企业办公室行政管理责任体系不健全是影响企业办公室行政管理工作质量的重要原因，责任体系的建立，是保证企业办公室行政管理工作能顺利推进的关键举措，由于责任体系不健全，一旦出现问题不能及时找到相应责任人，最终导致企业办公室行政管理过程中出现的问题无法解决，严重时还会导致企业的综合管理系统和办公室行政管理系统出现瘫痪，最终导致企业的办公室行政管理工作出现严重滞后现象，对企业的发展带来影响。
二、办公室行政管理的策略探讨
（一）重组业务流程。为了实现对办公室行政业务的科学管理，在日常管理过程中应该要对传统的业务流程进行重组，在企业的管理中可以借鉴国外一些企业的优秀管理经验，对办公室的员工进行明确的岗位分工，保证企业的日常工作中可以实现科学的办公室业务管理。
（二）加强办公室行政管理的信息化水平的提升。首先，应该要对企业的办公室行政管理信息系统进行完善，确保办公室行政业务全程管理都能使用自动化办公，促进各种信息技术的应用。需要注意的是，办公室行政管理的信息化是贯穿于办公室行政业务全过程的，在办公室行政管理过程中的任意一个环节都应该要加强信息技术的应用。
（三）完善企业办公室行政管理体系。在加强企业的办公室行政管理体系建设过程中，要对企业进行全面的了解，保证企业的整体管理机制和办公室行政管理过程中的各种管理机制是一致的。办公室行政管理应该与企业的经营管理活动是紧密联系的，应该要和企业的各项业务进行有机结合。在具体的实施过程中，企业要将办公室行政管理的责任落实，强化具体的执行力。为了促进这一举措的有效实施，在企业的人力资源部门管理中，可以将办公室行政管理责任落实情况与具体的岗位职责的考核、人员的职位晋升等联系起来，强化企业办公室员工在行政管理过程中的执行力。
（四）加强办公室行政管理人员的综合能力水平的提升。在办公室行政管理过程中，管理人员的综合能力水平的高低是影响办公室行政管理水平的重要因素，当前很多企业的办公室行政管理人员的综合能力水平都不高，导致办公室行政管理存在严重的问题。对此要加强高素质的办公室行政管理队伍的建设，一方面，加强办公室行政管理队伍的业务能力的提升，加强他们对各种计算机技术、信息技术的掌握能力，使其能够积极应对各种实际问题。另外还要加强他们的职业道德素养的提升，使得办公室行政管理工作更加规范化，具体的工作人员可以避免各种慵懒懈怠现象的出现，以此提高办公室行政管理人员的综合能力水平。
三、结语
【关键词】办公室；行政管理；管理职能
办公室是企事业单位必不可少的一个部门，其在行政管理工作中扮演着很重要的角色。办公室具有协调职能、助手职能、保障职能，需要参与政务，协调事务，因此是单位运转的枢纽和中心，无论是事业单位还是企业，无论是国有企业还是私有企业，都会设有办公室，尤其是党务行政办公室更是扮演着重要的角色。
一、办公室行政管理的职能
办公室在行政管理过程中具有协调职能、助手职能、保障职能。
（一）协调职能。组织要想向前发展，顺利运行，成功完成各项任务，就需要内部协调一致，而办公室则在此过程中起到了协调的作用，其通过加强组织内外部联系，互通信息，协调各项事务，统一各部门步调，从而使得组织有一个更为统一的发展方向和目标。具体来说，办公室需要协调单位和上级领导部门以及没有隶属关系部门的关系，协调办公室与其他部门的关系，协调本单位与下级领导机关的关系，协调领导与领导的关系、领导与群众的关系，组织内部其他部门之间的关系。通过协调，理顺关节，统一认识，求得和谐。
（二）助手职能。一个组织内部，起到决策作用的是领导干部，而领导干部的决策并非个人决策，而是基于组织整体考虑，通过办公室加以辅助的基础上所做出的。因此，办公室还具有助手的职能，在行政管理工作中，要切实了解上级领导的指示，对组织内部的情况进行更深入的了解，对所收集到的信息加以处理，并且进行汇总，以便为上领导的决策提供最为直接、最为真实的依据。此外，一旦上级做出决策需要执行，也需要办公室来发挥自身的助手职能作用，推进上级决策的落实，加强监督和执行，同时也应将来自职工和群众的反馈加以搜集和整理，反馈给上级领导，以供上级领导检验和调整决策。
（三）保障职能。办公室对于上级领导和一线的职工群众而言，发挥了一定的保障职能作用，一方面，办公室作为领导落实工作的“先锋”，要紧扣中心抓落实，保障领导班子的重要决策部署督查到位；紧盯目标抓监控，保障各项目标任务执行到位；紧追项目抓进度，保障重要工作实施到位；严守纪律抓作风，确保队伍建设保障到位。另一方面，办公室作为群众反映情况、处理事务的重要阵地，也应该做好群众的保障工作，要依靠自身的行政管理工作来使群众的需求得以反映，使群众的反馈得以重视，有利于各项工作的落实。
二、办公室行政管理工作的开展
办公室开展行政管理工作，需要明确办公室行政管理和服务的职能，提高办公室人员综合素质，工作量化管理，提高办公效率。
（一）明确办公室行政管理和服务的职能。疾控中心党务行政办公室的行政管理和服务职能是比较明确的，比如协助中心领导完成业务工作；负责党务、党建、党风廉政建设等工作；负责疾病预防控制项目综合管理工作；负责疾控中心的新闻及舆情监测工作，以及其他上级安排的工作等。只有明确了这些职责与职能，办公室才能思路清晰，目标明确，更好地开展行政管理工作。
（二）提高办公室人员综合素质。办公室人员是行政办公室的主体，因此提高办公室人员综合素质对于办公室行政管理工作的开展有着重要的意义。为此，疾控中心党务行政办公室应该积极提高办公室人员的综合素质，具体来说包含以下三个方面：1.强化办公室人员的政治学习，使他们利用马列主义、思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十精神等理论武装头脑，努力做到坚持看新闻、看党报党刊等理论，通过学习了解最新动向、最新政策，从中获取各种信息，用以指导工作。同时，办公室人员应该不断强化自身的党性修养，树立正确的人生观与价值观，保持对于我党的积极认同，把握政治方向。2.加强办公室人员的业务学习，要对其加强业务知识培训，尤其是党务知识、公文知识、专业知识等的学习。以疾控中心为例，办公室人员需要学习的除了最基本的行政和管理知识之外，还需要涉猎疾病防治知识，并广泛学习医学、统计学、社会学、心理学等各类学科的知识，以使工作人员具有高度的责任心及良好的业务素质。3.工作量化管理，提高办公效率。办公室的工作繁杂，一些办公室人员会感觉毫无头绪，或者工作效率极其低下。为此，应对症下药，以量化的管理来提高办公室的办公效率，使各项工作的有效性得以保障。
三、结语
以上，我们以疾控中心党务行政办公室为主体，对办公室的职能以及办公室行政管理工作展开了探究。希望本文的论述可以为办公室的日常行政管理工作提供一些借鉴和参考。
【参考文献】
[1]王红艳.实现办公室行政管理精细化的思路与对策[J].价值工程，2013（12）.
XX年上半年，办公室在部门领导的直接领导、关心和指导下，在机关各处室的大力支持配合下，认真贯彻党的十六大和市委各项会议及文件精神，以“三个代表”的重要思想为指针，按照“服务、参谋、协调、效能”的指导思想，立足岗位，狠抓落实，扎实工作，经过办公室全体人员的共同努力，较好地完成了办公室的本职工作和单位领导交办的其他各项工作任务。一、发挥参谋服务职能，当好助手办公室是承上启下、综合协调、提供服务和管理的重要部门。围绕科协的工作重心，努力提供优质服务，是办公室工作的出发点和落脚点。半年来，在分管领导的关心支持下，在办公室全体工作人员的共同努力下，克服了工作量大，日常事务繁杂琐碎，人手不足等困难，全面完成了各项任务。（一）做好各项呈请，为领导决策提供决策参谋是办公室的一项极为重要的任务，办公室根据本部门对外联系多、接触面广、传递速度快的特点，围绕每月年的工作安排，对各阶段信息进行收集、整理、筛选，努力做到为领导决策及时提供资料。1、分解落实全年的工作计划任务，与机关各部室一道抓好各项工作的督查及反馈，及时整理并呈送领导阅示。2、做好了信息的收集工作，及时给各相关及上级部门发送科协工作简讯等各种信息。3、做好了省科协主席卢铁成及成都市科协来德阳调研与考察的接待工作。（二）较好发挥了协调与服务的功能。在做好为领导服务的同时，努力为基层服务。尽管办公室事务繁杂，我们坚持“能办的事情立即办、份内的事情负责办、份外的事情协助办、大事小事一样办”的原则，认真做好每一件事。无论是那个部门还是个人来办公室拟文办事，无论节假日还是下班时间，我们都能随叫随到，并不厌其烦地热情接待，能办之事马上就办，难办之事尽力办，努力做到高效、快速，从不拖拉推诿。（三）强化督查督办工作。规范发文程序，加强文印管理，及时将办公室工作中存在的问题呈报分管和主管领导阅示。同时，严格执行领导批示，抓好落实督办工作。二、强化效能建设，保持保量完成日常工作办公室承担的任务繁杂，公文及人员来往频繁，办公室不仅是内部事务的参谋部门，还是对外联系的窗口，只有加强内部管理，忙中不乱，有条不紊地开展工作，才能保证政令畅通。我们十分重视常规性工作与突击性工作的合理安排，工作上分工而不分家，不分份内份外，相互配合，讲求实效，计划之事早筹备，力求当天工作不隔日，突击之事不慌忙，在保证各项重要工作实施的同时，保质保量地做好日常政务、事务、外事等各项服务工作。（一）搞好文字材料工作1、认真完成大量的工作。半年来，共办理科协及各部室发文件，无论工作量大还是量小，我们都力求做到耐心细致，不出现大的文字失误，除此之外，认真完成了市委、市政府及上级下达的各类调研、总结等方面的大量文字材料等各方面的工作。2、做好收文的登记、传阅、催办工作，半年来收到的文件、信函、电话记录等，都做到了有记录、有处理意见和处理结果。每份材料都基本上做到准确、无误，保证了上级机关的精神得以传达、贯彻和及时回复。3、认真办好会务，力求高效有序。认真做好各种会议的准备工作，除科协的工作例会外，我们还参予了中共德阳市委XX春节团拜会的筹备及组织工作。4、以认真的态度做好文件交换工作。半年来，在公文邮寄及交换工作中，均能做到及时准确无误送达，从未出现遗漏和丢失现象。同时，尽量的作到节省邮资，减少开支。5、搞好服务，当好勤务兵。半年来，认真的完成了领导交办的其他各项任务。（二）搞好机关内部的接待工作半年来，我们认真做好了无论是上级、同级还是基层的接待工作。在接待中始终保持热情、周到、耐心、细致的工作作风，得到了好评。（三）搞好交通、通信等服务工作1、加强管理，努力做好各项后勤保障工作。全面完成了市科协网页改版工作，同时继续加强管理，制定相应的管理办法，严格按照上级有关部门的规定作好信息添加。2、切实保证工作用车需要。合理安排、科学调度，尽量满足有关处室及单位正常接待工作的需要，切实保证公务用车和职工上下班接送车的正常运转，从未出现车辆调度失误。加强车辆的内部管理，吸取先进经验和做法，进一步完善车辆的维修及管理制度。三、加强政治学习，努力提高整体素质半年来，办公室根据科协行政及党组的统一部署和支部制定的学习计划，认真执行有关决定，顾全大局，尽心服务。（一）开展各项政治理论学习活动积极参加深入学习贯彻“三个代表”重要思想，学习贯彻党的“十六大”、十六届四中全会精神、省委七届八次全会精神和保持共产党员先进性教育活动的要求，认真学习有关材料。通过集中学习与个人自学的方式，达到凝聚力量、统一思想、明确任务、协调配合的目的。（二）发挥党员干部的先锋模范作用干部带头加强自身学习，积极参加单位召开的有关理论学习。在学习传达文件过程中，注重在理论联系实际，解决问题上下功夫。通过听取辅导报告、集中学习、专题研讨、座谈交流、撰写心得体会等多种方式强化学习，达到统一思共2页,当前第1页1想，增强信念的目的，提高了办公室的整体政治素质和理论水平。同时，充分发挥党员的先锋模范和战斗堡垒作用。吃苦在前，享受在后，不计个人得失。在各自的岗位上起表率作用，在业务中起骨干作用，树立了良好的勤政形象。（三）党员干部严格要求自己认真学习了《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等保持共产党员先进性教育读本。要求每位党员都要以共产党员的标准严格要求自己，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，倡导团结协作、无私奉献、开拓进去、爱岗敬业的精神，努力把办公室的工作提高到一个新的水平。五、总结经验找差距，开创工作新局面上半年，我们的工作取得了一定的成绩，这得益领导对办公室工作的高度重视和正确领导，得益于各部门的通力协作以及办公室工作人员的共同努力。在总结工作的同时，我们也清醒地看到，我们的工作离科协领导对我们工作中提出的标准和要求还有一定的差距，XX年下半年中，我们将继续围绕科协的中心工作和目标,围绕存在的问题及年初制定的工作计划,以巩固和保持共产党员先进性教育活动为契机，奋力拼搏，尽心服务，努力做好参谋助手和协调服务中的各项工作。1、勤抓政治学习，提高办公室工作人员的思想素质和理论水平。围绕保持共产党员先进性教育活动的各项要求，通过集中学习和个人自学，不断提高队伍的思想素质和理论水平，贯彻落实中央、地方和省（市）科协的各项文件精神和要求，为做好工作提高有力的思想保证和理论依托。2、深入调研，提高参谋助手水平。统筹安排时间，尽力多下基层所了解情况，及时整理呈报资料，为领导决策提供有力、详细的参考。同时抓好督查督办工作，使督查工作逐步实现制度化、规范化，为各项决策落到实处提供有力保障。3、尽心尽责，提高日常服务水平。完善市科协各项管理制度，努力做到开源节流。办好对内对外文件公文发送、接收与交换工作，拓展与其他部门的交流。共2页,当前第2页2
为贯彻落实我县办公室工作提升活动，进一步唱响全县办公室系统“崇尚实干、狠抓落实”的工作主旋律，我局召开了“办公室工作提升推进会议”。
深入学习了视察中办时提出的“坚持绝对忠诚的政治品格、坚持高度自觉的大局意识、坚持极端负责的工作作风、坚持无怨无悔的奉献精神、坚持廉洁自律的道德操守”等“五个坚持”、省委__书记在全省党委秘书长会议上提出的“要在绝对忠诚上毫不含糊、在服务大局上大显身手、在敬业奉献上做好标杆、在严细缜密上保持常态、在推动落实上坚决有力、在严守法纪上令行禁止”等“六点要求”以及省委办公厅督查室主任__同志、市委秘书长、督查室主任__同志、县委书记__同志等省市县委领导在全县办公室工作提升会上的重要讲话精神。明确了“明职责、讲奉献、树形象、出亮点”的工作要求。
结合我局实际情况，制定了《__县文体广新局办公室工作提升年活动实施方案》，找准开展活动的着力点，使目标看得见，工作有抓手，活动推进实。进一步浓厚开展“提升年”活动的氛围，确保活动顺利落实。
进一步规范办公室工作管理，把完善制度、创新机制、强化管理作为激发办公室活力，推进办公室工作规范化、科学化和高效化的有效手段，严肃首问责任制，提高机关运行规范化水平。针对办公室工作职能和现状，在充分酝酿的基础上，建立完善办公室学习、工作、安全生活，来文登记，来电记录等各项规章制度，进一步明确全室人员的岗位职责和行为准则。切实加强办公室建设，严格按照“三严三实”的要求，通过强化理论武装，严格党员管理、转变机关作风、服务科学发展，全面推动机关建设上水平。
（一）端正学风强素质
办公室是局机关的核心部门和窗口单位，其特殊地位决定了办公室人员必须具备过硬的政治素质和业务素质。组织办公室人员认真学习的“五个坚持”和省委__书记的“六个要点”以及省委办公厅督查室主任__同志、市委秘书长、督查室主任__同志、县委书记__同志等省市县委领导在全县办公室工作提升会上的重要讲话精神，学深吃透，掌握实质。
创新学习方法和方式，组织开展一系列理论宣讲、专题辅导、心得体会等，坚持集中学习、专题讨论、个人自学相结合。深入开展“向书本学比理论功底，向领导学比协调能力，向群众学比调研水平，向同志学比服务质量”的“四学四比”活动。为搞好办公室工作奠定了坚实的基础。
（二）围绕规范抓公文
制定来文登记制度，加强公文知识的常态化学习，注重对工作常识和经验的积累，不断提高公文处理水平。严格把好公文审核关，做到严谨规范，力求不出任何纰漏，切实提高公文质量。提高公文处理效率，实行限时办结制，一般公文按照程序办理，急件立即交由相关科室加快处理，避免出现延误现象。
（三）强化服务促效能
办公室工作是一项全局性、综合性和统筹性很强的工作，必须紧扣中心围绕大局，不断创新思维，改进作风，强化服务，提高效能，才能更好地履行自身职能。
一是必须坚持以提高工作效能为前提。办公室是机关工作的综合部和联络部，办公室开展的信息调研，督促检查，文秘政务，后勤保障等工作都属于服务工作。关键就是要注重工作的效率、效果和效能。就是要严要求，快节奏，高效率，高质量。
二是始终坚持以转变作风为关键。办公室是“窗口”部门，办公室的作风关系到局机关的形象。因此，必须坚持不断改进办公室的工作作风，强化为人民服务的意识，以良好的风度展示办公室的精神风貌，不论是办事，办公，办文，还是开展调查研究，督促检查，都要从实际出发，唯实名实，防止搞形式主义，教条主义和。要带着感情做群众工作，切实克服“门难进，脸难看，话难听，事难办”的衙门作风，始终心系群众，心系基层，千方百计为群众排忧解难，以良好的作风赢得群众的信任和支持。
首先办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个地税工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项税收任务的完成。
其次办公室工作能不能得到加强，关键在于领导，在于领导对办公室工作的认识和重视，如果把办公室单纯地作为后勤服务单位而忽视其参谋、助手作用来认识，办公室就变成了勤杂室，办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。下情不了解，谈不上给领导提供决策的依据。如果领导重视、关心、支持办公室工作，从政治上关心他们，给他们提供尽可能多的学习提高机会，尽可能地改善他们的工作环境和条件，从工作上支持他们，从生活上关心他们，从心灵上理解他们，肯定会使办公室不仅能够稳定住队伍，而且还会有很大的吸引力，达到其充分调动他们努力工作的积极性。
二、具备担当办公室主任的条件
（一）办公室工作有利于提高自己的综合素质，全面发展自己。能否有效发挥办公室的整体作用，关键在于办公室主任，因为办公室主任的职责是主持办公室的全面工作，既要参与领导班子对重大问题的讨论与决策，又要组织参与日常的琐碎事务，要带领和组织办公室人员努力完成承担的各项工作任务，一个称职的办公室主任必须具备与相适应的政治理论水平、文化知识、专业知识和管理水平。
（二）从我从事众多工作岗位来看，越是杂务事情多，工作烦琐的工作岗位和工作环境越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识、新经验，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力，办公室岗位就是用武之地和锻炼的最好场地。对人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的锻炼机遇。但是，挑战与机遇同在，压力与动力并存，在办公室工作将会尝到更多的酸甜苦辣。但是办公室主任岗位能够锻炼自己，获取多方面知识和实践经验，提高自身综合素质。
（二）要具备担当办公室主任所必须的政治素质和个人品质。
1、敬业精神要强，工作要认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行、专一行。特别是要有严明的组织纪律性，吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好办公室工作的前提条件。
2、思想要活跃，要有解放思想，实事求是的优良作用，接受新生事物要快，爱学习，爱出点子，改革和超前意识要强，在工作中要充分发挥主观能动性，才能不断开拓新局面。
3、办事要稳妥，处事要严谨，在廉洁自律上要求严格，严于律已，要起模范带头作用，这是做好各项工作的保证。
4、要信奉诚实、正派的做人要诚实、正派，要有高尚的道德品质，朴实的工作作风，公正的处事原则。所谓“高尚”就是要树立正确的世界观、人生观和价值观，做到堂堂正正做人，认认真真做事；所谓“朴实”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把劲全使出来，就是一个好同志；所谓“公正”就是在原则问题上不能糊涂,不能像墙头芦苇随风倒,看领导眼色行事；要谦虚谨慎，慎用权力，知人善任,能够与人团结共事,而且具有良好的协调能力和工作方法。有了成绩归功于大家,出了问题要主动承担责任,关心下属要一视同仁,始终发挥整体合力的战斗作用。
（三）要具有担当办公室主任必须的知识能力
从办公室的职能来看，综合性强，职能繁杂，担负着机关内务、文秘、协调、后勤服务和机关管理等多项工作。办公室主任必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。
1、具备一定的政治理论水平。在办公室岗位工作，加之办公室岗位的要求，必须要一定的政治理论水平，才能适应办公室工作的需要。因此，平时注重学习，理解掌握有关国家的大政方针政策，保持清醒的政治头脑，才能够在工作中始终把握正确的政治方向，保持较高的政治敏锐性。