问题：
A.有一个好的开场白B.以诚相待C.封闭性问题D.观察有效信息
参考答案：D
参考解析：
观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应，迅速知道哪个话题对他重要，他对哪些事情特别敏感等。从而有助于切人客户感兴趣的话题，打破设防。