读了汪中求先生的《细节决定成败》后我才认识到：人只有注意任何细节，才能成功。
也就是因为行动，我们常在干事的时候，发现有许许多多重要的细节。行动过程中往往可以发现细节所在。行动是保证细节落实的关键，对细节的理解和重视再多，如果没有行动，也只能是“竹篮打水一场空”。再小的事，只要做了，就能取得应有的效果。如果不做，麻烦还是麻烦，不会因为我们而自己做完。只有完成细节，才会离成功越来越近。一个“做”字就是细节落实的关键。海尔集团总裁张瑞敏说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。这里也强调一个“做”字，把最平凡最简单的事情做完，抓住“落实”才能保证“细节”成功，从而决定整个成败。著名教育家陶行知原名陶知行，因为认识到行动的重要性所在，把“行”字摆在首位，因而改名陶行知。“做简单的事，始终如一”。这就是行动和细节之间关系所在，行动是完善细节的药方。
记住！知道了细节就等于有了认真的态度，让我们抓住每个细节，抓住每个成功。
细节是什么？名牌鞋里的一粒沙？胜利之路上最意外的绊脚石？都不对。
汪中求先生在书中一下点中要害：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”
随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。
例如三株管理上的混乱和大肆铺张浪费，凯玛特高层管理者对小问题的熟视无睹和推诿扯皮，拥有百年基业的巴林银行对违规的账户事权划分的漠视，终于使他们在市场的汪洋大海中翻船落马，折戟沉沙！
由此看来，狠抓细节管理，刻不容缓。
我想首先，我们要做好服务规范和人力资源中的细节管理。注重服务的全过程，特别是要加强对重点客户挖掘维护工作，做好细节服务文章。细节其实最能体现工行员工的服务素质和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣。
因此，让客户对工行的服务满意，必须从服务的细节入手，站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细节加以持续改进，切实促进网点服务水平的不断提升在细节上不断磨练。
还要重视产品的后续服务，使我们的金融产品更人性化、更有人情味，所谓“于细微处见精神”。
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寒假里有幸读了《细节决定成败》一书，大量真实的案例，深入的阐述了细节在个人素质，团队协作，企业管理，公共管理等各方面体现出的巨大价值。从忽视细节的损失代价，到重视细节的收获效益正反两方面明显的反映细节的重要性。翔实的例子深刻的道理让人感触颇深，受益匪浅。书中“细节决定成败”的理念，如同一根银针，扎在大多数人做事粗糙，满足于“差不多”的病穴上，也让接触电子文化多过于纸制文字的我深刻地感受到了书本文字带来地震撼。
首先，要反省自己。作为一名教育工作者，由于职业习惯，在思想上会比普通人对于细节的关注更多一些。因为我们知道，老师的一些细微举动或者无意之语给学生造成的影响可以是波澜不惊的，也可能是镌刻一辈子的。所以我们会有意无意的多关注一些细节，对学生们的教育也是从细节做起。教育他们凡事都要从小做起；“不择细流，故能成其大；山不拒细壤，故能就其高”；“一家不治，何以治天下”……大大小小的道理对于学生而言是从小讲到大，可是效果如何呢能有多少人真正做到了撇开社会大环境，家庭教育良莠不齐等不谈，在学校这个正面教育的大环境中学生们如果还做不到做不好，那么很难想象出了社会我们那些学生会如何。记得有这样一句话：“学校无小事，事事有教育；教师无小事，处处是楷模；管理无空白，时时能育人。”要让学生们学会从细节做起，老师们首先也要从自身做起，给学生们树立良好的楷模。投入到细节教育工作中，每个学生都有他们的特点，关注每一个学生，温暖每一颗心灵，重视他们的感受，了解他们的需要，掌握他们的情绪发展，倾听他们的声音，开展人性化的教育。以“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”为思想主导，更好地开展学生的各方面教学工作。
其次，要纵观社会。长久以来，中国人确实有大而化之，马马虎虎的毛病，社会上“差不多”先生比比皆是，好像，几乎，似乎，将近，大约，大体，大致，大概等等，成了“差不多”先生的常用词。对自己，对别人都是如此。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了。
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