原因：没有打开“保留聊天记录”这个设置选项。解决方法：
1、打开并登录电脑版微信，右键单击任务栏中的微信图标。
2、点击“设置”，点击“通用设置”。
3、勾选“保留聊天记录”，即可解决这一问题。
4、如果问题依旧，可以重新安装电脑版微信。
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