2017小区物业年度工作计划范文1
根据城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：
一﹑充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路，凡事等﹑要﹑靠的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行首问责任制。
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度，注重培训效果。
管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：
1.新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容：
1、物业公司的各项规章制度
2、公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、提升物业服务品牌，树优质服务新形象。
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。
七、开展多种经营与措施
管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计,落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建社区经济圈，力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。
3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
八、其它工作。
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。
2017小区物业年度工作计划范文2
我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20XX年工作展望情况。
一、环境绿化
植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏;
对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁
做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。
三、安全
原门岗24小时服务电话：2621909从20XX年3月1日起变更为2611833
住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助;
管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意!电话：3058970(小莫);
严格进出管理，请住户在星期一~五(8：0018：00)，星期六~日(9：0016：00)到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品;
大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件;
燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响;
小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。
四、公共秩序
代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询;
对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到慢的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。
夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。
五、维修
我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20XX年将更好、更快的为住户服务。
六、文化宣传
我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出;
开放百合园qq群：24830134、msn群：，开通物业blog(qq群内有地址)，发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置佳佳物业上线提示，方便我们及时沟通;
与社区联合放露天电影，老年人活动票;
建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重;
发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚;
对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务;
增设两个公益宣传栏(别墅区)，通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据;
调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境;
为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友;
节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。
七、其它
管道天然气报装，为业主解决实际生活需求;
代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿;
计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。
我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。
2017小区物业年度工作计划范文3
20XX年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20XX年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20XX年物业管理工作计划：
一、保安管理
1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5)、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理
1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理
1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3)要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理
1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。
目前，第三轮“三万”活动已进入尾声，市“三万”活动办重点围绕农村垃圾清运处体系建设进行了专题调查，现将有关情况汇报如下：
一、工作进展
从2012年5月起，各地将实施农村清洁工程摆上了重要议事日程，切实围绕构建城乡环卫一体化体系的目标，严格按照《仙桃市农村清洁工程实施方案》的要求，统一部署，科学规划，分步实施。特别是“洁万家”活动开展以来，农村清洁工程向纵深推进，全市农村人居环境有所改善。主要表现在以下三个方面：
1、农村环卫基础配套设施不断完善。初步统计，全市已投入近7000万元，重点建设六类环卫基础配套设施。一是垃圾池（桶）。投入2268万元，建设垃圾池(桶)41888口，按照每5户左右一口池（桶）标准，已覆盖全市85%以上的农户。剅河、彭场、郭河、沔城等地垃圾池（桶）基本实现全覆盖。二是清运车。投入416万元，配有手拖、板车等小型清运车1315辆，每3-4个村民小组配有一台清运车。剅河、西流河、彭场、郭河、沔城、陈场等地清运车全部配备到位。三是转运车。投资432万元，购置垃圾转运车30辆。除城区外，三伏潭、长埫口、西流河等地主动与东风公司联系，分别购置先进实用的垃圾转运车3台以上。四是垃圾厢。投资192万元，配套厢体248个，主要分布在城区、中心集镇及城郊、镇郊和主要通道沿线。五是压缩式中转站。计划投入1200多万元，在15个镇建设17座压缩式中转站,各地的基础工程可于月底前基本建成，胡场、西流河本月可完成设备安装，其它地方的设备安装将于4月底以前完成。六是填埋场。市级填埋场投资1.5亿元，目前城区及三办一园部分村（居）进入。镇级填埋场依托环保项目，建成和在建的标准化无害化填埋场5座。杨林尾、张沟的已投入使用，彭场、郭河的即将将建成，沙湖的已选好场址。
2、农村垃圾清收处理模式逐步明确。按照“组保洁、村收集、镇集中、市处理”的垃圾清运处总体目标要求，各地结合本地实际，探索出了一些行之有效的模式。一是包干管理模式。陈场镇组建环卫所，对全镇垃圾清收负总责。环卫所下设25个清运小组，在各村选聘保洁员191人，负责区域内的清运和保洁，保洁费用由农户承担一部分，每户每年收取36元，全部上缴镇财政。环卫所负责对清运小组进行管理考核，根据垃圾清运量发放工资及费用。为填补清洁工程资金运转缺口，镇财政每年还要安排60多万元专项资金。二是自主管理模式。郭河镇抢抓仙洪新农村建设试验区的政策机遇，对全镇环卫保洁通盘考虑，全盘规划，针对保洁员人数、年龄、待遇以及垃圾处理、资金筹措等各个方面制定标准，真正做到有章可循，各村结合实际按章落实。三是委托管理模式。这一模式主要应用于城郊村、镇郊村及主要通道村。龙华山街道办事处每年向城管局缴纳6万元垃圾清运费，纳入城区环卫保洁系统，实行“一把扫帚扫到底”。通海口镇将仙监线8个镇郊村委托城建办统一管理，由村分别按每户40—60元标准收取卫生费。
3、农村环境整治工作机制基本形成。各地结合实际，认真制定和完善了农村清洁工程实施方案。一是建立考评机制。细化标准，量化评分，认真考核。毛嘴镇对各村一月一考核一通报，考核结果与农村干部绩效工资挂钩。对年度综合评定倒数第一名的村，取消评先表模资格和镇级奖补资金；连续三次排名三类的村，对包村干部、村支部书记通报批评；对连续三次通报批评的保洁员进行调整。二是建立责任机制。实行党政领导包片、驻村干部包村、村组干部包户的责任机制，层层落实责任。村与保洁员签订工作责任状，划定责任范围，明确各自权利义务，明晰奖惩措施和结账办法。村为保洁员配备劳保工具，按规定支付工资待遇，保洁员则实行“一岗双责”，既是村级环境卫生的义务宣传员、监督员，又是环境整治的主力军、责任人。杨林尾镇在各村设立公示牌，将保洁员、清运工的工作范围、工作职责、工作标准和要求进行公示，让保洁员在监督他人的同时接受群众的的监督，确保“垃圾处处有人清，保洁天天有人做”。三是建立结账机制。郭河镇规定，村支部书记拿1000元工资、包村干部拿500元工资，进行专账专结。以片总支为单位，每星期检查督办一次；镇领导小组每月检查督办一次，结果即时通报，留作年终资金核拨和评先表模依据。剅河、张沟等地也采取“以奖代补”等办法，拿出专项资金，根据工作实绩，实行浮动结账，奖补兑现到位。
二、主要问题
就目前全市的情况来看，城区好于乡镇，集镇强于农村。但是由于领导重视程度、工作推进力度、经济发展程度等主客观方面的原因，导致我市农村垃圾清运处体系建设很不平衡，主要有以下四个不容忽视的问题：
1、垃圾处理不科学。填埋场使用的多规范的少。镇级标准化填埋场的辐射面不广。张沟、杨林尾两个建成填埋场并使用的地方，也仅仅只是将中心集镇、镇郊村、邻近村的垃圾实行了转运，考虑到运行成本，大部分村的垃圾仍“游离在外”，实行垃圾“全收集、全处理”还有很长的路要走。村垃圾填埋场主要存在“多”、“小”、“近”等三大弊端。一个村有好几个填埋场，有的是一组一个填埋场；有的村垃圾填埋场容积很小，甚至用农户的旧石灰池代替的，不到两个月就装满了；有的村填埋场为方便运输就选在离公路、离农户近的地方，见到废坑塘就倒。垃圾处理的不科学，导致了垃圾污染由分散污染变成了集中污染，家庭污染变成了集体污染，庭院污染变成了田野污染，清运处理变成了“二次污染”。
2、垃圾清收不全面。一是村保洁队伍不稳定。年龄偏大、待遇偏少、素质偏低等原因造成了保洁队伍的不稳定，使得保洁制度书面硬执行软，合同失去了应有的约束力，日常保洁出现断档。二是垃圾池建设布局不合理。有垃圾池的不少地方存在废弃、空置、损毁现象，无垃圾池的村组群众提着垃圾不晓得往哪里倒只有随便倒，保洁员不知从哪扫起只有应付了事。三是责任划分不明确。村干部职责界限不清，主事者责任意识不强；保洁覆盖面不广，沟渠、人口密集区有人扫，偏远地带无人管，池内垃圾有人运，池外垃圾无人扫。
3、垃圾转运不及时。一方面车辆配置相对滞后。配置迟，已经购置和计划购置的不少地方都只是围绕集镇转运做文章，村级转运车辆购置还停留在计划酝酿阶段或还没有提上议事日程；配置少，仅能服务中心集镇，不能满足整体推进的需要；配置低，车辆购买起点不高，导致运行维护成本增加。另一方面中转站建设滞后。目前全市乡镇的压缩式中转站都处在配套设施建设中，而作为垃圾处理的中间环节、起着承上启下作用的压缩式中转即使建成也将面临垃圾往何处去的困境，难以摆脱闲置的格局。而全市唯一所有村都配套了村级中转站的郭河镇，使用情况也不容乐观。仅有联岭村在今年村与镇城建达成依托管理的协议后投入使用，其它均因选址不合理、车辆配套不同步、运行成本太高等原因而空置。
4、思想认识不到位。镇一级层面，重点轻面的现象比较突出。只建示范组、示范带，没有全面推进，“以点带面”变成了“以点代面”，只重“面子”不管“里子”。村一级层面，消极畏难的情绪比较严重。特别是一部分经济条件较差的村，村集体无钱可贴，群众钱不敢收，上级补贴是杯水车薪，账越算心越虚，心越虚越没底，干脆打起了退堂鼓。工作组层面，敷衍应付的行为比较普遍。不按要求驻村、不深入实地研究工作、不结合实际拿整治规划，将“洁万家”活动简单地理解为出几万块钱、建几口垃圾池、配几名保洁员、搞个把示范点。
三、几点建议
加强农村环境卫生整治是学习贯彻十八大，实现“美丽中国”的必然要求。目前农村环境卫生状况不容乐观，已经成为影响各地扎实推进新农村建设的突出问题，应引起高度重视，切实加以解决。
1、大员上阵，实施“一把手”工程。镇办是农村清洁工程的责任主体，要实行党政一把手负责制。主要领导要亲自过问，分管领导要具体负责，要抽调精干力量组建工作专班，指导农村清洁工程的具体实施，要将工作目标和责任层层分解，落实到人，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
2、规划先行，制定具体整治方案。要科学编制乡镇、村庄环境整治规划，因地制宜建立各具特色的农村垃圾处理模式。按确定的处理模式定出长规划，做出短安排，要有走“市处理”模式过渡期内的具体计划。城区周边有条件的地方，尽早建立完善收运系统，将农村生活垃圾转运到市垃圾处理场集中处理；建有标准化填埋场的地方，要不断扩大辐射范围，做实“镇处理”模式；在缺乏垃圾处理场的地方，鼓励农民开展简易、有效方式处理，或实行垃圾分片划区填埋。要围绕垃圾焚烧发电的这一最终处理模式，分类指导，分步实施，量力而行，确保实现垃圾“全收集、全处理”。
3、拓宽渠道，确保稳定的资金作后盾。市财政要列支专项奖补基金实行“以奖代补”，市直各部门要加大项目资金争取力度，在政策和资金上加大对农村卫生基础设施的投入，同时鼓励社会资金投入；地方政府要建立奖补机制，切块专项资金用于村庄环境整治；村级要在环境整治资金筹措上各显其能、各尽其责。条件好的村拿出专项资金单独核算，条件较差的村也要多方寻求支持，破解资金难题；群众出资要本着“谁受益、谁负担”的原则统一标准，统一收取，让清洁费成为农民受益的合理负担。
2004年，在各级领导的正确领导帮助下，工作中紧紧围绕所分管业务的重点，制订了切实可行的计划并采取了多种行之有效的措施，使所分管的工作超额完成了预定工作目标，并且认真抓好自身学习的同时，做到严于律已，处处做出表率，确保了各项工作的顺利开展.现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强学习，提高综合素质
充分认识加强学习的极端重要性，自觉把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种思想境界，学而不怠，努力养成勤奋读书、勤于思考的习惯，做勤奋学习、善于思考的模范。通过学习，拓宽视野，完善知识结构，促进知识更新，树立现代意识、世界眼光和战略思维，不断提高领导水平和执政水平。自觉接受来自各方面的监督，带头执行民主集中制，主动接受上级组织、班子成员和人民群众的监督，决不允许把自己凌驾于组织和人民之上。从党和人民的利益出发，增强政治责任感和使命感，树立“加强监督是本职、疏于监督是失职、不善于监督是不称职”的观念，坚持原则，认真履行监督职责，切实加强对权力的监督和制约，防止权力失控、决策失误和行为失范。
积极主动学习理论知识，学习党的十六届四中全会精神，并在工作实践中加以贯彻实施，努力做到求真务实、与时俱进，使自己理论水平提高的同时也增强了实际工作能力；认真学习业务知识及法律、法规知识，面对新的分管工作和新的挑战，在工作中进一步加强了依法行政的能力；在系统学习中不断充实自己，完善自己的知识体系，能够适应新形势下工作的需要。
二、工作目标
切实巩固"两个确保"成果,确保社会稳定.全年按月、及时、足额对全区3476名统筹范围的离退休职工发放了3208万元养老金,确保了离退休职工的基本生活.
社会保险扩面工作稳定开展,社会保障体系不断完善.社会保险费征缴保持大幅度增长,保险覆盖面不断扩大.全年企业养老保险扩面人数达到667人,完成年计划任务的103%.征缴企业养老保险费2312万元,完成年计划117%.征缴机关事业单位养老保险费1783万元,完成年计划任务的149%。企业失业保险参保人数达到11700人,完成年计划任务的100%。征缴企业失业保险费145万元完成年计划任务的102%。征缴机关事业单位失业保险费43万元,完成年计划任务的195%。征缴企业工伤、生育保险费91万，完成年计划任务的149%。
三、党风廉正建设
作为一名共产党员要保持先进性，就必须全心全意为人民谋利益。要做一名合格的共产党员，就要以共产党员的道德标准，净化心灵，提高境界，打牢立身做人、为官为政的思想基础。正确处理公与私的关系，要先公后私，个人利益服从集体利益，把党和人民的利益放在第一位。
新的历史条件下,我们每一个领导干部都面临着腐蚀与反腐蚀的严峻考验。在学习中使我认识到，要牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观。必须自觉地运用“三个代表”重要思想净化心灵，把“三个代表”重要思想转化为坚定的政治信仰，转化为唯物辩证的思维方法，转化为立身做人的基本准则。把对权力、地位、利益的认识建立在对“三个代表”重要思想的深入理解和把握之上，把实现个人理想同推进党的事业、维护人民利益紧紧地联系在一并结合实际，研究党风廉正建设可能出现的新情况、新问题，制订切实可行的对策，掌握主动权。
要真正把廉洁自律做到入耳、入脑、入心，就必须把学与用、知与行、说与做结合起来。廉洁自律，是领导干部责任、权力、义务的需要。因此，自己作为一名党员干部，时刻牢记自己所做的一切都要与自己的身份相符，做好群众的表率。自觉地接受群众的监督，做到不贪权、不贪利、不伸手，严格要求自己，用自己的一言一行、一举一动去自觉实践"三个代表"重要思想，廉洁从政。在工作中做到了自重、自省、自警、自励。尊重自己的人格，注意自己的言行，珍惜自己的名誉，待人处事端庄厚重，并经常自己反省和检查自己，提醒自己不犯错误，警示自己、激励自己、鞭策自己，牢记自己是人民的勤务员，一言一行都要对群众负责，倾听人民群众的呼声，集中人民群众的智慧和力量，发展党的劳动保障事业。
一年来自己严格自觉地遵守廉洁自律的各项规定，管得住身手、抗得住诱惑、经得起考验，做到了拒腐防变。当做的，一定做好，不当做的，坚决不做。自重自爱，廉洁自律。不仅把廉洁自律作为一项铁的纪律要求，更作为自己的道德准绳，拒腐蚀，永不沾。
一、工作及学习汇报
1、加强了理论政治、党的知识、业务等方面的学习，理论是实践活动的先导。作为一名领导干部，具备较深的政治理论功底，是做好各项工作的前提。任职以来，我始终把加强思想政治理论学习放在工作第一位，坚持用先进的思想理论指导工作实践，在温习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观的基础上，深入学习领会党的及二中、三中全会精神，钻研新时代中国特色社会主义思想的本质含义和现实意义，在思想上、认识上、理论上、行动上与党中央和中心党委保持高度一致。，引导广大党员干部围绕“新物流、新服务、新生活”的发展目标，以更加清晰的思路、更加饱满的热情、更加优良的作风，继续深入全面做好全员学习教育活动，坚决反对四风问题，并结合实际工作全面提高了自身的素质及业务管理水平。深入落实学习了集团公司及中心各项文件指示精神，积极参加了中心组织开展的全员培训学习，解放思想、转变作风、提升素质大讲堂活动及反腐倡廉教育等活动，紧紧围绕中心领导班子周围，扎实做好了本站全年的物资供应、节支降耗、安全防控及廉洁自律等工作。
2、加强了自身的素质修养、党性修养，作为一名领导干部，我始终抓住思想教育这条主线，把加强政治理论学习和提高政德水平作为增强自身拒腐防变能力的主要环节，随时接受组织、党员和群众的监督，把维护党员干部形象作为言行的准则。认真学习贯彻《中国共产党廉洁自律准则》，严格遵守党员干部廉洁自律的有关制度和规定，牢记“两个务必”，坚持“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的权力观、地位观、利益观，常以“勿以恶小而为之”警示自己，无论在工作中还是在生活中，谨记“见微知著、防微杜渐”八字，时刻做到自重、自省、自警、自励，崇尚正派、健康的生活方式，讲操守，重品行，注重培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，坚决抵制各种腐朽落后思想文化的侵蚀，始终保持振奋的精神和良好的作风。坚定思想信念及价值观，注重了自我思想、道德、素质的改造，树立了正确的道德观、利益观、人生观。始终同党组织保持高度的一致，在思想上、政治上贯彻执行好党的路线、方针、政策，切实做到遵章守纪的模范，做到带头遵守党纪条例，讲正气、讲原则。作为一名党员和管理人员，不断完善和提高自己，保证了自身的履职意识、道德准绳和廉洁清正。
3、积极大胆、认真负责、务求实效，通过努力物资供应能力得到了提高，满足了安全生产物资的供应。一是统筹兼顾，细化了计划采购的流程，实行了规范运作，确保了各类物资的的及时供应。最大限度的减少了库存资金，年底储备资金在0万元。二是做好了仓储标准化创建，提升了仓储的管理水平，从采购、储存到发放，严格执行好了标准化流程。
4、做好了廉洁自律建设，自觉抵制了各种不正之风，在廉政建设上认真遵守国家的法律、法规，严格执行了集团公司及中心各项廉政勤政相关规定，履行好了党风建设的职责，做到不该吃的不吃，不该拿的不拿，不该办的不办，自觉接受了职工群众的监督。同时教育本单位好员工加强了自身的廉洁自律，排查了各岗点的廉政风险点，并采取了相应的措施，有效地杜绝了各岗位的廉政风险。
二、存在的不足
回顾一年的学习和工作，虽然都做出了积极的努力，取得了一定的成绩，但是还存在着不足和缺点：一是学习的自觉性还不高，学习制度坚持还不够好，客观强调工作忙、压力大，学习缺乏主动性，参加学习的时间少。二是工作精细化水平还有待于提高，工作事情多时，对工作的细致、深入还不够，精细还达不到要求。三是工作中还缺乏创新意识，没有充分发挥好自身管理的主动性，悟性还不够高，完成领导安排的工作时，有时按部就班地去完成、去落实，自我创新的意识不强。
三、今后在德、职、廉的方向
在下步的道德、履职、廉洁等方面工作中，认真整改2018年存在的问题和不足，发扬好的优点，不断更新观念，提高自身素质，道德水平、强化履职，增强创新意识，严格执行好中心各项指示精神，带领供应站全体干群出色地完成各项任务。
1、要进一步加强自身理论学习、道德水准，增强各项理论功底，自觉提高政治敏锐性和政治鉴别力。以中心的各项活动为目标，树立正确的世界观、道德观、人生观和价值观，要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式，提高工作成效为落脚点，特别是在理论联系实际，指导实践上下功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一、相结合，全面的为工作打下良好的基础。
2、进一步改进工作作风，改正工作作风中存在的问题。工作中精益求精，从细节中入手，从点滴抓起，不断完善和提高自身在各方面的水平，自我超越，创造性的开展工作，务实创新，增强工作实效，创新供应工作新发展，以满足物资安全生产供应，利库为出发点，提出新思路、新办法，新举措，用饱满的热情和责任感带头贯彻落实中心党政各项决策和部署，尽责尽职地做好各项工作。
一、指导思想
以科学发展观为指导，围绕便民利民惠民的宗旨，不断完善各项规章制度，积极探索集镇管理、集镇建设、交通建设、农村生活垃圾集中处理的新思路、新方法。坚持高起点策划、高质量建设，逐步健全服务功能，主动接受大市区的隔射，增强集镇对村（居）经济的拉动能力，全力营造良好的人居环境和发展环境。
二、目标任务
1、集镇管理
构建“四大机制”，实现“四个更加”。“四大机制”为：一是构建大城管的综合管理新体系；二是以深化环卫体制改革的动力，构建天天都干净的环卫保洁网络和运行机制；三是以长效管理为目标，构建城管难点顽疾破解机制；四是以队伍规范化建设为抓手，构建运行高效的城管机制。“四个更加”为：体制机制更加完善、管理绩效更加明显、便民举措更加扎实、行政执法更加规范。
（二）集镇建设
为提高居民生活质量，提升集镇整体形象，主要任务是：
1、加快集镇老巷道的改造修建速度。解决部分居民出行难的问题。计划投资12万元将原来坑洼不平，下雨天无法通行的四条老巷道进行硬化，将泥路改建成水泥路。一是卫生院东山港道，南北长88米；二是振冈路通向尹庄巷道（刘二林东山），南北长113米；三是农贸市场北山巷道，东西长66米；四是原耿埝生产河东侧南北路，南北长85米。
2、下大决心、化大力气解决解厕难的问题。计划投资40万元，在振路（集镇段）和农贸市场附近各建一座水冲式公厕。
3、美化街道，对街道进行装饰点缀。
（1）计划投资15万对两侧1200米进行路牙栽植；
（2）计划投资38。5万元对两侧4800平方米行道砖进行重新铺设；
（3）计划投资10万元完善民凤路、镇南路、振冈路的绿化；
（4）计划投资3万元对集镇现有路灯进行改造；
（5）计划投资10万元新建一处小车停车场。
（三）交通建设
1、争取农村公路养护、养护资金及其它政策享受与其他集镇一样进行单例，同时争取农用桥梁一到二座。
2、对急需修建的农村路道、危桥，先急后缓，分步实施。
（四）农村生活垃圾集中处理工作
全面健全街道生活垃圾集中处理运行机制，做到垃圾处理设施、环卫保洁人员、监督管理机制和考核奖惩机制“四到位”。街道环卫所实行“六统一”：即统一人员管理，统一保洁清运，统一作业标准，统一督查考核，统一结算报酬，统一设施维护。力争全年工作名列全区前茅。
三、具体措施
（一）集镇管理：一是围绕精细化管理目标，加大对小商贩流动经营、占道经营、固定门市占店经营、车辆违停、违章搭建等街容秩序的整治力度；二是强化广告牌整治提档，按照减量自乱、调整置换、出新提档、美化亮化的要求，拆除未经许可和不按审批要求设置的广告招牌，实施新广告招牌、横幅零违规的规范管理。三是加大“牛皮癣”整治力度，重点清理建（构）筑物、路牌、电杆、桥头上的非法粘贴物。四是做好集镇的卫生保洁工作，在确保主街道干净整洁的基础上，逐步将卫生保洁工作的触角延伸到次街道及偏僻干道。五是探索城管新模式，主动靠前，与各商家、事业单位签订市容环境秩序维护协议，促进行业自律。
（二）集镇建设：一是多方筹措资金。向上争取与单位、居民集资相结合；二是积极主动协调、化解各方矛盾，竭尽全力减轻街道负担；
（三）交通建设：一是走出去，请进来。主动与主管部门进行沟通对接，关键时候请分管领导、主要领导出场拍板。二是认真制定农村急需改造修建的路道、危桥分步实施法案。组织村组干部，多方筹措资金，确保资金到位，工程开工。
（四）农村生活垃圾集中处理工作：
1、完善环卫队伍。在上年的基础上，根据村庄布局、保洁工作量和就近作业的原则，按150户左右配备一名保洁员，街道制定严格的选聘标准，聘用形式由村居推荐、街道环卫所考察，实行公平、公正、公开的定岗机制择优选用36名保洁员，6名清运员（清运员必须证照齐全）。同时做到三个明确。一是明确保洁员、清运员的作业区域、作业标准、时间要求和工作制度；二是明确人员性质，不管是保洁员还是清运员，人员性质一律属临时用工，一年一聘。三是明确考核机制，实行定向考核，街道环卫所考核到村保洁、清运人员，由3名管理员具体负责。
2、保障资金投入。为保证农村生活垃圾收运体系的运转和农村环境长效管理，除区财政以奖代补的按常住人口15元／年？人的标准外；街道按照常住人口15元／年？人的标准，列入街道财政预算，不足部分通过其它渠道进行筹集，专项用于收运体系的运转和长效管理支出。
3、明确工资标准。
（1）保洁员。根据保洁范围，按照户平3。26元／月的标准测算，保洁员平均工资为500元／月。以150户农户为基数（工资以考核结果为准）工具费200元／年，三轮车维修费100元／年。
（2）清运员。根据垃圾清运工作量（以户为单位），油耗、工资实行大包干，每户1。95元／月，人平1800元／月（以考核结果为准）。清运车维修费包干费用600元／年。车辆保险费由环卫所统一支付。
4、强化督查考核。街道设3名专职督查管理员，负责街道6个村（居）的督查管理考核，采用日常检查，突击抽查，调组互查的形式对村保洁进行管理督查，对于在督查中发现的问题，立即要求该负责区域的保洁清运员当天内完成环境整治工作。街道环卫所随时组织人员不定时间、不定地点的进行检查。明确村居副主任具体负责农村生活垃圾集中处理。为提高农村生活垃圾集中处理工作的质量，建立长效管理机制，农村生活垃圾集中处理是各村居的日常重点工作之一。街道将农村生活垃圾集中处理工作纳入村居综合先进奖考核，同时设单项先进奖。并将实绩纳入村居干部报酬年终结算。（占百分考核的5％）
5、安全常抓不懈；街道与村居签订安全目标责任书，按照“一级抓一级，一级对一级负责”的安全管理要求，定期召开安全生产会议，督查相关保洁人员谨慎作业，保人身安全、规范操作、保车辆安全；逐日巡查，保设施安全；恪尽职守，保政治安全。
我们决心在街道党工委、办事处的坚强领导下，解放思想、开拓创新、锐意进取、奋力拼搏，圆满完成各项工作任务，为打造魅力再做贡献。