1、以上是好作文小编精心帮大家整理的酒店前厅领班岗位职责精选4篇,供您参考阅读,希望可以帮助到有需要的朋友。
2、检查审核每日的有关报表,客史账务情况和旅客抵离情况,安排重要客人的住宿和迎送;
3、关心员工生活,掌握员工思想动态,做好部门文明建设,管理好本部门员工;
4、负责日常的质量管理工作。经常检查和督促本部门的工作人员,严格按照服务规程及质量要求,实行规范服务,提高客人满意度;
5、维护门店OTA平台数据,不同时节房价的调整,做好门店的房控工作;
6、完成酒店领导下达的工作指令;
7、熟知酒店财务部门的各项政策与规定,并根据相关制度与规定及时处理问题或及时上报。
8、对部门员工定期进行培训,做好绩效评估,按照酒店奖惩制度实施奖惩;
9、完成部门经理或饭店领导交办的其它工作。
10、全面掌握前厅部各分部门的业务内容,以前台接待业务为主,可以随时处理各分部门的业务问题并可以随时协助各分部门的日常工作。
11、每月对员工进行绩效考核及测评。