人处世方式，不管何时何地给需要的人一只手，或许在你有困难的时候也会得到别人的热心帮助，不能因为一味的付出而未得到回报而放弃自己的做事原则。朋友的关心永远是无私的。
（四）要不断培养自己的交流能力，积极参加对自己有益的各项活动，从活动中去体验、感受。
也许由于自己一些主客观方面的原因，一直不愿彻底放开自己，始终压抑着自己，从这次与刘育红姑姑的交流中，我深刻认识到锻炼的重要性，今后要多参与社会实践活动来不断地锻炼自己，提高自己的能力。现在还在学校的我们并不知道社会的复杂性，因此从现在开始我们就要磨练自己。
（五）要有自己学会独立思考问题、独立处理事情、独立面对困难。
我们不是温室里的娃娃，父母不可能永远陪在我们身边，我们总要长大，脱离父母的怀抱，正如鸟儿离开窝独自飞向远方。因此在纷纷扰扰，灯红酒绿的社会中，我们要培养自己的独立意识，要自立、自强、自信。面对问题要沉着应对，多方面考虑问题。如果我们无法独立，在这样的社会中，我们何以生存，谈何生存。
（六）要坚持走自己的道路；对于已既定的目标要不畏的走下去。
行百里者半九十，我们不能做语言的巨人，行动的矮子，对于自己的目标就要有一颗坚韧的心，脚踏实地的走下去。
总之，通过这次的生涯人物访谈，我学到了很多，让我深刻认识到我们已经得学会去面对将来要发生的一切，对于将来我们要做好准备，就业形势的严峻，专业的发展前途，人际关的营造，能力的培养，信心的树立，这些都是非常重要的。可以说这是我们进入社会前的必修课程，如果我们修不好这门课程，残酷的社会将会无情的把我们驱逐。
这次的人物生涯访谈让我坚定了自己的信念，为了自己的目标我也会一步步走下去。相信自己，没有什么不可能。在属于自己的人生舞台上，我们是自己的导演，前半部分如何残缺不全，我们都无法改编，我们唯一能做的就是让后半部分日臻完美。因此接下来的大学生活，我要充分利用每一天去充实自己，完善自己，挑战自己。对于自己的薄弱点，这次访谈暴露出来的缺陷和不足我要有意识的去提高，加强。对人待物亲善，争做一名品学兼优的好学生，融入时代的新青年。
提问是新闻采访的敲门砖，任何采访，除了记者的现场感受，绝大多数的新闻素材和信息都需要从与被访者之间的问答中获取。因此，从某种意义上说，新闻采访就是一门“问”的学问，就是通过提问，从采访对象那里得到想要的东西，了解事情的真相，因此，提问的技巧至关重要，会问的人能充分调动采访对象的积极性，让他畅所欲言，说到点子上；而不会问的人，则会让采访对象不知从何说起，不知怎么说，或不愿意说，从而导致采访的失败。可见“问”是新闻采访的基本功，是记者的看家本领，是必须要掌握的学问。
采访要和各种各样的人打交道，人们的资历、职务、性格、兴趣、文化程度、语言表达能力各不相同，想找一种适合各种采访对象的“万能采访术”是没有的，也是不现实的，但也不是无规律可循，重要的是对具体采访对象作具体分析，灵活机动，因人而异。
一、态度真诚语气平和
人们常说记者是“无冕之王”，有少数记者认为自己高高在上，采访中常常以审问的口气进行发问，其实持这种态度的人在采访过程中常会造成被动局面。记者提问的语气非常重要，同样的问题，问话态度过于严肃冷淡，提问生硬呆板，容易使对方产生反感，甚至形成敌对情绪而影响采访。正确的态度是要明确采访对象是知情者，是当事人，而记者仅仅是个问路人、求知者。所以，交谈时要用商量的口气、求教的态度向被采访对象发问，认真而耐心地恭听对方的介绍，只有这样对方才能配合并认真回答你提出的问题。
二、化整为零，破题细问
我们回答别人的提问时，常有这样的感受，别人提的问题越小越具体，自己就越容易回答。采访别人也是如此，提问题宜小不宜大，宜具体而不要笼统。有的人采访时之所以出现冷场，或碰钉子，主要原因就是提的问题大而空，太笼统，大而化之，如“你们是怎样改革的”、“有什么经验教训”、“有哪些思想活动”等，使对方一下子难以回答。为了解决这个问题，最好的办法就是把你要采访的问题分成若干个小题，也就是分成若干个小侧面，采访时一个小题一个小题地问，这样大问题就变得具体了，被采访对象感到有话可说，也就有了兴趣，他就可以围绕你提问的中心，把问题谈深说透。
三、由浅入深，层层递进
采访时，记者应围绕中心问题，从具体的、简单的事实问起，从新近发生的和容易回答的问题问起，可以从被采访者熟悉的问题谈起，循序渐进，引导到采访主题上去。记者的提问过程要遵循由浅入深，由表及里，层层递进。不要出现问题内容多于回答内容，也就是记者比受访者还能说，让对方只能回答“是”或“不是”，“对”或“不对”。记者要说清楚要问的关键问题，让对方详细、完整地回答，并巧妙插话，而不是随意打断对方的叙述。
四、抛砖引玉，循循善诱
采访对象中往往有这样的人，由于对采访意图领会不深，想说不知从何说起，或是有顾虑、有隐私和记忆不清。遇到这种情况，万万不可产生急躁情绪，最好是以巧妙的引导艺术来打开被采访者思想顾虑的闸门，唤起清晰的记忆，或是先举一两个事例，帮助他打开思路，使之理解采访意图，从而把内容和盘托出，收到预想的效果。
五、先打，再攻主堡
采访时，谁都愿意跟那些有思想、有道道的人交谈，但有时就偏偏碰上不爱说话的人，不论你怎么发问，就是问不出来。在这种情况下，有经验的采访者，不用“赶鸭子上架”的办法硬攻，而是采取“先打，再攻主堡”的方法。这种办法包含两层意思，一是对采访对象先不谈采访题目，而谈些日常生活琐事，彼此感情融洽之后，再把话题引到正题上来；二是先不同本人谈，找熟悉他的领导、同事谈，待掌握他的基本情况后，再从具体事入手，找他本人谈细节，挖思想。这种作法虽然绕点弯子，但往往会收到更理想的效果。
六、灵活机动，变通采访
关键词：主持人访谈类节目语言技巧主持人素质
电视访谈类节目从上世纪90年代初呈现在我国电视荧屏之后，经过十几年的快速发展变得尤为兴盛，品牌栏目层出不穷，成为很多电视台的亮点，所以许多电视台将如何办好访谈节目设置成了一个重要的课题。而主持人是一个节目的“商标”和形象代言人，更是访谈节目的灵魂。主持人个人的风格特色或多或少地决定了这档栏目的特色，其语言表达技巧的高低对访谈节目的成功起着举足轻重的作用。
在众多的访谈类节目中，由凤凰卫视于2002年为主持人陈鲁豫量身打造的《鲁豫有约》，凭借着陈鲁豫独具一格的采访风格和语言魅力成为访谈类节目中的佼佼者，观众在想到《鲁豫有约》时，就自然而然地想到主持人陈鲁豫，想到她的形象、采访语言及方式，可以说，她已形成了自己的品牌效应。本文借助《鲁豫有约》，从节目主持人的主持技巧、风格、语言切入，对主持人在访谈类节目中的角色、访谈类节目主持人的语言技巧以及访谈类节目主持人应具有的素质三个方面进行阐述。
主持人在访谈类节目中的角色
嘉宾的朋友。在对嘉宾访谈过程中，主持人转换成一个“朋友”的角色，这样使交流双方建立了一个彼此信任的平台，被访者一旦产生信任之后，在此基础上进行的谈话便能清晰深入，被访对象也能放下戒备心理和面对镜头时的紧张感，从而很贴心地和主持人“谈心”，更多地展示自身真实、本质的一面，使谈话自然、深入。改版后的《鲁豫有约》，努力把演播室营造出一种家庭客厅的感觉，中间安置一张弧形的布沙发，以蓝色和黄色为主色调来消除嘉宾的紧张感，使嘉宾走进演播厅后感觉像走入朋友家的客厅，而家中主人鲁豫抓住被访嘉宾以往生活、经历中的细节进行访问，让嘉宾感到被理解和被尊重，从而放松警惕，使谈话很自然地展开。在访问李敖时，由于李敖年岁已大，鲁豫关心地问了一句：“大师，您这样坐着还舒服吗？”李敖幽默地回答：“要我这样靠着我才舒服。”然后鲁豫笑说：“您爱怎么靠怎么靠，怎么舒服怎么坐。”两个人就好像忘年交，谈话氛围是如此轻松自然。
受众的代言人。主持人在节目现场对嘉宾和观众提出什么问题，这要看受众的需求。主持人作为大众传播者，就是有责任向受众提供他们需求的信息、观点和思想认知。主持人将自己作为广大受众的代言人，了解受众的想法和需求，每一次提问都站在受众的位置上，设身处地地为受众着想，只要是受众感兴趣的话题，主持人即使毫无兴趣也要表现出极大的热情，时刻都将受众的需求放在首位。这符合了“使用与满足理论”，媒介所要表达的内容应该站在受众的立场，满足受众的需求和期待，《鲁豫有约》便做到了这一点。
访谈类节目主持人的语言技巧
进入话题的语言技巧。进入话题不是件很容易的事情，尤其是对那些慢热的嘉宾来说，如果不认真思考如何打开话题，也许整期节目嘉宾都无法进入状态。主持人应该根据嘉宾及现场情形考虑使用何种方式进入主题。以前我们所见的节目通常是开门见山地直接进入正题，这种引入方式较适合于那些比较严肃的话题和时政讨论。但现在的访谈类节目通常都是一些比较轻松的话题，如果以与被访谈者闲聊的方式进入主题，会自然而有趣，也能使谈话在比较轻松的氛围中进行下去。所以，主持人应根据不同的被访者和主题来选择引入话题的方式。然而不论以何种方式开头，千万不要一开始就偏离了介绍人物这一中心。如鲁豫在节目开始经常用这样的开场白：“今天来的嘉宾我很喜欢，特别喜欢他的……角色。”伴随而来的，就是嘉宾的出场，可见这是一种很好的进入话题方法。
提问的方法与技巧。第一，变换提问方式。主持人在设计问题时，有时会对嘉宾的回答难以预测。因此，在谈话中，主持人需要认真倾听嘉宾的回答，根据回答提出新的问题，这其中就有很多即兴的成分。对于多数提问主持人会采取直截了当的开门见山的方式，被访对象也是有一说一。然而有时被访对象不能谈出真实情况和想法，或者对于敏感问题避而不答，这就需要主持人通过变换提问方式来达到采访目的。主持人可以善意“制造分歧”，对嘉宾的观点表示质疑，从事实相反的方向提出问题，这会激发嘉宾表达自己的真实想法；主持人也可提出一些假设性问题，以启发和引导嘉宾；还有一种“只可意会，不可言传”的提问方式，从表面上看，主持人没有提出什么问题，而在交谈中潜移默化地已把问题委婉地抛给了对方，从而引起采访对象的注意。
对于尖锐而敏感的问题，鲁豫问得很有技巧，婉转地把受访者的真实状态呈现出来。在众多环节里，敏感的问题往往被安排在最后的环节里发问，让嘉宾在逐渐适应环境的情况下自然地说出来，不会觉得唐突。鲁豫有几句口头禅，如“真的假的啊”、“你可以啊”，她开玩笑似的语调，活泼又幽默的语气，让嘉宾转而开始讲述自己不为人知的故事。
第二，对嘉宾进行提示。当受访嘉宾的回答或观点说得很模糊、晦涩，或者没有完全表述清自己的意思，或所举的例证不够支持观点的时候，主持人都需要对嘉宾做适当的提示。鲁豫常用的提示方式就是“对于……您觉得……”，这样有助于谈话的进一步展开，并帮助受众理解嘉宾的观点。
语言交流技巧与控制。第一，善于倾听。倾听是提问的前提。访谈类节目，其根本的组成元素无外乎是问与答。主持人提出一个问题，受访嘉宾就问题进行回答，主持人再根据嘉宾回答的内容提出下一个问题，通过问答的形式将节目向前推进。在这个过程中，倾听的重要性就体现出来了。只有认真地去倾听对方的话语，从中寻找出有价值的信息点，才能就此提出新的更深入的问题，将话题不断引向纵深。
《鲁豫有约》之所以吸引人，很大程度上取决于主持人很高的“倾听”艺术。鲁豫在节目中多数时候是在倾听，说话时间最多占总谈话时间的20%，最少的只占5%。她总是眼睛一眨不眨地望着嘉宾，一只手托着下巴，身体总是保持着倾听的姿势，给人一种“侧耳倾听”的感觉。她常常在提问之后，就静静地、聚精会神地听受访嘉宾诉说，使嘉宾感到被尊重和理解，从而使嘉宾畅所欲言。
第二，适时追问。追问的手法在人物访谈中较为普遍，追问不怕繁琐，重点是能够挖掘到想获得的信息。主持人应当在理解被访者所表达话语的前提下追问出重要信息。追问作为一种深入挖掘的提问方式，如果能很好地得到运用，将有助于扩展受访者的回答。鲁豫在保持倾听之后继而进行追问，这样循序渐进地使受访嘉宾吐露心声。她的话语平和温婉又充满关切，她的提问总是给人一种释然的感觉。在采访李连杰那期节目中，当李连杰在谈到经历过海啸之后决心做公益事业时，鲁豫一直聚精会神地倾听，目光总是在嘉宾身上并保持平视，当李连杰谈到对人生的感悟时，鲁豫及时追问：“你跟那海啸真的那么近吗？”李连杰回答：“自己真的死了两三次都没死。”鲁豫继续追问：“怎么叫两三次啊？”由此引出新的问题让嘉宾打开话匣子。与此同时她的表情也随着交谈内容的变化或轻松或理解或疑惑，与嘉宾形成积极的互动。
第三，挖掘细节。在节目进行之前，主持人对受访嘉宾要有一个全面深入的了解，关于嘉宾的任何细枝末节，只要能表现其个性、态度和观点的，都应该予以重视。
鲁豫能够做到明察秋毫，从整个现场的谈话气氛到嘉宾的举手投足，她都不忽视。鲁豫通常会在节目中“爆料”嘉宾在生活和工作中的一些小趣事，以展现嘉宾最真实本色的一面。在《师者于丹》中，鲁豫与于丹就有这样一段有趣的对话。鲁豫：“据说你老公特别可爱。你去好多地方，你老公就写好多封信。”于丹：“那是我给他写信！”“你给他？那是你很可爱！”“这些细节都是从哪儿知道的呢？”“可能是你老公告诉我们的？”“不可能！”“那就是你学生告诉我们的？”“我学生都是从哪儿知道的？”很多嘉宾都对鲁豫这种深挖细节的功夫十分钦佩。
访谈类节目主持人应具有的素质
语言能力。在访谈类节目中，主持人的语言能力尤为重要。首先，主持人在访谈节目中的语言要通顺流畅，对于较长篇幅的串场词要一气呵成。其次，主持人的语言表述应富有逻辑性，特别是在充满思想交锋的过程中，要显现出思维的敏捷。再次，在访谈节目的过程中语言要有感情和感染力，使嘉宾感受到主持人的亲切和平和。最后，主持人的语言要丰富，要富有幽默感，能够把访谈嘉宾和现场观众引导到和谐的充满谐趣的氛围。
亲和力。访谈节目是以言语交流为主体的节目，主持人要与嘉宾、观众进行长时间的交流，主持人的亲切和善能够有效地缓解嘉宾和现场观众的拘谨和紧张，极大地缩小主持人与嘉宾、观众的距离。近距离的交流，自然就能给人以思考和启迪，为节目奠定亲切温馨的基调。不管是领导名人，还是平民百姓，主持人都要做到与嘉宾平等对话。
鲁豫在采访刘震云的节目中，谈到了“角色”。“角色”的“角”应读作jué，鲁豫在第一次由她提到时，她使用了正确的读法。但随后嘉宾误读为jiǎo，鲁豫不但没有进行更正，反而在后面也改口读为jiǎo。鲁豫善意的包容，为的是在嘉宾并不察觉的情况下维护嘉宾面子，使谈话不至于因小事中断。这不仅体现了她作为一名主持人所具有的亲和力，更展现了她细腻的心思和善解人意。
个人魅力。不同的主持风格需要不同的个人魅力，越是鲜明张扬的个性，越是能展现独特的风格。访谈节目主持人的人格魅力并不仅仅表现于外在，更是内心的深层次修养的体现。《鲁豫有约》曾被《新周刊》誉为“15年来中国最有价值的电视节目”。这是因为该栏目有着一名睿智、自然、亲切的主持人。齐耳短发、简洁的衣着、淡淡的妆容，她兼具知性与感性，姿态收放自如，常给人以邻家女孩的亲切和自然。鲁豫从不刻意修饰自己，漫不经心地撩一下头发，而当嘉宾讲到好笑内容时，她又会笑得前仰后合，露出了牙齿，从不做作。这给嘉宾和观众的感觉仿佛是好友间闲来无事的聊天，使得嘉宾不受约束，敞开心扉。
电视访谈类节目以轻松愉快的谈话方式深入被访者的内心世界，挖掘其特有的一面。如何做好访谈类节目是各个电视台面临的一个重要课题。而主持人是一个节目的商标与形象代言人，其语言表达能力的高低对访谈类节目的成功与否起着举足轻重的作用。因此，访谈类节目主持人应深刻理解栏目风格，将自身特色融入栏目中，并使用良好的语言技巧与受访嘉宾沟通，达到采访目的，吸引受众。
参考文献：
1.周波、刘军：《谈话节目与访谈节目辨析》，《北方传媒研究》，2007（4）。
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3.刘杉：《访谈类节目主持人的语言特点》，《东京文学》，2010（8）。
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6.曹金焰：《电视访谈类节目的情境设置》，《新闻界》，2007（5）。
一、勤家访，架好主桥梁。
家访是沟通教师、家长、学生心灵的桥梁，是三者共处一室，促膝谈心，拉近了彼此心理距离，有利于交换意见，也有助于达成共识，商量解决问题的办法。老师上门家访，让学生感受到老师的关注和重视，这对学生是个激励，对家长也是个触动，容易在教育形成合力，产生良好的教育效果。因此，教师家访的重点要放在学生身上，通过与家长谈话，了解学生在家的学习、社会交往情况，以及在家庭做家务中的表现情况；了解学生的兴趣爱好，了解学生的性格特征，窥探学生的内心世界。这样，通过了解学生的全部生活内容，发现学生的特长，依据不同的情况采用不同的方法进行教育，也让家长注意利用日常生活中的小事，鼓励增强孩子的自信心、进取心。
二、整体策化，实施方案。
开学初，班主任要根据学生的学习情况和家庭情况，初步制定家访实施方案，做到有目的、有计划地进行家访（每学期每个学生老师家访不少于三次分别是期初、期中、期末），如果没有特殊情况则按计划进行。但在实施过程中，也可以要求学生根据自己在学校与家庭的学习、表现情况，自行申请教师家访，使自行申请与整体安排相结合，既体现了家访的灵活性，又体现师生之间的和谐、民主、平等关系的新型师生关系。
三、家访谈话要讲究方法。
家访谈话要有方向、有目的，讲究艺术，切不可漫无边际地闲聊。否则，既浪费了自己的时间，也耗费了家长析热情，使家长对老师的谈话失去兴趣。在反映学生在学校的学习、行为表现情况时，不要一味地告状、批评学生的种种不良行为或只提优点，说好的方方面面。却要以表扬为主，从赞扬的角度切入话题，对学生的缺点却用借桃喻李委婉地指出，通过表扬别的学生在某个方面的优点来提醒家长，让步家长明白自己的孩子在这方面的不足，知道今后该朝那个方向努力。这样，不仅在家长面前给学生留了脸面，拉近了师生距离，也使谈话气氛活跃，场面融洽和谐。
四、做好家访记录，及时反馈。
每次家访后，班主任要及时地写出详尽的家访记录，把家访过程、家访达成的共识，家访中受到的启发及家访中发现的问题一一记录下来。并根据学生在校内的学习、行为表现，结合家访中了解掌握的资料，及时反馈，对学生重新分析评估，制定新的教育方案和措施，不失时机地对学生进行深化教育。
五、常通信，设好交通岗。