关键词:营销课程分析性案例教学模式有效性
这里所说的市场营销课程是指市场营销专业中最基础、最核心的一门课程,在不同的教材中有不同的名称,比如市场营销学、市场营销基础、市场营销原理等等。虽然教材的名称有所差别,但是它们的内容体系大致相同。
一、中等职业教育市场营销课程的教学目标与传统教学模式
1.中等职业教育市场营销课程的教学目标
中等职业学校主要培养以职业为导向的应用型人才。这种教育的性质及定位决定了它的教学模式更加强调理论与实践结合、学以致用以及面向工作的第一线。在这个层次的教育中,市场营销专业注重于培养既懂营销技能技巧、又能适应营销管理工作的实战性人才。学生毕业后要从事的是与客户打交道的实际工作,需要掌握各种营销方法,同时要学会判断在何种环境下采用何种方法解决问题。因此,充分体现实用性是市场营销课程的教学目标。
2.中等职业教育市场营销课程的传统教学模式
当前,中等职业学校市场营销课程的传统教学模式是:理论知识(主要)+实习实践(少量)。而且基本都是把全部的理论知识讲完之后才安排少量的实习。一些学校提出的2+1或2.5+0.5学制,即在学校学习两年到企业实习一年或半年,是一种很好的学制,但却忽略了一个问题,那就是学生把全部的理论学完之后再到企业中去实习的时候,已经把学过的理论忘记的差不多了。另外,实习工作往往与专业不相近,学生根本无法把学到的知识用到实践中去。出现这种情况主要原因是教学质量不高,教学模式不够先进。因此,转变教学方式已经成为职业教育界的共识。对于市场营销课程来说,分析性案例教学是一种很有效的模式。
二、中等职业教育市场营销课程教材现状
目前,很多中等职业学校市场营销课程选用的教材都是以理论为主,达不到一体化有效教学的要求。教材内容的编排结构是营销理论+少量描述性案例,与计算机、机电等专业的教材有很多实训内容可以到实验室和操作车间完成相比,市场营销课程的教材明显缺少可操作性,这给教学的有效开展带来了诸多不便。所以很多教师只能就理论讲理论,适当举例证明一下这些理论知识。教师讲起来很抽象,学生听起来很模糊。学生无法置身于案例的环境中参与讨论,缺乏感性体会和理性思考。
三、分析性案例教学的内涵与有效性
1.分析性案例教学的内涵
分析性案例是一种启发性案例。分析性案例教学是指以案例形式详细地介绍实际工作中发生过的营销事件,然后针对案例的内容设计一些问题,让学生置身于案例环境之中,把自己当作案例中的角色,从实际工作的角度分析这些问题所体现的营销知识,并用适当的营销方法去解决这些问题,达到身临其境,活学活用的目的。在学生讨论之后,教师再根据案例中所用到的营销理论并结合案例开始讲课。
2.分析性案例教学的有效性
(1)有助于激发学生的兴趣,加强学生之间的互动、师生之间的互动、教师之间的互动,增加教学效果。在传统的教学模式中,教师是主导者,学生是被动的接受者,知识是单向传递。具体的授课过程主要是:理论知识讲解举例证明理论知识。该模式的缺点在于学生的参与度低,无法真正领会到理论与实际的联系。分析性案例教学是一种与传统教学方式相反的教学模式,授课方法是:学生分析案例扮演情景角色讨论问题并提出解决方案教师讲解理论知识师生共同反馈并修正解决方案。在整个教学过程中,学生是主体,学生充分讨论,通过认真分析案例,充分展示自己的能力,学生之间相互协作,教师给予适当引导,师生热烈互动。在学生讨论结束后,教师再就这个案例分析中所包含的理论知识开始讲课。讲完理论知识后再对刚才的案例分析进行小结。当然,为上好每一次课,同专业的任课教师应当加强交流,做好上课的充分准备。
(2)有助于训练学生专业技能,提高学生参加职业资格考试的能力。中等职业学校都强调学生专业技能的训练,其中职业资格证书是学生专业技能水平的重要证明也是衡量教学效果的重要指标。有的地方还把职业资格证书作为学生毕业的必要条件。与市场营销专业对应的国家职业资格证书有营销师证书,该职业资格分为五个级别,学生可选择相应级别报考。在职业资格考试中要考查学生的营销技能,具体来说就是要考查学生的案例分析能力和解决实际问题的技巧。因此分析性案例教学对于学生提高专业技能和通过职业资格考试,是非常有效的。
四、分析性案例教学的要求与实施过程
1.分析性案例教学的要求
(1)教师应具备的知识与能力。首先要求教师要有渊博的营销知识和丰富的实践经验。教师必须弄懂教材,有扎实的理论基础;教师要学会选用教学案例,剪切案例,编写案例。其次教师要有很强的案例分析能力,能准确和全面地提炼出案例中所需的营销原理、方法和技巧。第三,教师应该有一定的企业工作经验,要经常与企业界接触,适时到企业学习,提高自己的实际操作能力。
(2)学生的学习态度。案例分析课要讲得好,光靠教师的准备是远远不够的,还需要学生的积极配合。任课教师要加强与学生的沟通,及时调动学生的学习积极性,使他们养成好的学习习惯。
2.分析性案例教学的实施过程
分析性案例教学的实施过程分为以下几个步骤:
(1)把全班的学生分为几个小组,每个小组5~10人,每个组员都要参与组内案例讨论,每个小组设立一名组长,负责小组内分工和管理。每次上课前教师先把案例发给学生,每个案例后设置一个或几个问题供学生分析。这些问题要用到的营销原理就是上课要讲的教材内容,据此要求学生提前阅读相应的教材内容。
(2)每次课90分钟,用45分钟时间供学生进行案例讨论,要求以小组为单位,选一名代表(代表轮流当)用PPT课件展示本小组的分析结论,每小组的时间10分钟以内,可根据实际情况灵活安排。教师对每个小组的分析结论进行简要点评。每次案例分析的评分都作为学生平时成绩。
(3)教师结合案例和教材内容,开始45分钟新课的讲授,并且在讲授营销理论的过程中详细剖析案例,进行本次案例分析的总结。
关键词:案例教学模式;市场营销;MBA;优化研究
市场营销是MBA的核心课程,其实践性较为突出。众所周知,市场营销学的理论基础是从市场营销实践中获取的,经过不断总结、提炼而形成的理论,反过来又具有服务指导实践的功能。因此,案例教学普遍应用于MBA市场营销课程中。案例教学模式是MBA市场营销教学中独具特色的教学方法,在案例教学中,首先教师要将相关的市场营销案例展示给学生,进而启发引导学生对案例课程展开研究、分析和讨论,使学生对案例做出主观判断与决策,这对于学生运用所学的理论知识提高对市场营销分析判断和实践能力具有积极推动作用。市场营销案例教学的应用性和实践性很强,因此是MBA课程教学中不可或缺的教学模式之一。由于我国开设MBA市场营销课程的时间较晚,导致案例教学模式的实施仍处在探索和借鉴学习的阶段,这就难免会造成案例教学实施中出现一些问题,只有认清和正视这些教学问题,通过不断的改进和优化,才能真正发挥案例教学的实效。
一、目前国内MBA市场营销案例教学中存在的问题
1.教学案例选取问题
教学案例选取缺乏实效性、针对性,质量很难保证。部分市场营销案例选取缺乏创新性,无法满足学生的个体及个性需求。一些教学案例十分老套,与时展脱节严重,这就造成了学生对现实市场营销实践能力的缺失。
2.教师启发引导作用不明显
案例教学模式的实施,离不开教师的启发引导。然而在目前案例教学中,教师的引导作用并不明显,致使学生对教学案例的分析讨论无法达到预期目标,这与我国MBA市场营销授课形式有直接关系。并且教师的启发形式较为局限,引导方式无法做到灵活多样化。
3.合作学习参与性不够
市场营销案例教学需要学生积极参与案例讨论和研究,并加强学生之间的相互合作。而国内MBA学生一直受应试教育的影响,对于合作学习较为不适应,学生的专注度和参与性并不够,这就影响和降低了学生从案例合作学习中对市场营销思维与视野的形成。
二、MBA市场营销教学中优化案例教学的原则
1.适应性原则
首先,案例教学要与MBA市场营销教学目标相适应,并采用最恰当的教学案例,万不可偏离教学目标。其次,根据教学内容和学生接受能力合理穿插使用案例教学模式,使市场营销案例教学充分贴合并适应教学内容。
2.参与性原则
只有保证学生在市场营销案例教学中拥有足够的热情和兴趣,才会达成案例教学的实际目标效果。所以提高学生对MBA市场营销案例教学的重视程度十分必要,而且教师要想方设法提高学生在案例教学课堂的参与性。
3.启迪性原则
MBA市场营销案例教学中要时刻关注并把握对学生启发的分寸,使学生思维连贯、活跃,进而形成独具特色的观点,充分发挥学生的主观能动性。此外,有效的启迪和引导,会激发学生的求知欲望,使学生会自觉地通过自身努力实现教学目标。
三、MBA市场营销案例教学实施模式的优化措施
1.选择高质量的案例
案例的选取要保证质量,以达到市场营销案例教学的预期效果。首先,案例的选取要有代表性,并与所讲授的理论知识相对应,使学生理解起来不费力且易于吸收。其次,案例的选取要与实际接轨,这样既提高了学生的学习兴趣,又增加了学生对于实际市场营销技能的感知与领悟。此外,案例选取要短小精练,这样能保证重点知识的渗透,学生又便于记忆、吸收和整理。高质量案例的选取,是MBA市场营销案例教学达到理想教学效果的有利保证,这就需要MBA教师加大对市场营销案例教材的收集、整理工作,丰富案例教学的建设成果,最终形成案例教学的特色培养模式。
2.精心策划和有效组织案例教学
教师是MBA市场营销案例教学的策划者和组织者,所以教师要精心准备、设计案例教学模块,在课堂中做好对案例教学的引导与控制。这就需要教师具有灵活应变的教学组织及传授能力,能针对课堂气氛及学生讨论情况,适时做好案例教学的方向引导工作。此外,通过对课堂节奏的把控,使课堂讨论氛围愉快而浓厚,只有这样,学生才会积极发表个人见解,并能形成学生之间共同合作探讨学习,针对缺点和不足时能够及时大胆指出,从而促进最佳思路的形成,最终实现共同进步。
3.激发学生案例教学的学习兴趣
首先,教师要适当选取开放式案例以吸引学生的学习兴趣,开放式案例可以使学生学会分析实际问题的能力,还能提高学生面对现实营销中不确定信息的处理能力和创新能力。其次,完善案例教学的考核评价机制,使学生明确案例教学的目标,进而全身心投入到案例教学的学习之中。最后,教师要充分鼓励学生在案例课堂发言,并尊重学生的言论,逐渐使学生形成正确主动的学习态度和兴趣。
关键词:旅游市场营销教学创新实践教学
我国旅游市场营销教学最初主要借鉴国外的先进理论成果与教学经验,近年来根据我国的旅游企业需求变化及各高校教学资源的情况有所变通。对于旅游市场营销这门集实践性、应用性和可操作性于一身的课程来说,要求既能让学生掌握知识的内涵又能学而不死、学而能用,其教学体系应该有所创新。
1旅游市场营销理论教学的创新
在教学内容上应注重内容的科学性、系统性、创新性和可操作性,将旅游市场营销学的一般规律、原理与旅游企业营销现象结合起来,深入、系统地阐述旅游市场营销的基本理论和方法。在教学过程中应注重理论联系实际,理论知识是为岗位技能培养服务的,技能培养需要什么,理论知识就学什么,这是问题的实质与关键;在教学内容上要与旅游企业营销岗位的培训内容相结合,以便学生能够在就业前更容易掌握旅游企业的营销规律,这样有利于学生以后的就业。
2旅游市场营销教学方法的创新
2.1案例教学
在教学过程中,以某个具体项目为例,从项目的旅游市场环境分析、市场调研、目标市场的确认、市场定位、营销方案的确定到项目的预算与控制可以全程模拟,也可以局部模拟营销过程中的某一环节。教师在确定了案例教学的具体内容并选编好案例材料后,对于难度较大、综合性强的案例,可以提前几天把案例材料发给学生,让学生利用课外时间阅读,指导学生查阅有关资料以充实论据。在课堂案例教学过程中,可以采用独立发言、小组讨论、自由提问等方式,通过教师的引导和组织,对大量的旅游营销案例从理论上加以分析,变枯燥为生动,从而加深了学生对基础知识的理解与掌握,使之既可以掌握基础知识,也提高了分析问题与沟通能力。
2.2激励教学
通过多年的课堂教学,笔者发现其实绝大多数学生内心深处都有极强的表达欲,只是有些学生敢于表现,大胆阐述自己的观点;有些学生担心说不好被老师、同学笑话而采取沉默的方式,但如果点到他们的名字强迫其发言他们则讲得很好。所以,在教学过程中如何把握学生的状态、心理,控制课堂节奏,这对教者与学者同样重要。如何激发他们的学习兴趣,让他们由被动学习转为主动学习这就要采用合适的方法。教师要设法让学生接受你,营造良好的教学气氛,然后不失时机地抓住他们的优点,竖起你的大拇指,同时原谅他们的小错误并委婉地指出来。
2.3多媒体教学
运用多媒体教学手段进行旅游市场营销课程教学,用大量的图片、影音等图文声像资料进行直观教学,强化同学对知识点和技能的掌握,真正做到寓教于乐。笔者在教学过程中将自己在旅游过程中拍的图片以及平时录制的与旅游市场营销课程内容直接相关或间接相关的电视节目等影音资料不断地、适当地做到课件里,取得了良好的教学效果。比如,笔者在开课前给学生观看录制的一段中央电视台“绝对挑战”节目,节目内容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游网销售经理,节目里谈到了销售经理的职业描述:负责旅游产品的推广、销售渠道的拓展等等,这些都与旅游市场营销课程内容相关。在视图、视听的效果下,可以让学生在享受中愉快地学习。[论文网LunWenDataCom]
3旅游市场营销实践教学的创新
旅游市场营销实践教学的创新体现在课堂实践教学创新和社会实践教学创新两个方面。旅游市场营销学课程中有相当一部分实践性较强的内容,如旅游市场调查与预测、市场环境分析等。我们可采用理论讨论、实践报告等实践教学方式来进行,以加强对学生实践创新能力的培养。如在讲市场营销环境分析时可布置学生就旅行社拟推出的某条新旅游线路进行市场环境分析,这将大大激发了学生的学习兴趣,使他们利用各种途径查找资料并亲自上街对市民进行调查访问;了解市民的收入与消费状况,撰写报告书。这种课内实践教学方式锻炼了学生分析问题、解决问题的能力。此外,为了更好地开展社会实践教学,应该加强与旅游企业的联系,扩充实践教学基地的数量,充分利用实践基地的教育功能从而使旅游市场营销学的教学活动更贴近旅游企业市场营销的实际,让学生有机会接近旅游企业真实营销现象,还可以检验教师设计的教学内容是否与企业营销实践脱节、学生掌握的技能是否与旅游企业营销实践的要求相符。
4旅游市场营销考核方式的创新
学科的考核方式与内容客观上能对学生的学习起到一种导向作用。应试教育培养的是考试能手,素质教育下必然涌现一批高素质的奇才。我国高等学校旅游市场营销学成绩的考核基本上是以期末试卷上的成绩为主,平时成绩和实践成绩只占很小的比例。这客观上导致学生忽视实践锻炼和平时表现,而只重视考前一周理论知识的突击复习,这种考核方式下教育质量难以得到保证和控制。因此要创新旅游市场营销学考核评定方法。旅游市场营销学的考核方式与内容应以应用能力为主,由教师提供多个命题,给学生充分的选择和准备时间,让他们递交一份完整的营销方案,成绩的高低就由方案的创新性、可操作性来决定。没有一定的理论功底是完不成一个好的方案的,这样的考核方式既能促使学生平时注意理论知识的学习,又注意能力的培养。[论-文-网]
参考文献
[1]关颖婧.美国研究型大学本科教学改革及其启示[J].现代教育科学,2005(11).
[2]李日欣.旅游市场营销案例教学探讨.商业经济,2007(1):1.
关键词:能力导向;课程定位;实践教学
一、国际市场营销教学改革的必要性
随着经济全球化和区域一体化的不断推进,中国融入世界经济体系的程度不断加深,与世界各国的贸易往来也越来越频繁。进出口贸易的飞速发展,也刺激和带动了中国国内相关产业的发展和整体经济实力的增强。目前中国已经稳步成长为世界上仅次于美国的第二大经济体。但是我国仅仅是一个贸易大国,而不是一个贸易强国。要想早日实现贸易强国的转变梦想,除了加快中国各个产业的转型升级提高国际贸易竞争力之外,一个非常重要的途径就是培养一批既懂外贸业务流程的实际操作,同时又懂国际市场营销的高层次的人才。然而,在与外商接洽的过程中,我们渐渐发现,我们已经拥有一大批外语熟练、外贸业务流程精通、单证制作熟练的各层次的外贸人才,但是他们拥有的只是销售能力,严重缺乏国际市场营销的各种技能。他们往往迁就甚至屈从外商提出的各项交易条件,只为签署合同拿下订单。中国急需大量的具有国际营销能力的专门人才。国际市场营销是国际经济与贸易、国际商务专业的一门核心课程。通过该课程的学习,要求学生能够了解国际市场营销的基本概念和理论,熟悉当前国际营销的特点,掌握国际市场营销实务的环节和流程,会撰写市场策划、调研报告并具有独立完成市场调研、市场分析、市场开拓等职业能力。也就是说,我们的国际市场营销教学应该在理论知识的教学基础之上,通过各种教学手段和方法加强对学生进行国际市场营销综合能力的培养,不断训练和塑造他们的职业技能,培养他们分析和解决营销实际问题的能力。但是众所周知,我国的国际市场营销教学总体上还处在理论知识的传授的阶段,普遍性缺乏实践性教学。特别是近几年一些新的营销方式如网络营销、体验营销和饥饿营销不断出现,这就使得传统的教学内容跟不上时代和科技发展的步伐,略显陈旧和落后。此外,2011年4月,由国际营销和市场执行委员会(SMEI)负责实施的“国际营销和市场”知识体系及职业资格认证考试开始在中国运行。该项职业资格认证考试非常注重对国际市场调研、国际市场开发、国际商务礼仪等国际营销实战技能的考察,这是国际商务领域通行的一个认证,意味着我国的际市场营销人才培养将趋向国际化和市场化。综上所述,在当的经济形势之下,以能力培养为导向,对国际市场营销教学展开全面的行之有效的改革已经显得非常必要。
二、国际市场营销教学存在的问题
(一)课程定位不清晰
据了解,目前在各高校国际经济与贸易和国际商务专业的人才培养方案中,该课程名称主要有两种:一是国际市场营销学,二是国际市场营销实务。这也代表了当前国际市场营销的两种培养方向。其中,前者侧重于理论性教学,主要是讲授与国际市场营销相关的各种理论知识,在此基础上结合大量的国际市场营销案例进行深入的分析。后者则强调适用性,主要是讲授国际市场营销的具体操作流程,展开国际市场营销的模拟和拓展性训练。然而,实践离不开理论的支撑,理论也离不开实践的深化,两者是不可能完全割裂开来的。在兼顾理论性和实用性的同时,我们必须在实际教学过程中必须按照不同的培养方向,对教学内容进行不同程度的取舍。然而,国际市场营销涉及的理论知识非常丰富,包括了国际经济、政治、法律、人口等诸多方面的知识,甚至要借助一门或多门其他课程来深入学习。此外,国际市场营销的情况比较复杂,操作环节较多,流程也非常繁琐,需要耗费大量的时间来给学生理清和捋顺整个国际市场营销的脉络。由于课程内容飞丰富性,造成了我们在教学内容的取舍上存在非常大的困难,从而出现课程定位非常的不清晰。毕竟国际市场营销基本理论、国际市场营销环境、国际市场的营销调研、国际市场竞争战略和国际市场营销策略等若干内容都是国际市场营销都是不可或缺的。
(二)授课内容缺乏时代性
一般而言,学校都是按照教学大纲和教材内容来进行授课的。但是,教材的编写和出版都需要时间,一般都至少需要一两年左右。虽然很多作者在编写教材的时候都有考虑将当时发生的一些重大事件或者社会热点问题吸纳进去,但是当我们等到教材出版以后特别是学生拿到教材以后,这些曾经很热很新的事件早已经不再是热点,甚至都已经过时了,整个社会都已经在关注新的营销问题和事件了。另外,市场也是瞬息万变的。在这段期间,世界经济形势和国际营销环境可能已经发生了较大的变化。企业也早已采用新的营销手段。各种新的营销理论、营销概念或营销方式也可能随之出现并深刻影响了我们的生活。虽然报纸、杂志之中不断出现他们的身影,但是我们的教材对此的记载和更新却是一片空白,缺乏时代性。另外,还有许多高校偏爱使用国外经典教材。一方面,这些教材由世界上一流的大学教授精心编写而成,不仅对理论的阐述非常清晰有层次,而且附带了众多的真实案例进行深入分析,教材质量确实比较高。但是另一方面,我们也发现,他们对中国市场缺乏详细而深入的研究,特别是对跨国公司在中国开展国际市场营销的情况没有进行充分的分析和论证,营销理论的本土化程度较为欠缺。这在某种程度上也反映了教学内容在时代性也较为欠缺。我们的学生是对现代资讯非常灵敏的一代,他们喜欢接受新奇和新鲜事物。如果我们自己在备课环节中不额外查找资料进行补充和更新,那么授课内容将会显得陈旧和过时,学生的学习兴趣也将会受到严重影响。
(三)教师自身营销经验不足
国际市场营销的教学,需要大量既拥有深厚的营销专业理论知识,又拥有丰富的营销工作经验的双师型教师。而我们的教师几乎都是硕士或者博士毕业后直接进入高校,他们虽然都拥有扎实的理论知识功底,但是基本上没有从事国际营销相关工作的经历,缺乏充分的国际营销实践。常言道,台下一分钟,台上十年功。由于他们自身都没有开展过国际市场营销,心中缺乏深刻的体验,在授课时自然不能够生动而深刻的讲述相关教学内容。更有甚者,直接忽略这些原本非常重要的内容,使学生错失了培养自身专业技能的重要机会。当然,现在也已经有许多高校已经充分意识到了加强教师自身营销经历和经验培养的重要性,创造各种条件鼓励教师与社会和企业进行积极的对接。但是,由于学校政策、教师角色定位、物质激励等多方面因素的制约,教师的国际营销实践往往停留在参观认知、培训交流等形式上,层次教浅,很难真是深入性的展开营销实践。
(四)教学方法单一
国际市场营销是一门理论性和实践性都非常强的课程,对老师的自身素质和授课水平要求都非常高,要求老师尽可能的采取多种教学方法,充分调动学生的积极性和学习热情。但是很多老师在授课过程中,都没有注意在此方面花费较大的精力。有些老师在课堂上过度依赖PPT,每次授课都是播放、展示和讲述PPT,日复一日的展开填鸭式教学,学生只能被动地接受,教学过程非常枯燥和单调。有些老师虽然开展了案例教学、互动教学或者情景教学,但是很多情况下往往也就仅仅介绍了案例而已,并没有同相应的知识点有机其合起来,也没有组织学生展开讨论和思考。这样,学生往往没有认真阅读和理解案例,也没有运用自身所学的国际营销知识展开分析。这些都无助于书本知识的理解和掌握,更不用说提升分析和解决实际问题的能力了。另外,有些案例选择不够典型,甚至与所学知识关联性不强,或者陈旧缺乏时代气息。或者虽然展开了案例讨论,但老师缺乏对课堂的引导和控制能力,师生间缺乏积极有效的双向互动,导致学生讨论不积极,课堂气氛依然沉闷,达不到预期效果。
(五)实践性教学比较薄弱
受传统教学模式的影响,国际市场营销的教学主要集中在课堂教学。虽然许多老师都意识到了实践教学的重要性,但是他们一般也只是在讲授基础知识的基础上,通过各种方法和途径尽可能的提高学生的实际运用能力。我们缺乏专门的实践性教学环节,或者实践性教学环节比较薄弱,没有配备专门的人力、物力和财力对学生开展相应的实践性教学,例如对国际市场调研、国际业务合作伙伴选择、国际分销渠道管理等环节进行实训模拟或者专门的业务实习。这样,学生自然也就缺少亲身体验国际营销业务的机会,往往不能正确感知和掌握国际市场营销的业务流程和主要操作技能。缺乏实践性教学环节的一个后果就是,学生虽然掌握了大量的理论知识,却往往职业素养较低,而且缺乏国际市场营销的各项专业技能,也无法做到学以致用,解决实际工作中碰到的各种问题。例如,许多学生在面试过程中或者走上工作岗位之初就被要求根据企业实际撰写一份国际营销计划书。许多学生信心满满,因为他们洋洋洒洒写了上万字,自认为写得非常好。但是最后却遭到了企业的否定,因为这些计划书过于空泛,无法落实到具体的国际市场营销工作实践当中去。
三、基于能力导向的国际市场营销教学改革建议
(一)明确课程定位
国际经济与贸易、国际商务专业主要是培养学生能够独立分析和解决实际问题,并具备从事进出口业务、国际市场开发等方面业务的基本能力。有鉴于此,我们在国际市场营销的教学中就应该相应的淡化理论教学、侧重实践。在完成课程教学内容的前提下,注意教学内容的裁剪和取舍,做到教学内容精炼化。对一些课程的交叉内容,可以不讲或者少讲。多将一些时间和精力花费在国际市场营销的流程上,特别是掌握国际市场营销技巧和提高国际市场营销能力相关内容上。
(二)教学内容与时俱进
现代科技变化日新月异,企业的国际营销环境和营销理念变化得非常迅速。所以,我们一定要大力推进教材建设,不断更新教学内容,特别是要吸纳最新的国际营销方法。此外,广大教师一定要树立开放的教育理念,通过网络、报纸、培训、企业交流等多种途径广泛了解和汲取国际市场营销的一些新理论、新方法和新案例,不断更新专业知识,做到与时俱进。特别的,要紧贴国际市场营销前沿的实践动态,并运用多媒体等辅助教学设备进行深入的分析和鲜活的展示,这样必定能给学生留下深刻的印象,教学效果也会更加显著。
(三)提升教师自身素质
强化师资队伍建设,通过各种方式促进授课教师自身的实践水平和能力的提升。首先,应建立长效的教师实践能力培养的保障机制,建立教师培训基地,通过“产学研”结合的方式鼓励相关教师到营销实践第一线挂职锻炼,全面掌握和熟悉国际市场营销的相关知识和技能,真正提升教师的实战能力。其次,改变“闭门造车”的教学模式,鼓励教师积极走出去,通过走访企业、研修培训等形式,了解和熟悉企业国际市场营销的实际情况,增加实践经验。第三,加强“双师型”教师培养,鼓励教师参加相应的专业技能培训和技术等级鉴定。最后,精心挑选企业中一些有丰富实践经验的专业人士到学校担任兼职教师。通过各种丰富的教研活动,不仅可让学生接受专业人士的指导,还可让教师接受业务培训交流,提升实践能力。
(四)积极改革教学方法
在国际市场营销教学中,要彻底摒弃单向式教学思维,灵活采用多种教学方法,主要包括案例教学法、情景教学法、现场教学法、模拟教学法等等。这样不仅可以避免教师在课堂泛泛而谈的情况,而且能够通过各种训练激发学生的学习兴趣和积极性,培养他们的创新思维能力,使他们能够切切实实的最掌握基本的国际营销知识、方法和技巧,增强他们分析问题和解决问题的能力。
(五)加强实践性教学
一方面,更新实践教学观念。鼓励重视实践性教学,加大实践教学学时的比例以及考核比重。另一方面,多方位、多层次的展开实践性教学活动。主要包括:加强课堂实训,依靠模拟实训增强学生的感性认知和体验;加强实验室建设,依托各类模拟软件构建国际营销思维,提升国际营销实操能力;加强校外实习基地建设,让学生接触和认知真实的职业场景,系统的将课堂上所学的国际市场营销知识加以应用。最后,加强和重视专业实习。通过自己的切身体验和不断学习改进,最终掌握各种国际营销技能,为今后的工作打下坚实的基础。
作者:魏守道单位:广东金融学院
参考文献:
[1]刘红燕.“国际市场营销”课程工学结合的改革与创新[J].黑龙江高教研究,2008,(2):106-109.
[2]原惠群.互动合作学习在国际市场营销学教学中的应用研究[J].湖北第二师范学院学报,2013,(5):100-102.
1、市场竞争的激烈,各种营销竞争手段逐渐被大众所熟悉,消费者的“免疫力”也随之增强,常规的营销手段已无法形成“注意力”经济。
2、流通渠道的变革,媒体进一步细分,消费者注意力进一步分散,市场进入风险增大,大部分企业在投入上更加理智,并采用“滚动发展,滚动投入”的策略,市场资源相对紧张,要求每次营销行为均有回报;
3、在经历了“点子”营销、“噱头”营销、“概念”阶段后,中国营销已黔騾技穷,缺乏创新,为赚更多的眼球,为制造更大的噱头不择手段,如家电业自暴家丑,娱乐业自露隐私;
4、中国人急功尽利,“一夜成名”的投机、暴富心理的劣根体现,在此背景下,极限营销便自然而生。
纵观国内近年出现极限营销的案例,所有的极限营销都体现以下的特点:
1、营销创意出位、大胆、超前。
2、营销手手段激进,颠覆传统。
3、投入少,回报大,快速拉升品牌和销售。
4、整个营销策划周密、系统,目的明确,针对性强;
5、易于快速传播,具有时效性,一旦成功,在业内有深远影响并广泛传播。
6、挑战品牌安全极限,有相当的风险。
由于具有以上特点,极限营销非一般人士,企业可操作,这便犹如高空走钢丝,需表演者艺高胆大。作为高知名度,高市场占有率的企业、品牌一般不会而采取极限营销的做法,因为极限营销存在较大风险,稍有不慎,便造成负面影响,伤害品牌。如格力开膛剖胸论斤卖空调的作法则被业内所笑,张朝阳的“卖春”秀则比王石的个人秀要相形见拙。而其它一些具备实力的品牌(个人),由于市场现状与其并不对等或未达到其所期望,急于改变市场格局、社会地位,这时,极限营销便成为最好的利器。如空调行业的奥克斯,文艺界的张珏、木子美均通过持续、系统的极限营销快速成为知名品牌(人)。对企业或个人而言,极限营销就是把双刃剑,善舞者扬名制敌,不善舞者自伤人笑,操作者务必自我评估。其中燃气具行业的创××更是将极限营销演绎的淋漓尽致。
创××隶属于广东长青集团,其是一家以出口为主的国内大型燃气具生产企业,誉为业内的“出口冠军”。由于其专注于海外市场,在国内市场一直不温不火,处于“酒香巷深”的尴尬局面。为了改变厂家与消费者这种信息不对称的局面,该公司计划从2003年起开始发力主攻国内市场,力争三年内将创××打造成国内知名品牌。通过对消费者影响的最大因素(品牌、服务、产品、价格)分析,其品牌最弱。尽管经过多年国际市场的浸淫,其产品技术、管理服务、经营理念均已超出国内企业一大截,但是其品牌在国内仍鲜为人知。对消费者而言,了解一个品牌主要的是知名度与美誉度的传播。第一是知道、了解;第二要有好感,愿接受;第三才是认可,购买或指定购买。基于这一分析,创××市场瓶颈爆破的关键在于让消费者了解知道认识这个品牌。按照常规的做法,是通过高密度的、常规的广告强行拉动市场。然对于一个刚处于启动阶段的品牌,终端渠道建设费用是其优先。显然巨大的传播费用是其不能再承受之重。第二、常规的传播方式往往持续时间较长,不符合该公司三年规划。要想在最短的时间内,以最快的迅度、将创××品牌最大提升,常规的手段根本不可能成功。剑出偏锋,将“不能”变“能”,这是对营销人最大的挑战与荣誉。创××借鉴业内外的相关经验,提出极限营销的概念并在实际中运用操作。第一以“出口世界36个国家”为传播主题,一切营销形为均不能偏离此主题而行。该定位鲜明,在业界软绵绵的宣传口号中独树一帜。第二、整合所有资源,采用极限营销的方式,通过持续、系统的策划,在三年将创××打成市场主流品牌。第三、在一线终端市场采用“孤岛”与“城堡”的策略。集中资源,以单个终端或单个城市为单元,以点带面,区域突破。打破弱势品牌不可做成、做进强势终端的传统思想。
近两年,创××通过持续、系统的极限营销运作,成为燃具行业中最具活力的品牌,受到市场的追捧。现摘其两案简析:
第一案:创××大视窗热水器解密加密事件。
该案例借用相声中“抖包袱”的策略,以“‘出口冠军’创××痛失200万欧元?”为开头,充分利用传媒、大众猎奇心理,在不同的阶段根据营销需要抖出不同包袱。如“加密销售?——创××误入合同陷井?”,“创××损失200万欧元,国内解密上市得不偿失?”,“商1200万加密包销大视窗,是否为失策之举?”,“创××加密解密,纯属子虚乌有?”,最后以本年底“全球销售大视窗100万台”的完美业绩为系列包袱答案。其实这是一个配合新品上市的一个极限营销方案,该案从新品上市,招商,推广,至产品成熟一直贯穿其中。最为值得推荐的是其与市场的高度重合,充分体现了极限营销中投入少,回报大,快速拉升品牌和销售的特点。
第二案:QQ轿车遭叫停,创××体验营销一波三折事件。
该案是一起以终端促销为核心目的的极限营销案例。当时,整个燃气具行业的促销均陷入了为促销而促销的误区,流行于形式不外于降价、打折、赠品几种三板斧的低层次促销方式中,而无法从增值或情感上与消费者沟通和交流。创××以大视窗解密回归本土一周年为主线,促销组合的设计上,不将赠品作为与顾客沟通的唯一途径,将着重点放在如何让体验购买过程享用产品的乐趣上,并给予增值、荣誉、悬念等情感的沟通与交流。在增值品牌的基础上,拉动创××产品销售,避开低价促销的沼泽地。并在反馈体验心得的消费者中评聘出创××品牌大使,给品牌大使一些权益,如为便于行使品牌大使权益给予其QQ轿车(仅限使用权)一辆。因创××在先提出体验营销的概念,开营销先河,此活动一经开展,迅速引起媒体广泛关注。后来一些竞争对手迫于市场的压力,对活动中给予创××品牌大使QQ轿车公开提出异议,引发一场业内人士、媒体、消费者及法学专家等社会各界的口水乱战,最后QQ轿车由国家有关部门喊停。创××迅速启动备选方案,将原本用于若干品牌大使的资源分解,馈赠于所有品牌大使。该举一出,充分体现创××的诚信与大度,赢得消费者的理解和社会各界的褒奖,市场、品牌双丰收。从笔者看来,这起貌似一波三折,如履薄冰,最后由“国家叫停,创××叫冤,消费者叫好”的活动,就是经过创××精心策划,尽在掌握中的经典极限营销案例。当然这种存在相当的风险,挑战品牌安全极限的做法,需要的不仅是勇气,而是企业或个人综合的实力。
目前,创××已挤身于国内燃气热水器主流品牌,近期更是频频进入中怡康调查数据前
对于以上所列的种种极限营销案例,笔者把它分为两种,一种为大创意的极至营销,如创××的体验营销;一种为品位低下的“木子美”式的极端营销。笔者称之为“极端营销”。极端营销是指在特定的时间、特定的区域、为达到特定的目的而采取非常的、不惜伤害他人或自我品牌的极端营销行为。尽管极端营销中不乏精彩的案例,但其方法、方式与“木子美”们如出一辙,不是揭家丑、暴隐私便是对品牌“自虐”。但让人总觉得有点庸俗,不够阳光。本人认为不宜提倡,因为这有损中国营销界的形象,我们需要的是“阳谋”营销,而非“阴谋”营销,再说极端营销容易带来以下危害:
1、打击整个行业,丑化行业形象,破坏与同行的合作关系,引发公愤,危及、影响自身生存环境、基础;
2、通过诋毁、攻击竞争对手(他人)或自我揭短,甚至伤害自我品牌,为品牌导致负传播,给企业转型,品牌提升设置障碍和埋下隐患;
3、误导营销方向,无论个人、还是营销团队不以正确的营销观作指导,把达成营销目标的希望寄予侥幸、冒险的事件营销事件上,而不是扎扎实实的做市场,做企业;
4、为追求短期效应,不重企业基础建设、品牌基本投入,品牌徒有短期的知名度,一旦企业抗击打力差,稍有风吹草动,企业倾刻崩溃。
5、个别成功案例助长“一夜成名”、“一夜暴富”的投机、侥幸心理,误导价值观取向,为社会道德所不容。
极限营销最为忌为炒作而炒作,为传播面传播,更不可无中生有,而应师出有名,事出有因,启承转结,通盘考虑,以免一招不着,全盘皆输。一般极限营销的操作至少必须具备以下三个条件:
1、天时
极限营销不可人为,不可“霸王硬上弓”,应伺机顺势而为。与社会环境、行业动态等大背景紧密相关,不可游离其外。当然操作的个人或企业应有卓越的远见和锐利的观察力,否则机会稍纵即逝。如“木子美”们的成功在于社会对“性情”的宽容态度;奥克斯的成功在于消费者对空调价格空间的猜疑。
2、地利
采用极限营销个人或企业应具有一定的市场基础和比较实力,以及一定的抗击打能力和良好的公关能力。不可不经事先调查、周密布署,盲目的迷信点子或创意,坐井观天或夜郎自大作出超出自身能力或掌控的举动。再好的方案也是建成立在实力的基础上。只有这样,当事态的走向超出可控范围,企业或个人方能以良好的素质,为大谋而可小忍,并通过其它方式将其向正面转化,达到目的;如创××的体验营销活动,当其提供给其品牌大使用办公之用的QQ轿车遭政府有关部门“喝停”时,其马上启动备选方案,引发业内、媒体更广泛的关注与争论,一石多鸟,达到更大的传播目的。
3、人和
企业营销领军人必需有着非凡的营销激情与智慧和千军万马的胸杯。只有这样的卓越人士方可策划出石破天惊的极限营销的精彩案例,才可能对极限营销的过程和结果有着明淅的判断和掌控。如奥克斯的吴方亮,格兰仕的俞尧昌。