1、为客户带给的产品或服务不违反国家法律。
2、建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪服务外，还负责收集和整理客户投诉意见，咨询信息，确保客户提出的问题和要求，得到及时处理。
3、如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。
4、车辆运行实行限速管制，利用GPS、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。
5、维护公司形象，实行普通话、礼貌、统一着装服务，妥善处理好旅客对我公司的服务投诉。
6、为客户带给服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼物等。
7、及时、准确、完整的提交设计成果，保证工程的顺利进行。
8、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。
9、对他人不文明的交通陋习和交通违法行为要敢于当面批评教育，及时纠正制止。
10、本公司自行带给JS12GZ020-1项目的服务，承诺不将货物转委托第三人运输。采购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。
11、违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将理解应有的处罚和赔偿(包括其他法律职责)。
12、 雨雾雪天气谨慎缓行，出现特殊原因不能按时到岗，应及时与自己的直接领导或部门负责人的电话沟通，绝不赶时违规行驶。
13、 机动车有牌照，证件齐全有效，驾车有安全带的必须系安全带，骑摩托车必须戴头盔。无头盔、牌照、证件不全或不在有效期内的机动车不上路和进入厂区（工业园区项目）；
14、 严格遵守单位交通安全管理规定，服从管理；
15、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。
16、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。
17、自觉抵制酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、闯红灯、强行超车、超员/超载等“六大危险驾驶行为”，维护正常的交通秩序和良好的城市形象。
18、 个人和非机动车（包括电动车）左转、横穿马路要下车，要走斑马线，按规定通过路口；
1、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，礼貌礼貌安全行车。
2、严格要求驾驶员按照操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为。
3、物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。
4、建立旅客服务求助热线，及时帮忙旅客解决在旅途中的实际困难或问题。