1、• 在交谈中，判断比雄辩更重要。
2、• 如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。
3、• 不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。
4、• 推心置腹的谈话就是心灵的展示。
5、• 我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。
6、• 鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。
7、• 善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。
8、• 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。
9、• 我有自己的一套做人做事的密码，使人沉醉在我的世界里，灵魂无法挣脱。当然，除了少数基地组织。
10、• 对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。
11、• 向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。
12、• 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。
13、• 最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。
14、• 现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。
15、• 在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。
16、• 如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认，这要比为自己争辩有效和有趣得多。
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18、• 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。
19、• 打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。
1、• 要小心提防让你一直发言的人。
2、• 每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的，……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。
3、• 所谓的耳聪，也就是倾听的意思。
4、• 当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
5、• 如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。
6、• 沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。
7、• 除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事，听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。
8、• 与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智，思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。
9、• 谈话的艺术是听和被听的艺术。
10、• 谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。