关键词：电子政府网络营销影响
在信息高速公路的五大应用领域中，电子政府(e-government)排名第一，其后才是电子商务、远程教育、远程医疗、电子娱乐等。目前，世界各地都在为构建电子政府、实施电子政务而争分夺秒，我国也不例外。2002年初，国务院领导同志在中南海会议上提出要加快电子政务建设，中国政府还把2002年定为“电子政务”年，计划用电子政务推动社会信息化和企业信息化，促进经济发展。无疑，电子政务的推进对企业网络营销的开展将产生巨大而深远的影响，认识这一影响的范围和作用方式对我国企业把握网络市场商机、提高网络营销效率有重大意义，本文将系统讨论电子政府对企业网络营销的影响。
电子政府的内涵和形式
受电子商务提法的影响，电子政府也被称作“电子政务”。象电子商务一样，人们对电子政府的概念也存在着不同的理解，例如，莲花公司(Lotus)给电子政务下的定义是：“电子政务是基于网络的符合Internet技术标准的面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。”一些学者则认为，“电子政务其实就是各级政府机构的政务处理电子化，主要包括政务电子化、信息公布与电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等等。”在这种情况下，要准确把握电子政府的概念就不能满足于定义，而要弄清它的实质内容和具体表现形式。
构建电子政府的出发点是运用信息技术打破传统行政机构的组织界限，整合政府部门的业务流程，构造一个基于Internet的网上政府，使得人们可以在不同的场所，通过不同的渠道随时获得政府的信息及服务，避免了传统流程中耗时的公文旅行和繁琐的层层申报，使政府部门的行政效率显著提高，成为真正意义上的廉洁的服务大众的政府。电子政府包括了公共决策、公共服务以及公共参与三个层次，并且以“电子服务供给”(ESD)为核心。电子政务的具体表现形式主要包括以下几种：
电子商务形式：推动政府机关之间、政府与企业之间、政府与公众之间以电子数据交换技术进行通信和交易处理。
电子化的政府采购及项目招标：推动政府部门以电子化方式与供应商连线进行采购、交易以及支付处理作业。
电子社会保障服务：运用电子资料交换、磁卡、智能卡等技术，处理政府各种社会福利作业，直接将政府的各种社会福利支付给受益人。
电子邮递：建立政府整体性的电子邮递系统，以增进政府之间以及政府与社会各部门之间的沟通效率。
电子资料库：建立各种互联网资料库并向公民提供公开、灵活、便捷的应用方法。
电子化公文系统：公文制作及管理实现电脑化作业并通过互联网进行公文交换，公文制作更加规范化、科学化和无纸化。
电子报税：包括电子申报和电子缴税。
网上身份认证：以一张智能卡集合个人的各种身份识别信息，通过网络实现政府部门的各项便民服务。
政府决策系统服务：为政府的各有关部门提供多种决策分析和方案的服务。
电子公安：通过网络警察对互联网进行必要的监管并通过网络追踪逃犯打击犯罪。
由此看出，电子政府的内涵相当丰富，电子政府的推进必将对社会的方方面面产生重大影响，给企业网络营销带来重大商机。
电子政府在虚拟市场上的作用
电子虚拟市场是企业开展网络营销的主要阵地，而电子政府在虚拟市场上扮演着极其重要的角色。
电子政府是虚拟市场的高效管理者。虚拟市场也像传统有形市场一样存在着市场失效问题，而放任市场失效将会导致社会资源的不良配置，因此政府需要通过颁布行政法规和颁发许可证等手段来纠正市场失效的问题。虚拟市场上依然存在着侵害消费者权益的商业行为，例如，美国在线在1996年-1998年间就曾3次被消费者推上法庭，3次事件累计损失达3400万美元。美国著名经济学家保罗·克鲁格曼曾尖锐地指出：“信息时代已经失去了它的纯真；它成了大生意，它的隐含规则实际上鼓励了像价格歧视和掠夺这样有害社会的行为。”电子政府对虚拟市场的规范有三方面的目的：保护公司不受不公平的竞争；保护消费者不受不正当商业行为的损害；保护社会利益不受失去约束的商业行为的损害。传统的政府因为置身于虚拟市场之外，很难针对虚拟市场的特殊情况进行有效的管理，例如武装警察在地面上是威武之师，但在网络上便无从施展，为了打击网络经济犯罪，维护虚拟市场正常经营秩序，就需要建立起高效率的网络警察队伍。由此可见，电子政府的构建在保证虚拟市场的运行效率方面发挥着重要作用。
电子政府是虚拟市场的重要参与者。一方面，电子政府是虚拟市场上的最大买家。电子商务专家温斯顿曾指出：“G-to-B(政府对企业)的市场会变得非常巨大。就拿政府采购来说，在网上就可完成向合同商拍卖程序，进行产品开发、交货，甚至可以完成航天企业与国防部之间搭卖产品的关联交易。政府采购可能成为世界上最大的电子商务市场。”美国政府联邦预算管理局在2001年10月提出“联邦电子政务预算”，规定联邦政府各部门凡2.5万美元以上的项目采购，必须使用联邦政府统一的电子采购门户平台，并逐步使电子采购成为联邦政府采购标准，到2010年以前政府会把绝大多数业务和交易搬上网。其他国家也把政府采购网络化作为其构建电子政府的突破口，因为电子政务的开展，并非要靠花哨的“面子工程”来捞取政绩，而是要给纳税人带来实实在在的好处，而网络采购恰好能够明显地(幅度达10%至20%)节省采购成本，从而先得到纳税人的全力支持，为电子政府的进一步开展创造条件。在当前世界经济总体低迷的态势下，全球采购(指非企业行为的“官方采购”，如联合国、各种国际组织、各国政府等机构，为履行公共职能，使用公共性资金对货物、工程和服务的采购)市场却能保持7%至8%的年增长率，2001年的采购量已高达4500亿美元，在未来几年，这些采购的大部分将在虚拟市场上进行。我国政府采购发展起步较晚，但发展空间很大，根据最新出台的《政府采购法》，我国将逐步实现政府采购的网络化，以政府采购启动中国电子商务市场。
另一方面，电子政府还是虚拟市场上重要的服务提供者。我国政府部门掌握着社会资源中80%有价值的信息以及3000多个信息数据库，但其中大部分信息资源长期得不到充分利用，大部分数据库也深藏闺中，没有在市场上发挥出应有的增值作用。与此同时，我国的信息市场却长期处于混乱状态，垃圾信息、失真信息随处可见。这种局面将随着电子政务的实施而彻底转变。作为虚拟市场上最大的信息提供商，电子政府将为社会提供丰富、快捷、可靠、经济的相关市场信息，推进社会经济的全面发展。电子政府不仅为虚拟市场提供信息服务，而且还是最适合的信用提供商。市场经济的本质是信用经济，虚拟市场上信用尤为重要，政府可以利用自己的各种公共资源为虚拟市场提供信用服务，例如对市场参与者的资质进行认证，促进网上信用经济的建立。此外，电子政府还为虚拟市场提供治安服务，打击各种网络犯罪，保障网上交易的顺利进行。
电子政府对企业网络营销的影响
电子政府通过巨额的网上采购大大增强了虚拟市场的吸引力。电子政府的网上采购显著扩大了虚拟市场的规模，政府的买单会吸引众多供应商参与网上市场，供应商的聚集丰富了虚拟市场上的商品供应，进而吸引到众多采购商的加入，引发聚敛虚拟市场人气的良性循环，最终形成虚拟市场的需求方规模经济。另外，政府采购项目往往对本国企业尤其是本国的中小企业有特殊的优惠政策，这对国内中小企业上网更是一个促进。
电子政府在网上提供的各种服务降低了网络营销的成本和难度。电子政府作为政府在虚拟空间上的延伸，不仅信誉好，服务的质量高，而且电子政府在网上提供的各种服务通常免费或者只象征性地收取一些费用，这对网络营销企业极其可贵。在信息过载问题十分严重的今天，企业要想获得高质量的信息十分不易，电子政府作为信息服务提供者的介入在很大程度上解决了这一问题，现在上网企业通过电子政府提供的资源可以很容易地获取宏观经济运行、国际贸易机会等商情信息。不仅如此，政府的工商管理部门在实施电子政务推进信息化建设时，还会对企业上网在技术和人员培训方面提供支持，这些无疑会降低企业上网开展营销的成本和难度，推动企业上网。
电子政府为企业网络营销创造了良好的市场环境。互联网本来是一个无须集中管理的自由开放的交互式信息平台，但互联网的商业化使现实世界中的一些不道德的甚至是违法的行为渗透到网上，结果网上侵权、网络犯罪事件屡屡发生，使在虚拟市场上合法经营的企业和广大消费者心有余悸，影响了虚拟市场的健康发展，在这一背景下，针对电子商务进行立法并通过电子公安在网上打击犯罪就十分必要，电子公安为企业开展网络营销创造了良好的软环境，对吸引企业上网必将起到积极的作用。
电子政府通过示范工程增进了社会对电子商务和网络营销的认识。电子商务出现的时间还不长，受过正规电子商务教育的人才还非常缺乏，企业对电子商务的认识大多来自媒体的宣传报道，而一些媒体的失实报道或夸大宣传客观上造成了许多企业对网络营销的误解。在一些企业眼里，网络营销就是亚马逊书店的股市神话，在另一些企业眼里，网络营销就是建立企业网站。如果这些误解继续下去，势必会给企业成功实施网络营销战略带来不良影响，幸而，企业上网示范工程是工商管理部门实施电子政务的一个组成部分，通过政府示范，企业和消费者对电子商务和网络营销有了更深入的理解，这势必会对企业网络营销的成功开展产生积极影响。
电子政务条件下企业网络营销策略
电子政务的推进给企业的网络营销带来了重大商机，那么企业应该如何把握机遇，借电子政务的东风推进本企业网络营销战略的实施呢？
企业需要从政府示范工程中学习网络营销，树立网络营销的正确理念。政府示范工程通常是在专家的直接指导和参与下进行的，所以研究和学习示范工程中成功企业的作法有助于本企业制定正确的网络营销战略。当然，如果有直接参与政府示范工程的机会当然更应该好好把握，在政府的辅助下，营造自己的网络营销系统。
要充分利用电子政府为企业提供的各种服务和便利条件。企业要想卓有成效地开展网络营销，必须善于利用政府的各种信息资源，尤其是统计局提供的统计信息、专利局提供的专利信息、证监委提供的上市公司信息以及外贸部提供的对外贸易信息，以此改善企业的市场情报工作。此外，利用互联网进行报税缴税、报关、报检，也可以提高企业网络设备的利用率，节省网络营销的分摊成本，提高网络营销的成本效益。
企业还应该加大B2G(企业对政府)营销的力度。长期以来我国企业特别是中小企业一般都重消费市场而轻产业市场，实际上产业市场是比消费市场更大的市场，我国企业要想在国际市场上同外国企业竞争，就绝不能将产业市场尤其是全球采购市场拱手让人。实际上，全球采购的对象包罗万象，既有产品、设备等物品，也有建筑、市政等工程，还有种种服务。我国企业在不少领域具有国际竞争力，但是面对巨大的全球采购量，中国企业争得的市场份额却不足1%，这恰是我国企业发展壮大的潜力所在。网络营销为中国企业打入全球采购市场创造了非常有利的条件。许多政府买家(包括联合国)都为全球采购专门设立了网站，用来采购项目和说明招标制度。政府采购经常被称为阳光下的交易，所以竞争更为公平，参加政府采购的投标无论中标与否都可以使企业检视自己经营中存在的问题，提升自己的市场竞争力。
综上所述，电子政务的大力推进给企业网络营销带来了难得的机遇，企业必须采取积极有效的应对措施，借电子政务的东风，将企业的网络营销推向新的高度。
参考资料：
1.宋玲主编，电子商务：21世纪的机遇和挑战[M]，北京：电子工业出版社，2000.373-374
2.刘列励，信息时代的电子政务与电子政府[J]，瞭望2001(14).24
电子营销历经若干年发展后，我国目前的电子营销正在向多元化迈进并充分结合互联网技术。不同的电子营销手段具有不同的意义。
1.1电子邮件营销与企业
对于企业而言，电子邮件的作用是无可替代的，在某些时候甚至能决定营销的走向和最终结果。电子邮件能够将产品的相关信息及时传送，并第一时间与客户取得联系，还能够利用邮件中的广告空间创造广告利益。因此大部分.com公司都将网站注册用户视作珍贵的资产，所以目前绝大多数网站都能为用户提供免费的电子邮件，以供客户及时了解企业的相关信息。
1.2会员营销与企业
会员营销属于电子营销中后来居上的营销方式，会员营销能够将互联网上召集的客户归为一组并成为会员，在购买相应商品时，会员就能享受到有限的折扣价，而本组会员还能从相应的厂商中提取佣金。与发达国家相比，我国的会员营销虽然一直较落后，但目前我国大部分电子商务网站都具备了会员营销制度，总而言之，发展方向是准确的。而该制度能否在中国顺利发展，终究要着重以下几点：国内的网络销售情况、网络市场规模大小和相关工作人员的专业技能等等。
1.3网站营销与企业
对于客户而言，网站是其了解企业和产品的一种最直接的方法。营销网站属于一系列专业销售系统的综合，且相对复杂。营销网站综合性较强，因此可知其功能如下：展示产品的独特功能（其中有主页的设计、网站的失效和维护等方面）；在销售产品时，还能够及时接下订单，为客户进行自动化的报价和服务；网站营销还具备了客户反馈机制，该机制能够有效解决客户的技术问题、收集客户的反馈，加强了企业和与客户之间的交流。此外，大部分企业的营销网站都进行了个性化的形象设计，以便吸引更多的客户。
1.4电子广告与企业
在电子营销中，电子广告是运用范围最广且最有效的方法之一。电子广告属于一种新型的广告，是伴随着网络经济而出现并发展的，与网络经济关系密切、共同发展，也属于电子营销中最为主要的方法之一。电子广告在最初只有邮件广告的形式，随着市场和经济的发展，电子广告也逐渐占领了属于自己的一大批市场份额，进行着多元化多方向的发展，例如旗帜广告、主页广告等等。而与传统的普通广告相比，电子广告尤其自身的优势和特点，能够以自己的方式促进相关企业的发展，如：第一，传播范围广。传统的广告只是在一定时间段内、篇幅内或者空间内进行守时、定点的播送，不论是电视广告、杂志纸张广告或者是大型广告标语，都是有一定的时间、篇幅、空间限制的，严重影响到了相关企业的广告效果。而电子广告几乎没有空间限制，同时不需要耗费大量成本就能做出令人满意的广告。第二，互动性强。电子广告能够带来极强的互动性，能够实现广告人和接受群体的双向交流。客户能够自行查询感兴趣的广告内容，如果找到了有价值的广告，那么可以及时向相关公司进行咨询，得到更多有用的资料，因此可知，电子广告的性质是及时性的、互动性的。
2电子营销战略与企业发展
电子营销属于信息时代的最新营销方法，其能够在市场竞争中保证绝对的优势。然而电子营销战略的制定应该与相关企业的业务方向和技术水平密切相关。例如在业务方向上，公司应该全面考虑其经营目标、公司所具备的客户群和购买能力等方面；而在技术水平上，公司应该考虑是否有能力进行电子营销投资以及运营、维护要点等。
2.1企业性质和电子营销战略
对于制造业来说，由于此类企业的市场份额非常稳定，客户群比较集中，因此开展电子营销时重点就是稳定客户、与客户进行密切联系，以互联网为载体传播更多的本企业的产品特性，降低交易成本，实现利润的最大化。对于信息类企业而言，由于此类企业的服务内容和要点主要体现在信息方向，例如音乐下载、软件开发或者多媒体应用等。因此这类企业没有实物配送的束缚，那么建立电子营销战略时就应注意将其品牌优势作为推广的重点和中心，促使消费者充分了解本品牌的特点，与此同时，相关企业所展现出来的产品概念和服务意识等方面应该有别于且优于其它实物产品企业。对于服务行业而言，其特点是生产和消费的一体性，该特性直接导致服务行业的营销被空间大小和时间长短所约束。但是只要通过互联网技术，就能将服务的空间和时间进行广泛的延伸。例如银行能够通过网络服务，远程协助用户开通网上银行；医院进行网上挂号的服务等等。
2.2企业市场地位和电子营销战略
一般而言，电子营销方式能够为新兴企业、实力不足的企业提供难得的发展机会和成长空间，对于实力较强的企业则是一种压力和挑战，实力不足的企业能够通过电子营销打响自身的品牌，而实力较强的企业在这样的市场竞争冲击下，很有可能失去以往的营销优势。一般而言，新兴企业或是实力较弱的企业，应该将营销重点放在灵活机动、积极探索的方法上。主动寻找新市场、新机遇。很多依靠地理优势的企业，如果受到较大网络压力的覆盖，其优势就会逐渐被蚕食，最终被更优秀的企业所替代。例如我国大别山地区的农民将手纳的布鞋通过互联网向全国甚至全世界进行介绍和出售，逐渐站稳了国内市场，也打开了国际市场，同时，曾经4000多元的营销费用也降为1000多元。
3结束语
关键词：绿色营销；企业竞争力；环保意识
中图分类号：F27文献标志码：A文章编号：1673-291X（2013）26-0188-03
一、文献回顾
（一）绿色营销
绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求，并且可带来利润及永续经营的管理过程。20世纪60—70年代，绿色营销理论开始萌芽，80年代欧洲学者提出完整的绿色营销概念。绿色营销的内涵已从最初的“生态要素”发展到今天的“可持续要素”，从“产品中心论”演进到“发展中心论”。
绿色营销的理论基础主要有：可持续消费理论与生态经济学；可持续生产理论与环境经济学；西方经济学与可持续发展理论，以及绿色伦理学。绿色需求是绿色营销形成的基本动力。在绿色营销伦理指导下，企业不再单纯追求盈利，成为人类社会和谐发展的推动者。除了传统营销的基本分析工具之外，绿色营销还包括环保、生态、可持续、健康等新概念。这时检验企业营销行为成败的标准是与营销密切相关的资源和环境的保护或改善程度，是企业营销活动的绿化程度、以及消费者和社会对这种绿化程度的认同情况。
（二）企业竞争力
中外学者关于企业竞争力的定义大致可概括为3类：（1）环境观。认为企业竞争力既产生于企业内部效率，又取决于国际、国内和部门的环境。（2）知识观。认为企业竞争力是企业具有比竞争对手更强的创造、获取、应用知识的能力。（3）市场能力观。认为企业竞争力可以是企业在可持续发展基础上保持或提高其市场份额的能力，或者是企业降低成本或提供物美价廉产品的能力。还可以是来源于利润率的竞争力。关于如何提高企业竞争力，国内外学者主要从成本领先、差异化和专一化3个方面加以分析。
目前，站在消费者立场从绿色营销角度探索提升企业竞争力的路径，国内学术界仍较少涉足。笔者以绿色营销为出发点，探讨企业如何通过影响其在顾客心中的定位，使企业的市场形象与竞争对手区分开来，达到改变市场表现，提高市场份额，进而提升竞争力的目标。
二、研究方法
（一）研究设计
在文献回顾和焦点小组访谈的基础上完成量表制作。自变量“企业绿色营销”的内容包括16个题项。衡量企业竞争力最显性的指标是市场份额和盈利能力，因研究成本和条件所限，文章通过对企业形象和品牌忠诚度的测量，来间接推断企业竞争力状况。都使用6级likert量表进行测量，用1—6分别代替“完全同意”、“比较同意”、“有点同意”、“有点不同意”、“比较不同意”和“完全不同意”，分数越高代表越高的不同意程度。对问卷进行信度和效度分析，Cronbach'sAlpha=0.801，说明其具有较高信度；KMO=0.824，说明问卷整体效度较高。
（二）样本来源和描述
国外有调查表明，绿色消费者在白领、女性和受过高等教育者中占很大比例。本研究采取判断抽样与方便抽样相结合的方式，主要面向高校教师、企业白领、科研人员进行自填式问卷调查。
问卷调查时间为2013年3月1日至6月9日。共发放550份，回收509份，回收率92.5%；有效问卷439份，占回收问卷总量的86.2%。样本中男性占54.4%，女性占45.6%；25岁以下的占58.3%，26—35岁的占25.1%，36—50岁的占12.5%，50岁以上的占4.1%；高中及以下、大学、研究生及以上的样本所占比例分别为：31.9%、53.1%和14.9%；收入水平
三、分析和结果
（一）因子分析
对16个自变量进行信度分析，Cronbach'sAlpha=0.749，说明量表可靠性好。由于修正后变量的总相关系数小于0.3，第1、2、7和14题被删除。效度检验的KMO值为0.833，说明原始数据适合做因子分析。利用主成分分析法，采用方差最大法旋转。根据Nunnally的建议，旋转后因子负荷值小于0.4或者同时在两个因子上的负荷值都大于0.4者将被删除。题项4在两个因子上的负荷值都大于0.4，被删除。
重新进行因子分析，KMO=0.827，Bartlett检验相伴概率为0.000，依然适合做因子分析。采用相同的方法，11个自变量很好地归属于3个因子，累计解释53.94%的方差，说明效果较好。将提取的3个因子命名如下：第一个因子“绿色消费偏好”表明被调查者进行绿色消费的意愿强度和对绿色营销方式的认可程度；第二个因子“环保意识”显示被调查者具有环保意识的强度；第三个因子“绿色产品形象”描述在被调查者心目中对绿色产品持赞扬与肯定的态度。表1是因子分析的结果。
对三个因子和三个因变量进行描述性统计分析，第8题得分为3.04，其余变量得分均低于3分。各变量均值与3.5比较都通过独立样本t检验，p值均为0.000
（二）回归分析和结果
究竟是什么因素影响消费者对绿色企业的评价呢？笔者采用最大似然法进行二项分类logistic回归分析。根据在3个因变量上的得分不同将被调查者分为两类：得分1—3的被调查者认为绿色企业具备更强的竞争力，归为“1”；得分4—6的被调查者认为绿色企业的竞争优势不明显，归为“0”。将因子分析提取出的3个因子得分分别作为自变量。还有五个控制变量，性别（X4），男=1，女=2；年龄（X5），25岁以下为1，26—25为2，36—50为3，51以上为4；学历（X6），高中以下为1，大学为2，研究生及以上为3；职业（X7），机关干部为1，教育工作者为2，学生为3，白领为4，自由职业者为5，退休职工为6；收入（X8）3000以下为13001—5000为25001—7000为37001元以上为4，分析自变量对因变量出现1的概率P（Yj=1）是否有显著影响。分析方程，表示消费者认为绿色企业更有竞争力的可能性。Xij是上述3个自变量和5个控制变量。β0是常数，βij是自变量和控制变量的系数。Logistic回归分析结果见表2。
首先，分析3个方程的拟合优度。3个方程的卡方值分别为90.206，81.355和76.166，表明自变量和控制变量作为整体对各因变量均有显著性影响（p
其次，分析各方程的回归系数和回归系数的显著性。第一个方程，3个自变量（X1、X2、X3）和3个控制变量（X6、X7、X8）对因变量Y1有显著性影响（p
第二个方程是对“绿色企业更有实力”进行回归分析。仅有两个自变量（X1、X3）和三个控制变量（X5、X7、X8）对因变量Y2有显著性影响（p
第三个方程仅有两个自变量（X1、X3）和两个控制变量（X4、X5）对因变量Y3有显著性影响（p
综上，随着消费者学历提升、收入提高、职业不同、绿色消费偏好增加、消费者环保意识增强，以及消费者对绿色产品形象评价提高，他们更倾向于认为绿色企业有社会责任感。另外，随着消费者年龄增长、收入提高，特别是教育工作者、学生和白领，伴随消费偏好增加和对绿色产品形象评价提高，他们更倾向于认为绿色企业实力强于普通企业。最后，女性消费者和年龄稍大的消费者，随着消费偏好增加和对绿色产品形象评价提高，对绿色品牌的忠诚度会明显提高。验证后的模型如图1所示。
四、管理借鉴
对于开展绿色营销的企业而言，为了进一步提高企业竞争力，本研究提出以下建议。
1.精准选择目标市场。在城市里受教育程度较高者、女性、企事业单位的白领、35岁以上的人群中绿色产品有较好的市场前景，企业可以考虑选择这些人群作为目标市场，并针对目标消费者的特征进行市场定位，制定相应的绿色营销策略。
2.培养绿色消费偏好。消费者的环保意识越强对绿色企业的评价越高，因而厂家应加强倡导绿色消费的宣传，强化消费者的环保意识，培养其绿色消费偏好。
3.开发绿色产品。企业要从产品研发设计开始，强调对资源的节约和有效利用，注重清洁生产和绿色包装，树立绿色品牌形象，以满足消费者的绿色消费需求。
4.实施绿色定价。绿色产品的开发在成本上比传统产品有所增加，对消费者而言，只要产品具备真正的绿色价值，即使价格较高依然可以接受。因此，企业可以使用营销成本基础上加上一定利润的成本加成定价法，也可以使用在对比绿色产品与相近产品的差异化后带来的竞争优势的竞争定价法。
5.构建绿色营销渠道。建议企业缩短营销渠道，减少流通环节，并注意对产品废弃物的回收，选择具有绿色形象的中间商，设立绿色专柜，强化绿色标志，以吸引更多的绿色消费者。
6.加强绿色广告和宣传。目前绿色企业的宣传沟通效果并不理想，厂家应加强绿色产品价值真实性和绿色程度的沟通；消费者非常注重口头交流，企业可以借助口碑传播加强宣传，不断提升绿色传播效果。
参考文献：
[1]KenPeattie.TowardsSustainability：TheThirdAgeofGreenMarketing[J].TheMarketingReview，2001，（2）：129-146.
[2]万后芬.绿色营销[M].北京：高等教育出版社，2001.
[3]王方华，张向菁.绿色营销[M].太原：山西经济出版社，1998.
关键词：微博营销；品牌传播；营销策略
当今世界已进入信息技术高速发展的时代，微博的产生对信息传播方式带来了一场变革。随着微博登上信息技术的舞台，它也给企业带来一些契机。企业通过利用微博进行品牌传播、电子商务、客户服务、以及与消费者进行实时互动等，微博营销已然成为当下企业进行品牌传播的首要选择。
一、国内外微博营销的发展状况
1.国际上企业微博营销的发展现状
在国际上，微博最早出现在美国，Twitter是最早也最著名的微博。从它产生到现在，它已经发展为一家国际化的网站，其注册用户在2011年统计时已经突破2亿。Twitter专门开通了“品牌频道”，为企业提供企业营销、品牌推广平台，像整理汽车、星巴克、肯德基等这样的国际知名企业，纷纷在Twitter上注册，进行品牌推广。
2.国内企业微博营销的发展现状
在国内，微博网站的发展也十分迅速。目前除了早期的叽歪、嘀咕之外，国内最大的三个门户网站新浪、搜狐、腾讯也纷纷推出微博。随着微博在互联网上的发展，它得到了许多企业的关注和认同。越来越多的企业纷纷在微博网站中注册官方账号，进行企业品牌营销。
二、微博营销在企业品牌推广的作用
1.可以作为信息平台，产品推广信息
企业可以利用微博公司的动态，对新产品进行广告宣传，促销活动公告，引起微粉的关注，提高企业高曝光率，从而达到企业营销的目的。
2.与粉丝进行互动，了解消费者需求
微博可以为企业提供与消费者之间的互动，通过分析粉丝留言和对话，可以快速了解到消费者对产品的需求，这样缩短了调研的时间。企业可以及时进行产品开发调整，提高了生产销售的效率。
3.进行品牌维护，提高消费者对品牌的忠实度
微博可以通过提供文字、图片、视频、链接等方式，进行品牌传播，使消费者感受到品牌的力量，增加对企业的认可度。当出现问题时，企业可以通过微博与客户进行有效沟通，及时解决问题，维护了品牌形象，潜移默化地传输了品牌的效益。
三、企业微博营销面临的问题
1.微博的局限性导致营销不全面
微博营销对于企业而言，140字内的文字加上图片、视频，内容形式的有限，造成微博内容无法涵盖产品或者活动的内涵，导致了企业营销的不全面。有时反而造成消费者的误解，对企业品牌形象造成损害。
2.微博营销的双面性和不确定性，会给企业带来负面影响
微博营销可以在短时间内聚集大量的粉丝，通过转发带来群体效应。如果所做的营销信息得到了受众的认同，那么将会为企业带来很大的效益。但是，一旦其中包括不良反应，将会给企业带来很大的风险，对企业品牌造成的负面影响也是难以估量的。
3.官方微博定位不当，造成消费者的反感
微博营销大多数下属于潜意识影响，对待不同产品不同内容的信息。如果企业在宣传消息时，没有做好定位，或者广告性浅显，信息内容缺乏趣味性等，将会造成消费者的反感，这对企业的品牌形象造成不良影响。
四、企业微博影响应采取的策略
1.设计新颖和关注热门话题
企业营销应一些优质有吸引力的内容，吸引受众的兴趣，在信息之前要做好信息筛选，要选出一些原创有新意的内容。另外，除了企业宣传的信息外，也要关注一些热门话题，转发和评论别的优质帖子，以吸引更多潜在客户。
2.培养核心粉丝，帮助企业做好宣传
企业在进行微博营销时，一方面要做好信息工作，一方面要挖掘品牌粉丝群。对那些对企业品牌有坚定认可度和忠实度的客户，要做好互动工作，通过举行热门话题讨论或者一些趣味活动，组织这些粉丝的参与。发挥粉丝群的“领袖”作用，加大消费者对品牌的认可度，也可以吸引更多的客户。
3.建立严格的微博监控机制，降低损失风险
企业通过微博营销，要充分利用各种技术手段，对消费者对产品的需求和评价进行记录，并加以分类整理。一方面，企业可以根据消费者需求进行产品调整，并挖掘潜在客户和竞争对手，做好自我提升。另一方面，企业可以对那些对企业品牌存在质疑的人进行正面引导，必要时，对那些对企业品牌造成负面影响的帖子进行清理，以降低企业的损失风险。
五、结论
综上所述，目前微博营销已成为企业进行品牌推广的重要手段，但是它仍然存在着一些问题。企业在面临这些问题时，要及时找出相应的对策。我们要充分发挥微博营销的有利因素，寻找潜在客户，维护品牌形象，最终为企业带来更多的效益。
参考文献：
[1]乔金星.企业微博：品牌营销新工具[J].今媒体，2010，（05）：14-16.
济宁市技师学院
[摘要]目前，电子商务正在不断地改变着传统的商务模式，其中，电子商务具有虚拟性和不受时空限制等特征。据调查，我国传统企业的营销存在着不少的缺点，比如容易受到中间环节的限制，在这种情况下，电子商务能够对企业的营销理念等产生巨大的影响，因此，本文旨在研究电子商务对企业营销的影响，促进我国企业的稳步发展。
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关键词]电子商务；企业营销
自上世纪以来，信息技术的广泛应用对人类生活的各个方面都带来了革命性的变革。信息技术的突飞猛进，不断创造着令人耳目一新的新天地，信息技术对传统商务活动的影响即是如此。电子商务这一新兴事物正在以难以估量速度崛起，颠覆了传统的商务模式。随着世界经济一体化和经济全球化进程的加快，电子商务正越来越广泛地运用于企业的经济贸易领域。从长远角度来看，电子商务是不可估量的，电子商务最终会改变企业的经营模式。
一、电子商务的概念及特征
1、电子商务的概念
电子商务最先是由IBM公司在1996年首次提出的，它的全称为ElectronicCommerce，从广义上来说，电子商务是指各行各业业务的电子化或者网络化业务，因此，我们也可称为电子业务，从狭义上来说，电子商务是人们借助于电子手段来进行商品交换的一切商务活动。而笔者认为电子商务的概念主要有两部分组成，其一为商务，其二为数字化技术，其中，数字化技术是工具，总的来说，所谓电子商务，其实就是人们通过数字化信息技术来搜集、处理和交换商务数据，最终在虚拟平台的帮助下完成商务活动的一切行为。
2、电子商务的特征
（1）虚拟性
虚拟性是电子商务的显著特征，它的虚拟性主要体现在2个方面，其一为企业经营的虚拟化，在电子商务的帮助下，企业可以不通过现实的厂房，就可以轻松地完成经营的业务，也就是说，商家就不需要花费大量的资金来租用实体店铺，与此同时，电子商务能够降低客户的搜寻成本，顾客只需要轻轻地点击鼠标，就可以迅速地浏览到所需的商品。其二为交易过程的虚拟性。交易的双方无论是从协商、签订合同，还是支付，他们无需见面就可以完成交易，这极大地省去了繁琐的交易环节，提高了交易的效率。
（2）不受时空限制
不受时空限制是电子商务的第二大特征，电子商务可以在24小时内完成交易，人们只要上网就可以进行电子商务，除此之外，客户也能够通过网络寻找自己心仪的商品。
二、传统企业营销的局限性
无论是营销理念，还是具体的营销方式，电子商务都对企业的营销带来了巨大的影响，在现代化的电子商务模式下，我国传统企业营销的局限性越来越突出，具体表现为如下两点，分别是：
第一，营销的中间环节过于繁琐。在传统企业营销中，生产性企业主要通过中间环节来销售自己的商品，由经销商将商品销售给消费者，而中间的环节往往不止于一个，营销中间环节的过多会增加商品的成本，间接地增加了商品的价格，最终降低了企业营销的效率。
第二，营销时空受限。传统的营销方式容易受到时空的限制，比如企业无法实现24销售的营销，同时，企业也无法突破地域的限制，在传统的营销方式下，企业要想将自己的商品推出国门，就需要经历一段漫长的时间，然而，在电子商务营销的模式下，即使是小企业，也可以轻松地与其他国家实现商务往来。
三、电子商务对企业营销的影响
1、对营销理念的影响
在传统的企业营销下，企业营销更多的是对中间商的营销，在这种营销模式下，企业更为关注产品的本身，而在电子商务营销模式下，企业的营销理念面对的是消费者，能否满足消费者的需求将是企业营销成功的关键所在。因此，在电子商务环境下，传统的产品差异化与低成本战略已经不切实际，在电子商务环境下，消费者更为关注产品或者服务的本身。
2、营销区域的全球化
传统企业营销下，特别是小企业的营销，在很大程度上受到地域的限制。而在电子商务营销下，小企业通过网络就能实现全球营销，值得注意的是，在电子商务营销下，企业需要明确自己的目标群体，有针对性地进行营销。
3、个性化的营销方式
传统的企业营销往往是一对多的营销，企业的产品以及服务只能满足目标群体的同质性需求，而消费者的个性化需求无法得到应有的满足，这种营销方式其实面临着极大的风险。一旦消费者的需求发生了改变，企业的产品就有可能面临滞销的风险。在电子商务营销模式下，企业能够满足消费者的个性化需求，对消费者的需求变动比较敏感，及时地采取相应的措施来应对消费者需求的变化。
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参考文献
[1]王殿升,祝振欣.浅析电子商务对企业营销的影响[J].中国商贸,2011,26:118-119.
[2]钱骏杰.电子商务对企业营销的影响分析[J].中国商贸,2011,34:165-166.