1、只需有一名不满意的顾客，就会有300名不满意的人。
2、你需要想他人，你也就得先自身。
3、良言一句三冬暧，恶言恶语六月寒。
4、水激石则鸣，人激志则泓。
5、自傲比自卑好一万倍
6、嘴巴胜于利刃，演说比战事更有能量。
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8、里根遇刺后对老婆南希说：“親愛的的，忘了躲了。”对大伙说：“最好是医师是个波罗申科。”
9、希尔顿酒店规定他全部员工在所有状况下都面带微笑。
10、商谈是门大学问，也是门造型艺术。
11、演讲口才是商海出航的航手，是买卖的气象图。
12、人不能有高傲，但不能无傲气。
13、好好地吸引每一位顾客，很有可能会提高很多顾客。（松下）
14、论，避免争论要象你防止响尾蛇和大地震那般。（卡耐基）
15、一言之辩重在九鼎珍宝，三寸之舌强过上百万之师。
1、自大比自卑好一万倍。
2、高傲是自尊心的主要表现，高傲是战斗力的主要表现，要有资金的自豪，骄傲比自卑好一百倍！
3、世上仅有一种在争论中胜出的方法，那便是防止争